第頁共頁銷售主管年終工作總結(十三篇)銷售主管年終工作總結篇一隨著公司業務的急劇開展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團隊成員都是一個宏大考驗。為此，我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發的文件，深化領會公司領導的指示與意圖，進步執行力。通過深化學習，使銷售團隊統一了思想認識：公司的經營管理是公司快速、安康、可持續開展的生命線，是公司獲得良好經濟效益的根本保證，“不以規律，不成方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學的經營思路，就不會有公司的正常運轉；銷售工作是公司經營管理的重要組成部分，是實現公司資金良性周轉的重要一環，實現效益，樹立公司品牌的重要途經。成功的銷售，可以不僅可以為公司創造良好的經濟效益，而且有利于進步公司的知名度和美譽度，帶動企業業務的開展，實現資金的快速回籠，推動公司良性運轉。因此，我注意引導部門員工樹立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執行公司各項指示精神和要求。上半年，我帶頭努力，處處以身作那么，較好地開展了各項工作。我堅持經常深化一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況；奔波繁忙，與銷售代理公司溝通，與外部相關部門協調，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監視市場運作情況在我的帶著下，團隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動。經過精心籌備，1月23日，四季新城銷售部正式啟用，三維動畫、沙盤模型、現場講解多位一體向市民傳達工程信息，使人們理解了四季紅新城的全貌；2月1日，四季新城工程正式開工，工程由虛擬的想象向將來可摸可看的真實邁出重要一步；x月25日，精心組織的工程品鑒會＆客戶聯誼會成立儀式舉辦，幫助現實客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產品的優越性。經過大量艱辛的工作，從x月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購置人員，目前積累客1000余組，這些客有如此高的粘度，說明客戶對于工程的位置已經規劃有較高的認同感，為一期房的順利開盤做好了良好鋪墊。加大內部外部溝通與協調，積極為銷售部門營造良好的開展空間是銷售經理的重要職責，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協作工作中，我可以擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進公司開展的大局對待問題，堅決貫徹執行領導的`意圖，經常教育員工“有條件要上，沒有條件創造條件也要上”，引導員工端正態度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經常組織員工學習領導指示與公司文件，確保進步執行力；我還經常深化代理公司檢查監視，及時傳達上級指示精神，發現問題及時提醒，幫助其制定銷售方案，改進銷售思路，輔助其安康開展。同時，在公司領導的幫助下，結合銷售部實際，我進一步健全了部門管理制度，制定了規章制度，明確了部門員工的崗位責任，完善了責任制度和鼓勵機制，落實獎罰政策，強化了對部門成員的管理，調動了員工的積極性和主動性。同時，我堅持以人為本，尊重員工的意見，采納合理化建議；關心員工的生活，關注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，竭力營造團結一致、互相幫助、互相協作、攜手共進的氣氛，充分發揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業、朝氣蓬勃的銷售團隊。半年來，雖然獲得了一定的成績，但公司領導要求相比還有一定差距，主要表如今：一創新才能不強，由于忙于詳細事務，往往忽略對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊；二是方案不夠細致，工作中往往注重大事的方案，忽略日常小事的方案，一定程度上影響了效率。對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決，改進工作，超越自我。戶外、中郵、直投、短信報紙等幾種廣告應該合理搭配，錯開發行時間，掌握最正確宣傳時機，最大限度進步宣傳效果，爭取以同樣的廣告費用投入，換取最大的經濟效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內容，公布開盤信息；中郵廣告適當在市區投放，更多地針對老城區；短信效果明顯，應在開盤前一周進展，注意與中郵廣告錯開時間；報紙在開盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯開時間段，將輔助性宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配。為進一步進步銷售管理程度，需要完善規章制度，標準部門運作。一是制定案場管理制度，加強對案場銷售以及紀律管理，逐步改變對代理公司依賴性過強的場面，學會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業績；二是建立健全合同管理與簽約制度，實行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認識自我和自我批評的一次極好契機，進一步總結經歷，發揚優點，抑制缺乏，以更加飽滿的工作熱情，團結并帶著同志們按照上級工作要求，開拓進取，求真務實，為銷售工作盡力盡為，為公司開展做出積極奉獻！銷售主管年終工作總結篇二20××年是公司快速開展的一年，也是我學習、管理的銷售工作獲得重大進展的一年。在公司領導英明指導下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我帶著銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進取，真抓實干，勤勤懇懇做事，兢兢業業工作，較好完成了各項工作。現作出如下總結：隨著公司業務的急劇開展，公司完成建筑面積增加，這對我和所有銷售團隊成員都是一個宏大考驗。為此，我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發的文件，深化領會公司領導的指示與意圖，進步執行力。通過深化學習，使銷售團隊統一了思想認識：公司的經營管理是公司快速、安康、可持續開展的生命線，是公司獲得良好經濟效益的根本保證，“不以規律，不成方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學的經營思路，就不會有公司的正常運轉；銷售工作是公司經營管理的重要組成部分，是實現公司資金良性周轉的重要一環，實現效益，樹立公司品牌的.重要途經。成功的銷售，可以不僅可以為公司創造良好的經濟效益，而且有利于進步公司的知名度和美譽度，帶動企業業務的開展，實現資金的快速回籠，推動公司良性運轉。因此，我注意引導部門員工樹立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執行公司各項指示精神和要求。上半年，我帶頭努力，處處以身作那么，較好地開展了各項工作。我堅持經常深化一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況；奔波繁忙，與銷售代理公司溝通，與外部相關部門協調，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監視市場運作情況。在我的帶著下，團隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動。加大內部外部溝通與協調，積極為銷售部門營造良好的開展空間是銷售經理的重要職責，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協作。我積極與工程部溝通信息，及時理解樓盤施工進度與相關情況，適時安排廣告宣傳工作；全力配合財務部工作，及時溝通財務信息，隨時向業主追要購房款項，確保賬目明細；認真與物業公司協作，向業主宣傳物業管理的要求。工作中，我可以擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進公司開展的大局對待問題，堅決貫徹執行領導的意圖，經常教育員工“有條件要上，沒有條件創造條件也要上”，引導員工端正態度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經常組織員工學習領導指示與公司文件，確保進步執行力；我還經常深化代理公司檢查監視，及時傳達上級指示精神，發現問題及時提醒，幫助其制定銷售方案，改進銷售思路，輔助其安康開展。無論個人生活還是工作，都要竭力營造團結一致、互相幫助、互相協作、攜手共進的氣氛，充分發揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業、朝氣蓬勃的銷售團隊。銷售主管年終工作總結篇三作為銷售部門的管理人員銷售主管，在按照公司規定的崗位職責工作后，在回憶一段時間的工作時，有哪些收獲，哪些缺乏呢?以下一起來看銷售主管工作總結：南京辦事處在全體人員的努力下，區域業務開展工作根本順利，全年回款額25.7萬元，基中第四季度完成回款額14.5萬元，占全年的56.4%，成功開發了分銷商31家，終端酒店53家，回款情況如下：1—3月4—6月7—9月10—12月58304元35120元19000元144961元銷售回憶：公司產品的構造多層次,系列組合，依托自身商譽優勢,在產品定位與市場策略上，近親繁殖、擴張道路。從4個品牌，8類產品，由20xx年11月初在流通領域中常見的辣根王，果汁，壽司醬油，雞汁，直至后期逐步登陸市場的壽司醋，辣椒油、芥末油等，均在消費界獲得部分認可。產品銷售過程是通過引導最終消費者，從而帶動產品流通的策略，我們同時為銷售商和消費者提供優質產品，至上的效勞，直接有效的供求資和網絡信息，整個工作是在消費以及流通兩個領域同步開展，使銷售隊伍——銷售商——消費者之間進展整合。1、經銷商的定位，南京現有的兩個經銷商：a(李jun)與b(黃麗春)，a現有的銷售網絡集中在市內酒店賓館，主營高檔干貨，餐料配送業務。b的客戶群面向流通市場，同時也兼營終端業務，a和b的銷售網絡存在一定的互補性，同時也缺乏一定的成長性，他們因其客觀因素限制，業務拓展才能不強，短期未能在原有的網絡根底上進展業務延伸。2、產品消化周期差異化，產品消化周期完全取決于消費者的使用量，這與各地區的飲食文化親密相關。公司的芥辣、壽司醋，芥末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場成熟增長階段，我們在為公司帶來增量產品的選擇上,需要準確定位。業績銷售商理念是考慮自利行為和風險因素，我們的終端銷售隊伍在消費界的推廣效果,消除了銷售商對風險因素的顧慮，從而選擇了我們產品作為利潤微薄的名牌產品的替代品，雞汁產品在爭奪勁霸的產品份額，果汁替代新的品牌，芥辣那么搶占愛思必部分市場，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導銷售。此外,公司產品在消費界的客戶根據不同層次性質區分為：大型餐飲公司或星級賓館，中檔酒樓，專業粵菜館，咖啡館等，產品分類全年銷售比例如下：1.經銷商違規(沖貨、竄貨)南京地區前任經銷商與公司戰略方向和銷售策略的意見上產生分岐，公司因故終止該經銷商的產品經銷權。然而該經銷商竟以此為恥，并拉開了____，與南京辦銷售隊伍為敵，濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產品價格一降再降。甚至，不惜重金，余近求遠，從別的區域采調公司產品低價沖擊南京市場，使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽和產品推廣帶來惡劣的影響。2.空白市場尚未開發前期工作重心在南京，時間原因，未能及時將江蘇中部、北部及安徽部分市場開拓，這些區域市場的`工業產業密集度低，在消費程度和餐飲業的開展也較遜色,相對產品品牌競爭的程度上也明顯的低，從戰略的角度上，這些區域宜早開發，作為待機市場,先入為主。經歷總結，于20xx年12月18日，南京辦在雙門樓賓館天之味產品“廚藝大觀”活動,受益匪淺，利用到場嘉賓的人脈資，不僅進步了產品在廚藝界的知名度，同時也搜集了很多業內人士資料和動態信息，以便后期的溝通與合作。餐飲業宏觀分析^p：20xx下半年禽流感帶來餐飲風波，南京市餐飲業全年零售額78.69億元，下半年零售額僅35.75億元，同比下降27.9%，大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%,禽流感已成為導致今年下半年餐飲業蕭條的主要因素。微觀分析^p：消費者要求在預算的約束下將效用最大化，根據消費者的偏好。而消費者在技術約束下，將利潤最大化，在雙方自利行為的交互作用下，以到達市場平衡，從現有兩者平衡比例來看，以下是消費者的選擇購置行為比例：現代營銷趨勢更多的表達出上朔到消費領域，下伸至消費領域，而不是僅僅局限于流通領域。銷售主管年終工作總結篇四20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進展簡要的總結。我是今年十月份到公司工作的，同時開場組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經歷，如今對預付費儲值卡市場有了一個深化的認識和理解。可以明晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸獲得客戶的信任。所以經過努力，也獲得了幾個成功的客戶資，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經歷的同時，自己的才能，業務程度都比以前有了一個較大幅度的進步。雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經歷，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定間隔的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進展生疏拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了根底做好了準備。團隊建立方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今1)銷售工作最根本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開場工作的，在開場工作到如今有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。2)溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況非常明晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分理解或承受的什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。3)工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作方案性不強，業務才能還有待進步。如今太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。外表上各家公司之間競爭是劇烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析^p，我公司的核心競爭力，例如發卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資，都是其他公司無法比較的。在太原市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場獲得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業內的第一品牌指日可待。市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術開展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假設在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃開展的.時機。在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最珍貴的資，一切銷售業績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建立方面，初步預計明年的銷售人力到達十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理方法。銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，進步銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而進步工作效率。3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我進步的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于進步銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務才能進步到一個新的檔次。4)建立新的銷售形式與渠道。把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完善的方案。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資做好銷售與行銷之間的配合。5)銷售目的今年的銷售目的最根本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據詳細情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目的分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的根底上進步銷售業績。銷售部內部擬定20xx年全年業績指標一千五百萬。我將帶著銷售部全體同仁竭盡全力完成目的。今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以到達一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經常總結經歷教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監視之下，勤奮工作，以身作那么。我相信，就一定能有一個更高、更新的開場，也一定能做一名合格的管理人員。20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建立方面。當下打好20xx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。我認為公司明年的開展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建立，個人的努力是分不開的。進步執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作形式與工作習慣是我們工作的關鍵。銷售主管年終工作總結篇五20xx的腳步已悄然到來，我們又迎來了新的一年。回首20xx，這是一個不尋常的多事之秋，在全球經濟危機的影響還沒有完畢下，大范圍的流感又開場泛濫，嚴重影響到人們的日常生活和消費習慣，也對商場的銷售造成一定影響。公司領導根據實際情況及時調整方針戰略，出臺各種促銷方案，以保障年度任務的完成。下面，本人就20xx年在作為銷售主管的工作過程中，所總結的幾點，如下：1、銷售方面：兒童區運動品年度銷售任務xxxx年為645萬，實際銷售xx，超額完成任務xx%。其中xx銷售為xx，占兒童區總銷售的xx%。波芘龍兒童樂園銷售為xx，占總銷售的xx。童裝區銷售有幾個頂峰期，第一期為店慶期間，銷售為xx，占總銷售xx。第二期為五一期間，銷售為xx，占總銷售xx。第三期為十一期間，銷售額為xx，占總銷售的xx。在這幾次大的活動中，因促銷力度較大，吸引了客流，銷售額也因此提升。運動年度銷售任務xxxx年為xx，實際銷售為xx。完成任務的xx。五一期間大部分品牌都參加了活動，所以銷售額直線上升xx，占xx。十一期間大品牌，如阿迪，安踏，李寧，kappa等沒有參加活動，所以銷售額并不非常理想。2、協助區域經理完成各季度的招商調整方案。四月份，完成波芘龍兒童樂園進場的前期準備工作和進場后的后續問題。同時壓縮小獅貓面積，自有童裝區整體前移。三季度，引進童裝品牌“天使的口袋”，同時完成考拉布魯撤場，oshkosh、ddn、小可米露等品牌的協調移位工作。同年xx月份，又引進了迷你屋、鎏恒色、英氏等童裝品牌。并完成原有童裝品牌的續簽工作。根據公司的開展需要，xxxx年xx月份，我成為童裝區主管，主要負責童裝區的日常管理工作。在這兩個月中，主要工作內容為：1、根據品類銷售情況，協助品類經理組織中廳特賣活動。2、根據公司的工作安排，檢查營業員的消防知識。3、協助品類經理完成新簽約商戶的進場工作等。在這一年的工作中，雖然完成了領導交付的工作，但也存在一些缺乏。在今后的學習和工作中我會努力改進。下面是xxxx年的學習方向和工作方案：1。強化形象，進步職業素養。作為一名一線的營運主管，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學習專業知識，全面提升自身素養，以嶄新的精神相貌迎接新一年的到來；2。嚴于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在xxxx年的工作中，我一定嚴格遵守公司的'各項規章制度，積極參與公司組織的各項培訓，會議等，為營業員起好模范帶頭作用。3。強化職能，做好效勞工作。營運主管的職責之一就是供給商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供給商與公司的溝通工作。積極準確的傳達公司的各類事項，也對供給商的思想動態、思想意圖及時的傳到達上級，以便及時給予回應，以利于雙方更好的合作，到達雙贏的目的。4。協助品類經理做好日常管理工作，包括：〔1〕理解業種內各專柜的銷售業績，及時組織特賣活動，以完成保底銷售；〔2〕理解專柜內營業員的情況，日常的儀容儀表，考勤等；〔3〕監視專柜斷碼、斷號商品，催促及時補貨；〔4〕檢查本品類公共區域的環境衛生、燈光照明、設施設備以及平安隱患等；〔5〕檢查各專柜內衛生清潔、商品陳列、商品價簽、pop使用、裝修施工等是否符合管理規定；〔6〕監視管理各專柜議價銷售和私收貨款等情況。以上是我今年的工作總結，我如今是運動商品童裝區的主管，對這個品類還不是太熟悉。不過在今后的工作中，我會積極努力的理解和掌握這個品類的一些特性特征，做到不恥下問，多種渠道吸收“營養”，全方位提升自己。銷售主管年終工作總結篇六轉眼20xx年已經，為了更好的開展20xx年的工作，我就20xx年的工作做一個全面而詳實的總，目的在于汲取教訓、進步自己，以致于把20xx年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。1、銷售指標的完成情況20xx年在公司各級領導的親切關心和正確領導下，及經銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年方案300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%；低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點；中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點；高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。2、市場管理、市場維護根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進展管控和監視，催促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進展產品陳列，并發動和協助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其到達利用終端貨架資進展品牌宣傳的目的。3、市場開發情況上半年開發商超1家，酒店2家，終端13家。新開發的1家商超是成縣規模最大的**購物廣場，所上產品為52°系列的全部產品；2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區4家，鄉鎮9家，所上產品主要集中在中低檔產品區，并大部分是42°系列產品。4、品牌宣傳、推廣為了進步消費者對“**酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯絡并協助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。5、銷售數據管理根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨方案，各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進展匯總分析^p，使得的`每月的要貨方案更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品構等幾個方面進展匯總分析^p，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。盡管在20xx年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經歷和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快進步自身業務才能，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗。1、努力學習，進步業務水品其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面〔尤其是白酒營銷方面〕的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務程度、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。2、進一步拓展銷售渠道**市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進展銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作，并漸漸向其他企事業單位浸透。3、做好市場調研工作對市場個進一步的調研和探索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析^p和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經歷和感官認識的缺乏。理解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調整營銷策略。4、與經銷商親密配合，做好銷售工協助經銷商在穩住現有網絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。但凡遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛剛的火不應該發，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去開展，學會用多種方法控制事態的開展。最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持。銷售主管年終工作總結篇七今年的上半年是我公司快速開展的半年，也是我學習、管理的銷售工作獲得重大進展的半年。在公司領導英明指導下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我帶著銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進取，真抓實干，勤勤懇懇做事，兢兢業業工作，較好完成了各項工作。現作如下述職：隨著公司業務的急劇開展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團隊成員都是一個宏大考驗。為此，我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發的文件，深化領會公司領導的與意圖，進步執行力。通過深化學習，使銷售團隊統一了思想認識：公司的經營管理是公司快速、可持續開展的生命線，是公司獲得良好經濟效益的根本保證，“不以規律，不成方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學的經營思路，就不會有公司的正常運轉;銷售工作是公司經營管理的重要組成部分，是實現公司資金良性周轉的重要一環，實現效益，樹立公司品牌的重要途經。成功的銷售，可以不僅可以為公司創造良好的經濟效益，而且有利于進步公司的知名度和美譽度，帶動企業業務的開展，實現資金的快速回籠，推動公司良性運轉。因此，我注意引導部門員工樹立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執行公司各項指示精神和要求。上半年，我帶頭努力，處處以身作那么，較好地開展了各項工作。我堅持經常深化一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波繁忙，與銷售代理公司溝通，與外部相關部門協調，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監視市場運作情況。在我的帶著下，團隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動。經過大量艱辛的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購置人員，目前積累客1000余組，這些客有如此高的粘度，說明客戶對于工程的位置已經規劃有較高的認同感，為一期房的順利開盤做好了良好鋪墊。工作中，我可以擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進公司開展的大局對待問題，堅決貫徹執行領導的'意圖，經常員工“有條件要上，沒有條件創造條件也要上”，引導員工端正態度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經常組織員工學習領導指示與公司文件，確保進步執行力;我還經常深化代理公司檢查監視，及時傳達上級指示精神，發現問題及時提醒，幫助其制定，改進銷售思路，輔助其安康開展。同時，在公司領導的幫助下，結合銷售部實際，我進一步健全了部門管理制度，制定了，明確了部門員工的崗位責任，完善了責任制度和鼓勵機制，落實獎罰政策，強化了對部門成員的管理，調動了員工的積極性和主動性。同時，我堅持以人為本，尊重員工的意見，采納合理化建議;關心員工的生活，關注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，竭力營造團結一致、互相幫助、互相協作、攜手共進的氣氛，充分發揮團隊合力開展工作，打造、朝氣蓬勃的銷售團隊。半年來，雖然獲得了一定的成績，但公司領導要求相比還有一定差距，主要表如今:一創新才能不強，由于忙于詳細事務，往往忽略對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊;二是方案不夠細致，工作中往往注重大事的方案，忽略日常小事的方案，一定程度上影響了效率。對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決，改進工作，超越自我。拼搏奮進，下半年力爭完成全新的銷售目的。同時將戶外、直投、短信報紙等各種廣告渠道合理搭配，錯開發行時間，掌握最正確宣傳時間和宣傳全都，最大限度的進步宣傳效果，爭取以最低的宣傳本錢獲取最高的宣傳收入，從而得到最大的經濟效益。感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認識自我和自我批評的一次極好契機，進一步總結經歷，發揚優點，抑制缺乏，以更加飽滿的工作熱情，團結并帶著同志們按照上級工作要求，開拓進取，求真務實，為銷售工作盡力盡為，為公司開展做出積極奉獻!銷售主管年終工作總結篇八轉眼間，20xx年已成為過去成為歷史，但我們仍然記得去年一整年的劇烈競爭。本行業天氣雖不是特別嚴寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業將會是一個大的競技場，競爭也將更加的白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上千家企業都在搶人才，搶市場，大家切身的感受到了市場的殘酷成都，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。今年實際完成銷售量為xx萬，其中一車間球閥x萬，蝶閥xx,其他x萬，根本完成了今年初既定的目的。球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(方案是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。對于我們消費銷售型企業來說，質量和效勞就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業的開展壯大就是紙上談兵。1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如xx客戶的球閥，xx客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。2、細節注意不夠：如大塊焊疤、外表不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。3、交貨不及時：消費周期方案不準，消費調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xx、xx、xx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。5、技術支持問題：客戶的問題不答復或者模糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xx、xx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。6、報價問題：因公司內部價格體系不完好，所以不同的客戶等級無法表達，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。經過近兩年的磨合，銷售部已經交融成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶效勞的思想;業務比較純熟，都能獨當一面，而且工作中的問題擅長總結、歸納，找到合理的解決方法，xx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二那么銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶效勞的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的效勞和真誠，比方貨物的包裝、明晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售時機喪失，造成勞動浪費，而且客戶也疑心公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶詳細消費周期。5、銷售、消費、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來開展帶來重大的損失。我們雙達公司經過這兩年的開展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織構造，消費管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美妙的。“管理出效益”，這個準那么大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為根底，兼顧情感管理，這樣才能獲得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處分，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。過程決定結果，細節決定成敗。公司的目的或者一個方案之所以最后出現偏向，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的方案，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比方說公司年初訂的倉庫報表，本錢核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完好的過程控制分以下四個方面：1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動理解進展狀況，給予工作上指導2)例會定期的例會可以理解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，并互相溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不理解老總們對工作的方案，對自己工作的看法，而老板們也不理解員工的想法，不理解員工的需要3)定期檢查方案或方案執行一段時期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離方案，要否調整，并布置下一段時期的工作任務4)公平鼓勵建立一只和諧的團隊，調發動工的積極性、主動性都需要有一個公平的鼓勵機制。否那么會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。假如公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。另外一個方面就是公司管理構造和用人問題。由于公司自身構造的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理那么容易讓員工工作無法適從，擔憂工作失誤;過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司將來的開展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。(一)銷售目的初步設想20xx年在上一年的根底上增長40%左右，其中一車間蝶閥為xx萬左右，球閥xx萬左右，其他xx萬左右。這一詳細目的的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目的既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。(二)銷售策略思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目的。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間后，可以檢查是否到達了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“__”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“__”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20xx年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現，特別是那些推廣__品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的效勞，這樣他們才能盡力為__推廣。2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，理解他們的需求，理解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得__很重視他們，而且效勞也很好。定期安排區域經理走訪，加深理解增加信任。3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業的進入門檻很低，通用閥門價格戰已進入白熱化，微利時代已經降臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且假如某一天競爭劇烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。4、強化效勞理念，效勞思想深化每一位員工心中。為客戶效勞不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發貨人員、消費人員、技術人員、財務人員等都息息相關5、收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業，而且一旦發現實情可能失去對公司的信任。如今的大公司采購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。(三)銷售部管理1、人員安排a)一人負責消費任務安排，車間貨物跟單，發貨，并做好銷售統計報表。b)一人負責對外采購，外協催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區域經理業績統計，第一時間明確應收賬款。c)一人負責重要客戶聯絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數量、重量、運費及到達時間告知，理解客戶需求和傳遞公司政策信息等。d)一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題。e)專人負責客戶接待，帶著客戶車間參觀并溝通。f)所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題。2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業績來考核成員，要綜合各方面的表現加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業績為尺度，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養奸，助長這種陋習。b)業務純熟程度及完成業務情況業務純熟程度可以反映出銷售人員業務知識程度，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。c)工作態度效勞領域中有一句話叫做“態度決定一切”，沒有積極的工作態度，熱情的效勞意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。3、培訓培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓內容包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。4、安裝專業報價軟件，進步報價效率，儲存報價結果，方便以后查找。以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完好，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵的作用。同時這也有利于鼓勵其他員工共同奮斗，工作總結無疑使能使一個好的工作繼續延續。下面是我本人20××年的工作總結：首先，就本年度市場的整體環境現狀進展總結，諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道形式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特征等等，目的在于理解整體市場環境的現狀與開展趨勢，把握市場大環境的脈動，其次，深化分析^p市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道形式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、營銷團隊、戰略合作伙伴等等方面表現，做到知彼知己，百戰不殆。目的在于尋找標桿企業的優秀營銷形式，挖掘自身與標桿企業的差距和缺乏。最后，就是自身營銷工作的總結分析^p，分別就銷售數據、目的市場占有率、產品組合、價格體系、渠道建立、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建立、營銷管理體系、薪酬與鼓勵等方面進展剖析。有必要就關鍵工程進展分析^p，力求全面系統，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進展初步原因分析^p，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。營銷工作規劃就是強調謀事在先，系統全面地為企業新年度整體營銷工作進展策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷方案，只是基于年度分析^p總結而撰寫的策略性工作思路，詳細詳細的行銷方案還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。目的導向是營銷工作的關鍵。在營銷工作規劃中，首先要做的就是營銷目的的擬訂，都是詳細的、數據化的目的，包括全年總體的的銷售目的、費用目的、利潤目的、渠道開發目的、終端建立目的、人員配置目的等等，并細化分解。如終端類產品的銷售目的就要按品項分解到每個區域、每個客戶、每個系統等等；流通類產品分解到每個區域、每個客戶等。其次就是產品規劃。根據消費者需求分析^p的新產品開發方案、產品改進方案；通過銷售數據分析^p出區域主導產品，擬制出區域產品銷售組合；根據不同區域市場特征及現有客戶網絡資狀況，擬制出區域產品的渠道定位。然后就要擬制標準的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環節的價格浮動范圍，有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規劃。20××年是緊張的一年，也是繁忙的一年，也獲得了一定的收獲。回憶這一年的經歷，經歷了公司從來沒有的籌劃形式，也完成了開場覺得不太現實的銷售任務。讓我對營銷籌劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。回憶這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，進步自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將完畢，現對20××年的工作情況總結如下：銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒____。銷售部工作也是最直接的，拿業績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目的，自我強化工作意識，進步工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求到達客戶的滿意度，創造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，防止疏漏和過失，至今根本做的還是比較完善。1、認真做好市場調研工作。對市場的信息掌握，對競爭對手的產品細致分析^p，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供根據，做到知己知彼百戰不殆。2、營造火爆的銷售氣氛促進銷售。配合籌劃部門的活動作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發情況，核對房、價格、優惠等確保準確，防止疏漏和過失。3、做好客戶問題的處理。客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被進犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，進步公司的美譽度，提升老客戶推介率。4、做好與其他部門的工作協調。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用方案等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等的及時掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業知識等工作，進步工作效率，掌握更全面的知識。5、做好參謀的培訓學習工作。及時捕捉政策信息，專業知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考核。公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業非專業知識不停地學習。在這一年來，獲得了一些成績，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：第一，脾氣太急躁，個人心理承受才能不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造本錢部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是非常到位；第三，管理方式有些“粗暴”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。新的一年開場了，我應努力做到加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產開展脈絡、走向的理解，加強周圍環境、同行業開展的理解、學習。與大家共勉，共同進步！對于格外珍惜時間的自己來說年終的到來并不算是好消息，但是隨著公司業績指標的達成也意味著今年在銷售工作中付出的諸多努力都獲得了回報，看著銷售團隊中大家快樂的身影也讓身為銷售主管的自己感到非常欣慰，然而選擇從事銷售行業的工作就應該將目光放在前方才能更好地迎接挑戰，為了不沉迷于過去獲得的成就之中自然需要先對今年完成的銷售工作進展總結。對人員安排做出調整并合理化利用銷售團隊的資，為了在公司各個團隊中力爭上游自然需要對銷售員工們作出妥善的安排，所以在年初之際自己便和銷售助理一起采集客戶線索并將其發放到銷售員工的手中，主要還是需要躲避各種虛假信息以免員工在銷售過程中遇到難以解決的問題，另外對于可以聯絡卻意圖不明的____那么放入公司統一的資料清洗庫中進展回收，在這個過程中除了防止信息出現重復以外還要對員工的銷售才能進展檢驗，所幸的是由于銷售員工們的良好表現導致今年的工作中并未出現過客戶投訴的狀況，而且由于系統化的管理導致銷售團隊的業績相比去年有了較大的提升。對銷售員進展定期的培訓并在會議中找出問題所在，假如僅僅只是讓員工們滿足于崗前培訓的銷售知識無疑會讓平時的工作難以產生效果，由于大家都對銷售工作比較用心的緣故導致每周日都會開展小型的銷售知識培訓，主要還是針對大多數銷售員在工作中遇到的問題進展解惑并獲得了不錯的效果，除此之外每天完畢工作之前還會開展小型會議討論如何合理運用銷售手段，可以說年終業績的完成也與今年在銷售工作中付出的諸多努力是分不開的。除了管理程度獲得提升以外還對自身的銷售才能進展了鍛煉，可以說可以較好地管理銷售團隊并讓其中的員工獲得相應的業績便是對自身才能的肯定，但是除了管理程度需要得到提升以外還要在銷售才能方面有所打破，因此在今年的銷售工作中自己常常參與到一線之中并與多個大型客戶進展洽談，雖然并非都能建立合作關系卻也獲得了大部分客戶對自己所在公司的信任。不沉浸于過去獲得的光環并將目光放在如今才是銷售工作中應該做的事情，通過這次總結讓我對自身的銷售才能與管理程度進展了梳理，而且我也有信心可以帶著整個團隊在明年的銷售工作中創造更好的業績，在達成這個目的之前自己仍需要在銷售工作中不斷努力直至整體才能獲得提升。本年度是我公司快速開展的一年，也是我學習、管理的銷售工作獲得重大進展的一年。在公司領導英明指導下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我帶著銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進取，真抓實干，勤勤懇懇做事，兢兢業業工作，較好完成了各項工作。現作如下述職。一、加強學習，領會精神，進步執行力隨著公司業務的急劇開展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團隊成員都是一個宏大考驗。為此，我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發的文件，深化領會公司領導的指示與意圖，進步執行力。通過深化學習，使銷售團隊統一了思想認識：公司的經營管理是公司快速、安康、可持續開展的生命線，是公司獲得良好經濟效益的根本保證，“不以規律，不成方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學的經營思路，就不會有公司的正常運轉；銷售工作是公司經營管理的重要組成部分，是實現公司資金良性周轉的重要一環，實現效益，樹立公司品牌的重要途經。成功的銷售，可以不僅可以為公司創造良好的經濟效益，而且有利于進步公司的知名度和美譽度，帶動企業業務的開展，實現資金的快速回籠，推動公司良性運轉。因此，我注意引導部門員工樹立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執行公司各項指示精神和要求。二、盡職盡責，率先垂范，努力做好銷售本職工作上半年，我帶頭努力，處處以身作那么，較好地開展了各項工作。我堅持經常深化一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況；奔波繁忙，與銷售代理公司溝通，與外部相關部門協調，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監視市場運作情況。在我的帶著下，團隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動。加大內部外部溝通與協調，積極為銷售部門營造良好的開展空間是銷售經理的重要職責，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協作。我積極與工程部溝通信息，及時理解樓盤施工進度與相關情況，適時安排廣告宣傳工作；全力配合財務部工作，及時溝通財務信息，隨時向業主追要購房款項，確保賬目明細；認真與物業公司協作，向業主宣傳物業管理的要求與特色，引導業務遵從物業管理規定。同時我帶著員工加強了與業主的交流，售前積極進展上門拜訪活動，引領業主深化樓盤現場考察，現場宣傳；售中屢次帶著業主奔波于銀行、房管局等部門之間，竭力為業主的購房排憂解難；售后，及時進展回訪，理解業主的要求與意見，引導業主多介紹新的客戶。此外，屢次深化城管局與其領導交流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持；與銀行信貸部門、按揭中介、房產交易中心等相關部門建立了長期合作合作關系，既為他們提供業務支持，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。三、強化管理，注重團結，帶好銷售團隊工作中，我可以擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進公司開展的大局對待問題，堅決貫徹執行領導的意圖，經常教育員工“有條件要上，沒有條件創造條件也要上”，引導員工端正態度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經常組織員工學習領導指示與公司文件，確保進步執行力；我還經常深化代理公司檢查監視，及時傳達上級指示精神，發現問題及時提醒，幫助其制定銷售方案，改進銷售思路，輔助其安康開展。同時，在公司領導的幫助下，結合銷售部實際，我進一步健全了部門管理制度，制定了規章制度，明確了部門員工的崗位責任，完善了責任制度和鼓勵機制，落實獎罰政策，強化了對部門成員的管理，調動了員工的積極性和主動性。同時，我堅持以人為本，尊重員工的意見，采納合理化建議；關心員工的生活，關注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，竭力營造團結一致、互相幫助、互相協作、攜手共進的氣氛，充分發揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業、朝氣蓬勃的銷售團隊。四、正視缺乏，改進工作，超越自我半年來，雖然獲得了一定的成績，但公司領導要求相比還有一定差距，主要表如今：一創新才能不強，由于忙于詳細事務，往往忽略對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊；二是方案不夠細致，工作中往往注重大事的方案，忽略日常小事的方案，一定程度上影響了效率。對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決，改進工作，超越自我。1、拼搏奮進，下半年力爭完成以下目的；2、合理搭配，科學制定廣告方案；3、完善制度，進步管理程度。為進一步進步銷售管理程度，需要完善規章制度，標準部門運作。一是制定案場管理制度，加強對案場銷售以及紀律管理，逐步改變對代理公司依賴性過強的場面，學會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業績；二是建立健全合同管理與簽約制度，實行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認識自我和自我批評的一次極好契機，進一步總結經歷，發揚優點，抑制缺乏，以更加飽滿的工作熱情，團結并帶著同志們按照上級工作要求，開拓進取，求真務實，為銷售工作盡力盡為，為公司開展做出積極奉獻！20xx年已過去，在上個月底我們公司也開了銷售會議，公司領導在會議上也做了20xx年的工作總結，給我們更深的理解了我們公司一年來的工作情況，還總結了一些經歷供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們可以更好的認識自己和向優秀的同事學習經歷，從而更好的開展下一年的工作。如今我對我這20xx年來的工作心得和感受總結如下：首先自己能從產品知識入手，在理解技術知識的同時認真分析^p市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對____進展分析^p，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析^p市場情況、存在問題及應對方案，以求共同進步。要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進展歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有工程的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而到達銷售的目的。分析^p客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很理解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控工程的部門的，因為他們有這方面的客戶資，有開展的前景，所以假如能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析^p信息和總結工作情況，并做好第二天的工作方案。拜訪客戶是銷售的根底，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情根底，進步客戶對我們的信任度之前方有時機銷售產品給他們。主動協助客戶做工作，比方幫助查找資料，幫助做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好時機。即使當時沒有能立即成交，但是他們會一直記得你的功績的，往后有用到的都會主動找到我們的。不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反響一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細理解情況，并盡量找出問題的所在，假如找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，撫慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反響，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反響出現問題的也不少，但是經過協調和幫助解決以后，大多客戶都對我們的效勞感到很滿意。很多都立即表示要繼續合作，有工程有需要采購的都立即跟我們聯絡。人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來進步自身的業務才能;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能理解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。理解我們的競爭對手我們的同行，理解如今市場上做得比較好的產品，理解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有理解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。在20xx年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事xx的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力進步自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目的，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售方案，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，進步拜訪的質量。由于我上半年工作方案做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以致銷量比較少，所有在后半年要改變方法，要努力進步銷量，要努力完成公司分配的任務。最后我要感謝我們的領導和我們同事在20xx年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們可以在下半年再創佳績。又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵光陰過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始臨近。首先我有幸參加了這個榮耀的團隊學習。對于我而言這是一份填補空白的新工作生疏的開場所以一切都需要學習。但是我們很幸福因為上有領導的關心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心真心的培訓學習。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來。經過幾個月的工作，我的業績逐步上升，我也成為了一名銷售主管，我也非常感謝公司對我的栽培。通過了這一年的工作積累和探索，對于將來的開展方向也有了一個初步的規劃，我個人也漸漸的認為合適在這一行業走下去。今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比較多當然同行的競爭也劇烈，在淡季期間一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經過一番討論我們樓盤決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉鎮街道我們發海報介紹戶型邀約客戶到工程參觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續下了幾次鄉鎮。總之，一年來，我做了一定的工作，也獲得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經歷，加強學習，更新觀念，進步各方面的工作才能。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。今后，我會彌補自己在工作中的缺乏，改進提升自己的工作方法，進步工作效率，多學多問，實在進步自己的業務程度。并且在工作的提升中，加強理論學習，進步自己的思想政治程度，為公司的開展建立出一份力。xx年已經逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備。“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務開展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的開展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作理論作好了預備。招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的開展，但我們還是在現實中謀得小小的`創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很費事，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和缺乏;選擇部分產品讓業務經理在當地進展招商，業務經理對代理商的情況很理解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，進步公司的總體銷量。本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了____的郵寄，客戶售前售后的回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，根本上可以做到“任勞任怨、優質高效”。反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的缺乏。缺乏有以下幾點：1、對于藥品招商工作的學習還不夠深化，在招商的理論中考慮得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進展反思。2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作理論中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒到達自己心中的目的。3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為創始公司藥品招商的新天地做出微薄之力。4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。總結20xx年,總體工作有所進步,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業業,完美的完成公司交給的任務。不經意間，20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的繁忙、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我仍然堅守崗位。20xx年工程業績20xx年工作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作方案并準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進展9號、12號樓的交房工作，并與籌劃部劉教師溝通工程尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在獲得開發商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學生書畫比賽”和“南昌縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協助下，希望通過開展各項活動進步中磊房產的美譽度，充實錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現料想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。1、錦繡江南一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿；2、二期雖已提早交付，但部分業主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是承受反映不解決問題；3、年底的代理費拖欠情況嚴重；4、銷售人員培訓〔專業知識、銷售技巧和現場應變〕不夠到位；5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；在與開發商的溝通中存在缺乏，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。xx年工作方案新年確實有新的氣象，公司在蓮塘的商業工程——星云*，正在緊鑼密鼓進展進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。*因為前期一直是籌劃先行，而開發商也在先入為主的觀點下更為信任籌劃師楊華；這在我介入該工程時遇到了些許的費事，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。1、希望錦繡江南能順利收盤并結清賬目。2、搜集星云*的數據，為星云*培訓銷售人員，在新年期間做好星云*的客戶積累、分析^p工作。3、參與工程籌劃，在星云*這個工程打個漂亮的翻身仗。4、爭取能在今年通過經紀人執業資格考試。各位領導，各位同仁：大家好！首先給各位拜個早年。預祝各位在20xx年工作順利，合家歡樂！也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓，取的更大的成績！雖然我們相處的只是短暫的幾個月，擔任管理的也只是短暫的3個月，我深感管理的難度越來越大。考驗也越來越嚴峻。深感那些將自己前途及開展寄托與公司事業上的同事，及領導們給予的厚望，我感到責任重大，唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關心。支持我的同事及領導。今天，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果，分析^p我們的缺乏。不斷鞭策自己，使我們工作越來越好。雖然本人上任不是多久，接觸這份事業也不是很長，但也缺乏以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反響意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要表達反映以下幾條：1、客服意識不強，客史檔案的不健全。2、本錢控制的力度不大，績效管理尚未到位。3、業務人員的程度與要求還有很大的差距。4、硬件改造、設備維保力度不夠，進度太慢。5、滿足現狀的大有人在。6、設施設備不盡完善。反復出現的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待效勞不周到，處理應變不靈敏。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著整體的效勞質量。1、鑄造團隊精神，強化整合意識。團隊建立是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建立根底，以及時快速溝通作為團隊建立渠道合作觀念的培養，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結的合作氣氛，堅決反對“事不關已、高高掛起”的工作態度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現象。2、在細微效勞上下功夫著力塑造優良的效勞。作好日常經營的同時，深化挖掘效勞細節，全面提升效勞檔次，以客人為中心，以質量為核心，牢記“用心做事，真情效勞，注重細節，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠是對的’觀念，突出個性化和細微化效勞，讓客人感受到與眾不同的效勞特色。3、推行戰略營銷，穩定客市場，從而來進步自己的業績。針對熟客加強關注度、加大回訪率，加強對生客的關注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進展拜訪，及時掌握客人的消費動態，深化理解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反響，并積極采取措施，適