第頁共頁寒假超市社會理論總結寒假超市社會理論總結1寒假一轉眼就過去了，在這短短的一個月里我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會理論使我感觸頗多通過理論我總結出幾點：效勞態度至關重要做為一個效勞行業，顧客就是上帝良好的效勞態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須進步銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，進步效勞質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。超市的效勞理念是“親切效勞”，每一位員工都會在胸前佩帶黃色的微笑牌，并且相應的員工守那么中有著“不準對顧客說不知道”“必須佩帶員工卡與工作卡”等等細的條款，效勞好每一位顧客，使其賓至如歸。重視員工利益超市的食堂實行飯、湯免費制，員工只需自己準備菜就好了，并且有相應的設備給員工加熱飯菜，超市食堂的菜也很實惠，比外面的廉價很多，這也算是員工的福利待遇吧。人事部的相關負責人都會要求相關單位聘用員工時必須簽訂勞動合同，這樣的話就保證假如單位克扣員工工資，那么大潤發就會幫助員工向相應的單位進展工資追討。此外，我也發現并不是超市里面什么東西都是好的，就舉幾個例子吧：過年時各種飲料銷售都會很好，各個商家也都打出了折扣商品，從八五折到五折應有竟有。有一次看到一種小瓶的飲料也是打折扣，打折原因是“商家讓利”，可假如細心點的話你會發現這種飲料只有三個月左右就過期了，而且局部飲料瓶里你能看見一些黑色的沉淀，這就是已經變質的商品了，超市居然還敢放在貨架上賣。由于我是在超市的酒飲科工作的，切身體會到了過年期間某些酒的暴利了，比方說茅臺酒，賣出一個禮盒就能有七八十元的回扣，而過年期間每天都能賣出一兩百盒，聽了直叫人汗顏。事實上擺在貨架上的茅臺酒都不是正中的的，都是一下仿冒商家的冒牌產品，真正的茅臺只有五個字“貴州茅臺酒”不多也不少，正品酒只有在超市的柜臺才能買到。后來才理解到，超市作為一個包容了幾千上萬種商品的地方，并不能給顧客多少保證，各種真貨假貨應有盡有，因為超市不可能去審查每個商品供給商的各種詳細的信息，超市在商品的入住審查上只要求產品有消費日期，消費地，廠家名稱，保質期登簡單的幾項根本資料。所以超市購物需小心慎重。通過一個多月的理論使我增長了不少關于酒的知識，希望可以在將來的實習中更進一步。寒假超市社會理論總結2今年寒假我沒有回家，而是以一名理貨員的身分在沃爾瑪先鋒路店做了一個月的社會理論。沃爾瑪是世界五百強的知名企業，是全球零售業排名第一位的公司，是跨國公司中的巨頭。因此，能有幸到這樣的單位參加社會理論，我覺得很自豪。由于經營需要，沃爾瑪哈爾濱先鋒路店每年春節前都回面向社會招收一批臨時員工，按小時計薪。今年寒假放假較早，加上我的強烈的想理解和學習沃爾瑪公司運營的愿望，使得我下定決心抓住這個時機進展社會理論。成為沃爾瑪正式員工參加社會理論的道路并不是一帆風順的。首先要聯絡先鋒路店人力資部并與其進展協商，確定其招聘意向和要求工作的時間。經屢次協商后確定在一月九日去參加面試。時值考試周，一方面要準備考試，一方面又要為參加社會理論而奔波，弄得我真是有些疲憊了。一月九日上午8：30我們這批三十多人來到了沃爾瑪人力資部參加面試。這其實是一次簡單的面試，但仍然令毫無經歷的我非常緊張。面試過程中，考官幾乎毫無表情的問一些他們認為有用的信息，而我那么誠惶誠恐的盡一切可能將每個問題答復得圓滿。十幾分鐘的面試對我來說顯得非常漫長。最終我還是有驚無險的通過了。一月十九日，也就是考完最后一科的第二天，我正式參加了入職培訓。培訓會實有一名來自沃爾瑪中山路店的培訓師marily主持的。在短短四個小時的培訓中，我學習了沃爾瑪公司的歷史、開展、公司文化、政策制度等根本情況，對公司的運營制度有了大概的理解。剩下的詳細東西就只能在詳細工作中去學習和體會了。培訓完畢后，我正式與公司簽訂了勞動合同，并領取了工作服裝。那是一件紅色上一加一條深藍色牛仔褲。紅色的'上衣代表全體員工為顧客效勞的一片熾熱的心，牛仔褲肥大而結實，幾乎合適各種工作條件，為實際的工作提供了方便。這一套工作服看似簡單卻別具匠心，既表達了公司形象，又簡單實用，難怪幾乎公司所有員工都穿這樣的統一服裝，連店總等領導層人物也不例外。第二天上午我到人力資部領取了工卡，又辦了工資卡。至此我正式開場了一個月的工作生涯。實際的工作條件比想象中更加困難，工作內容比料想中更加艱辛復雜。所謂的理貨員幾乎是全店最基層的員工，且不說薪酬多少，單說工作內容幾乎百分之八十以上全是體力勞動，只有缺乏百分之二十的腦力勞動。詳細的工作內容分以下幾個方面：一、面位補貨；二、促銷位補貨；三、更換、運送堆頭陳列；四、做破損；五、備大單；六、顧客效勞；七、其他臨時性的工作。我所在的部門是28分區92部門。部門有主管兩名，全職員工八名，臨時員工兩名。工作排班分早班〔6：50———15：30〕和晚班〔13：00———21：40〕。每班正常工作時間為八個小時，中間吃飯休息40分鐘。有時在特殊情況下還會安排白班和夜班，其中白班從8：30到17：10，夜班從21：40到次日7：00。因為臨近春節，店內工作非常繁忙。在開場工作的前兩天，我只要是隨主管和老員工們作一些打下手的工作內容。當然體力勞動的份量相當大，而且都是些最根本的工作。我總算咬緊牙關堅持了下來。兩天過后，隨著我對工作內容的逐漸熟悉，便開場隨促銷員去做一些獨立性較強的工作。就這樣又過去了兩三天，我對工作內容很熟悉了，便真正獨立開來，作為一名合格的員工進展正常的工作內容。這四五天的轉變過程看似簡單卻是非常困難。第一天的工作就給了我一個下馬威。雖然早知道工作內容不會輕松，但一天下來的體力勞動著實令毫無經歷的我精疲力竭。而且生疏的工作環境也令我很不適應。是老員工們的悉心指導和促銷員們的鼓勵使我鼓足了勇氣去堅持。我相信只要堅持下去就一定會適應，而且會在工作中學到很多東西。寒假超市社會理論總結3寒假期間，我學習到了很多知識，雖說是收銀工作，每天做的差不大多，可仍然感觸良多，也感覺自己做出更好的成績來，這是我假期中直觀的感受，通過這樣的方式，我也努力的在維持好自己的工作狀態，確實我覺得自己在工作方面還是應該要做出更好的成績來，我也深深的知道這次收銀工作對我鍛煉很大，這次在寒假期間，我覺得自己還是真切的體會到了自己的缺乏，因為確實是缺少理論，可是超市這段經歷很充實，我總結一番。寒假期間，我也是認真的學習到了很多，不是說做收銀就是每天機械式工作，還是可以看到很多現象，人來人往，畢竟所積累的經歷是珍貴的，這也是對這份工作應該要有的態度，社會時間當中，面對的點點滴滴，我覺得自己還是進步了很多，希望以后可以做出更好的成成績來，這也是我應該要去準備做好的事情，也是對學習應該要有的態度的，以后也會在工作當中，努力維持好自己各方面的職責，通過這件事情我還是做的比擬認真的，將來我也需要做出更好的成績來，做收銀的時候，我也覺得非常充實，因為能看到各色人等，雖然是做一個簡單的收銀工作，可是從中我也確實的積累了很多經歷。這次寒假比擬短暫，可大大的進步了我個人信心，畢竟是收獲匪淺，我真切的體會到了賺錢不易，更加對將來方向比擬明晰，在一開場的時候，我還是不適應的，也感受到了很多壓力，這對我來到xx超市后的一個感覺，首先確實還是沒有做出更好的成績來，所以我更加愿意去學習好這些分內的事情，所以通過這次的學習，我可以保持足夠多的進步，做一名合格的收銀員，同時不斷的掌握收銀技巧，才可以做的有更好的效率，這也是我應該要努力的維持下去的，所以我也是真切的體會到了自己各方面的進步，寒假收銀工作是很磨礪我的，當然也升華了我的思想，這其中的感受還是非常豐富的。寒假當中，我確實是明白了很多，相信這是很多人都會有的感悟，對將來也有自己規劃，我也知道賺錢的不容易，這也讓我積累到了很多，在超市所學習到了很多，做收銀這份工作我也明白了很多，我也深入的體會到了很多，以后也一定會讓自己做的更好一點的，理論當中確實可以學習到很多，也是從中獲取了很多經歷，希望將來可以做出更好的成績來，我很感謝收銀工作所積累的經歷，也感謝這次理論。寒假超市社會理論總結4到今天寒假已經完畢兩個多月了，但寒假里那十天社會理論的經歷卻仍然歷歷在目。我為張裕葡萄酒公司做終端超市春節前酒水促銷情況的巡查。走遍濱州市六縣一區15所超市，我所得到的不僅是填寫在表格上的巡查結果，更重要的是我對超市的經營以及濱州市各縣區的開展情況有了一個大致的理解。以前逛超市只看商品和價碼，從沒考慮過其布局、運營之類的東西。在巡查前期簡單的“培訓”中，我第一次得知，超市的貨架一般分普通貨架、端架和堆頭。在五層的普通貨架上，第三、四層是最正確的商品擺放位置，顧客不需要過度地仰頭，也需要彎腰或下蹲便能看清商品，所以，這兩層擺放的商品應該就是超市的主推商品，當然商品廠家提供給潮濕的經費也要多。對于堆頭，特別是促銷商品的堆頭，更有彩旗、氣球、圍檔等渲染氣氛之說。一般說來，一個堆頭的大小是1米×1米或者1米×2米，更大的1米×3米或者2米×2米的比擬少見，假如超市有這類堆頭的擺放，那么其擺放的商品必定是促銷商品的重頭戲。〔當然這是對于濱州市而言，不同城市因經濟開展程度不同而不同。〕從對我們進展簡單“培訓”的張裕葡萄酒公司銷售部經理口中，我大概理解到，超市促銷用的堆頭、圍檔以及頸標〔針對酒水〕的經費是由廠家提供的。而我們這次巡查的目的就是為張裕公司提供各超市促銷的真實情況〔如堆頭大小、端架個數、促銷人員數量及表現等〕，以便將結果與超市呈報的數據進展比照，來決定下一年度是否繼續在該超市促銷商品。上面提到促銷人員，使我想到，促銷人員數量及表現能特別明顯地反映出該超市的經營狀況。如沾化縣的新合作購物廣場，張裕葡萄酒的堆頭是兩個1米×2米，而促銷人員有三個，每個促銷人員對消費者都很熱情，即使是對學生身份很明顯購置酒水可能性不大的我。濱城區的銀座一店、二店也都如此。這類超市總能讓人感覺到其蒸蒸日上的大好前途。而在惠民縣的德達鑫超市和博興縣的新世紀超市，張裕葡萄酒的堆頭只有一個1米×1米的，現場無促銷人員，看上去經營很蕭條，而實際上幾乎也是這樣的。關于促銷的另一個重要方面就是產品的擺放。就張裕葡萄酒來說，在普通貨架或端架上，假如頸標懸掛不齊甚至酒瓶東倒西歪或者落滿灰塵，不管促銷人員多熱情地推薦，消費者早就打心底里否認了這個商品。當然，出現這種商品擺放情況的超市，其促銷人員一般不會太熱情，甚至可能沒有促銷人員。另外，這次巡查還帶給我遠超出超市經營之外的知識。首先我第一次弄清了自己已經生活過十九年的濱州市的布局：沾化縣和無棣縣東西毗鄰，在濱州市的最北面，北臨渤海。從無棣縣一路往南依次是陽信縣、惠民縣和鄒平縣；從沾化縣往南是濱城區和博興縣。博興縣和鄒平縣就像濱州市的兩條腿，兩“腿”之間是淄博市的桓臺縣。走過個縣區的大街，便能明顯的感覺到它們彼此之間不同的人文氣息，當然還有經濟開展程度。除去繁華的市區不管，六縣之中給人感覺最好的當屬經濟最興旺的鄒平縣。XX年鄒平縣在全國百強縣中排名十九。坐上去鄒平縣的縣際班車便感覺到一點豪華，其班車是六縣班車之中最豪華的，車上的鄒平人總讓人覺得他們有一種傲氣十足的優越感，這大概就是物質上的充裕在精神上的反映了。第一次到鄒平縣城，隱約能看到一點大城市繁華的氣息。走過其主干道之一的黃山二路，便可發現其經濟開展程度絕不只是略高于其他縣。肯德基、一條街三座大型購物廣場是其他縣城沒有也不可能有的。鄒平縣的開展方向完全超越了縣級而朝向市級。眾所周知，人們在滿足生存資料、開展資料需求的根底上，才會追求享受資料的消費。走完黃山二路，我很驚訝地發現，這里的鮮花等裝飾品特別暢銷，而這類商