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4.DOA售后維修,,得分比率,[,0,],,,,,評(píng)分,得分,佐證記錄及說(shuō)明

評(píng)分說(shuō)明：每項(xiàng)2分,,得分,[,0,],總分,[,36,],,,

程序文件,是否有清楚的程序文件去定義DOA的作業(yè)流程？,,,,,,,,,2,,

,"是否有清楚的程序文件去定義客戶退機(jī)類別及處理流程，如DOA,RA,ECOetc.",,,,,,,,,2,,

,是否有程序文件去定義RMA系統(tǒng)管理流程及相關(guān)數(shù)據(jù)的管理要求？,,,,,,,,,2,,

,是否有文件定義針對(duì)不同RMA機(jī)器的判斷&驗(yàn)證流程？,,,,,,,,,2,,

產(chǎn)品存儲(chǔ),是否有文件定義RMA機(jī)器分析及維修時(shí)間不得超過(guò)30天？,,,,,,,,,2,,

,是否有清楚的定義不同客戶，不同產(chǎn)品的區(qū)域規(guī)劃？以防止產(chǎn)品的混淆？,,,,,,,,,2,,

,是否有針對(duì)RMA區(qū)域進(jìn)行單獨(dú)空間規(guī)劃，不得與正常生產(chǎn)車間相混淆？,,,,,,,,,2,,

系統(tǒng)管理,是否可以確保RMA中心使用的SWimage是經(jīng)過(guò)客戶確認(rèn)并驗(yàn)證OK？,,,,,,,,,2,,

,是否可以確保RMA中心使用MES系統(tǒng)是與工廠數(shù)據(jù)庫(kù)完全隔離的？,,,,,,,,,2,,

,是否有流程可以清楚的鑒別出二次退機(jī)，三次退機(jī)的產(chǎn)品？,,,,,,,,,2,,

,是否有明確的規(guī)定，不允許維修3次退機(jī)產(chǎn)品，給予直接報(bào)廢處理？,,,,,,,,,2,,

,是否有系統(tǒng)可以查詢并追溯所有的RMA機(jī)器報(bào)廢記錄及明細(xì)？,,,,,,,,,2,,

,是否有定期的整理RMA相關(guān)數(shù)據(jù)給到工廠，以便工廠提出改善對(duì)策預(yù)防同類問(wèn)題的發(fā)生？,,,,,,,,,2,,

,是否有文件明確定義，快速的反饋DOA機(jī)器分析進(jìn)度及結(jié)果給到客戶？,,,,,,,,,2,,

,是否有完善的機(jī)制去確保RMA中心的所有備件都是充足的？,,,,,,,,,2,,

,是否有獨(dú)立的RMA測(cè)試區(qū)域去滿足產(chǎn)品的測(cè)試要求？,,,,,,,,,2,,

,是否有完善的MES系統(tǒng)去收集產(chǎn)品測(cè)試的相關(guān)信息，并做定期的改善分析？,,,,,,,,,2,,

,是否有完善的機(jī)制去確保RMA中心的ESD狀況良好？（

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