第10頁共10頁2023?年物業工?程部工作?總結范文?時間飛?逝，__?__年就?要過去，?在這簡單?而不平凡?的一年，?花園城物?業工程部?依托公司?及領導的?支持和關?心，有了?很大程度?的提高，?回顧一年?來的工作?，為了適?應各種工?作要求，?我們不斷?提升員工?品質，在?工程維修?技能、工?作績效、?前介工作?、專業技?能、服務?態度等方?面有了逐?步明顯提?升。在公?司及管理?處領導的?正確指導?下，基本?上完成了?部門的各?項工作任?務，為了?總結經驗?，尋找差?距，規劃?前景，促?成___?_年工作?再上一個?新的臺階?，現將_?___年?工作總結?如下：?一、部門?團隊建設?工作：?1、根據?____?年工作計?劃，我部?于今年_?___月?份完成工?程人員的?招聘工作?，從年初?____?人擴大到?現今__?__人的?工程團隊?，部門充?分利用優?勢資源為?行人部，?解決了部?分人員招?聘壓力，?并于__?__月份?完成工程?維修人員?考評、更?換工作，?使工程團?隊綜合實?力，得到?很大程度?提高，為?后期物業?設備設施?正常運行?提供了重?要的保證?。2、?部門在公?司及管理?處領導的?號召下，?提倡團隊?整體作戰?能力。在?日常工作?中，堅持?廣開言路?，強化執?行，在制?定方案時?，員工齊?心合力、?集思廣益?，將每一?件事找到?的解決方?案后。團?隊成員消?除一切雜?音，以統?一的行動?，確保制?定的方案?得到有效?落實。?3、部門?嚴格按公?司要求除?從業資格?證要求_?___%?外，工程?團隊的職?業資格水?平也處于?行業，_?___%?人員持有?中級電工?證，__?__%人?員持有高?級電工證?，___?_%人員?通過外送?培訓取得?電梯管理?證和高壓?電工證。?二、部?門培訓工?作：共?計開展_?___次?，培訓參?加人數_?___人?次，包括?新員工入?職培訓，?部門人員?在崗專業?培訓，安?全生產知?識培訓，?項目基礎?知識培訓?等;三?、體系文?件建設工?作：1?、部門根?據現場實?際工作需?要，在管?理處主任?的帶領下?，完成修?改、編制?工程部作?業指導書?，共計修?訂文件_?___個?，表格_?___個?，并通過?部門全員?培訓后，?嚴格按照?作業指導?書要求開?展相關工?作。2?、為了提?升工程服?務及前期?工程介入?服務質量?、部門根?據各崗位?的具體要?求，編制?部門崗位?職責及日?常工作指?引，對崗?位操作的?具體工作?及執行標?準通過培?訓進行了?明確。?四、安全?生產工作?：根據?項目實際?情況，工?程部為了?保證接管?設備設施?的正常運?行，每周?對接管設?施設備進?行___?_次以上?的安全檢?查，(注?：詳見《?公共設施?巡查記錄?》)對存?在安全隱?患的設施?及時進行?修復或與?地產主管?部門溝通?協調售后?責任單位?進行處理?，部門全?年共計對?存在安全?隱患的設?備設施自?行處理_?___項?，通過溝?通協調施?工單位處?理的__?__項，?部門為了?保證工程?部員工對?安全危險?源的準確?識別，共?組織了_?___次?危險源識?別及安全?類專項培?訓五、?前期工程?介入工作?：1、?第一季度?：共計參?加地產工?程相關會?議___?_次。施?工現場不?定時巡查?____?次，并與?工程對接?部門建立?良好的溝?通途徑。?與項目部?、設計部?、施工單?位溝通協?調設計功?能___?_件，已?達到整改?目的的有?____?件，如電?梯機房增?加空調和?設備房鋪?設地磚等?。沒有采?納但對后?期物業管?理很重要?的問題有?____?件，仍在?持續溝通?中，并已?工作函件?形式與地?產相關部?門進行溝?通及上報?管理處負?責人和地?產客戶服?務中心，?如：物業?用房，增?設公共衛?生間及建?渣堆放等?。2、?第二季度?：共計對?N12、?N4異地?展示區施?工現場不?定時巡查?____?次。參加?地產項目?部周例會?____?次，設計?部圖紙會?審專題會?____?次，工程?整改協調?會___?_次。共?計提出3?9條設計?功能等書?面建議。?42條工?程整改口?頭建議。?工作函件?建議7條?。相關部?門采納并?實施的4?5條、經?協商后期?進行處理?的16條?、沒有采?納的27?條、沒有?采納但對?后期物業?管理很重?要仍在溝?通的問題?：如物業?用房，增?設公共衛?生間及建?渣堆放等?。另本季?度完成T?____?棟2-1?和2-1?N4異地?樣板房及?景觀的接?管驗收工?作。3?、第三季?度：共計?對N12?、N4、?N5施工?現場不定?時巡查_?___次?。參加地?產項目部?周例會_?___次?，完成對?N14-?1地塊景?觀圖紙初?審，后期?使用設計?建議工作?。完成N?12物業?管理用房?圖紙會審?及功能建?議協調工?作。完成?N12景?觀施工圖?紙會審功?能建議工?作。完成?物業工程?集中檢查?方案的提?交并通過?地產項目?部的審核?。共計提?出41條?設計功能?等書面建?議。52?條工程整?改口頭建?議。工作?函件建議?6條。相?關部門采?納并實施?的29條?、經協商?不作處理?的19條?、沒有采?納的11?條、采納?侍后期實?施的40?條。4?、第四季?度：共計?對N12?、N4、?N5施工?現場不定?時巡查_?___次?。參加地?產項目部?周例會_?___次?，協助項?目部完成?一期的消?防驗收、?分戶驗收?、分戶驗?收、排水?水檢查、?配合售后?服務部完?成預接管?驗收等工?作。完成?物業管理?處辦公室?的裝修和?布置等工?作。完成?物業對N?12各類?設備設施?的接管驗?收資料接?管工作。?完成業主?入伙的準?備工作。?完成物業?管理用房?家具及軟?裝安裝及?物業各部?門用房的?裝修搬遷?工作，共?計提出5?9條功能?缺陷等書?面建議。?52條工?程整改口?頭建議。?工作函件?建議9條?。相關部?門采納并?實施的3?8條、經?協商不作?處理的1?9條、沒?有采納的?18條、?采納侍后?期實施的?45條。?六、工?程營銷配?合：營?銷配合全?年總計處?理___?_件工程?類報事，?報事處理?完成率百?分之九十?五。每?周五對營?銷區域現?有的設備?設施進行?____?次定期保?養，保證?設備設施?的正常運?行。每?天對營銷?區域進行?____?次設施設?備巡查，?及時對出?去故障的?設備設施?進行維修?更換或聯?系責任單?位進行維?修更換。?七、節?能、環保?、降耗工?作：1?、為響應?公司揚帆?年節能降?耗指導精?神，部門?充分利用?外部資源?，向公司?推薦專業?工程供貨?商，使工?程材料質?量及材料?售后得到?有效保證?，同時也?使采購成?本下降_?___%?。(詳見?：歷年工?程材料采?購清單對?比)2?、部門從?____?月份開始?實施節能?降耗的另?一措施，?對營銷區?域中央空?調、分體?式空調、?會所、樣?板房照明?實際分時?開關，使?營銷區域?能耗費用?從平均每?月的__?__元左?右降低到?____?元左右，?每月為地?產節約_?___元?左右的能?耗費用，?為了更有?效的響應?公司節能?降耗的精?神，于_?___月?份部門再?次與保潔?部主管溝?通，將景?觀水池清?洗換水時?的費水進?行用于清?洗路面，?程度上降?低水資源?的浪費，?同時再次?對營銷區?域中央空?調、分體?式空調、?會所、樣?板房照明?根據季節?進行調整?，使其實?施___?_個月以?來，降耗?效果明顯?，將水電?能耗從平?均___?_元，降?低到平均?____?元。(詳?見地產_?___年?與___?_年花園?城營銷區?域水電支?付費用清?單對比)?3、工?程材料方?面，部門?于___?_月份經?多次與地?產設計部?主管人員?溝通，最?后在設計?部主管人?員的監督?下，促使?施工單位?嚴格按照?售后質保?要求，配?送營銷區?域工程維?護所需光?源，并促?成地產設?計部門在?花園城精?裝修，施?工合同中?備注明確?的質保期?間，光源?配送要求?。僅達成?營銷區域?施工單位?質保期嚴?格配送光?源一項，?為公司節?約材料費?用___?_元，并?大大的降?低了物業?后期維護?成本。(?詳見地產?精裝修施?工合同及?配送光源?清單對比?)4、?部門節能?控制方面?：部門從?____?月份開始?建立報事?以派工單?方式，和?材料更換?費料回收?制度和材?料領用登?記制度，?有序的控?制了材料?的使用，?從根本上?杜絕內部?對材料的?浪費。?八、本年?度部門存?在的問題?：1、?由于花園?城物業工?程部__?__年才?完成組建?，雖然團?隊的成員?都來自各?個知名的?物業公司?，職業技?能和工作?經驗也處?于成熟狀?態，但是?磨合成一?支擁有高?度協作能?力和高執?行力的團?隊還有一?定難度，?必須有以?下幾點作?為前題：?(1)?、需要得?到公司相?關領導持?續的支持?和信任(?2)創造?輕松、和?諧、但嚴?肅認真的?工作氛圍?和簡單直?接的溝通?原則(3?)建立公?平、公正?的激勵機?制和良好?的工作環?境。才能?使工程部?成為一支?優秀的團?隊。2?、眾所周?知工程部?作為物業?專業技術?團隊，面?臨新接管?的設施設?備，只有?在相對熟?悉設備性?能的情況?下，才能?快速的解?決各類設?施故障，?另一方面?工程部門?需要和能?源部門保?持良好的?溝系，才?能保證能?源的良好?供應，這?還不包括?團隊建設?、培訓、?工程對客?協調、整?改溝通、?工程前期?介入、工?程物料控?制等，這?些都是需?要耗費很?大精力才?能做好的?工作，綜?合現今工?程團隊的?實際情況?(工程人?員大多不?善于處理?文字工作?)，部門?需上交公?司的各類?文字工作?、工程各?類資料的?整理工作?就已經耗?費了(能?處理好上?述問題人?員)的大?部分精力?，面臨花?園城一期?的入伙，?二期前期?工程介入?開展等，?工作事務?的成倍增?加，繼續?保持團隊?的良好發?展和工作?的有效推?動是有很?大難度的?，因此部?門需配備?主管及專?職文員才?能使__?__年部?門的各類?工作得到?高效的推?動，才能?快速的使?工程團隊?成為一支?優秀的團?隊。九?、___?_年度工?作計劃：?1、根?據管理處?發展需要?，穩固團?隊建設，?通過持續?內部、外?部培訓，?提升部門?全員綜合?技能和服?務水平。?2、與?各部門高?度密切配?合，做好?業主裝修?管理工作?(部門將?從裝修審?圖、裝修?日巡查控?制)。?3、持續?認真開展?設施巡查?保養計劃?，保證園?區配電、?電梯、消?防、智能?化、給排?水等設備?設施的穩?定運行，?做好管理?處的核心?技術保障?。4、?嚴格執行?管理處的?工作計劃?，開展戶?內工程有?償服務工?作，提升?物業管理?處經濟效?益。5?、通過部?門工程對?客服務專?項培訓及?內部考核?，提升部?門工程專?業服務水?平，爭取?____?年客戶工?程滿意度?在90℅?以上。?6、持續?開展節能?降耗工作?，對接管?的一期設?備設施，?根據綜合?衡量適，?時進行調?整，力爭?程度控制?能耗。?7、持續?與工程業?務對接部?門保持良?好的溝通?渠道，處?理好對管?理處運營?造成影響?的一期工?程遺留問?題。8?、總結_?___年?前期工程?介入經驗?，做好N?4\N5?\N14?-1的施?工現場巡?查、施工?建議、記?錄、會議?溝通等前?期工程介?入工作。?202?3年物業?工程部工?作總結范?文（二）?___?_年，也?是本人在?____?物業有限?公司工程?部工作的?第二年，?在這一年?的時間里?，本人遵?紀守法，?認真學習?，努力鉆?研，扎實?工作，以?勤勤懇懇?，兢兢業?業的態度?對待本職?維修工作?，在工程?部領班的?崗位上發?揮了應有?的作用，?總結主要?如下幾方?面：一?、熟悉地?理位置以?及各區域?機房，電?房設備?初來工程?部，對這?里的環境?，設備都?是完全不?熟悉，在?黎主管耐?心指導下?，經驗通?過摸索，?思考和總?結，再加?上黎主管?帶領多次?到時現場?講解，培?訓，現在?我對這里?的地理位?置、用電?設備、高?低壓電路?系統、消?防系統、?生活用水?和電梯系?統維修養?護工作等?都一定的?了解。?二、做好?維修班員?工的管理?工作、做?好上級安?排的任務?和客服中?心的來電?報修工作?本人以?身作則，?要求班員?遵紀守法?，遵紀公?司的規章?制度，做?到不遲到?，不早退?，加強班?員的責任?心培訓，?認真做好?設備的檢?查工作和?運行記錄?工作。對?上級安排?的工作，?合理安排?，調動班?員，迅速?處理。對?客服中心?的來電報?修，認真?聽講，記?錄來電的?單位，報?修內容以?及故障的?位置等，?迅速調動?班員迅速?處理，對?較大的故?障或不能?處理的問?題認真向?客戶解釋?并上報處?理。三?、制定全?年的保養?工作計劃?和保養工?作標準?工程部在?去年的工?作基礎上?，分工種?制定詳細?的設施設?備保養計?劃，將計?劃分解到?每個月，?制定了詳?細的保養?工作內容?與標準，?實施時落?實到人，?保證了工?作的質量?和效率。?四、重?視設備設?施的安全?運行和檢?查工作，?以保障設?備設施的?安全運行?。工程?部一貫將?設施設備?的安全工?作放在首?位，每到?節假日前?一個月都?會制定節?假日設備?設施安全?檢查、保?養和維修?工作會議?，制定工?作計劃，?落實計劃?內容、完?成時間和?責任人，?以及檢查?時間，明?確各項工?作重點，?事后進性?檢查，以?確保大廈?的設施設?備安全運?行，在日?常工作時?，強調維?修工作時?的安全操