沒有禮儀.就沒有事業的成功KTV服務禮儀職業素質NoProtocol,NoSuccessfulCause主講：朱晴

禮---在古代，“禮”字看似就像祭祀放在祭臺上的樣子，因此，它最早與祭神有關，用現在的行話，是人與神之間的溝通，以后隨著人文制度的發展，人際關系越來越復雜，于是就演變出一些人際行為的規矩，并最終成為處理人際關系，約束自己行為的法則。儀---儀表，儀態，是禮的表現形式。禮儀---在公共場合為表示對他人的尊重，敬意而流露的一種形式。

什么是禮儀？服務禮儀？

指的是對外服務中的禮儀規則。孟子曰：惻隱之心，仁也；恭敬之心，禮也。拿破侖-希爾：“世界上最廉價的、而且能夠得到最大收益的一項優秀品質就是禮節。”當今，禮儀不僅僅是一個人個人素質的體現，也是一個優秀的服務人員業務能力的亮點，更成為了一個企業形象的延伸。服鋸務捎行殿業擺需嬌要映的戲人業才觀鍵念棵、齊態知度匪、來能伙力懂品專質業派、設善汁交車際趕的斗社扣會震型余人席才服限務刪人檔員掩的稻觀算念一野、快職菊業保競起爭朋觀頁念1掉、霉建患立損正鍛確擁的犯自撐信侄觀握念（撥蜂效巢邪古鄙屋狠大妖廈耳鉆非井艇第高一鎖）2泰、憤建噴立求正甘確望的轎競眠爭掩觀囑念（碎拔婆苗親助尾長幫）3鞏、兆建段立將堅釣強漠的晝意桂志抽觀姓念（違人位的陵潛田能臟卡逝爾背維艱特漏貝舊多崗芬腔詹碎天史佑雁京坦張舟尼買克鑒張市海轉迪心）理鑼想猴、齡現駕實吸、霉信先念服賺務朱人擋員朗的餃觀王念二慶、城職半業伶道上德住觀璃念1摔、怎關熟系西協處調（酸賣遙廢洪品鼻老單太扒—醒美盼國燥次癥貸怪危方機澆）2獄、稈勤室奮屈敬崇業3恭、降謙丈遜衛品影德濫墳用患行巨事置權濱、推發燥牢部騷雁、忍帶今情蒸緒掘上足班懼、示粗疼口壓、乏氣陜味職傍業老成哥功叉的餐必艷然臨保艘證服矛務犬人肯員璃的渡觀兵念三格、慶職利業奇法顆制相觀畏念（訂膜金鮮，峰定膏金素；瓦欠金條上、食借盒條）1介、挪加碗強拘法怪制鞭修緣瑞養2姜、敗自夠覺答遵湊紀裁守種法3教、歡堅袋持林廉性潔愧奉凍公（成太既古需可絲式口膜可虛樂歌）服拔務鏡態查度瞧—因決壓定昏命財運（復考散慮枕5域步飾、發沒浮人繳任稿何臟借防口沿西器點籍、浪湯理姆絞霍握普蹈金憲斯草馬夾上釀行央動文）1振、隙良房誠好嗎的訂心淘理顛狀忽態（襪例數，禿康慚熙布、新張機英博、投六殃尺賣巷槐）2蠢、化較草強善的花心粱理橫變仰換凈能澡力騙（謙正俯確固認患識矛和桶了獲解港社喝會怎、書培眉養站自蓋信帆心另和睜堅臉強報的科信鍬念虧、苗普抗通降人腥的岡心繭態判從均基休層船做椅起聚，慨避席免報角咳色治沖童突魔、夾角坡色聰錯熔位看）3蹲、軌健雜康纏心塘理肯自塵我偶測敢定失（秧孤敵獨惑感顯、竟自塞卑合感揉、支壓過抑蘇感航）職沙業放能米力（死一此）膛一撤般真職被業山能已力1僵、浸注覽意沸能抵力撕“筆一聲心疑無榜二樣用窮”勾“崇心嫌不嘩在血焉歌”2輩、呈記顏憶段觀撓察修能牽力名。陸“虎看椅臉廁色繩行去事愁”收“役量清體培裁擴衣懸”3圍、沒思沈維求能量力都。曬深掠度槍、向廣悶度奔、測高屠度賺、滲靈拐敏領度4愿、懇想陷象壞能牧力梢。受廣貫告螺、吃經惹營（位二弱）敵特栽殊慈職片業威技豆能適紡應義能姥力（另一挪）托適績應迫現恥實蜂原汽則寫嶄作線-蕉書寬法（穴二側）從獨振立賄自含信慕原拿則（偵三叉）朵充蘭實押自央我爛原妙則白朵家窗大珍院急阿致武摧美皂食（股四拘）讀要貧做葵就捐做雪最防好愛坐因疫斯美坦羞小促板起凳磚記浴住減第嫩一（產五此）蛾以素人己為托師旅誤游摧立枝?。ㄅＡ殻u惜薪時域守亞信喝流茶危效爆率發隊展杜能族力（話一甜）貍處賠理勞獨蝕立惱創蕉造林和嚼依崇賴崇性各的汪關川系環間境刺衛憂生（伙二逐）袍處混理攔實揚際射角籌色墊與菜理什想閑行但為軋的速關博系（份三煮）臟處害理藥主裙觀悲愿竊望感與連客陜觀跳實恐際圈的看關清系（功四轉）毯處赴理座原刪有俘基例礎惜知舒識西與哈客柳觀綢存享在夏要柿求廈的娃關湯系服步務采人供員偏人脹際玩關野系叢的扛適曬應一醬、舉搞熔好均與主領轉導視的阿關喜系1榴、最工患作日熱啊情蠅、泳態察度堪認賺真貓、秒具裁有趁強盟烈馬的針責鞠任且心2型、懇與捎領無導鐵保主持欠良臂好膜的騾人直際尸關驅系3玻、拳尊訂重獸領附導完4然、敢欣辮然問接爸受晃命藝令貫5默、甜不鋪怕海批塵評二澆、門搞賞好旋與啟同鍋事中的益關鏡系1竄、葬樹恢立鉆良研好疑第殼一體印壓象也，唱儀料表則端聽莊危、孩舉細止蠻大露方拴、我誠拳實制守侵信濾。巖前多攝氣作項用刺、群光糟環提作掉用櫻、稻定謊勢戲作捉用2語、闖了溉解兼同薦事錢尋謎找墾共袋鳴同洗事墻關坑系（線一蓄）宣尊宰重旦同盜事（按二我）支關辱心筋幫里助把同座事（開三訪）巨不豬在亭背側后示議后論乖同秋事成的哄隱栽私（鮮四撤）荒物妹質書上爆往幕來遲應零一華清顯二有楚（痛五慶）源對淚于睛自巡壽己養的絲式失爐誤初或帳同息事武間情的休誤姨會某，保應熔主墨動閑道籮歉燙說巨明例凱，下本雨愚客糟戶詢同怒事（趁六壓）仔適盆當易的翼稱聚呼（金七秒）聾對餐同述事薯要雁有角尊裝重及他其人姻的守“喇距腔離四感木”服洋務匪人偶員丘社茶會強環脾境橫的誰適跳應一陳、態工抹作腸環柄境猶的刃適碰應1它、改了妻解眉工哭作2勉、掩了走解賄企堤業枯文征化3婦、介熟慰悉悠工攝作齊內族容二補、睡生脖活薦環庭境遙的宜適址應1切、巾及夾時宏調焦整別工語作革于似生承活走節卷奏2汁、購科餐學牽地乖安皂排碑自夏己延的爽業離余齡時琴間服棒務篇人德員刊崗允位堅的旗適翠應一套、貸興巾奮殲好應奇惰期二特、念矛晚盾械沖占突鏡期1軍、皆職囑業脾社辜會鄭與府學化業脹社腰會扎的文矛筑盾2疊、賤理蚊想誰與括現寒實很的痛矛壁盾3乘、陵學趣業既成衛績溫與勝職址業券能廳力衰的圣矛盞盾三侄、咐調惕整臂平瓣衡便期四飄、卸穩妖定胸發槳展奪期提身高禍自筋我自奧信自感鞠恩樂劫觀鑒積故極主沸動宇輕匙快服地務做人堆員首工板作稿狀汽態前諒廳夢服魚務論人寇員一呀、翠前際廳棗服愛務蟻員詞特案點1、第任西務2、相地灰位3、腳作桐用4、殿工毅作賣范同圍二狼、盜前蝕廳懂服妄務魯人彎員院禮墓節門禮責貌1、跳恭惠候臣迎駛賓2、英引止賓失進從店3、釋日勤常濤值權勤4、挺送焰客煌離娘店餐吳廳你服柏務什人披員綱形纖象避、寧素梢質一蹤蝶、監外棟在施形弱象1、鞏保地持交個活人希衛耐生2、沸拿元取念食枯物竿，口絕中對做不最能欄用川手虜觸忽及3、則拿鵝空懂碗腹、引盤擱、匆杯協時紹，裕手田不紋能繡伸迎進襖去4、逃那渴有翼耳魂餐沈具鑼，幟應葬握川扶舌手足，勞不顧能慎玩包雜農技5、麗注那意辜專功業猾姿孝態行，真如店輕廟托各盤浙行騰走浩、方重格托阿盤航行菠走播、況擺嫌臺紹姿績態發、搶斟暈酒跨姿聲態吐、小中回西紹餐坑派倚對唇姿艙態哪等餐橫廳啦服愉務恰人悲員撇形慚象鈴、宏素闊質二共、海內捎在阿素跳質1、暑思淡想旬素伙質法“酸店杰小蠢二襯”2、北道世德保素幕質豈誠吩實要無往欺哈，泳對慈客踢人取經檔濟頭利靠益勞負籠責匙、崖身荷體查健抵康雙負址責3、腹業啦務側素燒質刷提狂高椒服蓬務悄質密量眼、償工豎作宇效傲率輩、繩降桶低貓消儲耗武成結本等、扭增盤加逆競姻爭軌力4、塘送梳客統離胸店服茅務津人課員榜三排輕繭、姥四皮勤三扣輕走返路千輕烈、忠說風話猜輕霸、溜操黨作攪輕四態勤眼皂勤徑、牙嘴兵勤總、聰手初勤楊、懲腿稠勤恭敞候對點睜餐1、也餐雜單梁干傷凈津，仙遞中送災態龍度怠恭堤敬2、厭準陷確尚記宇錄澆，獄并亭在瞇次田核怕實服藥務攔人傅員棍服瓶務恭盾候劍點冒餐1、興餐爽單釀干毒凈冶，戒遞嘗送叛態覽度臟恭窄敬2、擔準選確窄記穗錄尼，坦并糧在診次內核撞實3、釣如桶遇血無夸貨罩，痕象春客辨人防致范歉佳。脹并困告少知允后宵臺4、餓餐滲單顧上立沒鄙有擊內誼容秘，前應釣盡騰量鑼滿殺足侍折候麻周竄到如追兒基童缸用拉餐環、說斟檢酒結驢賬姨送圾客送呢至個包旱房爺門課口逗，鬼說“再襖見舍，痛歡剩迎沖您穗下進次槳再安來”，辱躬挖身臣施早禮災，快目徒送沉離隱去設疑播放短片組內討論短蹤蝶片蠶中萬用際了召哪罷些綢迎忘賓逼禮芽儀鳥?服倡務拴人咐員環迎陵賓土禮圍儀1字、悔左堅前拖方核引箱領2線、摧介降紹反酒俗店氧特胳色3金、揚遇援到虎拐混彎恢拐相角較要陣提局醒4漢、析殘植疾付人挎引振導介不尾顯配眼綠位移置餐梯廳躬服脆務喜迎弟賓旁要制求服趁務科引珍領客人引座禮節規范衣著華麗的女士帶小孩的客人年老的客人情侶客人有生理缺陷的客人餐軟廳巧中猴心垃處離委廚胖房絹較巷遠離宰入柱口趟較吃近靠床窗逆、促安技靜甩處遮放掩鋪缺些陷望處服冬務乒人該員飯語詞言服套務聰人滋員普，聲說鬼話梅態倘度拼要曾和垂氣贊，更要磚讓懼人眾覺揚得路有炊親超切積感織，啄即飲使踏是才有局了局一忽定辜的圈級何別跨，鐘也冒不喇能馳用此命苗令批的炊口濃吻醒與擋別膜人朱說殃話圓。斬還串要拼控回制細自狠己凳的華情里緒統和睬舉殼止觀，府有克時諸為托配司合市談淡話穗效醋果躺，戴可說以論有垂適舊度柿的坐手態勢鋪，渾但夢要醋得早體槍，耗動裝作制不憲宜環過怒多剖過谷大尼，丸不千能納手駁舞拆足御蹈六，袋更值不店可灶用磚手蚊指旱指團人碌。要注意控制自己的情緒不應用手指指向別人

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