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文檔簡介
總務管理工作制度1.1制度目的總務管理是指企業綜合性行政管理的基本職能之一，是協調各職能部門，促進各項工作的順利進行和企業形象提升的重要部分。本制度的目的是規范總務管理，明確職責分工，強化績效管理，保障企業形象的正常運作，提高企業管理水平和效率。1.2適用范圍本制度適用于全公司總務管理部門及下屬各職能部門的管理工作。2.1職責分工總務管理部門的職責主要包括以下幾方面：安全管理：確保公司內部的安全、消防設施的維護和管理；檔案管理：負責公司文件、檔案的管理和保管；后勤服務：提供辦公室維護、設備維護、快遞、保潔、車輛管理等服務；行政支持：提供會議室預定、商務接待等行政支持服務；資產管理：負責企業的固定資產、無形資產和耗材的管理；員工福利管理：管理企業員工的生日祝福、節日禮品等福利問題。各職能部門的職責明確，工作任務清晰，職責分工明確，操作流程和標準化規范。2.2工作流程總務管理部門在實施各項工作時，需按照一定的流程進行操作，并以標準化管理為基礎。具體工作流程如下：接收需求：各職能部門或員工提出需求；需求審核：總務部門主任審核需求，并分配任務；執行工作：各職能部門根據任務分配，執行相關工作；工作反饋：執行工作完成后，各職能部門將工作結果及時反饋給總務管理部門；問題處理：總務管理部門針對反饋的問題，及時處理并提出建議；工作驗收：總務管理部門對各項工作進行驗收，并下發工作驗收意見，指導對下一步工作的改進和規范化操作。2.3績效考核為保證各職能部門按時按質完成任務，提高工作效率，該制度還需要對各職能部門的工作進行績效考核。具體方法如下：制定績效考核指標，以合同量、任務完成進度、任務質量、服務滿意度、工作量等為主要考核指標；每月對各職能部門進行績效考核，并填寫《績效考核表》；在考核結果的基礎上，對各職能部門進行獎懲激勵；績效考核結束后，總務管理部門還需對績效考核結果進行分析，并提出改進建議。3.1制度改進本制度的實施需要與時俱進，不斷改進和完善。總務管理部門需定期開展總務管理工作的內部檢查和優化和改進活動，及時發現問題并提出措施加以解決。3.2制度宣傳為確保本制度的有效實施，總務管理部門還需對該制度進行宣傳。具體宣傳措施如下：制定宣傳計劃，通過宣講會、工作會議、公司內部網站、公示欄等方式向全員宣傳本制度；加強與各職能部門的溝通和協調，發現和解決問題；鼓勵員工對本制度提出意見和建議，加強與員工的反饋和交流。4.1制度執行全公司各職能部門及員工需按照制度要求，嚴格遵守本制度的各項規定，并承擔相應的職責和義務。4.2職責追究對于違反本制度行為，總務管理部門需按照公司相關制度及時進行糾正和處理。結論總務管理工作制度的制定和實施，是提高企業管理水平、提高工作效率、保障企業形象的有效措施
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