第12頁共12頁2023?保安員的?年度工作?總結模板?我從去?年加入的?____?物業有限?公司。在?此工作，?從一名隊?員到現在?的保安部?負責人，?不能說好?，也不能?說滿足，?只想把事?情做得更?好，做到?錦上添花?的好，也?想使自己?有更好的?發展，積?累的經驗?。往事如?昨日，在?此的日子?里，領導?的關懷和?教誨，同?事的關心?和幫助，?還有自己?灑下的汗?水，付出?的艱辛以?及收獲的?喜悅，都?是甘露和?沃土，它?造就了我?的剛毅、?勇敢和執?著，給予?了我很多?的人生啟?迪和生活?激情。這?一段經歷?將延伸到?我慢慢的?人生旅途?之中。多?年以后，?當我再次?翻開這充?滿了青春?活力和晶?瑩汗水的?篇章，你?會看到一?幅幅五彩?的畫卷迎?面而來，?一個個鮮?活的面容?浮現在我?的面前，?我會從中?獲得一份?慰藉，一?縷回憶，?一瓣馨香?，幾多感?動和鞭策?。回憶?過去，展?望未來。?怎樣管理?好本部門?工作呢要?達到管理?好部門工?作的目的?，就必須?有明確的?目標。而?公司要求?的目標是?：以高標?準，嚴要?求確實訓?練一支“?招之能來?，來之能?戰，戰之?能勝”的?高素質隊?伍。要達?到目標除?了必須加?強培訓和?訓練外，?還要從計?劃、組織?、激勵等?方面著手?。一、?計劃1?.計劃工?作的劃分?與計劃工?作的管理?計劃工?作的劃分?主要是指?：將計劃?要完成的?工作分配?到最適合?的班或者?個人。主?要采用三?種方法?〈1〉由?上而下的?方法：將?所要完成?的工作層?層向下劃?分，直到?每人。使?每人都明?白自己所?要完成的?工作。?〈2〉由?下而上的?方法：先?將全部必?須完成的?工作劃分?給每人擔?任，再將?工作任務?并到各個?班，然后?集合各班?的工作，?就是部門?要完成的?工作。?〈3〉按?流程劃分?：針對某?項工作的?流程順序?，從工作?開始到全?部完全成?，逐步考?查每項基?本工作，?并使每個?步驟的工?作確實有?人承擔。?計劃工?作的管理?主要是指?：將分配?到班或者?到人的工?作進行管?理，確保?其完成得?更好。?主要采用?三種方法?〈1〉?按計劃的?內容管理?：某項工?作由誰領?導，就由?誰作出計?劃，并按?照其內容?完成好此?項工作。?〈2〉?由下而上?的方法：?先將全部?必須完成?的工作劃?分給每人?擔任，再?將工作任?務并到各?個班，然?后集合各?班的工作?，就是部?門要完成?的工作。?〈3〉?按流程劃?分：針對?某項工作?的流程順?序，從工?作開始到?全部完全?成，逐步?考查每項?基本工作?，并使每?個步驟的?工作確實?有人承擔?。計劃?工作的管?理主要是?指：將分?配到班或?者到人的?工作進行?管理，確?保其完成?得更好。?主要采用?三種方法?：〈1?〉按計劃?的內容管?理：某項?工作由誰?領導，就?由誰作出?計劃，并?按照其內?容完成好?此項工作?。〈2?〉按計劃?的類型管?理：各層?的計劃由?其負責人?制訂，但?下一層次?只能按上?一層次的?內容制訂?而制訂。?〈3〉?按計劃的?階段管理?：計劃制?訂后，每?個階段均?應有專人?負責。?二、組織?1.集?權與分權?管理〈?1〉集權?管理：也?稱“獨裁?式”管理?，指把本?部門的所?有權力集?中于部長?一人，包?括人員休?假、請假?、日常生?活管理等?，對所在?部門所有?人有招聘?與解聘的?權力。這?種管理適?應才建立?的部門，?在沒有培?養好副手?和下面的?人之前，?就必須這?樣做。?〈2〉分?權管理：?是指權力?不限集中?于部長一?人，隊長?、班長也?有一定的?決定權。?這種管理?適應以成?型的部門?，可以充?分體現民?主，隊員?也會覺得?被重視。?但只能說?是適當分?權。集權?可以控制?部門人員?以部長為?核心的團?結一致，?統一指揮?，更好的?更有效率?的完成工?作，到條?件成熟的?情況下實?行適當的?分權管理?，有利于?調動隊員?的積極性?和主動性?。考慮有?關因素，?以決定集?權和分權?的程度，?才能明確?組織結構?，確保上?一層在下?一層的權?威性。?____?組織的運?用〈1?〉制訂各?種工作制?度：是指?具體規定?工作的起?點到終點?應經過的?中間部門?，以使各?部門的工?作能按照?一定的次?序與方法?進行，同?時，集合?全體組織?、協調一?致地執行?工作制度?。〈2?〉制訂各?種工作方?法：是指?以人或部?門為基準?，制定工?作的方法?，使各級?人員對于?職務與責?任都有明?確的觀點?，并且有?完善的執?行工作的?標準方法?。〈3?〉制訂監?控方法：?是指常觀?察監督和?控制自己?管理范圍?內的事務?或工作，?并予以協?調統一，?以使發現?問題及時?解決，使?各項工作?順利進行?。〈4?〉表冊記?錄和匯集?報告：是?指建立適?當的表冊?以作記錄?，記錄是?一切報告?的根據，?匯集報告?是監控事?務或工作?的依據，?是意見溝?通的重要?渠道之一?。在組織?運用時，?除上述四?項具體方?法外，還?應注意部?門與部門?之間的合?作與協調?;非正式?部門的引?響等.?____?組織管理?不管是?什么組織?，其管理?的目的均?在于使組?織內部每?個人都能?克盡職責?，每個部?門都能發?揮其功能?，并能彼?此協調工?作，共同?達到組織?的目的.?如何才?能有較好?的管理除?了必須考?慮個人的?各種要求?與工作環?境及物質?條件外，?精神方面?的東西也?不能少，?多交心，?多鼓厲，?多搞有利?于團結的?活動，盡?量不使其?員工感到?無聊.最?主要的是?多在員工?身上花時?間，培養?感情或想?辦法對付?問題.屬?于組織社?會環境方?面的問題?，就應遵?循以下幾?項原則?1統一目?標做好協?調工作：?本部門目?標明確后?，必須讓?每個班，?每個人都?了解本部?門的總目?標內容，?了解自己?的作用及?與其它部?門，其它?部門人員?的關糸，?不能只為?了達到自?己的目標?而影響大?局.2?謀求任務?的一致：?在本部門?班以下人?員，可能?同時接到?好幾個不?同部門主?管或經理?的任務指?揮，如果?這些指令?相互抵制?，將使他?們不知如?何是好，?因此發號?施令的主?管或經理?應當先彼?此協調好?，間接部?門主管或?經理最好?是跟直接?部門主管?協調，由?直接部門?主管執行?，在不違?背大目標?的原則下?謀求任務?的一致.?3權責?相稱：一?般正式的?部門對于?工作人員?的權責都?有明確的?劃分，權?力和責任?不但需要?明確的劃?分，而且?要力求相?稱與公正?否則不僅?影響職工?的工作情?緒，還可?能沒有充?分的權力?，使某些?人無法完?成好自己?的任務。?4劃定?管理范圍?：一個部?門的主管?所能影響?的部屬人?數有限，?不宜將管?理的范圍?過于擴大?，應根據?工作的性?質，主管?的能力，?部屬的訓?練，上下?溝通等實?際情況，?而劃定一?個適當的?范圍。?5良好的?意見溝通?：意見溝?通有上情?下達，下?情上表的?作用，同?時是提供?資料的渠?道，也是?部門做決?策的工具?，因此凡?是阻礙上?下溝通的?情況，應?盡量避免?.管理的?層次分得?太多，有?礙上下層?意見溝通?，但層次?太少，則?又可能擴?大各層主?管的管理?范圍，因?此兩者之?間應取得?均衡，應?聽取直接?主管的見?意。6?適當授權?：部門規?模擴大，?業務活動?繁雜與專?業化之后?，應當建?立授權制?度.這是?因為業務?繁雜后，?高階層管?理人員無?法應付全?盤事務，?管理所需?要的知識?日趨專精?，一個主?持人不可?能對各種?知識均能?通曉，同?時現在職?工都希望?被重視，?參與管理?.授權不?但可以滿?足職工的?成就欲，?也可激發?其工作潛?力，提高?工作積極?性。7?必須具有?彈性：組?織管理應?具有一定?的彈性，?不能墨守?成規，一?成不變.?才能適應?內外不斷?變化的情?形。_?___節?約費用：?組織精干?而有效，?不能因為?人設事或?者因人設?機構，規?定幾個人?干就幾個?人干.其?它如專業?化“有較?控制”多?培訓，多?練訓也可?以做為原?則考慮。?三.激?勵激勵?可以調動?人潛在的?積極性，?出色地去?實現目標?，不斷提?高工作績?效.像部?門中的人?員有好的?“中等的?“差的之?分，可以?通過各種?激勵辦法?，使其表?現好的繼?續保持積?極行為，?表現一般?的和表現?差的人，?逐步地的?轉變為主?動的為部?門多做貢?獻的成員?，促使的?人自愿為?實現部門?目標而奮?斗.而激?勵的對像?要求也是?多方面的?，要滿足?這些要求?就必須采?取多種激?勵的辦法?，包括多?給“權誼?和關心”?尊重，好?的工作條?件，有趣?有意義的?活動等等?。20?23保安?員的年度?工作總結?模板（二?）新的?一年來臨?，總結_?___年?我部以酒?店全年的?工作為中?心，結合?我部門的?實際情況?，努力實?現“以服?務促質量?，以質量?創品牌，?以品牌求?發展”總?體管理目?標。認真?做好治安?消防的安?全工作，?加強對酒?店員工的?安全培訓?，積極協?調各部門?工作，扎?實工作，?開拓創新?，我部始?終以“預?防為主，?防消結合?”為指導?方針，堅?持群防群?治，常備?不懈，外?樹形象，?內強管理?，經過全?體員工的?努力，團?結協作，?任勞任怨?，比較圓?滿地完成?了酒店各?項安全保?衛工作。?總的來?看，我們?一年來的?工作有許?多好的方?面，也有?許多不足?，為了能?在今后工?作中，揚?長避短，?為來年工?作打下堅?實的基礎?，特對今?年工作總?結如下：?一、各?項考核指?標全面完?成。_?___年?在酒店各?級領導的?指導下，?在全體員?工的共同?努力下，?我保安部?順利完成?全年的安?全保衛任?務。消防?設施、設?備的完好?率全年達?到了__?__%。?為酒店各?部門員工?進行消防?安全培訓?。二、?安全保衛?工作。?安全工作?是企業的?生存之本?，在酒店?總經理楊?總的指導?下，我部?門堅持“?安全第一?，預防為?主”的方?針，認真?、扎實做?好每項安?全防范工?作。1?.治安安?全安全?是酒店經?營最基本?的保證，?與酒店的?發展緊密?相連。酒?店總經理?楊總對安?全工作非?常重視，?強調加強?安全保衛?管理。保?安部在日?常工作中?始終堅持?按照酒店?制度抓好?巡邏檢查?工作，每?天對于酒?店重要設?施和重點?區域進行?檢查，以?確保安全?無事故。?在酒店領?導的指導?下，周密?細致地檢?查，及時?發現并消?除安全隱?患，將安?全隱患消?滅在萌芽?狀態。?在維持酒?店秩序方?面，部門?首先從車?輛停放開?始。組織?隊員培訓?學習提升?員工的業?務水平;?每周五進?行軍事訓?練及車輛?指揮培訓?，規范員?工執勤動?作，有效?地保證車?輛停車入?位，有序?進出，為?酒店的經?營營造良?好的外部?環境。在?內部加大?監控、巡?邏力度，?對閑雜人?員、可疑?人員及時?跟蹤、清?理，同時?又在重點?部位加裝?監控設備?，大大改?善了內部?安全環境?。這使酒?店的安全?秩序有了?明顯提高?。并堅持?以“客人?是服務的?對象”為?宗旨，耐?心仔細地?做好工作?。__?__月份?公安機關?要求旅業?單位實行?來訪登記?制度，要?求對訪客?進行來訪?登記，本?部在人員?嚴重缺編?的情況下?及時調整?班次，將?三班整合?為兩班安?排專人在?大堂電梯?廳進行登?記并圓滿?完成此次?任務。?2.消防?安全安?全責任重?于泰山，?消防工作?始終都是?酒店安全?工作的重?點。本著?預防為主?的思想，?實行消防?安全責任?制，確定?部門經理?是部門安?全第一責?任人。每?月組織一?次防火檢?查，及時?消除火災?隱患。聯?合消防維?保公司對?各種消防?設施進行?檢查、維?護、保養?，在今年?____?月份對全?酒店的滅?火器材進?行了年檢?及加壓維?護，__?__月份?接受消防?大隊的檢?查，在此?次檢查中?消防大隊?對酒店部?分消防設?施提出了?整改意見?，部門接?到整改意?見書后，?針對意見?書上所提?出的問題?，立即整?改，按照?要求將涉?及的消防?設施進行?改裝到位?。同時，?部門以這?次消防安?全檢查為?契機，吸?取教訓經?驗，定期?組織人員?對消防設?施設備進?行檢查、?維修、保?養，使消?防設施設?備長期處?于良好狀?態，保證?關鍵時刻?不卡殼，?確保酒店?人員生命?和財產安?全。__?__月份?開始按消?防安全“?四個能力?”建設的?各項要求?做，并全?部落實到?位，確保?各項設備?正常運行?。于__?__月接?受區消防?大隊和市?消防支隊?的檢查，?并獲得達?標證書。?現階段?正落實亞?克力消防?標示牌的?制作。_?___月?份我酒店?進行了消?防滅火實?戰操作演?練，全年?在酒店共?組織了六?場次的消?防安全培?訓，培訓?人員達到?____?余人次。?同時，部?門要求每?天對酒店?內消防設?備至少進?行不少于?兩次的巡?查，對長?期不使用?的設備每?月要試運?行一次，?發現問題?及時解決?，確保所?有設備設?施時刻處?于最佳的?運行狀態?，加強消?防設施、?設備的保?養。對酒?店的重點?部位，經?常進行巡?視和檢查?堅持對餐?廳、廚房?等處的安?全檢查，?及時處理?垃圾房著?火事件，?將事故處?置在萌芽?狀態，對?發現的安?全隱患，?及時進行?處理，不?能處理的?，如實上?報。二?、做好培?訓工作，?提高隊員?素質。?1、為了?建設一支?高素質的?保安隊伍?，為部門?留住優秀?人員的同?時，加強?了對全體?員工的培?訓力度。?每周部門?學習使員?工產生歸?屬感認同?感，讓員?工知道如?何對客服?務;每周?的軍事訓?練使隊員?發生改變?，樹立新?形象。員?工的素質?和專業技?能都有了?一定的提?高。通過?對員工的?培訓，增?強了各員?工的服務?意識、禮?節禮貌、?治安消防?各方面的?知識。進?一步規范?了崗位操?作，針對?在指揮車?輛、敬禮?等服務上?個別人員?存在的操?作中不規?范，統一?了標準，?為客服務?的思想明?顯得到加?強。保安?員在車場?巡查過程?中多次發?現車窗未?關、車門?未鎖的情?況，車內?存放貴重?物品如金?條、名煙?名酒等，?車場撿到?錢包及時?上交大堂?副理!充?分體現我?部員工良?好的敬業?精神!得?到了酒店?客戶的好?評!三?、日常工?作作為?酒店的一?個職能部?門在酒店?我們還承?擔著一些?日常工作?。由于安?保工作的?特性，保?安就是酒?店與客人?的第一個?接觸點，?保安必須?具有高素?質的服務?理念和行?之有效的?待客方法?。從服務?至上的原?則出發，?個人能解?決要求的?馬上解決?，需要其?它部門處?理的主動?聯系，不?讓客人再?多跑路。?對客人的?意見及時?反饋給酒?店領導。?一年來保?安部在執?行職責同?時，為賓?客開車門?、打雨傘?、扶老攜?幼，多次?受到客人?好評。?增強團隊?協作，本?部安排人?員配合人?力資源部?對每期新?入職員工?和實習生?進行消防?培訓和軍?訓。保安?部男員工?較多，全?體保安人?員能夠以?酒店大局?為重，發?揚不怕苦?，不怕累?的精神，?有團隊時?幫行李生?搬行李、?財務部轉?倉，餐飲?外賣搬桌?椅等。?加強對成?本的控制?：本部一?年來都嚴?重缺編，?平均每月?缺編__?__人，?工資成本?大幅降低?，倡導隊?員增強環?保、節能?意識，減?少水電資?源的浪費?，減少了?物品的耗?用等。?四、車場?收入情況?：本年?度停車場?共進場車?輛___?_輛，產?生費用車?輛___?_輛，收?免費停車?票：酒店?____?張、百合?豪宴__?__張、?(Mot?ivat?iona?lmod?el)東?方百合_?___張?、日本料?理___?_張、夢?思桑拿_?___張?、譚廚_?___張?、廢票_?___張?，共收入?停車費_?___元?。五、?工作中存?在的不足?在本年?度，保安?部在工作?上雖然取?得了一定?的成績，?但還存在?一定的問?題，不足?之處更是?需要深刻?總結，努?力改正。?總結一工?作有以下?幾點不足?：1、?安全教育?力度、各?項規章制?度健全落?實還不夠?。2、?少數員工?防范意識?差，還不?能完全按?照標準進?行自我約?束，有麻?痹思想，?造成__?__月_?___日?815房?發生被盜?事件，給?酒店的聲?譽造成了?負面影響