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消費者行為學參考答案榮曉華第1章1.1閱讀理解2)消費者市場的特點1)研究消費者行為的意義主要包(1)顧客多、范圍廣今(1)研究消費者行為有利于企業☆(2)需求差異性大贏得消費者(2)研究消費者行為可以幫助和冷(3)需求彈性大。引導消費者,保護消費者權益(4)購買量少,頻率高÷(3)研究消費者行為可以有效地幫助企業制定市場營銷戰略(5)非理性購買較強(4)研究消費者行為有利于國家宏觀經濟政策的制定和生態環境的☆3)市場細分就是指按照消費者欲望與需求把一個總體市場劃分成若干個具有共同特征的子市場的過程。÷市場細分必須遵循一定的原則(1)一致性:在一個細分市場內,目標群體的需求必須相似否則企業的產品就會遇到和現存產品同樣的問題,它不能很好地滿足每一個人的需求(2)可衡量性:細分市場的需求特征必須是可以衡量的(3)可進入性:企業能有效地進入細分市場并為之服務(4)效益性:細分市場的規模足夠大,有足夠的利潤吸引企業去經營5)穩定性:各細分市場的特征在一定的時期內能保持相對1.2知識應用÷2)判斷題1)選擇題(1)對.(1)ABCD(2)對(2)D(3)對☆(3)D(4)錯1.1案例分析:分析提示:具體的客戶群數,要看具體的市場情況和消費者成熟度。如果市場中存在較為明顯的細分市場,那么客戶細分要求更加精確。如果客戶的成熟度不高,精確的客戶細分可能會使企業貽誤快速占領市場的戰機。所以,客戶細分不僅僅是技術性的,也存在很大的藝術成分。不同企

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