1/24《營銷管理》考試100題1.

在“馬斯洛的人性需求層次”理論中，屬于物質需求的有A.安全需求B.自我體現需求C.尊重需求D.社會需求2.

菲亞特在中國市場銷售不好的根本原因是A.質量問題B.品牌不好C.知名度不高D.D意大利人擅長做設計類的東西，不擅長大批量制造3.

對產品進行定位最終要做到A.產品要有賣點B.要把視覺、藝術效果做出來C.要達成心理認同D.以上都是4.

對“有效組織的7S”理解不正確的是A.“共同價值觀”是企業的核心B.戰略好壞會受到企業的結構、體制的影響C.“硬”因素和“軟”因素共同作用，構成企業的流程D.要提升員工的水平，在技能上進行提升就可以了5.

下列關于目標顧客的說法當中，不正確的是A.要有消費能力B.要把所有進門的顧客都當成我們的目標顧客C.要有決定購買與否的權力D.看顧客是否有需求6.

企業成功銷售是一項系統工程，關于成功銷售的說法中不正確的是A.成功銷售首先要做到“知己知彼”B.成功銷售最后還要看“顧客”、“競爭”和“變數”這三個標準C.做好企業內部的營銷管理就是成功的銷售D.成功銷售要把企業內部和外部的各種因素都考慮在內7.

好品牌的核心是A.知名度B.忠誠度C.美譽度D.以上都是8.

企業執行力的三要素是A.戰略B.人員C.流程D.以上均包括9.

“銥星計劃”的失敗說明A.顧客不是買高科技，而是科技為人類社會帶來的功能以及滿足B.再好的科技也要以人為本C.做產品之前要先了解市場D.以上說法都正確10.礦泉水的真正賣點是A.口味B.質量C.便利D.品牌11.關于“品牌”的說法中，錯誤的是A.產品是1，品牌是0B.應該先有美譽度，后做知名度C.美譽度是好品牌的核心D.只要產品有了知名度就可以了12.在目前的買方時代，顧客的購買標準是A.物理標準B.精神標準C.物質標準D.絕對標準13.對于企業領導者的工作分配的說法正確的是A.40%的時間和精力用來考慮和研究本公司的經營戰略和發展戰略B.40%的時間精力用來和各有關方面的人士打交道C.20%的時間精力去處理企業的日常事務D.以上都正確14.一線銷售最終要實現的價值是A.商品價值B.公司價值C.人的價值D.以上都包括15.對俗語“人專我精”理解不正確的是A.就是看誰做的成本低B.就是比熟練，甚至叫功力C.是市場飽和期的一個競爭戰略D.就是要創新16.營銷當中的“冰山原理”告訴我們A.在中國做生意，要懂中國的國情，要做中國式的業務、中國式的管理B.在公司內部，首先戰略管理層要把生產管理、資源經營等基本框架結構搭出來C.企業里面的戰略管理要好，接著做市場的營銷，要找市場、找顧客，找賣點，最后企業才有生意，產品才賣得出去D.以上都包括17.汽車銷售顧問的特征是A.客氣類銷售B.跑腿類銷售C.內行類銷售D.顧問類銷售18.對于“產業鏈”的說法中，錯誤的是A.產業鏈的最終質量就由原材料、硬質量、零庫存和軟質量構成B.產業鏈甚至會影響到整個社會C.專業科技，管理機制，市場競爭變化的應變能力等不會對產業鏈產生影響D.人的因素、地方的因素、社會國家的因素都會對產業鏈產生影響19.企業經營的6C要素當中，不包含在一線具體銷售中的是A.ConditionB.CompanyC.CommodityD.Customer20.企業經營的6C基本要素當中，不屬于不可控制的因素是A.CompetitionB.ChangeC.ConditionD.Company21.有效組織的7S中，不屬于“軟”要素的是A.體制B.作風C.人員D.技巧22.對俗語“人特我專”理解不正確的是A.就是要做得很專業B.就是要找到焦點，集中精力做一行C.是市場成熟期的一個競爭戰略D.就是要使自己的產品差異化23.對企業營銷的說法錯誤的是A.企業各個部門分工整合之前要找到方向B.公司生意好壞，取決于最差的部門，甚至還取決于部門跟部門之間的銜接好不好C.要由銷售專家來做宏觀的戰略研究D.公司里邊所有的人、所有的部門都跟銷售有關24.判斷流程好壞的標準不包括A.顧客B.競爭C.企業內部D.變數25.中國汽車行業目前面臨的國情和行情是A.社會主義初級階段B.各項法規和政策紛紛出臺C.市場潛力巨大D.以上說法都正確26.在處理6C要素之間的關系時，應該做到A.商品——以人為本，隨需應變B.公司——以競爭為本，隨敵應變C.情況——以應變為本，隨機應變D.以上都包括27.關于“提升企業整體水平”的說法中不正確的是A.不同的水平是無法競爭的B.提升水平要注重理論與實踐相結合C.實踐是最主要的，理論和原理只是紙上談兵D.培訓也是一種提升28.對于汽車經銷商的主要價值模式的說法當中，不正確的是A.要做到通路寬B.要做到市場面廣C.要做到服務專業D.要做到產品差異化29.中國民營企業的壽命普遍較短的原因是A.誠信不足B.產權管理機制有問題C.盲目多元化D.以上說法都正確關于交車流程表述正確的是()A.由財務部通知銷售部是否可以交這臺車B.由售后服務部通知銷售部是否可以交這臺車C.由庫管通知銷售部是否可以交這臺車D.以上都不正確31.車輛展示執行的標準是()A.以機器檢測作為標準B.以視線以外作為標準C.以視線以內作為標準D.以上都不正確32.與客戶進行交車服務時，交代的第一個部分是()A.文件部分B.整車部分C.服務部分D.以上都不正確33.下列接電話的禮儀表述不正確的是()A.電話鈴響了，應該左手去拿話筒B.電話鈴響二聲之內，一定要把這個電話拿起來C.電話拿起來要自報家門，一定要根據電話里邊的內容，迅速給出準確的答案D.要用右手拿筆，適當的做好記錄34.走出去尋找客戶的渠道包括()A.廣告B.新聞發布會C.大客戶的專訪D.以上都包括35.汽車銷售流程共幾個環節()A.七個B.八個C.九個D.十個36.“臨門一腳”失利的原因是()A.心情太放松了，感覺到勢在必得B.心情太緊張了，把即將要成交的主動權讓了出去C.客戶沒有購買得誠意D.以上都不正確37.客戶來店參觀時不希望()A.得到銷售人員的幫助B.旁邊有人打擾C.找不到銷售人員D.以上都不正確38.接電話時應該哪只手拿話筒()A.左手B.右手C.兩手皆可D.以上都不正確39.客戶試乘試駕過程中，體驗車輛的操控性主要包括()A.車窗按紐B.收音機按紐C.舒適性D.以上都包括40.汽車銷售中最大的難題是()A.如何研發產品B.如何去找客戶，如何抓住客戶C.如何做好售后服務D.以上都不正確41.展車的衛生情況要求汽車不要有()A.指紋B.劃痕C.水痕D.以上都包括42.下列錯誤的是()A.銷售人員不能夠替售后服務人員去回答問題B.銷售人員的可能幫助售后服務的人員解答服務的相關問題C.銷售人員與售后服務人員應該各司其職D.售后服務人員一般不能充當銷售人員的角色43.對分析型的客戶，應該()A.使用通俗的非專業性的語言B.使用正規的專業性的語言C.通俗語言和專業性語言混合使用D.以上都不正確44.乘用就是我們通俗話講的()A.轎車B.卡車C.面包車D.以上都不正確45.商務禮儀與儀容儀表的關系表述正確的是()A.商務禮儀和儀容儀表沒有什么區別B.商務禮儀和儀容儀表完全不同C.商務禮儀和儀容儀表有聯系也有區別，商務禮儀講的是一種規范D.以上都不正確46.尋找汽車客戶的特有渠道包括()A.定期跟蹤的保有客戶B.定期跟蹤保有客戶的推薦C.你售后服務站的外來的保有客戶D.以上都包括47.緩解客戶進店后緊張的心理狀態，銷售人員需要做到()A.努力創造一些舒適、溫馨的環境B.找一些這個客戶感興趣的公共話題C.尊重每一位到你公司來的人，不可以以貌取人D.以上說法都包括48.與人保持什么距離會有安全感()A.視線能夠看到一個完完整整的人B.視線能夠看到一個人的上半身C.視線能夠看到一個人的下半身D.以上都不正確49.在銷售過程中處理客戶的異議遇到最多的問題是()A.價格問題B.性能問題C.車型問題D.付款方式問題50.關于展車的衛生情況，下列表述正確的是()A.車門把手上面不應該留下指紋B.車身上面偶爾的水痕不影響整體效果C.打開前面引擎蓋，里面即使有灰塵也沒有關系D.前臉隔山最容易留下灰塵，即使清理不到，客戶也不會在乎的51.用于消費的汽車消費主要集中于()A.中低檔次B.低檔C.中高檔次D.高檔52.汽車銷售人員應該具備相關的專業知識，其中的用戶的知識包括()A.客戶群體B.消費習慣C.客戶的購買動機D.以上都包括53.關于PDI檢查，下列表述正確的是()A.PDI就是新車購買時的檢查B.PDI就是新車維修時的檢查C.PDI就是新車交車時的檢查D.以上都不正確54.汽車銷售人員所應具備的業務能力是()A.以客戶為中心的營銷理念B.以適當的方法和技巧來滿足客戶的需要C.具有豐富的專業知識D.以上都包括55.關于掛電話的禮儀，表述正確的是()A.在客戶沒有掛電話之前，你絕對不能先掛電話B.你先掛電話，然后客戶才能掛電話C.你和客戶同時掛電話D.你和客戶誰先掛電話都無所謂56.汽車銷售人員訪問、接待客戶前的準備是()A.具備很強的業務能力B.具備良好的個人素質C.具備良好的心理素質D.以上都包括57.交車環節首先什么開始()A.迎接客戶B.交代文件部分C.交代整車部分D.交代服務部分58.汽車銷售流程的最后一個環節是是()A.售后跟蹤B.交車服務C.簽約成交D.處理客戶的異議59.作為汽車銷售人員，在日常的銷售工作當中，使用最多，最普遍的方法是()A.打電話B.登門拜訪C.發送信函D.以上都包括60.朋友之間，可以把各自的心里話告訴對方，最少需要()A.一天B.十五天C.一個月D.二個月61.開發潛在客戶的特有渠道是()A.定期跟蹤的保有客戶B.定期跟蹤保有客戶的推薦C.你售后服務站的外來的保有客戶D.以上都包括62.汽車銷售流程中，車輛的展示與介紹之后的一個環節是()A.需求咨詢（分析）B.處理客戶的異議C.試乘試駕D.客戶接待63.關于PDI檢查的時間表述正確的是()A.做PDI檢查，一般情況下需要一到二個小時B.做PDI檢查，一般情況下需要二到三個小時C.做PDI檢查，一般情況下需要三到四個小時D.做PDI檢查，一般情況下需要四到五個小時64.汽車銷售流程的第一個環節是()A.需求咨詢（分析）B.客戶接待C.客戶開發D.車輛的展示與介紹65.為什么說把轉電話的時間定為十秒()A.為了提高工作效率B.以免被對方罵C.人在等待的時候，特別是接電話超過十秒，就容易心煩D.以上都不正確66.接電話的禮儀正確的是()A.右手去拿話筒，左手拿筆記錄B.左手去拿話筒，右手拿筆記錄C.頭部和右肩夾住電話，右手記錄D.頭部和左肩夾住電話，左手記錄67.輪轂上的品牌按標準要求應該跟這個地面呈()A.15度傾斜B.45度傾斜C.垂直狀態D.水平狀態68.我國汽車銷售客戶回頭率低的原因是()A.我們國內目前的經濟能力有限B.我們的汽車銷售企業很少關注客戶回頭率這么一個問題C.汽車行業的管理者沒有采取有效的措施D.以上都包括69.客戶進店時，銷售人員應該怎么做()A.主動上前接待B.干自己的事情，等客戶叫C.通過客戶的著裝、行為、語言等主動揣摩客戶D.以上都不正確70.客戶進展廳之前，都有一種期望()A.花最少的錢，買最好的東西B.買最好的東西，不管花多少錢，C.花最少的錢，買低檔的東西D.以上說法都不對71.試乘試駕的最后一個流程是()A.客戶試駕完畢B.客戶試駕完談客戶感受C.客戶通過體驗進行確認D.以上都不正確72.冰山理論對汽車銷售的啟示是()A.重點了解客戶的顯性需求B.重點了解客戶的隱性需求C.既要了解客戶的顯性需求，也要了解他的隱性需求D.以上都不正確73.客戶提出異議的種類包括()A.誤解B.懷疑C.假的D.以上都包括74.分析型的客戶主要是指()A.屬于領導的那種類型B.一般都是搞技術工作的C.出來辦事，領導叫他來了解一下情況的D.以上都不正確75.根據《汽車貸款管理辦法》，商用車貸款首付比例不得低于：A.20%B.30%C.40%D.50%76.貸款人發放自用車貸款的金額不得超過借款人所購汽車價格的：A.60%B.70%C.80%D.90%77.四方合作汽車貸款模式能降低銀行風險，同時也降低了借款人的費用。A.正確B.錯誤78.關于“間客式”汽車貸款模式，下列說法錯誤的是：A.就是“先買車，后貸款”B.汽車經銷商或第三方為借款人提供連帶責任擔保和全程擔保C.購車人在貸款的過程中直接與銀行接觸D.在目前的汽車消費貸款市場中占據主導地位79.關于汽車消費貸款的對象，下列說法錯誤的是：A.具有當地常住戶口或有效居住身份，包括居留許可證、藍印戶口等B.具有完全民事行為能力的自然人C.經工商行政管理機關核準登記的企、事業法人單位D.正在讀高中的未成年人80.世界上第一筆汽車消費貸款在下列哪個國家發放：A.美國B.英國C.法國D.德國81.《汽車貸款管理辦法》明確規定，購車人在購買二手車時也可以申請貸款。A.正確B.錯誤82.關于“直客式”與“間客式”利弊比較分析，下列說法錯誤的是：A.“間客式”模式下銀行汽車消費貸款的風險小于“直客式”模式B.“直客式”模式的成本要大于“間客式”模式C.“直客式”模式在衍生功能方面有絕對的優勢D.“間客式”模式借款人利息以外的支出要大于“直客式”模式83.根據《汽車貸款管理辦法》，商用車貸款首付比例不得低于：A.0.2B.0.3C.0.4D.0.584.貸款人發放自用車貸款的金額不得超過借款人所購汽車價格的：A.0.6B.0.7C.0.8D.0.9汽車消費貸款的擔保方式主要有三種，不包括下列哪項:A.保險公司履約保證保險B.汽車抵押C.金融資產抵押D.第三人保證擔保86.在汽車貸款中，汽車不同的抵押方式形成不同的法律后果，下列說法錯誤的是：A.車輛抵押給銀行時，如發生糾紛，銀行應先向借款人主張權利，先行處分抵押物B.車輛抵押給銀行時，如發生糾紛，銀行對車輛有優先受償權C.車輛抵押給保險公司時，為規避借款人信用風險，有些保險公司要求投保人為履約保險合同提供反擔保D.車輛抵押給保險公司時，如發生糾紛，銀行應先向經銷商主張權利87.根據《機動車登記管理辦法》的規定，以汽車作抵押的，自到車輛登記管理部門進行抵押登記之日起三天后生效。A.正確B.錯誤88.個人信用的建立首先依賴于公開透明的征信系統、個