Word第第頁銷售實習報告大學生銷售實習報告高校生【篇一】

時間荏苒，時間從未為誰逗留，轉瞬間，我們已是一名大三的同學了。今年的暑假，是我長這么大以來最充實的一個假期，第一次真真正正地走入社會，切切實實地熬煉了一回，感受良多。

作為一個和營銷相關的廣告學專業同學，始終以為銷售是件很簡單的事，但許多事情往往就是看著簡潔，做起來難。這個暑假我選擇的是手機銷售，兩個月的時間，終于是在這個行業入門了。

經過了兩個月的摸索，我認為，銷售的目的不能單單是為了推銷產品，更重要的是要令顧客滿足。當顧客經過銷售員的推銷后，找到了自己所需要的產品，就會產生一個滿足度，他們對產品的滿足度越高，也就表示對店鋪的滿足度越高，這樣子帶來的后續利益會更高。而且，當你勝利地把產品推銷出去后產生的成就感是無與倫比的奇妙感覺，這證明白，又一個信任你的人消失了。所以，作為一個稱職的銷售員，不能僅僅為了利益而盲目推銷產品，或硬是把客人不需要的東西推銷給客人，這會讓客人產生反感的感覺。但是，站在員工的角度，我們應當為店鋪制造更多的利益，這就需要我們仔細地觀看了。例如，一個客人進來是要買手機外殼的，這時我們可以趁機看一下客人的手機膜是否需要更換了，若這時不經意地對客人說：“你的手機膜都磨花了，需不需要更換一個。”讓客人留意到這個問題之后，就很有可能為店鋪增加利益，同時也滿意了客人的需要。除了銷售，我覺得還有一個很重要的問題就是售后服務，我覺得作為一個合格的銷售員，當我們面對售后問題的時候肯定要微笑，要耐煩地解決，不能讓顧客的不滿心情擴大，從而影響到店里的其他顧客。

除了學會了如何銷售手機外，我覺得這個假期，我學到更多的是如何與別人溝通，如何融入這個社會，如何掌握自己的心情。一開頭進入，可能運氣比較好，就很輕易地把手機推銷出去了，可是當我還沾沾自喜地時候，困難漸漸地就來了。首先是遇到了顧客殺價的狀況，究竟手機屬于高檔耐用品，顧客在選擇上，購置上就特殊謹慎，而且都想要買到物廉價美的手機，因此，都會選擇壓價。作為一個新手，我就顯得特殊脆弱，特殊簡單退步，基本上顧客站硬一下立場，然后要選擇離開的時候我就會妥協，低價賣出手機。但后來我學會了作為一個銷售員，不能輕易地讓顧客壓價，要看法強硬一些，講價時注意把自家手機的優點展現出來，點明我們的手機價值不止這個價格。當顧客要離開的時候，肯定不能驚慌，要先挽留顧客，再做下一步的工作。另外，怎么調整心態是很關鍵的，當你兩三天都沒銷售出手機時，肯定不能泄氣。雖然，當你看著自己的同事在不斷不斷售出手機，你會有一種很著急的心情，但是，光著急是沒有用的，此時，更需要我們調整心態，以最主動最樂觀的心態去等待時機。

這是個充實的假期，兩個月的社會實踐熬煉讓我成長了很多，讓我感受到了社會與校內的不一樣，感受到了工作的艱苦，接下來的日子，我肯定要發憤圖強，好好裝備自己，以最正確的狀態步入社會。

銷售實習報告高校生【篇二】

一、拿出同學身份“套近乎”顯真誠

“套近乎”就是跟他們講自己也是同學，一般這樣來講最能奪得客戶的信任，一般就說：“這好說，我們都是很懇切地給你推舉了我們認為最合適的機型。我們都是同學，我知道同學買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你懊悔。考慮好了來找我，我給你參謀參謀。”其實我始終覺得碩市生在銷售方面跟那些身經百戰的銷售員來比的話沒有任何優勢可言，但是珍貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己溝通的客戶介紹每一款產品，都設身處地地為客戶服務。我想我沒的真誠能打動那些同樣和善的顧客的!

二、消除客戶對自己的抵觸心情——“哥們戰術”

其實我們和客戶之間的關系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，消除那一層隔閡。一般從剛開頭打招呼就開頭了。

我一般跟那些看起來像個同學并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本?”語氣較平常化,易消除客戶對你的抵觸心情。“嗯，我想看看五千以下的本兒。”“看樣子哥們兒你是同學吧，應當就是平常玩兒個小嬉戲，還要做做編程什么的吧。”“是啊，主要是這些。由于咱們窮同學也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行。”看出來他也基本上沒消除了對我的界限了。“哥們兒戰術”勝利!

三、高端機型的推舉——一分價錢一分貨

許多的客戶原來經濟實力就比較強，這些客戶不肯定喜愛“性價比”高的機子。這時候我們就性該給他們推舉比較高端一些的機型。比方k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應當從模具到主板統統做一個比較。“其實這個東西永久都是一分價錢一分貨的。您看這個機子的做工(給他指一些耳機孔或者是其他詳情處)，n80的機子的詳情處理特別得當，外表特別平滑，而k40的機子就略顯粗糙了，這個耳機孔四周是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的.可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊。”這樣講他就會特別情愿地多掏出一千多塊錢了。

四、“欲擒故縱“法

再不了解客戶的購置意圖的前提下不要任憑給他們推舉機型，甚至不能用力夸華碩電腦如何如何的好。由于他們很可能是任務你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會信任你的。“我給您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡潔。不只是單純的把一些硬件的塞進這個殼子里，留意，我說的是‘塞’!要考慮它們硬件設備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機子的配置相當強，但是它不肯定考慮到了這樣搭配的合理問題。由于筆記本是個整體，配置高了，給其他設備的壓力就增大了。要是他要選擇降低本錢的話，那么這個機子你看的好，但是用是上就不肯定好了。所以選電腦，您要看好這個機子的整體。問的時候肯定要問清晰一點。究竟買電腦不是個小事兒嘛。”我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應當已經完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。

五、轉機型

關于“轉機型”的問題。我想舉個例子。比方說，從k40e30in1g250g帶vista正版系統轉到k40e30in2g250g不帶vista正版系統的問題。其實主要的爭吵還是在vista系統的問題。我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統的人或者對于對電腦不是很懂的人(他們往往對于正版只是一味的迷信)，就可以多宣揚機子的原裝內存上，對于它系統方面的缺點就可以忽視，甚至不提;或者是對于喜愛玩兒系統的客戶(他們比較不喜愛vista，甚至根本不想用vista的系統)就可以跟他明明白白地講這個機子在配置和系統方面的優勢。之后又了解到“轉機型”的另外一個作用。就是在客戶在別處問到的機型，覺得價位不合適，還要去別的華碩店面問價格這個狀況。其實這個狀況是很常見的，而這個時候就可以給客戶“轉機型”了