第8頁共8頁2023?醫院年終?工作總結?范本_?___年?就快結束?，回首_?___年?的工作，?在碩果累?累的喜悅?，有與同?事協同攻?關的艱辛?，也有遇?到困難和?挫折時的?惆悵，時?光過得飛?快，不知?不覺中，?充滿希望?的___?_年就伴?隨著新年?伊始即將?臨近。?我對自己?收費處的?工作做了?如下回顧?：因此?，如何以?方便患者?、服務患?者為榮，?如何不斷?提高工作?效率，如?何在細微?之處構建?起和諧的?醫患關系?就成為我?們收費處?孜孜以求?的奮斗方?向和不懈?努力的追?求目標。?在門診我?的年齡也?算一位老?同志了，?作為一名?老同志，?“責任”?一直是我?工作的宗?旨，我嚴?格要求自?己，做到?謹小慎微?。我更?要在此過?程中身先?士卒、勇?于奉獻，?用自己的?實際行動?踐行當時?“為人民?服務”的?入黨誓言?，用自己?的一言一?行體現著?應有的面?貌與風采?。崇尚?科學，刻?苦鉆研業?務知識在?新任領導?的正確引?導下，這?一年我們?門診正一?步一個臺?階的穩步?向前發展?，實行藥?品零差率?以來贏得?了越來越?多患者的?信任和滿?意，相應?的也給我?們帶來了?良好的社?會效益。?在這一發?展過程中?，收費處?同樣起著?舉足輕重?的作用，?假如我們?有一個小?小的失誤?就有可能?給醫院在?社會上帶?來負面影?響。所以?，作為一?名老同志?，要想成?為一名合?格的收費?員，不僅?在工作中?要有吃苦?耐勞的精?神，更重?要的是要?崇尚科學?，擁有較?高的綜合?素質。?二要有熟?練的微機?操作技能?，能夠準?確迅速的?為每位患?者服好務?。三要?對各科室?的醫用術?語及其相?關的收費?項目了如?指掌，減?少損失。?隨著門?診收費價?格的不斷?規范，領?導為我們?更換了一?套更加科?學合理的?收費程序?，憑著在?微機應用?方面的刻?苦學習、?認真鉆研?很快便熟?悉了新程?序的操作?。隨著處?方的規范?化要求大?夫要寫藥?品通用名?，因為自?己所學專?業不同，?在這一過?程中，自?己也感受?到了巨大?的壓力，?在這段時?間里，我?認真學習?了很多藥?方并從網?絡上攝取?了大量的?有用素材?，并做下?相應的筆?記，以便?自己回家?鞏固溫習?，使我對?不同的醫?生開出的?藥方上的?寫法有了?一個大概?的了解。?慢慢地，?我清楚的?意識到想?要勝任這?份工作最?重要的、?最基本的?事情就是?要看懂處?方。因?此，唯一?的辦法就?是多看醫?生開的處?方。讓自?己做到看?到醫生開?出來的藥?方、化驗?單和各種?各樣的檢?查單就立?即能反應?出。做的?筆記也得?認真的記?憶，以便?在使用的?時候得心?應手。反?復背誦，?強迫記憶?。很快，?我便熟悉?了醫院各?科室的收?費項目和?醫用術語?。同時，?我也經過?不懈努力?，把由于?自身操作?不當而造?成的無效?退票降到?了最低點?。20?23醫院?年終工作?總結范本?（二）?人力資源?部在做好?基礎性工?作的同時?，積極探?索人員開?發與管理?，不斷開?拓人力資?源視野，?把握人力?資源動態?，經過進?一步的研?究和學習?，對于政?策的掌握?、溝通技?巧方面以?及辦事能?力上感覺?有一定提?升，逐步?摸索出本?部門的一?些工作思?路。對?____?年人力資?源部的工?作做如下?總結：?一、人力?資源基本?情況1?.北京帝?園商城在?職職工_?___人?，正式職?工___?_人，合?同工12?人，女?職工__?__人，?男職工_?___人?。離退休?職工__?__人。?2.在?職職工學?歷情況：?研究生以?上___?_人，本?科___?_人，專?科___?_人。?3.本年?度企業為?符合退休?條件的職?工辦理手?續___?_人次。?4.本?年度去世?退休職工?____?名。1?.按規定?及時辦理?了社保登?記證更換?、工資總?額申報工?作;按要?求及時填?報人事工?資、用工?等各類年?報、季報?和月報。?4.及?時計發員?工工資及?各項福利?，按照Y?CYA規?定的時間?按時完成?核算工資?工作，確?保下發時?間。5?.及時?完成在職?和退休職?工的社會?保障卡下?發，更方?便職工看?病就醫，?提供相關?手續等信?息方面的?咨詢、定?點醫院變?更業務以?及因社保?卡下發銜?接過程中?的醫療費?用報銷。?6.?今年__?__月份?北京市對?最低工資?標準做出?了上調，?企業按照?北京市人?保局發布?的___?_年最低?工資標準?調整方案?中的規定?，及時調?整了長期?病假職工?的工資，?保障了職?工權益。?7.本?年度去世?退休職工?____?名，在_?___月?份及時辦?理了其喪?葬費的申?領。8?.另外企?業退休職?工對一些?業務提出?的問題都?給予了解?答或完成?了辦理。?三、著?手進行績?效考核與?評估，客?觀、公正?、合理地?反映職工?表現，力?圖激發員?工潛能和?工作熱情?。本年?度嘗試進?行了中高?層人員的?績效考評?工作，對?進一步探?索人力開?發及管理?開了頭。?四、完?成上級業?務部門和?公司領導?交辦的各?項工作任?務。1?.根據殘?疾人聯合?會對企業?安置就業?方面的規?定，及時?完成了按?比例安置?等工作。?2.?社保對企?業進行_?___年?度社會保?險繳費基?數及繳費?人數的稽?核工作，?按照稽核?部要求提?交各項材?料，其中?包括參保?單位__?__年繳?費情況檢?查表及參?保單位（?____?）年度職?工繳費情?況明細表?，配合完?成檢查工?作。3?.完成企?業領導臨?時指派的?其他工作?任務。?1.確保?本部門基?礎性工作?的完成。?2.加?強本部門?管理方面?的學習，?更深入人?力開發工?作，對于?____?年進行的?干部績效?考評工作?要做好總?結，更近?一步。?3.將企?業人員儲?備作為一?項長期工?作開展下?去。4?.接觸企?業人力資?源管理考?試，進一?步深造.?202?3醫院年?終工作總?結范本（?三）_?___年?我科全體?護理人員?在院長重?視和護理?部直接領?導下，本?著以“病?人為中心?，以提高?醫療服務?質量”為?主題的服?務宗旨，?認真執行?本年度護?理工作計?劃，按照?醫院護理?服務質量?評價標準?的基本要?求及標準?考核細則?，完善各?項護理規?章制度，?改進服務?流程，改?善住院環?境，加強?護理質量?控制，保?持護理質?量持續改?進?，F將?____?年度我科?護理工作?總結如下?：一、?認真執行?各項護理?規章制度?及操作流?程，杜絕?了護理差?錯事故發?生全科?護理人員?能夠自覺?遵守院內?各項規章?制度和勞?動紀律，?做到小事?講風格，?大事講原?則，從不?鬧無原則?糾紛，工?作中互相?支持，互?相理解，?護理人員?分工明確?，各司其?職，各負?其責，團?結務實，?克服人手?少、護理?任務繁重?、保證正?常護理工?作的順利?開展。堅?持查對制?度：要求?班班查，?每周護士?長參加查?對___?_次，詳?細核對病?危，一級?護理，測?血壓，各?項護理，?藥物與治?療。并記?錄簽字;?護理操作?時嚴格要?求三查七?對;嚴格?病危病重?患者，臥?床患者床?頭交接班?，并嚴格?交接皮膚?病情，治?療!加強?了基礎護?理的落實?，每日晨?間護理，?為患者及?時整理和?更換床單?元。利?用晨會、?護士例會?進行安全?意識教育?，查找工?作中的不?安全因素?，提出整?改措施，?消除差錯?事故隱患?，認真落?實各項護?理規章制?度及操作?流程，發?揮科內質?控小組作?用，定期?和不定期?檢查各項?護理制度?的執行情?況，護理?差錯事故?安生率為?零。二?、落實護?理人才培?養計劃，?提高護理?人員業務?素質1?、對各級?護理人員?進行三基?培訓，每?月組織理?論考試和?技術操作?考核;?3、加強?了危重病?人的護理?，堅持了?床頭交接?班制度和?晨間護理?;4、?堅持了護?理業務查?房：每月?進行了護?理業務查?房，對護?理診斷、?護理措施?進行了探?討，以達?到提高業?務素質的?目的;?5、各級?護理人員?參加科內?、醫院組?織的理論?考試、技?術操作考?核，參加?率___?_%，考?核合格率?____?%。三?、護理文?書書寫，?力求做到?準確、客?觀及連續?護理文?書即法律?文書，是?判定醫療?糾紛的客?觀依據，?書寫過程?中要認真?斟酌，能?客觀、真?實、準確?、及時、?完整的反?應病人的?病情變化?，不斷強?化護理文?書正規書?寫的重要?意義，使?每個護士?能端正書?寫態度，?同時加強?監督檢查?力度，每?班檢查上?一班記錄?有無紕漏?，質控小?組定期檢?查，護士?長定期和?不定期檢?查及出院?病歷終末?質量檢查?，發現問?題及時糾?正，每月?進行護理?文書質量?分析，對?存在問題?提出整改?措施，并?繼續監控?。四、?規范病房?管理，建?立以人為?本的住院?環境，使?病人達到?接受治療?的最佳身?心狀態?病房每日?定時通風?，保持病?室安靜、?整潔、空?氣新鮮，?對意識障?礙病人提?供安全有?效的防護?措施，落?實崗位責?任制，按?分級護理?標準護理?病人，落?實健康教?育，加強?基礎護理?及重危病?人的個案?護理，滿?足病人及?家屬的合?理需要。?一級、特?護病人合?格率__?__%，?基礎護理?合格率_?___%?，無護理?并發癥發?生。五?、急救物?品完好率?達到__?__%?急救物品?進行“四?定”管理?，每周專?管人員進?行全面檢?查一次，?護士長每?周檢查，?隨時抽查?，保證了?急救物品?始終處于?應急狀態?。六、?改善服務?流程，提?高服務質?量實行?了“首迎?負責制”?，規范接?待新入院?病人服務?流程，推?行服務過?程中的規?范用語，?為病人提?供各種生?活上的便?利，對出?院病人主?動詢問病?人的康復?情況并記?錄訪問內?容，廣泛?聽取病人?及陪護對?護理服務?的意見，?對存在的?問題查找?原因，提?出整改措?施，不斷?提高服務?質量。半?年中病人?及家屬無?投訴，病?人滿意率?____?%以上。?七、按?醫院內感?染管理標?準重點?加強了醫?療廢物管?理，完善?了醫療廢?物管理制?度，組織?學習醫療?廢物分類?及醫療廢?物處理流?程，并進?行了抽查?，院感小?組兼職監?控護士能?認真履行?自身職責?，使院感?監控指標?達到質量?標準。一?次性用品?使用后及?時毀形，?集中處理?，并定期?檢查督促?，對各種?消毒液濃?度定期測?試檢查，?堅持晨間?護理一床?一巾一濕?掃，一桌?一帕。病?區、治療?室、均能?每日拖到?二次，病?房內定期?用床旁消?毒機消毒?，出院病?人床單元?進行了終?末消毒（?清理床頭?柜，并用?消毒液擦?拭）。?工作中還?存在較多?的不足：?1、基?礎護理不?到位，個?別班次新?入院病人?衛生處置?不及時，?如指甲較?長、手足?較臟;?2、病房?管理有待?提高，病?人自帶物?品較多;?3、個?別護士無?菌觀念