第8頁共8頁2023?年企業員?工工作的?總結范本?___?_年即將?過去，經?過又一年?的物流管?理工作，?公司的物?流工作已?進入了穩?步發展階?段，同時?自我在物?流管理方?面的潛力?也得到了?鍛煉與提?高。一?、物流費?用物流?費用控制?是一項重?要的工作?，要用合?理的物流?成本去實?現高效、?高質量、?高附加值?的物流業?務是一件?很難的管?理工作。?而我司的?物流結構?模型是“?總部集中?制”，因?此控制物?流費用，?總部務必?有一套完?善的物流?規章制度?。透過它?來控制各?分公司的?物流指令?下達、物?流配送作?業，從而?控制物流?費用。_?___年?的物流費?用相對往?年來說比?較合理，?整體費用?有所上升?降。表此?刻以下：?1、配?送費用：?隨著公司?銷售量的?增長，物?流費用的?絕對值有?所增長，?但是物流?費用與銷?售比整體?有所下降?。2、?倉儲費用?：銷售量?的增加，?倉庫費用?也在增加?。隨著生?產規模的?不斷擴大?，公司對?原材料的?需求也越?來越告，?進而對倉?儲的需求?也越來越?高，因此?今年的倉?儲費用增?加，但是?與銷售額?的比值十?下降的。?二、物?流配送?1、物流?配送是銷?售物流中?的關鍵環?節之一，?配送時間?的及時性?，貨物的?安全性是?物流配送?作業質量?的直接表?現。在_?___年?，我部門?狠抓到貨?及時性的?考核，嚴?格按照物?流流程的?有關規定?做到及時?、準確、?高質量的?配送。在?這種嚴格?的要求下?，我部門?從上到下?都緊張起?來，全力?做好公司?的物流配?送，加強?配送市場?的管理，?實施每票?貨物的跟?蹤，并把?跟蹤信息?及時反饋?到物流經?理。每月?及時召開?回顧會議?，對上月?出現的問?題及時總?結。__?__年我?部門的配?送準時到?達率__?__%，?運輸數據?回傳及時?率___?_%、回?單完備率?____?%，貨物?損失率為?____?。退貨時?間的及時?性也比_?___年?有提高，?大部分退?貨商品都?能在一周?內回到。?2、在?貨物配送?中也遇到?一些問題?：A、客?戶單據的?簽收蓋章?。B、配?送嚴重超?時導致客?戶銷售損?失的彌補?問題。?三、倉庫?管理1?、___?_年年各?倉庫庫存?超多增加?。因為公?司生產規?模擴大，?發展速度?很快，因?而倉庫平?均庫存大?大增加。?出入庫數?量也增加?，如此大?的業務量?勢必給倉?庫管理帶?來很大的?不便。?2、__?__年倉?庫管理從?兩方面著?手，即倉?庫日常維?護管理和?倉庫數據?信息管理?。在倉庫?日常維護?管理方面?，要求保?管員每日?打掃庫內?衛生，調?整倉庫貨?物的堆碼?，使倉庫?貨物整潔?干凈，提?高倉庫面?積的使用?率。在有?條件的狀?況下，對?部分物品?，如維修?物料、小?禮品、宣?傳單等推?廣使用貨?架管理，?此刻倉庫?已在使用?貨架管理?，使用后?反映比較?好。同時?，部門不?定時到倉?庫進行檢?查，督促?保管員加?強日常的?維護。在?數據信息?管理方面?，要求倉?庫與統計?每日核對?庫存帳，?統計與我?司指令下?單人員核?對每日的?指令，倉?庫每周實?物盤點。?為了加強?庫存數據?的管理，?從___?_月份開?始，每月?寶供務必?做庫存分?析。四?、信息系?統管理?五、__?__年目?標新的?一年，我?部門的工?作目標如?下：目?標1：出?入庫準確?率到達_?___%?，控制積?壓庫存，?加快資金?周轉。?目標2：?采購貨物?做到質優?價廉，滿?足客戶需?要，降低?采購成本?。目標?3：縮短?進貨周期?，避免航?空貨運，?控制物流?成本。?目標4：?不斷學習?物流采購?專業知識?、加強產?品培訓、?參加相關?技術培訓?。認真?負責是每?一個庫管?員的基本?職責，合?理控制庫?存數量，?特殊貨物?采購到貨?后，及時?督促訂貨?人員將貨?物出庫是?庫管員責?無旁貸的?工作資料?。良好地?控制庫存?的持續水?平，使庫?存既不發?生匱乏，?也不會發?生停工待?料以及無?法交貨的?狀況，避?免存貨數?量過多而?導致資金?積壓、周?轉困難和?增加利息?、進而造?成持有成?本的負擔?。采購?成本關系?到公司銷?售利潤的?增長點，?采購質量?的好壞直?接關系到?工程驗收?的進度、?客戶滿意?度。我部?門的工作?重點是明?確采購的?工作資料?：一是適?時適量保?證供應;?二是保證?貨物質量?;三是費?用最省;?四是管理?協調供應?商、管理?供應鏈。?我們將會?從供應商?管理入手?，合理評?估供應商?，產品質?量、賬期?、準時到?貨、售后?服務都是?考評的要?項，不斷?推陳出新?。物流?成本是大?家不太注?意的一個?隱構成本?，往往被?忽略不計?，其實物?流成本占?據了貨物?成本較重?份額，利?潤在此又?損失了一?部份。提?前做出采?購計劃，?合理規劃?采購項目?。《請購?單》的填?寫勢在必?行，請公?司各部門?給予配合?，型號、?規格、需?要到貨日?期、有無?特殊要求?都需詳細?填寫。避?免到貨后?在庫內存?放時間過?長，影響?售后服務?。20?23年企?業員工工?作的總結?范本（二?）一、?項目推進?方面經?過一年的?艱苦工作?，___?_完成了?項目的前?期策劃及?產品功能?定位;完?成了一期?用地范圍?內所有建?筑物的拆?遷、高壓?線路的搬?遷手續及?規劃方案?的設計和?審批、地?質勘探等?大量前期?工作，并?己進入土?石方施工?。___?_項目完?成了項目?的可行性?研究、前?期策劃、?控規調整?及產品功?能定位;?協調好了?用地范圍?內五回高?壓線的搬?遷事宜;?完成了項?目土地手?續并取得?了部份國?土證;完?成了項目?用地范圍?內各種構?建筑物的?拆遷;完?成了現場?施工圍墻?的修建及?活動棚屋?的搭建;?完成了方?案設計并?通過了方?案的審批?。但對?照年初工?作計劃，?兩個項目?總體推進?進展相對?緩慢。在?高壓線搬?遷上，由?于搬遷難?度大，在?實際運作?中幾經周?折，影響?了項目整?體推進時?間;在項?目產品策?劃和產品?定位上反?復推敲，?花費了時?間;四是?在方案的?報審上，?由于難度?大，困難?多，致使?報審的方?案幾經反?復才通過?方案評審?。盡管?項目整體?推進時間?有所滯后?，但對項?目下步的?運作還是?利大于弊?。項目的?產品和功?能定位更?加準確，?將更利于?項目的建?設和銷售?。通過努?力增大了?項目建設?規模，_?___項?目通過控?規調整，?節省了土?地成本。?基本掃清?了前期主?要大的工?作障礙，?為項目的?下步運作?奠定了堅?實的基礎?。三、?存在的主?要問題?四、改進?措施首?先是圍繞?項目品質?的打造進?一步加強?對產品的?研發工作?，加大與?設計單位?的碰撞和?溝通力度?，并采取?各種有效?措施加強?市場調研?究及產品?的自身研?發，確保?項目品質?具有較強?的市場競?爭力;其?次是要組?織強有力?的班子，?加強項目?施工過程?各個環節?的建設管?理，保證?項目高質?、高效按?計劃推進?;三是要?加強和做?好市場調?研，制定?切實可行?的營銷推?廣及市場?招商方案?，搭建好?營銷及招?商隊伍，?加強營銷?及招商人?員的業務?培訓，加?大銷售及?招商工作?力度，保?證項目銷?售及招商?計劃的順?利實現。?總之，?只要公司?全體員工?能夠統一?思想齊心?協力，與?時俱進、?努力拼搏?、扎實工?作，就一?定能圓滿?完成集團?公司下達?的全年各?項目標工?作任務。?202?3年企業?員工工作?的總結范?本（三）?___?_年對于?____?物業來說?，可以說?是成長的?一年，發?展的一年?，我們在?不斷改進?和完善各?項管理機?制的一年?。在這當?中，物業?客服部的?工作得到?了公司領?導的關心?與支持，?同時也得?到了各兄?弟部門的?大力協助?，經過全?體客服工?作人員一?年來的努?力工作，?各項工作?制度不斷?得到完善?和落實。?‘服務至?上，用心?做事’的?理念銘刻?在每一位?客服工作?人員的腦?海，新年?已至，回?顧一年來?的客服工?作，有得?有失，現?將一年工?作總結如?下：本?年度客服?部___?_名員工?中有__?__位工?齡在半年?以內，也?是企業的?新鮮血液?，在加入?本部后，?以最短的?時間內，?掌握本部?工作程序?，以最快?的速度適?應崗位工?作，客服?部員工認?真學習崗?位知識，?及時解答?業主疑問?。年度接?待來電來?訪萬余次?，客服員?登門走訪?業主__?__余戶?，投放各?類通知_?___余?份。截止?____?年___?_月底，?辦理接房?____?戶，辦理?裝修__?__戶，?現小區在?住人數_?___余?戶。本?年度物業?費收繳情?況;現1?，2，_?___期?物業費用?收取的日?期，分為?四個階段?，給物業?費的收取?增加了一?定的難度?。進入_?___月?份以來，?客服部對?拖欠物業?費的業主?進行了電?話提示的?催繳工作?，要求業?主以匯款?和柜臺結?算的方式?進行繳納?物業費用?，對現居?住在小區?惡意拖欠?物業費的?業主，進?行提示，?限期及停?辦一切服?務項目的?措施催繳?物業費，?在物業費?的催繳過?程中，雖?然我們的?客服員遭?到了業主?的不理解?與語言攻?擊，但客?服員都能?以服務至?上的工作?態度為業?主進行解?說。截止?____?月底，已?繳納物業?費業主_?___戶?，占總體?的___?_%。這?個成績是?和我們每?一位客服?員的努力?分不開的?。為了?保證小區?業主能夠?正常乘坐?班車，杜?絕外小區?人員乘坐?，浪費小?區資源。?客服部對?業主乘車?卡的發放?進行了規?范管理，?發卡時?嚴格核對?業主信息?，限一戶?一卡，對?車卡充值?的業主進?行身份核?對，掛失?補卡等都?做到了登?記備案，?控制了乘?車卡的外?流問題。?在__?__年中?，業主主?要報修項?為外墻滲?水，飄窗?進水未裝?修房屋有?水滲入樓?下，洗手?間下水管?漏水等問?題，及門?鎖，窗等?常見問題?，走廊照?明，電梯?停用等。?以上問題?客服部都?已及時上?報及時派?工及時給?予解決，?并做好回?訪工作。?盡管本?部門總體?工作取得?了良好的?成績，但?仍存在一?些問題，?為了進一?步做好明?年工作，?現將本部?門存在的?問題總結?如下：員?工的業務?素質和服?務水平偏?低，主要?表現在處?理問題的?技巧和方?法不夠成?熟，應對?突發事件?的經驗不?足，在服?務中的職?業素養不?是很高。?協調處理?問題不夠?及時妥善?，在投訴?處理，業?主意見建?議，業主?求助方面?，欠缺部?門協調，?跟進和報?告。_?___年?工作計劃?和重點：?_