第9頁共9頁2023?年營業員?個人工作?總結標準?范文時?光飛逝，?____?年即將結?束，首先?感謝公司?對我工作?的肯定，?將我提升?為工程部?主管。在?這一年里?，在集團?公司和項?目領導正?確指導下?，以及同?各部門的?密切配合?、團結一?致下，圓?滿完成公?司領導交?付的各項?工作任務?，保證了?園區所有?設備的安?全運行。?取得了一?定的好成?績，為完?成公司質?量目標做?出貢獻，?為了總結?經驗，促?成___?_年工作?再上一個?新的臺階?，現將_?___年?工作總結?如下：?一、日常?工作完成?情況1?、___?_年度共?完成約_?___項?零維修工?作,其中?有公共區?域，業主?維修，商?戶維修等?。得到業?主商戶的?好評和認?可。2?、加強現?場管理，?對小區裝?修單元施?工按管理?處規章制?度進行監?督，使之?不影響小?區外貌和?安全管理?，對商鋪?的中央空?調和消防?管道改造?要求按工?藝規范施?工，保證?中央空調?系統和消?防系統的?正常運行?。3、?____?月份重新?修訂了崗?責和工作?流程，在?此基礎上?改進了工?作記錄和?設備運行?記錄，把?崗責落實?到實處。?4、每?月抄寫計?算水電表?，配合財?務做好每?月水電計?費和管理?費的收取?工作。?5、A、?B棟走火?梯改造。?原環形燈?加電子鎮?流器成本?約___?_元一套?，改造后?節能燈成?本約__?__元一?支，改造?數量約_?___支?。6、?A.B棟?走廊燈改?造。原3?6W一體?化排管燈?成本約_?___元?一支，改?造后節能?燈成本約?____?元一支，?改造數量?____?支。7?、協助商?鋪用電增?容線路改?造。(?如;郵政?銀行、農?商銀行，?二樓20?2、21?0、21?9華銀公?司)8?、銀業國?際負一層?水泵噪音?的處理。?生活水泵?房在使用?過程出現?震動和噪?音導致A?棟多戶業?主曾多次?投訴水泵?噪音嚴重?影響他們?的生活質?量，后經?環保局，?施工單位?的改造已?解決此難?題。9?、地下車?庫出入口?對調工程?及露天停?車場安裝?崗亭和道?閘.減速?帶。1?0、在雷?暴雨期間?及時對小?區明溝管?道垃圾疏?通工作以?及做好排?洪防汛工?作。1?1、跟進?小區遺留?工程維修?。(修?補墻壁裂?縫、補漏?、維修門?窗等)?二、施工?改造按?照公司布?署，經集?團公司同?意，工程?部較好的?完成了公?司下達的?各項施工?任務，為?公司節約?成本。?1、一樓?安管部、?工程部辦?公室裝修?。2、?地下車庫?入口處路?面倒水泥?。3、?觀光電梯?大堂門口?鋪設無障?礙通道。?4、一?樓商鋪前?面綠化帶?改為鋪設?環保磚。?5、0?2崗旁草?坪改為鋪?設石子路?。三、?設備設施?的維修保?養目前?小區設備?保養情況?總體還是?比較到位?的，所有?的設備按?照設備保?養說明書?進行保養?，每日巡?查，目前?都處于良?好的工作?狀態。?1、嚴格?按照配電?系統運行?保養的規?范要求，?參照年度?工作計劃?，完成大?夏核心配?電室設備?的運行、?檢修和清?掃工作。?同時對各?樓層配電?管井內母?線插接箱?定期進行?保養。?2、電梯?檢查方法?的更新，?針對電梯?事故的多?發，而工?程部檢查?工作時又?未發現的?現象進行?分析和總?結，對原?有的檢查?方式進行?改進和完?善。在原?來只對機?房、電梯?主機進行?檢查的基?礎上，加?強了檢查?中乘坐舒?適度、穩?定性及噪?聲情況的?檢查，到?轎頂運行?觀察、底?坑的查看?。督促維?保單位提?高維修保?養水平消?除故障隱?患。加強?電梯維護?保養跟進?監督工作?，使銀業?國際__?__臺電?梯順利通?過質量技?術監督局?一年一次?的電梯年?檢，并取?得電梯安?全使用證?。3、?嚴格按照?消防管理?規定抓好?樓宇消防?設施的日?常管理，?對消防設?備進行了?全面檢修?和防銹加?油工作。?規范消防?設施設備?的維修保?養。為使?應急燈、?疏散指示?燈系統的?運行良好?，確保火?災發生后?每一個疏?散指示燈?、安全指?示燈、樓?道應急照?明燈亮以?引導業主?(用戶)?有序地進?行應急疏?散，減少?人員傷亡?制定《應?急燈、疏?散指示燈?系統保養?規定》并?配發相應?的記錄表?格，對應?急燈、疏?散指示燈?系統保養?進行規范?。及時發?現有問題?的燈具進?行修復，?進一步提?高消防設?施設備運?行可靠性?。4、?中央空調?設備的維?修保養，?對天面冷?卻塔和冷?凍水管道?每月進行?清洗。每?月對一-?三商鋪_?___臺?盤管風機?普查并對?其中__?__臺存?在不同問?題的盤管?風管進行?了維修，?____?月份機房?和天面冷?卻水管進?行除銹和?油漆，提?高了設備?安全運轉?性能，保?證夏季制?冷的正常?供應。?5、發電?機每月進?行一次保?養，保養?時例行開?機運行_?___分?鐘，確保?停電時能?快速進行?發電。?6、生活?水泵房每?日巡查_?___次?，保證設?備的安全?運行，為?業主創造?一個良好?的居住環?境。7?、弱電設?備保養工?作，對樓?內弱電管?井進行了?全面清潔?、整理工?作，配合?電信、移?動、聯通?等公司進?行設備的?安裝維修?修和保養?工作。?8、易出?問題節點?匯總。因?為設施設?備絕大多?數的故障?都是由于?個別重要?部件損壞?造成，如?供水系統?的故障大?多是由于?止回閥和?電磁閥、?液位計造?成，燒電?機多為交?流接觸器?的觸點拉?毛受損造?成，電梯?的故障多?為光膜、?門機、平?層器、控?制柜的各?種接觸器?造成。要?求各維修?部逐步建?立設備故?障臺帳，?進行易出?問題節點?匯總，做?到心中有?數，加強?此部位保?養工作，?提高設施?設備安全?保障。?四、在能?源管理、?降低消耗?方面我?們對園區?內的公共?電氣設備?、設施進?行摸底排?查，找出?節能降耗?的方法，?對需要且?能夠改進?的設備、?設施作出?節電改造?方案或建?議，逐步?進行改造?：1、?將車庫照?明、樓內?通道照明?、大廳照?明、電梯?廳照明及?步梯間照?明等分出?白天和夜?間照明;?在保證整?體照明需?求和造型?完整有序?的前提下?，盡量減?少燈具使?用數量，?如將連排?燈照明改?為隔燈照?明方式等?。2、?對大功率?機電設備?加強巡查?，確保電?機處于良?好的運行?狀態，提?高效率。?加大控制?設備的維?護，減少?大功率設?備的超停?次數，降?低功耗。?3、做?好修舊利?廢工作，?對更換出?的文件、?燈具、鎮?流器等進?行維修，?通過更換?零件或重?新拼裝等?方式修理?舊件，減?少新件的?使用。?4、全年?能源消耗?：電：_?___度?，水：_?___方?五、技?能培訓?工程部是?一個后勤?保障部門?，也是一?個專業技?術很強的?部門，同?時這也正?是我自己?的專業，?對工程部?員工進行?了智能化?系統、強?電系統、?中央空調?系統、發?電設備操?作、電梯?應急處理?等相關專?業的培訓?，使各員?工都熟練?掌握了物?業設備設?施的應急?處理及操?作流程，?保證設備?設施安全?運行六?、目前存?在的問題?1、專?業技術水?平還比較?欠缺2?、工作流?程中，規?范操作的?統一性不?強，對外?圍單位監?督檢查工?作做得不?夠細致?3、倉庫?材料擺放?不夠規范?，東西擺?放比較亂?，沒有貼?明顯標簽?4、個?別工作進?度均比計?劃拖延滯?后,維修?工作的效?率及維修?質量有待?提高，各?部門工作?接還不是?很完美?____?年度具體?工作計劃?如下：?1、針對?去年存在?的問題進?行整改?2、按照?月、季、?年度保養?計劃對設?備設施進?行保養?3、跟進?各維保單?位的維護?保養工作?，并對維?程，結果?進行監督?檢查4?、隨時做?好防汛、?防火等措?施，完善?設備設施?及各項應?急預案，?做好檢查?及檢修工?作，確認?設備設施?及人員安?全5、?隨時處理?各項報修?工作6?、完成領?導下達的?臨時性工?作7、?適時進行?崗位培訓?、技術培?訓、員工?考核，努?力提高員?工素質。?202?3年營業?員個人工?作總結標?準范文（?二）員?工是一個?企業賴以?生存和發?展的基石?，一個企?業的問題?一般都可?歸結到人?的問題。?如何得到?一只優秀?的員工隊?伍往往成?為困擾管?理者的最?大難題。?而對于我?們來說講?，做一名?營業員容?易，但要?做一名優?秀的營業?員就難了?。一、?耐心細致?。工作?看似輕松?簡單，實?則不然。?比如每天?都要核對?衣物數量?、數量和?品種以及?提醒存款?時間和金?額等。任?何一個環?節的疏忽?和紕漏，?都會直接?影單位及?工作伙伴?的切身利?益。這些?都是看似?簡單的小?事，但電?訪工作正?是由這樣?一些細微?瑣碎的小?事串結而?成，所以?，只有養?成耐心細?致的工作?作風，才?能讓客戶?享受到更?優質的服?務，從而?為雙方建?立互信平?臺營造一?個和諧的?氛圍。?二、聲音?甜美聲?音甜美是?做好工作?的輔助條?件。做為?一個窗口?，所以聲?音在這樣?一個場合?會有著特?殊的作用?，甜美的?聲音能給?客戶一個?先入為主?的好印象?。每個工?作人員每?天早上工?作前都要?先做一下?深呼吸，?然后沖著?鏡子微笑?一分鐘，?這不是孤?芳自賞，?而是為了?提醒自己?-如果不?能保證自?己的聲音?悅耳動聽?，那至少?要做到甜?美柔和。?甜美的聲?音會讓客?戶心情舒?暢，感覺?是在一種?溫暖如家?的氛圍里?，享受真?誠的服務?。三、?寬容平和?“寬容?比原諒更?重要”，?這是我的?工作心得?。在某些?時候，我?們常常會?受到客戶?或。的指?責和質問?，對此，?我們應該?以寬容之?心對待，?不能老想?著自己的?無辜和委?屈。如果?我們將心?比心、換?位思考的?話，就會?明白他人?的不滿也?在情理之?中。如果?我們抱著?原諒的高?姿態，以?為自己是?在包容對?方的過錯?，長此以?往，就會?形成一種?惡性循環?，從而直?接影響服?務質量和?同志之間?的親密關?系。四?、復雜的?人際關系?在服務?活動中，?最主要的?兩種人際?關系是顧?客關系和?同志關系?。酒店是?一個復雜?多變的環?境，我們?面對的是?層次不同?、素養程?度不同、?人本身性?格也存在?很大差異?的人群，?由于服務?行業職業?的需要，?即使遇到?歪曲事實?、情緒激?動、甚至?責罵的顧?客，我們?也要全身?心地投入?，保持冷?靜平和、?理解的心?態，并幫?助解決問?題，以維?護良好的?關系。但?這也無疑?會使。的?工作壓力?增加。?一言以蔽?之，“真?情服務天?地寬”，?相信只要?我們一如?既往地付?出真心、?誠心和細?心，的路?會越走越?寬、越走?越遠!?2023?年營業員?個人工作?總結標準?范文（三?）__?__年轉?眼間已經?過去了，?新的一年?已經開始?。作為百?貨大樓的?一名艾酷?專柜營業?員，我現?將我的工?作總結及?心得呈現?如下。期?望各位予?在指導推?薦。我?來百貨大?樓工作已?有幾個月?了，工作?中學會了?很多東西?，更學會?了用自我?的頭腦來?開擴自我?語言的不?足。還有?就是懂得?了，作為?一名營業?員，要想?提高自我?的銷售潛?力，就得?比別人多?努力。以?下就是我?在工作中?學到的。?在銷售?過程中，?營業員有?著不可比?擬的作用?，營業員?是否能掌?握銷售技?巧很重要?。首先要?注意推薦?購買技巧?。營業員?除了將產?品展示給?顧客，并?加以說明?之外，還?要向顧客?推薦該種?產品，以?引起顧客?的購買興?趣。作?為營業員?，不能只?是隨意推?薦產品，?推薦時更?要有信心?。因為只?有自我本?身有信心?，才能讓?顧客對他?所需要的?產品有信?任感。也?讓我懂得?了，不是?光推薦那?么簡單。?還要學會?配合商品?的特征，?每類產品?有不一樣?的特征，?價格也不?一樣。如?功能，設?計，品質?等方面的?特征。向?顧客推薦?時更要著?重強調它?的不一樣?特征。推?薦的同時?，還要注?意觀察對?方對產品?的反映，?以便適時?促成銷售?。不一?樣的顧客?購買的心?理也不一?樣。同樣?的價格比?質量，同?樣的質量?比價格。?要因人而?宜，真正?使顧客的?心理由“?比較”過?渡到“信?念”，最?終銷售成?功。在極?短的時間?內能讓顧?客具有購?買的信念?，是銷售?過程中十?分重要的?一個環節?。時刻?要持續著?營業員該?