我國中小型跨境電子商務企業的現狀分析

1中小型企業跨境電子商務發展分析近年來，中國跨境電子商務發展迅速，發展趨勢良好。據中國電子商務研究中心發布的《2014年度中國電子商務市場數據監測報告》在我國,中小企業對經濟發展做出了很大貢獻,而跨境電子商務的發展很大程度上依賴于中小企業。我國中小型企業具有數量多、靈活性大、規模小以及產品較為專一等特點。但是,由于我國近幾年經濟下行壓力在持續增大,內需疲軟,中小企業抵抗市場風險能力較弱,致使其整體發展情況堪憂。對中小企業而言,一方面要優化自身管理運作,提高產品質量;另一方面面對國內需求的減弱,應當將目光瞄準國際市場,挖掘海外需求。因此許多中小企業開始通過跨境電子商務來進行產品和服務的推廣,同時借此機會進行企業轉型升級。但是受其經驗、能力、資金等方面的限制,中小企業在發展跨境電子商務業務不順暢。2中小企業跨境電商的優勢2.1支持政府政策為了推動我國出口跨境電子商務發展,國家和政府部門出臺了一系列扶持政策和措施(如表1),為出口跨境電子商務的發展保駕護航。2.2我國電子商務平臺發展現狀隨著互聯網信息技術應用在我國的日益成熟,近年來跨境電子商務平臺在我國快速發展。根據相關數據顯示,目前我國已經有超過5千家電子商務平臺企業。在我國境內,借助這些平臺開展跨境電子商務業務的外貿企業超過了20萬家3分析中小企業跨境電商業務的影響因素3.1沿海地區和沿海地區的跨境電子商務企業發展現狀受我國不同區域經濟發展水平的限制,中小企業跨境電子商務業務發展極不均衡。中小企業跨境電子商務的發展主要依賴于所處地區的政治、經濟和文化環境,如政策措施、網絡通訊、交通運輸、倉儲、人力資源等。在地理分布上,沿海地區的中小型跨境電子商務企業分布較多、規模較大、發展較為迅速。這主要得益于沿海地區的經濟基礎較好,交通便利、外貿發展水平較高等。而內陸省份的跨境電子商務企業分布較少,發展較慢。主要原因是內陸省份經濟相對較不發達,基礎配套設施不完善。因此,導致內陸地區的中小型電商企業在進行跨境電子商務業務時所需要的運輸費用更為高昂,通關手續更為復雜。同時,受網絡技術和信息環境的制約,不能及時獲取跨國貿易信息。而中小型跨境電子商務企業主要的貿易目標就是尋求利潤最大化,因此他們往往會選擇經濟較為發達的沿海地區開展跨境電子商務業務以便獲取更大利潤。因此,我國中小型跨境電子商務企業分布嚴重不均衡。3.2國內外快遞行業的物流配送比較物流運輸是我國中小企業發展跨境電子商務的瓶頸之一。目前,跨境電子商務物流主要包括郵政包裹形式、國際快遞形式及專線物流形式。其中國際快遞形式包括國內快遞(EMS、順豐、圓通、韻達等)的國際業務及國外快遞(DHL、Fedex、TNT、和UPS)。采用不同的物流形式,則消耗的成本及時效不同。對于開展跨境電子商務出口業務的中小型企業而言,若采用國際快遞及專線物流形式,則運輸的時間較短,但成本相對較高。而郵政包裹形式相對價格較低,但時間周期較長,普遍需要15天左右。同時,郵政包裹形式還存在貨損率高、通關結匯困難等問題。目前,中小型企業通常采用的是郵政包裹形式以及依托國內快遞公司,貨物運輸時間大約在半個月至一個月,這不僅僅考驗著海外客戶的耐心,同時導致客戶體滿意度相對低下。這些都嚴重制約著跨境電子商務出口貿易的發展。3.3依托于第三方平臺第三方電子商務平臺既不是產品或服務的提供者,也不是產品或服務的需求者。它主要借助于網絡服務平臺,在特定的交易與服務范圍內,為買賣雙方提供服務。其服務的內容包括供求信息發布與搜索、交易的確立、貨款的支付、貨物的運輸等。中小企業由于受到其自身資金、管理水平、人力資源等因素的限制,在開展跨境電子商務業務時主要是借助于第三方平臺。目前,我國中小企業最常利用的第三方跨境電子商務平臺有全球速賣通、亞馬遜、敦煌網、eBay、蘭亭集勢等。不可否認,這些第三方平臺成為了很多中小企業跨境電商的“發家之地”。但是隨著跨境電商的發展以及國家法律的監管和制約,各大第三方平臺承擔了越來越多的責任與義務。因此,它們對于注冊企業的審核門檻也越來越高,原來靠著這些平臺起步、發展的跨境電商企業,尤其是中小型企業,紛紛叫苦不堪,只能一邊苦苦硬撐一邊謀求新的出路。3.4企業專業型人才培養缺乏隨著跨境電子商務行業的升溫,對于跨境電子商務人才的要求也越來越高。中小型企業在開展跨境電子商務業務過程中一直受到人才的制約。人才已成為中小型企業跨境電子商務產業發展和提升自身競爭力的關鍵要素。目前,開展跨境電子商務需要專業型、精細型及復合型人才。需要掌握的知識涉及到各種不同的學科,如跨境電子商務、國際物流、國際貿易、國際商法及外貿英語等。從中小企業自身來看,由于規模較小、發展速度較慢、實力相對較弱等方面的特征,很難去吸引綜合素質較高的綜合型人才,大多數人才更愿意選擇去發展較好的大型企業工作。除此之外,由于中小型企業資金相對不足,人才方面投入的資金相對較少,因此也很難引進專業型人才。同時,我國大部分高校對跨境電商人才的培養還處于起步和摸索階段,還沒有形成校企合作的職業化人才培養體系,無法在短期內培養出社會需要的復合型跨境電商人才。4為中國中小企業發展跨境電子商務的對策和建議制定建議4.1完善和完善相關的政策法規中小企業發展跨境電子商務,物流在其中扮演著非常重要的角色。目前,現有的跨境電子商務物流模式都有各自的優勢和劣勢。因此,應當從以下幾個方面來完善跨境電子商務物流模式。對于政府而言,政府應當充分發揮宏觀調控的作用,從政策、法律法規、資金等多方面給予全方位的支持和指導。目前許多貿易政策和法律法規與中小企業跨境電子商務的發展不相匹配。因此,政府應當制定跨境物流方面的相關政策及法律法規,并且定期督促相關政策法規是否落到實處。同時,對于現行的相關政策法規進行及時調整,使之適應中小企業跨境電子商務的發展需求。在基礎設施方面,加大資金投入力度,對公路、鐵路、機場、港口、倉儲等進行統籌規劃,構建適合現代物流運輸的配套設施,促進各種運輸方式之間的轉換和銜接。對于企業而言,首先,企業應當加強建設現代化的物流管理體系和物流技術,提升自身的實力。其次,可以和其他物流企業進行合作,進行優勢互補,利益共享,風險共同承擔,形成跨境物流聯盟。在主要的商品流入地聯合建立倉儲中心,發揮物流基礎設施集成優勢,從而降低企業成本,加快貨物運輸效率。最后,企業可以選擇合適的物流公司進行合作。在選擇物流公司合作時,應當從物流公司的綜合實力、信用度、服務水平以及價格等多方面進行全面考核,不能只顧追求較低的價格而忽視服務質量。4.2多平臺同時運營,效果不高目前,對于中小企業來說,選擇第三方平臺開展跨境電子商務業務無疑是最好的選擇。中小企業在選擇第三方跨境電子商務平臺時,應當首先從自身情況考慮,選擇提供的服務適合自身行業的第三方平臺。其次,要選擇發展了很多年的、有一定品牌的、有知名度的第三方平臺。對于經營跨境業務的中小企業來說,尤其是剛開始涉足跨境電商的企業來說,可以采取多平臺同時運營的策略,但不宜過多。因為雖然各個平臺都有自己的獨有特色,但是大部分第三方平臺的運營原理都是相似的。所以對于企業來說,一方面要做好店鋪和產品定位,另一方面定好價格策略以及店鋪體驗等,才能尋找到最適合自身發展的第三方平臺,走出一條屬于自己的道路。最后,在資本充足的情況下,中小企業也可以選擇自建電子商務平臺運營。4.3加強企業員工的跨境電子商務知識的培訓企業之間的競爭,歸根結底就是人才的競爭。跨境電子商務從業人員不僅僅需要懂得計算機技術,同時還需要掌握國際貿易、國際物流、不同國家風俗文化和法律法規等相關知識,能用外語和國外消費者進行交流等。對于中小企業來說,首先企業應當加大內部員工的培養力度。企業管理者可以定期聘請跨境電子商務專家學者對企業內部人員進行跨境電子商務基礎知識的培訓,讓員工清楚了解跨境電子商務對社會、經濟以及公司自身發展起到的關鍵性作用。對于部分有潛力的、優秀的員工,企業可以將他們選拔出來,通過對網絡營銷、操作技能、商務談判、跨境物流等方面知識的更進一步的培訓,培養出更專業的跨境電子商務專門人才。其次,企業可以通過外部招聘,招募企業所急需的專業性人才。新員工將給企業帶來新的觀點、新的思路以及新的方法。同時給原有的員工施加無形的壓力,形成老員工的危機意識,激發他們的斗志和潛能。最后,企業可以加強與高校的合作,為學生們提供實地學習的機會。讓在校學生在學習課本知識的同時,進入企業參與到跨境電子商務的具體工作當中去,把課本知識轉換為實際操作,為企業培養更合適的跨境電子商務專業人才。同時,高校可以建立專業的師資團隊,整合原有的課程設置,加強多學科的交叉整合,培養跨境電子商務企業亟需的專業人才。5跨境電子商務平臺近年來