2023年315權益知識考試歷年真摘選題含答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共100題)1.《酒類流通隨附單》是何時起在全國范圍內實行的？2.下列哪些不屬于《消法》賦予消費者的權利？（）A、身財產不受損害的權利B、自主選擇服務的權利C、確定獲得賠償數額的權利D、公平交易的權利3.按照國家工商行政管理總局的有關規定：消費者知道或者應當知道自己的權益受到侵害超過（）的，工商行政管理機關不予受理。A、3個月B、6個月C、1年D、2年4.簡述鞋類退換原則。5.天然珠寶玉石按成因和組成分為天然寶石、天然玉石、有機寶石。請問以下哪些寶石屬于有機寶石？（）A、珊瑚B、祖母綠C、翡翠D、珍珠E、硨磲F、琥珀6.經營者可以經營無印記、無標識物及標識內容不符合的金銀飾品。7.什么是明碼標價？明碼標價的具體要求是什么？8.商品或者服務的市場平均價格、平均差價率、平均利潤率以社會平均成本為基礎進行測定。9.什么是消費者的求償權？10.消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務或者服務的內容、規格、費用等有關情況。也就是說，消費者享有（）權。11.進口手表須有的檢驗標識是什么？12.換貨的兩種情形是什么？13.凡在中華人民共和國境內的收購、銷售商品或者提供服務的價格行為均適用明碼標價的規定。14.在剔骨要求中，扇子骨的控制帶肉為（），月牙骨的帶肉率為（），上下偏差≦3%。A、3.5%；10%B、5%；10%C、3.5%；8%D、5%；8%15.新的的鞋號標準是以什么做為單位？16.化妝品的分類有哪些？17.消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格（），民族風俗習慣得到尊重的權利。18.知情權是《中華人民共和國稅收征收管理法》賦予納稅人的一項重要權利。納稅人的知情權包括（）。A、稅收政策知情權B、涉稅程序知情權C、應納稅額核定及其他稅務行政處理決定知情權D、法律救濟途徑知情權19.什么叫有效發票？20.什么是K金標記？21.《新消法》將于（）開始實施。A、2014年3月1日B、2014年1月1日C、2014年3月15日22.整機三包有效期內，修理兩次內容是什么？23.固態與半固態是用何種計量單位標明食品的凈含量的？24.納稅人具有請求國家賠償的權利，在下例哪些情形下，稅務機關不承擔賠償責任（）。A、稅務機關工作人員與行使職權無關的個人行為B、因納稅人和其他稅務當事人自己的行為致使損害發生的C、法律規定的其他情形。一般是指損害已通過其他方式得到補償，如獲得保險公司賠償等D、稅務機關行使職權時侵犯納稅人的人身權25.《國家玩具安全技術規范》中有哪類玩具商品沒有年齡范圍限制？（）A、童車類B、電玩具類C、塑膠玩具類D、彈射玩具類E、娃娃類F、金屬類玩具26.價簽的擺放要求有哪些？27.《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》適用于哪些情形？28.經營者違反明碼標價行為的具體表現形式有哪些？29.卸前蹄時，從腕關節向上超出截面（）cm劃弧，確保蹄皮能夠完全包裝骨頭，然后將前蹄卸下。A、1~2B、2~3C、3~4D、4~530.葡萄酒的保質期是多久？31.消費者組織可以從事商品經營和營利性服務，以牟利為目的向社會推薦商品和服務。32.簡述酒類標識有哪些。33.DFD豬肉的描述以下哪些是正確的？（）A、DFD豬肉的顏色比較蒼白，肉質比較緊B、DFD豬肉的PH值比較高，保水能力高C、DFD豬肉可適合于非加熱的肉制品加工D、DFD肉為非食用品，不能使用34.在大學生作為國家公民所享有的普通權益中，人格權，不包括以下哪一項。（）A、健康權B、參與權C、榮譽權D、隱私權35.消費者權利只包括民事權利，不包括其他權利。36.玩具使用說明并非交付產品的必要組成部分，可有可無。37.折舊費的是如何計算的？38.簡述三包規定中6個重要數字解釋。39.價格主管部門對社會影響大的價格舉報典型案例，可以通過（）予以公布。A、新聞媒體B、公告C、居民委員會40.學生可以按學校規定申請轉專業，學生轉專業由學院批準即可。41.工商行政管理機關有哪些受理程序？42.什么是900白金？43.3月15日是（）被國際消費者聯盟組織定為國際消費者權益日。A、1980年B、1981年C、1983年D、1984年44.經營者在向消費者提供商品中，有哪些情形屬于欺詐行為？45.簡述玩具通用標識。46.臺燈，床頭燈，落地燈，吊燈不需要通過3C認證。47.經營者在向消費者提供商品中，哪些行為應當承擔欺詐消費者行為的法律責任？48.產品有內在質量問題，只要打上“處理品”字樣向消費者明示，就可以銷售。49.公司鮮品的保質期為（）天。A、7B、3C、4D、1550.什么是消費者的知識權？51.“健字號”的批準文號是什么？52.衡量羽絨的重要指標是什么？53.能效標識要標注哪些內容？54.現實經濟生活中利用標價進行價格欺詐的主要行為有哪些？55.哪些情況之一者，不實行三包，但可以實行收費修理。56.哪些用品進入流通領域必須有“消字號”？57.標價簽應填寫的內容有哪些？58.國際消費者聯盟確定每年3月15日為“國際消費者權益日”是基于美國前總統（）。A、林肯B、羅斯福C、肯尼迪D、里根59.依據《消費者權益保護法》辦法，經營者以預收款方式提供商品或者服務應遵循何規定？60.什么是足白金標記？61.什么叫大件產品？62.銷售者不能指明缺陷產品的生產者及貨商的，銷售者可以不承擔賠償責任。63.一件服裝有幾種形式的使用說明同時出現時，應注意什么？64.簡述“三包”商品維修的規定。65.進口產品在進貨驗收時應注意的問題？66.皮鞋不一定要標注商標。67.在經濟活動中，消費者是主要的參與者。68.換貨后商品的“三包”有效期，從什么時間計算？69.簡述金銀飾品、珠寶玉器退換原則。70.GB18401-2003是什么標準？71.鮮品號肉包裝時產品的中心溫度應該控制在（）方可進行包裝。A、0~10度B、0~7度C、0~4度D、0~15度72.皮具的通用標識包含哪些內容？73.小陳在某展銷會購買名牌衣服一件，不久發現該衣服系假冒產品，此時展銷會已經結束，小陳應當向（）要求賠償。A、該衣服的生產商B、該衣服的經銷商C、展銷會場地出租者D、既可以是該衣服的經銷商，也可以是展銷會的舉辦者74.整機三包有效期內，銷售者承擔退貨的條件是什么？75.中國消費者協會提出的2012年“消費與安全”年主題的主要涵義是（）。A、強調“消費”是社會再生產過程的重要環節B、強調“消費”增強節約資源和環保意識，保障環境安全，維護消費者的長遠利益C、強調“安全”特別注重對老人、兒童、農民等弱勢群體的保護，采取措施，保障他們的安全權益。D、強調“安全”是全社會的重要任務76.《國家玩具安全技術規范》中只有設計或預定供12歲以下兒童玩耍的才需要CCC認證。77.有哪個科室負責向訂購單位描述非食用品的本質和用途。（）A、品管科B、生產科C、倉儲科D、市場服務科78.如果童裝上標有甲醛含量，大于24個月的兒童穿著服裝接觸皮膚類應為多少？非接觸皮膚類是多少？79.處理顧客投訴處理要求有哪些？80.簡述足銀標記的含義。81.什么叫三包憑證？82.簡述家電的通用標識。83.哪些進口商品需要加貼CIQ標志？84.經營者對政府價格主管部門作出的處罰決定不服的，應當先依法申請（）；對行政復議決定不服的，可以依法（）。85.消費者對購買的整件商品，保持原樣的，可以在7日內提出退貨；經營者應當退回全部貨款，不得收取任何費用。但商品不包括（）。A、玩具B、辦公用品C、藥品D、數碼設備86.食品廣告中可以含有“最新技術”、“最先進加工工藝”等意思表示。87.《中華人民共和國價格法》自（）起施行。A、1998年1月1日B、1998年5月1日C、1998年7月1日D、1998年10月1日88.公用企業因消費者未支付費用等原因停止提供商品或者服務的，應當事先告知消費者，并給予消費者必要的準備時間。89.體型分類分別為哪幾種？各用什么字母表示？90.我們屠宰行業常說的熱水消毒的溫度要求是（）。91.消費與經營者發生消費糾紛時，可以通過哪些途徑解決？92.《產品質量法》規定的“依法追究刑事責任”指的是依據（）法律。A、中華人民共和國刑法B、民法通則C、憲法93.簡述購買商品所獲得的贈品是否享受三包權利。94.豬蹄修整時，抽蹄筋刀口不得超過（）cm。A、0.6B、0.7C、0.8D、0.995.衣物為達到最佳的洗滌效果，洗前最好把衣物在冷水中浸泡一段時間。96.目前國際上衡量鉆石價值的標準是用4C，即顏色、凈度、重量和切工。97.中華人民共和國公民享有受教育的（）。A、權利B、義務C、權利和義務D、權力98.任何組織或者個人不得侵犯在校大學生的隱私權，不得私自進入學生個人領域或進行搜查。99.根據《標準化法》的規定，我國現行標準按照標準屬性是如何劃分的？100.什么是925銀？第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:2005年7月1日起2.正確答案:C3.正確答案:C4.正確答案: （1）無質量問題退換時，在不影響再次銷售的前提下，自購買之日起一個月內憑購物憑證予以退換。 （2）修理范圍：開膠、嚴重跳針；鞋跟變形、裂、斷或掉；鞋墊不牢固；跟面脫落；裝飾品出現損壞、脫落，應免費給予修理，修理時間不超過規定期限。 （3）換、退范圍：幫面裂，幫腳裂，嚴重返硝，明顯變色、脫色；前幫明顯松面，涂飾層脫落或龜裂，幫面接觸地面磨損；主跟或包頭變形；勾心軟、斷或松動；外底或內底裂、斷或凹凸不平影響穿用；鞋內露釘尖（頭）、鞋內有明顯不平服影響穿用；因兩只鞋碼大小不一、順腳，應給予包換、包退。5.正確答案:A,D,E,F6.正確答案:錯誤7.正確答案:明碼標價是指經營者收購、銷售商品和提供服務按照有關規定公開標示商品價格、服務價格等有關情況的行為。經營者實行明碼標價，應當遵守公開、公平和誠實信用的原則，遵守價格法律、法規。8.正確答案:正確9.正確答案:消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。10.正確答案:知情11.正確答案:進口手表須有的檢驗標識是：品名，授權書或代理證，原產地。進口商品應有中文使用說明經銷商名稱和地址。12.正確答案: 1、第一種就是消費者符合換貨條件、不符合退貨條件，但經營者沒有同型號、同規格的商品可換，消費者要求退貨的，作為經營者應當無條件退貨。 2、第二種也是消費者符合換貨條件、不符合退貨條件，經營者也有同型號、同規格的商品，但消費者不同意換貨，堅持要退貨的，作為經營者也應當給予退貨，同時可以依據有關規定收取折舊費。13.正確答案:正確14.正確答案:C15.正確答案:毫米16.正確答案:根據用途可分成清潔類、護膚類、粉飾類、護發類、固發類和美發類等。17.正確答案:尊嚴18.正確答案:A,B,C,D19.正確答案:有效發票是指由財政、稅務部門統一監制的發票，是商品售出的有效憑證。20.正確答案:一般指金含量從8K到24K的貴金屬首飾。標記為24K、18K、9K或750（即金含量75％，也稱做18K）、583（金含量58．3％，相當于14K）等。21.正確答案:C22.正確答案:整機三包有效期內，修理兩次的內容是指對產品的安全性能故障和使用性能進行過兩次修理，不包話對其它質量問題的修理。23.正確答案:固態與半固態食品：用質量，單位為：克、千克，或g、kg。24.正確答案:A,B,C25.正確答案:A26.正確答案:一貨一簽、貨簽對位、擺放整齊。27.正確答案:根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議的申訴，適用本辦法。農民購買、使用直接用于農業生產的生產資料的申訴，也參照本辦法執行。28.正確答案: 1.不明碼標價的； 2.不按規定的內容和方式明碼標價的； 3.在標價之外加價出售商品或收取未標明的費用的； 4.不能提供降價記錄或者有關核定價格資料的； 5.擅自印制標價簽或價目表的； 6.使用未經印制的標價內容和方式的； 7.其他違反明碼標價規定的行為。29.正確答案:B30.正確答案:甜性酒為2-4年；干性酒通常為6-10年。31.正確答案:錯誤32.正確答案: 1、酒名； 2、配料表； 3、酒精度； 4、原汁量； 5、凈含量； 6、制造者、經銷商的名稱和地址； 7、批號； 8、生產日期（灌裝日期）； 9、保質期（或保存期）； 10、產品標準號與等級； 11、產品類型（或糖度）； 12、進口酒類要有原產國或地區名，經銷商名稱及地址。酒類商品來貨專柜必須索取《酒類流通隨附單》33.正確答案:B34.正確答案:B35.正確答案:錯誤36.正確答案:錯誤37.正確答案:折舊費計算自開具有效發票之日起至退貨之日止，其中應捉除修理占用和待修的時間。然后按三包規定的折舊率計算出折舊費。38.正確答案: （1）“7”就是商品自售出7日內，出現功能故障的，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。 （2）“15”就是商品自售出之日起第8日至第15日內，出現功能故障的，消費者可以選擇換貨或者修理。 （3）“2”，就是商品在三包有效期內，出現功能故障的，經兩次修理，仍不能正常使用的，銷售者應當給予換貨或退貨。 （4）“30”，就是因修理者自身原因，使修理時間超過30日未修好的，由銷售者給予換貨。 （5）“90”，就是因生產者未提供零配件，自送修之日起超過90日未修好的，由銷售者給予換貨。 （6）“5”，就是實行“三包”的商品，售出5年內，應當能夠提供所需的零部件。39.正確答案:A40.正確答案:錯誤41.正確答案:工商行政管理機關應當自收到申訴書之日起5日內，認為申訴不符合規定的，應當書面通知申訴人，并告知不予受理的理由。如果申訴符合規定的應予以處理，并書面通知申訴人，將申訴書副本發送被申訴人，被申訴人收到申訴書副本后，應當在5日內提交答辯書和有關證據；此后，工商行政管理機關進行立案，立案應當填寫申訴立案報告表，同時附上有關材料，由縣級及縣級以上工商行政管理局局長批準，指定兩名以上辦案人員負責調查或者授權其派出機構調查處理。42.正確答案:鉑含量千分數不小于900，打“鉑900”或“PT900”標記。43.正確答案:C44.正確答案: （1）銷售摻雜、摻假，以假充真、以次充好的商品的； （2）采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足的； （3）銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的； （4）以虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優惠價或者其他欺騙性價格表示銷售商品的。 （5）以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品、等方式銷售商品； （6）不以自己的真實名稱或標記銷售商品的； （7）采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的； （8）作虛假的現場演示和說明的； （9）利用廣播、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的； （10）騙取消費者預付款的； （11）利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的； （12）以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品； （13）以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。45.正確答案:1.產品名稱；2.生產者的名稱和地址；3.執行標準；4.產品質量合格證明；5.適用年齡范圍；6.安裝、組裝使用說明；7.3C標志；8.材質及其含量；9.注意及警告事項。46.正確答案:錯誤47.正確答案:按照規定，經營者在向消費者提供商品中，有下列情形之一，且不能證明自己確非欺騙、誤導消費者而實施此種行為的，應當承擔欺詐消費者行為的法律責任：銷售失效、變質商品；銷售侵犯他人注冊商標權的商品；銷售偽造產地、偽造或者冒用他人的企業名稱或者姓名的商品；銷售偽造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品；銷售偽造或者冒用認證標志、名優標志等質量標志的商品的。48.正確答案:錯誤49.正確答案:A50.正確答案:消費者享有獲得有關消費者權益保護方面知識的權利。消費者應當努力掌握所有需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。51.正確答案:目前市場上存在衛生部（1996年11月至2003年7月）和國家食品藥品監督管理局（2003年10月之后）批準的保健食品產品。衛生部批準的國產保健食品批準文號為“衛食健字+（年代號）+順序號”，進口保健食品為“衛進食健字+（年代號）+順序號”或“衛食健進字+（年代號）+順序號”，下面有“中華人民共和國衛生部批準”字樣；國家食品藥品監督管理局批準的國產保健食品批準文號為“國食健字G+4位年代號+4位順序號”，進口保健食品為“國食健字J+4位年代號+4位順序號”，下面有“國家食品藥品監督管理局批準”字樣。52.正確答案:充絨量、含絨量、蓬松度。53.正確答案:1.生產者的名稱或簡稱；2.產品規格型號；3.能源效率等級；4.能源消耗量；5.執行的能源效率國家執行標準編號。54.正確答案:虛假標價、兩套價格、模糊標價、虛夸標價、虛假折價、混淆銷售出了商品、模糊贈送、隱蔽附加條件、虛構原價、不履行承諾、謊稱價格誘騙交易、質量與價格不符、假冒政府價格。55.正確答案: （1）消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的； （2）非承擔三包修理者拆動造成損壞的； （3）無三包憑證及有效發票的； （4）三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的； （5）因不可抗拒力造成損壞的。56.正確答案:衛生用品和消毒劑。如婦女兒童衛生用品：衛生巾、護墊、尿不濕、紙內褲、紙巾、濕巾等，消毒劑：消毒液（洗衣用）、護理液（婦女、隱形眼鏡）、碘酒、醫用酒精、利凡諾等。57.正確答案:品名、規格、產地、計價單位、零售價、等級、編碼、物價員。58.正確答案:C59.正確答案:經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當約定期限，并按照約定的期限保質、保量為消費者提供商品或者服務。未約定期限的，應當在收到預付款之日起一個月內提供商品或者服務。未按約定期限或者超過一個月未向消費者提供商品或者服務的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并承擔消費者預付款的利息和必須支付的費用。60.正確答案:鉑含量千分數不小于990，打“足鉑”或“PT990”標記。61.正確答案:大件產品有兩個最基本的特征，一是體積比較大，二是其重量比較重。62.正確答案:錯誤63.正確答案:應注意吊牌內容與耐久性標簽的一致性。64.正確答案:1、消費者應當到指定的維修單位維修，否則經營者可不承擔“三包”責任。2、維修時間應當全部扣除，維修所用時間不應計入“三包”期限。3、要證明商品被維修過以及維修的時間的，消費者應當提供維修記錄的證據，無維修紀錄的出現爭議，消費者將缺乏被支持的證據。65.正確答案:（1）進口產品必須有相應的中文標識和中文說明；（2）進口產品可以不標原生產者的名稱、地址，但應當用中文標明該產品的原產地（國家/地區），以及代理商或者進口商在中國依法登記注冊的名稱和地址；（3）進口產品可以不標產品質量檢驗合格證明和產品標準編號；（4）屬于我國強制性管理的安全認證產品的應當標注安全認證標志；（5）有一套完整的同批產品的報關手續及進出口檢驗檢疫合格證明。66.正確答案:錯誤67.正確答案:正確68.正確答案:從換貨之日起計算。69.正確答案:（1）金銀飾品、珠寶玉器屬貴重商品，因此顧客購買時，營業員應提醒顧客認真挑選，無質量問題不予退換。（2）金銀飾品如出現開焊、鑲嵌寶石脫落等問題，視情況可給予有償或免費維修。消費者要求退換，需請有關部門檢測出具鑒定報告后，依據鑒定結果酌情予以處理。（3）珠寶、玉器飾品損壞后原則上不予修理或改形。70.正確答案:國家標準強制性標準。71.正確答案:C72.正確答案:產品名稱、制造者的名稱和地址、執行標準、合格證、材質、三包卡、保養說明。73.正確答案:D74.正確答案:在整機三包有效期內，產品售出7日內發生性能故障的；產品售出8日后，凡符合換貨條件，但銷售者無同型號同規格產品，消費者不愿調換其它型號、規格產品而要求退貨的；在三包有效期內，產品符合換貨條件，當銷售者有與該產品同型號、同規格產品，而消費者不愿調換同型號、同規格的產品要求退貨時，若消費者能夠有效證明該產品未曾使用過。銷售者應按發