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讀書筆記模板電子商務運營管理01思維導圖目錄分析精彩摘錄內容摘要讀書筆記作者介紹目錄0305020406思維導圖運營商務電子商務企業管理運營電商任務項目電子商務小結企業管理營銷推廣運營電子評價事件本書關鍵字分析思維導圖內容摘要內容摘要本書系統講解了電子商務企業運營管理的知識和實踐，包括初識電子商務企業運營和管理、電子商務企業組織架構與職能、多渠道銷售和分銷管理、客戶服務管理、營銷推廣執行和監管、商業定位及IT支持、電子商務倉儲物流，以及電商企業運營中的事件項目管理和緊急事件處理等。本書可以幫助讀者全面了解電商企業的運營流程和運營方式。全書內容系統、知識前沿，案例典型、實戰性強，且配有豐富的教學資源。本書不僅可以作為高等院校電子商務、經濟管理等相關專業的教材，也可供從事電子商務企業運營相關的從業、創業人員學習和參考。目錄分析內容提要項目一初識電子商務企業運營和管理項目二電子商務企業組織架構與職能項目三多渠道銷售和分銷管理目錄項目四客戶服務管理項目五營銷推廣執行和監管項目六商業定位及IT支持項目七倉儲物流的決策與實施項目八企業運營中的事件項目管理項目九企業運營中的緊急事件處理010302040506目錄項目一初識電子商務企業運營和管理項目導入任務1.1了解電子商務和電子商務企業任務1.2了解電子商務企業運營和管理任務1.3認識電子商務企業運營和管理的重要性項目小結項目二電子商務企業組織架構與職能項目導入任務2.1了解電子商務企業的組織架構與職能任務2.2走進電子商務企業項目小結項目三多渠道銷售和分銷管理項目導入任務3.1電子商務企業新項目的入駐與開展任務評價任務3.2電子商務平臺的選擇、入駐流程與差異任務3.3電子商務企業分銷模式與管理規范任務項目小結項目四客戶服務管理項目導入任務4.1電子商務客服運作的特點任務4.2客戶服務對電子商務運營的推動作用任務4.3客戶服務體系的考核管理及行為規范項目小結項目五營銷推廣執行和監管項目導入任務5.1了解電子商務企業營銷推廣常用方法任務評價任務5.2基于云平臺的推廣和營銷及手機端應用項目小結項目六商業定位及IT支持項目導入任務6.1商業定位任務6.2系統解決方案項目小結項目七倉儲物流的決策與實施項目導入任務7.1了解電子商務倉儲物流任務7.2了解倉儲物流的管理和運營項目小結項目八企業運營中的事件項目管理項目導入任務8.1電商“周年慶”活動的籌備與管理任務8.2“雙十一”活動的籌備與管理項目小結項目九企業運營中的緊急事件處理項目導入任務9.1商品價格異常招致訂單虧損任務9.2訂單暴增導致事務處理緩慢任務9.3社會新熱點引發特殊事件任務9.4電子商務企業的危機事件及危機公關項目小結讀書筆記讀書筆記這是《電子商務運營管理》的讀書筆記模板，可以替換為自己的心得。精彩摘錄精彩摘錄這是《電子商務運營管理》的讀書筆

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