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文檔簡介

CI基本概念

一、CI的釋義

CI是英文CorporateIdentity的縮寫。

Corporate,是指一個公司、一個團體、一個企業。

在英文中,Identity有許多意義,而最與我們目前的課題相接近的則有:身份、標識等。因此,

CI的基本釋義為“企業識別”。

所謂企業識別,就是一個企業借助于直觀的標識符號和內在的理念等,證明自身性與內在同一性

的傳播活動,其顯著的特點是同性和差異性,回答“我是誰”的問題。

CI又稱CIS,即英文CorporateIdentitySystem的縮寫。■般譯為企業識別系統或曰企業形象統

一戰略。

二、CI的定義

CI誕生至今,已有半個世紀的歷史。各個學科的專家學者對其有著不同的理解以及研究的側重

的點不同,因而對CI的定義或解釋不盡相同。

許多專家學者對CI下過不少定義。據不完全統計,對“CorporateIdentity”的直接譯語就有近十種:

“企業識別”、“企業識別系統”、“企業形象識別”、“企業形象戰略”、“企業的同一化”、“企業綜合

識別系統”等等。

CI是一種改善和有效提升企業形象的經營技法;

CI是重新檢討公司的運動;

CI整合關于企業本身的性質與特色的信息傳播;

CI不是?個不變的概念,其內涵與外延在隨著時代的變革、企業的發展而不斷創新與變革,因

此,CI概念也隨之而發展。

美國人認為:CI是以標準字體和商標作為溝通企業理念與企業文化的工具。

日本人認為:CI是一種明確的認知企業理念與企業文化的活動。

他們認為,CI戰略的根基始終是放在企業自身形象的設計與開發上。。就是對企業整體進行設

計工作;以企業整體的活動做為設計對象,使企業本身、個性的表現合乎時代潮流。為了形成企

業的形象而以設計開發為中心的活動,才是所謂的CI。

國內著名CI專業機構對CI最新給出的定義認為——

“CI是現代企業或組織通過形象設計與形象塑造活動尋求競爭優勢的差異化戰略”。

向榮對上述CI定義作出如下解釋:

1、CI的本質是差異化,展示形象個性與特質;

2、CI的概念是戰略,是現代企業的差異化戰略,而不是單純的設計。這一定位強調CI的實戰

性、系統性、設計與實施的連貫性和企業的主體性。這一概念表明,CI是一個過程,并非一套

CI,更不是一套簡單的VI設計完成,就“已經CI了”:

3、企業導入CI的目的是建立、強化和鞏固競爭優勢,提升競爭力;

4、導入CI獲取競爭優勢這?戰略目標,是通過對本企業(組織)進行個性化的整體形象設計(包

括理念(MI)、視覺(VI)、行為(BI)等)與形象塑造活動,構筑企業形象力,加強商品力

和銷售力來加以實現。因此,CI是一個與企業同步發展的過程;

5、CI是市場競爭的產物。現代企業才需要CI,傳統計劃經濟條件下或商品不發達階段的企業不

需要CI。市場競爭愈趨激烈,企業CI的需求愈顯迫切;

6、同樣出于尋求競爭優勢的目的,城市、區域、醫院、學校、傳媒、社會團體等相關組織也追

尋CI。

向榮認為,CI對外是借助形象行銷以強化企業(組織)競爭力的現代經營戰略,對內是統一思

想、規范行為的管理與文化創新戰略。CI將為企業文化建設找到切入點和載體。

為了更清晰地理解CI是戰略,是過程的概念,可由下圖展示——

CI差異化戰略示意圖

三、CI與企業形象

企業導入CI的目的之一是為了塑造良好的企業形象。但CI與企業形象是兩個不同的概念。

首先,CI與企業形象的英文表述不同。企業形象的英文是CorporateImage,又譯為“公司形象”。

CI是英文CorporateIdentity的縮寫,在漢語中的譯法是"企業識別

其次,二者涵義不同。企業形象是指社會公眾和企業員工對企業的整體印象和評價,也是企業的

表現和特征在公眾心目中的反映。這種印象和評價是公眾綜合認識的結果。而CI是傳達,塑造

企業形象的工具與手段。

再次,構成要素不同。企業形象、公共關系形象、社會形象、總體形象之中,也就是說企業形象

是由上述形象要素組成的。而企業識別(CI)系統要素由理念識別(MI)行為識別(BI)視覺

識別(VI)構成,顯然比企業形象具有更豐富的內涵構成。

中國李寧體育用品有限公司一一品牌文化

MI——企業理念統一:簡單講是指企業經營宗旨、經營戰略,具體包括企業

在生產和經營中的目的、原則、方針、企業文化及企業特征等內容的統一。統…

就是要塑造被全體員工所認同的價值觀念,并以此作為規范員工行為的唯一標

準,在具體行為活動中,概括形成具有強大鼓動性、感染力強的諸如宗旨、口號、

標語、使命等具體要素的組合,最終發展成為企業文化經營風格、支柱精神等完

整的理念識別系統。

MI——企業理念統一,是整個企業系統的核心和靈魂。例如,韓國三星集團

的口號標語是:疆土小國,科技大國。從中體現三星企業以科技興國,建設強大

民族的氣魄和使命感,成為企業生存發展的“靈魂”動力,氣魄宏大,極具時代感。

MI部分要設計和實施的主要內容:

???…企業文化

?“…員工手冊

???…經營方針

?“…經營戰略

?…”經營創新

?…”全員培訓

BI——企業行為統一:是指圍繞企業理念體系,企業活動中的一切行為準則。

它是企業理念行為規范的物化表現形式。例如,美國著名的麥當勞快餐店所

提供的服務、禮儀、管理模式、食品,都直接體現其服務熱情周到,食品快捷衛

生的品牌形象和顧客高滿意度。

BI部分要設計和實施的主要內容:

?…”經營計劃

???…規范流程

???…規章制度

?…”崗位說明

?…”招商連鎖

???…生產管理

?…”銷售管理

營業管理

VI—企業的視覺形象統一:VI系統是使企業形象具體化、視覺化,目的是

使企業從視覺角度完整地認識企業獨一無二的特定形象。

VI主要通過將抽象的企業理念和具體化的企業行為以生動表現形式傳播于

社會,引發人們的注意,被人們感知接受進而達到記憶。

VI部分要設計和實施的主要內容:

???…企業標志

?“…產品商標

???…企業標準色

???…標準字體

???…基本組合

?“…應用系統

目前,主流的CI專家,都意識到,應把CI的導入作為企業的一種管理戰略,

從各方面樹立一個立體的企業形象、凝聚企業的員工向心力、奠定企業長期良性

發展的基礎。

為什么說企業的品牌不只是單純的品牌形象呢?

一方面,單純的通過視覺元素在體現一個復雜的企業實體的形象上是有困難

的,特別是隨著經濟全球化的加劇,不同的文化背景下,圖形所能給人的傳達信

息和隱喻的功能也會發生變化。另一方面,企業在實現企業發展、創立優秀品牌

的過程中,企業的經營理念、企業文化、全體員工的行為規范、廣告、公關、管

理制度……如此復雜的系統工程,需要管理層對CI有個清醒的認識,針對企業

特征,至上而下的進行CI管理,更需要全體員工的參與和協作來共同打造。

美國未來學家約翰?奈斯比特強調,21世紀將回到龍的世紀,中國會成為

一個世界強國。隨著中國市場經濟的發展,企業形象必須通過現代設計樹立,CI

就是具有現代設計特征的代表。

CI這個名詞,(CorporateIdentity)對一中國設計師或企業家來說并不

陌生。它于九十年代盛行開來,現在又萎靡不振了,在中國加入WT0,中國企業

爭創國際品牌的情況下,CI是“大勢已去”還是能助企業一臂之力?

創品牌是CI的根本任務,那么它將在中國企業中以什么樣的模式出現并去

完成這個任務呢?

CI八十年代傳入我國,九十年代幫助一些國內企業騰飛起來,人們都覺得

她很神秘,在這里,我們再來看看CI到底是什么?

日本人說CI是一種方法,中國人說CI是一種戰略,我們說,CI首先是一

種經營策略。美國PardRand教授著名的CI三大支柱理論即:企業個體形象,

企業印象,企業識別設計來劃分CI體制。它們分別代表MI、BKVIo比如說:

一個國家,MI就好象國家的憲法,確定了國家的性質;BI是國家的法律,規定

了公民的行為規范,而VI就是國旗、國徽。就個人形象而言,一個人的氣質,

性格是個體形象;行為舉止、修養是個體印象,發型裝束則是個體識別。對于經

營設計,除了專業表演以外,整體形象,戲路特點是BI設計,職業道德,公眾

行為是BI規范,而外形包裝則是VI傳達。在外型包裝多變的今天,人們對明星

的個體形象,個體印象要求更高了……IBM第二代老板認為作為一個企業家,給

自己的定位是:要擁有卓越的經營信條;要能格守信條;同時又要有隨時能改變

這些信條的勇氣。這就是他的MI、BI設計。同樣,企業也需要一種經營策略:

企業性質、職能是MI,企業行為規范是BI,其標志,廣告等視覺傳達系統為VI

部分。而我們現在,一談到CI總是同企業聯系在一起,這是因為企業更需要經

營策略。企業要生產產品,從原料到市場,僅提高產品質量是不夠的。

在信息社會中,就財富的構成而言,以知識為無形資產所占比例將越來越大。

以世界馳名的耐克公司為例,在許多生產廠家為自己產品的銷路到處奔波的時

候,它本身卻沒有一家生產工廠。生產廠家都是以許可證方式在耐克公司的授權

下生產“耐克”牌產品。“耐克”公司的所有財產就是“耐克”品牌商標,以及

市場銷售能力和設計開發能力。耐克公司就是憑借著品牌這一無形資產稱霸于全

球運動鞋市場的。

新起點,作為國內專業的CI設計和CI策劃導入專家,為廣大企業提供專業

CI策劃、設計、導入全案服務!

中國式CI發展趨勢

新起點的CI戰略組專家團認為,企業導入CI是一個長期復雜的戰略,也是

一個變動的過程。

新起點CI戰略組專家團分析指出,從近期的世界范圍內的CI變化趨勢來看,

有如下動態特點:

第一從靜態到動態

以全球知名品牌“可口可樂”的最新VI設計為例。傳統的VI設計是靜態的,

以標準化的圖形和顏色作為視覺傳達的要素。但仔細觀察可口可樂新的中文標識

和包裝,你會發現設計師在細微之處的調整:新包裝及標志的紅色背景中加入了

暗紅色的弧線,整體紅色變得更有深度和動感,并產生了多維的透視效果。罐身

包裝的側面設計了嶄新的“氣泡弧型瓶”,既保留了原有弧形瓶的原創性,又體

現了新的動感效果。多層次的飄帶圖案,和飄帶中的銀色邊線及飄帶兩側的氣泡

更強調了活力和現代感。經過微妙的調整和添加,原有的視覺元素“活”了起來。

設計師就是通過這種方法力圖使設計突破二維媒介的局限,創造一種視覺上動態

的效果。

中國過去一段時間以來的VI設計,也是以一種靜止和程式化的形態呈現的,

缺乏新意和活力。其原因是設計觀念上束縛太深。特別是標志設計,我們常將其

理解為一張臉,好比IBM,造型和構成方式在不同的載體和環境中使用都具有…

致性和穩定性。20世紀末,數字化媒體出現,社會環境也發生了質的變化。電

腦技術在設計上的廣泛應用挑戰著藝術設計形式,同時也充實著設計的外延。多

元化的視覺觀念也暗示著新視覺傳達方式將要打破傳統設計門類的界限,讓設計

成為一種能融合多種學科的載體。許多設計師已經不再滿足于原有VI設計僅局

限在平面和靜態的狀況。尤其是在FLASH等簡單而好用的動畫軟件面世后,各種

動畫形式的VI設計面世,也有在平面的媒介上表現超平面的動態效果的。總之

VI打破了“靜”的傳統,逐步開始“動”了起來。國外類似的嘗試早就在進行

著。現在國外的標識設計早已打破傳統規則,在靜止的二維平面中加入“時間”

和“表情”,在應用中豐富和靈活的展現。從可口可樂的VI變化上,我們可以

感受到這一點。NIKE、SONY公司設計的的推廣片段更進一步證明了視覺傳達設

計由靜態向動態的新走向。

反映在MI和BI方面,企業文化、經營方針、規章制度、經營流程……也出

現了全球融合的動態趨勢。特別是經濟全球化的今天,隨著跨國公司把其業務擴

展到地球的每個角落,純粹的傳播固化的公司理念和觀念的方式,已經不那么有

效了,取而代之的是使公司融入不同地域文化之中,保持開放的胸懷和活力。在

科學認識CI是什么的基礎上,從VI、MI、BI三個方面入手,從企業的決策層

抓起,結合公司品牌戰略,營銷公關策略和企業文化,立體地來完善企業整體經

營,才能夠達到企業長期良性發展的效果。

第二以企業為核心向以消費者為核心轉變

隨著企業對CI系統認識的深化和管理的科學化,CI對企業管理發揮越來越

不可掩蓋的作用。以可口可樂為例,原來企業非常注重產品的統一形象以及隨著

產品傳播的美國文化。這種停留在推銷觀念的、以企業核心的思維方式,也正在

醞釀著變革。

現在企業認識到滿足消費者需求是企業的終極目標,于是更注重將企業文

化、管理制度和不同市場的文化相融合,更注重企業目標市場的具體特點。以可

口可樂公司為例:2002年公司在中國市場推出泥娃娃“阿福”的新形象。阿福

邀請小朋友一起剪紙,喝可樂,伴著“龍騰吉祥到,馬越歡樂多”的對聯展開共

迎新春。2003年公司沿用“阿福”形象,把阿福帶到北方小鄉村。阿福與小朋

友一起滑雪放鞭炮,同時出現“可口又可樂,羊年喜洋洋”的對聯。濃濃的中國

味和“阿福”的形象就深深的刻在消費者心中。這無非是企業認識到不同地區消

費者擁有不同的文化背景和喜好,特別是在中國消費者對吉祥、熱鬧、合家歡的

渴求心理。因此公司從原來一味以企業為核心,傳播其美國文化到逐漸淡化美國

情結,轉而更關注消費者的心理需求。

第三、與國際接軌

當今市場國際化的趨向日益擴大,許多中國企業越來越清楚地意識到:中國

經濟發展已經納入到整個世界經濟發展體系中去。這就要求我國企業必須徹底放

棄傳統的戰略觀念,從封閉、半封閉戰略向開放戰略轉變,其中包括導入cI戰

略,以提高企業的國際競爭力,適應企業外向化發展。

廣州致美齋是一家具有一百多年歷史的調味品廠,為向東南亞市場拓展,在

保持傳統,發揮老企業歷史悠久、聲名遠播的優勢基礎上,該企業大力調整內部

結構和經營觀念,使自身經營中擁有明確、連貫、傳統與現代相結合、符合國際

競爭要求的形象戰略,成功打開海外華人市場。利用原有優勢,順勢調整,這也

是增強國有企業活力,面向國際競爭發展的新思路。

第四、主動迎接市場競爭的挑戰,取得品牌優勢和管理優勢

市場競爭的手段基本分為兩種類型:價格競爭和非價格競爭。非價格競爭即

通過提高產品質量、改善包裝、提高信譽、廣告宣傳等手段爭取市場。隨著經濟

增長和原材料價格不斷上漲,產品成本逐漸上升,企業傳統競爭所依賴的低成本

和低價格策略已不能完全取得競爭優勢。

企業必須在產品和服務價值的塑造上充分體現不同于其他企業的個性和優

勢,才能息影顧客、增強顧客信心和信任感。這意味著企業以超出平均水平的價

格出售其產品。

例如,同樣是北京生產的錄音機,打上飛利浦的品牌的價格可提高30%,

這顯然是名牌效應的攻心作用。從生產成本的角度分析,企業形象是一項重要的

無形資產,這意味著企業可取得遠遠超過實際物化損耗成本的利潤。

第五、創造完善內部環境,增強員工向心力

企業內部的活力、凝聚力是企業從事一切生產經營活動的保證,而且是企業

經營成效好壞的重要內在因素之一。

企業內部團結、和諧、融洽、寬松的環境氣氛和催人奮發的群體形象是發揚

企業團隊精神、增強企業內力的源泉。企業形象好,管理公平規范,制度流程規

范明了,企業品牌知名度高,員工就容易產生工作的快樂、職業成就感和企業自

豪感,容易激發工作熱情,發揮創造力。

據資料表明,知名品牌企業的員工普遍感到社會地位較高,更有責任感;再

加上具有良好管理機制的企業能給人充分發揮、心情愉快、朝氣蓬勃的感覺,自

然能激勵士氣,提高工作效率和企業整體效益。

CI產生背景

CI的產生是有其深刻的歷史背景的。為此,讓我們回到美國的50年代和日

本的六七十年代,考量一下當時之所以促發CI的歷史背景。

一、CI在美國首先興起

CI的興起,首先是在50年代的美國。其原因有三:

首先是企業經營管理的需要。

50年代,美國經濟高速發展,新企業紛紛成立,大企業的經營則趨向國際

化,向海外擴展市場。此時迫切需要有一套系統的企業形象塑造方法,用以體現

企業的經營思想,在消費者面前制造視覺沖擊和識別差異,從而提高企業在市場

中的競爭力。

其次是車輛文化的社會背景。

美國的交通在50年代得到大力發展,私人車輛成為出門代步的工具。交通

的發達帶來了服務業的迅速發展。加油站'餐廳'小吃店'旅館'停車場'飲料店等

應運而生。為了吸引駕駛員,這些店鋪都設計得簡單明了。如加油站紅藍并用的

招牌'可口可樂招牌上的白色波浪都是考慮到在瞬間吸引過往司機的作用。車輛

文化也使用連鎖店的經營方式應運而生,麥當勞'肯德基'假日飯店等連鎖店迫切

需要統一識別。在建筑物'廣告'標志等視覺設計上,要求有規格一'易于消費者

認同和識別的樣式

再者是工業設計學的興起。

工業設計學是由本世紀初期20年代前后,由德國魏瑪的“包豪斯設計學

院”聯合各國一些著名的建筑師'畫家'雕刻家'攝影家刷專家和工程師共同

奠定的。二站后,工業設計在制作高質量的批量產品過程中,作用明顯增強。美

國企業就響亮地提出“以設計促銷售”的口號,工業設計成為調節市場'擴大銷

售和提高產品競爭力的有力手段。同時,工業設計學的興起,也為CI的設計制

作提供了方法,比如:有了設計的概念,有了制作的手段,加工工藝也有了質的

飛躍,如印刷技術的普及和提高等。

這一切營造了CI需求的大環境,造就了CI促發的良好時機。

二、日本緊隨美國之后將CI推向了一個新的高度

究其原因,有以下兩條:

第一,信息時代的來臨。

信息時代是CI之所以能產生并廣為推行的客觀基礎。過多的情報沖擊,舊

有的企業形象已經無法與之相配合,企業組織也在不斷擴大,公司內部訊息傳遞

也顯得不靈活或不合理。這些狀態迫使企業界尋求CI計劃的有效性。

第二,新時代'新價值觀的沖擊。

由于時代的變革,社會價值觀也隨之改變,適應不了新價值觀和時代感的企

業,便會遭受被淘汰的命運。CI正是這樣一個時代的寵兒,新的管理觀念,新

的價值觀,是新時代企業的象征。這也就是CI如此被重視的關鍵所在。資料來

源www.zjci.com.cn

第三,競爭方式的改變。

商業間的競爭,從“商品力”和“銷售力”競爭的時代轉向了“形象力”三

足鼎立的時代。二戰剛結束的日本社會,只要推出品質優良且價格便宜的商品,

就一定會暢銷。這是單靠“商品力”的1軸指向時代。

60年代的日本,僅靠物美價廉已經起不了多大作用,需要配合促銷手段,

才能創造出良好的銷售業績。這是依賴“商品力”加上“銷售力”的2軸指向時

代。

70年代的日本市場充滿了物美價廉的商品,各公司也都致力于商品的推銷

活動,使消費者的選擇余地大增,企業與商品均擺在了這種狀況之下。如何使企

業與企業'商品與商品間產生差別呢?那就是“形象”。有計劃及合理化地強調

第3軸一“形象力”的作法,就是企業識別一CI—的追求。

日本企業對CI的理解和追求,是在實際需求中提升的,其CI的理論更加符

合東方企業的實際情況,從而建立起了非常有特色的日本型CI。

CI的價值和功能

眾說紛紜,企業爭先導入CI,究竟有怎樣的魔力,真的是企業制勝的萬靈

之藥嗎?臺灣的CI大師磐聳先生曾經講到:“我們既不可以將其貶低為粉

飾企業的表面裝飾,也不可將其高估為企業脫胎換骨的靈丹妙藥”。

那么CI的客觀功能和價值到底是什么呢?我們可以通過以下兒個方面的總

結來了解一下。

—制定一部企業內部的“憲法”

CI總結和提升企業的歷史,信仰,所有權,技術,文化,人員素質等,制

定了企業從經營思想,行為規范到視覺識別的一套完整的經營管理標準,豐富完

善了企業的經營戰略和發展規劃,從系統的角度保證了企業發展的一致性。這是

對現代化企業管理理論的成功應用。

二確立企業和產品在市場中的定位和特性

CI不僅僅是企業自我意識的表現,它從一開始就將企業與市場緊緊聯系在

一起。它根據企業及產品的內在特征,確定其市場定位,并通過理念,行為,視

覺三個層次充分表現出來。

三創造企業文化

日本等亞洲國家和地區在世界經濟中的成功,使東西方企業界對企業文化

在經營管理中的作用無不重視。CI從理念層次使企業員工的思想,意識,價值

觀統一于企業的目標之下。通過培訓等方式,使企業員工的行為,企業的公共關

系等,遵從于有關規定,通過各種媒介的視覺設計,構造美好的外表。這一切都

使企業文化得以更加豐富和系統化。企業文化的最大作用,就是通過非法則,非

制度的手段,使員工的工作目標和企業目標一致,使企業增強凝聚力,吸弓1力,

使企業成員團結在組織內,形成對外的強大力量。

四保證信息傳播的一致性

由于CI制定了一套完整的行為識別,視覺識別規范,使企業在其內外的信

息傳遞和廣告宣傳上具有很好的一致性。因此企業可以花較少的費用,時間,精

力,取得較好的宣傳效果。這在各種廣告滿天飛,信息“污染”嚴重的當今社會,

是極為有效的。

五提高企業產品的競爭力

CI的最終目的是通過提高企業形象來增強企業的知名度,提高產品的競爭

力,通過實施CI,增強企業的知名度,使企業在獲得生產要素配置始終處于優

先地位。由于企業能容易地在市場中獲得所需的人才,資金,信息,那么,就會

使企業增強內功,處于良性循環狀態,立于不敗之地。同時,由于產品的形象得

以改善,也使產品在市場競爭中能爭取優勢,有利于在消費者心目中建立起品牌

偏好。

CI開發

CI是配合企業長期的經營策略而進行的系統性,計劃性作業,并非偶發性

的即興之作。因此,任何企業在開發和導入CI時,都應遵循一定的作業程序和

操作步驟。同時設置相應的機構,為CI戰略的開發和實施把握方向,做出決策。

一、設立機構

為配合實施CI戰略,大多數企業都設立了CI委員會這一專門機構。設立

CI委員會,可以參考以下方面。

1)注意事項

CI委員會應視企業規模,選擇由特定的個人或單位來擔任。以下問題須注

忌:

CI是屬于企業全體員工的計劃,因此離不開各部門負責人與全體職工的積

極參與,各方應經常地溝通意見和協力合作。

在CI的開發與實施過程中的一些實質問題,應該得到企業負責人的認可。

CI的推行,事先應制定出一定期限的“作業計劃”,并按計劃內容有效地

完成工作。

CI的推進主體應由具備多種經驗,多樣才能的關系者來擔任。

2)原則

由于CI委員會大多以團體形式來執行工作,在討論研究時,常常不易獲得

一致性意見。因此,CI委員會在設置時,必須考慮下列原則:

CI委員會的自身原則:

''導入CI計劃,是重新構筑企業形象的作業,要以長遠的眼光來觀察企業

問題,同時,要著手根本的改善。所以企業內部應具備對這些問題的正確觀念和

認識,制定處理和解決這些問題的辦法和原則。

''對自身的發言負責,并且集合有實力的關系者,才能討論出實質的結果。

成員中最好包括具有決定權者或直接關系者。

''參加討論的人,經驗越豐富越好。

'各組織聯系的原則

''導入CI是整個企業的大問題,和內部各組織都有連帶關系。要想有效地

推行CI計劃,就必須充分掌握各單位的意見和實際狀況。

''企業內部各單位,也應派代表參與議論,才能使討論具有實際意義。

'外界協調的原則

''CI計劃需考慮本企業以外人士對自己形象的評價。要與外界人士多接觸,

尤其外界的CI專門機構保持一定的聯系。在這方面,CI委員會是企業與外界溝

通的橋梁,是與外界協調的主要機構。

3)設置形式

'計劃團體型

''是由各部門派出代表來組成的類型,總共約10—15人。

''大部分委員都屬于兼職性人員,只有少數人是專屬于CI委員會的。

''大的公司往往需要專門的計劃團體。

'部門負責型

''由總務,企劃,宣傳等部門負責CI的推行工作。

''有些公司為推行CI設置專門機構。

4)CI委員會的組成方式

'上位管理型

公司各部門的負責人組成CI委員會。

''由于成員屬高級主管,所以在討論問題時,很快便能達成結論。但在推行

CI計劃時,常給人一種上司向下屬發號施令或壓迫的感覺,應特別注意作業技

巧。

''需要能從事實質性工作的相關部門來協助工作。

'活力型

''由一些在公司工作數年的年輕員工組成。這些員工的工作年資均在10年

以內。這些員工會提出一些大膽新鮮,富有朝氣的意見。

''可能會出現委員會的決策力量不夠,很難達成結論的情況。如果公司的最

高負責人也參與委員會的話,一切問題將容易解決。

'混合型

''混合各種職位,年齡,立場不同的人組成CI委員會。如此,可獲得這種

不同意見,從而得到更理想的結論。

''公司的最高負責人最好能加入委員會。

5)CI委員會的機能與職責

'CI委員會的內容作業內容

''確認CI開發中關于CI導入的方針和計劃等。

''根據導入方針和內容,策劃事先調查,并管理調查作業的進行情況,同時

舉辦公司內部員工教育活動。

''參考調查結果,設定CI概念,將立案后的活動計劃呈送給公司最高負責

人。

''按照上級批準的概念和計劃,制作配合理念表現和識別系統的具體企劃

案。

有的計劃則包給外協單位設計開發,委員會負責管理設計開發過程。

''審議設計表現的內容,將結果呈送公司最高負責人。得到批準后,新設計

才算正式通過。

''對公司內外發表開發CI的結果。

''在公司內部徹底貫徹實行系列內的CI概念。

''整理結論,確認日后的活動計劃和管理結構。

''不斷總結CI實施過程中出現的新問題,并為第二次CI,第三次CI做好

準備。

CI委員會的作業方式,大致是由委員會企劃出上述項目,并審議其內容,然

后付諸實施,把結果匯總給公司最高負責人以得到認可。

'CI委員會的經營條件

''CI委員會的委員應集合公司各部門的意見,站在全公司整體發展的立場

上,作出各種討論和評判。值得注意的是,代表各部門的委員們,不可僅從自己

的立場出發,而忽略了全公司的整體利益。

''各委員應扮演好公司內部建議者的角色,同時為了讓公司的員工了解CI

計劃的意義,有義務做好宣傳工作。

''導入CI計劃必須循序推行,由每一位委員擔任其中一部分工作,對作業

內容和完成期限負責,共同展開各種相關活動。

''委員會直接屬于公司最高負責人,各委員的選拔,須得到公司最高負責

人的認可或了解。

''CI委員會的委員,應具備下列素質:

'凡是應堅持“Can”(能)的意念,不可受“Can,t"(不能)意念的控

制來處理事情。在工作中,應充滿希望,并保持一貫而積極的思考態度。

維持自主性的原則,事事靠自己,不依賴他人。

必須具備合理的,創造性的思考能力。不應因為懾于組織的權勢,而任

意改變合理意見。

6)執行委員會

CI計劃的討論,必然涉及許多公司內部尚待解決的問題,其中和CI計劃關

聯的部分也不少,在進行事前調查的作業后,可能會出現更多的相關問題。如果

把一切問題和工作都交由CI委員會來處理和解決的話,委員會的負擔就太重了。

有鑒于此,在CI委員會下面,按照各類問題的性質,分別設置CI執行委員會,

幫助CI委員會推行工作方針,可參照下列內容來分工:

'公司長期情況的研究與提案

'交易活動和市場問題的研究與提案

'商品管理體制的研究與提案

'有關業務方面規定的研究與提案

'公司內部信息傳遞問題的研究與提案

'總公司與分公司間訊息傳遞與提案

'對作業環境理想狀態的檢討,研究與提案

'項目的整理和合理化問題的研究與提案

二、企業實態調查

常言說“知己知彼,百戰不殆”。企業的現狀如何?競爭對手的現狀如何?

如何才能創造出有別于對手的企業并能夠戰勝舵手的企業,有賴于對企業實態的

深入調查。

1)調查概念

、調查對象

'企業內部的相關者:員工,部門負責人,員工家屬;企業的相關機構,

決策層人士等。

''企業外部的相關者:使用者和將來可能使用者;客戶和交易對象中的法

人代表及主要負責人,員工;交易對象的股東,金融機構,批發商和零售商;流

通部門;一般消費者,學生,有關地區的居民等。

'調查內容

''社會大眾對企業的印象怎樣?

''目前認知企業的相關者是哪些?如何認知?有什么形象評價?

''什么是影響業績的關鍵形象?

''形成關鍵形象的輔助因素或輔助性變數是什么?

''對企業有好感的團體特性是什么?形成好感的要素是什么?沒有好感

的團體特性是什么?造成沒有好感的團體因素是什么?

''與競爭對手比較,企業的形象市場占有率和經營市場占有率有什么關

系?假如存在著經營不善的要素,那些要素是什么?

''現在的設計要素有用嗎?其有效程度如何?為什么有效?

''今后企業的設計要素應具備的條件是什么?

''目前,本企業的商品和服務的競爭力如何?將來事業成功所需的形象要

素是什么?

''企業追求的最良好的形象應該如何構筑?

'調查方法

''郵件問卷調查;留置問卷調查;訪問問卷調查。

''利用調查表,核對表的調查。

''個別訪問,團體訪問。

''辦公調查

''利用調查資料,業績資料分析。

2)調查時的注意事項

企業在導入CI之前,即使是在社會公眾心目中頗具知名度,形象也是零

散的,未經統一化的,很難發揮集中效用。企業內外部人員對其認知和印象完全

是個人的主觀領域出發的,因為沒有一個很明確被公認的資料在此情況下,企

業不能單純憑自己的主觀判斷,得出足以決定企業未來命運的決定。所以,在進

行調查時,應明確調查的目的。

3)項目調查和視覺審查

'項目調查

這里的項目主要指有關視覺方面的情報媒體。將所選項目列出名單,并收

集其他形象資料,針對其特點加以評論,分析。在此基礎上,可以得知企業形象

形成的原因,以及形成何種體系?企業在情報傳遞中所依賴的項目特點是什么?

什么項目影響力最大?以便于在今后的媒體策略上有所依據。同時,列出項目調

查表。

'視覺審查

CI正式導入前,根據現有CI狀況進行分析,并與競爭對手進行比較,判

斷出此次識別系統對本企業今后的運作是否有長遠性意義。

列出自己企業的識別系統整理表。同時列出競爭對手的識別系統調查,分

析整理出視覺審查報告。

4)行銷活動及經營狀況的分析

包括企業財務狀況。經營部門的組織構造,銷售趨勢以及行倘定位等分析。

5)調查結果的綜合

根據以上所進行的調查得出的結論,可以歸納出一個報告書的相關內容。

'形象調查的判斷

''本公司以何種渠道傳達企業信息,這些媒體所占的比例如何?與競爭對

手比較如何?

'本公司所具有的品牌的認知度如何?與競爭的品牌認知有無產生混亂,

誤解的情形?

''對本公司的銷售,服務的評價如何?.....

'經營狀況的判斷

''財務平衡狀況如何?

''損益狀況如何?

''證券地位如何?

'從傳播的側面來判斷企業的狀況

''本公司的各類廣告有何特長?問題點及改善的方向為何?

''有關企業本身及企業水準的訊息體制如何?公司內部的重要溝通方法

為何?在目前看來還有何種方式?

''表現本公司企業水準的廣告,是采用哪一種方式?本公司如何處理理想

的策劃及表現方法?如何判斷本公司在表現方面的質量水準?

'舊有理念的有效性判斷

、本公司在此次活動中的概念如何,用何種關鍵語表現?它的有效性如

何?

經營觀念,經營方針上的方針為何?關鍵語的表現形式是什么?

''到目前為止,哪方面有問題產生?所制定的各種規定,今后能否有效地

持續?

''到目前為止,對公司員工的行為基準如何規定?其概念及關鍵語的有效

性如何?

6)調查報告書

將上述結論經整理后,形成一個調查報告書。

三、項目確定

在CI推進之處,應該對CI粗要展開的作業項目進行歸納,將這些項目一項

項整理和確定。

值得注意的是,不同的企業項目是不盡相同的。下面介紹是具有普遍性的,

可以給大家做一些參考,在實際操作過程中,必須根據具體情況進行相應的刪減

或增補。

I)CI計劃的開始和確認

'導入CI計劃的企劃被批準,CI計劃的實施正式得到公司內部的承認。

'公司內部與CI有關的主管和其他相關人士,確實執行已確定的作業。

'和公司所委托的專門機構(專業公司或個人)訂立基本契約。

2)CI委員會的設置

'設置CI委員會。

'選定委員會負責人。

3)體制檢討

'以CI委員會為中心,檢討有關CI的期待成果和現狀問題。

4)說明表(內部調查用)

'請公司內部的主要員工回答有關CI現狀問題,以及有關CI期待的事項。

'收回說明表,經分析后再加以整理。

5)體制整理,CI導入方針的確認和決定

'以體制的檢討結果和說明表為基礎,整理CI體制。

'使CI計劃的推進方針明確化。

'如有必要可設置執行委員來協助工作。

6)專家公司考察

為了讓外界專業公司了解公司情況,可安排他們到公司的業務等部門考察。

7)公司內部信息傳遞活動

'喚起公司員工的CI意識,進行內部啟蒙教育,企劃信息傳遞的方式和媒體。

'發行CI“消息”等內部刊物,進行公司內部的啟蒙活動,并分別舉辦各階

層員工的說明會。

8)調查體系的企劃

'根據客觀實際安排調查對象,調查方法。

'確認調查方針。

'具體實施有關調查問題和問答的設計。

'事先預估調查工作,選擇適當的調查機構。

9)調查準備

'根據調查計劃進行準備工作。例如取樣,印制問卷,分配工作等。

'事先約定訪問對象。

10)實際調查

'確實施行公司內,外部的調查工作。

'收回并整理調查問卷,安排統計分析作業。

11)調查結果的統計分析

'完成定量調查后,根據調查資料進行統計分析。

'收集定性調查結果的資料?,并加以整理。

12)項目的提供

根據調查情況以及項目需要,將有關項目計劃立案,同時對內部進行傳遞和

說明工作。

13)視覺審查

分析舊有的識別系統和識別要素,進行設計的視覺審查。

14)訪問負責人

'直接訪問負責人,了解其意向。

'向企業經營的負責人請教其企業經營理念,以便了解公司未來的活動方針,

以及探索有關視覺問題等等。

15)解析調查,分析結果

'以一切調查為基礎,解析這些資料所顯示的意義。

、找出公司目前形象中的問題點,借以探求未來的正確方向。

16)制作總概念報告書

'根據調查的綜合整理結果,構筑CI概念的立案。

CI的導入

CI的導入要面臨許多問題,時間,時機,員工教育,對外宣傳,資金,管

理實施等等。

—"、導入時機的確定

企業開發并導入CI,都有一定的動機存在。CI導入的可能實際和動機,

有如下兒種情況:

1)新公司成立,合并成企業集團,這是實施CI的最佳時機。新公司

沒有舊有形象,也沒有既有價值,CI的引進是必然的。

2)創業周年紀念,是老企業改變舊形象的契機。

3)企業擴大經營內容,朝向多種化經營。由于事業領域的擴大,過去

的企業形象和現在的企業現狀之間產生偏差,需要采用CI對認同重新構造。

4)軍海外市場,參與國際化經營,沒有CI是行不通的。

5)新產品的開發與上市,可收到促銷和塑造企業形象的雙重作用。

1)改善經營危機,扭轉事業停滯狀況。

2)消除負面印象,統一企業時態與企業形象的關系。

二、導入的周期

國外企業的一般性周期是10年。導入部分一般在2-3年左右,最少的也在

1—1?5年之間。

因為CI在運作中不斷地解決問題,也會不斷地碰到問題。因此可以說,CI

是一種有起點無重點的運作。應在第一次CI的基礎上,不斷總結反思,指定出

進一步的計劃,大綱,在導入階段完成后,開始不如第二階段,以求企業形象或

得不斷提升。

三、導入的關鍵性問題

許多導入CI的企業既有成功的經驗,也有不可避免地獲取了一些失敗的教

訓。因此在實施CI時,應給予下列問題以足夠的重視:

1)企業決策者應對CI有足夠的認識和堅定的意志。CI關乎企業未來的

發展,不是隨便一個部門便可作出決定的。同樣,沒有下屬部門和全

體員工的認同和響應,也是辦不成事的,同時,決策者的審慎態度和

眼光,水準也是CI成功的關鍵之一。

2)CI委員會作為具體執行單位,其人員必須飽含工作熱情又具備CI的

專業能力。

3)CI是發展的,運動著的。CI絕不是只停留在手冊中的時髦文章,它

在操作中發展,以發展促完善,并以螺旋式規律上行,循環往復,不

斷邁向新高度。

4)CI不等于VI。CI如果僅完成了VI的工作,對企業來講,起不了治

本的作用。沒有精神實質作基礎,再漂亮的外表也只是曇花一現。只

能務實求本,認識真正意義上的MI,BI,才能使VI的投資不會白費。

5)在對待專業公司上,既不能任其大包大攬,也不能只讓其言聽計從。

協調好與專業公司的關系,擺正各自位置,經常行地溝通,才能最大

限度地發揮各自的作用。

四、CI的投資

導入CI的資金投入,實際上應看作是“投資”而不是“開支”,并且是一

種開發性投資,屬于延期性投資或固定資金投資,不是短期內便可收回的。通常

要2—3年后才能出現明顯效果,數年后方能見到成績。它與硬投資不同,是一

種軟投資,同時是有極高回報的。另外,維護費也不可見輕,在CI運作中出現

的偏差和不理想處應及時糾正,以免造成更大的損失。

CI的投資費用包括:

'企業實態調查及企劃費

'設計開發費

'導入規劃費

'每年必須的CI維護費

五、發布

在CI的作業項目完成到一定程度,應適時地向相關人士傳達企業新的形象信

息,讓各方人士準確無誤,快速及時地了解發生了什么改變,以及為什么改變,

改變的好處在哪些方面等等。

1)對內發布

目的

企業內部員工,不僅是傳遞企業形象的媒體,更是真正影響企業形象的人。

如果在CI發表時期,內部員工發生下述反應:

'完全不知道公司的CI對手是誰。

'根本不知道CI是什么。

'無法根據CI與自己的日常工作有什么關聯。

'不理解公司發表CI的目的,過程和重點運作。

'不清楚公司所制定的新理念為何。

'當外人詢問公司CI計劃時,不知如何說明。

'對公司的CI進展無興趣,不探討。

'對于公司的新標志,新識別不熟悉,也不覺得有什么好。

'最初,公司也沒有認真考慮是否導入CI,甚至想用其他方法取代它。

如果出現上述情況,CI的啟動將會很被動,。因此,應先在內部做好傳達

工作,并適當調整后,再對外發表。

2)對內發表的方針和內容

'實施CI的進展。

'CI的意義以及感公司實施CI的原因。

'公司員工與CI的關聯和必要的心理。

'實施CI的過程。

'詳細說明新的企業理念。

'詳細介紹新的企業標志,使員工產生感情上的認同。

'設計的管理和應用,要求嚴格按照手冊執行。

3)對外發表

目的

向企業相關者明確傳達公司的CI主旨,使其早日熟悉新的企業精神,盡早建

立企業的全新形象。

對外發表的媒體和手段確定。

對外發表應準備相關材料:

'有關導入CI的新聞稿。

'有關導入CI的說明傳單。

'新設計的宣傳廣告。

'新設計運用于商品或宣傳品上的照片。

六、具體項目的導入

導入CI具體項目的過程也許相當長。因為除了新建企業外,都可能有一個老

形象的共存期。例如:某企業在舊形象時期,還有大量的信封,信紙等辦公用

品未能用完,完全丟棄浪費太大,就有可能出現用舊的信封,信紙發送新形象

信息的情況,這些問題一定要根據實際情況酌情處理,盡可能將改變形象的損失

降低至最小。

如果企業具有大規模更換形象的經濟實力,可以大造聲勢,全方位導入,大

面積鋪開,使得新形象在極短的時間內形成沖擊,有利于形成印象深刻的記憶。

在視覺項目導入的過程中有一些問題要注意:

'視覺項目的制作工藝要有一定的水準,不可以太粗糙,從而破壞了對新形象

的第一印象。

視覺項目制作規范要嚴格執行,保證新形象的統一性。

'視覺項目早導入過程中如果遇到設計與制作工藝等實際操作有矛盾時,應及

時與設計師研究,盡快調整方案。

七、導入計劃的結束

CI導入計劃的結束,只是CI計劃的一個工作時間段的結束,他的實施和管

理發展,是一項長期的戰略。為了有效地結束導入工作,開展好下一個步驟的工

作,一進行以下活動:

1)為了CI的管理和發展,考慮組織專門的部門或組織來進行工作。如成

立第二次CI委員會,可考慮把CI列為企業的例行活動。

2)建立有關第二次CI計劃的立案。

3)CI設計系統在初次導入時,往往不夠完整,所以定期的管理和維護是很

重要的。

4)制定提高員工精神的宣傳活動。

5)對CI導入后,企業理念的變化及其他方面的成果與預期的目標作經常

性的測定,從而不斷矯正CI計劃的正確方向。

八、CI的實施管理

CI在設計開發以及導入完成之后,應不分時空地向相關者持續不斷地傳達企

業情報,使企業逐漸在相關者心目中樹立起良好而穩固的形象。

CI委員會不僅從事CI計劃,執行,管理的運作,還要承擔定期對CI進度,

品質,成本的核對與檢查,督導和控制,引導CI的正常化運作。

CI手冊建立之后,無論企業經營者與員工都應努力維護一個一致的企業形

象,不可以視其可有可無,或任意修改。如需重大變動,應通過CI委員會共同

討論決定,以免誤導企業形象。

九、CI的運作維護

在CI的導入完成之后,并不意味著萬事大吉,可以馬放南山了。因為在CI

的運作過程中,還將出現各種各樣的問題:

1)在具體的視覺傳遞工作中,對于初始設計的忠實度是否能夠保證,有無修

改等違背設計樣本的事情發生?

2)已經導入實施CI計劃工作是否存在一些與實際情況發生矛盾的問題,這

些問題是否采取了積極的態度去調整,解決?

3)是否按照計劃定期進行CI效果測評,并以所得出的結論指導維護工作,

矯正CI方向?

4)有無對CI計劃重大誤解的執行機構或個人,是否時常對員工施行CI縱身

教育?

5)是否定期總結前階段CI工作的計劃完成情況?

6)在控制費用和成本的過程中,是否合理?

十、CI的效果評估

為了給CI進一步提高獲得依據,必須對CI作一些階段性測定。測定可通過

統計方法考察企業銷售金額和利益增長與廣告費的增長率來獲得。

CI兩大功能

一、Cl的對內功能

CI的對內功能是指CI在塑造企業形象中對企業內部經營管理的作用,主要

表現在企業文化的建設,企業凝聚力的提高,技術、產品競爭力的增強以及企業

多角化集團化經營優勢的取得

±o

(1)CI有利于重建企業文化,

企業文化是企業成員所追求的固有價值、思維方式、行為方式和信念的綜合。

它是企業成員在企業長期的生存斗爭中逐漸吸取經驗和教訓而發展起來的。企業

文化的最大作用,便是強調企業目標和企業成員工作目標的一致性,強調群體成

員的信念、價值觀念的共同性,強調企業對成員的吸引力和成員對企業的向心力。

因此它對企業成員有巨大的凝聚力和內控力。

1966年,擁有巨額資金的意大利最大的電力公司——愛迪生(Edison)公司

和意大利化學人造纖維權威公司——曼特卡吉尼(Montectini)公司合并,成為

意大利最大的企業組織——曼特迪生(Montedison)公司。以后又陸續收買或合

并了上百家企業,成為一個巨大的企業集團,經營范圍涉及化學制品、藥品、纖

維、礦業、冶金、不動產、建筑、銀行、超市、證券及食品等數十種行業。雖是

最具規模,卻在不長的時期里陷入困境:企業內部經營權嚴重紛爭,公司員工士

氣低落,缺乏安全感,人才大量外流,離心力的過于強大和向心力的削弱難以協

調。1971年,杰菲斯任董事長,毅然決定導入CIS,統一整合企業的價值系統和

行為規范,重建企業文化,曼特迪生由此獲得“第二次生命"。CIS策劃由著名的

浪濤公司承擔。浪濤公司經調查后將集團中145家企業分成四大產業部門:纖維

部門;食品流通部門;藥品部門;石油化學部門。這四大部門,17萬名員工形

成以曼特辿生為中心的整體,訂立共同的目標。浪濤公司為此設計出新企業標志。

該圖案象征以曼特迪生為中心(中心白色箭頭標志),四大產業部門團結在周圍

(四個彩色箭頭標志)”,整體向同一方向飛翔。這一標志于1973年1月在集團

工作服、胸章、制服和招牌等VI系統上使用,接著在廣告、包裝等上開始應用,

前后經歷5年時間,CIS得以確立,整個集團煥然一新,員工重振工作熱情,各

大產業部門相互支持發揮協同優勢。

(2)CI有利于增強產品競爭力

CI通過統一視覺設計,通過對產品包裝、廣告等的一致性設計,能賦予產

品各種形象,如高級的、羅曼蒂克的、跳躍活潑的、強健的等等,能緊緊抓住消

費者的心,使產品增強在市場上的競爭力

馳名世界的萬寶路香煙,原來是專供女士所用,它的名字取自Manalways

remember1ove1ybecauseofromanticon1yw(男人總忘不了女人的愛)這句話的

每個單詞第一個字母的組合。可由

于女性香煙市場小,而且真正抽煙的女士并不抽女士煙,而是抽普通煙,為了改

變形象,萬寶路采取了一個嶄新大膽改造萬寶路香煙形象的計劃:推行CI戰略,

產品保持不變,主要改變色彩、包裝。他們以紅色為包裝,以西部牛仔硬漢為形

象,一個脂粉氣十足的女性專用煙成為了顯示男性氣概的香煙。結果,萬寶路很

快占領了市場,成為世界上價值最高的名牌。

(3)CI有利于企業多角化、集團化、國際化經營

我國許多企業目前正向多角化、集團化、國際化經營邁進,目的是使企業

各個經營項目之間共同利用某些資源,產生協伺效果,增強企業適應不同市場環

境變化的能力,使企業營運更加穩健;安全

在這種多角化。集團化、國際化的經營中,最關鍵的是要取得集團各關系企

業的協同,使多種企業、多角經營、不同的價值觀、不同的經營理念、不同的行

為規程。不同的視覺識別系統統一起來,發揮合力。而CI戰略的運用,可以有

效地使集團各關系企業互相溝通與認同,相互協作與支持,使協同效應發揮到最

大。

二、CI的對外功能

CI在塑造企業形象中,對外功能主要表現在有利于提升企業形象,擴大企

業知名度,有利于公眾的認同以及有利于企業公共關系的運轉等,為企業創造出

一個良好的經營環境,使企業與政府、供應商、經銷商、股東、金融機構、新聞

界、消費者等企業相關的組織和個人都保持良好的關系。

一般來說,公眾對企業形象的認識經歷這樣一個過程:引起注意(Attention

產生興趣(Interes)-產生欲望、(Desire)-促進記憶(Memory)-采取行

動(Actbo)o當今社會信息膨脹。

傳播媒介紛雜多樣,競爭激烈更是使消費者應接不暇,在本來已嚴峻的情勢

下.一個企業如果產品無特色,商標過多,名稱過長又不順口等等,消費者就對

該企業認知發生困難,很難順利通過AIDMA的心理過程。CIS的導入,幫助企

業創造有序性、獨特性和統一性的企業識別系統,將企業發出的信息進行“過濾”

和“統一”,使企業信息規范、標準,有別于競爭者。例如,把企業的產品、歷史、

規模、質量、技術水平、價格、售前售后服務等信息凝聚成一句話、一個標志,

集中傳遞出去,這樣便有效地簡化和規整了信息量,使公眾迅速、準確地辨認出

企業。從這個意義上說,CIS就是將企業理念和行為統一后,為使公眾對企業產

生理想的認同而采取的傳播系統。

“神州,,全稱,,廣東神州集團公司”,位于順德市樂從鎮。10年前,這個鄉鎮小

企業只有8萬元的固定資產,36名工人。如今,它擁有2.2億元的固定資產了,

工人增加到1500多名,成為中國有名的燃氣具生產大型企業集團。其生產的神

州牌熱水器銷售量,從1990年以來連續居全國首位,在國內市場占有率達20%,

銷往全國30個省市,并遠銷世界10多個國家和地區,被評為中國十大鄉鎮企業

之一。

神州公司早在剛起步的1986年就注重品牌宣傳了,但是當時手法零亂,未

能建立起統一、鮮明的企業形象。1989年市場出現疲軟,同行業的競爭更為加

劇,神州公司決策層認識到導入CI戰略是個契機。于是,他們一反其他企業注

重”應用體系導人”的做法,另辟蹊徑,結合企業自身的特點,將

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