〃國家為我謀福祉，我為國家做貢獻〃活動總結(jié)大全我為接待做貢獻海爾總裁張瑞敏曾說過一句平實但而富含哲理的話。“把每一件簡單的事做好了，就是不簡單，把每一件平凡的事做好了，就是不平凡”，這句話一直激勵著我，也使我重新認識了“接待”這一平凡卻不平庸的工作，不僅漸漸地喜歡上了這份工作，更喜歡上了這支政治合格、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、保障有力的接待團隊。作為接待團隊的一員，我更為深刻地明白接待這一工作的重要性。政務(wù)接待工作是黨委、政府工作的一項重要組成部分，是宣傳一個城市的第一窗口，更是對外開放、招商引資的重要渠道。因此，做好政務(wù)接待有利于促進招商引資，有利于帶動地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，哪怕這種帶動在某個時間里是很小的，但影響一定是長遠的。很多例子說明，政務(wù)接待做好了，對生產(chǎn)力也有極大的促進作用。可見，“接待是窗口、是形象、是軟環(huán)境，更是生產(chǎn)力”。以前提到接待辦，很多人以為接待工作就是陪同領(lǐng)導(dǎo)“吃吃喝喝”，而非專業(yè)化的一項技能，只有真正來到接待辦之后，我才發(fā)現(xiàn)，這一理解大錯特錯。社會經(jīng)歷豐富的人都知道，接待既是一項沉重的體力活，同時又是一項繁重的智力活。一方面，我們履行接待的職責(zé)時，同樣需要動腦筋思考、需要說干就干的行動；另一方面，接到過程中會遇到各種復(fù)雜，甚至是突發(fā)的場面。并且很多時候，領(lǐng)導(dǎo)和來賓問到的問題會涉及政治、經(jīng)濟、文化、社會等，涵蓋方方面面，這就需要我們儲備的知識更全面、更豐富。也許還有一部分人認為，接待工作有什么難，就是領(lǐng)導(dǎo)吃飯擺擺臺簽，開個門迎進來，關(guān)個門送出去。這么簡單的事，誰做不到。這種觀點是極其片面的。正如那句話所說：所有成功者的成功，不在于他們所做之事多么簡單；而所有失敗者之所以失敗，也并非由于他們所做之事很復(fù)雜。造成兩者截然不同的命運的關(guān)鍵就在于，失敗者總是小看自己所做之事，做事馬虎沒有耐心，而成功者卻從不把自己的事堪稱小事，無論何事他們都認真對待,并持之以恒做到底。而且，接待辦人手不多，但這一工作卻事關(guān)重大。因此，在這個崗位上的每一名人員，都必須認真履行職責(zé)，提供周到細致熱情的服務(wù)，這樣才能更好地展示本地政府的良好形象。要做好接待工作，還要做到以下幾點：一、注重細節(jié)，培養(yǎng)自己精品“頭腦”。天下大事，必做于細。接待本身就是由一系列細節(jié)組成的系統(tǒng)工作，如果一個細節(jié)出現(xiàn)失誤，整個工作就會受到影響，也可能全盤皆輸。在安排接待事務(wù)時，一定要有精品意識，既要把握大局，又要考慮細節(jié)，從細處著眼，做細每一件小事，力爭使每一項工作都成為精品。“民以食為天，客以吃為先”。在膳食服務(wù)上，我們除了要突出地方風(fēng)味和民族特色，精心安排飲食菜肴，妥善安排宴會外，還要充分考慮領(lǐng)導(dǎo)和來賓的飲食習(xí)慣、飲食禁忌。再如，要根據(jù)客人的不同要求和特點，合理安排住宿地點，營造了舒適住宿環(huán)境等。在接待工作中，只有細心、細心、再細心，沒有“大概”、“差不多”、“基本可以”等詞語，在接待辦最忌諱的是領(lǐng)導(dǎo)問什么都不知道，要消滅“不知道”的唯一辦法就只有多留心、多思考、多構(gòu)造情景可能會出現(xiàn)的情況，領(lǐng)導(dǎo)可能會問到的問題。只有把一些細小、瑣碎、單調(diào)、甚至不相關(guān)聯(lián)的事串聯(lián)到一起,才能辦成事，工作才算得上稱職。二、熱情服務(wù)，培養(yǎng)自己吃苦“心理”。服務(wù)是接待人員的“天職”，也是一件“吃苦”的差事。對接待人員來說，來訪的都是客人，在迎來送往、住宿宴請、座談交流、參觀考察等方面，都必須衣著整潔得體、言談熱情文雅、舉止莊重大方，做到熱情禮貌、精心服務(wù)，盡好“地主之誼”。特別是領(lǐng)導(dǎo)和客人離開時，更要注意安排好送行，中國有句古話：“善始善終”，迎是接待的起點，送是接待的終點。我們從搞好迎送入手，詳細了解情況，進行周密安排，做到熱情簡節(jié)，善始善終，使客人高興而來，滿意而去。精品服務(wù)貫穿于公務(wù)接待的全過程，是一件吃苦、受累、挨餓，既費力又費神的工作，是一項“纏人”的工作。如安排領(lǐng)導(dǎo)和客人七點開始早餐，自己得六點多提前到場；晚上八點多結(jié)束晚餐，自己要九點才離得開；預(yù)計午夜十二點喝茶結(jié)束，自己卻要到凌晨一點才到得了家。有時候，一天的工作上躥下跳、緊緊張張、忙忙碌碌、沒有規(guī)律，既顧不了個人，也顧不了家庭。但不管如何苦累、如何忙碌，都必須以“三更燈火五更雞”的精神，做到“苦累埋進心底、笑意寫在臉上”、“天塌下來不慌張、地陷下去不忙亂”，“吃苦不埋怨、受累不叫屈、不帶情緒工作，始終保持好熱情飽滿的精神狀態(tài)、樸實真誠的服務(wù)作風(fēng)，周到細致地做好接待工作”。文王拘而演《周易》；仲尼厄而作《春秋》；屈原放逐，乃賦《離騷》；左丘失明，厥有《國語》；孫子臏腳,《兵法》修列；不韋遷蜀，世傳《呂覽》；韓非囚秦，《說難》、《孤憤》；《詩》三百篇，大底圣賢發(fā)憤之所為作也。古代圣賢在艱難困苦的環(huán)境下，都能完成如此偉大的事業(yè)。我們在工作中,也要不怕苦、不怕累，努力做到高標準、嚴要求，慎思慎行、細致周到，滿腔熱情地為客人服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第三，方便務(wù)實，力求勤儉節(jié)約。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場，嚴格按照中央八項規(guī)定辦事，既保證接待工作的圓滿完成，又節(jié)省接待支出，減輕財政壓力。歲月的流逝，生活的考驗，工作的磨練，讓我們少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但卻多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份責(zé)任心。讓我們更懂得珍惜工作、珍惜生活、珍惜這份來之不易的責(zé)任。人生因工作而美麗，生命因奉獻而充實。平凡的工作可以塑造了每個人不平凡的經(jīng)歷，平凡的背后體現(xiàn)的是對工作的熱愛和執(zhí)著。我的工作是平凡的，但是就是這平凡的工作讓我感到生命的充實、找到