長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。中國醫科大學23春“公共事業管理”《組織行為學》考試高頻考點參考題庫帶答案（圖片大小可自由調整）第I卷一.綜合考核(共15題)1.精力充沛，喜歡支配或影響他人，善于勸說及領導、管理他人，不喜歡細致的工作，不喜歡高度集中精力的智力活動。這類人的職業個性是()。A.常規型B.管理型C.社會型D.研究型2.員工在群體里即獲得了滿足感，又體會到組織目標與個人目標相一致的結果。這種情況士氣與生產率的關系是()A.士氣高，生產率低B.士氣高，生產率高C.士氣低，生產率高D.士氣低，生產率低3.斜向溝通(名詞解釋)4.組織文化是維系企業生存和發展的內在動力之一，這在本質上體現出它的()A.獨特性B.無形性C.民族性D.功用性5.員工參與(名詞解釋)6.高層管理團隊7.群體壓力的特點。8.在一個技術力量較為薄弱的單位，中級技術人員可能比較突出，倘若他調到一個知識分子云集的研究所工作，則可能表現一般，這是受()的影響所致。A.連續性原則B.相似原則C.周圍條件的影響D.連續性原則9.假如你平時練習時跳遠最多只能跳到4.8米，在參加運動會時卻跳到了5米，這是群體互動的()效應。A.協同效應B.社會促進效應C.社會致弱效應D.社會標準化效應10.讓工人有機會參與工作的計劃和設計，得到信息反饋，評估和修正自己的工作，使工人對工作本身產生興趣，增加責任感和成就感，這種工作設計方法是()A.工作豐富化B.工作擴大化C.工作簡單化D.工作合理化11.黏液質對于的個性類型為()A.穩定外向型B.不穩定外向型C.穩定內向型D.不穩定內向型12.兩種刺激在空間上彼此接近，則具有被看作屬于一個組織單位的傾向，這符合知覺對象組合的()。A.接近原則B.相似原則C.閉鎖原則D.連續性原則13.根據情景領導理論，正確的是()A.“高任務-高關系”的領導風格一定有效B.“低任務-低關系”的領導風格總是無效C.只有領導者的風格與其下屬的成熟度相適應，才能產生較好的領導效果D.領導者需不斷降低對下屬活動的控制14.請結合實際說一下在人際交往中，如何開發人際溝通技能。15.將性格類型分為理智型、情緒型、意志型和中間型，這是按照哪一個標準劃分的?()A.神經過程的特征B.心理活動的傾向性C.占優勢的心理機能D.思想行為的獨立性第II卷一.綜合考核(共15題)1.基于個體身體內部生理平衡的變化而產生的生理性動機是()。A.物質動機B.原始動機C.習得動機D.精神動機2.喜歡有創造性的工作，善于創新，不喜歡結構性工作環境，不喜歡遵守規則，不喜歡身體運動。這類人的職業個性是()。A.現實型B.研究型C.藝術型D.社會型3.管理者嚴格的科學管理，強調物質條件和金錢刺激，但并不關心員工的心理需求。這種情況士氣與生產率的關系是()A.士氣高，生產率低B.士氣高，生產率高C.士氣低，生產率高D.士氣低，生產率低4.不同價值取向之間的關系。5.一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力的傾向是()A.社會惰化效應B.責任分攤效應C.群體促進效應D.群體轉移效應6.共同特質(名詞解釋)7.領導藝術包括哪些內容。8.網絡型組織結構的優缺點。9.簡要概述企業兼并中文化整合的模式。10.價值取向(名詞解釋)11.以下不屬于非語言溝通的是()A.體態語言B.書面語言C.環境語言D.語調12.氣質類型中粘液質的主要行為特征是()A.敏捷活潑B.緩慢穩定C.小心遲疑D.迅猛急躁13.群體沖突(名詞解釋)14.從眾行為的概念及影響從眾行為的主觀因素。15.工作壓力第III卷一.綜合考核(共15題)1.組織文化是維系企業生存和發展的內在動力之一，這在本質上體現出它的()。A.獨特性B.無形性C.民族性D.功用性2.態度(名詞解釋)3.價值觀(名詞解釋)4.非正式規范(名詞解釋)5.抑郁質對應的個性類型為()A.穩定外向型B.不穩定外向型C.穩定內向型D.不穩定內向型6.信息溝通的過程模型。7.組織公民行為(名詞解釋)8.()對形成和諧的氣氛有重要作用，有助于群體成員間的互助和合作，有助于排解群體的矛盾和糾紛。A.心理相容性B.行為從眾性C.相近相悅性D.相似相輔性9.有責任心，善于自我控制，并樂于與文字和數字打交道，喜歡按照詳細的指導完成工作，不喜歡非結構性的工作環境，不喜歡不確定性，不喜歡沒有系統性的活動。這類人的職業個性是()A.常規型B.管理型C.社會型D.研究型10.工作生活沖突11.希望與家屬、朋友、同事、上司之間關系融洽，互相信任，保持友誼和忠誠，這符合需要層次理論中的()A.安全需要B.愛的需要C.尊重需要D.自我實現需要12.人們的學習行為取決于()A.個人因素B.環境因素C.學習經驗D.社會因素13.每個人的先天和后天條件都很不相同，因而在每個人身上，總有許多與他人不同的心理特點和相應的行為方式，這體現了個性的()A.整體性B.獨特性C.可變性D.能動性14.職業生涯管理(名詞解釋)15.情緒智力第I卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：B2.參考答案：B3.參考答案：指在組織中，信息不在同一部門、同一層次之間流動的一種信息溝通。4.參考答案：D5.參考答案：指通過設計一種參與過程，鼓勵員工為實現組織目標貢獻才智并分擔責任。參與包含以下幾重含義：(1)參與是借員工精力和智慧的投入；(2)參與鼓勵員工敢于承擔責任；(3)參與是員工對組織目標作更多努力，允許與鼓勵員工表現其創造能力。6.參考答案：高層管理團隊是指那些通過和企業CEO討論確定的、在關鍵經營決策中常規性發揮作用的經理人團隊，它并不是高層經理的簡單組合，而是界定于那些良性互動、認同共同目標、資源整合優化、高效能的領導團隊。高層管理團隊成員一般包括董事會主席、副主席、首席執行官、總裁、副總裁等。7.參考答案：(1)群體壓力來自并存于群體內部，它是群體所特有的，不同的群體會形成不同性質和強度的群體壓力。(2)群體壓力與群體規范有關。(3)在群體壓力作用下，群體成員會產生從眾心理。有時壓力太大，會使成員違背自己的意愿產生相反的行為。8.參考答案：C9.參考答案：B10.參考答案：A11.參考答案：C12.參考答案：A13.參考答案：C14.參考答案：（1）傾聽技能開發。使用目光接觸；避免分心的舉動或手勢；提問與復述；不要多說；使聽者與說者的角色順利轉換（2）反饋技能開發。強調具體行為；把握反饋的良機；使反饋指向目標；使反饋對事不對人；使消極反饋指向接收者可控制的行為（3）授權技能開發。分工明確；具體指明下屬的權限范圍；通知其他人授權已經發生；允許下屬參與；建立反饋控制機制15.參考答案：C第II卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：B2.參考答案：C3.參考答案：C4.參考答案：社會價值取向、組織價值取向與個體價值取向之間存在著相互影響、相互制約的關系，他們共同控制個體心理狀態與外顯行為。社會價值取向是一種全民利益價值取向，它以社會、國家、民族的利益放在首要地位，強調遵循局部服從整體，個人服從國家的社會生活準則或道德態度。個體價值取向是實施個體潛能需要的行為取向，它是個體行為最基本的動力。組織價值取向是組織全體成員共同認同的行為準則與價值取向。它為所有成員提供一種走向共同方向的意識，也為全體成員日常行為規范提供指導方針，是一個組織產生持久的向心力和凝聚力的源泉。5.參考答案：A6.參考答案：指一個社區或一個群體成員所共同具有的特質。7.參考答案：(1)決策藝術。把握決策要求；提高預見能力；善于審時度勢；注意非程序化決策；處理應急決策；發揮智囊團的作用(2)用人藝術。贏得忠誠；善待員工；維持平衡；典型警示(3)溝通藝術。學會交談；善于傾聽；面對分歧(4)協調藝術。與上級相處，盡可能爭取上級的支持；與同級相處，搞好班子內部團結；與下級相處調動下級積極性；注意公共關系協調(5)授權藝術。遵循授權的原則；掌握授權的技巧8.參考答案：（1）優點：網絡結構精干、靈活，具有很強的應變能力和適應性，不需要大規模的設備投資，也不存在龐大的員工隊伍以及由此產生的管理問題；網絡結構在靈活對外的同時也有助于降低組織內部的運營成本，無論大規模的組織還是小規模的組織，都可以將精力集中于自己最有優勢的專業領域，努力塑造和發揮自身的核心專長。（2）缺點：組織的最高管理者們難以保證對組織的生產和經營全過程實施嚴密的控制，而其中任何一個環節的失誤，都會對整個組織造成極大的危害。9.參考答案：(1)吸納式文化整合模式吸納式文化整合模式是指被兼并企業完全拋棄自己原有的企業文化，接受兼并企業的文化理念。它適用于具較強優質文化的企業兼并劣質的文化企業。(2)滲透式文化整合模式滲透式文化整合模式是指兼并雙方企業文化都有一定程度調整，形成一種新的優質強文化。這比較適用于兼并雙方都具有較好的文化彈性，但又都存在著一定的文化缺陷的情況。(3)分離式文化整合模式分離式文化整合模式是指在短期內雙方企業文化均未大幅度改變，被兼并企業擁有很大的經營自主權。這種模式較多用于縱向一體化兼并戰略和多元化兼并戰略。10.參考答案：價值觀與人的行為關系密切，當一種價值觀內化為人的行為導向時，就被稱為價值取向。11.參考答案：B12.參考答案：B13.參考答案：群體沖突在組織行為學中，是指組織內部個體與群體、群體與群體以及群體與組織之間的矛盾，即一方(包括個體、群體和組織)認識到另一方正在或將要采取阻礙、危害自己實現目標的行動過程。群體沖突的兩種極端情況是一端為微妙、間接、高度控制的抵觸狀況;另一端為明顯、公開的活動，如罷工、騷亂和戰爭。14.參考答案：所謂從眾行為，是指個體在群體壓力的作用下所產生的與群體行為保持一致的傾向。影響從眾行為的主觀因素包括：(1)智力因素。智力水下越低下，從眾行為越是明顯。(2)情緒的穩定性。一般來說，情緒不穩定者，要么極易從眾，要么拒絕從眾;當個體情緒高漲或低落時也極易發生從眾行為。(3)自信心。自信心差的人常借從眾行為來保護自己的利益。(4)個性特點。服從性強和受暗示性強的人容易從眾。(5)人際關系。一般情況下，人際關系好的人容易從眾。15.參考答案：是指個人對工作環境中新出現的或不良因素做出的反應。第III卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：D2.參考答案：態度是個人對特定對象所持有的心理傾向。態度包括三種心理成分認知成分、情感成分、行為傾向成分。3.參考答案：事物的價值一旦內化入人的個性，體系就成為個體頭腦存在的對事物重要性的評價尺度和系統的穩定的看法，這便是價值觀(Values)。4.參考答案：指群體自發形成的，為成員所遵守，但并未明文規定的規范，如風俗、輿論等。5.參考答案：D6.參考答案：要實現信息溝通，就必須要有一個信息發送者（即信息的來源）和一個信息接收者，信息首先轉化為信號形式（即被編碼），然后從發送方經過一定的溝通渠道后傳遞到信息接受方（這個溝通渠道我們稱之為載體），最后由接受方將接收到的信號進行解碼轉譯為信息，這樣信息就實現了從一個人傳遞給另一個人的目的。從下面模型中，我們可以看出，從溝通者把信息轉移到接受者，中間共有六個環節確定概念、編碼、傳遞、接受、譯碼和應用。①確定概念，指信息發送者清楚地意識到自己要傳遞什么信息；②編碼，指把要傳遞的內容變換成適當的信息符號；③傳遞；④接受；⑤譯碼；⑥應用，是指接受者對信息應用有所反應。7.參考答案：組織公民行為是指那些超越員工正常職責范圍的行為。這些行為包括無私地幫助他人、主動參與組織活動、避免不必要的沖突、承擔超過常規要求的任務，以及每天忍受過分的工作負擔。8.參考答案：A9.參考答案：A10.參考答案：員工在來自工作和生活的不同需求