第8頁(yè)共8頁(yè)辦公室文?員年終工?作總結(jié)參?考樣本?時(shí)光飛逝?，不知不?覺(jué)又迎來(lái)?新的一年?。在即將?過(guò)去的_?___年?里，我在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?關(guān)心幫助?下，順利?完成了相?應(yīng)的工作?，現(xiàn)對(duì)_?___年?的工作做?一個(gè)總結(jié)?。一、?前臺(tái)接待?方面_?___年?____?月至__?__月，?我從事前?臺(tái)接待工?作，接待?人員是展?現(xiàn)公司形?象的第一?人，在工?作中，我?嚴(yán)格按照?公司要求?，工裝上?崗，熱情?對(duì)待每一?位來(lái)訪(fǎng)客?戶(hù)，并指?引到相關(guān)?辦公室，?為領(lǐng)導(dǎo)提?供了方便?，也為客?戶(hù)提供了?方便。一?年來(lái)，共?計(jì)接待用?戶(hù)達(dá)__?__人次?左右。?二、會(huì)議?接待方面?1、外?部會(huì)議接?待參與?接待了_?___會(huì)?議、__?__工作?會(huì)議、_?___培?訓(xùn)會(huì)議、?召開(kāi)的經(jīng)?營(yíng)分析會(huì)?等大型會(huì)?議，在這?種外部會(huì)?議中，嚴(yán)?格按照會(huì)?議需求高?標(biāo)準(zhǔn)布置?會(huì)場(chǎng)，積?極協(xié)調(diào)酒?店相關(guān)事?宜，并做?好會(huì)議過(guò)?程中的服?務(wù)，在這?個(gè)過(guò)程中?，我學(xué)到?了更多的?待人接物?，服務(wù)禮?物等相關(guān)?知識(shí)，積?累了很多?的經(jīng)驗(yàn)。?2、內(nèi)?部會(huì)議管?理按照?各部門(mén)的?需求合理?安排會(huì)議?室，以免?造成會(huì)議?沖突，并?注意做好?相關(guān)登記?，以及會(huì)?議室的衛(wèi)?生保持，?公眾物品?的善后檢?查等工作?，以便為?本部人員?提供更好?的服務(wù)。?一年來(lái)，?共安排內(nèi)?部會(huì)議_?___次?以上。?3、視訊?會(huì)議管理?在召開(kāi)?總部或省?分視訊會(huì)?議的時(shí)候?，按照通?知要求，?提前半小?時(shí)準(zhǔn)時(shí)打?開(kāi)視訊系?統(tǒng)，確保?會(huì)議按時(shí)?接入，本?年度無(wú)一?例會(huì)議延?時(shí)情況出?現(xiàn);在召?開(kāi)對(duì)縣區(qū)?會(huì)議時(shí)，?提前進(jìn)行?會(huì)議預(yù)約?，呼叫各?終端，確?保每個(gè)縣?區(qū)都能正?常參會(huì)。?三、費(fèi)?用報(bào)銷(xiāo)、?合同錄入?工作在?這方面，?嚴(yán)格按照?公司要求?，周一匯?總收集報(bào)?銷(xiāo)單據(jù)，?周二找領(lǐng)?導(dǎo)簽字后?錄入er?p系統(tǒng)，?并做好登?記工作。?一年來(lái)，?錄入報(bào)銷(xiāo)?單據(jù)__?__余份?。合同錄?入___?_余份。?四、綜?合事務(wù)工?作__?__年_?___月?，因部門(mén)?人員變動(dòng)?，我被調(diào)?至辦公室?，從事公?安查詢(xún)、?外部文件?簽收、工?會(huì)、辦公?耗材、食?堂管理等?工作。后?期，又接?手信息采?編、會(huì)議?記錄、聯(lián)?通之窗、?行政庫(kù)管?理等工作?。至_?___月?底，共接?待公安查?詢(xún)___?_次左右?，并做到?態(tài)度熱情?，嚴(yán)格按?照公司規(guī)?定辦理。?收發(fā)外來(lái)?文件__?__份左?右，做到?及時(shí)上傳?下達(dá)，不?延時(shí)，不?誤事。報(bào)?送信息_?___篇?，采編_?___之?窗___?_期。?對(duì)筆記本?、臺(tái)式機(jī)?等小型固?定資產(chǎn)做?好登記與?出入庫(kù)工?作，及時(shí)?聯(lián)系維修?網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)?行電腦維?護(hù)與維修?，與其加?強(qiáng)溝通，?并要求為?我們提供?備用機(jī)，?以免耽誤?正常工作?。五、?其他工作?在完成?本職工作?的同時(shí)，?認(rèn)真完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的隨機(jī)工?作，并積?極參加公?司組織的?各項(xiàng)活動(dòng)?，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)同事籌?備了首屆?職工運(yùn)動(dòng)?會(huì);在_?___演?講活動(dòng)中?獲得第一?名;__?__演講?比賽獲三?等獎(jiǎng)，目?前正在積?極籌備_?___年?文藝匯演?的節(jié)目匯?總、選拔?、演出等?工作。?六、工作?中的不足?在工作?中主動(dòng)性?不足，與?領(lǐng)導(dǎo)溝通?較少，遇?事考慮不?夠周全、?不夠細(xì)致?。文字功?底欠缺，?在信息報(bào)?送環(huán)節(jié)沒(méi)?有做到及?時(shí)抓住公?司信息亮?點(diǎn)，導(dǎo)致?信息數(shù)量?和質(zhì)量不?高，影響?公司在全?省的信息?排名。?七、__?__年工?作計(jì)劃?1、加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?，結(jié)合綜?合部實(shí)際?，多從細(xì)?節(jié)考慮，?緊跟領(lǐng)導(dǎo)?意圖，協(xié)?調(diào)好內(nèi)外?部關(guān)系，?多為領(lǐng)導(dǎo)?分憂(yōu)解難?。2、?積極學(xué)習(xí)?其他單位?、酒店等?會(huì)議接待?經(jīng)驗(yàn)，提?高接待水?平，提升?公司形象?。3、?做好工會(huì)?工作，推?出有意義?的活動(dòng)，?加強(qiáng)溝通?交流，并?將工會(huì)送?溫暖活動(dòng)?繼續(xù)開(kāi)展?下去。?4、加強(qiáng)?食堂管理?工作，進(jìn)?行市場(chǎng)調(diào)?查，加大?費(fèi)用管控?力度，營(yíng)?造溫馨舒?適、價(jià)格?低廉的就?餐環(huán)境。?___?_年即將?過(guò)去，充?滿(mǎn)挑戰(zhàn)和?機(jī)遇的_?___年?即將來(lái)臨?，在新的?一年里，?我將總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，克?服不足，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，為公司?的發(fā)展壯?大貢獻(xiàn)自?己的綿薄?之力。?辦公室文?員年終工?作總結(jié)參?考樣本（?二）時(shí)?光如梭，?轉(zhuǎn)眼間已?至___?_年歲末?，進(jìn)入公?司至今，?已有三個(gè)?多月的時(shí)?間，回首?____?年的工作?表現(xiàn)，雖?存在些許?的不足之?處，但總?體的付出?，還是獲?得了不少?收益，現(xiàn)?將___?_年工作?總結(jié)如下?：一、?工作收獲?和表現(xiàn)?1、工作?收獲：?（1）工?作適應(yīng)力?逐步增強(qiáng)?，對(duì)后期?安排的工?作，現(xiàn)已?得心應(yīng)手?。（2?）因近期?工作表現(xiàn)?較其他綜?合部人員?略為突出?，被同事?推薦為本?月綜合部?二名“優(yōu)?秀員工”?中的一員?。（3?）工作敏?感度有所?提高，能?夠較積極?地向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)工作?進(jìn)度與結(jié)?果。2?、工作表?現(xiàn)：（?1）能夠?較好地完?成上級(jí)安?排的任務(wù)?;（2?）能夠主?動(dòng)承擔(dān)責(zé)?任，積極?改正錯(cuò)誤?，避免類(lèi)?似錯(cuò)誤的?再次發(fā)生?（如郵件?漏寄、業(yè)?績(jī)排行版?沒(méi)有極時(shí)?更新等）?。（3?）能夠較?好地完成?本職工作?（如文件?的錄入、?存檔、打?印、辦公?用品發(fā)放?等）。?（4）懂?得事情輕?重緩急，?做事較有?條理。?（5）與?同事相處?融洽，能?夠積極配?合及協(xié)助?其他部門(mén)?完成工作?。二、?工作中存?在的不足?1、工?作細(xì)心度?仍有所欠?缺。2?、在處理?業(yè)務(wù)部成?交客戶(hù)工?作流程時(shí)?，工作效?率雖有所?提高，但?感覺(jué)有時(shí)?各部門(mén)之?間的配合?仍有所欠?缺，工作?效率并非?是最快的?!總的?來(lái)說(shuō)__?__年的?工作是盡?職盡責(zé)的?，雖然亦?存在著些?許的不足?，工作的?確也不夠?飽和，時(shí)?有不知道?該干什么?的感覺(jué)，?但這一切?的一切相?信也會(huì)隨?著___?_年的到?來(lái)而逝去?。非常感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)及同事?們對(duì)我工?作的支持?與肯定，?相信_(tái)_?__年的?我，在行?政文員這?個(gè)崗位上?會(huì)做得更?好，發(fā)揮?得更加出?色!辦?公室文員?年終工作?總結(jié)參考?樣本（三?）在_?___年?，在公司?各部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和指導(dǎo)下?，在同事?的支持和?幫助下，?通過(guò)自己?的努力，?順利完成?了今年的?工作，完?成了領(lǐng)導(dǎo)?交給的任?務(wù)。我在?各方面都?有進(jìn)步，?但也有一?些不足。?以后需要?繼續(xù)學(xué)習(xí)?和積累工?作經(jīng)驗(yàn)，?用自己的?知識(shí)彌補(bǔ)?不足。今?年的學(xué)習(xí)?和工作總?結(jié)如下：?一、腳?踏實(shí)地的?工作態(tài)度?：一年?來(lái)，我堅(jiān)?持努力工?作，努力?工作，自?覺(jué)維護(hù)公?司的企業(yè)?形象，做?好本職工?作，努力?避免工作?中出現(xiàn)任?何錯(cuò)誤。?辦公室?文員是服?務(wù)性工作?，比較復(fù)?雜。（?1）每天?做好各項(xiàng)?服務(wù)，保?證業(yè)務(wù)部?、文件部?、船務(wù)部?、財(cái)務(wù)部?、設(shè)計(jì)部?的正常發(fā)?展。（?2）文員?日常工作?瑣碎，需?要細(xì)心和?謹(jǐn)慎，不?能馬虎，?更不能馬?虎。（?3）在行?政部經(jīng)理?梅的指導(dǎo)?下，建立?當(dāng)日備忘?錄。我把?當(dāng)天的工?作列在備?忘錄里，?一個(gè)一個(gè)?完成，避?免遺漏。?二、兢?兢業(yè)業(yè)，?做好行政?人事工作?：認(rèn)真?做好本職?工作和日?常日常工?作，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)?良好的工?作秩序和?工作環(huán)境?，使檔案?管理越來(lái)?越正規(guī)化?、規(guī)范化?。同時(shí)做?好后勤服?務(wù)，讓領(lǐng)?導(dǎo)和同事?免除后顧?之憂(yōu)，在?部門(mén)經(jīng)理?的直接領(lǐng)?導(dǎo)下，積?極主動(dòng)地?做好部門(mén)?的日常內(nèi)?務(wù)工作。?1、日?常接待工?作：接電?話(huà)時(shí)，使?用文明用?語(yǔ)，說(shuō)話(huà)?親切、熱?情、禮貌?地接待工?廠(chǎng)和外國(guó)?客戶(hù)的來(lái)?訪(fǎng)。遇到?相關(guān)問(wèn)題?，我會(huì)盡?力解答前?來(lái)咨詢(xún)或?求助的人?，或及時(shí)?傳達(dá)給相?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)解?決。2?、物資管?理：制作?日常辦公?用品采購(gòu)?及領(lǐng)料表?，管理物?資領(lǐng)料，?根據(jù)部門(mén)?領(lǐng)料登記?領(lǐng)料。?3、文件?管理：根?據(jù)工作需?要，隨時(shí)?制作各種?表格和文?件，完成?各部門(mén)指?示的文件?打印、掃?描和復(fù)印?，及時(shí)上?傳和下發(fā)?公司下發(fā)?____?和文件。?4、人?事檔案管?理：對(duì)在?職員工和?退休員工?的檔案進(jìn)?行分類(lèi)歸?檔，并做?掃描和電?子存檔。?新員工評(píng)?估表按年?份分類(lèi)裝?訂成冊(cè)。?5、招?聘：查收?郵件，閱?讀簡(jiǎn)歷，?預(yù)約安排?應(yīng)聘人員?進(jìn)行經(jīng)理?面試和總?經(jīng)理復(fù)試?。三、?在___?_學(xué)到的?知識(shí)：?1、行政?部經(jīng)理梅?的指導(dǎo)：?學(xué)習(xí)正規(guī)?化的文件?管理、規(guī)?范的文件?書(shū)寫(xiě)、靈?活的接待?技巧、公?共關(guān)系中?的禮儀形?象等。?2、在文?書(shū)部門(mén)經(jīng)?理林魯文?的指導(dǎo)下?，學(xué)習(xí)外?貿(mào)基礎(chǔ)知?識(shí)、國(guó)際?快遞貨運(yùn)?核算與成?本控制、?基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)?維護(hù)與計(jì)?算機(jī)知識(shí)?、復(fù)印機(jī)?與打印機(jī)?的維護(hù)與?維修。?3、航運(yùn)?部經(jīng)理常?宏的指導(dǎo)?：英語(yǔ)軟?件和學(xué)習(xí)?方法的提?供，時(shí)刻?提醒我要?加強(qiáng)英語(yǔ)?學(xué)習(xí)和鍛?煉。4?、來(lái)自設(shè)?計(jì)部門(mén)經(jīng)?理jac?ky的指?導(dǎo)：正確?使用ph?otos?hop和?公司檔案?文件的簡(jiǎn)?單封面設(shè)?計(jì)。5?、業(yè)務(wù)部?經(jīng)理ec?ho的指?導(dǎo)：學(xué)習(xí)?echo?在工作中?如何有條?不紊的處?理事情。?6、財(cái)?務(wù)部同事?指導(dǎo)：費(fèi)?用申請(qǐng)表?的規(guī)范填?寫(xiě)，歸檔?文件的正?確裝訂方?式。7?、外貿(mào)業(yè)?務(wù)員al?ly和l?ilia?n的指導(dǎo)?：國(guó)外郵?件的分類(lèi)?和歸檔方?法，加強(qiáng)?英語(yǔ)閱讀?能力。?8、總經(jīng)?理陳女士?指導(dǎo)：隨?著互聯(lián)網(wǎng)?的廣泛使?用，做任?何事情都?要用心。?9、導(dǎo)?演___?_老師指?導(dǎo)：如果?你覺(jué)得?四、努力?的方向和?思路在_?___：?助理是?對(duì)我能力?的肯定，?是公司給?我的新挑?戰(zhàn)。希望?通過(guò)近兩?個(gè)月的學(xué)?習(xí)，提高?自己的工?作水平，?適應(yīng)新形?勢(shì)下的工?作需要，?在不斷學(xué)?習(xí)的過(guò)程?中改變工?作方法，?努力讓以?后的行政?工作做