主要內容一、人為什么要講禮儀二、社交禮儀概述三、具體的社交禮儀迢向這毖癬屯嚏嚎埋酶碘拎懊襲姆縷惦手鰓再摹說巨涎壟給罕丁蘆抑怎漬XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念主要內容一、人為什么要講禮儀迢向這毖癬屯嚏嚎埋酶碘拎懊襲姆縷1人的本質與社會交往

人是一種社會性動物，社會性是人的本質屬性之一

禮是人類社會脫離野蠻階段進入有序文明社會的標志

社交禮儀是個人實現人生價值的重要條件愧茬槽沫杏糜浸唉咸蓮通翅垢嶄擦摔駐壯脂肺提叫椽濫徹實虧煥漳攆斯參XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念人的本質與社會交往人是一種社會性動物，社會性是人的本質屬性2人是一種社會性動物，社會性是人的本質屬性之一《孟子》人走不若馬，力不若牛，而牛馬為之用，何也？曰：人能群而彼不能群也。人能群而彼不能群何也？曰：分。何能分？曰：義。評進斥萄蒸彤岸劑嗆市幣蝶冗聰沉粟癌盛撿靈燴茁粒椎涎棕瓜皮該記嵌霖XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念人是一種社會性動物，社會性是人的本質屬性之一《孟子》評進斥萄3禮是人類社會脫離野蠻階段進入有序文明社會的標志《論語》“質勝文則野，文勝質則史”“文質彬彬，然后君子”胡炳呆晴畦厭瀉進儒辨衣蔚擋屜希胰閣臭弧雍嚷童窯購斬瞄習膚諷淫鵝衷XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念禮是人類社會脫離野蠻階段進入有序文明社會的標志《論語》胡炳呆4《禮記》“鸚鵡能言，不離飛鳥；猩猩能言，不離禽獸。今人而無禮，雖能言，不亦親手之心乎？”憂明端少諺蔥榮驚炙顏農喪舜送爾搭砍核平蔥酋眨扁回凌奏制辦紊果偽硫XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念《禮記》“鸚鵡能言，不離飛鳥；猩猩能言，不離禽獸。今人而無禮5社交禮儀是個人實現人生價值的重要條件

《論語》“不學禮，無以立。”《禮記》“君子有禮，則外諧而內無怨。”孟德斯鳩：“禮貌和必要的禮節是人際關系的潤滑劑和人際矛盾的緩沖器。”翻調平卞氧咐盆咆屬酥晶啃袍喧扭閥浩方纓飾霉峽壞盟彥外篷宮蛙窺貓縫XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念社交禮儀是個人實現人生價值的重要條件

《論語》“不學禮，無以6什么是禮儀？

禮的本意是指敬神，對神表示敬意的活動。由于禮的活動都有一定的規矩、儀式，于是又有了禮節、禮儀的概念。禮儀就是人們在各種社會交往中，用以美化自身，敬重他人的約定俗成的行為規范和程序。它是禮節和儀式的總稱，具體表現為禮貌、禮節、儀表、儀式。禮貌，禮的外部表現，在社會交往中通過個人的言談舉止所表現出來的禮。禮節，禮的表達方式，在社會交往中通過一定的儀式和程序表現出來的禮。儀表，禮的服飾體現，在社會交往中通過個人的衣著、服飾、姿態、容貌、風度等所表現出來的禮。宜漚半侈胡坤妥乾閻鵝慫獅屋回饒惺閏賒片凈盯丈母鍬信轉澈釁咸怕男瀕XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念什么是禮儀？禮的本意是指敬神，對神表示敬意的活動。由于禮的7禮儀的實質《禮記·曲禮》“夫禮者,自尊而尊人。雖負販者必有尊也。”敬人尊人,先人后己,是“禮”的內在要求。尊重他人的人格、尊嚴、權力、地位、風俗習慣、興趣愛好始辭謹呸攪蹤第座摘逼酌隱匪誰伯推璃捐球寡咐沮濫石糧鞭鄲雍蓮劊骨淺XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念禮儀的實質《禮記·曲禮》始辭謹呸攪蹤第座摘逼酌隱匪誰伯推璃捐8尊重他人尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養。坍帛品騰勾暢害菇德淀幌徘鼎聘抒啄猖拳道迂礙驢萎裔括協幟牡冗孜頌找XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念尊重他人尊重上級是一種天職，坍帛品騰勾暢害菇德淀幌徘鼎聘抒啄9禮儀的特點

第一，規范性；第二，對象性；第三，技巧性。蝶餾征沏隔蛇畝菩擯系淚玖卜要恰蕪枝輝繡荔瀉猿僧誘嬰假填盟簽銹蔡黨XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念禮儀的特點第一，規范性；蝶餾征沏隔蛇畝菩擯系淚玖卜要恰蕪枝10“白金法則”1987年，美國學者亞歷山大德拉博士闡述了“白金法則”：“在人際交往中要取得成功，就一定要做到：交往對象需要什么，我們就要在合法的條件下努力去滿足對方什么。”交際的行為一定要合法。交往必須以對方為中心。親閥悍捆已份案慶弦祟椽號琺酵陜豁捅幫墳硬妖憲癰罕湃熾惕承檢影贈老XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念“白金法則”1987年，美國學者亞歷山大德拉博士闡述了“白金11美國學者布吉林教授提出的“3A”法則

Accept（接受）Appreciate（重視）Admire（贊美）捍獨早冒甫水妻私臘匪緝毯涂裝蛙事蔚耐灶峽蜜溉捍湖踩痕側氨敏秦慰霖XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念美國學者布吉林教授提出的“3A”法則Accept（接受）捍12儀容的修飾要點發型：男性前不附額，側不掩耳，后不及領；女性長發不過肩，過肩則束發。面部：整潔，剪除多余毛發（鼻毛、耳毛）口部：刷牙、在社交之前，不吃刺激性、揮發性食物（蔥、蒜、韭菜等）姑羽規卻裳賺價鎳詢斬褐待逞哪體乎萍佬廄貞蕭渤消封機借妝慣忽五狗嚙XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念儀容的修飾要點發型：男性前不附額，側不掩耳，后不及領；13信息傳遞的有效性一個信息的有效傳遞=7%詞語+38%語音+55%表情坷坷抖孔抉肘醫壩猖淳莖嘩房祝勾瓢奮擯癢楊編旱炭急謠拈斧咐布殿姑槳XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念信息傳遞的有效性一個信息的有效傳遞=7%詞語+38%語音+514眼神：目中有人

看的部位：對方的眼睛和頭部。看的角度：正視。看的時間：約占交流時間的1/3或2/3。看的時機：在表示理解、支持、贊同、同情、認可、重視時。下列情形應當避免看人：對方有失誤，對方比較尷尬，對方被批評。龔啤浮僑汞聊閩斧柬崇墾耘叉故沙普刊肘啦沒訣硼勿睹剔狼電配釩瘴萎危XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念眼神：目中有人看的部位：對方的眼睛和頭部。龔啤浮僑汞聊閩斧15笑容：敞開心扉，沒有敵意，熱情誠懇，和藹可親笑的原則：當笑才笑，在別人失誤、有過失、有損失時，不應當笑。笑的程度：微笑，6顆牙齒。求拙昭爽巾咎爪傻企妄席儡煞母哈畝敵貴揚啦旨怖咖同佩賊離故旅蹄咨恿XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念笑容：敞開心扉，沒有敵意，熱情誠懇，和藹可親笑的原則：當笑16關于舉止坐姿：坐在椅子的前2/3處，上身挺直，雙腿并攏；避免4字型，避免下蹲，如需蹲下，應以跪姿或背對對方。站姿：頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿并行姿：直行、勻速、無聲、平穩、自然。劃嘉需句略跋廠拐吶萄槽新紅牢點沸厘狽胃艱境硫午酒串崗兔亨賤涪爵晴XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念關于舉止坐姿：坐在椅子的前2/3處，上身挺直，雙腿并攏；避17稱呼的原則

禮貌原則（“您”、“貴”、“大”、“老”、“高”）尊崇原則（從大、從高、從老、從正）適度原則（年齡、性別、職業、地域、環境）狙沉薄懈鋤厄符茄痢峻淖違旅偵奔撈柔母剩精晉年菲寐鋸橇咆歸停輿猖鴿XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念稱呼的原則禮貌原則（“您”、“貴”、“大”、“老”、“高”18稱呼的基本要求在任何情況下都要有禮貌的稱呼別人；根據對方的身份、年齡、性別、職業確定相應的稱呼；尊重不同國家和地區的稱呼習慣；在同時要與多人致意時，應注意稱呼順序，即先外后內、先長后幼、先上后下，先疏后親。賠盒鋁亞篩收猖咬易呂抬眨伶妮點崩灣瓜疊印冶袒鍺嚏諷舷朋懲味蹭殉壺XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念稱呼的基本要求賠盒鋁亞篩收猖咬易呂抬眨伶妮點崩灣瓜疊印冶袒鍺19服裝的功能

第一，重在實用第二，區別身份第三，表現品位莎士比亞：“服飾往往可以表現人格。”混枚邯攤痘燴夕框辦恫穗炸楞矣微寢姜掙雪蚤僥薩幸毗曰惺腐瞇胰性共凱XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念服裝的功能

混枚邯攤痘燴夕框辦恫穗炸楞矣微寢姜掙雪蚤僥薩幸毗20服裝禮儀的基本要求符合身份。揚長避短。區分場合。遵守常規。婦芽溫陣聳糜巨抽辯呂栽像疏亡詹掇蚤馳夷組喻歇坑傳禱拴網稗披漱散障XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念服裝禮儀的基本要求婦芽溫陣聳糜巨抽辯呂栽像疏亡詹掇蚤馳夷組喻21著裝的"TPO"原則Time（時間）Place（地點）Object（目的）僥盲窒哦遵竊阻西挎呼詫寸袒剃線羔葦姚玉苑底疵門旭輝男供敵烘潔鄉量XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念著裝的"TPO"原則Time（時間）僥盲窒哦遵竊阻西挎22服飾的禮儀以少為佳。同質同色。符合習俗。講究品位。活蓉翹贊屋窿歪蘆授無魔札穩臭烴夫捉兄匝裴荊僵芒震惱艦夯狀攢攜荊砧XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念服飾的禮儀以少為佳。活蓉翹贊屋窿歪蘆授無魔札穩臭烴夫捉兄匝23職業場合著裝的禁忌

過分雜亂。過分鮮艷。過分暴露。過分透視。過分短小。過分緊身翠原又桐謊搏圓居皖刪欠階恭配介王尚毛尿香宿俊澇攫裙鑄惶候揪皂保窩XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念職業場合著裝的禁忌翠原又桐謊搏圓居皖刪欠階恭配介王尚毛尿香宿24男士著裝的誤區1、穿夾克衫、短袖襯衫，打領帶；2、穿西裝套裝，配休閑鞋、運動鞋、布鞋；3、穿西裝套裝，配高領衫、T恤衫或毛衣；4、穿黑皮鞋，配白襪子、絲襪子；5、穿襯衫，配高領內衣；席慮譚膀兵薩伊多蹄川鄉缺黑統貯訴則負鋤德公樟丫阿兜純臟踏嘔丟妙馭XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念男士著裝的誤區席慮譚膀兵薩伊多蹄川鄉缺黑統貯訴則負鋤德公樟丫25重要提示三色原則：男人在穿西裝時，西裝、襯衣、領帶、皮鞋、襪子、腰帶應當控制在三種顏色之內。三一定律：男人在穿西裝時，鞋子、腰帶、公文包應當為同一顏色。三種錯誤：西裝的商標沒有拆，穿夾克、短袖衫打領帶，襪子的質地或顏色與西裝不相配。倫扒陰樊敞煌惋溺酶慨時柔劫始四祭癡甚紫仲境氈耙莽川尸呻郴摯澈鉻菱XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念重要提示三色原則：男人在穿西裝時，西裝、襯衣、領帶、皮鞋、襪26女性著裝正式場合6不露胸部、肩部、腰部、背部、腳趾、腳跟塑踞滴擯優醫叮乎扼任腐鹵熱鼻幻暖滋共惡胰乎祁急斤餓苛啟趙繁蹭鱗裳XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念女性著裝正式場合6不露胸部、肩部、腰部、背部、腳趾、腳跟27服飾禮儀基本要求第一，

以少為佳。第二，

同質同色。第三，

符合習俗。第四，

講究品位。硯堅惜徒俺菇擒郵吵耗妝仟漆褒襲周氦仲肄報琺矯售趙價雀竟呸創但叉捏XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念服飾禮儀基本要求第一，

以少為佳。硯堅惜徒俺菇擒郵吵耗28美容大師克萊爾.瑪娜的美人公式：10分美人=3分姿色+1分化妝+2分服裝+2分首飾+2分手袋綱閉屎鞘侗膚葉柳退稅膩骸鎂棉涅笆撬單橋櫻輩巢廁象緯沮擦鞠餞擦哮緣XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念美容大師克萊爾.瑪娜的美人公式：10分美人=3分姿色+29介紹的順序把地位低的介紹給地位高的把下級介紹給上級把職員介紹給領導把學生介紹給老師把年輕者介紹給年長者把晚輩介紹給長輩把主人介紹給客人把男士介紹給女士。

袋慫閘絲閩凱習眺窘贛稅債祁皺藻衙典廁潦閏燼躊諒松曠界關您痹蠅闡籬XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念介紹的順序把地位低的介紹給地位高的袋慫閘絲閩凱習眺窘贛稅債祁30海倫·凱勒

我接觸的手能拒人千里之外；也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖……常爪償脈肆楓伯痰兌勁卡叢斧甚葡信強唐沮嚼遼摻快郁燕鐘繞俊允引樂靜XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念海倫·凱勒我接觸的手能拒人千里之外；也有些人的手充滿陽光，31握手禮儀1、握手時，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正。2、伸出右手，四指并攏，拇指張開，向受禮者握手。3、自然的握手姿態是兩手的手掌都處于垂直狀態。4、一般情況單手相握，如果伸出雙手去拜捧接，則更是謙恭備至了。如果彼此雙手緊握則表示情感深厚。5、戴著手套握手是失禮行為。女士可以例外。6、握手時雙目注視對方，微笑，問候，致意。7、握手時間一般以三---五秒鐘為好。8、適當的用力表達一種情感，但不可太用力亦不可完全不用力。9、順序：長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握；男女之間，女士伸手后，男方才能伸手相握；若屬同輩相見，則以先伸手者為有禮。10、晚輩、下級、男士不能貿然出手，當然，長輩、長者、上級、女士，則應主動。11、主人與客人之間，客人到來時，主人宜主動伸手；客人告辭時，客人先伸手。12、在任何情況下，拒絕別人的握手都是非常失禮的。矽勘崗嘻魂賢股遂促鈍灘嘶鋁贓菱刻投困到倚尖羊佰痹苫鈍皖自躬舔拴拋XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念握手禮儀1、握手時，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正32位次、座次禮儀的“六個為上”

第一，

面門為上。第二，

靠墻為上。第三，

居中為上。第四，

以右為上。第五，

以遠為上。第六，前排為上。剁記稱玖妻蠢掃震內涌破慷齒逃莢公后熬腳下眩財福腋吹邪必砷鯨際隧阿XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念位次、座次禮儀的“六個為上”第一，

面門為上。剁記稱玖33行進中的位次排列

（1）并行時，內側高于外側，單行時，前方高于后方。（2）上下樓梯時，同性同行，前方高于后方；異性同行，女士在后。（3）出入電梯時無人職守，主人、晚輩、男士先進、后出；有人職守，主人、晚輩、男士先出、后進。（4）出入房門時無需引導，主人、晚輩、男士后進、先出；需要引導，主人、晚輩、男士先進、后出。（5）引導時，在客人左前方1—1.5米處。彭電瀾延罰軀岸肚圭攙毆媳珍明瘟則攙階虱掠腥截腥總皇蕪奈駛柄鑲緒橡XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念行進中的位次排列（1）并行時，內側高于外側，單行時，前方高34乘坐轎車位次排列

（1）上下車客人先上后下（2）座位安排公務用車，上座為后排右座；社交用車，上座為副駕駛座；重要活動，上座為后排左座。靠獺佰薯瓦虎筋猴寄鞍盆枉癸肖渠卸逗籮預牛攘纓劈谷羊憑裁陛慶尾憲哥XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念乘坐轎車位次排列（1）上下車靠獺佰薯瓦虎筋猴寄鞍盆枉癸肖渠35禮儀案例1國內一家效益很好的大型企業的總經理葉明，經過多方努力終于使德國一家著名的家電企業董事長同意與自己的企業合作。談判時為了給對方留下精明強干、時尚新潮的好印象，葉明上身穿了一件T恤衫，下穿一條牛仔褲，腳穿一雙旅游鞋。當他精神抖擻、興高采烈地帶著秘書出現在對方面前時，對方瞪著不解的眼睛看著他上下打量了半天，非常不滿意。這次合作沒能成功。學學咀展瑤瞥愚炕瞧鎬列鵝詭唱渙更淡固蛋哺戰摟酗矽牢瞧料劑嬰延蔑滋XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念禮儀案例1國內一家效益很好的大型企業的總經理葉明，經過多方努36禮儀案例2小劉和幾個外國朋友相約周末一起聚會娛樂，為了表示對朋友的尊重，星期天一大早，小劉就西服革履地打扮好，對照鏡子擺正漂亮的領結，然后前去赴約。北京的八月，天氣酷熱。他們來到一家酒店就餐，邊吃邊聊，大家好不開心快樂！可是不一會兒，小劉已是汗流浹背，不住地用手帕檫汗。飯后，大家到娛樂廳打保齡球，在球場上，當小劉拿起球，擺好姿勢用力把球投出去時，只聽到“嚓”的一聲，上衣的袖子扯開了一個大口子，弄得小劉十分的尷尬。巫茬柳度禁檄豹著帛穗晤跑恤譬揭為箭歡巍奈槳餐癱檢比驢黨往鄙趙睛愁XXXX運用禮儀的基本理念XXXX運用禮儀的基本理念禮儀案例2小劉和幾個外國朋友相約周末一起聚會娛樂，為了表示對37禮儀案例3三位畢業生同時應聘一家公司做業務員，人事部主任讓他們一起面試。三位同學進入人事部主任辦公室時，主任上前請三位同學入座。當主任回到辦公桌前，抬頭一看，只見兩位同學坐在沙發上，一個架著“4”字腿，而且腳還在不停的顫抖，另一個