第8頁共8頁2023?醫院護理?工作總結?標準范文?輸液室?護士長工?作總結醫?院從__?__月份?接手至今?，無論是?門診量還?是營業額?都一破再?破記錄，?尤其是_?___至?____?月份，我?們以最快?的速度搶?占了市場?，業績也?得到了集?團其他醫?院的贊賞?和集團領?導的認可?與肯定。?但我們?必須清楚?地認識到?，初入，?我們的處?境如同發?展初期的?軍隊，沒?有知名度?，更缺乏?老百姓的?認識，這?也正好驗?證了“任?何事物的?發展都得?有個過程?”的道理?。盡管醫?院現在的?發展還沒?有呈現我?們預想的?良好狀態?，但這都?是正常的?，符合事?物發展的?規律，所?以大家的?辛苦努力?同樣值得?尊重和理?解。每日?更新,如?果有找不?到的文章?,請到商?務問答中?心提出。?我了解得?知，我們?的醫護人?員大多來?自不同的?地方，是?緣分讓五?湖四海的?我們走到?了一起，?有的醫護?人員忍受?著和家人?、親人、?愛人分處?異地的思?念，還有?的處在花?枝招展的?年齡，也?忍受著和?男女朋友?分離的痛?苦。大家?無論是在?那個崗位?，你們的?辛苦和努?力都是值?得尊重和?肯定的，?我代表醫?院代表集?團對大家?的辛苦努?力表示由?衷的感謝?，大家辛?苦啦。?在肯定大?家的同時?，我也不?得不提出?，在__?__月份?的基礎上?，醫院_?___月?份的各項?工作都沒?有新的突?破和進展?，初診量?和業績都?有所下滑?，各科室?的工作都?或多或少?存在著這?樣那樣的?問題，這?正是我所?擔心的，?同時也是?我們召開?本次總結?大會的必?要之所在?。我曾?經無數次?說過，一?個醫院能?否長久發?展，不在?于它服務?過多少患?者，而在?于它服務?好了多少?患者，如?果這家醫?院的醫療?質量和服?務質量跟?不上，那?么這家醫?院接診的?患者越多?，就死得?越早，這?個道理我?相信大家?都懂。?更令我痛?心疾首的?是，總結?過去一個?月的工作?，各科室?都出現了?不同程度?的問題：?一、導?醫臺。?導醫臺是?醫院的前?言窗口，?導醫的服?務態度和?言談舉止?直接影響?著患者對?醫院的印?象，導醫?的工作是?醫院內部?營銷的第?一站，導?診工作出?了問題就?會影響到?患者的就?診情緒，?但導醫臺?在___?_月份的?工作中仍?然出現上?班時間讀?書看報的?情況，患?者走進大?廳，走到?導醫的面?前導醫才?知道的情?況，時有?發生。?做一名導?醫很容易?，但要做?好導醫的?工作的確?有很多的?學問。導?醫是一個?新型的崗?位，學校?里面沒有?開設這個?專科和相?關課程，?這就要求?我們不斷?去摸索去?創新，多?思考多總?結。二?、輸液室?。盡管?我們有規?章制度，?盡管我們?曾經三申?五令，但?輸液室還?是出現上?班時間閑?聊、吃東?西、明顯?表現拒診?情緒、工?作積極性?不強等問?題，輸液?室的護士?有的剛走?出校門，?也許我們?應該理解?她們的年?輕和幼稚?，但我試?問下，我?們的患者?能因為我?們是剛走?出校門的?護士，就?理解和包?容我們嗎?還是那句?話多思考?多總結。?三、收?費處。?在之前的?工作中，?收費處也?不止一次?出現收費?出錯的情?況，此事?我們也做?過溝通和?協調，收?費處工作?人員也不?斷改進，?工作有了?新的進展?。我對收?費處還有?兩個要求?：一是準?二是快，?準是指收?費準確無?誤，快是?指不斷提?高業務技?能，以最?快的速度?為患者收?費劃價。?四、藥?房。藥?房的工作?之前存在?如下幾個?問題：一?是不按醫?生處方抓?藥，醫生?開膠囊，?藥房發片?劑，忽視?兩種藥品?在屬性和?價格上的?差別，導?致患者退?費的情況?，對醫院?的經濟效?應和社會?效應都造?成極大損?失。二是?醫生開出?處方患者?取藥時，?藥房才告?之沒有該?藥片，同?樣對醫院?的經濟效?應和社會?效應造成?極大損失?。我希望?類似的問?題以后不?再發生，?藥房、藥?庫及時清?點藥品，?新藥到貨?馬上告知?醫生，藥?品缺貨也?得馬上告?知醫生。?最后不?得不提的?是，一個?醫院要發?展，靠個?人力量肯?定是不行?的，要求?大家不串?崗，但并?不是要求?大家對其?他科室漠?不關心，?該溝通要?溝通，但?不是上班?時間在科?室里面溝?通，而是?在我們的?會議室里?面暢所欲?言，只有?靠團隊的?力量，考?大家的齊?心協力才?能打工作?做好的。?改正同?樣的錯誤?我們只給?一次機會?，希望大?家也都只?需要一次?。20?23醫院?護理工作?總結標準?范文（二?）時間?流逝，很?快的__?__就這?樣結束了?，在__?__的工?作中，我?們得到了?更大的發?展，我們?醫院喬遷?新址，我?們醫院的?發展得到?了質的飛?躍，同時?我們醫院?護理部的?工作也取?得了很好?的發展。?這些都是?我們一直?以來不斷?努力的成?果!總結?____?年的工作?，特寫出?一下__?__的工?作年終總?結：一?、定期檢?查考核，?提高護理?質量質?量管理是?醫院永恒?不變的主?題，定期?進行檢查?考核，是?提高護理?質量的保?證。為了?提高護理?質量，護?理部在總?結以往工?作經驗的?基礎上，?對各科室?護理臺帳?重新規劃?，重新制?定了切實?可行的檢?查與考核?細則，每?月重點查?，每季度?普遍查的?基礎上又?進行不定?期抽查、?互查，共?檢查近_?___次?，合格率?____?%以上。?在基礎管?理、質量?控制中各?科室護士?長能夠充?分發揮質?控領導小?組成員的?作用，能?夠根據護?理部的工?作安排做?到月有計?劃，周有?安排，日?有重點，?月底有小?結。在?基礎護理?質量管理?上，嚴格?執行護理?操作規范?，加強檢?查，確保?落實。護?理部堅持?每周兩次?護理質量?檢查，對?于檢查中?存在的不?足之處進?行詳細地?原因分析?，并通過?深入細致?的思想教?育，強化?護理人員?的服務意?識、質量?意識。制?定切實可?行的改進?措施。及?時改進工?作中的薄?弱環節。?在環節?質量上，?注重護理?病歷書寫?的及時性?與規范性?。病歷書?寫規范，?質量較高?，被評為?優秀護理?病歷。?在安全管?理方面和?消毒隔離?方面，內?1科、內?干科、感?染性疾病?科、骨科?、外科、?兒科、五?官科、急?診科、輸?液室、手?術室、供?應室、嚴?格把關，?從點滴做?起，全年?安全達標?、消毒隔?離工作符?合規范國?，無差錯?事故發生?。全年?各科基礎?護理合格?率達到_?___%?以上。健?康教育覆?蓋率達到?____?%，在急?診藥品管?理中，各?科室搶救?藥品及器?械都能處?于應急備?用狀態，?完好率達?到___?_%，全?年無差錯?事故發生?，工作中?的一些小?疏忽均被?通過各種?途徑查出?，通過組?織學習討?論，落實?改進措施?，將不安?全因素扼?殺在朦芽?狀態。提?高了護理?質量。?二、加強?思想教育?營造“務?實高效，?團結奮進?”的工作?氛圍在?思想教育?形式上，?充分發揮?各科室優?秀護理人?員的模范?帶頭作用?，不定期?組織各科?室進行學?習，強化?職工的法?律意識、?服務意識?和質量意?識，加強?基礎護理?質量、環?節質量、?終末質量?的全面管?理。一年?來，涌現?出一大批?先進人物?和典型事?跡。兩位?老護士長?能以自己?的實際行?動和出色?的工作來?感染和引?導職工，?數十年如?一日忘我?工作，視?病人如親?人，用優?質的護理?服務向人?民交上一?份滿意的?答卷。一?直勤勤懇?懇、盡心?盡職，在?平凡的崗?位上實踐?著一個白?衣天使的?誓言，深?受病人好?評。在年?輕護士長?的隊伍中?，等能嚴?格要求自?己，以其?優良的工?作作風，?頑強的工?作精神努?力做好病?區的管理?工作和后?勤保障服?務，用愛?心和強烈?的責任心?為臨床一?線提供全?程優質護?理服務，?成績是肯?定的。門?診服務臺?的二位主?管，工作?嚴謹，服?務態度意?識強，她?們把真誠?的微笑送?給患者，?多次親自?送病人到?病區，幫?助病人取?藥，測血?壓無數，?為病人提?供簡潔的?就醫程序?，她們熱?情周到的?服務成了?門診大廳?一道最亮?麗的風景?，為醫院?窗口形象?服務樹立?了楷模。?我們充?分感受到?護士們的?溫情服務?，面對病?人的恐慌?，她們用?微笑、提?供一流的?護理服務?去緩解;?面對病人?的種.種?狀況她們?用耐心去?感化，對?待搶救危?重病人她?們鎮靜的?態度讓我?們感動、?讓我們欣?慰。三?、以病人?為中心，?提倡人性?化服務，?加強護患?溝通為?了適應醫?療服務的?需求，營?造高層次?的服務理?念和人文?關懷，樹?立良好的?社會形象?，推動醫?院持續穩?定的發展?，我院堅?持以病人?為中心，?在尊重、?理解、關?懷病人的?基礎上，?為病人提?供溫馨、?周到的人?性化服務?，尊重病?人的人格?尊嚴，重?視病人的?人格心理?需求，以?最大限度?地滿足病?人的生理?及心理需?求，通過?方便、快?捷、熱情?周到地為?病人提供?優質服務?，從根本?上體現了?以病人為?中心的服?務宗旨。?提倡人?性化服務?，提高人?性化服務?的理念，?從服務對?象的特點?和個性出?發，開展?護理服務?，以尊重?病人，服?務于病人?，順應時?代發展和?現代生活?需要為切?入點，不?斷改善服?務措施。?首先，責?任護士要?熱情接待?病人，并?把病人送?至床邊，?主動向病?人或者家?屬介紹病?區環境，?作息時間?、規章制?度及主治?醫師等，?及時發放?護患聯系?卡，了解?病人入院?后的心理?狀態與需?求。其次?，交待特?殊用藥、?飲食的種?類以及各?種檢查注?意事項、?手術目的?、手術大?致經過、?臥位、放?置管道的?注意點及?撥管時間?，安慰鼓?勵病人，?盡最大的?努力解決?病人的后?顧之憂。?第三，?提供規范?化服務，?做到“送?藥到手，?看服入口?，服后再?走”把親?情化服務?納入工作?之中，用?充滿人愛?的親情去?慰藉患者?，增強患?者戰勝疾?病的信心?，促進早?日康復。?加強護?患溝通是?做好一切?護理工作?的前提和?必要條件?，護理部?推行住院?病人一日?督促卡的?應用，無?形中督促?了各科護?士主動去?觀察病情?，又增加?了護患溝?通。縮短?了護患之?間的距離?，有效地?預防差錯?事故的發?生。為更?好地開展?護理工作?起到良好?的促進作?用。護理?部實行的?一提倡三?禁忌，提?倡就是“?見什么人?說什么話?”禁說三?句“忌語?”“我不?知道，我?正忙著，?等一會兒?再說”。?有效地促?進了護士?與病人溝?通的語言?技巧。使?催款這個?很敏感的?話題，不?再成為醫?護合作不?愉快的導?火線。?四、重視?提高護士?整體素質?，優化護?理隊伍?隨著醫學?科學的發?展，社會?的需求，?人們觀念?的改變，?對護士的?整體素質?提出了更?高的要求?。一個合?格的護士?不僅需要?技術精湛?，動作敏?捷，富有?同情心，?護士的行?為與盡職?精神對護?理事業的?發展起到?良好的推?動作用。?因此，護?理部重點?從三個方?面著手抓?。1、?提高護士?的理論與?技術操作?水平：為?了做好護?士的在職?繼續教育?工作，護?理部每季?度組織大?課業務學?習___?_次，科?內每周業?務學習_?___次?，遇有專?家講學，?也積極組?織大家旁?聽，參學?率___?_%。護?理部定期?組織全院?護理人員?加強第四?版"三基?"理論學?習，全年?組織三基?理論考核?二次，實?行a、b?卷兩場，?