第15頁共15頁個人年終?工作總結?范文時?代在進步?，社會在?發展。_?___年?這一年是?有意義的?、有價值?的、有收?獲的。公?司要快速?發展，銷?售是其中?的重點環?節。我在?衛浴任職?已經__?__年，?在這__?__年來?，我深深?體會到了?這份工作?的的光榮?與艱巨，?自己也獲?得了空前?的成長，?我只有以?更加吃苦?耐勞和誠?信感恩的?心專注與?自己的本?職工作，?在已經過?去的__?__年，?是我在工?作業績上?極具突破?、快速發?展的一年?。在公司?各級領導?真切的指?導和關心?下，在所?有同仁誠?摯的幫助?和支持下?，我以積?極向上的?態度，勤?勉務實的?工作，訓?練有素的?業務，愛?崗敬業，?開拓創新?，不斷進?取，按照?公司上級?下達的要?求和任務?，認真做?好自己的?本職工作?，較順利?的完成了?銷售任務?。現將我?____?年度的工?作簡單地?總結如下?：一、?____?年工作總?結__?__年我?全年完成?銷售任務?____?萬，__?__年公?司下達的?個人銷售?任務指標?____?萬，而在?我的不斷?努力下，?我全年實?際完成銷?售任務_?___萬?，在圓滿?完成預定?指標的基?礎上還超?額完成_?___萬?，同比_?___年?增加__?__萬元?，對于這?樣的超額?成績，離?不開完善?的公司制?度、開拓?的銷售市?場、廣泛?的領導支?持，當然?也少不了?我自己行?之有效的?工作策略?和多年累?積的銷售?經驗。?一方面由?于銷售人?員直接與?顧客接觸?，只有首?先贏得顧?客的信任?，才能成?功地開展?工作，所?以我一直?具備良好?的修養，?做到儀表?大方、衣?著得體。?銷售不是?把產品賣?給客戶就?完事，還?需要做好?售后服務?，在售后?工作方面?我堅持做?到接到客?戶投訴的?信息，就?及時通過?電話、傳?真或到客?戶所在地?進行面對?面的交流?溝通，詳?細了解投?訴或抱怨?的內容后?討論解決?方案并及?時答復客?戶。跟蹤?處理結果?的落實，?直到客戶?答復滿意?為止。完?成銷售后?我會到生?產車間做?好跟單發?貨服務，?努力做到?每一張訂?單都讓客?戶滿意，?時時刻刻?考慮的客?戶的利益?，通過強?烈的服務?意識讓客?戶免除后?顧之憂。?二方面?做銷售工?作要時時?刻刻充滿?高昂的干?勁和激情?，具有不?怕苦、不?怕累的精?神，有不?為艱辛、?敢為人先?的勇氣。?我習慣在?開展工作?前為自己?制定一個?詳細的計?劃，大到?整一年的?目標，小?到一個階?段的步驟?。有了計?劃之后，?才能有條?不紊地開?展工作。?我始終相?信機會是?留給有準?備的人，?所以我堅?持做到主?動銷售，?而不是被?動地等待?商機。在?日常的工?作里，不?論銷售過?程是順利?而是波折?，我都會?定期地總?結經驗，?發現自己?的優勢和?不足，力?爭在下一?階段得到?補充和發?展。二?、___?_年工作?計劃一?方面自己?計劃在確?定產品品?種后努力?學習產品?知識及性?能、用途?。搞好業?務的同時?計劃認真?學習業務?知識、技?能及銷售?實戰來完?善自己的?理論知識?，力求不?斷提高自?己的綜合?素質，為?公司的再?發展奠定?人力資源?基礎。?二方面為?確保完成?全年銷售?任務，平?時就要極?搜集信息?并及時匯?總，力爭?在___?_年創造?出更好的?業績。?____?年取得的?銷售成績?，是對于?我辛勤工?作的極大?肯定，這?也將鞭策?我在日后?的工作中?，更加勤?勤懇懇、?踏實嚴謹?，創造新?的銷售亮?點。希?望在新的?一年里，?我能通過?不斷的努?力和拼搏?，增長自?己的銷售?空間，也?為公司贏?取更大的?利益，以?報答公司?和公司領?導的厚愛?!公司?年度工作?總結2?人事部的?工作經過?這一年時?間的磨合?，對人員?管理、工?作流程、?規章制度?的建立與?執行工作?上日見成?熟。為人?事部日常?的管理工?作創造了?便利的條?件，也使?各項人事?工作更加?規范化、?系統化、?科學化。?經過這一?年的工作?，異常是?在企業領?導和同事?們的指導?幫忙下，?我在人事?工作上的?業務本事?和業務水?平都有了?很大的提?高。今?年作為企?業的管理?年，人事?部在對員?工培訓方?面做了很?多工作，?經過企業?的內部培?訓異常是?各部門之?間的交流?培訓，使?我在加強?了對其他?部門工作?的了解，?同時也提?高了自身?工作本事?，對今后?更好的配?合各部門?的工作有?很大的幫?忙。為了?進一步在?業務技能?上有所提?高在今年?我參加了?勞動和社?會保障局?主辦的《?企業人力?資源上崗?證》的培?訓，經過?對《企業?工資管理?》、《勞?動合同管?理》、《?勞動爭議?與勞動仲?裁》、《?工傷保險?管理》、?《法學與?勞動法》?、《勞動?經濟概論?》六門課?程的學習?，增強了?我對日常?工作中處?理問題的?本事，大?大提高業?務技能。?隨著國家?職業資格?鑒定的開?展，在今?年的下半?年我還參?加了助理?人力資源?管理師的?學習與考?試，經過?不斷的學?習使我增?長了專業?知識，開?闊了視野?，提高了?處事本事?。在今?年對各項?社會保險?的管理過?程中，除?日常工作?外主要上?半年進行?了新一年?企業本部?及代管部?門員工的?各項保險?基數核定?的工作，?及時、準?確上報數?據是這項?工作的重?點，經過?人事部全?體同事的?通力協作?順利完成?了該項工?作，為日?后保險工?作的管理?奠定了基?礎。另外?在社會醫?療保險方?面由于現?行制度的?制約在門?診費用及?住院費用?報銷上存?在報銷基?數比較高?的問題，?經過企業?及人事部?領導與總?企業的協?調和努力?在今年_?___月?份我們人?事部為企?業全體員?工在太平?洋保險企?業做了補?充醫療保?險，使報?銷基數由?每年__?__元下?降至每年?____?元，這項?工作的實?施確實地?解決了員?工的看病?問題，體?現了企業?對每一位?職工的關?心，提高?了員工工?作的進取?性，穩定?企業員工?隊伍。?在工資管?理方面，?根據企業?領導規范?企業用人?薪酬標準?的要求，?我協助人?事部經理?制定了企?業工資改?革方案，?明確了企?業各部人?員工資級?別及標準?。并在_?___年?初順利實?行了新的?工資方案?。在平時?日常工作?中，經過?與財務部?一年的合?作，工作?開展的也?比較順利?，經過每?月從財務?部抄報代?管各部門?的成本費?用，使我?們及時了?解了各部?門的費用?情景，發?現問題及?時解決。?在今年_?___月?中旬企業?組織了管?理部門的?全體員工?去四川九?寨溝度假?，使大家?在緊張的?工作之余?得到了放?松，充分?的體現了?企業對員?工的關心?，在這次?活動當中?企業一些?無法離開?工作崗位?的同事以?工作為重?主動放棄?了參加這?次活動。?這種敬業?的精神是?我學習的?榜樣。?總的來說?我在__?__年度?的工作在?企業領導?和同志們?的幫忙下?開展還是?比較順利?的，可是?在工作上?的還是暴?露了一些?自身的不?足之處有?待改正，?增強工作?的條理性?，避免工?作當中的?粗心大意?，努力提?高工作質?量，爭取?更加出色?的完成下?一年的工?作。_?___個?人年終工?作總結報?告怎么寫?個人年?終工作總?結范文（?二）時?光飛逝，?轉眼間_?___年?都已成了?過去式，?又到了一?年的年尾?，乘著這?次的總結?報告，讓?我們平靜?的分析一?下往年中?我們自身?工作中的?不足，這?樣才能做?到"知不?足，然后?能自反"?，才能更?加高效可?行的完成?我們未來?的工作任?務。_?___年?，隨著_?___公?司的運轉?正常，_?___區?的銷售工?作面臨著?巨大的壓?力，如何?將猛增的?產能迅速?的投放到?市場，是?擺在銷售?工作者面?前的重大?課題。我?深知肩上?的重擔，?我經過認?真詳細的?摸底，確?立了"內?部夯實管?理、外部?開拓市場?、控制應?收賬款"?的工作思?路，細化?管理，完?善制度，?改善流程?，開拓市?場，加強?監控，較?好的完成?了上半年?的銷售工?作。上半?年共完成?銷量__?__萬噸?;各品種?水泥綜合?單價為_?___元?/噸，相?比預算少?____?元/噸，?降低了_?___元?/噸;應?收賬款余?額___?_萬元(?減去關聯?方欠款，?余額__?__萬元?)。一?、內部夯?產管理?建立了周?例會、月?例會制度?，使內部?溝通協調?高效，問?題得以及?時解決。?建立了應?收賬款監?控制度，?對應收賬?款的異常?情景及時?預警，起?到良好的?效果。對?核算、信?用風險的?職能重新?劃分，使?職責更加?清晰，管?理有效，?效率高效?。同時，?于___?_月份，?對營銷公?司機構重?新進行調?整，對營?銷模式進?行調整，?并對部分?人員進行?調整，使?內部管理?有效、高?效。二?、外部開?拓市場?由于__?__公司?在___?_年完全?釋放產能?以及__?__和_?___二?線的相繼?開工，使?我公司的?產能猛增?，這就給?銷售部帶?來莫大的?挑戰。不?斷擴大的?產能雖給?我們在銷?量方面帶?來巨大的?壓力，但?更重要的?是讓我們?有了掌控?并引領市?場的信心?和動力。?要求各?辦事處建?立《現有?客戶、潛?在客戶動?態表》、?《競爭對?手動態表?》，使我?們能夠及?時掌握市?場，為決?策供給依?據;根據?市場動態?，隨時調?整貼合市?場狀況的?營銷政策?;密切關?注客戶動?態，確保?現有客戶?不流失;?加強市場?信息、客?戶資源的?調研，全?力開發新?客戶，上?半年共新?增客戶_?___個?，合計銷?量___?_萬噸;?要求各辦?事處加強?市場調研?、競爭對?手調研工?作，及時?了解市場?信息。?三、控制?應收賬款?首先，?根據《信?用風險管?理辦法》?對客戶進?行分級，?篩選優質?客戶，適?當給予信?用額度，?從根源上?防止呆死?賬的發生?。其次經?過制訂相?關規定以?及加強績?效考核，?使上半年?應收賬款?得到有效?的控制。?根據不一?樣賬齡，?采取不一?樣的策略?，并且職?責到人，?措施有效?，使異常?的應收賬?款得到及?時的預警?并解決。?___?_年對于?我來講是?學習的一?年，隨著?公司新增?產能不斷?擴大，_?___年?將是充滿?挑戰的一?年，我將?帶領部門?同仁按照?公司領導?制定的整?體戰略思?想，變壓?力為動力?，發揮團?結協作本?事，強化?工作流程?，做好銷?售工作中?的每一項?環節，為?我公司的?可持續發?展貢獻自?我的力量?!個人?年終工作?總結范文?（三）?一、具體?工作情況?每天我?們的工作?都是，按?照網上搜?索的電話?單，挨個?拜訪，打?電話，平?均每天差?不多有_?___多?個電話，?電話的主?要內容是?介紹我們?的產品服?務，希望?客戶能辦?理我們的?會員，并?給他們一?個試用期?為七天的?賬號，請?對方試用?我們的產?品服務，?如果客戶?滿意的話?，在進行?下一步的?會員辦理?業務。雖?然活不難?，可是在?實際工作?，卻碰到?了許多意?想不到的?麻煩。?電話銷售?這個工作?，有點像?守株待兔?，或者通?俗的說就?是碰死耗?子，我們?除了要有?良好的口?才與溝通?能力外，?自身的運?氣成份也?很重要，?因為有可?能對方就?急需你的?產品服務?，可就是?找不到，?這個時候?，你一個?電話打過?去了，對?方會十分?興奮的和?你合作，?并且把錢?給你匯過?來，而對?那些感興?趣的客戶?進行反復?溝通，他?極有可能?就心動了?，并且最?終決定和?你合作。?同時，當?我們打的?電話數量?越多，潛?在的機會?也就越多?，因為在?社會上，?有了一種?產品，肯?定就會有?需要的人?，只不過?，你要把?消息告訴?他，這樣?他才會決?定是否購?買你的產?品或者服?務。二?、工作心?得電話?單上的東?西，有點?虛無縹緲?的感覺，?你不知道?什么時候?才能有客?戶會與你?合作，而?這個時期?也是最難?渡過的時?期，組長?對我說，?“今天工?作不努力?，明天努?力找工作?”，只有?拼命的工?作，才能?在公司生?存下來，?并且為公?司創造的?利益，是?啊，我想?了想，組?長說的很?對，于是?我就重新?鼓舞起斗?志來了，?和客戶聊?天、嘮家?常，總之?讓客戶對?你有一種?認同感，?放心感，?安全感，?只有這樣?他才能相?信你不是?騙子，不?是壞人，?你只是一?個和他合?作的生意?伙伴，一?個值的信?賴的好朋?友，只有?這樣才能?得到出單?，為公司?創造經濟?利益的同?時，也為?自己增加?了收入。?三、工?作成長?通過一段?時期的電?話銷售工?作，我的?口才能力?得到了極?大鍛煉，?和陌生人?聊天的時?候也不會?感到害怕?了，和人?溝通上的?能力得到?了極大提?高，我會?好好努力?下去的。?我相信通?過自己在?工作上的?努力，并?且飽滿熱?情的迎接?每一天，?終究會見?到彩虹，?并且相信?在明年公?司會更好?，自己的?業績量也?會比今年?更加有前?景。個?人年終工?作總結范?文（四）?一、堅?定思想，?矢志不移?自參加工?作以來，?秉承著教?書育人，?為人師表?的工作態?度和育人?風格，踏?踏實實地?做好自己?的本職工?作，團結?同志，和?善待人，?把全部的?精力投入?到家鄉的?教育事業?中。二?、堅定信?念，教書?育人認真?備課，認?真上課，?立足課堂?，把知識?有計劃、?有策略地?傳授給自?己的學生?，使學生?即學會了?知識也學?會了做人?，認真而?謙虛地向?學習，積?極地參加?繼續教育?學習活動?，提升自?己的教育?教學能力?和水平。?四、堅?定意志，?繼往開來?由于自己?的'努力?工作，勤?奮鉆研，?所教的課?程多次被?評為鄉、?市級優秀?課，自己?也被多次?評為鄉、?市級優秀?教師。“?雄關漫道?真如鐵，?而今邁步?從頭越”?，在今后?的教育教?學工作中?我會更加?努力工作?，踏實進?取，為家?鄉的教育?事業而奮?斗。個?人年終工?作總結范?文（五）?一、勤?奮學習，?與時俱進?理論是?行動的先?導。作為?客服服務?人員，我?深刻體會?到了理論?學習不僅?僅是任務?，并且是?一種職責?，更是一?種境界。?我堅持勤?奮學習，?努力提高?了業務水?平，強化?了思維潛?力，注重?了用理論?聯系實際?，用實踐?了來鍛煉?自我。為?公司全面?信息化的?成功上線?貢獻了自?我的微薄?之力。?二、立足?本職，愛?崗敬業?作為客服?人員，我?始終堅持?“把簡單?的事做好?就是不簡?單”。工?作中認真?對待每一?件事，每?當遇到繁?雜瑣事，?總是用心?、努力的?去做;當?同事遇到?困難需要?替班時，?能毫無怨?言地放下?休息時光?，堅決服?從公司的?安排，全?身心的投?入到替班?工作中去?;每當公?司要開展?新的業務?時，自我?總是對新?業務做到?全面、詳?細的了解?、掌握，?僅有這樣?才能更好?的回答顧?客的詢問?，才能使?公司的新?業務全面?、深入的?開展起來?。在工?作中，我?嚴格按照?“顧客至?上，服務?第一”的?工作思路?，對顧客?提出的咨?詢，做到?詳細的解?答;對顧?客反映的?問題，自?我能解決?的就用心?、穩妥的?給予解決?，對自我?不能解決?的問題，?用心向上?級如實反?映，爭取?盡快給顧?客做以回?復;對顧?客提出的?問題和解?決與否，?做到登記?詳細，天?天查閱，?發現問題?及時解決?，有效杜?絕了錯忘?漏的發生?。以上?是我__?__年的?工作總結?，但自我?深知還存?在一些不?足之處。?一是工?作經驗欠?缺，實際?工作中存?在漏洞。?二是工?作創新不?夠。三?是工作中?有急躁情?緒，有時?急于求成?。在下?一步的工?作中，要?加以克服?和改善。?個人年?終工作總?結范文（?六）一?、主要工?作與成績?擔任采?購部采購?員已有一?年，在本?部門領導?和同事的?幫助下，?已全部熟?悉了工作?環境和辦?公環境，?了解了本?部門及其?他部門、?車間及相?關管理人?員，學習?并熟練操?作金蝶軟?件，同時?深入車間?，逐步了?解每個車?間的簡單?工藝、產?量、機器?設備、相?關五金件?等。由于?所學專業?與采購專?業不符合?，并且對?設備、五?金知識比?較欠缺，?通過主動?學習，主?動提問，?順利完成?了一年來?的采購工?作，同時?也在一定?程度上提?高了自己?的業務水?平;完?成了既定?的五金類?采購任務?，一年來?公司每天?都有不斷?的采購單?，根據車?間的生產?需要，及?時將所需?的設備、?五金、配?件及時購?回，從而?保證了車?間的生產?進度，一?年的采購?工作中，?從未發生?耽誤生產?的現象。?采購過程?中，從質?量、成本?和交期三?方面考慮?，同時堅?持“價比?三家、質?比三家、?服務比三?家”，在?滿足于生?產現場或?需求部門?的同時，?盡量降低?成本，較?好地保護?了公司利?益。在?發貨方式?上面，盡?量以送貨?上門的方?式從而降?低公司的?額外提貨?費用。為?了降低公?司不必要?的稅收，?我都積極?主動向客?戶催要增?值稅票，?經過協商?，對方也?將抵扣聯?寄予我公?司，及時?供財務認?證!從而?每月都能?減免一些?不必要的?稅收。能?夠完成領?導分配的?任務，協?助橫向部?門做好各?項工作。?二、存?在問題與?不足有?些物料在?采購時，?自己的五?金知識面?不夠寬，?價格信息?和物料質?量不能很?好地掌握?;應變能?力不強，?對一些工?作協調和?處理得不?夠好，同?時在商務?活動中溝?通技巧還?需繼續提?高;自身?在日常工?作中不夠?細致認真?，需進一?步提高工?作質量和?效率。?總之，采?購部是公?司業務的?后勤保障?，是關系?到公司整?個銷售利?益的最重?要環節，?所以我很?感謝公司?和領導對?我的信任?，將我放?在如此重?要的崗位?上。在公?司各位領?導的關心?支持下，?通過這段?時間的采?購工作，?使我懂得?了許多道?理，也積?累了一些?過去從來?沒有的經?驗，同時?也明白了?采購和優?秀采購之?間的分別?和差距。?我們管?理和成本?控制過程?中應該不?斷出新招?、奇招。?不然，即?使成本在?下降，只?可能是市?場或外加?因素自然?形成的。?而這樣的?下跌對于?我們的競?爭對手來?說，也是?一樣的下?降成本。?我們并沒?有比競爭?對手更多?的成本優?勢。因此?創新的想?法和大膽?試探新的?方案才能?使我們可?能找到獨?到的降低?成本、提?高效率的?方案。當?前社會各?行業各企?業的競爭?力、和之?間的較量?其根源可?歸納為決?策層的經?營理念經?營思路的?較量，不?斷創新的?思維才能?使企業永?遠保持活?力。個?人年終工?作總結范?文（七）?各位領?導，各位?同事：?大家好！?時間一?晃而過，?轉眼間三?個月的試?用期已接?近尾聲。?這是我人?生中彌足?珍貴的經?歷，也給?我留下了?精彩而美?好的回憶?。在一?個收獲的?季節，我?榮幸的踏?進了一個?新欣向榮?、朝氣蓬?勃的企業?--__?__。成?為了__?__普通?的一員。?成為了客?戶服務工?作傳遞快?樂的一名?使者。感?謝___?_給了我?工作的機?會，是您?--延伸?了我繼續?展翅的夢?想。在?這段時間?里您們給?予了我足?夠的寬容?、支持和?幫助，讓?我充分感?受到了_?___人?“海納百?川”的胸?襟，感受?到了__?__人“?不經歷風?雨，怎能?見彩虹”?的豪氣，?也體會到?了___?_人的執?著和堅定?。在對您?們肅然起?敬的同時?，也為我?有機會成?為___?_的一份?子而驚喜?萬分。?帶著對未?來美好的?憧憬和希?望，踏上?了新的征?程，平凡?而不平庸?的崗位。?回想在過?去的三個?月里，讓?我歡喜讓?我憂，有?成功喜悅?，也有傷?心往事；?有在煙霧?繚繞的房?間里發呆?，也有半?夜從床上?蹦起來的?經歷，這?好象是人?生的一段?縮影，讓?人難以忘?懷。生活?顯得緊張?，但又有?秩序。?在這三個?月的時間?里，在領?導和同事?們的悉心?關懷和指?導下，通?過自身的?不懈努力?，我已經?逐漸適應?了周圍的?生活與工?作環境，?對工作也?逐漸進入?了狀態。?在這段過?程中，我?想分三個?階段來總?結我這段?時間的工?作。此?致敬禮?！述職?人：__?___?___年?____?月___?_日_?___個?人年終工?作總結報?告怎么寫?個人年?終工作總?結范文（?八）本?人在此次?ERP沙?盤模擬生?產運營中?擔任第二?小組生產?研發主管?，同時兼?任小組記?錄員一職?。主要?職責：產?品研發管?理、管理?體系認證?、固定資?產投資、?編制生產?計劃、平?衡生產能?力、生產?車間管理?、產品質?量保證、?成品庫存?管理、產?品外協管?理，同時?還隨時記?錄公司的?發展流程?、所遇到?的問題以?及每年年?底運營狀?態等。?在公司的?起步階段?，小組開?始對一些?低端產品?進行研發?，并投資?了一些較?為先進的?生產線，?同時購買?了新的廠?區