第調研工作計劃錦集（19篇）

調研工作計劃錦集（精選19篇）

調研工作計劃錦集篇1

北京市海淀區做為我市科技、教育、人才的匯集地之一，轄區面積_平方公里，戶籍人口_萬人，流動人口多萬人,在當前經濟社會快速發展的情況下，海淀區的人口和計劃生育工作得到了極大的提高，調研報告，而面對龐大的人口規模、復雜的人口結構、人們固有的偏好形成的多樣化需求，如何推進人口和計劃生育綜合改革，建立新的工作機制，整合現有社會資源，構造一個適合區域發展的良好的人口生存與發展環境，為區域社會經濟全面、協調、可持續發展提供一個有力的支撐與保障，已經成為一項重要課題。

一、人口和計劃生育改革工作中的主要做法與成績

人口和計劃生育工作經過多年的發展與演變，雖然控制人口數量、提高人口素質的根本任務沒有改變，但在海淀區人口計生委的工作方法中已越來越多地融入了現代政府管理的理念與方法，更加注重了人口、社會協調、可持續發展，更加關注人自身的價值。他們在基層的具體工作中也越來越感到，在當前社會全面改革的浪潮中，人口和計生部門必須將自己的社會管理角色由演員變為導演，由被動地接納上級布置的具體工作任務轉變到更加結合實際開拓創新，建立工作長效機制，特別要在管理體制、機制的創新上下功夫，找準本區域存在的發展瓶頸問題并研究解決方案、開展工作試點并不斷總結推廣經驗，才能使工作更有針對性，保證改革發展的大局。

從起，海淀區在北京市率先啟動人口和計劃生育綜合改革。結合區域內街道、鄉鎮的特點、難點及工作優勢，確立了現居住地管理、計劃生育村（居）民自治、新型封閉式物業小區管理、建立并完善利益導向機制、農村小城鎮化建設中管理服務新模式等課題，選定十三個鄉鎮、街道作為試點單位。通過近兩年的努力，目前海淀區人口計生委在現居住地為主管理、居（村）民自治等方面取得了初步成效。

（一）積極推進現居住地管理

實現以人為本的有效的現居住地為主管理，是當前作好人口計生工作對基層政府的更高要求。隨著海淀區的快速發展，人戶分離人員大量增加，加之流動人員的大量涌入，如何準確掌握現居住地人員的基本信息成了海淀區人口計生委面臨的最大難點。在全國人口信息還沒有形成統一交流平臺的情況下，海淀區人口計生委對區內形成的人戶分離人員率先實行現居住地管理，制定了《海淀區計劃生育現居住地為主管理辦法》，在全面登記人戶分離情況的基礎上，重點清理本區內人戶分離人員，通過自主開發的管理與服務軟件、聯系會、信函等通過多種形式進行信息交流-反饋-再交流。在wis系統和國家外來人口信息交流平臺建成后，又積極運用這兩種渠道開展交流。同時，海淀區人口計生委還修訂了《海淀區計劃生育目標管理實施方案》，將人戶分離人員的計劃生育率納入現居住地考核，促進了現居住地管理工作深入開展。到底，已登記各類人戶分離人員共7.8萬余人，區內人戶分離信息交流率92%，確認率為62%。

在現居住地管理中，海淀區人口計生委還遇到了另外一個難題，即新建物業小區中的計劃生育管理與服務工作。在北京的整體發展中，由于各區域功能的重新定位和城市產業的重新布局，人口向近郊的聚集已形成趨勢，而海淀作為中關村科技園區的核心地段，各類功能完備的新型封閉住宅小區迅速崛起，而小區內的各種社會管理職能卻難以及時到位。為防患于未然，海淀區人口計生委組織開展了對物業小區的專項調查，發現目前全區256個新型封閉住宅小區中已建立社區居委會或納入社區居委會管理的有179個，未建立和未納入的77個，而且相當一部分因基層組織缺位或工作不得力，使小區游離于行政管理和服務之外；同時，小區內居住人口結構復雜，據抽樣調查小區內居住的人戶同在人員占近40%，人戶分離占36%，流動人口約占25%，居住人群收入較高，普遍重視隱私權，因而有關人口計生工作信息收集渠道不暢。

針對這種情況，海淀區人口計生委開展了高檔物業小區計生管理新模式的試點工作。通過與物業座談以及在小區中針對育齡群眾開展生育現狀及需求調查，找到公司與政府合作的結合點提供優質服務，滿足小區居民的需求。思想統一后，政府加大了對物業公司在計劃生育管理與服務工作中的指導，給予人力、物力支持，物業公司也指定了專人負責計生工作，從居民購房起就填寫計劃生育情況卡片，做到對入住人員底數清，同時為小區居民提供多方面服務,方便了居民。物業還出資制作了一些有關計生政策、生殖健康知識的宣傳品在小區內、樓道中開展宣傳，并積極推動小區內居委會的建立。試點單位原有的13個小區在一年促成12個單獨成立或掛靠到其他居委會，物業的前期工作也為居委會的工作順利開展奠定了堅實的基礎。試點成功后，海淀區人口計生委及時召開了全區綜合改革工作會，在全區推開這種管理模式，努力推進在物業中形成一種社區管理、部門配合、物業協助、業主受益的長效工作機制，謀求政府、企業與業主的互利三贏。

（二）大力推進實現計劃生育村（居）民自治

20世紀90年代初，海淀區開始在農村開展計劃生育村民自治。通過建立村民自治章程、自治公約等形式，使計劃生育逐步融入黨建、精神文明建設工作中，出現了聶各莊十星文明戶評比等一些典型的村民自治工作經驗。初，海淀區在繼續總結、推動村民自治工作的基礎上，結合城市管理的新特點和社區居委會的組建工作，研究出臺了《海淀區人口與計劃生育居民自治工作指導意見》，推動計劃生育居民自治工作與居民自治整體工作同步啟動。

在自治工作啟動中，海淀區人口計生委發現有相當一部分居委會還習慣于作為政府的基層組織，對自治工作的概念、目的、形式等認識模糊。為轉變這種觀念，海淀區人口計生委加強了對基層工作的指導，宣傳計劃生育居民自治的涵義，要求結合社區群眾的特點開展不同側重點的宣傳和需求調查，通過居民大會或居民代表會的形式擬定有社區特色的居民自治公約和自治章程，依靠協會的資源和優勢將居民自治工作的內容以適當的形式落到實處，形成以宣傳為先導、以章程為保障、以協會為載體、以需要為核心的計劃生育居民自治。通過努力，海淀區出現了一批以自治承載的相約健康在社區、生育文化社區活動，誕生了精品社區計生卡通形象，并有了交互式自治這樣的創新工作形式。一些社區還引入香港社區服務理念，實施新家庭計劃，建立生殖健康服務自助平臺，以服務為出發點引導社區居民從關注健康到主動支持、幫助政府做好本社區居民計劃生育工作，全面推進了四自理念的落實。目前，全區所有的居委會都已制定了自己的居民自治章程和公約，并根據指導意見全面開展自治工作。

（三）全方位推動計劃生育綜合優質服務

在推進計劃生育優質服務工作中，海淀區人口計生委逐漸體會到計劃生育優質服務是一個不斷發展的概念，從其提出時還以較為單純的技術服務為內涵，到目前已經形成了一個涵蓋知識宣傳、技術服務、滿足人的尊嚴和社會發展需求的這樣一個綜合優質服務的概念。這一結論的提出，為海淀區人口計生委全方位推進計劃生育優質服務搭建了一個更為完整的工作框架。

1、在技術服務中，通過整合服務資源，提升服務水平，延伸服務網絡推進優質服務，形成以區生殖健康技術服務中心為基點，以地區醫療機構為主體，以社區衛生站（村衛生室）為補充的全方位技術服務網絡。

海淀區計劃生育生殖健康技術服務中心承擔了免費為農村及城市無業育齡人群開展基本項目的計劃生育技術服務，并為外地來京無業育齡婦女開展計劃生育技術服務。接待外地來京人員9萬余人，未出現一例并發癥和事故差錯。為不斷提高服務水平，近幾年海淀區人口計生委通過對服務機構外環境的改造裝修、配置先進的醫療設備、引進高級專業技術人員、制定嚴謹的工作制度和人性化的服務流程等對服務硬件、軟件進行全面升級，為術后人員提供親情攙扶、送健康禮品、發健康處方等溫馨服務，就診群眾滿意和比較滿意率達98%。

為充分利用地區衛生資源，海淀區人口計生委開展計生衛生聯手，建成由66家醫院和69家社區衛生站、有500名專業人員組成的技術主體服務網絡，不僅保證提供優質的技術服務，還承擔了免費發放避孕藥具、提供咨詢服務以及發放健康處方等服務，實現了服務資源的有效利用。海淀區啟動《海淀區開展育齡夫婦享有生殖保健服務規劃》，以政府工程的方式啟動對城市無業、農村已婚育齡婦女開展的生殖健康檢查，已有8萬多名已婚育齡婦女接受了此項服務，并全部建立了健康檔案，還有2.8萬名已婚育齡男性進行了生殖健康檢查。

在藥具服務工作中，海淀區人口計生委以承接國際項目為切入點，在全區安裝了500部自動售套機，同時推進免費藥具的發放渠道，實現了在全區所有的居（村）委會、外來人口一站式辦公地點、人才職介中心、社區衛生站、鄉村衛生院（室）、66家醫院、部分高科技公司、大型集貿市場電子市場、地下空間外來人口租住地等地設立了避孕藥具免費發放自取架，又增設了26個免費自取發套機，使生活在海淀的群眾能夠方便、快捷地得到需要的服務。

2、在知識宣傳中，通過構建宣傳網絡，創新宣傳方式，拓展服務人群推進優質服務。海淀區人口計生委構建了以空間四條線、地上精品現、溝通面對面的廣覆蓋宣傳網絡：一是抓住北京電視臺、《中國人口報》、《人口與計劃生育》雜志、海淀報等主流媒體，通過設專欄、出專版，開展對生殖健康知識、政策法規以及工作經驗的總結宣傳。二是抓住特色活動出精品，組織開展了櫻花香，碧水長、婚育新風傳四方的昆玉水系大型流動宣傳、獨生子女藝術節、生殖健康進軍營等一系列精品特色活動。三是建成了以生育文化墻、人口文化園為代表的一批精品生育文化宣傳陣地。四是樹起了以人文關懷為基、以計生宣教公益廣告組成的城市風景線。五是相繼開發了針對大學生、公司員工、外來人口等不同人群知識需求的網絡模版和dvd光盤，出版了以《海淀區人口計生委對您的關愛一如既往》為主旨的一系列科普圖書及電子圖書。六是建成了三個計生宣傳網站和一個網上人口學校，推進政務公開、宣傳人口國情、計劃生育政策法規和生殖健康知識，并及時開通了網上行政審批。

海淀區人口計生委還嘗試通過在互聯網開設網上直播的方式組織了關注新《條例》，專家與您零距離《北京市人口與計劃生育條例》網上宣傳咨詢活動和中關村白領，大方談性男性健康日專題活動，兩次活動共得到近70萬網民的關注。

通過多方位、多角度、多層次的知識服務，使海淀區人口計生宣傳的受眾面不斷擴大。但海淀區人口計生委的目標還有更遠。在圓滿承接聯合國人口基金在海淀區高等院校大學生中開展的青春期性與生殖健康教育項目后，海淀區人口計生委根據需求調查，將青春健康知識傳播的時間從育齡人群拓展到中學生，在全區中學生中啟動青春期性與生殖健康教育，按照項目動作的方式總結經驗，組織專家編寫并出版了北京首部《青少年性健康教育》教材，目前全區已有70%的中學將此教育內容納入了教學計劃，直接受益學生已達9萬多人次，家長受教育為3萬多人，親青服務咨詢人數約1.5萬人次。海淀區人口計生委還擬將此項工程繼續向小學高年級拓展。

二、流動人口的計劃生育管理與服務仍是海淀區計劃生育工作中的重點和難點問題

人口流動狀況是一個國家的經濟發展和社會進步的重要標志之一。隨著我國經濟和社會的發展，流動人口規模呈不斷擴大的趨勢。一方面，人口的流動，對于促進經濟發展、增加農民經濟收入、促進城市失業人員的再就業、調整城鄉勞動力結構、促進人的全面發展、實現可持續發展等方面都起到積極的作用。另一方面，人口的流動，也給計劃生育工作管理與服務增加了一定的難度。

海淀區在城市化進程中封閉物業小區增長量大，人戶分離人員持續增加，外地來京流動人口不斷增長，加之國家和北京市為流動人口多項便民措施的出臺，加大了人口計劃生育工作的管理與服務難度。

一是對目標人群管理脫節，服務對象不明晰。當前，我國人口流動整體上處于無序狀態，作為流動人口的主要管理機關的公安部門，在現存管理體制、方式下對其管理對象底數不清、分布不明，特別在人性化管理推行的進程中，公安機關原有的強制手段取消，綜合的社會管理模式還沒有建立，進一步加劇了對流動人口管理措施的弱化，作為計劃生育管理服務對象更難以做到明晰。

二是政策執行需要的財政資源保障脫節，財政資金到位困難。我國現行財政體制的安排系中央與地方分享稅制，通過中央與地方政府之間劃分稅收收入及中央的統一支付體制共同實行管理。這樣，在對流動人口進行計劃生育管理與服務的過程中，經費的負擔主要落在地方財政中，而地方政府層級間財政體制的類似安排，又將經費負擔繼續逐級下移。以海淀區為例：底，全區戶籍人口共178萬人，其中育齡婦女46萬人，成年流動人口36萬人，流動育齡婦女約10萬人。同期區級財政對戶籍人員的經費投入平均5.2元/人，全年區財政至少需為戶籍人口投入計劃生育事業經費926萬元，按要求應投入流動人口計劃生育事業經費187萬元，此外還應相應增加管理人員編制，核撥行政經費。

當前，在一些外來人口大規模聚集的地方，基層政府為解決當前一些矛盾，還常常通過設置一些臨時機構、臨時人員去實施法制性政策性很強的管理工作，使公共政策實施不僅面臨管理主體本身的合法性問題，而且一些管理人員本身的行為失范可能又會釀成新的沖突甚至局部管理危機。況且這種管理與服務的要求可能還會使城市進一步擴大人口吸引的態勢，在交通、住房、能源、教育資源等多方面對城市發展形成新的壓力，也使得地方行政領導對類似的財政的投入有一定的顧慮，因此地方財政在對流動人口的計劃生育經費投入方面不夠積極。

三、建議

（一）按照國家人口計生委的部署，進一步加強對綜合改革的規劃

海淀區是全國人口和計劃生育綜合改革大局中的一個很具有代表性的重要組成部分，代表了東部地區經濟社會發展的水平和改革開放的程度。海淀區的人口和計劃生育工作是東部地區的一個縮影，同時又客觀代表了東部地區，因此海淀區市的綜合改革工作在東部地區具有突出的典型意義。經國務院原則通過的《北京城市總體規劃（-20__年）》宣布了北京的使命：國家首都，世界城市，文化名城，宜居城市。當前，北京的經濟社會發展正處在新一輪飛速發展之中。經濟的發展為人口和計劃生育工作帶來了難得的發展機遇。海淀區人口計生委要抓住難得的發展機遇，為區委、區政府當好參謀助手，把人口發展納入到海淀區的經濟社會發展全局之中。要按照到國家人口計生委關于在20__年前在全國大多數地區基本建立新的工作機制的要求，制定海淀區關于綜合改革的規劃，率先實現建立新的工作機制。

（二）加強人口發展戰略的研究

海淀區人口規模較為龐大，特別是人口機械增長過快，全區人口機械增長率達31.15‰，增長量為5.6萬，總戶籍人口數已達184萬。同時，海淀區的人口安全問題開始顯現。全區新出生人口的性別比達111，區域人口老齡化速度加快，全區60歲及以上老年人口達到28.49萬，占總人口的15.5%；性病和艾滋病在特殊群體中有蔓延趨勢。這些問題都迫切需要加強人口發展研究。要以人口計生委更名為契機，充分借助區域人才資源，加強開展適應區情、適應區域發展狀況的人口戰略研究，制定與經濟社會發展相同步的人口發展規劃，促進人的全面發展，使經濟社會發展的成果惠及海淀區包括流動人口在內的每一個公民。

（三）繼續加強對流動人口的計劃生育管理與服務

流動人口是改革開放的必然產物，是推動社會主義市場經濟發展的重要力量。要正確認識對流動人口的計劃生育管理和服務問題。在市場經濟條件下，大多數流動人口主要以經濟為目的，真正以超生為目的的流動人口是極少數。流動人口的計劃外生育，主要是因為我們的政策滯后，管理和服務工作沒有跟上。比如在計劃生育/生殖健康科普知識的宣傳、避孕方法的知情選擇、避孕藥具的發放以及計劃生育事故救助等方面，流動人口能夠享受到的服務就十分有限，不利于提高他們預防意外懷孕的意識和能力。流動人口中的農民工未婚先孕，有些是因為我們的管理手續太繁雜和宣傳不到位，他們沒有領結婚證而造成的。高檔住宅區居民的超生問題在當前的社會轉型時期有其特殊的文化背景，有些是我們法制宣傳不到位的緣故。通過改進計劃生育宣傳服務工作，這部分超生是可以避免的，而且可以更好地維護流動人口特別是育齡婦女的計劃生育/生殖健康權益。海淀區作為首都的一部分，要自覺貫徹落實《行政許可法》，積極探索研究對流動人口的計劃生育管理和服務的新方法。要通過加強服務、充分發揮現代信息技術的輔助作用等途徑，加強對流動人口特別是高檔住宅區人口的計劃生育管理。

調研工作計劃錦集篇2

一、導言

北京中醫藥大學學生會調研部作為學生會的一個特殊的部門，承擔著學生會后腦的重要作用，更是一個前瞻性的部門。它以嚴謹求實的調研成果為學校的基礎建設、校會的各項活動提供有價值的參考。通過調研，可為校內各項活動的開展起到一定的宣傳作用，為搭建學校與學生之間的聯系平臺起到一定的鞏固作用。同時，為校內各項組織工作提出寶貴的建議及意見。

二、詳細計劃

1、干事招新計劃

（1）、具體要求：部門核心成員確定之后，初步計劃招收干事4~6名。具體情況依照干事的能力水平而定，重在考察干事的性格特點，務必穩重踏實，嚴謹認真。

（2）、培訓計劃：對全體成員進行為期3次的調研技術培訓，在加深各位成員對調研部認識的基礎上，深入學習調研知識，為今后順利開展調研部的各項活動打下良好的基礎。形式：講座；容：a、什么是調研；b、問卷設計；c、例卷指導講解；

2、開展第一課堂與第二課堂關系初探的調研活動調研目的：承接上一屆調研部“第二課堂”的調研，進一步探討教學領域中兩大課堂的關系，為教學課程及各項活動的順利展開提供有效建議。

3、著手設計“北京中醫藥大學20__級新生入學綜合情況”調研活動，進行前期準備，旨在對08級新生進行生活、情感、進入大學的困惑及人生目標等多方面的綜合調查研究。此項工作在新生軍訓過后（即九月中旬）進行。調查活動采用問卷形式，主要對對新生進行入學情況及思想等方面進行較全面的調查。通過此項調查活動，我們希望能從中發現問題，反映問題，同時給與建議，盡早幫助新生們擺正自己的位置，解決在新的環境中所面對的種種不適問題，開始自己嶄新的大學生活。

三、部門組織

建設部門組建之初，尚需每一個成員的相互之間的協調，以及通力的配合。為此，調研部將沿襲往屆的優良傳統，把新一屆的調研部組建成一支專業技術嫻熟，工作氣氛和諧的隊伍。本著這一理念，我們將進行以下常規活動：

1、堅持例會制度，時間為每周一次，加強個成員間的了解，增多相互磨合的機會。

2、完善調研部的章程等各項規章制度

3、發揚部門嚴謹求實的優良作風

4、認真整理往屆資料，最大限度汲取養料，傳承優秀，推陳出新。

四、創新

1、調研形式的拓展在每次調研之前嘗試座談會，迅速收集資料，掌握最新信息。

2、激勵制度實施部內績效考核制度，對優秀人員進行相應的獎勵。

五、寄語

調研部已經六歲了，經過無數調研人的努力，她開始懂事了，她的活力帶來了新的希望，帶來了青春的腳步。

調研工作計劃錦集篇3

為加強集團行政人事管理，提升下屬單位內部管理能力，為集團業務轉型及可持續發展提供有力的支持，集團人力資源部于9-11月份組織專人對下屬單位現階段普遍存在比較突出的人事管理問題進行調研。現將具體的調研工作計劃安排如下：

調研對象及時間安排

從9至11月份，由組織專人小組對全國四大片區中的重點單位進行調研。具體時間安排見（表一）

表一調研工作計劃

工作任務

為了有的放矢做好“調研”工作，切實深入基層了解情況、聽取員工意見、幫助各單位解決行政人事管理疑難問題，本次走訪主要完成以下六個方面工作：

一是深入員工基層與他們敞開心扉面對面的交流了解他們的生活情況、思想狀態及現階段公司管理存在問題和急需要改善的地方；

二是對各單位現配置的崗位人數是否合理、崗位職責與工作內容劃

分是否清晰和部門結構設置是符合實際要求等三方面進行調查和分析，并與單位負責人或管理人員共同討論，結合單位現階段客觀情況及明年業務發展規劃等為基準，協助他們制定下一年度《組織架構與人員定編定崗方案》；

三是針對部分單位現階段員工普遍流失，反映工資水平偏低的狀況，與單位負責人面談以了解具體的情況，在征求單位負責人同意的情況之下，根據當地生活水平及單位經濟效益對員工工資標準水平進行適當的調整，并制定《員工薪資福利方案》；

四是對部分內部管理不完善、業務開發進展緩慢的單位，將根據實際情況的需要，制定相關管理制度和實施骨干人才招聘指導；

五是對各單位員工《勞動合同》簽訂情況、《員工花名冊》內容的完整性進行現場抽查，并對其中發現的問題給予糾正和指導；

六是組織各單位員工開展以職業生涯規劃為主，人事管理流程為輔的精確定位培訓。

工作目標

一是掌握基層員工想法和現階段單位存在的問題，為改善公司的內部管理提供依據，確保集團總部與基層員工的有效溝通，達到了解基層員工及管理現狀；

二是通過制定《組織架構與人員定編定崗方案》，明確規定各部門各崗位的工作職責與工作內容、合理確定各崗位配置人數，保證經濟效益與人員需求的均衡發展，實現人工成本預算的準確性；

三是通過制定較合理的《員工薪資福利方案》，以消除前期員工因工資標準偏低所產生的不滿情緒、工作效率低下和員工嚴重流失的現象，進一步提高員工工作積極性，促進單位和員工之間的和諧發展；

四是為部分單位制定內部管理制度及實施骨干人才招聘指導，有利于提高單位的管理水平和突破當地業務市場開發的瓶頸，實現經濟收入的增加；

五是通過檢查各單位《勞動合同》、《員工花名冊》的情況，有利于促進集團員工信息化管理，推進集團信息化管理建設進程；

六是通過精確定點培訓，為基層員工提供職業發展方向，提高他們工作熱情和干勁，更好地公司發展奉獻個人的力量。

調研工作計劃錦集篇4

一、調研對象及時間安排從9至11月份，由組織專人小組對全國四大片區中的重點單位進行調研。

二、工作任務

為了有的放矢做好“調研”工作，切實深入基層了解情況、聽取員工意見、幫助各單位解決行政人事管理疑難問題，本次走訪主要完成以下六個方面工作：一是深入員工基層與他們敞開心扉面對面的交流了解他們的生活情況、思想狀態及現階段公司管理存在問題和急需要改善的地方；二是對各單位現配置的崗位人數是否合理、崗位職責與工作內容劃分是否清晰和部門結構設置是符合實際要求等三方面進行調查和分析，并與單位負責人或管理人員共同討論，結合單位現階段客觀情況及明年業務發展規劃等為基準，協助他們制定下一年度《組織架構與人員定編定崗方案》；三是針對部分單位現階段員工普遍流失，反映工資水平偏低的狀況，與單位負責人面談以了解具體的情況，在征求單位負責人同意的情況之下，根據當地生活水平及單位經濟效益對員工工資標準水平進行適當的調整，并制定《員工薪資福利方案》；四是對部分內部管理不完善、業務開發進展緩慢的單位，將根據實際情況的需要，制定相關管理制度和實施骨干人才招聘指導；五是對各單位員工《勞動合同》簽訂情況、《員工花名冊》內容的完整性進行現場抽查，并對其中發現的問題給予糾正和指導；六是組織各單位員工開展以職業生涯規劃為主，人事管理流程為輔的精確定位培訓。三、工作目標一是掌握基層員工想法和現階段單位存在的問題，為改善公司的內部管理提供依據，確保集團總部與基層員工的有效溝通，達到了解基層員工及管理現狀；二是通過制定《組織架構與人員定編定崗方案》，明確規定各部門各崗位的工作職責與工作內容、合理確定各崗位配置人數，保證經濟效益與人員需求的均衡發展，實現人工成本預算的準確性；

三、是通過制定較合理的《員工薪資福利方案》，以消除前期員工因工資標準偏低所產生的不滿情緒、工作效率低下和員工嚴重流失的現象，進一步提高員工工作積極性，促進單位和員工之間的和諧發展；四是為部分單位制定內部管理制度及實施骨干人才招聘指導，有利于提高單位的管理水平和突破當地業務市場開發的瓶頸，實現經濟收入的增加；五是通過檢查各單位《勞動合同》、《員工花名冊》的情況，有利于促進集團員工信息化管理，推進集團信息化管理建設進程；六是通過精確定點培訓，為基層員工提供職業發展方向，提高他們工作熱情和干勁，更好地公司發展奉獻個人的力量。

調研工作計劃錦集篇5

為打造廣浩企業品牌，運用現代管理手段，建立具有標準化、程序化和規范化的管理體系，提高企業戰略，宏觀調控經營，共創高效企業效益和社會效益，有力推動公司整體業務發展，根據公司董事和領導要求，本人進行了為期三周深入調研，現將工作調研小結如下：

一、八大優勢

1、企業投資環境優越，交通便利，周邊配套日趨成熟，發展潛力強勁。

2、市場定位準確，產品優質優價，吸引力大，前景廣闊。

3、小區配套設施標準性高。

4、準確把握市場脈搏。

5、經營理念鮮明——創造優質生活空間，實現新城市主義現代生活。

6、企業的勝利，全賴于鐵的紀律支撐。

7、人力資源及組織體系比較完整。

8、公司董事及高層領導調控意識超前，戰略目標明確，拓展思維清晰。

二、十大有待改善問題

1、工程規劃、設計、施工等與物管銜接脫節，給物業管理服務留下了后遺癥，加大經營成本，造成資源浪費。

例如：華庭游泳池每次清洗，水量理應自然排盡。但目前每次洗清時，池內約40多厘米的水無法自然排放，必須用水泵配合才能抽走，這樣，既增加了人工操作的麻煩，在安全方面也受到一定影響。再如，第一、二期車位配置與住宅數量不成正比，隨著業主生活水平的提高，業主車輛逐步增多，車輛停放逐步緊張，長期如此將會導致秩序混亂。

2、營銷與物管關系脫節，公司在推銷產品前期，尚未按國家政策法規要求制定和簽署《前期物業管理服務協議》等規范文本。對業主入住后出現的亂搭亂建、亂擺亂放、拒交費用等行為沒有明確的書面依據約束，這方面尚未引起足夠重視。

3、人力資源配置缺乏科學性，相關部門對物管隊伍人員的借調與共享還沒有明確計劃，操作層員工面對多頭領導遙控，在具體運作上，出現了錯亂局面，直接影響服務質量。

4、縱觀三個樓盤物管服務標準，尚未達到公司基本要求。例如：花園公共區域死角的清潔衛生不到位，樓梯底雜物間各種建筑垃圾依然存在；居休閑區噴泉處瓜果皮殼、紙屑、煙頭及塑膠袋隨地可見，噴泉中央石塊四分五裂，池溝污泥沉積，員工廚房門口及各摩托車棚下的廢舊雜物處處可見；華庭的廣場地面、區內噴泉周邊地面、各樓梯入口地面、車庫墻面等清潔開荒馬虎，水泥渣漬、白涂料漬等斑斑可見，接靠會所鋪面的物件亂擺亂放，占道經營嚴重，各門面招牌大小不一，亂張亂貼處處可見；從創藝裝飾部往北面的工商銀行一帶鋪面的環境衛生非常糟糕，在某種程度上，嚴重影響了小區良好容貌。

5、綠化管理方面，對枯枝黃葉修剪無計劃進行，對長短不一的草皮沒有重視修剪，對多處殘缺空白、黃土裸露不及時補種，對行人踐踏的綠化植物無標識提示，養護專業水平一般。

6、安全管理意識一般，對區內各人工湖、溪流及裝修作業施工現場無任何安全提示或警告標識。

7、在設備設施管理維護方面，沒有規范設備臺帳和歷史記錄，所有樓盤的路燈無編號。如：花園若干車庫門鎖被人敲壞，門扇敞開無人重視關上及維修；泳池機房無鎖，房門經常打開而無人重視，進入泳池區的小孩可隨意進入機房捉迷藏，時刻存在安全隱患。

8、保安隊伍紀律散漫，應變能力差，崗位工作馬虎應付，禮節禮貌、服務態度、方式方法等工作意識淡薄，整體形象較差，戰斗力弱。如：崗位當值隊員在吃飯時間出現空崗，引起相關部門不滿而投訴；若干隊員正規著裝在華庭管理處大廳內抽煙；各崗亭當值保安隊員對公司領導、各部門負責領導、小區業主、參觀看樓顧客進進出出，不理不睬；對外來人員進出小區沒有監控；巡邏保安對裝修工人不規范搬運材料和倒放垃圾嚴重影響小區容貌衛生視而不見；隊伍訓練著裝款式不統一，整體局面較為混亂，隊伍建設有待整頓。

9、在客戶服務方面，從熱情待客及工作形象上看，華庭管理處前臺工作可以，居和花園前臺待客工作一般。在房屋檔案資料的建立、服務質量體系的建立（含投拆處理機制建立）、財務收費體系的建立，包括日常各種管理規章建立等基礎工作，尚未形成系統化、標準化。尤其在物業資料管理與財務收費管理方面，還停留于手工作業原始方式，工作效率較低。

10、從物業管理整體隊伍上看，土氣低落，人員素質參差不齊，業務培訓及績效考核機制尚未鋪開，整體業務素質較差，專業水準較低。尤其是各專業班組缺乏實操經驗，加上監督力度不足，在管理上出現了較多盲點，由于工作權責模糊不清等原因，導致了各部門各自為政的傾向，組織架構及崗位架構有待調整。

三、工作計劃

根據現有物業管理狀況及存在問題，建議以下改善：

1、建立規范管理體系，實行有效資源整合。從公司發展戰略高度出發，避免低檔次管理服務接管高檔次樓盤之嫌，讓品牌有力地推動各項目發展，建議成立“廣浩物業管理服務有限公司”，在物管全盤運作上，以華庭作為人力資源培訓和輸出基地，統籌兼顧好各項目業務工作，具體整合辦法為：將現注冊的“居物業管理有限公司”營業執照申報改為“物業管理服務有限公司”，新品牌定位于華庭重點項目，申報注冊登記下屬項目管理處。即“物業管理服務有限公司華庭管理處”、“物業管理服務有限公司居管理處”、“物業管理有限公司花園管理處”。今后的項目發展和命名，按此類推。

2、精簡機構，合理調配。規范的企業，必須具備現代化管理手段，而現代化的管理手段主要體現在“管理體系現代化”和“管理工具現代化”。為有效實施各方面工作，根據物業管理行業工作職能，并結合實際情況，現擬作以下整合：

a.在董事長的領導下，以董事總經理為企業負責制，由物業總監統籌調控屬下各物業管理項目經營運作，直接對董事總經理負責。

b.各物業管理項目負責人（管理處經理或管理處主任的命名待定）具體負責和執行本項目工作事務，直接對物業總監負責。根據項目物業規模情況，下設各班組，切實做好定崗、定員、定編工作，實行專業上崗，在近期內，逐步組建一支精干的、專業化的物業管理隊伍。

c.層級管理，權責分清，制定明確工作質量指標，并將具體工作落到實處，責任到人。

d.設置明確管理組織架構和崗位架構（兩種架構圖附后）。

3、根據各部門職業工種，在作業上按預定工作效率目標、質量目標和成本目標執行工作，定期評估考核，抓好監控工作。

4、打好工作基礎，逐步建立完善的三級管理文件。即“管理文件”（質量手冊）、“作業流程”（程序文件）、“執行文件”（規范表格），使之形成系統化、標準化、規范化。

5、實行管理處經理（主任）負責制和各崗位責任制。

6、提高管理檔次，樹立良好企業形象，對小區房屋、設備、住戶檔案資料及財務收費等管理，運用物業管理專業軟件操作，實行電腦化管理，提高工作效率。

7、在內部管理上，建立良好監督機制。對內部各種任務落實，必須跟蹤驗證，以華庭為指揮中心，負責監控及信息反饋等工作，按工作量化指標，建立完善的服務質量體系運行評估工作，對客戶投拆、設備運行、安全服務、環境服務、維修服務等職能板塊工作做好統計分析、日檢、周報、月報等要求準時準確，軟件資料的管理標識明確，立卷、辦文、歸檔、存放、規范有序，對管理的追溯，有依有據。在監督控制上，根據每周工作情況，每月定期召開服務質量體系運行評估工作會議，對不合格的服務事項，及時采取各種糾正和預防措施，并嚴密跟蹤反饋，不斷優化服務質量，令公司和業主放心滿意。

8、重視培訓，提高素質。

重點抓好公共培訓部分和部門業務專題培訓工作，以轄管三個樓盤中出現的實際案例為培訓教材，舉一反三，激發員工鉆研業務興趣，努力提高全體員工業務素質。

9、獎懲分明，優勝劣汰。增強員工危機意識，對業務能力差，經反復培訓仍停留于落后狀態，工作紀律馬虎散漫，違紀違規或損害公司利益及形象的低劣員工，必須按章處理；對表現優秀、管理卓越或在季度年度中榮獲“服務之星”的好員工，經董事及公司領導認可后，給予獎勵和表彰，提高員工的自豪感和職業感和歸屬感，增強員工和團隊的戰斗力。

10、開源節流，控制成本。在原有資源基礎上，嚴格控制各項費用開支，凡屬一切經費開支，必須按計劃報批執行，嚴格控制辦公物品和各種物料合理使用，抓好水電公用支出和相關節能工作，實行公司資源共享。加大對物業管理收費和停車收費的追繳力度，切實提高收繳率，對長期欠費“釘子大戶”緊密跟蹤，共同維護公司經濟利益，經多次溝通仍無法妥善解決的，必要時采取相應法律途徑進行追討。大力拓展有償服務，增加經營收入，彌補經費不足部分，密切注視月度、季度、年度支出數據對比，確保財務收支良性循環。

11、強化工作協調，促進團隊合作。以總經辦或行政人事部為牽頭組織，由物業公司負責擬案，對物業的竣工驗收、接管、移交、包括營銷業務關聯等工作，必須有密切的溝通協調，對相關任務的調度或協調，必須有明確的《工作任務單》或《工作聯絡單》，對每個環節的工作均有時效約束，對已完成的工作驗證，雙方必須簽字認可，將明確的“工作調度（反饋）流程圖”納入公司制度化，避免工作上出現扯皮拖拉現象，確保公司正常運作。

12、規范物管文本，協調銷售業務。編制《前期物業管理服務協議》、《管理公約》，《裝修管理規定》、《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》等規范的物管文本，按房地產行業慣例操作要求，使管理經營有章可循、有法可依。

13、重視窗口服務，作業指引清晰。為方便業主業務辦理，將重要的如“業主收樓手續辦理流程圖”和“裝修手續辦理流程圖”等精裝制作，并公示于客戶服務中心大廳，這樣既方便業主閱示，也利于員工操作。

14、《議事日程》明確，行政統籌到位。在日常事務統籌中，忙而不亂，頭緒分清。例如：行政例會時間規定、工作計劃及總結上交時間規定、費用收繳情況報表上交時間規定、每月服務質量評估分析會時間規定、各部門用資計劃上交時間規定、辦公用品使用計劃上交時間規定、維修材料采購計劃上交時間規定、業主每月入住情況報表上交時間規定、小區物業綜合例檢時間規定等，均列入公司的議事日程。

15、規范員工著裝，樹立公司形象。按各部門工作性質，統一配置工衣，規范員工穿戴，樹立良好形象。

16、規范公司財產和物資管理，維護公司利益。對公司物料物資和各種器械妥善管理，專人負責，定期清倉查庫，嚴格按倉庫物資管理規定，做到帳物相符、帳帳相符，杜絕各種財產物資流失和損失。

17、高度企業戰略，階段達成效果。

a)在三個月內（20__年8月至10月），有效克服“臟、亂、差”現象，使三個樓盤整體環境容貌發生“一小變”。

b)在半年內（20__年8月至20__年1月），使物業管理全盤運作完全步入正軌。

c)在一年內（20__年8月至20__年7月），基本按ISO國際化標準模式導入物業管理體系，為公司的認證和創建示范工作打下扎實基礎，無論在隊伍建設或小區管理上達到“一中變”。

d)在一年半內（20__年8月至20__年1月），正式通過ISO認證，無論從管理或服務上達到系統化、標準化、規范化、科學化；以國家示范小區為標準要求，將華庭管理項目創建成為市級“示范住宅小區”稱號。

e)在兩年內（20__年8月至20__年7月），將華庭管理項目創建成為省級“示范住宅小區”稱號，在中山物業管理領域中受到地方政府和同行的認可。

f)在三年內（20__年8月至20__年7月），將華庭管理項目創建成為國家級“示范住宅小區”，使廣浩的企業品牌推向房地產行業的前列。

綜上所述，敬請董事及公司領導審核指正。我相信，在公司董事和各級領導的大力支持和精心指導下，在全體員工的共同努力下，我們將堅定不移地按總公司的發展方針和預定的戰略規劃拓展工作，只要我們實事求是、集思廣益、善于探討、總結創新，廣浩的服務品牌一定會獲得全方位的提升！

以上報告，敬請上級領導審核批示。_原公司設定組織架構圖1份附后_現擬定的“物業管理服務有限公司組織架構和崗位架構圖”各1份附后

調研工作計劃錦集篇6

調研是調查研究的簡稱，指通過各種調查方式得到受訪者的態度和意見，進行統計分析，研究事物的總的特征。調研的目的是獲得系統客觀的收集信息研究數據，為決策做準備。調研部在重組之后，工作已逐步走上正軌。為更好的執行本部門職能，充分調動內部成員的能動性并協調與其他部門合作，并且更好的履行調研部的職能，本部對20__—20__年度下半學期工作開展的安排如下：

一、目標及任務

⑴在本部門建立起一個強有力的團隊，使成員之間具有較強的凝聚力，將本部的每個成員都培養成一個相當合格的調研部成員，讓他們具有較強的組織意識，有較強的.工作能力。

⑵本部成員會盡的努力，做好主席團交辦的所有的活動，以保證每次活動都順利進行。我們會收集較好的想法，并且會經常開展討論會，策劃一些比較有意義的活動。

二、團隊內部建設

建立一個強有力的團隊，各成員之間相互支持，信賴。本部門是一個院級部門，納新之后讓成員要適應本部門的工作環境，所以本學期的第一個工作重點就是調研部的內部建設上。

1、先對本部門的委員進行指導和培訓。

2、本學期將組織本部門成員開展一兩次活動，增進彼此的了解。

3、定期召開部門會議，共同討論問題，聯絡感情，加強部門成員間的凝聚力。

4、定期開展交流會，讓部員互相交流工作得失，以吸取別人比較好的工作經驗和方法。

5、制定部門考核規章制度，只有通過嚴格的制度才能建立高效的組織。

6、服從上級的指導與安排，有目的的策劃活動。

三、部門工作建設

(一)首先就我個人而言，我進一步了解大學生調研部的具體職責和工作!制定學習計劃學習，不斷提高自己!處理好學習和工作的關系，做到工作學習雙豐收!

(二)定期作“關于同學們對食堂餐廳，宿舍公寓意見”的調查報告，為同學們服務，反映同學們的心聲，維護同學們的切身利益!同時為學校的管理提供有效信息!

(三)配合其他部門開展工作，負責信息收集，反饋和預測工作，協助其它部門做好事前調查、事后研究。以上是調研策劃部本學期的計劃，可能會有不足處，但我部會在工作過程中盡量去完善。由于各方面經驗不足，在今后開展的工作中難免有不足之處，但是作為學生會這個大家庭的一員，我們將會竭盡全力為學生會的發展作出貢獻，為學院奉獻自己的一份力量。

調研工作計劃錦集篇7

根據學校建設國家改革發展示范性中等職業學校的要求，現經過電子技術應用專業建設項目組成員的討論，對本專業人才培養調研工作形成下列工作計劃，請全體成員按工作計劃要求做好有關調研的各項工作。

一、組織機構

1、成立電子技術應用專業人才培養調研領導指導小組

（1）組長：繆世春

（2）副組長：曹軍、范周榮、殷宗玉、沈世和、臧德明、吳永建、錢德平

（3）成員：各科室及相關教學部負責人

2、成立電子技術應用專業人才培養調研工作小組

（1）組長：洪衛東

（2）副組長：張斯元、吳建明、俞海兵

（3）成員：葉健梅、鮑亞莉、潘云、成蘭、吉網存、田小建、陳梅梅、姚萬兵、謝留碗、劉素珍、郭建云、顧愛琴、黃國、黃晶晶、張志成、唐學泉、劉興蘭、沙建蓮、宗銀美、張建忠、沈維芳、徐亞琴等電子技術應用專業建設項目組全體成員

3、調研工作小組的主要任務

（1）編制調研計劃

（2）設計調研用表

（3）具體開展調研工作

（4）與專業建設咨詢委員會進行溝通交流

（5）控制調研進度、檢查評估調研質量

（6）統編調研報告

二、進度安排

1、編制工作計劃、召開調研動員會

2、與專業建設咨詢委員會進行溝通交流

3、設計調研用表、編制調研分組名單

4、外出調研、問卷調查、走訪調查、信息查詢、專題研討

5、調研材料整理、統計、研討、論證并形成報告

6、調研報告審定、印制、上報

三、實施方法

1、調研對象：畢業生、企業、電子協會及領導部門、兄弟學校、就業指導中心、職業教育研究機構等對象，其目的是盡量掌握專業人才需求的全面性信息。

2、調研分組：考慮到電子技術應用專業有四個方向，按調研對象分組，成立四個調研組，每組在人員構成上體現不同的專業方向背景組合。

3、調研人員：電子技術應用專業建設項目組全體成員原則上全體參加，這既是學校的要求，也是教師了解社會對專業人才需求，進而感知人才培養模式改革和專業教學方法改革現實需求、提升專業人才培養目標實現能力的有效途徑。

4、調研區域：本次調研的區域主要集中于如皋、南通、上海、蘇南等范圍，體現人才培養服務地方的基本原則。

5、調研方式：基于方式可以在“走出去”或“請進來”兩種方式上進行選擇或組合。將問卷調查、走訪調查、信息查詢、專題研討等形式相結合。

6、調研管理：由組長和副組長直接面向調研組進行管理、檢查，并具體負責分專業調研材料整理、統計、研討、論證、調研報告編制等工作。

7、調研經費：差旅及辦公運行經費由學校統一安排。

8、調研協調：由調研組組長、副組長、調研領導小組組長三層調研機制協調。

其他未盡事項由調研領導小組決定

調研工作計劃錦集篇8

一、項目跟進

根據目前單位發展的形勢和變化，下半年的工作重點主要是針對即將立項和正在調研的項目，與相關項目負責人進行溝通了解，尋找可以參與的項目進組。由于各項目立項情況和進展具有不確定性，具體的工作安排會隨著項目進度和實際情況進行調整。

二、自主調研

1、6月――7月對全國高校進行梳理，結合發展方向，尋找有發展潛力的項目

目的高校：天津大學、華東理工大學、大連理工大學、華南理工大學、中國石油大學、四川大學、中南大學

2、8月――9月對全國高校進行梳理，結合研究院和集團發展方向，尋找有發展潛力的項目

目的高校：太原理工大學、西北大學、西安交通大學、河北工業大學、浙江工業大學、北京理工大學、合肥工業大學等。

將高校調研情況梳理，9月底前形成初步的調研報告。

3、10月――12月結合調研報告對已調研的高校和老師進行重點篩選，走訪至少2至3個高校老師，形成一篇總結調研報告。

調研工作計劃錦集篇9

為打造廣浩企業品牌，運用現代管理手段，建立具有標準化、程序化和規范化的管理體系，提高企業戰略，宏觀調控經營，共創高效企業效益和社會效益，有力推動公司整體業務發展，根據公司董事和領導要求，本人進行了為期三周深入調研，現將工作調研小結如下：

一、八大優勢

1、企業投資環境優越，交通便利，周邊配套日趨成熟，發展潛力強勁。

2、市場定位準確，產品優質優價，吸引力大，前景廣闊。

3、小區配套設施標準性高。

4、準確把握市場脈搏。

5、經營理念鮮明——創造優質生活空間，實現新城市主義現代生活。

6、企業的勝利，全賴于鐵的紀律支撐。

7、人力資源及組織體系比較完整。

8、公司董事及高層領導調控意識超前，戰略目標明確，拓展思維清晰。

二、十大有待改善問題

1、工程規劃、設計、施工等與物管銜接脫節，給物業管理服務留下了后遺癥，加大經營成本，造成資源浪費。

例如：華庭游泳池每次清洗，水量理應自然排盡。但目前每次洗清時，池內約40多厘米的水無法自然排放，必須用水泵配合才能抽走，這樣，既增加了人工操作的麻煩，在安全方面也受到一定影響。再如，第一、二期車位配置與住宅數量不成正比，隨著業主生活水平的提高，業主車輛逐步增多，車輛停放逐步緊張，長期如此將會導致秩序混亂。

2、營銷與物管關系脫節，公司在推銷產品前期，尚未按國家政策法規要求制定和簽署《前期物業管理服務協議》等規范文本。對業主入住后出現的亂搭亂建、亂擺亂放、拒交費用等行為沒有明確的書面依據約束，這方面尚未引起足夠重視。

3、人力資源配置缺乏科學性，相關部門對物管隊伍人員的借調與共享還沒有明確計劃，操作層員工面對多頭領導遙控，在具體運作上，出現了錯亂局面，直接影響服務質量。

4、縱觀三個樓盤物管服務標準，尚未達到公司基本要求。例如：花園公共區域死角的清潔衛生不到位，樓梯底雜物間各種建筑垃圾依然存在；居休閑區噴泉處瓜果皮殼、紙屑、煙頭及塑膠袋隨地可見，噴泉中央石塊四分五裂，池溝污泥沉積，員工廚房門口及各摩托車棚下的廢舊雜物處處可見；華庭的廣場地面、區內噴泉周邊地面、各樓梯入口地面、車庫墻面等清潔開荒馬虎，水泥渣漬、白涂料漬等斑斑可見，接靠會所鋪面的物件亂擺亂放，占道經營嚴重，各門面招牌大小不一，亂張亂貼處處可見；從創藝裝飾部往北面的工商銀行一帶鋪面的環境衛生非常糟糕，在某種程度上，嚴重影響了小區良好容貌。

5、綠化管理方面，對枯枝黃葉修剪無計劃進行，對長短不一的草皮沒有重視修剪，對多處殘缺空白、黃土裸露不及時補種，對行人踐踏的綠化植物無標識提示，養護專業水平一般。

6、安全管理意識一般，對區內各人工湖、溪流及裝修作業施工現場無任何安全提示或警告標識。

7、在設備設施管理維護方面，沒有規范設備臺帳和歷史記錄，所有樓盤的路燈無編號。如：花園若干車庫門鎖被人敲壞，門扇敞開無人重視關上及維修；泳池機房無鎖，房門經常打開而無人重視，進入泳池區的小孩可隨意進入機房捉迷藏，時刻存在安全隱患。

8、保安隊伍紀律散漫，應變能力差，崗位工作馬虎應付，禮節禮貌、服務態度、方式方法等工作意識淡薄，整體形象較差，戰斗力弱。如：崗位當值隊員在吃飯時間出現空崗，引起相關部門不滿而投訴；若干隊員正規著裝在華庭管理處大廳內抽煙；各崗亭當值保安隊員對公司領導、各部門負責領導、小區業主、參觀看樓顧客進進出出，不理不睬；對外來人員進出小區沒有監控；巡邏保安對裝修工人不規范搬運材料和倒放垃圾嚴重影響小區容貌衛生視而不見；隊伍訓練著裝款式不統一，整體局面較為混亂，隊伍建設有待整頓。

9、在客戶服務方面，從熱情待客及工作形象上看，華庭管理處前臺工作可以，居和花園前臺待客工作一般。在房屋檔案資料的建立、服務質量體系的建立（含投拆處理機制建立）、財務收費體系的建立，包括日常各種管理規章建立等基礎工作，尚未形成系統化、標準化。尤其在物業資料管理與財務收費管理方面，還停留于手工作業原始方式，工作效率較低。

10、從物業管理整體隊伍上看，土氣低落，人員素質參差不齊，業務培訓及績效考核機制尚未鋪開，整體業務素質較差，專業水準較低。尤其是各專業班組缺乏實操經驗，加上監督力度不足，在管理上出現了較多盲點，由于工作權責模糊不清等原因，導致了各部門各自為政的傾向，組織架構及崗位架構有待調整。

三、工作計劃

根據現有物業管理狀況及存在問題，建議以下改善：

1、建立規范管理體系，實行有效資源整合。從公司發展戰略高度出發，避免低檔次管理服務接管高檔次樓盤之嫌，讓品牌有力地推動各項目發展，建議成立“廣浩物業管理服務有限公司”，在物管全盤運作上，以華庭作為人力資源培訓和輸出基地，統籌兼顧好各項目業務工作，具體整合辦法為：將現注冊的“居物業管理有限公司”營業執照申報改為“物業管理服務有限公司”，新品牌定位于華庭重點項目，申報注冊登記下屬項目管理處。即“物業管理服務有限公司華庭管理處”、“物業管理服務有限公司居管理處”、“物業管理有限公司花園管理處”。今后的項目發展和命名，按此類推。

2、精簡機構，合理調配。規范的企業，必須具備現代化管理手段，而現代化的管理手段主要體現在“管理體系現代化”和“管理工具現代化”。為有效實施各方面工作，根據物業管理行業工作職能，并結合實際情況，現擬作以下整合：

a.在董事長的領導下，以董事總經理為企業負責制，由物業總監統籌調控屬下各物業管理項目經營運作，直接對董事總經理負責。

b.各物業管理項目負責人（管理處經理或管理處主任的命名待定）具體負責和執行本項目工作事務，直接對物業總監負責。根據項目物業規模情況，下設各班組，切實做好定崗、定員、定編工作，實行專業上崗，在近期內，逐步組建一支精干的、專業化的物業管理隊伍。

c.層級管理，權責分清，制定明確工作質量指標，并將具體工作落到實處，責任到人。

d.設置明確管理組織架構和崗位架構（兩種架構圖附后）。

3、根據各部門職業工種，在作業上按預定工作效率目標、質量目標和成本目標執行工作，定期評估考核，抓好監控工作。

4、打好工作基礎，逐步建立完善的三級管理文件。即“管理文件”（質量手冊）、“作業流程”（程序文件）、“執行文件”（規范表格），使之形成系統化、標準化、規范化。

5、實行管理處經理（主任）負責制和各崗位責任制。

6、提高管理檔次，樹立良好企業形象，對小區房屋、設備、住戶檔案資料及財務收費等管理，運用物業管理專業軟件操作，實行電腦化管理，提高工作效率。

7、在內部管理上，建立良好監督機制。對內部各種任務落實，必須跟蹤驗證，以華庭為指揮中心，負責監控及信息反饋等工作，按工作量化指標，建立完善的服務質量體系運行評估工作，對客戶投拆、設備運行、安全服務、環境服務、維修服務等職能板塊工作做好統計分析、日檢、周報、月報等要求準時準確，軟件資料的管理標識明確，立卷、辦文、歸檔、存放、規范有序，對管理的追溯，有依有據。在監督控制上，根據每周工作情況，每月定期召開服務質量體系運行評估工作會議，對不合格的服務事項，及時采取各種糾正和預防措施，并嚴密跟蹤反饋，不斷優化服務質量，令公司和業主放心滿意。

8、重視培訓，提高素質。

重點抓好公共培訓部分和部門業務專題培訓工作，以轄管三個樓盤中出現的實際案例為培訓教材，舉一反三，激發員工鉆研業務興趣，努力提高全體員工業務素質。

9、獎懲分明，優勝劣汰。增強員工危機意識，對業務能力差，經反復培訓仍停留于落后狀態，工作紀律馬虎散漫，違紀違規或損害公司利益及形象的低劣員工，必須按章處理；對表現優秀、管理卓越或在季度年度中榮獲“服務之星”的好員工，經董事及公司領導認可后，給予獎勵和表彰，提高員工的自豪感和職業感和歸屬感，增強員工和團隊的戰斗力。

10、開源節流，控制成本。在原有資源基礎上，嚴格控制各項費用開支，凡屬一切經費開支，必須按計劃報批執行，嚴格控制辦公物品和各種物料合理使用，抓好水電公用支出和相關節能工作，實行公司資源共享。加大對物業管理收費和停車收費的追繳力度，切實提高收繳率，對長期欠費“釘子大戶”緊密跟蹤，共同維護公司經濟利益，經多次溝通仍無法妥善解決的，必要時采取相應法律途徑進行追討。大力拓展有償服務，增加經營收入，彌補經費不足部分，密切注視月度、季度、年度支出數據對比，確保財務收支良性循環。

11、強化工作協調，促進團隊合作。以總經辦或行政人事部為牽頭組織，由物業公司負責擬案，對物業的竣工驗收、接管、移交、包括營銷業務關聯等工作，必須有密切的溝通協調，對相關任務的調度或協調，必須有明確的《工作任務單》或《工作聯絡單》，對每個環節的工作均有時效約束，對已完成的工作驗證，雙方必須簽字認可，將明確的“工作調度（反饋）流程圖”納入公司制度化，避免工作上出現扯皮拖拉現象，確保公司正常運作。

12、規范物管文本，協調銷售業務。編制《前期物業管理服務協議》、《管理公約》，《裝修管理規定》、《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》等規范的物管文本，按房地產行業慣例操作要求，使管理經營有章可循、有法可依。

13、重視窗口服務，作業指引清晰。為方便業主業務辦理，將重要的如“業主收樓手續辦理流程圖”和“裝修手續辦理流程圖”等精裝制作，并公示于客戶服務中心大廳，這樣既方便業主閱示，也利于員工操作。

14、《議事日程》明確，行政統籌到位。在日常事務統籌中，忙而不亂，頭緒分清。例如：行政例會時間規定、工作計劃及總結上交時間規定、費用收繳情況報表上交時間規定、每月服務質量評估分析會時間規定、各部門用資計劃上交時間規定、辦公用品使用計劃上交時間規定、維修材料采購計劃上交時間規定、業主每月入住情況報表上交時間規定、小區物業綜合例檢時間規定等，均列入公司的議事日程。

15、規范員工著裝，樹立公司形象。按各部門工作性質，統一配置工衣，規范員工穿戴，樹立良好形象。

16、規范公司財產和物資管理，維護公司利益。對公司物料物資和各種器械妥善管理，專人負責，定期清倉查庫，嚴格按倉庫物資管理規定，做到帳物相符、帳帳相符，杜絕各種財產物資流失和損失。

17、高度企業戰略，階段達成效果。

a)在三個月內（20__年8月至10月），有效克服“臟、亂、差”現象，使三個樓盤整體環境容貌發生“一小變”。

b)在半年內（20__年8月至20__年1月），使物業管理全盤運作完全步入正軌。

c)在一年內（20__年8月至20__年7月），基本按ISO國際化標準模式導入物業管理體系，為公司的認證和創建示范工作打下扎實基礎，無論在隊伍建設或小區管理上達到“一中變”。

d)在一年半內（20__年8月至20__年1月），正式通過ISO認證，無論從管理或服務上達到系統化、標準化、規范化、科學化；以國家示范小區為標準要求，將華庭管理項目創建成為市級“示范住宅小區”稱號。

e)在兩年內（20__年8月至20__年7月），將華庭管理項目創建成為省級“示范住宅小區”稱號，在中山物業管理領域中受到地方政府和同行的認可。

f)在三年內（20__年8月至20__年7月），將華庭管理項目創建成為國家級“示范住宅小區”，使廣浩的企業品牌推向房地產行業的前列。

綜上所述，敬請董事及公司領導審核指正。我相信，在公司董事和各級領導的大力支持和精心指導下，在全體員工的共同努力下，我們將堅定不移地按總公司的發展方針和預定的戰略規劃拓展工作，只要我們實事求是、集思廣益、善于探討、總結創新，廣浩的服務品牌一定會獲得全方位的提升！

調研工作計劃錦集篇10

一、部門建設：

1、制度建設：

(1)例會制度中強調準時觀念，和部門成員的自主觀念，以分配工作、鍛煉部門成員為主。形成小組成員自主，自立，自律的工作狀態。

(2)人事制度：嚴格錄用和退部政策，每月將進行一次部門內無記名的小評，學期末做總評，對于連續評比倒數者作出相應懲罰。

(3)文檔制度：創建部門的博客(林齊祥負責)、QQ群(尤楊柳負責)、公共郵箱(即QQ群郵箱)、飛信群(陳雪瑤負責)等，以便溝通交流經驗，反饋信息。加強部門之間的交流與合作，形成一整套文檔管理模式和交流模式。

2、成員培訓：

(1)定期召開例會，小組成員輪流做工作匯報，培養語言表達能力，全面貫徹反饋制度。形成組長責任制，由各組組長做好小組內部和小組之間的反饋和交流。

(2)學期納新之后一周，開辦新老成員交流會，加強新老成員之間的溝通，增進感情，分享經驗，傳承調研文化，使新成員盡快適應工作環境，提高調研能力，增強團隊意識和主人公意識。同時加強新成員之間的交流和溝通，增進部門內部的友誼。

(3)定期舉辦部門或小組的聚餐和素質拓展等活動，豐富生活，鍛煉能力，使部門成員自我肯定，實現自我價值。

(4)成員完成活動之后，須定期上交反饋報告。同時做好上傳下達工作。組長做好對材料的收集和管理，小組成員各自做好自己的本職工作，遵守部門各項規章制度。

3、校會各部門間的交流：

積極參與校學生會舉辦的各種的活動，發揮調研部的作用。同時做好值班工作，及時完成任務。

提供更多的機會讓部門成員可以與校會其他部門進行交流與溝通，多了解其他部門的工作內容與方式，分享工作經驗，以此豐富組織與開展活動的形式，提高自身的能力。

加強與學校其他組織的交流與合作，配合組織的活動調研及活動開展。

二、常規工作：

1、調研工作：明確小組分工，通過小組的通力配合完成。

(1)策劃組(組長陳筱，副部林玲負責)：先由小組人員確定調研對象和調研范圍，再由小組討論并設計出該次調研的形式，在例會中進行公示，征求意見建議，并最終制作完成策劃書和項目書，傳至部門QQ郵箱。

(2)對外聯絡組(組長林齊祥，副部黃倞朗負責)：負責實施調研活動，如印發問卷、走訪調查、網絡調查、采訪調查等，同時負責調研活動中的外聯事務。

(3)信息組(組長尤楊柳，副部林玲負責)：負責后期的數據統計和調研報告。

(4)文秘組(組長康淑娥，部長陳雪瑤負責)：負責全程工作的跟蹤記錄。材料的整理和總結。

2、反饋工作：

(1)部長，副部反饋：團結學生會其他部門，并配合好其他部門各項活動的開展，做好部門之間的交流與合作，及時將部門情況反映到主席團，并提出相關建議。

(2)組長反饋：在每周例會之外的課余時間，小組通過活動交流成員近況，對部門近期活動進行分析，反映參加各項活動的意見，整理總結之后在例會上發表。

(3)干事反饋：可通過例會發言直接反饋，也可通過向部長、組長反映情況。以此來增強干事集體榮譽感和主人翁意識。做好民主制度的開展。

3、宣傳工作：

(1)納新宣傳：根據學生會的安排，有組織地進行宣傳。可通過走訪宿舍派發宣傳單(包括調研部成立的歷史、功績、工作內容等)、晚點宣傳等方式開展，擴大影響力。

(2)工作宣傳：前期，調研主題需在校會內部進行公示，征求意見。后期，調研報告將在預期的時間內通過校園網絡、手機報、校報、電臺、電視臺以及宣傳欄等途徑向全校師生公布，鍛煉成員的聯絡能力。

(3)長期宣傳：在開展調研活動的同時，為了提高工作能力和工作效率，可采取邊調查邊宣傳的形式，牢固調研部在同學心目中的地位。

三、調研活動：

1、20__年9月新生調研：20__級新生將在9月份完成入學，部門將在9月份與學生服務站合作，做一份對于新生需求的調研，將部門專業的調研知識與服務站廣闊的資源相結合，主要調研新生入學困惑和希望得到的需求，從而更好地有針對性地為20__級新生提供服務和信息咨詢。(詳見附錄2)

2、20__年10月為機動時間，配合校會活動，完成日常工作。

3、20__年11月的品牌活動，明確部門定位，增強成員對部門的認識，品牌活動采取定期與權益部、后勤相關部門合作的形式，開展對食堂、宿舍樓等做出調研，反映同學心聲，為后勤工作提出建設性意見，增強部門成員實踐能力。

4、20__年12月的學風調研：學期末，針對于學生備考狀況，我們將和學習部合作，針對學風建設，如兩早一晚等活動開展相關的調研，內容主要包括學生學習狀況的分析，和學風建設的分析等，以此來增強學習意識，提高學習能力。

5、20__年3月，結合志愿者月做的調研：志愿者活動在班級、學院和學校多方的宣傳鼓勵下，開展得如火如荼，同學們積極參與志愿活動也提高了大學生的綜合素質和道德品質。我們此次調研，旨在了解志愿者活動在我校的開展情況，并為存在的問題廣泛爭取民意，以此來提高志愿服務的質量和效率。

6、20__年4月，配合校會的相關活動，屬于機動時間。

7、20__年5月20日是中國學生營養日，值此一個學年的終點，我們特意為廣大學生群體奉上這份營養的夏日甜品，想必一定會緩解廣大備考學子的壓力，為期末考試帶來好運。我們這次調研，主要以師大學生為例，調查學生的營養秘笈和小竅門，糾正不健康的飲食習慣，傳播健康的營養方法。

四、結束語：

為了部門的發展壯大，部門成員將不懈努力。調學子之智，研身邊之事，沿著前人鋪下的文化之路，探索部門文化的前進方向，立志把調研部建設成為一個文明、和諧、高效、創新、專業的服務性部門!

調研工作計劃錦集篇11

一、日常事務

1每一個月出一期調研報告，報告具體內容由職業與就業發展協會指派任務或內部自行考慮決定，內容具體為關注同學們的生活，學習，思想動態，社會就業形勢，行業動態，就業先鋒動態等方面。繼續完善本部與其它職能部門的交流和合作。2部門例會每一到兩周一次，具體時間和地點根據具體情況而定。

二、內部建設

1調研員培訓：關于培訓方面，在積極配合學校內部專業培訓的基礎上，我們將定期在每次例會上邀請往屆部長，優秀調研員與大家見面交流，做經驗之談。

2調研報告的推陳出新：調研報告的風格和形式，力爭簡潔全面，新穎，報告所關注的對象主要仍是同學們的衣食住行，校園動向及社會就業形勢，行業剖析等。另可在校網站或以海報的形式向同學征集調研主題。

三、外部合作

1加大調研部與協會其他部門的交流合作，與各部門相互合作，多加交流。

2本學年要加強與其它學校相應部門的交流聯系，有時間要經常做工作交流。

3積極參加協會報紙的、宣傳欄板塊的工作，積極參加協會組織的活動。

四、擴大調研部的影響力

本年度本部應加大宣傳力量，本部所做出的的報告，所得反饋信息盡量投向校網站，校報和本部bbs，必要的話以海報形式張貼于眾。同時相關調研的方式可以通過網絡的力量來進行跟多的調研。

重視網絡版塊，加強對已有郵箱的宣傳，讓更多同學通過電子郵件聯系我們，同時向同學們經常瀏覽的星光論壇和校內網內建立調研部自己的天地，在網友有一定的了解的情況下，建立調研部自己的貼吧，讓同學們暢所欲言。

調研工作計劃錦集篇12

一、主題確定：

經過搜集到的市場資料，并對資料的分析和討論，我們了解到手機的使用者的數量，每年呈上升趨勢，手機賣場如雨后春筍，使手機賣場的競爭壓力逐年增加，我們針對此現象，對##市的手機市場的消費者做詳細的調查，并對通訊起了宣傳的作用。

二、研究目的：

1、提高通訊手機賣場的知名度

2、提高通訊手機的銷售量

3、減輕通訊在手機賣場的銷售壓力

4、提高通訊服務人員的服務質量

三、研究內容：

1、消費者(老年人、中年人、中學生)

(1)消費者購買手機的價位

很多消費者購買手機是看重的是價格，所以價格是我們調查的重點之一

(2)消費者對手機功能的要求

處于不同年齡段、身份地位的不同對手機功能有不同的需求

(3)消費者對手機賣場服務人員態度的要求

由于賣手機的店面很多競爭激烈，因此留住消費者的往往是服務人員的態度

(4)消費者對手機售后服務的要求及滿意程度

為了提高企業形象和提高企業知名度手機售后服務占有很大的份額

(5)消費者對手機品牌的要求

消費者認為好品牌手機，其質量、功能往往是比較高的

2、手機市場

(1)調查影響手機銷售的的因素

①手機價格

由于市場上的企業或者店面所銷售的手機在質量功能等各方面都相差無幾，因此采取價格上的變動會吸引更多消費者。

②手機質量

許多消費者買手機都很注重其核心價值，但影響其核心價值的往往是手機的質量

③手機外觀

在手機價格、功能、質量完全一樣的情況下，手機外觀往往會更吸引消費者

④賣場的內、外部環境

店內外部環境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等，往往會決定一位消費者購買心情和購買欲望，致使顧客流量減少

(2)調查通訊在同類商家手機賣場中所占的份額，以及在##市區手機賣場中所占的份額

(3)調查市區通訊的競爭者的優勢、劣勢

3、調查通訊手機賣場的服務人員

(1)服務人員對業務的熟練程度

對業務足夠熟練是服務人員的一項基本功，基本功扎實銷售會變得容易一些

(2)服務人員的綜合素質

①職業素質

②道德素質

③文化素質

(3)服務人員的銷售技巧

①語言

服務人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準確，能增加該企業的消費者

②神態

服務人員再向消費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結果是客戶會增多

注：調查通訊手機賣場服務人員10—20人

3、調查通訊手機賣場的服務人員

(1)服務人員對業務的熟練程度

對業務足夠熟練是服務人員的一項基本功，基本功扎實銷售會變得容易一些。

(2)服務人員的綜合素質

①職業素質

②道德素質

③文化素質

(3)服務人員的銷售技巧

①語言

服務人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準確，能增加該企業的消費者

②神態

服務人員再向消費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結果是客戶會增多

注：調查通訊手機賣場服務人員10—20人

四、樣本情況

樣本區域分布：__市

消費者樣本：從全市通訊多家手機賣場中隨機抽出10家通訊商場周圍的消費者。

方案一：橋東10家手機商場周圍的消費者

方案二：橋西10家手機商場周圍的消費者

(2)消費者樣本：手機使用者200—250人

五、調查方式：

1、詢問法：

(1)利用傳統問卷成本比較低

(2)利用傳統問卷所得到的信息比較準確

(3)利用傳統問卷容易操作，容易控制

2、面談法：

(1)面談法的對象、時間、人數、形式可以有調查人員掌握

(2)利用面談法了解到的信息較為全面深刻、真實并富有啟發性

(3)利用面談法對問題的回收率較高可以收集有關被調查者的附加信息，提高調查結果的可信水平

六、研究日程：

3月10日—3月17日：調查前準備：①確定主題②設計問卷③人員分配

3月18