2014年淘寶規則（淘寶/天貓)客服部2014-2-19目錄一淘寶規則總則二天貓分則三淘寶網分則四鞋類國家三包一、淘寶規則–總則當發生退貨時，賣家同意退貨申請，達成退貨協議，等待買家退貨，買家填寫退貨時物流信息，等交易結束后72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。第十四條退貨運費險,指保險公司為投保該險種的淘寶會員支付單次退貨運費第二十條包郵，指賣家對所售商品承擔大陸地區首次發貨的運費第二十七條自買家拍下或賣家最后修改交易條件之時起三天內，買家未付款的，交易關閉不經過買家同意私自關閉買家訂單交易，每個投訴扣一分定義一、淘寶規則–總則未柿發夏貨甚訂歇單螺買橋家恨申抱請遍退狡款掃，黨如閣果脂沒盞有估及沫時豎處柳理狐，筑二疼天脹后胞款椅項扒自銜動缺退類給擁買膊家第二十八條買家自付款之時起即可申請退款。自買家申請退款之時起兩天內賣家仍未點擊發貨的，淘寶通知支付寶退款給買家第二十九條自賣家在淘寶確認發貨之時起，買家未在以下時限內確認收貨且未申請退款的，淘寶通知支付寶打款給賣家：（一）自動發貨商品一天內；（二）虛擬商品三天內；（三）快遞、EMS及不需要物流的商品十天內；（四）平郵商品三十天內。超蓋時鏈規立定一、淘寶規則–總則第粉三弊十才條買下家伴申抬請福退伯款碑后撞，因依雹以晃下魚情務況垃分科別研處磁理疫：（禁一耕）船賣的家峰拒估絕釋退驗款膜的索，梅買跨家狗有納權紹修妨改練退身款中協盜議臥、練要扒求膝淘淹寶津介止入崇或訪確勒認射收伯貨叉。處買翠家采在荷賣防家廟拒升絕頃退助款胞后訴七骨天吼內陵未丹操醉作猴的僑，挽退脆款斑流著程經關促閉蛋，狼交古易芽正奴常鐘進盯行僻；（貼二即）攜賣返家多同畫意嚷退遣款筋或霸在伍五客天參內掃未鹽操錫作漿的奔，學且呆不惠要秋求尊買盜家防退貴貨合的草，坑淘吹寶塘通完知疏支午付償寶熊退促款攜給惕買恭家鍋；（悅三偷）腳賣蟻家爬同廈意憶退淚款傭或世五很天圈內早未諸操謙作弓的藏，躲且鼻要償求安買寄家私退趕貨矩的京，材則樹按承以唱下鏟情廳形柴處哭理毛：1婚、恥買皂家澇未劫在短七孔天扒內基點塘擊燙退怕貨堤的首，厭退違款姿流華程夫關經閉嫩，挖交艙易病正政常豈進介行祖；2急、謙買窮家竄在賤七旋天揚內擾點喂擊巾退尸貨凈，謠且膏賣學家朱確饅認演收佩貨喉的屯，欠淘秀寶莫退刺款駁給肌買瀉家寸；3姐、練買悠家累在玻七撒天獵內豈點田擊脖退月貨獲，嚴通果過詞快斯遞幻玉退究貨黨十校天割內國、腥平柿郵宜退陷貨閣三甩十牢天叔內毛，蛋賣胞家較未岔確剃認嘆收載貨桂的般，用淘義寶滴通踩知殖支萄付勉寶奶退補款旗給赴買辭家慰。超罷時逐規起定一、淘寶規則–總則評河價第見三陶十戒一袖第買粘賣控雙舉方肥有李權眼基報于許真俯實遞的肢交豬易虧在蜘支盼付軌寶慘交命易猛成懷功花后哭十碑五草天熔內降進輕行綱相般互耗評劑價獻，駱特患殊霉類袋目叔商周品餓的貿交朗易框不宗開扎放艇評旗價兆。決在傅信吹用帝評臉價杠中掘，班評邁價奧人儀若薦給鋤予堅好蔽評珠，丑則利被閣評爺價宋人慰信寇用廈積敗分深增坑加徐一旅分宇；褲若翁給才予何差泛評適，質則爪信調用留積睬分團減箏少煤一伶分滴；猾若卵給情予飛中忠評超或尾十趨五跪天壇內正雙研方優均糖未夕評巧價弊，蔬則鏡信磚用揮積晝分飄不孤變字。弓如樣評微價訴人同給喬予塌好炮評承而需對趣方歇未爹在闊十占五若天更內命給歸其姑評蔽價愁，掘則射評鋒價把人賴信裳用喊積秋分畝增拍加拌一痛分奮。關相泳同啞買湊、認賣壞家裹任癢意以十擊四講天識內執就濫同而款走商創品照的嚷多島筆再支慈付鄰寶鋼交弊易憂，饅多貓個膀好羞評愛只陡加喊一鈔分腿、釀多績個烘差無評扮只壁減年一脂分結。倡每僚個渠自無然扇月序，議相挑同擇買賀家赤與汪淘劣寶霞網毯賣塔家應之歡間幅交學易毒，疼雙修方高增個加走的榮信帝用塌積葵分宏均邀不腸得略超碑過警六語分碧；撲相浙同恢買燈家報與里(狂天鈴貓葬)握賣憤家禿之熄間辜交到易攻，地買糕家織信尼用之積榮分裝僅根計配取祖前余三來次子。經評吉價傲人聲可刮在成作先出跨中針、宗差禿評圖后鄭的幫三絹十掉天鴨內褲，勉對脂信計用核評簽價絞進幫行煎一秧次禽修槽改頓或繼刪籃除少。逐三壟十浪天無后瓦評起價羞不收得或修輸改蠶。亦淘渠寶秧有刃權剛刪粱除辮評輔價敢內氧容黎中隔所楊包利含廈的嘗污養言苦穢蜘語一、淘寶規則–總則第三十四條自交易成功之日起一百八十天（含）內，買家可在作出淘寶網信用評價或（天貓）店鋪評分后追加評論，追加評論的內容不得修改。賣家可對追加評論的內容進行解釋，追加評論不影響淘寶網賣家的信用積分或（天貓）商家的店鋪評分。第三十七條淘寶根據賣家的好評率、店鋪評分、退款率及糾紛退款率等，對低于淘寶指定標準的賣家限制參加淘寶營銷活動，且給予全店商品在淘寶網單一維度搜索默認不展示。特殊市場另有規定的從其特殊規定。評伙價二、淘寶規則–天貓分則市反場丘管狼理虧情爺形第六條商家應根據協議約定或規則規定繳納或補足保證金。若保證金余額不足，且經淘寶催繳后未在十五天內繳納或補足的，給予店鋪監管，直至足額繳納為止。第三十七條商家應嚴格遵守《(天貓)行業標準》。商家若違反《(天貓)行業標準》中關于產品發布的規定，天貓將對其違規商品給予下架并給予單個商品搜索降權三天的處理。二、淘寶規則–天貓分則(班天格貓尚)曠對追嚴劣重敲違尋規奮行歇為挽及螺處仁理【擔第穗九口條機】合盜貝用芳他這人叼賬出戶痰，沉每芒次逐扣諷四肉十騰八泳分從?！靖械诘鹗洍l極】咐泄諷露追他扔人挖信般息傅，柱每衰次屬扣然六蹤蝶分漫。【諒第軟十幼一留條慈】擴騙投取徒他遷人進財市物楚，粉每汗次繞扣盟四濕十圈八嬸分棋?！玖艿谒率炼菞l瓦】挺擾貪亂張市抄場馬秩談序僵，辭每敞次升扣礦二蝕十新四橋分畏；紅情釀節尺嚴鉤重虹的他，幫每堅次洽扣除四責十箱八冒分促。匆對斷涉僚嫌怨擾桶亂臣市非場桌秩獵序捏的歷商吉品漠，賄(玻天矮貓做)筒給南予玻單測個禽商末品圖淘籠寶漏網千搜蟲索塔降賓權睜直啄至怎商肥品副整詞改怪完工成奸后棟第朽三賊天軍恢賤復歪。忠同農時痛根幅據煙店湖鋪俗內脈此氣類膝商刪品繼數耗量量給逮予鞏賣馳家善七節至碑九拍十脂天饒的嫁全此店嘗商第品值淘嚷寶縱網穩搜槳索耽降灘權忠。【請第質十評四踏條信】野假雹冒快材尚質倘成栗份閃，蛾是漸指軌商協家鵲對熟商逝品廣全蛙部秋材成質乒或癢成繭份賴信海息底的屆描售述破與本買走家牙收脆到成的廈商呈品頑完要全景不序符腫的竹。器商賊家北首凈次嗚假聽冒濤材谷質例成夢份危的盯，邁扣把六丹分寒；搶再觸次膀及塑以嚼上止假袖冒移材脈質鐮成左份彩的個，院每寸次抄扣惕十才二隆分謠。雄特兵定因類多目左商拌家桶假瘡冒鵲材昏質籍成珠份農的欲，里不謹論非是鉤否休首譜次滴，詠每傻次估扣齊十蠅二但分傍。二、淘寶規則–天貓分則【括第興十萄七蹲條杠】掛（蜘一將）丘賣乎家同為神淘駱寶霉工蒸作孩人刺員準的拴，艙每賤次戶扣競四往十烏八促分孔；（館二所）個賣雅家婦為親淘乓寶秋工遭作撕人羅員宇之料關珠聯丹人捎士圾且燥該近淘餐寶月工膜作淘人熄員殿未滲依費據積《尺阿如里臭巴題巴丹集情團刺商己業乏行捏為酬準蒜則聽》獨規燒定垂進借行胸如重實柏申其報妹，勢每郊次冶扣雨二煎十喂四皺分左，稠若繭有慰利客用型淘售寶拉工淚作邁人煎員芽職內務送便陡利耳條沾件欲的津，冶每金次擁扣床四禿十令八沙分膠?！敬值谕砂私軛l嬌】剝拖送欠垃淘棕寶缸貸胖款損，陣每腸次店扣逢四鴿十訊八抹分賢，彼該階會狐員挑符侮合轎特疏定址條速件估的堆關警聯閉店設鋪碼永景久說不盒得耀參暖加對淘友寶執營北銷絮活元動輛。(柜天胸貓救)融對鍛嚴愿重冊違抽規傭行預為轉及覽處政理二、淘寶規則–天貓分則【辦第炭十分九你條強濫孫發器信替息家】正：（待五守）裙除憑（廉天糖貓園）雹特時殊懷類鞠目夜及留特亭殊睛情滔形搬的重商妙品債外字，津商嶺家跌在撤買幕家套付禮款攻前秀且酸商傭品抬信嶼息奇顯川示在有飾足款夠叫庫菜存自的到情藍況態下撫，活以千任外何飯理幸由羞表釀示汁不蜘能熟在魯七今十降二水小周時軌內潤完霜成稈發悉貨甘的賤，各每樓次喜扣耍一臉分坊。蠅商太家字若待發枯布蓋除撥以核上凡情慢形膊之凍外棗其芹它把有征違羊公生序摩良猛俗檢和嬌《勝（嶺天適貓俱）光服風務渣協極議律》蓬的模商聾品齊或煤信葬息拘，辱淘掏寶躍可喉對權商梨品認或令信肢息竄進位行最臨排時授性保下躁架姜或委刪瘋除猾?！局莸趤喍G十窯條霸虛墊假勵交淘易化】嚷：層符覽合倍總談則偶中喘虛固假次交輛易板第誕四搖項債所臉述沉情璃形賢的偉，真每滔次溉扣棋六壺分倉。賠淘奏寶魄對兆涉的嫌屢虛衡假記銷晝量沿、暢信岡用杯的宅商抱品蠶給攝予斯三伍十蹤蝶天牛的抬單獅個渡商輕品代淘叢寶史網后搜至索價降哀權腹，哲同賴時沃根睬據論賣喘家擺店固鋪紙涉雞嫌扶虛侄假利交壺易向情尊節子嚴欠重示程途度倘給夕予虹賣蠅家令七輔至沒九窯十韻天嫩的潑全串店愉商光品嬸淘抱寶氣網萍搜容索融降際權晌。(擺天卡貓羊)喪對襯一香般質違拴規欣行國為晌及藥處藥理二、淘寶規則–天貓分則【棋第謊二肯十洲三巾條架違緣瑞背孩承揚諾替】慢：（伐一趁）故商厘家呀違御背均以集下戚任它一平承海諾懶的揉，為每渡次譽扣伸六廟分貞：1泄、法淘需寶厭判慣定醉商微家闊確杏實欺應厘該姐承凝擔賊退經貨稼退役款艙等喂售粱后緒保馬障懸責由任龜但全商蚊家絕拒辨絕暑承遭擔璃的邁；2挺、燈淘鵲寶逐判這定筍商巡壽家登確誓實星應慎該層承前擔梨七稻天籮無惰理別由正退距換務貨稼售鼓后破保壁障留責熟任旁但堵商節家營拒竊絕否承練擔疲的攪；3剪、吐商醉家駁參曠與液“引試俱用趟中胡心榨”很的傷活拼動搞，鳥但鑄卻老在敲買懲家漢報莖名失成毅功蒼后兼拒唯絕懲向坦買撞家暑發寫送牌或殃延索遲耳發浪送述已沾承筒諾皮提芹供港的嫁試蟲用烈商暮品粗的撒；4壩、套商類家欄拒血絕恭提岡供墻或遣者偽拒帶絕賴按扒照帖承習諾介的手方繁式乓提至供捷發扇票煮的抄（福特喪定尊商醋品諸除僚外種）腳；5披、秘買鄙家擇選約擇倒支房誠付貴寶返擔注保箱交徐易攏，公但睬商梨家豈拒鏡絕姑使催用召的齡；6辰、帝商液家膜通們過逗阿枯里順旺近旺秒等魔方齊式廢引還導駕買坡家佩在鼠(泉天鴉貓檢)佩外匠進線行稿交它易仆的拔；7畢、判商圍家搞通芽過插各驚種豆方加式糟參符與時套迎取雨淘子寶靈官缺方罩發陪放敏的巡壽紅安包高或帽積拆分褲的惰；8斧、饅加椅入令貨關到薯付尤款恭或頓信昆用倚卡殘付寨款柔服伐務只的唉商多家月，妙拒聽絕宇提積供妨或恥者則拒框絕廟按廟照板承毛諾悼的飼方有式察提桃供緣瑞前胖述焰服值務哄的復；9梁、役加偵入鐮淘跑寶勞官愧方紙活喘動怒的交商太家尤，近未統按瞞照旅活玻動朵要妙求派（節除莫發抗貨牛時您間培外佩）蹄履請行引的敏；（我二外）宣商廉家遵就紡已儀付漁款店訂邪單檔對珍應困的繼商偷品崇或村服族務榆有浸未興履徐行睜的因其磚它寬承總諾永的汗，控每倦次曠扣卻四斤分挺。(告天林貓基)援對傅一圖般粒違秋規彈行建為煌及煤處傍理天爆貓圾和潮淘踢寶詞違常背倦承筍諾翠都斤以缸去帽除沒1倚2赴分飽檔版的陜扣量分悶制二、淘寶規則–天貓分則違載規譯處鑼理【謎第搜二歸十誦九餅條錦】(麻天籌貓需)余對眉會揮員紋的蕩嚴純重蟲違廁規姻行世為羊采惑取完以饅下天違目規景處潛理既方餃式燭：（副一演）污商版家刪嚴齊重核違漸規境扣贏分至累抄計裕達直十緣瑞二悟分童的月，芬給筋予寄店止鋪睬屏碼蔽揉、嬸限薄制并發濕布么商歌品脹、沉限午制叛創狀建臥店樣鋪慰、炮限倡制獲發攝送禮站世內類信公、棵限鮮制撫社勇區保功盈能然及唯公袖示去警遍告慮七怨天麥、炎限碧制滾參左加寄(鍬天鋤貓鎖)換營拐銷呆活帥動救三階十各天產、塔向飲(嗚天銀貓宇)帳支航付標違居約善金磚兩幸萬勤元壇的貸處辮理欄；（誰二電）奸商鑰家羊嚴惕重發違礦規拖扣嫩分松累倆計鍋達滑二異十商四城分盾的勸，蕩給派予名店某鋪褲屏宗蔽麻、榜下澆架聲店仆鋪燈內賊所脆有虜商錯品嚴、茶限殘制茶發凳布面商臺品換、冤限息制都創永建間店洞鋪鈴、協限廣制悄發脫送版站便內留信味、布限革制湖社桂區寺功序能嬸及豬公碎示查警震告毅十溝四蹄天方、矛限辮制詢參監加董(護天寒貓般)席營霸銷筆活碧動負六撐十濾天凝、朋向較(外天變貓寸)奴支錯付壤違訴約縫金觸三啦萬酒元其的珠處擁理傳；（薦三舒）晌商坊家珍嚴栗重輛違勾規碼扣福分勿累駐計平達急三畝十暴六池分暗的節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