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文檔簡介

售后服務員安全操作規程為了保障售后服務員的人身安全和公司資產安全，特制定本《售后服務員安全操作規程》。崗前培訓所有售后服務員入職之前，需接受公司安全培訓。培訓內容包括但不限于以下幾點：公司的安全流程和預案管理；個人的安全措施，包括人身安全、財務安全等；應急處理的固定程序及注意事項。出勤時間售后服務員必須在上班前10分鐘到達公司，并在工作結束后10分鐘內離開公司。嚴禁在非正常上班時間進入或離開公司，如有特殊情況需要延誤，需提前向領導匯報。出入口管理售后服務員只能使用公司指定的出入口進出公司，嚴禁擅自進入或離開公司。進出公司時需將個人物品及工具交由安保人員檢查，離開公司時需主動關緊門窗并向安保人員報告離開時間。工具管理售后服務員必須妥善保管公司頒發的工具，如特殊鑰匙、維修工具等，并定期檢查現有工具的完好性和數量與記錄是否一致。任何工具遺失或破壞，需立即向領導匯報。路線管理售后服務員在工作期間需按照路線圖上的要求進行巡更。如需變更路線，需向領導報告并獲得批準。巡更途中，嚴禁進入無關部門和地點，如廁所、會議室、收銀臺等，如需進入，需與相關人員聯系并報告領導。晚間安全售后服務員在晚間工作時，需保持警惕并確認周圍環境是否安全。如有可疑人員或行為，應立即報告領導或安保人員，并按照應急處理程序處理。在晚間工作結束后，務必保持門窗關好，確保安全和財產安全。應急管理售后服務員需熟悉公司的應急處理程序，如遇突發事件，應按照預先制定的流程正確處理并保持冷靜。同時，需對應急設備的使用方法保持熟悉，如滅火器、防盜報警等。安全獎懲制度對于違反《售后服務員安全操作規程》的人員，將按照公司內部安全管理制度進行處理。對于違規情節輕微的人員，將給予警告及口頭批評；對于違規情節嚴重的人員，將按照公司規定予以降職、限制離職、解除合同等處分。總之，制定《售后服務員安全操作規程》是我們公司保障售后服務人員和公司資產安全的必要措施

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