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文檔簡介

—售后技術支持工程師崗位基本職責售后技術支持工程師崗位的根本職責范本通用1

職責：

1、主要負責軟件產品的售后操作指導及遠程幫助，快速解決客戶來電、群的各種問題；

2、維護、協調好客戶之間的關系；

3、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作；

4、搜集客戶需求，處理客戶協調工作；進行售前技術分析支持工作；

5、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書；提出工程實施改進計劃；

6、協作完成工程實施、驗收工作。

任職資格：

1、計算機相關專業；

2、2年以上技術支持工作經驗，有相關行業背景；

3、熟識軟件工程，軟件測試流程；

4、較強的獨立分析問題和解決問題的.力量；

5、劇烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學力量，能夠承受工作壓力；

6、能順應西安周邊短期出差。

售后技術支持工程師崗位的根本職責范本通用2

職責：

1、負責處理公司全部儀器硬件異樣問題，將報廢率降到最低；

2、負責為測試部的測試工作提供原理的解答，為市場部人員提出的技術問題進行具體解答；

3、協作部門新進技術員的.技術培訓工作，相互傳授修理學問，不斷提高自身技術力量；

4、負責當客戶處儀器顯現問題時，聽從領導布置，為客戶解決相關問題；

5、主動組織和參與公司新產品及新技術的學習，自主學習行業先進技術和經驗；

6、其他領導布置的工作事項；

職位要求：

1、電子信息工程或通信等相關專業，通信或微波專業優先考慮，三年以上工作經驗；

2、熟識綜合測試儀、網絡分析儀、頻譜分析儀、信號源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等儀器，具備儀器硬件異樣處理經驗者優先；

3、精通模擬電路、數字電路，單片機原理，驅動/掌握電路/電子理論學問；

4、對工作耐煩細致、認真負責，勤于思索鉆研，強的執行力和動手力量；

5、具有良好的團隊精

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