Word第第頁銷售個人年終工作總結報告5篇銷售個人年終工作〔總結報告〕1

進入公司已經有3個多月的時間，個人在20__年度取得了不小的進步。現將有關20__年度個人工作狀況作如下總結：

一、年度工作狀況：

1、熟識了解公司各項〔規章制度〕

我于20__年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行全面了解，熟識了公司的〔企業〔文化〕〕，學習專業學問。通過了解和熟識，我為能進入公司這個團隊感到驕傲，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的狀況下敢于嘗試。

2、熟識工作流程，

作為戰斗在前線的銷售員，熟識和了解工作流程及狀況對開展工作是相當有利的，對以后顧客進行分析，討論，我對顧客的實際狀況做較為客觀的預報，為下一步工作的進展完成供應了牢靠的根據。

3、與各個市場的同事溝通和協調

工作的進展和完成，離不開公司各個市場的參加，努力和宣揚。并且離不開公司領導的關心和關懷。

二、存在的缺乏以及改良〔措施〕

20__年已經結束，回想自己在公司3個多月來的工作，閃光點并不多，很多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的缺乏主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在和顧客溝通的過程中，由于對專業學問把握有缺陷，又礙于面子，造成講解消失錯誤，不能到達更好的效果。俗話說的好“三人行必有我師，在以后的工作中，我要主動加強和同事的溝通，通過公司這個平臺到達資源共享，從而提高自己。

2、缺乏打算性

在工作過程中，特殊是待攻單的顧客，由于缺乏打算性，主次沖突不清，經常到達事倍功半的效果，顧客不買票不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要做事加強目的熟悉，分清主次沖突，利用可利用的資源，爭取能到達事半功倍的效果。

3、專業面狹窄

自己的專業面狹窄，對〔其它〕專業學問比較缺乏，回答顧客的其他方面問題拘謹，熟悉不夠，限制了自身的進展和工作的綻開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高自己，爭取把本職工作做的更加完善和勝利。

20__年已過去，雖然我〔入職〕時間短，但收獲也不少。特殊是公司領導塌實的工作作風以及仔細負責的工作看法給我樹立了典范。總結過去，展望將來，20__年，對于我來說也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，在以后的工作中，充分發揮個人力量，協作同事，高標準要求自己，不斷學習，擅長總結，也盼望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為共同的目標奉獻自己的力氣。

銷售個人年終工作總結報告2

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：

1、20__年銷售狀況

20__年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發覺資源等專業雜志推廣后，我公司的楊邁牌產品已有肯定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了肯定的熟悉和了解。20__年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

2、加強業務培訓，提高綜合素養。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱難，可想而知。建立一支能征善戰的高素養的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素養這一目標，銷售部全體人員必需開展職業技能培訓，使銷售業務學問得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000〔財務管理〕軟件，銷售和財務管理可以清楚的準時性反映出來。我們銷售人員是在北京市營銷通科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業學問和公司內部信息都是保密的，大家必需持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者，盼望加強對我們員工的監督、批判和專業指導，讓我們銷售人員學習更多的專業學問，提升技術職能和自我增值。20__年我學習了iso內部審核培訓和會計專業學問培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的〔管理學問〕、〔方法〕在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿足的。

3、構建營銷網絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的凹凸。一年來，產品銷售部堅持穩固老市場、培育新市場、進展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

4、關注行業動態，把握市場信息。

隨著電子產品德業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在〔市場營銷〕過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部親密關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、常常化。產品銷售部通過〔市場調查〕、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定牢靠的信息〔渠道〕，親密關注行業進展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要依據市場狀況主動派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

5、再接再厲，迎接新的挑戰。

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，主動進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成果屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱難。我們銷售部全體業務人員全都表示，肯定要在20__年發揮工作的主動性、主動性、制造性，履行好自己的〔崗位職責〕，全力以赴做好20__年度的銷售工作，要深化了解電子行業動態,要進一步開拓和穩固國內市場，為公司制造更高的銷售業績。

神龍迎春，祝我們___公司在20__年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的抱負靠攏。

銷售個人年終工作總結報告3

各位領導，各位同事們：

大家好!

__年已經過去了，我通過這段時間努力的工作，也有了很多的收獲，借此機會對這段時間自己的工作做一下總結，目的在于總結〔閱歷〕，提高自己，把工作做的更好，我自己有信念也有決心把以后的工作做到更好。

總結如下：我是__年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么閱歷可談的，僅靠對于銷售工作和汽車的熱忱和寵愛，來到了貴公司，而缺乏銷售閱歷和專業學問，為了能夠快速融入到這個行業中來，邊學習專業學問，邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的問題，就準時請教部門經理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在這里，請允許我向關心過我的部門經理和同事們說聲感謝!

通過不斷的學習專業學問，了解同行業之間的信息和積累市場閱歷，如今我對市場有了一個也許的了解，漸漸的可以清楚。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的熟悉也有了肯定的把握。在不斷的學習專業學問和積累閱歷的同時，自己的力量，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

當然，現存的缺點也有許多，比方：

對于市場的了解還是不夠深化，對專業學問把握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏閱歷等等。

市場分析我所負責的區域為寧夏。_藏。青海。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格特別敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和把握。廣西區域如今主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單。如今廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。寧夏的經銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發銀川。國產車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價格沒有肯定的優勢。青海和_藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優勢的，但是天津去_藏的運費就要8000元，也就沒什么優勢了。

從__年9月19日到__年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤1__00元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的打算，08年的年銷量到達80臺，利潤到達160000，開發新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信念!隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩與磨礪并存，盼望與機遇并存，勝利與失敗并存的局面，擁有一個主動向上的心態是特別重要的。

最終，感謝公司給我一個展現自我力量的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。遇到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。我有信念在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。

銷售個人年終工作總結報告4

20__年6月以來，在分公司潁東支公司的正確領導下，作為營銷業務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶著全體銷售人員，仔細努力工作，主動服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成果，獲得上級領導和客戶的滿足。有關個人工作狀況總結如下：

一、個人基本狀況和工作履歷

我叫，男，1992年6月2日誕生，_年_月〔畢業〕于--，高校本科文化。20__年6月參與工作，先后在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業崗工作，后來擔當營銷業務二部和營銷業務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。

二、仔細學習，提高業務水平和工作技能

自參與人保財險工作以來，我意識到〔保險〕業不斷進展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必需仔細學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我主動參與上級組織的相關業務培訓，仔細學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場學問、保險產品學問以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶供應建議和處理方法，用自己的專業學問構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業務進展，為單位制造良好經濟效益。

三、仔細工作，努力服務好客戶

我如今主要負責安徽省阜陽市開發區“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業務。我帶著全體銷售人員仔細工作，努力服務好客戶，促進保險業務進展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增添服務意識，創新服務方式，改良服務作風，滿意客戶多元化需求，提高客戶的滿足度。二是徹底更新觀念，自覺規范行為，仔細落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避開失誤，把握質量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續推動保險業務進展。

四、辛勤工作，制造良好經營業績

我不怕困難，辛勤工作，為支公司制造良好經營業績，其中20__.06-20__.06為110萬元，20__.06到20__.06為110萬元，20__.07至今每個月實現業務收入_萬元，以實際行動為支公司的進展作出了自己應有的努力和奉獻。

在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成果，但不能以此為滿意。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導力量和業務力量，創新工作方法與服務形式，爭取制造優良業績，促進支公司健康持續進展。

銷售個人年終工作總結報告5

自從走出學校這座象牙塔，如同溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現下我所在的公司：__珠寶國際玉器城。從_月份報道加入這個行業到如今，不知不覺中半年光景一晃而過。原來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被安排到珠寶銷售部門并開頭了人生當中全新的完全與專業無關的“歷程”。

仔細回顧這十二個月的時間，從一無所知到如今的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是由于這一切的歷練才指引著我一步步漸漸走向成熟和穩重。

我之所以會選擇該__企業，得益于在實習開頭之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱忱的接待和回答問話時真誠的看法，都給我留下了極深刻的印象。作為__旗下的子公司，貴公司的企業精神和企業文化都不容置疑。由于我從中看到，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種分散的力氣，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優勝劣汰是個永久的主題，更何況我是個堅信自己定能經受得住考驗的人。

從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的〔銷售技巧〕還是專業學問雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性寵愛溝通和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會假如自己銷售的業績比其他人低了會很難過不已。究竟拿提成吃飯的人能不視業績如命么?現下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時間在飛逝生命要連續，我們每天也還是連續舍命的制造自己的價值。

話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業學問時的仔細;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭受困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包涵。總之，在這個企業似一個大家庭般的暖和總會環圍著暖和著彼此。更重要的是在許多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為動身點，讓大家感受到了人性化的關心。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經受了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責聘請的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以狡猾說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的同學罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到如今，盡管如今的我還是那么的渺小，那么的悄悄無聞，可是我就是越挫越勇。我知道抱負與現實之間往往會有很大的差異，但是我不怕前路困難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的。”也像雷總說的“明天，會更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。

做好本職工作我概括出三大點：

1、熱忱服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱忱服務，面帶微笑的為他們講解。

2、對工作隨時布滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應當保持高度的責任心和滿腔的熱忱。

3、掌握好自己的心情，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐煩的對待每一位進店的顧客。

都說愛好是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜愛的事情的時候才會專心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要喜愛銷售，然后喜愛與人溝通與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態和好的戰果。

建議與看法：

1、住宿環境不佳，既不通風又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衛生間帶來不便

2、餐飲衛生不過關，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶同學胸卡或指甲的狀況時有發生。

3、上級不能夠對員工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。

4、盼望不要消失主管無辜打罵員工而不賜予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。

5、每個柜臺上所掛標牌指示的最低和最高價位與實際存在不符，有客人發覺后為此對我們的服務產生不信任感。

工作目標和職責：

從之前的實習四個月到畢業后工作，十個月時間，回顧這十個月來的工作狀況，捫心自問，從懵懂無知到對公司、產品和行業的了解，還有對工作職責的熟悉，對客戶的了解，在領導和同事的大力關心和支持下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨。對客戶的基本狀況，如結構體系、決策權等等，有了大致的了解。

現將畢業以來從事銷售工作中的目標和職責總結如下：

第一、作為一名銷售人員，認清自己的職責，完成自己的本職工作其次、全力以赴完成自己所負責客戶的訂單;

第三、對客戶的組織機構和決策體系把握清晰，對客戶的項目狀況及內部狀況準時整理上報領導;

第四、嚴格遵守公司的各項規章制度，完成領導交辦的全部工作;

第五、主動廣泛收集市場信息并總結，發掘新的銷售機會;

第六、對工作具有較高的敬業精神和高度的仆人翁責任感，

牢記三項要務：客戶、公司、自己。

明確了自己的職責，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業務以來，從工作中一點一滴做起，嚴格根據職責中的要求來執行。

首先，從〔商務禮儀〕方面入手，在〔拜見〕客戶的過程中需留意和具備的基本素養，如〔電話禮儀〕，怎么去約見客戶，怎么給客戶送禮，在客戶拒絕時怎么平和的去溝通，還有在和客戶見面的過程中留意的禮儀和說話方式方法，怎么快速了解客戶的基本狀況和我們所需要的項目信息等等。

其次，著手公司的產品，只有對產品了解了，才有堅實的后盾去和客戶溝通，有共同的話題，能很好的切入進去，產生共鳴。對于我司主要是風電變流器和光伏逆變器，對其結構和原理了解狀況，當然還包括一些零部件狀況，目前許多業主關懷器件的選型這塊。另外還有就是一些拓撲圖，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有肯定的優勢，那么我們是怎么實現的呢?諸如類似較為深化的問題在后續都要加緊學習。

再次，分析客戶信息并適時制定方案，針對該客戶如何獲得其支持。和領導及同事勤溝通、勤溝通，請教遇到的困難，目前存在問題及應對方案，以求提高。

最終，在日常的事務工作中，自己在接到領導支配的任務后，主動著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過十個月來的實踐讓我認清晰了作為銷售員獲得客戶的認可和拿下訂單至關重要。

工作完成狀況：

在執行的過程中，應當明確任務，主動主動，要求保質保量按時完成。主動拜見客戶，了解狀況客戶內部狀況，對決策鏈進行梳理，然后逐一搞定決策人和影響者，目前對于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開頭切入。

針對我工作以來做的工作進行梳理，主要有：

1、對自己目前所負責和新開發的客戶都進行了接觸，對其大部分的決策鏈和組織結構有了清楚的了解，如華能新能源、北太所、深能源、世紀易陽等;

2、對所接觸的客戶的基本狀況和項目狀況有了大體的了解，另外對部分項目客戶之前運用過哪些廠家的設備和偏好的廠家有肯定的了解。知道客戶在招標過程中偏向哪些方面，如：客戶是否看重業績、注冊資本、現場運行狀況等方面，還是更在意價格方面;

3、對風電和光伏行業有大體的熟悉，這樣在和客戶溝通的時候有更多的話題，同時在平常整理的一些行業資訊發給相關客戶，增加了與客戶的互動，增進了彼此的熟悉;

4、增添了對信息的捕獲力量。在拜見客戶的過程中，對客戶的表情、語言進行把握，了解客戶的基本信息，如哪兒的人，妻子兒女狀況，生活方面，是否在北京安家，是否抽煙喝酒，在公司是否有話語權等等;

5、完成了大部分公司產品的學習，包括風電變流器、光伏逆變器，對基礎的原理、結構和零部件有了全面的了解，一些詳細的軟件掌握后期跟進學習;

缺乏和需要改良處：

銷售是一種長期循序漸進的工作，青春有短暫的得與失，但我們在乎的是成長，常言道：知錯能改，善莫大焉。

在工作中，每前進一步都會發覺許多問題，會犯一些錯誤，會發覺自己所欠缺的力量，在諸多方面還存在有缺乏。因此，要準時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的缺乏和需要改良的地方：

1、在缺乏方面，從自身緣由總結。總體來說自己的自身素養亟待提高，如說法方式方法，目前還不夠正式;商務禮儀方面不夠注意和細心，包括有一次和領導去某客戶處。拜見完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一個膠殼，便利喝，結果我直接把杯子全仍垃圾桶了。

2、在公司產品方面，目前只是學習了較粗淺的學問，還不夠深化。針對客戶關懷的問題，還不能完滿的答復，譬如我司優勢氣溫啟機是如何實現的，