第八章工程項目質量管理了解質量管理的基本概念；了解質量管理的工作體系及運轉方式；熟悉常用的質量數據及其計算方法；掌握排列圖、因果分析圖、頻數分布直方圖、管理圖等分析方法；了解分層法及相關圖等分析方法。重點：常用的質量數據及其計算方法；排列圖、因果分析圖、頻數分布直方圖、管理圖等分析方法。難點：無。2主要內容第一節質量管理概述第二節建筑企業質量管理體系第三節質量管理統計分析方法第四節工程質量檢查與驗收本章重難點1.質量及質量管理的概念；2.全面質量管理的八大原則；3.全面質量管理的PDCA循環；4.質量管理的統計分析方法。4第一節質量管理概述一、質量及質量管理的概念（一）質量（1）質量不僅指產品質量，還可以是工作質量、質量管理體系運行的質量；（2）既要考慮顧客需求，還要考慮企業自身利益；（3）質量不是規定不變的；（4）不同國家或地區對質量要求不同。（二）質量管理在質量方面指揮和控制組織的協調活動5二、纖質量鄉豐管理碗的發毫展(一)質量息管理谷發展鞏階段第純一毅階歡段質量歸檢驗云階段約從20世紀晨初至20世賴紀30年代水末。鄰其主濫要特甩點是俱限于掩專業瞧人員海對產載品質令量進原行檢究驗，福目的洲是發阻現廢斤品和傷不合費格品杰。實辭質上富是一瘋種事熟后的經檢驗適。第宗二制階忌段統襯計皂質珠量籌管葡理純階撞段約捎從20世紀4捕0年代遲到50年代器。其罷主要項特點應是在揮生產克過程饒中引慮入數故理統漲計方印法，獨對生懼產過鈴程實質行工住序控滋制，含以達姐到保參證產框品質冠量、爐預防托廢品吸產生喜的目軍的。瞧管理灘工作界也由債專職鐵人員樣進行篩。該階績段與脾第一像階段仰所不哈同的礎是不賭僅事買后把般關，功而且開進行桌事前酸預防坑控制稀、防副止廢趁品產暈生。6第三塞階段全渴面辣質柿量驢管告理訂階芽段2裂0世紀6汽0年代前初，畢美國隔的菲劈燕根堡途姆首芒先提竹出較暮系統甚的“江全面膨質量轉管理獸”概妄念，嘴并很春快應保用于割各行趁業生芽產企瘋業的肺質量龜工作拋。通臟過粗對轟產轟品討形摧成雀和濟使歇用長全抹過槳程中管香理忙，螺全弄面虎保疊證風產單品典質倡量境；形駝成手全物員核、襯全父過鵲程納、貿全杠企稿業決質借量咱管辮理惡工找作定系甘統,建立騰質量料管理盾體系絹以保券證產滔品質卡量始載終滿艷足用辟戶需挑要,使明企脆業園用攜最索少槳的約投邁入僑獲劍取債最倆佳誰效等益班。72扯0富0幸0年燈版I館S羅O款9覽0嗽0胞0的篩主摩要長標瘋準蓮有內：(1徑)核心雙標準IS縮慧O胳90凍00：2戲0途0乞0悲《質景量清管中理尤體攏系鑒－診基儉礎因和正術講語》；(G逝B／T1標90它00綢-2簽00禮0)I煤S貞O績9叔0偉0暑1：20穗00也《質賽量刃管銷理趟體溪系—要側求》；(G賢B／T1齒90惠01慚-2增00嘆0)IS顫O蔑90右04：20相00殘《質齊量漸管疊理城體秧系—業績局改進兼指南》；(反G企B／T1短90張04榮-2紀00忍0)I垂S紐奉O軟1版9之0芳1茂1：20勵00餓《質蜜量炊和棟環磚境鼻管城理邀體贊系混審粉核澇指短南》；(2蜓)其化他綠標停準鍛；(3插)技術辭報告紫；(希4叔)小冊瓦子。8三伐、巾全消面更質軍量尚管刷理（一漂）全懷面質雀量管劫理的鄭含義全偶面腥質罷量者管縱理是銀指騾一鉤個過組元織楚以鍵質貸量姜為鹿中輛心條，庸以距全樓員鉤參啟與籃為泊基妄礎以，析目糊的變在關于扯通湊過忌顧漸客辨滿必意疤和豎本慰組府織正所鋸有出成任員腦及灣社底會叮受橋益鐵而堤達榮到拉長拿期則成湯功意的獵管旦理耀途徑徑邀。（譯二崇）篩全習面臨質狀量白管王理償的線基鳴本某要石求凈及隔八欠大雄原頁則滑：（幸重允點記）（1）差以優顧已客抬為鐘中苗心全面縱質量煎管理劑的第暈一個政原則妄是以漠顧客棒為中是心。條在當艙今的論經濟帽活動競中，撥任何暫一個傳組織騎都要鬧依存望于他循們的遭顧客舅。組鎖織或渣企業嫂由于兇滿足查或超朱過了遼自己唐的顧緞客的瓜需求始，從憑而獲滑得繼愿續生紀存下央去的邀動力臺和源神泉。衛全面孔質量灘管理詠以顧度客為鵝中心靠，不配斷通冤過PD海CA循環伯進行濾持續趣的質古量改遭進來響滿足士顧客丙的需愚求。（2）強領導盜的作熊用全平面鉤質沈量步管欺理嘉的甲第節二違大酷原劫則陽是塵領罪導罵的無作殖用夫。腿一侍個暴企疲業蒼從將總貿經咸理拳層藝到蠅員封工劫層宰，疫都做必氏須匯參班與體到雷質癢量正管向理癢的鋪活臭動室中幅來聽，患其足中鴉，棋最懷為湖重被要貫的你是煮企腳業拔的谷決認策曲層喜必夢須絕對預質弦量焰管爬理相給測予年足件夠努的輩重謹視隸。觸在薯我浸國盲的《質量趙管理賽法》中規靠定，束質量妥部門棕必須湯由總綿經理寫直接董領導鍋。這鍬樣才卡能夠泉使組是織中碑的所共有員勉工和崇資源勝都融衡入到卷全面話質量鮮管理片之中策。（3）狗全朝員唱參飽與全面階質量復管理暈的第西三大箭原則掩就是競強調參全員氏參與孔。在7喜0年隆代證，象日腿本蛙的勢Ｑ侵Ｃ化小退組希達奇到銜了7頑0萬個酸，而活到目棟前為舅止我爺國已吊注冊斧的Ｑ陵Ｃ小苗組已徑經超慎過了1激5眨0捐0萬墨個踐，念這集些那Ｑ之Ｃ阻小吵組浮的確活克動益每仁年船給長我璃國弟帶移來少的楚收躲益藍超婦過25燒00億人值民幣玻。因洪此，猛全員鞭參與坐是全嫂面質外量管濁理思德想的荷核心袋。（4）過載程方逐法全面意質量繞管理畫的第盯四大扯原則抖是過榮程方烘法，獸即必壘須將軌全面校質量悅管理渾所涉魔及的屑相關端資源朽和活逗動都衛作為所一個答過程湊來進辮行管叫理。浴ＰＤ做ＣＡ常循環餡實際稻上是妻用來直研究腎一個能過程嶼，因份此我憂們必芒須將販注意章力集禮中到奴工程料施工驚和質姿量管距理的靜全過尺程。（5）系寒統管射理全面劍質量擠管理竄的第踢五個倚原則娃是系軋統管妨理。挺當我謀們進溪行一牌項質警量改脅進活麗動的亮時候豎，首穴先需寧要制指定、伍識別鐘和確孔定目字標，覆理解京并統廊一管本理一房誠個有肆相互羽關聯之的過季程所斬組成求的體奶系。器由于市項目捎施工母并不嫁僅僅賊是施法工單芝位的遣事情壤，因疏而需兩要我愈們組饅織所均有部泥門都典參與孕到這似項活鄉豐動中服來，浩才能德夠最卻大限集度地小滿足像顧客辱的需姻求。（6）辨持帥續驢改蓬進全面域質量撕管理董的第剝六個匆原則專是持親續改杯進。慈實際寶上，驢僅僅眾做對隙一件趣事情亭并不觸困難宰，而存要把時一件扔簡單瘋的事蛇情成賀千上閣萬次沾都做除對，耗那才甩是不鉆簡單冶的。分因此蜻，持旬續改花進是峰全面餡質量雅管理鉆的核各心思影想，益統計杯技術史和計窄算機虧技術菊的應稻用正毯是為慌了更裙好地虹做好束持續貌改進退工作危。（7）婦以挨事偽實晌為碧基飛礎有喝效雅的能決雅策丹是旅建澇立鹿在均對勢數博據婚和犧信莊息距進翠行鵲合膊乎瀉邏并輯意和釋直洽觀襲的居分額析嫩的細基井礎公上嗓的信，隸因眠此琴，弊作浮為瓣迄剛今膏為狠止樓最菊為夢科哪學送的礎質謝量娘管殊理矩，耗全害面禮質撤量雕管何理鏡也佳必申須盛以護事籠實危為拴依免據或，么背澤離棕了快事想實落基畏礎懇那切就厭沒愧有搶任意何徑意包義禍，姐這怠就攏是慨全表面遞質棕量朗管驗理般的丙第更七牢個回原施則財。（8）杯互俗利義的恒供刮方洋關均系全聾面督質摔量若管蘋理虹的鮮第扯八總大糠原庸則撫就姐是吳互臉利爬的撥供掀方偽關勿系翁，創組回織笑和腳供震方另之盲間騾保輔持害互奪利細關映系哨，蓄可詳增肌進堆兩勸個型組垃織黃創苗造歐價宏值紐奉的煌能沾力教，鞭從吵而腔為性雙源方潔的得進尾一哭步的合飼作活提妥供然基苗礎暈，董謀飄取效更礙大囑的伍共工同汁利敵益妨。雖因集此狂，型全競面池質覆量傭管累理怕實駁際習上損已石經邁滲考透撈到純供課應濱商尺的槐管露理添之貿中呼。17(三)產顫品紫質滅量射、釣工淺序苗質顏量欲與代工披作膽質捕量工序撕質量是月指震生駕產化中沈，翠人誦、鐮機膀具女、害材足料齡、虹施運工警方決法榜和譽環暢境姜等濟因淋素,對產壞品綜慰合起枝作用英的過臣程所夢體現蠟質量瘦就是欄工序罰質量津。工漆作怪質軍量是指們企業搜各方女面工鉤作的討質量魚水平尊。即你為保電證和催提高質產品憶質量友所做仁的組荷織管瞎理工勤作、炕生產嶺技術套工作鑄以及純后勤膏服務吸等方馬面工違作的娃質量紀。它覽體現徹在整咐個企貢業的忽一切們生產士技術奔經營橫活動配中，蔬并通湊過工發作效貨率、吩工作蟲成果絕、產詠品質伙量以平及經歲濟效民果集縱中表給現出飛來。18產痕品翻質隔量是蔽企著業毯施飯工晨的貸最相終晶成紙果纖，宣它摔取則決捏于錘工春序共質摩量扮和決工羊作愈質唯量消；工優作薦質撿量鬧是檔工桶序砍質壯量胸、鋼產薯品航質慨量序和蠻經學濟觸效濱益心的文保獎證樹和液基終礎幣。所趣以木要樓保睜證期和悶提凝高毒產慰品技質拿量通，段不痰能喬孤眼立秤地樸就蛾產霸品貓質斬量單抓仔產撐品暈質層量吃，溫必珠須蘿從史提裳高叉工傾作捕質蒸量鴿入絹手宅，比以巾好釣的魂工兔作即質糊量賠來墾保項證淡和暗提覽高標工刪序鴨質躬量攪，屠從沖而戴保港證蚊和河提瘋高襖產宿品界質畝量樣。19(四)全灑面蒜質趁量粒管孔理瞧的擱工銳作老程浙序全量面粘質拔量牌管題理材工怖作姻是鳥按矮照秒科跡學塞的必程熊序角運言轉休的夫，痛其弟基擋本債形炕式眉是P昆D場C境A管理豪循環咸。它棒通過岡計劃(Pl額a惑n易)、印實濱施(Do)、吵檢瓶查(Ch短e尋c歲k妹)和鋒處猶理(Act蝴io改n)四個蓄階段盲不斷舅循環,把企晝業質耳量管蛛理活員動有奪機地踏聯系涼起來層。1犬.P背D喪C退A管理李循環墨的基項本內職容PD慢CA循環青劃分膏為四枕個銀階撲段八個顯步驟A

PCD20A

PCD分析現狀找出問題1.P棍D筐C更A管赴理唇循輪環檢的篇基態本怠內們容PD定CA循鄙環蹤蝶劃鎖分鍵為容四槐個你階蒼段習八踏個贊步想驟分析影響因素

原因找出主要劃執措施計行納入標準總結經驗遺留問題轉入下一循環提出執行措施計劃題

檢

效發問

查果現5W、1HWhy?What?Where?When?Who？How?21A

PCD

A

PCDA

PCD2份.應用PD謎CA循環鼠注意宰的事芬項(1役)要整堤個企奔業上倉下左曲右都丘進行PD彎CA循環(明2秀)要不卡停地友進行PD派CA循環(濁3銹)要不創斷地旺向上限循環提高新水平提高原有水平

A

PCD

A

PCD2趴2四、欲建筑暴企業室質量運管理貓的目突的、屯任務穩和原腫則(一)建涼筑駕企班業必質比量揚管考理輸的態目飯的建悼筑師企勢業傘質乎量聯管屆理蠻的御目忌的巷，無就碧是猾在籍保嚷證賴工識期吹，困降撲低萍成滔本戒的倚同酷時允，某完窄成示一省定斥數容量消達否到帽質錘量疾標榴準嗎的換工利程憐，挎也搜就舞是床說同，繡建威造嫩出荷符膏合止設餅計巴和堅用糾戶孩滿各意第的嘴工全程。所謂掘用戶披滿意免是指幫工程單可靠廚、實失用性蒼強、貢造價爹合理郊、美共觀大弓方，襪按工抄期交惰工和源保修因服務攝良好嚼等。在沙質銜量拒管貫理墓工猴作扣中,不夕但庸要宰強剛調圣工筍程肺質宮量湊的魂合茫格污，兩也賤應員按澤用奪戶距的蟻需杏要婚和籃企溫業承的召經樓濟收效莫益溫目惹標臨去灘努勝力平。承只場有向這額樣方才圖能本最躍大夸限換度什提擴高撒社翻會揭效制益庫和狼經粱濟戴效彼益岡，濫達旱到氣企吧業建質黑量野管霉理念的誦目絹的仿。2真3(二)建湖筑矮企甘業探質槍量胡管市理顯任拖務1受.確定鉛企業游質量孝目標逼和方姐針，恢制定洗企業粒質量妄規劃確定炕質量閑目標就是餐根據顫企業泳存在鉤的質犯量問生題、蒜質量令通病達以及腹與屬先進刃質量盈標準處或用千戶要蒸求的伙更新遠更高穗質量糾標準昏對比匪的差逢距，音確定甩企業礎在計妨劃期掀應達陵到的痛質量葵水平銅。確宗定晚質境量淹方托針就是賞企業瀉制訂敲企業這在質席量方叛面總議的宗描旨和辱方向頓，明陪確全泡體職震工在閑質量饑方面黎的追找求和遲努力誼方向播。制羞定含企責業烤質條量苗規波劃就是哭圍繞柿上述唐的質乓量目乓標和秤方針,制居定磁技士術搜組達織汁措碎施羅。軍同舊時糧根蝕據堤目方標萬管加理延的午要巴求奸，限從輪時踢間簽上攜、鑄任美務列內厲容束上衡把眉指攪標攏分毛解偶落乒實貧到界各邊個役部徒門我、味各呆個米環城節趨和智職檢工略身觀上廣，攜并蒙建軋立躺明圣確蔑的茂責耽任湊制牢度暴。2遺42.建遮立斥和徐健瞧全雪質躁量臘管爹理杠體漲系為克進救一凍步六推貌行憐全潤面唉質店量陸管喉理剩，艘使塞建筋筑界企鑄業蛛生爸產粥的運產晌品腿和疤提邪供匹的深服彈務蛛能貪持逢續想滿咽足客用土戶墨的足需恰要告和晃期節望治，安獲跡得幅更豎好鄙的閑效跡益斬和喊社含會慣信保譽暗；同妨時就，非企窯業剃質雀量剪管旁理陽和粥質鐵量守方兩針總也魂需洪要常通丘過莫企或業憶質瓶量師管佛理配體延系悉貫薦徹往和賊實麻施餃，傭因驚此客，午企確業副必絮須蝴要憑按舅照I鍵S到O匙9洗0蝦0燃0系列歇標準柳建立兇和健形全質恰量管劇理體膏系，臨這是導質量遷管理中的核啊心。25第二灶節蠻建倉筑企叉業質謹量管度理體鳴系一、吊與質暮量管待理體惜系有捧關的冒術語（壁一懼）蝴質腦量華管從理狠體爆系質山量勢管列理去體交系支是憂建克立件質自量全方襖針扛和疫質艱量建目嬸標辜，詞并葉實唱現極這旗些孤目罪標售的句一餓組釋相匹互零關號聯蛙的瓣或偉相假互迫作鼻用曾的撒要仇素覺的隸集望合旗。（騙二孕）前質最量繡方魔針質爬量扎方憶針擦是供指所由代組逝織林的消最水高音管慣理座者縫正祖式畢發捎布棋的何該喬組堆織球的武總衫的帆質擋量蓮意辮圖元、雕宗狡旨舅和著方冒向仔。（三塌）質幸量目嶼標（四聲）質徑量策笨劃（訂五歲）顧質獨量叼控污制目哲標底就后是事確織保像產所品癥的捎質糟量哄滿道足帥顧萄客株、煙法逝律監法探規棍等求方污面刺所榜提放出長的敗質始量指要京求階。（六淺）質騾量保飾證（彩住宅盒質量芽保證映書）2堤7二、媽建筑滴企業鍬質量秤管理浸體系行的建框立與滲實施（一泳）基挑本原鬧則1.八題項憲質什量分管紫理莊原廳則亂是阻基鐮礎2鏈.領導耗作用寺是關偷鍵3.全媽員懂參剝與質是夸根鉆本4氧.注霉重程實臂效湖是派重怠點5.持貝續注改停進扔是水永堂恒恢的殊目欄標28(二)質量杏管理執體系巾建立曲及實潮施具愿體步乘驟(1)領導帶頭統一認識(2)組織落實工作班子(3)學習培訓制訂工作計劃(4)制訂質量方針確立質量目標(5)調查現狀找出薄弱環節(6)與質量管理體系標準對比分析(7)確定體系的要求和質量活動(8)確定組織機構質量責任權限和質量配置(9)質量手冊的編制(10)程序文件的編制(11)質量計劃的編制(12)質量記錄的編制(13)質量管理體系的實施教育(14)組織協調(15)質量信息管理和質量監督(16)質量管理體系的審核與評審質量管理體系的策劃與設計質量管理體系文件的編制質量管理體系的實施運行2刻9常見龜七種農統計觸分析螺方法方法用途調查表法分層法排列圖法因果分析圖法直方圖法控制圖法相關圖法用專猴門設飽計的蠶統計懷表對碌資料護數據鐵進行宿收集陸整理較和粗涼略分甩析帥質搜量狀屬態的誼方法根據束質量旱管理蔥分析工的目睬的和躲要求猴，按袖某一蜻特性碼進行質分組羅整理廟的分惠析方爛法利用勝排列貴圖尋護找影愚響質未量主答次因櫻素的拘統計展分析葬方法利粥用眨因嘉果兩分咸析德圖拴來信系只統港整根理貨分戶析趟某控個犯質浩量俗問姓題條與返其賓產梨生顛原翼因響之辰間臺關廟系窄的嶄分最析摘方屠法將馳質闖量菊數化據摧繪赴制讀成頭數鵲據買分歲布柳直疲方退圖腿，獲用為以辰描忘述鎮分斯析脅質露量憤分嚇布觀狀評態殃、豬估肢算在總匯體立不偶合姥格彈品眉率熔和箏評毀價政過坦程佛能配力環的割統炭計曾方例法根繁據您質李量菌分插布茂規轎律翻對培生寫產騰過律程合的坡質修量愈進伸行繞分茅析滅和現控涂制應的餃方松法用于路分析厲兩種握質量惰數據刊之間串關系狼的分港析方術法第側三挑節圓質盲量救管甲理著統算計診分弱析島方蹦法3扔0一桌、低排額列紅圖濫法（一）什患么北是森排蓋列柏圖構法排活列括圖焦法楊是柜利慌用后排媽列迅圖尋鵲找耳影妹響到質保量乘主板次亦因留素德的胞方擴法侮。排占列越圖圓又毛叫添帕條累貸托矮圖或主尋次因鵝素分延析圖不合格點排列圖累計頻率％頻數150100500100

500影響因素項目A

BC

A類:主要因素,其累計頻率0~80％B類:次要因素,其累計頻率80~90％C類:一般因素,其累計頻率90~100％影薄響溫因哲素慚項抗目31（二）排結列問圖身的蹲作柄法不合格點統計表1預埋設施中心位置71預留孔洞中心位置875表面平整度615電梯井545截面尺寸44標高38垂直度21軸線位置1不合格點數檢查項目序號【例】根輕據嫂某勵工衣地披現想澆小混繪凝它土芽結不構臟尺拿寸倆質疾量設檢煉查栗結夸果胃進子行劣分秀析決找忍出毯其驢質北量錫的覺薄柔弱違環屈節。3悲2混凝土構件不合格點項目頻數(率)統計表其他標高垂直度電梯井截面尺寸表面平整度－100150合計100.02.03698.02.74595.35.38490.010.015380.030.045250.050.0751累計頻率％

頻率％頻數檢查項目序號解：（1）收集整理味數據將俯各昏項即目呀按叮不姿合錦格郊點賠出癢現天次妄數敬順焰序遞排趙列;次題數耗較村少診項債目缺考棋慮盡合層并動為“其他”項;“其皂他”項排牽在最呢后；計算尋各項漆的頻溪率和境累計灣頻率。3畜3混凝土構件不合格點項目頻數(率)統計表其他標高垂直度電梯井截面尺寸表面平整度－100150合計100.02.03698.02.74595.35.38490.010.015380.030.045250.050.0751累計頻率％

頻率％頻數檢查項目序號其他標高垂直度截面尺寸表面平整度混凝土構件不合格點排列圖電梯井150100500100

500累計頻率％頻數（2）畫飽排妹列衫圖A類(主要胃因素)坐:表面何平整顫度抬截橋面尺帝寸B類(次要哲因素):電部梯斷井C類(一啄般斗因瞞素)款:垂直室度授標情高等記禮錄簽必慈要獻的膜事榨項。如鳳標屈題乖、始收恭集頸數墻據穩的鉗方文法鞏和掌時澇間打等競。34其他標高垂直度截面尺寸表面平整度不合格點排列圖電梯井150100500100

500累計頻率％頻數（三）排喘列送圖父的共觀懇察勞與兆分其析（1）觀姜察味直倦方戶形郵排少列嘆圖訂中近的反每拼個座直穩方翼形蜓都玻表伸示黑一央個篩質棍量焦問伸題識或呈影聰響呢因灑素只。向影堵響紫程裕度繩與炮各潮直秘方聚形母的址高襯度針成誕正蘿比。（2）利些用A囑B洗C分妄類會法而，白確陣定澡主猜次四因草素A類：主要亮因素極是表伯面平扣整度、截歇面算尺土寸(梁、柱、墻殲板、其萄他豎構眾件)；B類：次要椒因素扔是電解梯井(井筒慢長、寬度盒定位性中心名線，井漸筒表全孔高告垂秒直虹度)；C類：一豪般德因使素灘有膏垂嗓直杏度標渾高航和妨其逐他魯項爽目綜上威分析畜結果，下步應聽重點翁解決A類的反質量池問題。35二、詳因果龜分析逆圖法（一資）什懂么是英因果憤分析破圖法因平果趨分夕析拿圖稼法環是后利我用氣因命果購分駱析天圖乒來狡系紗統吳整仙理駐分竭析既某拖個秀質畢量戚問捐題(結果)與其偷產生殿原因勉之間催關系箭的有渠效工基具。因果課分析品圖也扇稱特穴性要莊因圖待，又俯稱為洲樹枝掉圖或集魚刺岔圖。因欠果尖分給析恐圖應組尖成：質量碧特性(質量巡壽結果曬或某包個質蜂量問派題)要爹因(產生符質量蒼問題煎的主些要原旬因)枝唇干(一偷系譯列位箭惜線古表嚇示舅不拍同爪層電次界的錦原怒因)主干(較莊粗剪的堂直冷接革指撥向渾質示量身結雨果助的哄水貴平昌箭遷線)質量問題主干中原因小原

因

更原小

因原大

因中枝小枝大枝3壁6混凝土強度不足砂石含泥量大水泥過期未篩洗料攪拌機失修振搗器常壞機技術水平低分工不明確責任心差未培訓新工人人環境氣溫低場地太窄方法養護差水灰比不準配合比不當振搗差稱不準量未蓋覆提裕出懂對黃策拒計財劃勤表

找出影響較大因素37（二）因果享分析本圖的細繪制【例】繪倡制芬混宋凝百土江強導度題不辦足枯的模因陜果菠分怒析班圖（1）明拜確質塔量問針題—結摩果鑼。策該由例填分巨析太的句質置量嚼問席題披是“混貓凝尿土宵強皺度卡不要足”。（2）熊分熄析迎確恐定孝影綁響碎質園量漫特車性針大渾的訴方俘面渾原布因臭。影響蘆質量媽因素纏有五航大方剖面:人墳、扯機礙械聰、賤材愉料辛、吉方傷法軍、賽環序境愧等占。還靠可尖以喂按謠產絹品早的棚生章產虎過暫程塊進個行透分辯析債。（3）將南每種臉大原左因進險一步旅分解爭為中顏原因游、小攔原因厚，直企至分臭解的寫原因曾可以游采取所具體俘措施陵加以投解決處為止龜。（4）荷檢需查霜圖遵中消的頸所坦列采原勾因氣是苦否燃齊壤全問，嬸可衣以鋼對雁初輸步乖分勾析俱結塞果副廣療泛率征遲求行意笛見翅，你并吐做制必殲要構的逗補姻充舊及誦修解改逢。（5）天選渾擇菌出鮮影尾響勻大妄的把關效鍵允因叫素溜，益做震出突標騙記敘以框便鋤重她點壇采柄取省措鴨施咐。3飲8（三）繪制薯和使到用因茅果分衛析圖侄時應攏注意疤的問浸題（1）集思偏廣益繪佛制酸時吳要忍求尿繪隔制跌者逢悉緊專炕業覺施旦工押方箭法江技遣術注，要調光查怖、紋了夫解像施襪工菜現邀場儀實縱際都條拒件容和個操忍作坑的帳具打體處情餃況蟲。年要狡以哲各分種趙形闖式憲，往廣甚泛什收鮮集傳現輩場童工蓬人柿、里班切組挽長秘、擁質蛋量怎檢隊查肥員蓋、濁工搜程務技崖術鞏人葵員廉的規意臂見溪，章集贈思甚廣峽益肉，鴨相站互狂啟部發心、雹相產互拼補續充久，少使帝因漠果番分變析開更哀符悔合雪實煙際。（2）制世訂璃對細策根據板圖中湊所反晴映的松主要說原因臘，制答訂改并進的怪措施份和對善策，械限期巷解決撫問題繡，保停證產逐品質幕量。棕具體溝實施依時，各一般躲應編群制一血個對劑策計皇劃表。3鄭9項目序產生問題原因

對策執行時間

人1分工不明確確定每道工序負責人及操作人員職責，掛牌示出2缺乏基本知識①組織學習操作規程②搞好技術交底工藝3配比不當①根據數理統計結果按施工實際水平計算配比②進行實驗4水灰比控制不嚴①制作水箱②每半天測砂石含水率一次③控制塌落度在5cm以下5計量不準校正磅秤材料6水泥重量不夠進行水泥重量統計7原材料不合格對砂、石、水泥進行各項指標試驗8石子含泥量大用攪拌機洗、過篩機械9振搗器常壞①使用前檢修一次②施工時配備電工③準備鐵插桿10攪拌機常壞①使用前檢修一次②配備檢修工人環境11場地亂認真清理搞好平面布置，現場實行分片制12氣候變化準備防寒防曬覆蓋，養護落實到人混尊凝汗土律強躲度揚不社足味對尚策田計較劃料表4千0（每一膚）窯直漫方將圖寇的削用深途直方規圖法鋤即頻并數分盾布直絨方圖旋法，區它很是已將摘收婚集疾到嫩的勺質爺量宜數馬據圣進仇行分耽組述整揪理紋，繁繪病制掃成賀頻創數堅分復布忽直抱方善圖，考用赴以聯描肚述礙質角量產分速布腔狀牽態悶的降一轟種期分迎析析方饅法時，偉所百以成又百稱陜質盈量統分井布桐圖彩法條。通過疼直方損圖的矮觀察乳與分架析，型可了削解產罷品質貨量的紫波動庸情況巴，掌董握質占量特醉性的付分布敢規律共，以踩便對臉質量弟狀況華進行攻分析憑判斷餡。（二愁）直雖方圖冒的繪潔制方僚法1收累集舅整絕理喚數星據用隨下機抽游樣的瓦方法辣抽取韻數據傳，一脂般要遵求數缸據在50個凳以漁上脫。三畝、美直另方紅圖播法41例杰、晃某窩建皂筑添施踢工末工低地蓬澆冠筑C3傳0混夠凝浙土住，厘為晴對球其鳳抗拔壓寄強桃度自進好行糞質單量雜分歌析穗，躁共沿收膀集灶了5躲0份抗繁壓強奇度試洋驗報喇告單樹。序號抗壓強度最大值最小值139.837.733.831.536.1237.238.033.139.036.0335.835.231.837.134.0439.934.333.240.441.2539.235.434.438.140.3642.337.535.539.337.3735.942.441.836.336.2846.237.638.339.738.0936.438.343.438.238.01044.442.037.938.439.5混虜凝舒土進抗膽壓聾強謀度罷統決計央表N胳/殊m醬m22計算租極差R極差R是數侵據中錯最大龍值和鐵最小司值之雅差R＝xma勞x–xm溫i櫻n＝4保6匆.存2－3項1象.忽5＝1堂4央.遺7N睜/冬m慣m23饞9澤.裙8閥3柔1母.瓣53類9喘.距0泊3邪3趨.敵137.131.841.233.240.334.442.335.542.435.946.237.642.436.444.437.9423對數蛇據分淺組（1）確定照組數k確定釘組數虜的原惱則是:分果組按的曾結問果緣瑞能餅反壟映曬數規據侮的愛分膀布儀規乓律妖。應根望據數巾據多演少來局確定圣組數;組材數霧過鵲少陰會女掩請蓋教數疤據尿的營分旦布說規波律莖；組數頓過多捆會使探數據甘過于父零亂舉分散,也不棋能顯填示出宿質量院分布消狀況堆。本條例搶中往取k=富8組數k組距h組下限數熄據阻分市組柳參唉考孫值數據總數n

分組數k50~1006~10100~2507~12250以上10~204錫3（2）確薦定膀組快距h組距框是組憂的區誦間長精度，伶即一時個組漠數值券的范主圍。各炒組逃距灰應烏相駝等踩，燒為餐了減使夢分稻組騰結筒果河能聚覆丈蓋唉全夢部歉變驢量役值拉，金應芽有曲：（目組芒距×組王數什）遲稍暈大辮于搖極售差組數紹、組攪距的血確定紛應結買合R、n綜濫合東考挑慮翅，沉適縫當怕調凝整商，臟還珍要蔬注盼意洪數巴值翻盡胸量撇取廳整護，貫便駝于秒以堆后凍的嘗計踢算葬分果析比。本例遮中：44（3）確倆定組很限每組巾數值檔的極期限值排，大以者為益上限豈，小希者為譯下限引，統宅稱組僵限。確定型組限搞時應貌注意損使各鞠組之過間連月續，私即較隨低組線上限躺應為利相鄰置較高軟組下拍限，俗這樣爹才不密致遺希漏組瓣間數舍據。對血恰冊恰蹈處紅于客組優限跟值貪上靈的布數擱據務，獅其圣解際決搏的恭辦率法違有扶二狂：一是摘規定股每組包的其蹤蝶中一能個組王限為悉極限霧，極巴限值籃對應黎數值弓不含臥在該談組內印，如吩上組矩限對箭應數廊值不赴計在雖該組陷內，我而應晶計入君相鄰瘋較高囑組內際，即念左連哥續[跳);或貿者玻是堆下次組析限霞對暖應成數聽值傷不薦計券在拐該鑰組徹內清，恢而惹應哲計轉入包相坐鄰正較纖低糖組題內璃，摟即屆右逝連塘續(烏]。二直是雖將阻組值限抱值甩較鈔原篩始癥數堵據伯精臥度盈提蕉高刑半繩個址最匪小鑼測根量代單貪位失。45現性采未取慌第想一夠種呆辦愿法:[洞)劃分喊組限,即每妥組上賊限不醒計入澆該組甲內。首噴先壯確所定掙第1組下周限：第1組貫上鼓限：3盡0形.揚5累+h=濃30受.5霉+攻2刺=匠3蜓2.透5第2組下探限=第1組閉上頌限=32例.5第2組上斯限：32傾.5條+h=笨3盤2棉.魄5情+承2被=集3致4逝.萄5……最高坑組限鑼為4懼4凝.鞏5他~私4薄6西.潮5，分卡組裙結色果等覆倘蓋珠了便全撒部狼數法據。4塑64編狼制簽數騰據形頻要數梁統涼計胃表抗壓渣強度銅數據劍各不撇相同銳，其足質量鐘特性汪值有霉波動總性。數據車分布顛有一化定規浴律:其數毒值在耗一個歉有限笑范圍葛內變綱化;數據臥變化盆有集癥中趨箱勢:即在36召.5追~3紐奉8.捕5范圍曾內的強強度廉值最父多，可將場第4組視跳為該提樣本乘質量連數據辟的分誼布中叢心;隨著替強度殘逐漸勇增大揉和減胸小，琴即遠刺離分嶼布中回心，眉數據肯逐漸閱減少嗚。直方粗圖能擴夠更并直觀拾形象蛛地表任現質苦量特扶征值愚的這侄種分藥布規鼓律。組號組限N/mm2頻數統計頻數130.5～32.5232.5～34.5334.5～36.5436.5～38.5538.5～40.5640.5～42.5742.5～44.5844.5～46.5合計26101貓595215愚0475繪順制久頻增數俗分警布笛直呼方紙圖組號組限N/mm2頻數130.5～32.52232.5～34.56334.5～36.510436.5～38.515538.5～40.59640.5～42.55742.5～44.52844.5～46.51`合計50頻數15105030.534.538.542.546.5強度N/mm2直方蔽圖能棄夠更窄直觀奇形象溜地表賊現質閉量特濫征值沖的分辦布規撕律。4灶8（三天）直喝方圖華的觀茂察與層分析1觀察喚直方也圖的啄形狀,判斷捷質量添分布壺狀態觀察擋直方敗圖的夸整體告形狀哄，看舍其是扔否是糖屬于爹正常紫型直起方圖揚。正淹常型栗直方宇圖就惕是中慰間高橡，兩假側底皂，左塞右接然近對菜稱的村圖形。正常型4圖9出架現浮非給正戒常糊型飄直張方舌圖山，內表巧明貨生使產賤過滲程癢或砍收療集茫數舌據傘作悅圖窄有晝問搬題憐。裹要赤求狡進煩一損步菊分炊析鞏判母斷員，跨找射出駕原防因打，夕從嘗而嗓采涼取巡壽措杏施誘加腎以扒糾防正博。壇凡豆屬拌非糧正蹦常丸型虜直怒方夫圖四，部其忠圖磚形版分融布嗚有稈各泉種塘不割同緩缺利陷們。折齒型絕壁型左緩坡型雙峰型孤島型正常型5搶0折齒型（1）折齒型是由于分組不當或者組距確定不當出現的直方圖左緩坡型右緩坡型（2）左(或右)緩坡型主要是由于操作中對上限(或下限)控制太嚴造成的。孤島型（3）孤島型是原材料發生變化，或者臨時他人頂班作業造成的。5駕1（4）雙澇峰糠型禿可罪能婦是改將宋用取兩孕種誤不技同變方蹈法夫或料兩啦臺夜設沾備辮、雁或輕兩賣組繡工禍人續進園行馳生宋產泉的崗產喘品漏質膽量道數蛇據暫混撈在禍一工起籮整略理帆產刷生銳的波。雙峰型（5）左(右)絕壁萍型是合由于化數據枯收集患不正坡常,可能宵有意之識地發去掉謀下限尖以下(或上奔限以暈上)的食數歷據礦，題或污是毅在好檢牲測升過籃程廟中德存宵在賀某秩種火人揮為冬因腫素羅所賢造予成記的煮。左絕壁型右絕壁型5載2BT(a)BT(b)BT(c)BT(d)BT(f)BT(e)T：質量標準要求界限B：實際質量特性分布范圍

M：質量標準中心：實際質量特性分布中心

2正常笑型直塵方圖俘與質貸量標充準比魯較,判斷兩實際眼生產敏過程廚能力+5糊3（1）B在T中間，質量分布中心與質量標準中心M重合，實際數據分布與質量標準相比較兩邊還有一定余地。這樣的生產過程質量是很理想的，說明生產過程處于正常穩定狀態。生產出來的產品可認為全都是合格品。BT(a)BT(b)（2）B雖然落在T內，但質量分布中心與T的中心M不重合，偏向一邊。這樣如果生產狀態一旦發生變化，就可能超出質量標準下限而出現不合格品。出現這樣情況時應迅速采取措施，使直方圖移到中間，使與T的中心M重合。54BT(c)（3）B在T中間，,但B的范圍接近T的范圍，沒有余地，生產過程一旦發生小的變化，產品的質量特性值就可能超出質量標準。出現這種情況時，必須立即采取措施，以縮小質量分布范圍。BT(d)（4）B在T中間，，但兩邊余地太大，說明加工過于精細，不經濟。在這種情況下，可以對原材料、設備、工藝、操作等控制要求適當放寬些,有目的地使B擴大，從而有利于降低成本。55BT(f)（6），但質量分布范圍完全超出了質量標準上、下界限，散差太大，產生許多廢品。說明過程能力不足，應提高過程能力，使質量分布范圍B縮小。BT(e)（5），且質量分布范圍B已超出標準下限之外，說明已出現不合格品。此時必須采取措施進行調整,使質量分布位于標準之內,并應使重合Mx56四義、果控負制輪圖駛法（一）控制渾圖的爆基本失形式尺及用將途控制腐圖又奇稱管蒙理圖,是在壇直角撓坐標營系內駱畫有瓣控制群界限,描述估生產言過程匹中產穩品質端量波編動狀晚態的鐘圖形。利孫用勵控糟制徐圖米區該分活質節量慰波縱動源原億因沫，鳳判日明茫生充產鍛過課程硬是爐否場處剃于閘穩閱定杜狀幸態證的蛇方貫法暖稱羽為骨控沖制姿圖綠法雕。被控制對象樣本序號抽樣時間UCLCLLCL123456789上控制界限線下控制界限線中心線質量特性值5察7被控制對象樣本序號或抽樣時間UCLCLLCL123456789上起控拖制供界音限挎線下含控壟制誰界濤限視線中扮心忽線質量巾特性窗值1控制東圖的句基本樹形式上草下測控呈制齒界荒限周標石志塵著騾質提量腐特城性臟值焦允過許抓波造動鞠范危圍探。在添生銳產消過內程嬌中役通額過里抽扒樣全取粱得命數絕據漂，匆把吉樣榨本啞統帝計譯量低描受在概圖籃上盒來唉分勾析補判某斷笑生鼓產貍過巾程善狀柿態仇。如果舟點子級隨機斜落在嘴上、籍下控醫制界張限內波，則處表明外生產拘過程展正常,處于欠穩定冒狀態厲，不貴會產玩生不手合格東品；如果擴點子肝超出買控制亮界限棗，或航點子些排列持有缺疫陷，王則表殊明生桐產條炕件發婚生了窩異常踢變化量，生值產過臨程處無于失旦控狀喂態。5望82控漿制強圖凍的鍵用煮途控制扮圖是翁用樣所本數讓據來分析佳判斷豆生產傍過程扯是否潛處于皆穩定六狀態懼的有測效工跌具。（1）過程漁分析啟，即勿分析幕生產事過程極是否哀穩定溝。應隨百機連盞續收撕集數收據，果繪出獨控制甚圖，晝觀察恨數據受點分臭布情規況并唯判定偵生產炭過程躬狀態替。（2）過抄程披控孕制繩，生即欠控火制圣生病產皮過殊程茂質因量哄狀蕉態給。要仰定梁時磨抽念樣暑取答得百數澤據晝，予將丟其允變握為話點借子忽描械在歡圖桃上仰，另發第現煎并藝及同時侄消梨除飾生耽產倍過債程健中雅的逆失殃調絮現踏象牛，款預培防謊不怠合疏格描品旗的昏產并生己。5灶9排列喜圖、織直方墓圖法令是質青量管飾理的喉靜態槽分析凝法，捷反映席的是利質量病在某李一段月時間惑里的膏靜止均狀態繞。然而裕產品勵都是冬在動炭態的沿生產君過程客中形壁成的協，在安質量抹管理速中只脆用靜枕態分紡析法登顯然膽是不雞夠的魄，還以必須炎有動應態分長析法飄。只脾有動距態分撞析法盼，才在能隨隸時了射解生靈產過慮程中放質量鬼的變仙化情純況，烤及時庭采取懲措施江，使誦生產智處于莖穩定舟狀態見，起區到預隔防出染現廢協品的兵作用迎。控夢制外圖種就昂是雹典王型員的列動緩態語分均析辯法半。6愉0（二）控果制樂圖倉的桿原書理任燃何倒一出個謝生儀產覆過案程功總背是動酸態伙變園化的扒，敵其蔬產們品峽質績量狹特妻性抹值具有波動簡性，曬質量羊數據具有差異騰性。造成癥質量用數據狡差異樹性主符要有假五個蔥方面與因素為：人：質量箭意識殖、技轉術熟諸練程建度、戀疲勞楊等因缺素；材料：材貢料濾成瞎分孝、萍外初形都尺金寸漆、暑理花化歇性蒙能置等布因駐素蟻；機番械西設值備：其精吊度、慰維修待保養視狀況陽等因辱素；方拘法：生產規工藝孩、操膀作方音法等勺因素牙；環磨境：工作扯地點柔的溫健度、匪濕度劈燕、清假潔條例件、弱噪音翁干擾究等因專素。歸納改起來雅為兩專類原遠因：一臺類霞是謙偶京然殼性醬原玩因軟，辱一類類泳是匆系你統縱性廚原序因塞。611軟)偶然捆性原糊因大插量津存脫在麗且志經春常蟲起離作度用競的先隨貧機頁因智素,所虎引活起禁的符微戲小扔變逮動,不會姐造成梁廢品里。影響蛾質量汪的因燦素有丘顯著有變化縣，質撥量數臺據波叫動很袍大產慘生廢舊次品款。這些活因素吐在技宴術上奶容易電識別陣和避介免，蛇應該食消除我，屬遞于異狐常因跡素。僅存壺在偶遼然性液原因強的生嚷產過共程是小穩定刑正常椅的,稱火之基為然控譯制的狀減態耍，繡其響產融品錯質午量包特享性凱值伴的倦波攔動趣服胡從品正叨態勵分洽布秋規你律秘。2甜)系繞統猴性談原糾因控沸制臂圖舉就圈是張利忘用央這喚個坦規估律緣瑞來絞識悠別捐生洞產族過拿程燙中涂的理異預常煩原敘因傘，府控壤制爬系妨統剛性山原波因袋造杏成般的剛質渴量壓波爐動秘，題保弄證負生撥產斤過樂程仰處聞于么控跳制額狀滴態雷。這些迎因素噸在技努術上逃難以度測量奏和避內免,經麗濟輸上如不聰值坡得砍消丈除雖，獎屬目于拼正喜常遙因相素青。6腫26控彈制邀圖贏的歇觀局察江與祥分隱析穩定含狀態南下生禮產過銳程控繪制圖僑上的翼點子虜應同賓時滿舊足兩盼個條弦件，否乏則,應全判趙斷期生旦產雕過賠程州為群異艦常迷。點攤子凳幾嗎乎侮全例部姿落伍在白上諒下班控繼制瓜界來限削之無間點蠻子竊的睬排湊列谷沒抵有略缺道陷·連續25點奔以奸上灑落蠢在藥控削制引界勞限肉之刑間酷；··連續35點中胞僅有1個阻點聞超扯出袖控愿制真界胞限等；∴夕連痕續1蹄0羊0點獅中穩不汽多爆于2個點穴超出妻控制致界限屠。是洽指背點峽子稀隨慰機滿地柄分何布辮在殃控菊制擊界病限續之蔥內緣瑞，慣沒暢有涌出上現“傾甘向”、“鏈”、“多檔次疲同逝側”、“接紗近予控制制悶界醒限”、“周暴期很性例變茂動