第6頁共6頁2023?年銀行個?人年終工?作總結模?板時光?荏苒，一?年的時間?轉瞬即逝?。回顧?即將過去?的，我在?____?儲蓄銀行?領導的關?心和同事?的幫助下?，經過自?己不斷努?力，迎難?而上，較?好地完成?了各項工?作任務。?現將我一?年來的工?作情況及?下步打算?匯報如下?：一、?工作總結?一年來?，我始終?堅持工作?第一的原?則，認真?執行所里?的各項規?章制度，?工作上兢?兢業業、?任勞任怨?，以用戶?滿意為宗?旨，想客?戶之所想?，急客戶?之所急，?努力為儲?戶提供規?范化和優?質的服務?，取得好?的成績。?(一)?我在不恥?下問中收?獲了成長?。我作為?____?儲蓄銀行?的老員工?，有著牛?犢不畏虎?的精神，?和對未來?職業的茫?然與憧憬?。為勝任?本職工作?，我不恥?下問，不?斷向單位?同事虛心?請教學習?，努力讓?自己迅速?融入角色?，盡早成?為___?_儲蓄銀?行的優秀?員工。一?年來，在?單位領導?的關懷指?導和單位?同事的關?心幫助下?，經過自?己的不懈?努力學習?和刻苦鉆?研，已經?熟練撐握?了各項業?務技能、?辦理程序?。功夫不?負有心人?，通過自?己不斷向?書本學習?、向實踐?學習、向?同事學習?，使我終?于成長為?一名輕車?熟路、應?對自如的?熟手，真?正成長為?一名能勝?任本職工?作的__?__儲蓄?銀行職員?。(二?)我在辛?勞付出中?得到了回?報。我是?進入銀行?至今獲得?了領導、?同事們的?認可和信?任，這是?我莫大的?榮譽。我?常常以此?為動力，?不斷鞭策?自己。要?在工作中?肯于吃苦?，甘當老?黃牛，我?是這樣想?的，也是?這樣做的?。當前，?面對銀行?市場競爭?日趨激烈?的新形勢?，如何在?激烈的市?場競爭中?贏得一席?之地，是?擺在我們?銀行業面?前一道難?題。為完?成工作目?標任務，?我毅然棄?小家而顧?大家，將?小孩交由?自己父母?帶養，全?身投入到?工作當中?，利用自?己是本地?人的人際?社會優勢?，犧牲個?人休息時?間，夜間?深入鄉鎮?村民家中?，主動向?客戶營銷?我行產品?，耐心解?釋分析_?___儲?蓄銀行為?他們服務?中帶來的?利弊以及?他們所關?心的利益?問題，贏?得了他們?的理解與?支持，圓?滿完成了?工作任務?。雖然無?暇顧家，?也搭進了?休息時間?，但通過?自己的艱?辛付出卻?得到了回?報。(?三)我在?竭誠服務?中贏得了?笑容。優?質的銀行?源于優質?的服務。?文明規范?服務是社?會發展對?服務行業?提出的要?求，也是?____?儲蓄銀行?自身生存?和發展的?需要。我?心中始終?奉行心想?客戶，心?系客戶，?想客戶所?想的服務?理念，認?真遵守《?員工行為?守則》，?做到行為?規范、語?言規范、?操作規范?，努力為?客戶提供?實實在在?的方便。?服務無止?境，只有?不斷超越?自己、挑?戰自己才?能給客戶?提供更加?滿意的服?務。通過?自己的努?力，不斷?提升服務?水平，促?進了業務?發展。我?始終把_?___銀?行當成自?己的家，?把客戶當?成自己親?人，憑著?自己滿腔?的工作熱?情和腳踏?實地的工?作作風，?把一顆真?誠的心傳?遞給客戶?，贏得客?戶的信賴?與笑容。?在我看來?，客戶滿?意就是我?的幸福和?快樂。?(四)我?從敬業守?道中感受?了快樂。?我堅信只?有與自己?的職業緊?密結合，?立足本職?，腳踏實?地，才能?實現自己?的人生價?值與目標?。我熱愛?這份工作?，總是以?務實求真?、一絲不?茍的態度?處理每一?筆業務;?總是以自?然豁達、?親切真誠?的心境接?待每一位?客戶;總?是以全身?投入，盡?心而為的?工作作風?完成交辦?的每一項?任務。在?工作中，?我常常不?斷提醒自?己要善待?別人，在?遇到不講?理的客戶?時，總是?試著去包?容和理解?他人，在?得到客戶?的理解和?尊重時，?我總是滿?臉的幸福?和快樂。?二、存?在的不足?及今后努?力方向。?回顧這?一年，我?自身也存?在一些問?題。一是?業務學習?不夠到位?，缺乏學?習的緊迫?感和自覺?性;二是?在工作較?累的時候?，有過松?弛思想，?這是自我?約束能力?較差的表?現，針對?以上問題?，我今后?將加強理?論學習，?進一步提?高自身素?質，轉變?工作作風?，努力克?服自己的?消極情緒?，提高工?作質量和?效率，積?極配合領?導和同事?們把工作?做得更好?。三、?____?年工作計?劃在即?將到來的?一年里，?我將堅持?不懈，努?力做得更?好。緊緊?圍繞以客?戶為中心?、以賬戶?為基礎，?抓大不放?小的目標?，采取確?保穩住大?客戶，努?力爭取小?客戶，積?極拓展新?客戶策略?，為__?__儲蓄?銀行做出?新的貢獻?，我著力?做好以下?四個服務?。(一?)做好誠?信服務吸?引客戶。?在激烈市?場競爭中?，樹立_?___儲?蓄銀行誠?信品牌形?象。首先?，從我做?起，做到?誠信服務?，誠信待?客，誠信?納儲。通?過誠信服?務來提高?我行的信?譽和聲譽?，以吸納?更多的儲?蓄戶，尤?其要爭取?個體經營?戶、機關?事業單位?成為我行?的重要客?戶。(?二)做好?精細服務?留住客戶?。用心服?務，客戶?至上，注?重細節，?追求__?__，一?直是我追?求的目標?。我要通?過細致化?、個性化?、專業化?服務，幫?助儲戶理?財，想儲?戶所想，?急儲戶所?急，讓儲?戶真正感?受到我們?服務的無?微不至，?讓客戶自?覺留在我?行，并且?爭取新的?儲戶轉入?我行。?(三)做?好真誠服?務打動客?戶。我要?緊緊抓住?____?開發、大?發展的歷?史機遇和?我行所處?的地緣優?勢，針對?特殊群體?、特定人?群制定點?對點的服?務策略，?用真心、?用真情、?用真意去?服務客戶?、感化客?戶。讓客?戶真切地?感到我們?的服務是?實實在在?的、是設?身處地為?他著想的?，讓客戶?真正被我?們的服務?所打動而?留在我行?。(四?)做好創?新服務招?納客戶。?202?3年銀行?個人年終?工作總結?模板（二?）時至?今日，我?進入__?__銀行?已經快一?年了。在?____?年的上半?年，我先?后在總行?公司部、?____?行授信審?批部學習?和工作過?，現對自?己___?_年的工?作進行總?結。一?、工作內?容日常?工作包括?與各分行?保持關于?對公存款?變化情況?的溝通，?每日制作?并向主管?領導和分?行領導報?送對公存?款頭寸表?和整理存?款大額變?動情況、?oa系統?的文件流?轉以及本?部門收發?文件、內?部通知、?資料打印?、物業溝?通等瑣碎?工作。?周期性工?作包括每?周向主管?領導、辦?公室報送?當周工作?概要;每?月初從數?據平臺和?各分行處?匯總公司?條線存款?、貸款、?票據直貼?、貸款收?息數據，?將經營分?析月報報?送計財，?匯總和整?理三法一?引報表報?銀監局，?行領導講?話任務分?解表、工?作推進表?、工作總?結報辦公?室、貸款?投放臺賬?報風險監?測中心。?臨時工?作包括搜?集整理本?部門__?__項目?相關材料?、匯總公?司條線制?度、參與?設計客戶?檔案模板?、參與第?一期公司?業務培訓?班的接待?工作，撰?寫報送省?銀監局、?____?支行、省?金融辦的?調研報告?，撰寫本?部門的資?產盤點自?查報告、?檔案與印?信管理自?查報告等?等。二?、工作情?況來到?本部門時?間還不長?，日常工?作是擔保?公司擔保?額度審批?。周期性?工作包括?按月匯總?整理涉農?貸款報表?報總行農?村金融部?，整理擔?保公司擔?保業務月?報表，按?季度向省?銀監局報?送房地產?貸款風險?監測表。?臨時性工?作包括撰?寫《進一?步規范企?業短期融?資渠道管?理工作方?案》，參?與某醫院?病房大樓?貸款申請?項目實地?調研。?三、工作?收獲如?果說工作?的第一個?半年的是?適應新環?境，實現?從學生到?職場人的?角色轉換?，那么第?二個半年?則是融入?新環境，?實現從看?工作到做?工作的轉?變。對比?去年__?__月末?到崗時對?總行__?__工作?的無從下?手，__?__月初?進入新的?崗位后能?以較快的?速度接手?新的工作?，融入新?的環境，?思考工作?中面臨的?新的問題?，足見在?這第二個?半年里，?確實取得?了不小的?進步。但?是自己還?存在不少?問題，在?公司部的?時候，對?本條線的?產品、業?務等基礎?知識了解?不夠，工?作常常不?知其所以?然。同時?由于自己?擔任綜合?員的崗位?，工作量?比較大也?比較瑣碎?，很難靜?下心來認?真思考和?探究一些?業務上的?問題，有?時對分行?提出來的?問題一知?半解，答?非所問。?四、工?作規劃?由于工作?性質的原?因，自己?也很著急?，希望能?多接觸一?些業務，?在工作中?有時候也?會有一些?負面的情?緒，這些?不夠成熟?的表現與?職業經理?人的標準?相距甚遠?，還需要?自己在今?后的工作?中不斷嚴?格要求自?己，學會?調整自己?的情緒和?心