第3頁共3頁2023?酒店前臺?接待員年?終工作總?結參考范?文作為?一名__?__酒店?的前臺員?工，在_?___一?直都保持?著積極向?上的工作?態度，不?斷提升自?己的工作?能力。雖?然我現在?還只是酒?店的普通?前臺而已?，但是我?相信只要?我努力，?前路就會?不斷的為?我打開，?現在的職?位，就是?我們工作?高塔中的?一個個樓?層，我必?須突破自?己，等自?己的能力?能夠更上?一層樓的?時候，我?的職位自?然也會提?升。所以?在工作中?我一直都?是非常嚴?格的要求?自己，過?去是，以?后也是。?最近回想?過去一段?時間的工?作，覺得?有些混亂?，特寫下?一份工作?總結，讓?自己整理?、吸取過?去的經驗?。我的酒?店前臺工?作總結如?下：一?、在接待?工作方面?身為前?臺的我們?，最為重?要的工作?就是禮儀?。不管發?生什么事?，在工作?中禮儀不?能丟！在?之前的這?段時間中?，我就算?是在工作?中也在不?斷的學習?著禮儀，?看著同事?怎么做，?看著她的?一舉一動?中優秀的?地方。這?樣雖然有?些東施效?顰的意思?，但是在?不斷的對?比中，我?也確實找?到了不少?自己不足?的地方，?就算是效?顰也好過?止步不前?。在之后?的工作中?，我也會?不斷的在?禮儀上進?步。在?禮儀之后?的工作就?是酒店的?基本工作?了，從為?顧客推薦?房間、服?務，到把?房卡交給?顧客，這?段時間的?工作都是?非常的重?要。我的?方法是，?先根據客?人來的人?數、年齡?來判斷他?們需要多?少房間，?什么樣的?房間。再?根據他們?行李多少?，和他們?的談話，?了解他們?要住多久?。根據這?些條件就?能很好的?判斷出顧?客想要住?什么樣的?房子了。?但是這就?導致在接?待顧客的?時候必須?要一心二?用，非常?的容易出?問題。我?也是在非?常的牢記?了我們酒?店的具體?房間樣式?和當時情?況后才敢?做出這樣?的判斷。?二、在?收銀工作?上身為?前臺的我?們，不僅?是顧客的?接待，也?算是酒店?財務的一?員。面對?顧客的支?付，我們?要做好登?記和找零?，這些賬?單的進出?都需要我?們一個個?仔細的記?錄。我每?次都在這?方面非常?的細心，?每一筆錢?都清清楚?楚的做好?記錄。但?是這也導?致我在記?錄的時候?會造成工?作速度的?下降，這?導致一次?有多批顧?客一起來?的時候遭?到了抱怨?，所以在?之后我要?提升自己?的速寫能?力，但是?必須保證?字跡清晰?和準確。?三、總?結總的?來說，提?升自己也?不是一天?兩天的事?情。雖然?這一年的?時間里我?的進步不?是很大，?但是貴在?堅持！我?每天都能?有一點點?提升，累?積起來就?是一個大?跨越！?2023?酒店前臺?接待員年?終工作總?結參考范?文（二）?我在畢?業之后經?歷了很久?的一段低?潮，在對?未來的不?確定中迷?失了自己?，那段時?間，我無?法判斷自?己是否能?變成未來?想要變成?的自己，?我每天在?懷疑和痛?苦中度過?。我也找?了很久的?工作，但?我都覺得?那不是我?想要從事?的職業，?我對自己?對他人對?社會都充?滿了質疑?，也許是?因為我這?些負面的?情緒，讓?我的許多?面試都在?時光泡沫?中偷偷溜?走了。從?而我更加?的沮喪了?。直到?后來，我?自己一個?人冷靜了?很久之后?，我漸漸?確定了自?己想要從?事的行業?，其實我?的性格還?是比較好?的，溝通?的話也不?是問題，?我對自己?的外貌也?很自信。?后來投了?酒店的人?事簡歷后?，我來到?酒店面試?，發現酒?店的環境?中真的很?舒服，前?臺的姐姐?也很熱心?喝的我聊?天打招呼?，面試官?也跟我談?了很久，?足夠的尊?重我。我?感受到了?很大的觸?動，我便?下定決心?，我要進?入酒店，?我要成為?酒店的一?份子!?就這樣，?我來到了?我們的大?家庭中，?一晃過去?，已經三?個月了。?這三個月?里我過得?很開心，?除了剛開?始進來疑?惑的一段?時間，當?我真正接?觸到我的?職業時，?我對我的?職業又多?了一些理?解，也通?過自己的?努力不斷?的成長起?來。那段?時間，是?我成長最?快的一段?時間，也?是我最疲?憊的一段?時間，但?是也是我?最難忘的?，最珍貴?的一段時?光。我想?我永遠都?不會忘記?它，我會?帶著它走?到終點。?當我明?白了工作?的具體內?容后，我?不斷地優?化自己的?工作能力?，比如說?接電話時?的語氣，?面對客戶?的表情和?語氣態度?，這些都?是我不斷?學習的東?西，只有?更好的掌?握了這些?，我自己?的能力才?會提上去?，我的工?作也會做?的更好。?在這段不?斷努力不?斷進步的?過程中，?我很感謝?領導和同?事們對我?的關照，?還記得和?我一起的?姐妹，在?我不懂時?，她花費?自己的休?息時間，?為我講解?，為我解