現代管理專題一、課程介紹本課程是電大開放教育工商管理專業的選修課程。現代管理專題是介紹現代管理理論前沿的一門課程，是管理理論金字塔中接近塔尖的局部。本課程介紹的十一個專題都是與現代企業管理的實際結合非常密切的。三、管理理論的開展歷程〔一〕中國古代管理思想〔二〕西方管理理論的開展西方古典管理理論

行為科學理論

現代管理理論

管理理論的新開展科學管理理論

組織〔一般〕管理理論行政組織體系理論

梅奧與霍桑實驗

人際關系學說

行為科學理論

社會系統學派、經驗學派、系統管理學派、決策學派、管理科學學派、權變理論學派

企業戰略、企業文化、企業形象、知識管理、學習性組織、企業再造第一講知識經濟與知識管理專題一：知識經濟時代企業管理開展的新特點一、知識經濟的含義經合組織認為：知識經濟是建立在知識和信息的生產、分配和使用根底之上的經濟，知識是提高生產率和實現經濟增長的驅動器。經合組織關于知識的分類：1、知道是什么的知識〔know-what).2、知道為什么的知識〔know-why).3、知道怎么做的知識〔know-how).4、知道是誰的知識〔know-who).二、知識經濟的特征經合組織的報告表述知識經濟的主要特征有：1、科學和技術的研究開發日益成為知識經濟的重要根底。2、信息和通信技術在知識經濟的開展過程中處于中心地位3、效勞業在知識經濟中扮演了主要角色4、勞動力的素質和技能成為知識經濟實現的先決條件吳季松指出知識經濟的八大特征1、經濟開展可持續化2、世界經濟一體化3、經濟決策知識化4、資產投入無形化5、新的價值取向6、新的市場觀念7、新的社會組織形式8、創新是知識經濟的靈魂三、知識經濟時代企業管理開展的新特點一、經營管理信息化二、組織結構扁平化三、全球戰略四、重視知識管理五、強調市場趨動六、注重企業創新七、合作競爭八、加強以人為本的管理九、跨文化管理專題十一：知識管理一、企業知識資源的含義企業知識資源通常表現為〔一〕企業創造和擁有的無形資產〔二〕信息資源〔三〕智力資源二、企業知識資源的特征〔一〕企業知識資源是無形的〔二〕企業知識資源可以反復利用〔三〕企業知識資源感到不會枯竭〔四〕企業知識資源可以充分共享〔五〕企業知識資源使用不會出現邊際報酬遞減三、知識管理知識管理的實質是對企業中人的經驗、知識、能力等因素的管理，以實現知識共享。〔一〕企業知識管理概念的含義1、企業知識管理的對象是知識和知識活動2、企業知識管理的目標是知識創新3、企業知識管理是以知識和知識活動為核心的綜合管理4、狹義和廣義的企業知識管理〔二〕知識管理和信息管理的區別1、目標不同；2、業務范圍不同〔三〕知識管理的意義1、有利于企業有效地開發其知識資源，使知識資源在廣度和深度上不斷得到擴展。2、有利于提供適當的工具和環境，促使員工同相關客戶和工作伙伴進行直接和間接交流，從所處網絡環境接受知識，形成“邊學邊干，在干中學〞的終生學習機制。3、有利于增加企業知識儲藏，將個人知識和信息提升為組織知識，減少員工休假、離職而造成的損失。4、有利于通過知識地圖將知識和人聯系起來，幫助人們獲得知識來源，降低知識扭曲。5、有利于企業有效地利用其知識資源，促進和強化企業的創新能力以適應經濟環境的變化。〔四〕知識管理的原那么1、積累原那么2、共享原那么3、交流原那么〔五〕知識管理的內容1、根據知識的可編碼性對知識分類顯性知識、隱性知識、以及隱性知識和顯性知識的轉化2、經合組織對知識的分類根據經合組織對知識的分類即知事、知因、技能和知人，企業知識管理的內容為：1、根本知識素養的管理2、知識的學習3、知識的創造4、建立企業的知識支撐體系5、企業知識管理的一個重要內容是“知識工程〞〔六〕知識管理的實施要點1、設立知識主管2、建立起知識型企業組織結構3、營造有利于企業知識資源開發和利用的環境4、真正重視知識的價值5、建立收益遞增網絡6、通過企業內部網把員工聯系起來7、成認個人在知識開展中獨特性案例集中國惠普謀變扣開知識管理之門通用電氣柯達的建議制施樂公司專題二企業再造理論二、企業再造的定義〔一〕定義為了在衡量績效的關鍵指標上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造業務流程。從四個方面把握企業再造的含義：1、企業再造需要從根本上重新思考業已形成的根本信念。2、企業再造是一次徹底的變革。3、企業通過再造工程可望取得顯著的進步。4、企業再造主要是指重新設計流程。〔二〕企業再造與企業重組的區別三、企業再造的原那么(一)以流程為中心(二)堅持以人為本的團隊管理(三)顧客導向第二節企業再造的組織領導一、造就企業，再造領袖魅力型領導與轉型式領導二、任命流程負責人負責某個特定流程再造的管理者，由再造領導人任命。三、組建再造工程指導第三節企業再造的核心領域一、流程的定義和分類企業的流程就是企業以輸入各種原料和顧客的需求為起點到企業創造出對顧客有價值的產品或效勞為終點的一系列活動。流程的最根本分類：管理流程和經營流程。二、企業再造工程的主要程序(一)業務流程診斷(二)業務流程改造策略(三)流程再造(四)組織實施與持續改善三、建立流程管理模式第四節流程再造的輔助工程一、重新塑造企業價值觀二、重新設計工作方式工作設計體系工作設計的結構與特征模型重新工作設計方式專題三學習型組織重點掌握學習型組織的含義、特征學習型組織的五項修煉第一節企業組織的持續開展問題企業持續開展的內涵第二節學習型組織的定義和特征一、定義學習有三個層次：個體學習、組織學習、學習型組織。二、學習型組織的特征(一)組織成員擁有一個共同的愿景(二)組織由多個創造性個體組成(三)善于不斷學習(四)“地方為主〞的扁平式結構(五)自主管理(六)組織的邊界將被重新界定(七)員工家庭與事業的平衡(八)領導者的新角色第三節學習型組織的五項修煉一、系統思考二、自我超越三、改善心智模式四、建立共同愿景五、團隊學習格蘭仕零庫存的背后現代管理專題第四講現代生產管理的技術開展與模式創新電子商務人本管理理論專題六現代生產管理的技術開展與模式創新一、現代生產管理的技術開展與模式創新的背景分析20世紀發生的兩次生產管理“革命〞20世紀初期的大量生產方式的興起20世紀60年代以后生產管理技術創新和模式開展美國模式、日本模式、其他模式第二次生產管理革命產生的背景二、制造資源方案制造資源方案MRPⅡ及其產生的背景制造資源方案MRPⅡ大體經歷了從訂貨點法到物料需求方案MRP、閉環MRP、制造資源方案MRPⅡ等幾次飛躍。三、企業資源方案(一)企業資源方案ERP的管理思想1、企業資源方案ERP的概念2、企業資源方案ERP的管理思想(二)、企業資源方案ERP與制造資源方案MRPⅡ的區別(三)、企業資源方案ERP的實施(四)、企業資源方案ERP應用成功的標志四、供給鏈管理(一)供給鏈管理的概念供給鏈的含義與特征供給鏈管理的含義(二)供給鏈管理的內容供給鏈管理主要涉及四個主要領域：供給、生產方案、物流、需求。在以上四個領域的根底上將供給鏈管理分為職能領域和輔助領域。(三)供給鏈管理的意義內部效益、外部效益、總效益五、敏捷制造(一)敏捷制造的含義(二)敏捷制造的要素主要包括三個要素：生產技術、組織方式、管理手段。(三)敏捷制造企業的特征六、準時制生產方式(一)準時制生產方式的含義(二)準時制生產方式的目標(三)準時制生產方式成功的條件資料：狂人創造豐田生產方式MRPII是美國人提出的適用于大批大量生產的管理模式和方法，而JIT卻是由日本人創造的適用于精益生產的管理技術，這兩者的區別與聯系被總結在表2-5-1中。項目JITMRPII庫存一種不利因素，盡一切努力減少庫存。一種資產。用來預防預測的誤差、機床的故障、供貨商拖期交貨等。其目的是要控制適量的庫存。批量僅生產立即需要的數量。對自制件與外購件都只下達最小的需要補充量。用某種公式來計算批量。一般對庫存費用和生產準備費用加以折中考慮，用某個公式修正得到最佳批量。生產準備時間使生產準備時間最少。要求最快地更換刀卡具、以對生產率的影響最小，或是備有已經完成生產準備的其他機床。迅速地更換工卡具以實現小批量生產，并允許頻繁地生產不同的零件。生產準備時間不十分要緊，一般的目標是最大的輸出，很少有與豐田同樣的想法和作出同樣的努力來達到快速更換工卡具。在制品庫存等待加工隊列取消等待加工隊列。當出現等待加工隊列時，確定發生的原因，并糾正它們。當在制品庫存減少時，說明這一糾正過程是正確的。是需要的投資。當上道工序發生問題時，在制品庫存可保證連續的生產。供貨商合作者。他們是協同工作的一部分。把供應看成是自己的擴展部分。是有矛盾的甲乙關系。一般都有多個供貨來源，這是一種典型的在供貨商間挑撥矛盾以便從中取利的方法。質量廢品為零。如果質量不是100％的合格，則生產就處于困難狀態。允許一些廢品。記錄實際廢品數，并用一些公式來預測廢品數。設備的維修設備穩定并有效地運行。設備的故障要減少到最少。設備維修是必需的。由于允許在制品庫存，所以這個問題不是關鍵。提前期使提前期壓縮。銷售、采購及生產管理簡化，所以提前期壓縮。提前期越長越好。大多數工段長和采購部門希望提前期加長而不是縮短。s工人按一致的意見進行管理。在沒有達到一致意見之前不進行改革。最關鍵的是工人感到這是“自己的企業”。按法令進行管理。表2-5-1JIT與MRPII的區別和聯系專題七電子商務一、電子商務的含義二、電子商務的分類三、網絡營銷的類型專題八人本管理理論一、人本管理理論的產生與開展二、人本管理的含義及特征人本管理是一系列以人為中心的管理理論與管理實踐的總稱，它是與“以物為中心〞的管理思想相對應的概念。三、人本管理的內容關于人性