前臺(tái)員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)通用

前臺(tái)員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)通用1

我的工作職責(zé)：

1、常規(guī)工作：接聽電話、接待來(lái)訪客人；辦公用品及下午茶的購(gòu)置、保管、發(fā)放；公司資料及合同的治理；會(huì)議室的治理；綠植的養(yǎng)護(hù)；幫助其他同事文件打印、掃描；收發(fā)快遞；員工外出登記；

2、公司制度與標(biāo)準(zhǔn)：清潔工工作標(biāo)準(zhǔn)；辦公室環(huán)境治理標(biāo)準(zhǔn)；綠植租賃合同的治理；固定資產(chǎn)的治理；

3、車輛治理：用車申請(qǐng)；

4、修理與保修：公司辦公設(shè)備的修理與保修；

5、其他：辦公區(qū)域的干凈、潔凈；

行政前臺(tái)，這個(gè)崗位我做了3個(gè)月，從對(duì)這個(gè)崗位一點(diǎn)都不熟識(shí)，到現(xiàn)在熟識(shí)工作任務(wù)職責(zé)，在這個(gè)過(guò)程中，我犯過(guò)很多錯(cuò)誤，在這些錯(cuò)誤中，我學(xué)到了許多，就從做事和做人兩方面談?wù)勎业母形蚩偨Y(jié)。

做事，不要一味的抱著“我（還）以為這樣做比擬好”，這樣的個(gè)人角度思索問(wèn)題的工作心態(tài)。在收到工作任務(wù)時(shí)，要明白領(lǐng)導(dǎo)想要到達(dá)的目的、效果，把自己的想法和領(lǐng)導(dǎo)的想法綜合一下，列出工作方案，經(jīng)過(guò)審核以后，再開展工作，這樣，既省時(shí)又不會(huì)做一些無(wú)用功。

做人，身為職業(yè)人首先必備的就是，責(zé)任心，言必出行必果。作為一個(gè)有責(zé)任心的人，才能對(duì)自己工作負(fù)責(zé)，沒(méi)有人會(huì)為你的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，要學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)，同意的事，就要在工作期限內(nèi)，有效率的做到，這也是一種誠(chéng)懇守信。

對(duì)待工作，不要報(bào)幸運(yùn)心理，踏實(shí)，一步一步的做好，把每個(gè)細(xì)節(jié)都做到，才能把工作做的有效率、有結(jié)果。

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首先在這邊要感謝您給我時(shí)機(jī)到xx—xx公司擔(dān)當(dāng)前臺(tái)文員這一職務(wù)。這一職務(wù)教會(huì)了我許多東西，讓我受益匪淺！

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)憂不知該怎么與人共處，該如何做好工作；做為一個(gè)新人，剛剛參加公司時(shí)對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

在實(shí)習(xí)期間，我在生產(chǎn)制造部有做過(guò)一段時(shí)間。雖然時(shí)間并不長(zhǎng)，卻讓對(duì)事后工作的觀點(diǎn)大有改觀。這才發(fā)覺(jué)任何職業(yè)任何工種都需要肯定的根底學(xué)問(wèn)。就好比插件來(lái)說(shuō)，看著是挺簡(jiǎn)潔的，但做起來(lái)又并非如此。插件最注意的是效益和質(zhì)量。這是一個(gè)熟能生巧的細(xì)致活，不是說(shuō)你有多懂它的構(gòu)造和性能就能無(wú)所事事了。我們一些尋常不注意的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細(xì)細(xì)的二極管能又快又準(zhǔn)呢？還得靠平常的閱歷積存！進(jìn)入前臺(tái)時(shí)，布滿天真；就那么單純的認(rèn)為前臺(tái)就只是接接電話和接待客人。通過(guò)深入了解才發(fā)覺(jué)其實(shí)也挺簡(jiǎn)單的。前臺(tái)做的工作需要很好的急躁。硬硬頭皮做下去一切都會(huì)變天明，當(dāng)時(shí)就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過(guò)來(lái)，一切事物都是自己說(shuō)著簡(jiǎn)單做著難。就拿接聽電話來(lái)說(shuō)，要注意語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)的平緩以及說(shuō)話的速度，不宜過(guò)快也不宜過(guò)慢；聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語(yǔ)調(diào)；主要注意親和力！

辦公用品的治理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，其次要知道倉(cāng)庫(kù)物品數(shù)量和類別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥當(dāng)治理辦公用品的申購(gòu)和領(lǐng)齲{要知道哪些人應(yīng)當(dāng)領(lǐng)取和哪些人沒(méi)必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計(jì)}而我卻做的一塌糊涂。

對(duì)于前臺(tái)文員工作的順當(dāng)進(jìn)展我覺(jué)的有必要成立一些新的制度。比方說(shuō)辦公用品領(lǐng)用的治理制度、物品申購(gòu)的統(tǒng)一性，倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃和調(diào)整。初入職場(chǎng)還不了解工作的真正含義，有時(shí)候難免會(huì)犯些小錯(cuò)誤需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟；固然我還有許多缺乏，處理問(wèn)題的閱歷方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增加，需要不斷連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事力量。這段時(shí)間的工作歷程讓我學(xué)到了許多，感悟了許多，看到公司的的快速進(jìn)展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的缺乏，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱度做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建立與進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的力氣！

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一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

作為文員這份工作的新人，剛參加公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)形狀象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等。

二、主要工作：

1、完成部門交辦的事項(xiàng)：

每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表（每半個(gè)月一次）給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào)；每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào)，盡量做到節(jié)約公司資源；每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷；以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公設(shè)備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領(lǐng)料單。

2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

更換傳真機(jī)的色帶，備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張；處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問(wèn)題；每天登記紙張用量和撥出電話記錄；更換飲用礦泉水；以及對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶治理。

3、訊息處理和工作記錄：

過(guò)濾來(lái)電以及接收信息準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門；留意傳真內(nèi)容準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí)；以及記錄來(lái)往供給商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，仔細(xì)做到一眼就能看到所需資料。

4、來(lái)訪客人通報(bào)及接待；

事先放好手紙、廁紙，以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯，指引客人到所需地方等候接洽，準(zhǔn)時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅(jiān)決做到客人還沒(méi)離開，自己就不會(huì)下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪或任部門有事所需，也會(huì)盡快趕到接待幫助。以及幫助應(yīng)聘事宜。

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在生活充實(shí)的時(shí)候，時(shí)間總是會(huì)消逝的更加的快，更加的悄無(wú)聲息。在參加xxx酒店后的這幾個(gè)月里，充實(shí)的前臺(tái)試用期生活讓我在學(xué)習(xí)中不知不覺(jué)就讀過(guò)了這段困難卻充實(shí)的試用期。在試用期的這段時(shí)間里，我困惑過(guò)、迷茫過(guò)、也失落過(guò)。但是四周的同期和熱心的老同事們始終都對(duì)這樣的我熱忱的施以援手，幫我度過(guò)難關(guān)，就是由于這樣，我才能成為現(xiàn)在這樣獨(dú)當(dāng)一面的酒店前臺(tái)！接下來(lái)我要總結(jié)自己這一段時(shí)間的工作，將其間獲得的收獲，學(xué)到的閱歷都記錄下來(lái)，同時(shí)也更是為了熟悉自己再過(guò)去還有什么缺乏，為了更好的提升自己，我的試用期工作總結(jié)如下：

一、初入酒店

xxx酒店是本地出名的一家規(guī)模較大的酒店，每個(gè)優(yōu)良的企業(yè)雖然規(guī)章都大同小異，但都會(huì)有自己的一套規(guī)章制度，xxx酒店也是如此。剛來(lái)的我還不能直接上任，在一開頭的時(shí)間我仔細(xì)鉆研，牢記酒店的規(guī)章制度，尤其是身為前臺(tái)的要求和責(zé)任，更是一點(diǎn)都不能馬虎。

然后就是交接階段，由老員工將她之前的工作一點(diǎn)一點(diǎn)的急躁轉(zhuǎn)交給我，不得不說(shuō)她真的特別仔細(xì)負(fù)責(zé)，哪怕是再麻煩的事情他都會(huì)事無(wú)巨細(xì)的具體說(shuō)明。

二、實(shí)操上手

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的帶教，酒店開頭讓我開頭自己試著做前臺(tái)的工作，一開頭自認(rèn)為學(xué)的不錯(cuò)的我信念滿滿，心想著酒店前臺(tái)也不過(guò)只是打打電話接待下顧客而已。在我接待了第一個(gè)客人后，我還沾沾自喜。可是旁邊的同事在客人離開后就開頭指教到說(shuō)我哪些地方不到位，那些東西說(shuō)的不合理。在他的教導(dǎo)中，我才知道雖然自己剛剛的確勝利接待了客人，但是并沒(méi)有讓客人體會(huì)到xxx酒店真正的效勞，知道了自己缺乏的我也不敢自大了，開頭腳踏實(shí)地的仔細(xì)學(xué)習(xí)著帶教的一舉一動(dòng)。

三、缺乏

“人非圣賢孰能無(wú)過(guò)？”但是重要的是能認(rèn)清自己的錯(cuò)誤并加以改正，我的錯(cuò)誤雖然我自己不能看得通透，但是在一旁的同事始終是我的明鏡，在這段時(shí)間我的效勞不到位，資料整理挨次等問(wèn)題都是她為我指正的，在今后我也要連續(xù)的改善自己，并努力將自己至少提升到能看清自己錯(cuò)誤的境地。

四、最終總結(jié)

前臺(tái)的試用期讓我清晰的熟悉到了“人不要過(guò)于自大”這個(gè)道理，要始終信任“人外有人，天外有天。”這樣再能在今后的工作中不斷的精進(jìn)自己的工作力量，才能想著更遠(yuǎn)的將來(lái)始終前進(jìn)。

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試用期完畢了，總體來(lái)說(shuō)，這次的試用期真的給了我許多的體會(huì)和感悟。從校園走向工作，自己的`感受變得不一樣了，要求也變的不一樣了。一切都在轉(zhuǎn)變，而自己也隨著工作的近戰(zhàn)在不斷的完善著。盡管，自己在目前的工作中還算不得優(yōu)秀，但是我信任，在將來(lái)的工作中，肯定會(huì)有更多的收獲。

現(xiàn)在，針對(duì)自己這個(gè)試用期的工作狀況，我對(duì)自己的工作進(jìn)展了一個(gè)簡(jiǎn)潔的總結(jié)，盼望自己能從總結(jié)中熟悉自己的狀況，更好的去改正自己的問(wèn)題，提升個(gè)人力量！我的自我總結(jié)如下：

一、我的工作狀況

作為一名新人，我在工作方面其實(shí)還是挺糟糕的，作為前臺(tái)的文員，我們不僅僅要負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員和電話信息，更要負(fù)責(zé)整理好公司內(nèi)的一草一木。這繁瑣并繁重的工作，在開頭的時(shí)候給了我很大的壓力。甚至在一開頭的時(shí)候，自己做工作的時(shí)候總是丟三落四，沒(méi)少給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。

但隨著工作的進(jìn)展，自己在工作中漸漸的也適應(yīng)了，不僅熟悉了許多的同事和領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)工作的布局自己自己的工作流程也有了熟悉。但是在許多的地方，照舊需要領(lǐng)導(dǎo)的教育才能完成任務(wù)，在各方面都受了領(lǐng)導(dǎo)很多的照看。

就目前的狀況來(lái)說(shuō)，自己在領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)領(lǐng)和培訓(xùn)下，已經(jīng)根本上能順當(dāng)?shù)耐瓿蛇@些工作任務(wù)了，在工作中，也能主動(dòng)的推斷一些事情，對(duì)員工的治理也做的是井井有條。盡管自己后面還有許多需要學(xué)習(xí)的地方，但是我有信念，自己肯定能有更多的收獲！

二、個(gè)人的缺乏

首先，自己閱歷上的缺乏是壓倒性的，自己才經(jīng)受了試用期，在工作中可謂是特別的缺乏！許多工作