2023年IT售前工程師工作總結IT售前工程師工作總結1

一、職業成長回顧

總覺得還沒有來得及揣摩自己在這一年中的全部得失，20xx年已經在龍年的爆竹聲中成為過去，細細回首這一年走過的路，雖然沒有轟轟烈烈的成果和戰果，但是也經驗了一些不平凡的考驗和磨礪。我想，20xx年是我工作旅程中的轉折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎來了更多的歷練和思索。我想，這是喜悅和汗水并存的一年，也是充溢了機遇和挑戰的一年。

來到xxxx已經一年光景，作為一名項目工程售前的技術工程師，承蒙公司領導與部門同事的指責指導，在履行自己職責的同時，也漸漸看到了自己距離優秀員工所具備的全面素養要求還有一段須要努力彌補和完善的差距。空閑的時候我也時常捫心自問，是否擁有足夠的資格去享受”售前工程師”這樣責任重大的稱謂?

自從擔當公司項目工程售前技術工程師以來，我的主要工作是為行業部門以及其他業務部門的同事編寫項目設計方案、項目施工組織方案，以及就公司現有資源產品整合起來編寫解決方案。記得過去一年最起先獨立接受項目派單時，我幾乎不太能夠理解項目售前的含義，更不了解應當如何去把項目售前的工作開展實施，而是過多的依靠于系統集成項目理論型的方案模板，在一些項目關鍵點部分處理得不夠志向，過于理論化，導致與實際脫節。通過幾次不太勝利的案例熬煉之后，漸漸的我也起先形成一套適用于自己成長的思維模式，并摸索出一些相像領域、固定產品的處理方法。但是回過頭來看，那段時期的方案編寫也存在很多的不足，體現在對于項目建設的需求常常只顧眼前的形勢直奔主題，闡述完功能產品的適用性，能夠如何滿意客戶需求即可，但是卻忽視了將來客戶發展所帶來的改變與擴展，對項目的把握不夠全面，終歸系統集成涉及的領域眾多，涵蓋的技術面較廣，這種著眼現在直奔主題的處理方式也折射出了自己學問面狹小的事實。好在技術中心的韋總剛好發覺了我所存在的這些問題，通過單獨技術指導以及對整個部門進行的項目閱歷共享指導，也讓我漸漸明白在進行系統集成項目時宏觀了解，全局設計的重要，對用戶的需求必需要深化的分析，了解客戶的企業規模、事務處理流程以及發展規劃之后，從全局的角度來進行方案設售前工程師：xx第1頁共4頁計，再突出眼前的局部建設構想，這樣才能真正把系統集成方案寫好，才能真正讓客戶滿足，而我也必需在具備這樣全局把控的思維實力，再加上學問的不斷積累，才能成長為一名優秀的售前工程師。

二、工作開展回顧

在過去的一年，我對涉足不同行業的系統集成需求也進行了一些回顧總結，其中視頻監控項目與網絡平安項目占到了所處理案件的70%，在這些項目中，我所要擔當的任務主要包括：項目需求了解、項目設計方案編寫、項目跟蹤、項目施工組織方案編寫等四項。而相對來說，項目方案設計又占到了很高的精力付出比例，但是如何供應解決方案完成工作，亦經驗了兩個時期的成長。

第一階段：從產品到方案。將公司的產品資料(如海康威視、華為、深信服、IBM等常用設備)修改成針對用戶的解決方案，這一類售前支持不在少數，處于對公司內部代理的產品比較熟識，再加上有肯定的技術功底，所以這個時期在編寫方案的時候從完成速度上來說比較快速，但不能站在客戶價值角度來理解產品。

其次階段：從需求到方案。通過總結問題以及對項目的不斷理解，有了自己的學問體系和工作方法，能站在管理詢問的角度采納各種方法去了解客戶業務、分析用戶需求，并供應解決方案，成果也更符合客戶的最終構想--應用集成。

舉例來說，早期在處理xxxx碼頭監控項目時，因為與客戶溝通不剛好、對客戶的應用需求估計不足，在項目設計時過多只考慮采納設備的性能、價格等因素，沒有考慮需求變更和客戶業務調整帶來的風險，導致后期建設時由于客戶機房搬遷系統不得不變更架構，將原來本地存儲的方式變更為異地遠程管理保存;而在攝像機定點上，也由于客戶管理方式的'改變帶來的防區布控點改變。好在項目報價預留有肯定的彈性調整空間，最終牽強把項目實施完成，有驚無險。

而在后來xxxx應急中心網絡平安項目建設時，協同廠家合作，我們在充分考慮了用戶業務流程、涉及的部門與業務系統操作、到終端用戶操作習慣等方面，在設計架構過程中，對網絡邊界采納高性能防火墻阻隔、對用戶終端有一套平安管理平臺、對數據在內網中的傳輸采納了信息交換隔離系統來區分平安業務服務器區和非平安的用戶訪問區域、對與內網平安檢測采納了先進的入侵檢測防衛系統，從管理的角度動身，售前工程師：xx第2頁共4頁我們又添加了統一管理平臺，對各網絡設備及終端電腦都能夠剛好了解狀態信息，可以說從外到內都充分考慮到了用戶可能存在的平安風險，不僅達到用戶預期的建設目的，也為用戶供應了一個敏捷平安的網絡工作環境，因此順當中得項目。

盤點20xx年所達成的項目，統計如下：監控網絡其他

三、20xx個人職業展望

通過這一年時間的摸索與視察，對于現在各大行業客戶，越來越不滿意于單一產品的建設須要，他們往往希望單位或企業內部的各個應用子系統能夠兼容整合，并且全部的管理能夠在統一的平臺下進行。也就是說，對于將來客戶系統集成需求我們可以理解或者影響客戶往應用系統集成方向發展，而不是單一的供應產品集成，在激烈的行業競爭中，我們須要供應客戶耳目一新的亮點方案。

在學習溝通中我發覺，數據集中與云計算將是將來發展的技術方向，所謂數據集中，就是把企業全部日常辦公產生的數據集中在機房管理端，確保數據的平安有效管理，杜絕一些潛在或已知的泄密危急;而云計算通俗來說既是虛擬化服務，包括應用虛擬化、桌面虛擬化和服務器虛擬化，這樣的技術發展將越來越降低對客戶終端的硬件要求，轉而提升系統應用的敏捷性和高可用性。

除了對技術方面的發展追求，在職業規劃中我也有一些為自己客觀定位的要求。在過去的工作開展中，接受客戶案件的時候，我想自己可能過多的是處在一種被動的狀態下，根據客戶提出的需求進行分析，了解客戶一時期內的發展狀況，然后提出可行的方法。但是我想這樣遠不能夠樹立自己在客戶心目中志向方案解決者的形象地位，我更傾向于為客戶樹立一種牢靠可信的詢問師的身份角色。不單單對客戶的需求進行分析，還要對客戶所在行業進行一些必要的了解，清晰行業發展趨勢以及新興技術的應用案例，從硬件和軟件結合的角度動身來進行整體解決方案設計，供應給客戶綜合應用解決方案。

售前工程師：xx第3頁共4頁明確了個人的發展方向與職業角色定位，這就要求自己仍舊須要不斷的學問積累，尤其在數據集中所涉及的存儲、備份、數據復原以及云服務涉及的虛擬化技術上投入一些精力，結合項目實施者勝利閱歷的共享，總結出適合自己在新的一年工作中處理項目的方法。

四、20xx詳細目標規劃

新時期個人自我提高的要求不能只是口頭決心的表露，必需要有一個能夠不斷鞭策自己的目標安排表，根據自己制定的每一條發展表綱而努力，力求實現每一項既定目標。

安排名稱考取項目經理職稱證書虛擬化服務系統學問服務器及存儲系統學問軟件系統學問重要級別高級中級中級中級應用系統集成不行能脫離軟件實現，所以在20xx年的目標安排表中必需添加對軟件系統的學習，包括OA系統、業務應用系統的了解，從架構上、操作應用上進行系統的了解，然后才能結合硬件資源，整合出一套完善的系統應用方案。

IT售前工程師工作總結2

時間過的很快，在每天的驚慌和充溢的工作中，轉瞬間我已經來到公司快半年了。這半年中，在公司和部門領導的關懷和領導下，在部門同事的熱忱幫助和指導下，渡過了從學生到職業人轉變的關鍵時期，我學到了許多，也感受到了許多，回顧這半年來的工作和思想的改變，現做總結如下：

一、培訓學習的感受

專業的技術和產品學問對于我所在的售前技術支持崗位來說是特別重要的，3月份我來公司已經培訓過技術和產品線的學問，對公司的產品和技術有了基本的了解，七月份來后集團又支配我們去基地實習以及兩周的培訓課程，真正的接觸了產品本身，使我對產品的理解程度有了很大的提高，同時通過深化的技術培訓，也使我有了肯定的技術基礎。

來部門報道后，領導又支配了馬老師特地負責我們幾個新員工的培訓，同時又請張老師和張老師給我們更加細致的講解了產品、方案、高性能等學問，馬強老師更是組織了我們幾個新員工成立學習小組，支配學習安排，通過這些培訓和學習，使我不僅豐富了自己的專業學問，更提升了自己的專業素養和綜合水平。

在工作的過程中也是一個學習的過程，進入部門后我感覺到部門內部的學習氛圍是很深厚的，有任何的問題都可以請教各位老師，他們也都很熱心的給我進行解答，同時部門每周都會支配某個內容的專業培訓，這對我這種須要快速吸納新學問的新員工有很大的幫助，更重要的是，在這些不斷的培訓過程中，使自己養成了一種不斷學習的習慣。

二、工作過程中的感受

初入部門工作，對工作的內容和職責幾乎一竅不通，也不知道該如何下手。但是張老師和張老師并沒有因為我是新員工什么都不懂而不敢將任務交給我，而是大膽的將項目交給我去做，讓我去練手。猶記得第一次張老師將一個項目方案交給我去做的時候，我當時的驚慌和興奮，那個方案我整整做了一個星期的時間，其間給張老師審了4次，返工3次，問了許多很基礎的問題，張老師都一一耐性的解答了，雖然任務沒有按時完成，但從這次方案制作中我學到了許多培訓時學不到的東西，了解到了許多自己須要提高的地方，在接下來的幾個月的時間里，我加強了方案選型和產品學問的學習，還把以前部門的勝利案例拿出來細致的探討和練手，同時在張老師的指導下，到現在我完成一個簡潔的方案制作只須要很短的時間，工作實力有了很大的提高。

除了方案制作外，售前還要和銷售去探望客戶，這就須要我有很強的呈現和溝通實力，這也是我這樣一個剛畢業的高校生最欠缺的實力。在部門的培訓中馬老師就支配了許多的呈現練習來熬煉我們的'呈現實力，但這終歸只是練習，而在實際工作和客戶的溝通中仍舊顯示了自己的不足。第一次上臺給客戶做講解的時候感覺非常驚慌，不太自然和自信，打算的也不是很好，總之是一次比較失敗的客戶探望，回來后我仔細的總結了閱歷教訓，在接下來的一段時間內主動要求跟著幾位老師去探望客戶，學習他們的探望技巧，同時也通過電話探望客戶，在和客戶的實際溝通中熬煉自己，隨著閱歷的不斷增加，我已經能夠比較自如的和客戶進行交談，雖然現在仍舊有很多須要改進的地方，但和初入公司時相比已經有了很大的提高，我信任通過閱歷和技術的積累，我能在今后的工作總做的更好，完成自己的職責。

從最起先對售前崗位的一點都不了解，到現在能夠基本協作銷售完成項目，包括方案配置的制作，客戶的探望，以及投標、培訓等售前的基本工作，除了自己的努力之外，更離不開各位老師和領導對我的指引，正是有了他們的大力幫助我才能在這么短的時間內適應售前這份工作，在這里要感謝他們，特殊是張老師、張老師和馬強老師對我的虛心指導。

三、思想上的感受

首先我認為是一個責任心的培育，這也是張老師和趙老師始終給我們強調的東西。作為一個售前，首先就是要具有責任心，要以主子翁的看法來對待每一個項目和每一個客戶，因為在用戶眼中，售前人員，是代表公司技術水平的技術專家，代表了一個公司的技術實力和形象，售前人員的責任心也就確定客戶對公司的印象以及項目的勝利率，所以作為一個售前，不僅僅在技術方面要打動客戶，更重要的是給客戶一種對他對項目負責任的看法，讓他放心的把項目交給你。這也是一個售前最基本的素養。這也是浪潮企業文化：以客戶為關注焦點的一種體現，對客戶負責，也就是對公司負責。

其次是考慮問題的全面性和細致上，作為售前技術支持，對你舉薦的產品和方案在每一個方面都要考慮全面，特殊是方案的可實施性和配置的細致度上，不能出任何差錯，否則不僅對客戶，更是對公司的損失。

四、不足之處及改進

通過半年的工作和學習，自我感覺最不足的地方有兩點，一是技術學問和產品的記憶和理解不夠，許多東西只停留在表面的印象上，這使我在做方案時不能快速的綻開思路，許多東西須要重新去二次查找和確認，這樣效率很低，也極大的奢侈了時間。二是在呈現上有些不足，呈現實力還有很大的提高空間。但是信任隨著時間的增加和閱歷的積累，這些問題都將在今后的工作和學習過程中迎刃而解。

五、目標

在目前全球金融危機狀況下，競爭更加殘酷和激烈，作為我們新員工，只能盡快提高我們的業務和技術實力，以更加專業、細致、周到的服務讓客戶滿足，使得客戶價值的最大化，切實提高我們在面對經濟危機時的自身競爭力，為自己也為公司帶來更大的價值。雖然這其中會遇到許多的艱難險阻，但我想無論遇到什么樣的困難，更重要的是自己能能否戰勝自己。只要自己有收獲，有進步，能夠得到客戶以及同事的認可和信任，再苦再累，自己也是感到華蜜和歡樂的。

“空悲切，白了少年頭”，人生就像古人所說，趁現在年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充足的精力投入到平常的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且盡快的成長起來，成為一個合格的售前工程師。

IT售前工程師工作總結3

過的很快，在每天的驚慌和充溢的中，轉瞬間我已經來到快了，。這半年中，在公司和部門的關懷和領導下，在部門同事的熱忱和指導下，渡過了從學生到人轉變的關鍵時期，我學到了許多，也感受到了許多，回顧這半年來的工作和的，現做如下：

一、的感受的技術和產品學問對于我所在的售前技術支持來說是特別重要的，3月份我來公司已經培訓過技術和產品線的學問，對公司的產品和技術有了基本的了解，七月份來后集團又支配我們去基地以及兩周的培訓課程，真正的接觸了產品本身，使我對產品的理解程度有了很大的提高，同時通過深化的技術培訓，也使我有了肯定的技術基礎。來部門報道后，領導又支配了馬強特地負責我們幾個新員工的培訓，同時又請張琨和張偉老師給我們更加細致的講解了產品、、高性能等學問，馬強老師更是組織了我們幾個新員工成立學習小組，支配學習，通過這些培訓和學習，使我不僅豐富了自己的專業學問，更提升了自己的專業素養和綜合平。在工作的過程中也是一個學習的過程，進入部門后我感覺到部門內部的學習氛圍是很深厚的，有任何的問題都可以請教各位老師，他們也都很熱心的給我進行解答，同時部門每周都會支配某個內容的專業培訓，這對我這種須要快速吸納新學問的新員工有很大的幫助，更重要的.是，在這些不斷的培訓過程中，使自己養成了一種不斷學習的。

二、工作過程中的感受初入部門工作，對工作的內容和職責幾乎一竅不通，也不知道該如何下手。但是張琨和張偉老師并沒有因為我是新員工什么都不懂而不敢將任務交給我，而是大膽的將交給我去做，讓我去練手。猶記得張老師將一個項目方案交給我去做的時候，我當時的驚慌和興奮，那個方案我整整做了一個星期的時間，其間給張老師審了4次，返工3次，問了許多很基礎的問題，張老師都一一耐性的解答了，雖然任務沒有按時完成，但從這次方案制作中我學到了許多培訓時學不到的東西，了解到了許多自己須要提高的地方，在接下來的幾個月的時間里，我加強了方案選型和產品學問的學習，還把以前部門的案例拿出來細致的探討和練手，同時在張老師的指導下，到現在我完成一個簡潔的方案制作只須要很短的時間，工作實力有了很大的提高。除了方案制作外，售前還要和去探望客戶，這就須要我有很強的呈現和溝通實力，這也是我這樣一個剛的生最欠缺的實力。在部門的培訓中馬強老師就支配了許多的呈現練習來我們的呈現實力，但這終歸只是練習，而在實際工作和客戶的中仍舊顯示了自己的不足。第一次上臺給客戶做講解的時候感覺非常驚慌，不太和，打算的也不是很好，總之是一次比較失敗的客戶探望，回來后我仔細的總結了教訓，在接下來的一段時間內主動要求跟著幾位老師去探望客戶，學習他們的探望技巧，同時也通過電話探望客戶，在和客戶的實際溝通中熬煉自己，隨著閱歷的不斷增加，我已經能夠比較自如的和客戶進行交談，雖然現在仍舊有很多須要改進的地方，但和初入公司時相比已經有了很大的提高，我信任通過閱歷和技術的積累，我能在今后的工作總做的更好，完成自己的職責。從最起先對售前崗位的一點都不了解，到現在能夠基本協作銷售完成項目，包括方案配置的制作，客戶的探望，以及投標、培訓等售前的基本工作，除了自己的努力之外，更離不開各位老師和領導對我的指引，正是有了他們的大力幫助我才能在這么短的時間內適應售前這份工作，在這里要他們，特殊是張琨老師、張偉老師和馬強老師對我的虛心指導。

三、思想上的感受首先我認為是一個心的培育，這也是張琨老師和趙老師始終給我們強調的東西。作為一個售前，首先就是要具有責任心，要以主子翁的看法來對待每一個項目和每一個客戶，因為在用戶眼中，售前人員，是代表公司技術水平的技術專家，代表了一個公司的技術實力和形象，售前人員的責任心也就確定客戶對公司的印象以及項目的勝利率，所以作為一個售前，不僅僅在技術方面要打動客戶，更重要的是給客戶一種對他對項目負責任的看法，讓他放心的把項目交給你。這也是一個售前最基本的素養。這也是浪潮企業文化：以客戶為關注焦點的一種體現，對客戶負責，也就是對公司負責。其次是考慮問題的全面性和細致上，作為售前技術支持，對你舉薦的產品和方案在每一個方面都要考慮全面，特殊是方案的可性和配置的細致度上，不能出任何差錯，否則不僅對

客戶，更是對公司的損失。四、不足之處及改進通過半年的工作和學習，感覺最不足的地方有兩點，一是技術學問和產品的和理解不夠，許多東西只停留在表面的印象上，這使我在做方案時不能快速的綻開思，許多東西須要重新去二次查找和確認，這樣效率很低，也極大的奢侈了時間。二是在呈現上有些不足，呈現實力還有很大的提高空間。但是信任隨著時間的增加和閱歷的積累，這些問題都將在今后的工作和學習過程中迎刃而解。五、目標在目前全球金融危機下，更加殘酷和激烈，作為我們新員工，只能盡快提高我們的和技術實力，以更加專業、細致、周到的服務讓客戶滿足，使得客戶價值的最大化，切實提高我們在面對危機時的自身競爭力，為自己也為公司帶來更大的價值。雖然這其中會遇到許多的艱難險阻，但我想無論遇到什么樣的困難，更重要的是自己能能否戰勝自己。只要自己有收獲，有進步，能夠得到客戶以及同事的認可和，再苦再累，自己也是感到和的。“空悲切，白了少年頭”，就像古人所說，趁現在年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的和充足的精力投入到平常的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且盡快的起來，成為一個合格的售前。

IT售前工程師工作總結4

時間過的很快，在每天的驚慌和充溢的工作中，轉瞬間我已經來到公司快半年了。這半年中，在公司和部門領導的關懷和領導下，在部門同事的熱忱幫助和指導下，渡過了從學生到職業人轉變的關鍵時期，我學到了許多，也感受到了許多，回顧這半年來的工作和思想的改變，現做總結。

一、培訓學習的感受

專業的技術和產品學問對于我所在的售前技術支持崗位來說是特別重要的，3月份我來公司已經培訓過技術和產品線的學問，對公司的產品和技術有了基本的了解，七月份來后集團又支配我們去基地實習以及兩周的培訓課程，真正的接觸了產品本身，使我對產品的理解程度有了很大的提高，同時通過深化的技術培訓，也使我有了肯定的技術基礎。

來部門報道后，領導又支配了馬強老師特地負責我們幾個新員工的培訓，同時又請張琨和張偉老師給我們更加細致的講解了產品、方案、高性能等學問，馬強老師更是組織了我們幾個新員工成立學習小組，支配學習安排，通過這些培訓和學習，使我不僅豐富了自己的專業學問，更提升了自己的專業素養和綜合水平。

在工作心得體會的過程中也是一個學習的過程，進入部門后我感覺到部門內部的學習氛圍是很深厚的，有任何的問題都可以請教各位老師，他們也都很熱心的給我進行解答，同時部門每周都會支配某個內容的專業培訓，這對我這種須要快速吸納新學問的新員工有很大的幫助，更重要的是，在這些不斷的培訓過程中，使自己養成了一種不斷學習的習慣。

二、工作過程中的感受

初入部門工作，對工作的內容和職責幾乎一竅不通，也不知道該如何下手。但是張琨和張偉老師并沒有因為我是新員工什么都不懂而不敢將任務交給我，而是大膽的將項目交給我去做，讓我去練手。猶記得第一次張老師將一個項目方案交給我去做的時候，我當時的驚慌和興奮，那個方案我整整做了一個星期的時間，其間給張老師審了4次，返工3次，問了許多很基礎的問題，張老師都一一耐性的解答了，雖然任務沒有按時完成，但從這次方案制作中我學到了許多培訓時學不到的東西，了解到了許多自己須要提高的地方，在接下來的`幾個月的時間里，我加強了方案選型和產品學問的學習，還把以前部門的勝利案例拿出來細致的探討和練手，同時在張老師的指導下，到現在我完成一個簡潔的方案制作只須要很短的時間，工作實力有了很大的提高。

除了方案制作外，售前還要和銷售去探望客戶，這就須要我有很強的呈現和溝通實力，這也是我這樣一個剛畢業的高校生最欠缺的實力。在部門的培訓中馬強老師就支配了許多的呈現練習來熬煉我們的呈現實力，但這終歸只是練習，而在實際工作和客戶的溝通中仍舊顯示了自己的不足。第一次上臺給客戶做講解的時候感覺非常驚慌，不太自然和自信，打算的也不是很好，總之是一次比較失敗的客戶探望，回來后我仔細的總結了閱歷教訓，在接下來的一段時間內主動要求跟著幾位老師去探望客戶，學習他們的探望技巧，同時也通過電話探望客戶，在和客戶的實際溝通中熬煉自己，隨著閱歷的不斷增加，我已經能夠比較自如的和客戶進行交談，雖然現在仍舊有很多須要改進的地方，但和初入公司時相比已經有了很大的提高，我信任通過閱歷和技術的積累，我能在今后的工作總做的更好，完成自己的職責。

IT售前工程師工作總結5

時間過的很快，在每天的驚慌和充溢的工作中，轉瞬間我已經來到公司快一年了。這一年中，在公司和部門領導的關懷和領導下，在部門同事的熱忱幫助和指導下，渡過了從學生到職業人轉變的關鍵時期，我學到了許多，也感受到了許多，回顧這一年來的工作和思想的改變，現做總如下：

一、培訓學習的感受

專業的技術和產品學問對于我所在的售前技術支持崗位來說是特別重要的，x月份我來公司已經培訓過技術和產品線的學問，對公司的產品和技術有了基本的了解，x月份來后集團又支配我們去基地實習以及兩周的培訓課程，真正的接觸了產品本身，使我對產品的理解程度有了很大的提高，同時通過深化的技術培訓，也使我有了肯定的技術基礎。

來部門報道后，領導又支配了x老師特地負責我們幾個新員工的培訓，同時又請x和x老師給我們更加細致的講解了產品、方案、高性能等學問，馬強老師更是組織了我們幾個新員工成立學習小組，支配學習安排，通過這些培訓和學習，使我不僅豐富了自己的專業學問，更提升了自己的專業素養和綜合水平。

在工作的過程中也是一個學習的過程，進入部門后我感覺到部門內部的學習氛圍是很深厚的，有任何的問題都可以請教各位老師，他們也都很熱心的給我進行解答，同時部門每周都會支配某個內容的專業培訓，這對我這種須要快速吸納新學問的新員工有很大的幫助，更重要的是，在這些不斷的培訓過程中，使自己養成了一種不斷學習的習慣。

二、工作過程中的感受

初入部門工作，對工作的內容和職責幾乎一竅不通，也不知道該如何下手。但是x和x老師并沒有因為我是新員工什么都不懂而不敢將任務交給我，而是大膽的將項目交給我去做，讓我去練手。猶記得第一次x老師將一個項目方案交給我去做的時候，我當時的驚慌和興奮，那個方案我整整做了一個星期的時間，其間給x老師審了x次，返工x次，問了許多很基礎的問題，x老師都一一耐性的解答了，雖然任務沒有按時完成，但從這次方案制作中我學到了許多培訓時學不到的東西，了解到了許多自己須要提高的地方，在接下來的幾個月的時間里，我加強了方案選型和產品學問的學習，還把以前部門的勝利案例拿出來細致的探討和練手，同時在x老師的指導下，到現在我完成一個簡潔的方案制作只須要很短的時間，工作實力有了很大的提高。

除了方案制作外，售前還要和銷售去探望客戶，這就須要我有很強的呈現和溝通實力，這也是我這樣一個剛畢業的高校生最欠缺的實力。在部門的培訓中x老師就支配了許多的呈現練習來熬煉我們的呈現實力，但這終歸只是練習，而在實際工作和客戶的溝通中仍舊顯示了自己的不足。第一次上臺給客戶做講解的時候感覺非常驚慌，不太自然和自信，打算的也不是很好，總之是一次比較失敗的客戶探望，回來后我仔細的總了閱歷教訓，在接下來的一段時間內主動要求跟著幾位老師去探望客戶，學習他們的探望技巧，同時也通過電話探望客戶，在和客戶的實際溝通中熬煉自己，隨著閱歷的不斷增加，我已經能夠比較自如的和客戶進行交談，雖然現在仍舊有很多須要改進的地方，但和初入公司時相比已經有了很大的提高，我信任通過閱歷和技術的積累，我能在今后的工作總做的更好，完成自己的職責。從最起先對售前崗位的一點都不了解，到現在能夠基本協作銷售完成項目，包括方案配置的制作，客戶的探望，以及投標、培訓等售前的基本工作，除了自己的努力之外，更離不開各位老師和領導對我的指引，正是有了他們的大力幫助我才能在這么短的時間內適應售前這份工作，在這里要感謝他們，特殊是x老師、x老師和x老師對我的虛心指導。

三、思想上的感受

首先我認為是一個責任心的培育，這也是x老師和x老師始終給我們強調的東西。作為一個售前，首先就是要具有責任心，要以主子翁的看法來對待每一個項目和每一個客戶，因為在用戶眼中，售前人員，是代表公司技術水平的技術專家，代表了一個公司的技術實力和形象，售前人員的責任心也就確定客戶對公司的印象以及項目的.勝利率，所以作為一個售前，不僅僅在技術方面要打動客戶，更重要的是給客戶一種對他對項目負責任的看法，讓他放心的把項目交給你。這也是一個售前最基本的素養。這也是浪潮企業文化：以客戶為關注焦點的一種體現，對客戶負責，也就是對公司負責。

其次是考慮問題的全面性和細致上，作為售前技術支持，對你舉薦的產品和方案在每一個方面都要考慮全面，特殊是方案的可實施性和配置的細致度上，不能出任何差錯錯，否則不僅對客戶，更是對公司的損失。

四、不足之處及改進

通過一年的工作和學習，自我感覺最不足的地方有兩點，一是技術學問和產品的記憶和理解不夠，許多東西只停留在表面的印象上，這使我在做方案時不能快速的綻開思路，許多東西須要重新去二次查找和確認，這樣效率很低，也極大的奢侈了時間。二是在呈現上有些不足，呈現實力還有很大的提高空間。但是信任隨著時間的增加和閱歷的積累，這些問題都將在今后的工作和學習過程中迎刃而解。

五、目標

在目前全球金融危機狀況下，競爭更加殘酷和激烈，作為我們新員工，只能盡快提高我們的業務和技術實力，以更加專業、細致、周到的服務讓客戶滿足，使得客戶價值的最大化，切實提高我們在面對經濟危機時的自身競爭力，為自己也為公司帶來更大的價值。雖然這其中會遇到許多的艱難險阻，但我想無論遇到什么樣的困難，更重要的是自己能能否戰勝自己。只要自己有收獲，有進步，能夠得到客戶以及同事的認可和信任，再苦再累，自己也是感到華蜜和歡樂的。

“空悲切，白了少年頭”，人生就像古人所說，趁現在年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充足的精力投入到平常的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且盡快的成長起來，成為一個合格的售前工程師。

IT售前工程師工作總結6

時間過的很快，在每天的驚慌和充溢的工作中，轉瞬間我已經來到公司快半年了。這半年中，在公司和部門領導的關懷和領導下，在部門同事的熱忱幫助和指導下，渡過了從學生到職業人轉變的關鍵時期，我學到了許多，也感受到了許多，回顧這半年來的工作和思想的改變，現做總結如下：

一、培訓學習的感受

專業的技術和產品學問對于我所在的售前技術支持崗位來說是特別重要的，3月份我來公司已經培訓過技術和產品線的學問，對公司的產品和技術有了基本的了解，七月份來后集團又支配我們去基地實習以及兩周的培訓課程，真正的接觸了產品本身，使我對產品的理解程度有了很大的提高，同時通過深化的技術培訓，也使我有了肯定的技術基礎。

來部門報道后，領導又支配了馬強老師特地負責我們幾個新員工的培訓，同時又請張琨和張偉老師給我們更加細致的講解了產品、方案、高性能等學問，馬強老師更是組織了我們幾個新員工成立學習小組，支配學習安排，通過這些培訓和學習，使我不僅豐富了自己的專業學問，更提升了自己的專業素養和綜合水平。

在工作的過程中也是一個學習的過程，進入部門后我感覺到部門內部的學習氛圍是很深厚的，有任何的.問題都可以請教各位老師，他們也都很熱心的給我進行解答，同時部門每周都會支配某個內容的專業培訓，這對我這種須要快速吸納新學問的新員工有很大的幫助，更重要的是，在這些不斷的培訓過程中，使自己養成了一種不斷學習的習慣。

二、工作過程中的感受

初入部門工作，對工作的內容和職責幾乎一竅不通，也不知道該如何下手。但是張琨和張偉老師并沒有因為我是新員工什么都不懂而不敢將任務交給我，而是大膽的將項目交給我去做，讓我去練手。猶記得第一次張老師將一個項目方案交給我去做的時候，我當時的驚慌和興奮，那個方案我整整做了一個

星期的時間，其間給張老師審了4次，返工3次，問了許多很基礎的問題，張老師都一一耐性的解答了，雖然任務沒有按時完成，但從這次方案制作中我學到了許多培訓時學不到的東西，了解到了許多自己須要提高的地方，在接下來的幾個月的時間里，我加強了方案選型和產品學問的學習，還把以前部門的勝利案例拿出來細致的探討和練手，同時在張老師的指導下，到現在我完成一個簡潔的方案制作只須要很短的時間，工作實力有了很大的提高。

除了方案制作外，售前還要和銷售去探望客戶，這就須要我有很強的呈現和溝通實力，這也是我這樣一個剛畢業的