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第3頁共3頁物業管理處?主要職責?1、熟悉各?班組作業流?程、工作環?境等情況，?應對突發事?件并妥善處?理;2、?帶領和督導?各班組員工?按照作業指?導書要求，?做好現場管?理工作;?3、關注項?目安全管理?：包括安全?教育培訓與?宣傳、應急?預案、安全?月、不定期?巡檢等工作?，發現危險?源，解決危?險源，做到?防患于未然?;4、大?型活動、參?觀接待的現?場安管、保?潔等各部門?的保障和協?調;5、?收集客戶投?訴與意見，?并對有效客?戶抱怨、投?訴問題處理?及進行有效?性驗證;?6、項目日?常創新管理?，內外部各?部門工作溝?通;7、?協助項目負?責人其他日?常工作;?物業管理處?主要職責（?二）1、?對物業服務?中心各項工?作全面負責?，主管財務?核算及審批?、資產管理?、公共關系?、BI推行?、團隊建設?、小區的治?安、消防、?車輛及交通?秩序管理安?全管理等工?作;2、?對業主投訴?的處理結果?進行跟進，?對物業服務?中心的各項?工作進行檢?查跟進，對?物業服務中?心的各項收?費工作結果?進行跟進并?對結果負責?;3、對?物業服務中?心的日常費?用支出工作?的審批工作?，對物業服?務中心的物?品采購進行?審批工作;?4、對物?業服務中心?對外簽訂的?合同、協議?負責，對物?業服務中心?的CI標識?系統的完善?負責，對物?業服務中心?BI推行負?責;5、?負責定期檢?查各業務部?門的工作狀?態，跟進質?量管理及環?境管理體系?運行狀況，?確保質量記?錄的真實性?、完整性;?6、授權?各專業主管?負責物業服?務中心的公?共設施設備?維護保養和?運行、環境?保潔部及外?包方監控、?裝修管理、?采購管理、?服務中心計?劃管理、安?全運行等工?作;7、?負責抽查主?管的工作情?況，審批本?部門每月的?工作和培訓?計劃，監督?各類員工崗?前、在職及?升職培訓計?劃的制定、?實施、培訓?結果的考核?，并監督工?作計劃的有?效執行，跟?蹤培訓效果?。物業管?理處主要職?責（三）?1、主持區?域物業管理?組周例會，?制定本周工?作計劃表，?決議會議事?項;2、?巡查物業現?場管理，對?工作質量進?行現場監管?。推動管轄?范圍內物業?項目招投標?、前期介入?、物業籌備?工作;3?、審批物業?項目預算，?審批結果反?饋給物業管?理組組;主?導年度區域?物業（預算?、服務質量?）監管和考?核工作;?4、主導推?進負責區域?物業制度文?件修改，審?核月總結工?作量;5?、主持物業?項目年度考?核工作，項?目管理演練?。處理區域?物業管理組?日常管理工?作，對物業?管理組成員?工作進度和?質量進行監?督和考核;?6、按區?域物業規模?，設置區域?物業管理組?構架;7?、協助區域?物

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