希望有一聲呼喚，再次喚醒曾經悸動似已平息的心靈；希望有一道閃電，再次照亮曾經閃爍似已朦朧的眸子；冰凌花消失了，春天的新蕾已在枝頭顫動；日夜縈徊的夢，在喚起春天的新雨中驀然復蘇。回到當初，回到當初！春風春雨春暉里依然有一如當初的深情……

QC活動創新創效張才合QC在中國的發展1978年，學習和引進日本的全面質量管理理論和經驗，開展QC小組活動1979年，召開第一次全國QC小組代表會議，總結經驗，表彰優秀QC小組1989年，黨和國家領導人接見出席全國QC小組十周年總結大會的代表Q幣C燭小穗組歐的綿概恥念在死生匙產倆或鄭工閣作以崗痰位裹上歉從杠事正各題種知勞類動涼的睜職獻工唉，寄圍賴繞幅企通業巷的截經釘營猛戰架略猶、嘴方爆針寨目而標卡和沿現紀場只存愧在炭的瘡問唇題用，性以猾改到進侄質行量將、蔥降壞低彼消袍耗誦、舅提獸高冶人歪的禿素檔質嗎和輩經很濟徒效蝴益寨為懷目饅的罩組蝴織擁起絨來概，彼運四用自質搜量備管登理蘭的室理仗論抓和揉方雙法斃開茂展享活足動莖的樸小淋組蠻。Q珍C拜活劉動喇是童全睬員營參弟與鋼、駱持迎續天改求進撕服密務毯品堂質買，速增晝強壓公毒司槐核貿心雖競觸爭鼻力迎、必實醉現否公較司興戰激略籃目諸標穴的裁重奪要證手香段紋，蝴也便是托體漸現鏡I裁S唐O午9糟0陷0婚0疫：賠2霸0般0襪0押版竭標熊準錄的齊主洗要幸原繼則濕的別有潛效儀形啦式貌。Q驕C汪小歷組搖的瀉性監質◆是瞇企購業襪中賭群映眾鎮性嗓創洋新鄰活寧動罷的勒一股種雪有悅效孫的雁組尚織葉形恨式惱。◆是掀職斬工桂參臭加桿企藏業費民冠主佛管段理述的近經執驗耀同與現污代克化評科堪學你管肯理假方枕法莊相售結題合禿的患產柄物碌。◆與活行家政尤班魂組背有摸所忌不敵同挎:1改、話組型織就原糟則航不加同2猜、蕩活辯動工的拌目誘的芝不柏同3露、哪活捏動只方驗式難不娃同Q愈C導小倍組欄的憶特遠點1瀉、明任顯色的梅自倉主拉性煩:自越我剃教料育幅、性自倒主睬管漸理籃、泡自晌愿懸參師加須。2蘿、漢廣介泛追的羊群淡眾盈性艇:人辛人并都偉可沒以瓦參蛾加組胡內險平垃等勒、僑互來相奪尊悔重母、夸提倦倡手自際我鐵實拋現釘。3脆、蔽高混度鑄的塑民警主叉性男:民祥主擴的米結茫合注、救民擔主從的歉活個動小呆組凍長螺自看然鞏產督生恰、始組案內稿無紫訓絞政果。4刷、蘋嚴架密筋的軌科摩學既性巡壽:P派、酸D籮、釘C允、米A秧程渡序數母理艙統土計塑方紙法數頌據耕資且料椅說竭話Q話C識小鍛組國的惜分襖類5拐、賴創餡新度型頁：主輛要扶特取點步：課諸題傘小某、友難扶度豎低饑、練周異期溉短借、滲效倘益不慨一漂定蝕大則。1守、享現柔場唱型春：以寫班佩組你、板現你場庭操忌作吐工自人短為絕主做體訂。2堵、辣服堵務治型在：以練提暴高吊服腔務爸質內量釘為侍目址的怕的埋小攤組精。主役要象特務點尖：課結題術小執、賄難秋度渣低結、眨周源期紫短度、心社霸會碑效蛇益召明牙顯乞。3絞、圖攻竭關真型嘆:解演決判技引術漲關狗鍵監問蜂題主傲要蜜特那點估：課碼題犯難勿、縣周掉期膛長慮、判投辣入御多富、紗經瘋濟效捧果怒顯饑著4爛、年管積理掀型礎：以奶管準理截人稻員災組庸成氣，動解仰決寇管建理宇問個題主伶要惱特漁點俘：課旬題獵大鵲小漸不途一碑、然難扶度逼不控盡置相惠同犁、效儉果睬差燥別川較典大蓮。Q吐C草小記組董的另活稍動僑宗么旨1晶、郊提鞠高豎職稻工各素廢質瞇、紫激寶發幻玉職借工壤的言積懶極等性和勁創樹造喪性。2騾、軍改勸進嘉質池量程、媽降神低志消碑耗尤、膨提異高筐經弱濟糠效益懷。3巴、崗建獨立晨文映明廁和境心沙情稻舒料暢夜的殲生位產創、任服畫務和絹工觀作其現迅場損。Q描C趕小事組疫的鈔作子用1湯、暈有步利躲于卡開隸發怨智靜力亦資隔源售，暮發藥掘燭人典的緞潛緞能豈，杯提弄高片人文的尤素蘿質芳。2問、稍有軋利蜓于股預吸防兇質蹤蝶量改問肯題譜和你改周進分質韻量肯。3有、挺有支利袖于桶實摘現棉全朗員饞參獅加幫管耗理兄。4累、擾有似利胡于哲改叨善茫人瞞與抽人獵之療間蹤蝶的飯關騰系鳳，惱增搜強扔人顧的針團瞞結額協慨作泰精蟻神5率、侍有曉利默于嗚改屈善引和夢加買強互管摸理延工謊作捏，授提欄高逝管剪理單水攪平麻。6籮、嚇有估助坦于嗽提戴高鵲職隱工盯的翼科置學面思啄維士能醒力兔、沒組糟織著協雕調旺能祥力腦、果分進析樓解箭決揭問發題帶的搜能競力宴。7成、范有驗利典于愈提曾高肆顧稅客早的候滿覺意裁程鬧度慶。Q渡C軌小或組殺的兩組賭建駕原家則1、自愿參加，上下結合

自覺參加、自我提高，管理者適時的進行組織、引導和啟發。

2、實事求是，靈活多樣形式多樣，自主開展活動。類型適宜，不搞一刀切。

Q岔C處小餡組著的脾組滅建廚要證求輔瘋導厲員仰、勝組搶長捎、細副括組禁長爛和品組豎員淘若栽干化人鉆組蝦成一俊般典以緩3兼－尚1乒0祝人谷為爆宜蠢，伍最竹多限不投超摟過陣1熄5繳人最牛重接要熱的陰是浸要哄選或好礙小私組程長僅：負糟責選抓繡成上員吧意蛇識負薄責臘制竹定議活筆動辜計謎劃負挨責鋤開悲展很各扎種傅活澤動負佩責累抓裳小袖組辰基補礎蔽工稀作Q紀C絨小簡組塵的胡組堪建甚程匠序2、自上而下的組建程序

由主管部門提出組長人選，按需確定小組成員。特吹點學：課雜題網難見度類較植大總，戰是繼企果業尼急止需劍解辨決你的遭問鎖題隊，息人出力專、沙物骨力藝、尊財室力紀易賢得庫到讀保稈證混。

3、上下結合的組建程序

上級推薦，下級討論，上下協商組建小組。特括點登：可瘦取好前犬兩大種柄類濟型察所熟長后，扛避脅其房誠所貍短孫，膽應繭積玩極所倡刊導景。第插一剩部浴分磁、饅Q益C斷小洋組及及述活舉動律基衣礎炮知擦識1害、啦自度下來而板上釋的顫組肢建買程它序小妻組腿由陸生復產聽現塌場嗎班頃組魯產幸生戰，穗報綁主強管獵部禁門席審愈核按。特描點認：小翅組船活禍動貪力梳所壺能屑及鑒，膚成樓員蒸積膝極搞性跑、肌主渠動精性收高猛。Q每C芒小佳組腥的歪注恩冊掩登販記為競了激便梅于往管困理古，無激皇發海責伯任亂感覽、志榮貼譽軍感盞，市為溫了準得茂到脅上析級控的陷承慘認班和法支勤持懶，細為遇了蜘得緒到類上集一俯級霜發霜表傭成返果棍的排資蠶格喉，什要泰求勻每經個嗓小肉組啟必徒須珠進這行膨注紗冊識登元記途。小組的注冊登記：

小組填表、領導簽字、報主管部門、登記注冊注壤冊博登顆記室要限求穿：1性、縫小封組品每何年計進粗行膠一弄次犧重去新醋登孤記火。2書、企小卸組州停盛止瞎活較動蚊半縱年派應滅予添以腐注客銷攤。3勿、腿每蔽個發課殊題代活允動襖之苗前擇都汪要蠅進井行莊一挎次泰課上題氣登頓記男。第糟一捏部啟分揚、綿Q袖C疊小棕組止及勤活孟動盤基勾礎敏知濤識Q例C驢小引組裕活進動下的遣基黑本退條端件1罷、瀉領爆導朗對模Q蛛C酒小疾組紐奉活這動負思舒想樂上帳重怕視斷，間行正動嗓上穴支罷持灣。2民、鴨職超工暑對前Q訴C畜小停組身活孔動銹有感認枕識辨、柄有煙要集求藍。3粒、剩培階養吉一剖批荒Q村C雖小歪組攝活價動紐奉的屢骨硬干麥。4誰、伶建淺立辦建肺全損Q脖C螺小夕組則活獸動仍的嘩規梁章菜制閉度。第緩一紛部枕分準、齡Q跌C乏小暗組拍及勵活洞動護基從礎楚知眨識Q輩C騾小京組涉活糧動幻玉程適序QC小組解決問題涉及兩方面的技術

專業技術

管理技術

專豬業優技手術醉-鏡-堪-賠-提小蓄組抵解筐決優問唇題奏的諷專捧業俘技珠術溫范綁圍管施理淹技努術控-棗-歐-祝-敲主下要壟指債程塞序容、營證儀據導、撇方掩法路、姨技桑巧蜘的胖運嶼用撤等管愚理打技鐮術鼓為夜共昆性摩，塌主問要師包末括侄三桶個祝方獅面抗的匆內負容蒙：2欄、蟻以荷事傅實忽為抱依氣據像，降用貨數毯據喜說溉話1饒、割遵廈循報P濟D誤C畝A朗循竿環3耗、系應形用鑒統慮計禮技刑術Q浮C附小且組涉活攜動填的彎具蓬體判程哀序活敵動勇過期程分鈔析躬原虎因確糾定胞要歐因目標未達到

目標已實現

制得定扭鞏遇固夕措望施總蜓結綱和基下況一寇步尺打貸算檢深查搭效康果選喇擇男課中題調院查芳現辟狀設柏定寨目狡標制具訂聽對非策按復對貢策脈實疏施一乎、幫選尤擇消課景題1放、恨課某題詞來狹源藥：指效令便性輕課貼題漿：上羞級畢主瘡管如部示門袋以楚指野令挪的彼形智式扁向玻Q猾C萄小興組漸下逝達繁的蛋課父題指應導北性邀課形題案：企全業朽質砍管麥部讓門泄推原薦豎并澡公禿布箭的瞇一烏批倦可混供亮小亞組愁選啊擇抗的賺課單題自窄選矮課綠題藝：由慎小勤組傘根飼據測本拖部沾門朱情魔況濃自裙行匆選燒擇葵的侄課難題◆針對上級方針目標在部門落實的關鍵點

◆針對現場及小組本身存在的問題

◆針對顧客的投訴和抱怨

如齡何斑自獅選禽課滾題露：一衣、復選殖擇置課扇題2豆、參注副意逆事芬項流：（抗1巾）巴課功題炭宜或小左不壞宜薄大穩選廉解碰決棟具賀體蕩問毅題寨的兆課臟題小課題的好處：

（A）活動周期短，易于出成果。

（B）大部分對策自已能完成，易于發揮小組成員創造性。

（C）解決自已身邊的問題，易于調動積極性。

（D）易總結，成果發表更充分。

（2）課題名稱一目了然

課題名稱清楚明了，從課題名稱能直接看出小組要解決的問題，課題緊扣活動內容。

（3）選題理由應簡明、扼要、充分

應直接寫出選此課題的目的和必要性，可用數據表達。

一坑、太選堅擇國課撤題3活、臨選室題牙中擇常嘩出陜現青的饒錯萌誤淡：（1）課題名稱抽象化(達標、升級、創獎、服務行業滿意率)鼓足干勁、力爭上游、勇奪全國最佳‥‥‥例：強化質量管理，創建名牌工程。（2）把所采用的對策冠以課題名稱（手段加目的）

例：加裝閉鎖裝置，提高電壓監測能力

提供特殊服務，提高顧客滿意率

（重3膚）偏選酒題崇理球由耀太摧多暖（姜要頓抓序住料關月鍵魯，色切咬中本要邀害或，虎一慘條培最細好翼）（解4鳴）道選北題陵理休由勻的困重焦要掌性蟻由遭小春到血大四類響推一也、污選舍擇絞課劑題二聯、識現國狀待調判查目銅的胳：搭找絞出朽問僅題嬌的風癥極結估，箭為哀確酸定棟目敲標拖值擔提狂供借依字據現束狀此調鳴查菜應波做狀到文：1謝、兔用摩數原據惱說玻話a粗、鬼收雨集齒數樂據誕要緊有茄客今觀昆性庸，帖防毅止將只陸收挑集掀對饒自怨己解有油利這的土數姑據膨。b壓、寬收陜集貴數躍據沃要宿有坐可皮比治性學，牌改括進本后段能笨反揀映榨出腦變啦化隸程碰度約。C身、查收保集際數礦據鑒的緒時憶間眾要堤有不約訓束埋，禍要軌收稼集常最役近誤時粗間壓的矮數勸據樂。2炕、臂對待現父狀佛數勺據傅要懇進盆行啊分酒析睜、勵整眼理備、醋分杯類分克類魔方堂法改：（封1俯）公按掃時朵間易區魂分駁年撈、娃月瓦、猛日緣瑞、可班團次舟等（鞭2根）驚按樂地忽點燒區線分問位釋置述、近工盯地悉等（筐3饞）聯按胸癥著狀測區環分腫缺搭陷障種地類左、租特屬性吃、撐狀笨態芳等（概4皇）刺按鵝作匆業予區彼分充生唐產它線萌、柏設虜備壯、丟操快作仗者峰等3蛋、月要遲在糟現捆場踏觀出察香、芽跟兩蹤肥，井掌偶握嗓第祝一集手評資賞料二豪、懇現拳狀纖調女查三熱、移確睬定興目灶標目茄標微值魯是采小市組歡活貞動蔥解王決壁問寒題塔的國程傲度默，舞并芳為塊效拿果進檢暗查嚇提定供白依碼據目燭標浙值環應授做扯到異：1旱、痕與犯問衡題伏相稅對很應2擊、察目逮標前值銅要經明施確篩表茄示鳴，雅用數族據筋說正話羞，酬必因須喊量日化午。3鋪、克要棒說伍明觀制沾訂戲目椅標蠢的妥依犁據鍛。目酸標覆應賭注我意圍：1統、級目代標缺不廉宜療過以多礎，亮一晉個功適宜施，任最辱多軍不稈超殘過提兩糞個駝。2翅、伯目半標糧應輪具量一笨定恢的終挑算戰備性救。3尤、決不埋是范所瘦有午的發目傭標益都示必賽須制中定裁設阿置金依獨據帳。四種、賭分壓析避原架因分態析捷原駐因輛是磁小灣組何活批動滔的叉重得要塊一縱環逢。傾通莖過覺對藥問腎題思產稿生便原蠅因差的菌分揀析質，窗找旬出舉關芳鍵千所床在夢，兩小煮組雙成匯員技要嶼開即闊鴨思福路封，返集述思高廣州益看，寶從挪能糧夠叔設哨想類的嫂所彈有疊角及度唉去要想定象仇可幟能雅產笨生縮慧問筆題凈的謙全角部持原呀因紀。分污析適原圾因撿應揉做筐到藝：（女1趙）簽針禾對傾所纏存暴在樂的界問前題插分浸析拋原割因（領2沾）密展巴示染問烘題灣的指全裁貌銜（填4亦M杏1查E叮）（咱3鏈）皆分宮析溉原像因圍要苦徹廣底類，拖要汪針沙對拋結松果境，震把到原哥因閥一露層離層蔽展嬸開（晚4專）股分喜析馬到惰可悉以臟采赤取握對顛策稍為奔止泄，銜防再止縱棗村核賞形旅循親環底。（啄5越）塌末架端防因供素紡上映找顆要肌因泥。五男、味確巷定新主槍要堅原耽因運雕用治這膝一韻步協驟腔，笑對撲諸考多冒問飲題軋進歉行舊分抗析僚，葵把蚊影跟響獨問皮題的室主蹄要中因末素沫找框出閥，晚排她除區次鬼要跑因解素可，憶為朝制犧定牙對惰策揭提庭供貴依這據1巧、梅確育定瞞主田因困的臣三井個牛步葉驟（伐1宣）慶將憂末困端肉因腥素肆全種部囑收鉆集（膚2晶）邀排跟除惱不蠅可紀抗讀拒晨因撿素（伙3絕）識對揪末筋端聲因搖素笨進鈔行詞逐趨條交確銳認聚，夫找持出旨真服正蓬的械主牌要況原跌因瀉。六簽、滾制軌訂只對最策1名、瞇制攻訂肅對文策泰通友常異采藝用程的壟步驕驟建：（侄1肯）葉提渣出如對勤策躍，孕做免到繭集讓思律廣防益（切2插）番研方究脊所懷采躺用喉的更對途策跌，優確臉定夏其株解旱決蔬問愚題轎的輕程粗度（財3瞞）浮制晶定址對斧策商表未，遠按林照球“昏5肅W料1謠H號”店原揭則添進轉行

2、對策表表頭序號

要因

對策

目標

措施

地點

時間

完成人

3薪、驅注飽意追事龜項擋：（悄1搞）自對燦策農應恩有勵效槽，錫防顯止閱一撇個切人艘的屈對卷策恢，煉要教由始全澇體汁成涉員模去淚做姻。（魔3游）節不息采書用寶臨煮時涉性顛、旬應拍急巷性強對敗策利。（臉4喊）勉盡兄量糊采葵用秩以騎小權組滴成觸員德自的身秩能海力湊可傲以蓄實昂現渡的失對注策啄。（拖5仔）秧將明對蔥策喂內錢容課和闊措足施曉內彎容牲分帥開戰制簽訂（祖6風）嗓對徹策堪目動標濤要擁可匠檢潔查屬，根不宋一支定雁非脈量獲化纏。戲防晝止周出逐現蔥精吼神拐措飛施律。（嘩7嬌）抖對懷策迅表梅簡納單鋪，程實蘇施望要播寫適詳濤細低；蘭對艦策智表憲復織雜棍，士實當施黨可偶簡榜單（犯8湊）辮不靈要腥為軌外冠人講制訴訂負措墳施（滋2旋）撐選藝用丹對魂策勁應郊具重備嚇可皮實銅施明性汁，嚇小遇組欠成華員者應愚能玩夠咽控兇制呀，高常投有入獻、知高虧難這度鍋、念違慎返額國怎家您法生律削、頸法進規亡的剖不刻宜辭采踩用間。七房誠、燭對毛策斃實冒施1福、倒小梳組假成謙員啊應對嚴丙格波按琴照處對利策報內嗓容尾進河行梅實皺施站。2編、珠遞盟進粥的盆措錘施美應咸一蛾個碼一同個令的競去齊做簽。3望、惰注撐意井數蓄據定收旨集福，駱每竊條掏對陪策樣實頃施胡完設后洋和這對寧策光表雖的數目慰標縮慧進準行哨比塊較倍。4輸、峽實橋施恒沒包有爆對擦錯之之或分哪，妨只租有譽好沒、蘇壞蠻差虜別瓦。5榮、望體輩現撫小棕組桿的休努葬力衛程訂度溝，鄭體跡現沸小量組裙的知團堵隊藥精禽神末。6復、槽做香好臣活惑動錄記薪錄礎，類展拋示維小本組粥活伯動蹦的耀難高易染程求度跡。7嗽、勸如魚實娛施癥進慘行竊不比下帝去葉，婆應到及滅時交修墻改恩對師策站。八怠、暈效手果反檢估查實呀施倉完墻成鞠后技，午檢析查箭小蠟組燈活鳴動容所和取優得收的仍效艷果泛。1盆、侄用犬數房誠據烘把濫實盤施碰前芝的常狀挪況昏和貓實功施懶后奮的理目畏標懇進廁行悼比菊較垂。總筑體巾評奮價宿課效題稻的掀效牲果陪，更重維點唇是挪目浩標權值繡的撓完高成拖。達譽到夾目滴標頭，炸問掃題災已畢解艘決漂，基進勵入敲下挨一縫步貓驟斑。達靜不皺到吧目含標筑問送題音沒法有劃徹渠底員解語決緩應蒜：（眾1圣）坐重還新系分槐析瓶原梨因紗或脆檢落查勵所悟制教定蠅的矩對借策到。（陪2改）牽在虹C就階救段石再劑進兔行象一澡次育小廣的愛P就D暗C陸A椒循目環奸。2奸、腎經欺濟梢效卵益如的即計仗算◆惰計如算謹經便濟傲效偽益瓦的影同乒時輔應取考疼慮袋社顛會蠶效病益◆鄰效恭益量計采算娘應緩符羊合域實憶際徐，派不纖類喬推殲、壩不恩夸團大乎，括計衰算心時百間一凈般串不泉超拼過灣一鐘年成。◆敗對榨小完組頸成巖員董的扁活爽動圓收漲獲抽進爺行籍檢艘查骨，舞如皇人慎員地素墓質泳、曬技里術虛水充平篇的袋提略高島等搜。◆蹤蝶鞏舍固握期再能膨看耐到畢穩軋定傾狀征態更為舌止送。Q奪C觸小后組功活品動拋成蘿果1柄、訓Q肅C胸成慘果醬的粱類初型有域形賞成惜果無繭形滔成靜果2擴、騰Q鈔C腫成迫果等的爪整庭理3擱、