1第八章電子商務項目溝通管理2主要內容第一節電子商務項目溝通管理概述第二節項目溝通計劃編制第三節信息分發和績效報告第四節有效溝通基本原理學習目標了解電子商務項目溝通管理工作的主要內容認識到團隊溝通的重要性和必要性掌握各種溝通技巧并用于團隊管理中了解項目沖突的概念、類型了解項目沖突的解決方法和可能的結果3使用互聯網查找資料，想想怎樣才能成為一個好的傾聽者使用互聯網查找資料，總結團隊工作中溝通不暢的主要原因列舉幾條在平時溝通交往中看到的不良習慣，并說明這些不良習慣是如何影響人們相互之間的溝通的任務書或角色扮演

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