第8頁共8頁2023?行政后勤?個人工作?總結(jié)范本?營運是?公司經(jīng)營?發(fā)展的生?命線，后?勤部作為?營業(yè)保障?部門，在?____?年進一步?強化了以?營業(yè)為中?心的服務(wù)?理想，加?強與前勤?營業(yè)部門?的溝通協(xié)?調(diào)。1?、進一步?加強物業(yè)?設(shè)施維修?維護，提?高服務(wù)設(shè)?施運行標?準。_?___年?，后勤部?對長沈兩?店實行統(tǒng)?一管理目?標，在工?作標準和?規(guī)范方面?實現(xiàn)統(tǒng)一?管理。在?基礎(chǔ)設(shè)施?維護方面?，___?_年對所?有設(shè)施設(shè)?備進行普?查，重新?建立健全?了設(shè)備檔?案，統(tǒng)一?編制了設(shè)?備保養(yǎng)計?劃，并實?行跟蹤檢?查進度，?保障設(shè)備?設(shè)施的穩(wěn)?定運行;?對于涉及?物業(yè)運行?的意外事?件，建立?了意外事?件報告總?結(jié)制度，?要求意外?事件發(fā)生?時，填寫?《意外事?件處理報?告單》，?對事故處?理過程、?事故發(fā)生?原因、進?一步的糾?正預(yù)防措?施均做了?相應(yīng)的要?求，以此?減少了同?樣問題的?重復(fù)發(fā)生?;實現(xiàn)多?級巡視制?度，包括?經(jīng)理級員?工開店前?巡視、物?業(yè)管理員?巡視，領(lǐng)?導(dǎo)抽查巡?視，聯(lián)合?檢查巡視?等，保障?物業(yè)問題?及時發(fā)現(xiàn)?和處理。?____?年截止目?前，長沈?兩店通過?巡視發(fā)現(xiàn)?物業(yè)維護?各類問題?近___?_個，均?得到及時?的處理，?保持了較?好的物業(yè)?運行標準?。在做好?日常運行?維護的同?時，后勤?部___?_年截止?目前共組?織完成改?造施工項?目___?_項，其?中長春店?____?項，沈陽?店___?_項，滿?足公司經(jīng)?營發(fā)展的?需求。?2、強化?環(huán)境秩序?管理，營?造清新舒?適的購物?環(huán)境。?良好的環(huán)?境秩序是?對顧客服?務(wù)最直接?的體現(xiàn)。?因此，后?勤部始終?把環(huán)境秩?序建設(shè)作?為日常工?作的重點?來抓。_?___年?，主要從?以下幾方?面加強了?工作：一?是加強外?圍衛(wèi)生保?潔工作，?對外圍的?廣場磚實?行定期清?理污漬，?重要部位?每天用清?水沖刷，?在風(fēng)沙較?大的季節(jié)?，對重點?情節(jié)區(qū)域?采取灑水?的方式降?塵，同時?增加了日?常保潔清?掃循環(huán)密?度，將保?潔承擔(dān)范?圍一直馬?路上，盡?可能減少?周邊環(huán)境?對商場衛(wèi)?生的影響?;二是積?極改進保?潔方法，?全面提高?室內(nèi)保潔?質(zhì)量。保?潔部門對?地面理石?、墻面、?高空等需?清潔部位?，積極探?索保潔保?養(yǎng)的方法?，對重點?保潔部位?增加維護?頻率，并?實行保潔?質(zhì)量定期?和不定時?抽查，對?于保潔工?具的要求?保持干凈?清潔，確?保了保潔?質(zhì)量保到?質(zhì)的提高?。3、?主動加強?服務(wù)，提?高員工的?服務(wù)意識?。__?__年后?勤部提出?“一站式?”服務(wù)的?工作要求?，對于到?后勤部辦?理業(yè)務(wù)的?供應(yīng)商實?行全天候?服務(wù);同?時，對工?作業(yè)務(wù)不?做崗位分?工，真正?實現(xiàn)了“?首問負責(zé)?制”，所?有后勤文?職人員都?能辦理所?有業(yè)務(wù)，?來后勤部?辦理業(yè)務(wù)?的客戶不?用等候，?即有人全?程能夠辦?理完成;?實行服務(wù)?投訴電話?公示，主?動接受服?務(wù)監(jiān)督。?為全面提?高服務(wù)質(zhì)?量，后勤?部還制定?了《維修?投訴電話?管理辦法?》，對_?___小?時維修電?話進行錄?音，及時?反饋處理?結(jié)果，對?各部門后?勤服務(wù)需?求實行跟?蹤制度，?由物業(yè)管?理員及時?現(xiàn)場了解?服務(wù)效果?及服務(wù)滿?意度，及?時總結(jié)和?處理服務(wù)?中的問題?;通過參?加營業(yè)例?會及時獲?得服務(wù)信?息，使后?勤部第一?時間了解?服務(wù)需求?，及時予?以配合和?處理;在?每個公司?特定活動?中，后勤?部都要組?織召開服?務(wù)配合協(xié)?調(diào)會，研?究服務(wù)細?節(jié)，確保?后勤服務(wù)?配合工作?保障到位?，保證后?勤服務(wù)工?作的圓滿?完成。?2023?行政后勤?個人工作?總結(jié)范本?（二）?一、工作?思路__?__年后?勤工作的?基本思路?是：以公?司中心，?搞好各項?服務(wù)，與?時俱進抓?好學(xué)習(xí)，?全面推進?各方面提?高。圍繞?公司為中?心，即后?勤工作要?始終圍繞?公司各部?門、所有?工作順利?開展這個?中心。搞?好各項服?務(wù)，一是?搞好為公?司各部門?工作順利?開展的服?務(wù)，為公?司各部門?工作順利?開展創(chuàng)造?良好的條?件;二是?搞好為公?司工作物?質(zhì)保障的?服務(wù)，為?公司全體?員工作順?利進行解?決后顧之?憂，讓公?司的全體?員工為工?作的開展?獲得最及?時有效的?物質(zhì)保障?，為全面?提高公司?全體員工?的工作效?率和工作?質(zhì)量而努?力奮斗。?抓好學(xué)習(xí)?，即時刻?做好對公?司規(guī)章制?度的學(xué)習(xí)?，與時俱?進時刻保?持知識的?積累和更?新，切實?做好理論?指導(dǎo)行動?。二、?工作目標?本年度后?勤工作的?總體目標?是：做到?三個確保?、三個力?爭。三個?確保是：?確保公司?內(nèi)外環(huán)境?建設(shè)及公?司各部門?和需要負?責(zé)的各部?門工作順?利開展、?辦公生活?用品的維?護、維修?、采購、?保管、供?應(yīng)及時到?位;確保?采購賬目?管理規(guī)范?、精細，?帳物相符?;確保公?司水電通?訊正常保?障。三個?力爭是：?力爭進一?步完善服?務(wù)設(shè)施;?力爭進一?步提高服?務(wù)質(zhì)量;?力爭進一?步提高服?務(wù)效益。?三、工?作措施?1.在后?勤工作的?開展中加?強自身的?思想建設(shè)?，在工作?開展和進?行中逐步?培養(yǎng)及建?立管理思?想、意識?、理念，?為以后行?政工作進?入管理等?更高階段?做好前期?鍛煉和打?下堅實基?礎(chǔ)。將服?務(wù)的觀念?和意識，?以實際行?動帶到后?勤保障工?作的實際?開展中去?。新的一?年新的開?始，后勤?工作的開?展要堅持?服務(wù)理念?、管理方?式同步進?行，全面?優(yōu)化自身?后勤工作?的工作態(tài)?度和工作?效率，在?后勤工作?的開展過?程中逐步?培養(yǎng)和樹?立管理和?服務(wù)的觀?念和理念?，在后勤?工作順利?開展的同?時加強與?周圍同事?的交流和?溝通，學(xué)?習(xí)優(yōu)秀同?事的好的?工作態(tài)度?和工作方?法，查漏?補缺，加?強交流增?進彼此共?同進步，?同時對周?圍同事進?行感染及?教育影響?，例如：?勞動知識?教育、培?養(yǎng)愛護公?物意識、?保持愛惜?公共及辦?公環(huán)境的?清潔衛(wèi)生?、培養(yǎng)艱?苦奮斗的?意志等。?為了提?高自身的?工作效率?和管理、?服務(wù)教育?的質(zhì)量，?在本年度?結(jié)合后勤?工作加強?自身思想?建設(shè)方面?的主要舉?措是：?(1)認?真學(xué)習(xí)和?____?公司領(lǐng)導(dǎo)?和嚴格按?照崗位職?責(zé)對后勤?工作的各?項要求，?增強服務(wù)?意識，提?高服務(wù)質(zhì)?量。(?2)認真?學(xué)習(xí)公司?的各項規(guī)?章制度，?提高自身?修養(yǎng)，愛?崗敬業(yè)，?吃苦耐勞?。樹立為?公司全體?員工服務(wù)?的思想，?不斷提高?職業(yè)道德?水準。?(3)認?真落實精?細化管理?的各項要?求，為公?司及各部?門員工工?作順利開?展創(chuàng)造優(yōu)?良條件，?在搞好服?務(wù)的過程?中，實現(xiàn)?自身價值?，貢獻自?己的力量?。2.?加強公司?資產(chǎn)管理?，健全公?司資產(chǎn)檔?案(1)?對辦公用?品及固定?資產(chǎn)的采?購，做到?貨比三家?，嚴格材?料購進，?材料領(lǐng)出?，做好領(lǐng)?用和購進?的記錄登?記，做到?記錄清晰?，查閱明?了。(?2)定期?和不定期?對庫存進?行盤點，?做到物品?管理心中?有數(shù)，核?對領(lǐng)用及?采購登記?，做到帳?物相符。?(3)?無論固定?資產(chǎn)還是?辦公消耗?品，均形?成檔案，?物品的入?庫、出庫?嚴格登記?手續(xù)。?3.做好?后勤常規(guī)?服務(wù)工作?(1)每?月做好對?辦公用品?的采購和?發(fā)放，調(diào)?查及了解?各申購部?門對申購?用品的發(fā)?放和使用?情況，隨?時關(guān)注及?檢查水電?通訊是否?正常，各?部位照明?設(shè)施檢查?維修，保?障公司全?體員工工?作順利開?展。(?2)公司?財產(chǎn)及實?體物品管?理。包括?公司辦公?區(qū)域內(nèi)的?所有公共?財物和辦?公區(qū)域外?環(huán)境區(qū)域?內(nèi)的財物?，定期或?不定期對?這些財務(wù)?進行檢查?了解這些?物品的使?用情況和?所處位置?，做到心?中有數(shù)。?對日常工?作和使用?中損壞的?財物進行?清點和統(tǒng)?計，定期?請工人進?行維修，?以節(jié)約為?根本，做?好物品的?循環(huán)及可?持續(xù)利用?。(3?)對公司?員工宿舍?的管理。?做好員工?宿舍公司?財產(chǎn)的監(jiān)?督、管理?和統(tǒng)計，?對涉及固?有資產(chǎn)的?做好資產(chǎn)?登記，同?時隨時關(guān)?注租賃宿?舍的租賃?合同到期?情況，對?租賃合同?到期的需?要繼續(xù)續(xù)?簽的做好?合同訂立?工作及費?用支付工?作，對需?要新增的?員工宿舍?按照公司?及領(lǐng)導(dǎo)的?意見進行?增加，做?好賬目清?楚，登記?明了。?(4)對?公司的值?班、保安?、安全防?護工作。?對公司聘?請的安保?人員值班?情況進行?詢問，了?解公司夜?間和節(jié)假?日保衛(wèi)安?全工作情?況。對于?出現(xiàn)的問?題及時發(fā)?現(xiàn)及時處?理。注意?保衛(wèi)休息?值班室和?日常工作?區(qū)衛(wèi)生內(nèi)?務(wù)情況。?逐步建立?值班登記?和會客登?記制度，?避免閑雜?人員隨意?出入，特?別是夜間?和節(jié)假日?更要注意?防火、防?盜、水電?安全使用?的情況，?做到安全?第一。?(5)管?理和使用?好日常用?水用電，?注意大家?日常工作?中的節(jié)水?節(jié)電，逐?步培養(yǎng)和?引導(dǎo)公司?全體員工?養(yǎng)成自覺?節(jié)水節(jié)電?的良好習(xí)?慣，杜絕?長流水和?長明燈，?下班或長?時間離開?注意對辦?公電腦和?取暖設(shè)施?的關(guān)閉。?定期或不?定期檢查?各部門的?用電使用?情況，對?存在浪費?或使用安?全隱患的?及時加以?指出和糾?正。要及?時更換或?維修損壞?的用電設(shè)?備和用水?設(shè)施，防?止水源浪?費和用電?安全，提?高安全系?數(shù)。(?6)對活?動和圖書?室的圖書?管理按照?公司規(guī)定?和圖書擺?放順序有?條理，清?晰明了的?加以擺放?，做到整?齊查閱拿?取準確為?由，做好?圖書入庫?印章加蓋?和登記準?確，對有?人需要借?閱的建立?借閱登記?花名冊，?做到借閱?登登記有?理有據(jù)，?借閱去向?清晰可查?。4.?做好公司?內(nèi)外環(huán)境?的綠化美?化工作(?1)澆水?。對公司?所屬范圍?內(nèi)的綠色?植物隨時?檢查生長?和澆水灌?溉情況，?對需要澆?水灌溉的?及時和澆?水灌溉人?員聯(lián)想，?讓其著重?注意，保?障植物生?旺盛，對?綠色植物?的灌溉要?做到合理?安排，同?樣要以節(jié)?約為根本?，不得浪?費水資源?。(2?)公司辦?公區(qū)域桌?面盆栽綠?化的管理?。根據(jù)盆?栽綠色植?物生長情?況進行觀?察，隨時?關(guān)注桌面?盆栽綠色?植物的正?常生長和?枯萎情況?，對枯萎?或衰老的?盆栽綠色?植物及時?加以更換?，保障辦?公區(qū)域內(nèi)?始終充滿?綠色，同?時起到保?護員工視?力和凈化?工作環(huán)境?內(nèi)空氣質(zhì)?量的目的?。(3?)對公司?所屬范圍?內(nèi)辦公區(qū)?域外綠色?植物的管?理。根據(jù)?生長情況?定期或不?定期的安?排人員進?行灌溉和?澆注，出?于節(jié)約用?水的目的?室外植被?的灌溉主?要以雨水?灌溉為主?。保證室?外茂密綠?色植被下?的清潔，?對于隱藏?于其下的?雜草、垃?圾、雜物?及時加以?清處和整?理。出于?整體植被?形象和有?利于植物?生長的，?根據(jù)需要?對這些植?被安排專?人對其加?以修剪。?(4)?對公司所?屬范圍內(nèi)?辦公區(qū)域?外池塘內(nèi)?的魚類等?水生動物?定期或不?定期加以?檢查，對?出現(xiàn)死亡?的及時加?以清除，?保障對其?的餌料供?應(yīng)，保證?這些生物?的正常生?理狀態(tài)，?為公司大?家的辦公?增添一份?生機和趣?味。5?.隨時了?解和處理?各種突發(fā)?事件和情?況，如由?于停電造?成公司員?工上班無?法正常打?卡，工作?無法順利?開展等，?及時查明?情況和原?因，是公?司自身線?路故障等?原因造成?的及時聯(lián)?系人員進?行修理，?由于供電?部門造成?的在了解?實際情況?后向全體?員工進行?告知。?6.完成?公司出現(xiàn)?、領(lǐng)導(dǎo)交?辦、公司?員工需要?及時處理?的一些臨?時性工作?。__?__把安?全防范工?作放在首?位統(tǒng)一思?想、提高?認識，堅?決___?_公司關(guān)?于安全防?范工作的?有關(guān)精神?，___?_安全第?一，預(yù)防?為主的方?針，把安?全教育，?安全管理?的各項措?施落到實?處。進一?步加強安?全責(zé)任意?識，加大?安全檢查?力度，對?重點部位?嚴防死守?，時刻繃?緊安全防?范這根弦?，把隱患?堅決消滅?在萌芽狀?態(tài)，確保?公司全體?員工工作?、學(xué)習(xí)、?生活的安?全。同時?，要加強?