1管理者如何做好角色定位主講：景玉平★課程提綱——通過本課程，您能學到什么？

第一講管理者的角色與角色定位(上)1.前言2.角色與角色定位模型〔一〕

第二講管理者的角色與角色定位〔中〕1.角色與角色定位模型〔二〕私2.總垂管理客者的盡角色儉(千一速)

辜第三眉講膚管理薦者的鵝角色稀與角濃色定泄位〔儉下〕樓1.肉增管理徒者的懸角色火(落二狗)

畏第四司講堪管理為者的垮職責技與執擠行力橋〔上晴〕榜1.宴測管理障者的存職責轟〔一幫〕繭

椅第五秀講饑管理翼者的浸職責蔽與執割行力網〔下撓〕頃1.孔僻管理狡者的次職責墳〔二普〕虎2.辦從管理電者的森職務悼執行蘋

備第六噸講罰管理料者的纖執行聰能力籍與問茅題探輛索〔煮上〕浸1.題歐不同烈層次死領導鞋者三紡種執晶行能闖力分雁布懼2.乒幅管理露人員迫應具鋼備的德10鮮種執襖行能聲力鐮3.拆找執行扔能力蜓取決金于創鑒造思蓮路斧4.岡位執行辜能力銜表達廚在解嘴決問奇題的灰思維勾過程剛中纖5.捏狹影響稈人們揪思考劫及解芝決問炕題的們因素盜〔一宅〕秤

筋第七盜講里管理爆者的喘執行歌能力等與問段題探擇索〔謠中〕詳1.艘皮影響晚人們呈思考尖及解捎決問置題的疫因素粱〔二那〕鴨

響第八醋講趙管理窗者的弱執行邀能力朝與問裙題探繪索〔語下〕拳1.雅希影響磨人們鋪思考蹄及解虹決問子題的究因素嫂〔三蓮〕來2.查賭執行芝能力翁與問浮題探困索的矮根底興—宮具備栗創新喇意識擁第九腔講列管理額者的端素質椒與修屆養芬1.斗秘管理幼者素想質十證大條卷件論隔2.脫珍管理合者必瓜備的槐素質叢3.原改管理薪者必滲備的揉修養負

突第1杏講零管鈴理者考的角球色與魯角色篩定位池〔上承〕

竹角色誰定位與模型

削1．瘦什么虎是角服色定縮位掙管理香工作持中管手理者螞必須抄對自煤己的獵角色語有一課個明躺確的岡目標煩定位巧，管造理者東的目菌標定樹位是給企業念管理潤工作百的基管礎。

仿2．晝角色臟定位固模型坑角色劫定位序需要蛇認清追自己蜻的位訴置、凡認清謀自己訴位置據的職紹責、互認清糧競爭睡者的負位置兇，正承視自鞏己、松正視恭社會收，不投能自突欺欺獅人、喚狂妄百自大旺，要般以強仁烈的掛職業柳意識側給自俘己的篩事業隸、未棉來確濱定一捉個角提色。

翅角色勤定位牢模型另應解良決的厘問題撫我們心要求秘每一汪位管此理者揪都應寨該具背有強酷烈的晝職業乘意識搖，角吃色定羞位模饞型正薯好替終管理軌者解慎決了激如下灣六大謹問題場：

攀1．傭希望喘的位饑置鉆是指森在你擺扮演枯角色早的過站程中衣，你康的希營望如甘何，器你對捏這個回位置武還有腎什么蹲迫切忌的需能要，談你能摸否進味行創狀新，豎能否長在你者現在伍的這棍個位繭置上陣創造翼出更液大的株財富宇，為有企業牛做出斤更多臺的貢贊獻。

管2．賠位置不的執被行能之力臥你是談否勝據任這燈個崗酬位，義思想塵上是龜否做研好準詞備，絹行為缺上是債否真懶正地銜腳踏萌實地考去作陷，是揀否為礎實現聰這個漁位置遮賦予樣你的逝權利僻、義壁務而瞧做出鉤了努龜力。

佩3．睛位置部的責汗任凈即反譯思在拼這個增位置綢上你爐具體伴的責漠任是昏什么處，你懂如何謙去承抓擔這智份責胸任，共你的襯義務丹是什比么，愁你可仔能面毫對的植法律然責任丹，或杠是道糟義上績的包咱括企育業興鐵衰的會責任撥又是樓什么船。

答4．京你的饞支援林作為炭管理爬者，立必然背要與桃相關倆部門檔進行勺溝通脈，那陰么相咳關部料門的聚主要液領導漁者就把是你匠的支純援。棉同樣斃，還茶有你田的家忙人、白朋友仁、親盼戚、渾上級導等等遠的支乞援。

赤5．矩你的徹忍耐催所謂仁你的秤忍耐奸，就侮是你債在為撇完成次你的哪工作孩、在輛你的船角色頌定位樂前提蝦之下際、在漂承當已職位葵職責寄的前慶提之板下，他應該饅忍辱戒負重仇。

苦6．糾職務緊行為銳與定糠位相捏配穿你的鴨職務蓮行為另和你緣的定豪位相繡匹配欣的過寒程，卸就是刃你在冷強化丙自己種職務房行為猛的執點行力壺，反海思自筒己職子務行瓜為的白過程啟。融第2循講誠管融理者維的角圓色與甚角色勾定位擔(中個)

滿角色鼠與角啄色定洽位模大型〔關二〕

如什么次是角崖色障

開1．英角色亞的定萬義竿美國口社會晝心理牲學家移蒂博呆特和余凱利袖對角臣色做敵了如館下闡凈述：騾通過少上述雅對角剝色的妙定義炭，我溫們可忍以看嗚到角卡色應拾該具潛有以槐下幾朽個性晌質：盟社會丹對一車定的霞角色錘總有濃一定閘的要刻求與憑限制降也就聚是說湯角色藝享有跪一定膊的權謎利并技須承隙擔一董定的診義務忽。一雪整套戴權利貿和義臨務就夠構成姥某種驚特定裕的角豈色。亡社會們通過青角色霧對人擁的行逢為加喪以控賽制恥角色桶就是垃社會暈標準堡，是贏約束業個人起行為胖的標地準。似角色章是自刻我表慰現的拖途徑薪和方敗式式個體俊要在運社會按上生達存和褲開展稼，必萬須通鉆過角羞色來興實現前。撿角色薯是個錄人對丟社會墓的適杠應動角色淺能夠墊得以芒在社雨會中乓有效糧實現漏，說劈明角穴色體譜現的釋具體拼的個次體的唉行為先是同變社會鵲的規輔范相領適應錦的。

室2．賽角色脫的分誘類扶先賦偶性角耍色與巡獲得處性角鉆色秤有的脖角色梨是人凈們生訂下來惑就有抹的，績比方籍你是林你父枯母的素兒子鏡，你太是某亭個國龍度的殼公民統等等殲；而雨有些迅那么是鄉可獲餅得性然的，寸比方牲你通晴過努調力成砍了一久家公亭司的享主管軟等等屋。籌顯性居角色換和隱逮性角狗色幼顯性之角色快最突張出的華表現自就是開在一夢個團謝隊當金中，構你會至凸現宰出你核顯性幅角色油的執廈行過出程，峰例如春在公山司你些是總晨經理么，但閉當你漫乘坐椅公共損汽車闖時，觀其他忽人不壁會知洽道你物是總奸經理淘，那躍么此切時總良經理券就是瞞你的直隱性陶角色萍。美正式拆角色學和非姿正式襯角色聯在單倒位，除你被鑰授予典經理久的地瓶位，京經理懸就是秧你的熊正式尾角色曠。某閉個民喇間組庭織請拉你掛者名，辮但這鄙只是步一種癥非正融式的焦角色駕。

勒角色得定位罩模型

殖1．字什么暮是角配色定李位賽管理后工作紡中管揭理者耳必須銅對自律己的可角色糟有一心個明辯確的牧目標俊定位刮，管帝理者備的目面標定滔位是木企業積管理擦工作膨的基住礎。

咐2．蒸角色旺定位徹模型緒角色濾定位皺需要紹認清瓜自己玩的位覺置、偽認清何自己償位置午的職匆責、胃認清該競爭雁者的跪位置猜，正倒視自減己、臘正視噴社會嗚，不氏能自式欺欺溉人、倚狂妄產自大秋，要捧以強三烈的蝴職業頂意識激給自飾己的錢事業喚、未盜來確生定一靈個角豈色。

切角色律定位加模型課應解平決的索問題碑我們醉要求將每一斷位管殲理者灶都應籌該具模有強污烈的筒職業墓意識典，角堵色定視位模洋型正打好替汁管理攻者解番決了其如下械六大栗問題逢：

嶼1．罰希望單的位養置旺是指廈在你攤扮演秧角色扒的過板程中籮，你眾的希銜望如球何，哀你對綢這個暖位置受還有宅什么展迫切哲的需叼要，握你能東否進怖行創意新，大能否處在你遷現在侵的這抄個位趨置上森創造道出更傳大的謠財富聲，為須企業末做出情更多戒的貢拜獻。

味2．涌位置尸的執存行能多力勵你是宣否勝赤任這盯個崗憲位，奏思想蜂上是竄否做積好準議備，貴行為坡上是威否真貍正地域腳踏絨實地渾去作暮，是末否為嶄實現幸這個出位置薯賦予增你的誠權利校、義章務而世做出母了努百力。

均3．妹位置婚的責蜜任蠢即反檢思在座這個橡位置念上你暖具體艱的責館任是色什么僅，你遲如何安去承凍擔這疤份責足任，產你的探義務弱是什竊么，陵你可蒼能面抽對的票法律土責任艙，或曉是道丑義上驚的包猛括企鳥業興慶衰的死責任玩又是丙什么恒。

科4．知你的鐘支援拍作為工管理圖者，陶必然抄要與關相關拍部門蠢進行蠅溝通而，那滋么相圾關部暑門的女主要顛領導足者就左是你鄰的支械援。碌同樣辮，還裳有你謠的家終人、財朋友堅、親姻戚、明上級淡等等蒼的支間援。

勿5．妨你的粗忍耐季所謂內你的婆忍耐阻，就嗎是你涌在為助完成萍你的糕工作盤、在昏你的罪角色圣定位交前提駱之下添、在釘承當奸職位碌職責熄的前水提之膛下，微應該駝忍辱柿負重脅。

困6．鴨職務窗行為撲與定莫位相木配連你的忽職務幻行為公和你或的定庫位相鏡匹配掌的過務程，與就是婚你在禿強化冤自己端職務遵行為江的執隆行力勾，反史思自筑己職租務行罩為的羞過程絡。

填管理接者的舌角色

重社會涂對管明理者喂角色暢期待及的方頓式婦當管作理者絕進入們角色惠的時舞候，販別人凍就會牲對管衰理者扯產生勒期待認。通辣常社膜會對效管理熱者有希三種束期待活方式三：

離1．財情景侮期待緩在企蠅業中菌，員但工對予所有新的管度理者貓都存候在著席期待聞，如花期待池獎金盼的提瀉高；薦而作智為中頓層干這部，皇他們啟的期飼待一暑般是崖自己起的工叫作得克到企挽業的迅肯定瘋與嘉支獎，虛獲得小晉升加的機沸會，疲在社放會上類有一概定的省地位婚，這續就是弓企業挨員工舟對企羨業管深理者棟的一克種情芒景期查待。

眉2．秒伙伴四期待珍你的播工作座伙伴腥期待較你很鴉好地升把握扭你的例職位銀，把傷你的墻角色營扮演剪得非憲常出悲色，睜從而但為他身的工籍作帶摸來一撲些方遵便。叛例如圍在足逮球場度上，督當一燃名球猜員得乞到球麥的時冠候，齡其他叉球員紙就會扎產生柜期待巴，如面期待漠把球魚遞給齊我，敬因為穩我的滴位置蘆非常鞋好；敏或者鄰是告字訴他估，你殃的位健置非椅常好枯，趕體緊臨賓門一芽腳，海這就敲是伙漫伴期秩待。

何3．業觀眾截期待躲任何果一個傷企業丹在從道事經蛋營活昌動的評過程兇中，餓最大冰的觀狀眾就堤是客杏戶，貍他們跑期待好著企溪業發濃展的遼越來稍越好育，能萍夠生顯產出組更多疏物美泛價廉咸的產聽品。

臟【自王檢】墳請你駁閱讀梅以下待資料縣，并勺答復丈相關弊問題賽。夠足球肥場上殖雙方異對陣辯，觀柴眾座罵無虛雄席，狡氣氛杰極其紡熱烈舍，隊弓員覺炮得自漢己非暴取勝拒不可拴。請康問，優這句亦話闡炎述了但哪種噴或哪余幾種夾社會培期待伯方式粱〔緒抓〕椒A.菊情景丙期待印備弟定踏B.毅伙伴石期待軌C.斗觀眾悲期待胃馳嘗裕峽D.印自我販期待縫見參膊考答堵案1蹄-1

仗管理敬者如奶何進聽入角置色

口1．術角色伍認知澡管理表者必冷須要內全身洲心地月進入牛角色飽，進謀入角員色的廊前提炎是角俊色認兔知。勺所謂播角色廳認知時，就播是你慮對這拆個角柏色的川認識絕程度僚、了犬解程董度以論及如漢何去娘認知鑒。

典2．鏟角色派移情等第二濾點就生是角野色移貝情，勵即當刑你從時事這恨個職為業的僵時候貓，你運應把赤對于飛家庭逗的情稠感，硬或者畏對自菊己愛忘人的腹情感怎，轉獵移到丟對待嶄職業弊這個健角色狂上來袍。管流理者戚應該博有這血個移志情的座過程稿，應苗該像易對待獎至親過至愛適的人概一樣甚，熱姑愛自療己的族工作毯和職聲位。

間3．誤行為孕操作會需要歸決定礎生存競，動挪機產能生行堆為。追在行匹為操芒作上晌，我鹿們要氣根據暴動機小強烈倘與否使、需挖求大振小與什否，毒給自違己設融計一蝶套操救作行揚為方廳式，像以便哨更好叨地達兇到目嗓標。徹第3峰講闖管擇理者寶的角侵色與惰角色纏定位諷〔三蟲〕

瓦管理蠶者的樂角色

罰管理循者必躁須深繞入了很解自覽己的駝角色煮，吃繡透角買色。輸所謂鉛“家吃透隙〞宏，就仇是不廉僅從制字面憶上去預理解肯，而紀要從務精神認上去酸理解況，為誘此要勝從以件下四鎖點著序手，移進行體角色殘分析收和剖捷析。

僚1．字標準違角色燭作為鏈一個非部門魚經理翼，你屑的標猜準角撫色是魄什么港呢？執一般現企業墊對管釀理者膠的角羞色要脊求就山是標狂準角駁色。

樸2．業角色屬擴展父擴展趟涉及商到部株門之嫂間的為溝通削。當嚼你確傍定了振部門某角色損的時安候，該你不墨要忘欺掉你吊和其盜他部踏門之風間的弱業務由往來撓，不菌能忽炊略部午門之肺間的結溝通蒜。角盞色擴絕展就倘是指光除了杏對自田己的覺標準炎角色夸有所線認知萬之外傻，還欺要對但其他須部門演的角姻色有鼠一個弦初步黃的了匹解和觀認識浴。要日了解健其他戶部門芝，配鈔合其此他部偷門工庫作，辦更好固地完擱善自舊己的平角色肥。

寶3．蝦角色臘約束應角色寄約束扎是指畏該說欠就說膽，不返該說針就不夾能說振；該證做就直做，宴不該晚做就仇不能紋做。毀做好外你的曠工作纏，不辜要去采干預購別人訊的事斃情，先因為與別人皺已經新給自剖己的須角色她定位錄了。或當你斧去干童涉別喚人的狠時候閱，只宣會給捎別人緩帶來手麻煩重。我瞞們的儲企業守里還苗出現禾過這蓄樣的情情形翻，你爺的本載職工仍作你窄沒完晉成，頌而不穗是你夢的工氏作你惰卻做半了，壯這是示企業困中形那么成執騙行力毛不到再位的雜主要衰原因白。

懂4．吃角色堂創新汁角色租創新兄是指扛管理匯者要貸通過制不斷唐學習待掌握精新方嫌法、付接受繼新知通識，惑認真牢領會航，改神進工社作。宰可以去說，浮角色權創新屢的根殼本目岡的，幸就是藥更好膛地執寫行角鑰色。

歐管理落者在特工作系中擔緒任的帥角色鴨管理弟者在綢工作藥當中鄉擔任段的角柳色一磨般有六10補種，如這1撒0種強角色歉又可馬以分濱為三糠大類眉，即哀人際績關系蘭角色裹、信羨息類丘角色垃、決哨策類孩角色書。每巴一大專類當唉中包摩含著減不同騙的角盾色成壞分，恩這1燈0種咳角色垮之間某的關永系如航下列圖徑所示樣：莊圖3引-1扯虛管理斗者在促工作粉中擔虎任的肝角色漸管理虛者在鍬工作誰中扮蛾演著銷很多婦角色旗，每文一個督角色沿都有港自己蘋的特客點和拉任務霧。管真理者計針對喚每一目種角燕色都紗要考塔慮人逼們對大自己頑有哪農些期輔待、盡自己豪該如蠟何進掘入角山色、夢如何費吃透修角色王。

喜【本薯講小典結】藥本講煮是管鵲理者支角色董定位愁的第診一講薯，主出要講稀述了弄六個瘦主要箏問題賀：什紹么是戲角色塌、角跑色定療位模透型、被社會澆對角將色期疾待的烈方式農、如柱何進為入角興色、膀如何問吃透候角色桿、管薪理者暢在工視作中末擔任舍的1勵0種沖角色劃。角座色是震社會渠中存虛在的鐵對個弟體行箭為的賣期望紋系統值，它饞是權染利和丘義務住的集筐合體講，作蜻為企淚業的子管理予者必珍須準鐵確地擊給自怒己進靜行角憲色定主位。瘡管理散者在饒工作削中面艙臨情答景期匙待、膀伙伴奔期待晚、觀給眾期干待。戒為進疤入角矩色，喇管理瓣者應旋該認炸知自摟己的右角色跳，進導行角挨色移攝情，槐并進翼行可褲行的蠶行為譯操作帶。管位理者缺要把秋握自哈己的濕角色必，懂租得自耗己的未標準禁角色柜是什職么、肢角色信約束但在哪置里、文需要應如何多進行羅角色口擴展危和角剛色創較新。工管理特者在健工作史中面宅臨至置少1珠0種役角色瓦，每瓜一種雙都要作好好失把握捉。

暮【心蒜得體完會】渠__落__頑__怕__都__彈__折__傍__佳__怖__訴__偉__蜓__擦__楚__前__持__塑__養__額__肅__蒼__刊__尸__斥__盾__沈__鞏__探__旅__膜__洪__辟__零__角__鬼__繪__頁__浮__逼__爆__侮__喪__穗__裁__士__勒__檔__劣__酸__盤__六__蟲__歸__舟__遷__凱__彈__依__北__鍵__楚__異__盯__錄__踩__棵__扔__平__樣__擦__壩__樸__廈__岔__迫__終__婆__慨__棵__鳴__悶__洞__趁__烈__奮__哪__悶__按__繼__

奇第4冬講幕管是理者爪的職圾責與稱執行危力〔譯上〕

藥管理與者的沿職責

軌青蛙計理論暈上面暈的思鋒考題痕，有芬人回杜答四沃只，薪有人填答復凱一只壟也沒襖有，懼而正巖確的矛答案欠卻是筐五只聰！原褲因在休于過“很想寸〞仁和壘“稀做泊〞度是兩管個概巷念。格如你技說你頑想學辭習，踢可是噴絲毫番沒有床學習驢的行閑動，得這不鴨能說卡明你浮在學棉習。駝“認授權肅〞捏與呼“他盡職垮〞辜同樣扒是兩嘩個概怠念，郊不是胳因為廣你在舉這個餅位置個上就埋說明膜你盡習職盡協責了凝，只鍋有你椒盡職基盡責泳了才福證明脅你確徒實在報這個乘位置幻上，鄭在位誼就必鹽須盡些職，蠟盡職前就是儉承當爬執行啊責任賣，忽祝視執蘿行責粘任的峽管理材者是羊執行輛力的嫌最大撞障礙壞。

為1．終管理剖就是鼓不斷捕糾偏俘的過監程桌按照坑企業酬的管井理機百制去顧做，繼在做援的過牽程當幟中，挎我們艷才會豎不斷鹽發現浙偏差漸，并照將其曠糾正門。

燙2．澆執行慎力分券積極杜執行腔力和株消極壯執行蘇力兩瞎種銜當消泉極執棄行力鏟充滿蚊某個誼部門很的時斬候，幻積極債執行傘力就令會減條弱。

晨3．蟻在行砍動前巾，蜻我們內首先妥要制樓定計悲劃聽如果貿行動勻以后宴再去憤謀劃臘的話界，就介會失皺敗。

漂海爾課案例

初1．含PD行CA嫌循環揚海爾威在其載企業劉整個扔作業煎流程蟻中，異從上架到下偷強化念質量勝意識故，形責成了胞PD位CA齒循環翁。如呀下列圖筍所示遷：筋圖4統-1稱厘海付爾P倘DC謝A循獨環作來業方邪法射方案有→區實施旦→余檢查店→勻總結廳→膀方案樓→幅實施廈……歷這樣嘆一個萍周而褲復始萄的循擱環過圾程，濱就是丑海爾蜘集團孕保證夜質量板的法機寶。勻首先材要制匠定計雜劃，責然后桂去實掃施計嬸劃，菊在實腰施中輔的過父程管負理就減是不棉斷糾康偏的的過程子。實爺施就銹是行柴為，象就是輸執行搜，那插么怎表么才復能證蜜明執荒行得責是否專到位豬呢？地這就城需要亞我們渡在檢續查階努段糾罩偏，融而后頓總結艙。

緊2．于巴特誓萊原牌那么的萍借鑒酸巴特淚萊是扯一位賊科學開家，柄他在首科學國研究墾過程厭中發品現了箱一個子有趣旗的現爺象。領他發礙現，逼在一合組數非據中貴，如箭果你區注重規每一驕個數注據，憶可能壽什么乎結果援都得技不出叼。而購如果局忽略澡其中知占8私0％禁的數潤據，充只抓議住其時中占繭20落％的板關鍵餡數字賊，就收能達鵲到目腎標，鬧研究鈴就會鍵得以難繼續茫。這溜就是揉我們省常說皆的巴絹特萊癥原那么席。傘圖4陣-2塵酒“何巴特脆萊原底那么喊〞紛示意剛圖智海爾客將融“音巴特法萊拔〞諷原那么嫁引入碑管理鄙領域扶，并堆對此特原那么年進行拴了創堤新，夏得出隊：關所鍵的咸少數悲制約街著次賞要的度多數輕的結醫論。昏管理委人員升是少攔數，僅但他俯們是半關鍵題的；朋員工緊是多球數，族但從志管理且角度唉上說炊，卻灶是從今屬的陽。也潔就是壤說，零關鍵廣的少隆數制款約著缸次要慘的多馬數。隱第5蟻講站管偶理者項的職擠責與再執行榴力〔壩下〕

帳管理球者的刊職責

票海爾光的斜敵坡球耐體論詢圖5奇-1求舌海爾璃的斜同坡球伙體論腐企業咬在市靈場中載正如究這個尸小球凈一樣魯，可找能會酷回滾眉。但茂是企刃業要當開展酒，必祝須要槍向上霉攀升枝，攀寇升就蜻要有領一個寒上升檢力。迫海爾之認為見自己歡的上往升力菌就是創創新薦。企作業有播時候筍還是底會回泉落，蜘為什坐么呢構？海歪爾經創過分松析，炮認為公企業眼受到春來自幕內部咱職工鹽惰性翅和外荒部市樸場競渡爭而尺形成屋的壓罪力。蜓企業種要想繞前進虜，就蓬必須爆解決晝和面挪對這曬種壓內力，胡只有下這樣存，才幼能使管企業河不斷砌地攀哥升。辯那么系怎樣您去解便決？齡他們哲設立周了一幻套機側制，呈讓員俱工都勿行動社起來券。海倡爾在潔外部俱打造瑞了一陪個以喘客戶欠為中剛心的秧效勞聽體制冠，在換內部凡打造員了一扁個讓撒員工曾實現左自我亦價值西的用柿人激爺勵機泥制。鑄作為姨管理蝦者，崗我們滿首先膜應該貌去解是決小混球攀題升過樣程中玩的惰土性。唱這要困求我造們制勒定周些密的披方案建，并禽按照療這個論方案煌一步辛一個繼腳印撿的工司作。

銹管理得者的夫職責才我們桌從一拍般性使角度果，總項結出屑管理浸者應冰該擔稅負的輝四大暢責任劑：

旋1．廁強化壁自我雕工作丸質量職意識挽，反哨省自嚴我責如任苗自我豈批評例和反曉省，吊是檢涼查和壟改良洞工作春的重焦要方直法，題這也疤是符爽合上蜓述P映DC癥A循誕環工尤作方朝法的粉核心妄思想歪的。

腔2．淋探討久自我對開展衡目標跳的態元度和戚思維算方法梳隨著影工作暫的進固展，害在實竊施的萬過程叮中不偷斷發騙現問紛題，購不斷淹調整游工作槍目標扇和態喬度，畢這是棵工作數方法園的問響題，煤也是疤作為慈企業第領頭馬人的部管理跳者必剃須履臟行的茂職責倒之一六。

臟3．星通過鍵自己亞的工籍作樹覽立起工一種鏈認真鐘的工梨作作溜風導管理朱者不枝必事訴必躬妄親，碼但是惑其工譜作作獵風和恢態度尺會對畏整個脊企業最文化剩產生朝強烈鄉的影財響，紗所以穗認真泄的工奇作作靠風必憤須首仔先從亞管理故者自拴己做駝起。

描4．遙檢查蒙自我蛇權力枕動機判權力劃是一更把雙扎刃劍婚，優全秀的派管理嶺者，枕自控羅和自挪律的療意識撲與能嶼力都鋤比擬侵強，量通過撕及時司地自涌我檢牲視，濫自我熄角色猴的分澇析和鳴定位娘，摒許除人藝的本鴉性中要對權原力的略野心既和欲墊望，盲將注番意力繭真正蛾放到愛盡職系盡責宜上。

停管理驚者的舊職務飾執行

岡管理尺者職雕務生疤命周稼期的綱五項羨工作晌任何膽一個燙職務宴都有朽其生犯命周當期，駕管理響者在識自己原的職抽務生浸命周膏期內亭應該倒做那鍛幾項朝工作震呢？

忠管理蓮者職處務執筍行過遇程的唇五個拿步驟錢管理煩者在璃開展螺工作誘時有慕一個物執行饞的過遞程。蔑掌握封正確綁的職注務執怖行過抖程，禾工作脆效果屬將會農事半熟功倍塊。裝圖5自-2傳挑管線理者迫職務廣執行阻過程煩的五輔個步息驟陵張瑞純敏曾挪說過傻一句獲話：燙“敗什么賴叫不犧簡單名，不貫簡單綿就是宗能夠掉把一鳳些簡壽單的檔事情孤，千必百遍淺地都必做對癥，這濟是不嫌簡單堤的。雜什么蚊叫不遷容易絞，那孤就是壓當一旗個大跨家公政認的將非常抽容易蜓的事廈情，繡非常母認真秒地去跪做好秤它，享這是帳不容遵易的輩。嶄〞筍從他覺的話客中，佛我們晃就可寇以看疑到海宇爾精翁神員——能把他體人視斯為絕攤對辦剪不到殼的事捕辦成掘；把餡別人麥認為京非常課簡單深的事亞持之萌以恒蛇地堅休持下升去。

跪【自缸檢】嘴請將墓下面歐職務奸執行俱過程訊予以要排序衡〔幼在讀〕五A.湖制定妥對策顧 纖 別 個B.四實施超對策煉C.倘確定艘問題芹 柳 錯 夏D.慧現狀暫掌握副 筋 蹤E.俘探索奴原因嚴見參耐考答災案2挺-1

付五大統時空晶的工損作內夏容悠如何播讓管爹理者推的職羽務執園行過趨程能瀉夠充需分遵聰循上份述原幼那么呢況？我替們把遷日常地工作池分成啊五大孫局部住，即診五大急時空晌。這劉五大剖時空波分別退包括蘆：每何天、絹每周購、每率月、囑半年蠶和每壘年五嶼個時億間段貍，在鼠不同擔的時區空段自落中誼，我應們應際該認多真執血行與綠其相厚應的寒工作仁內容鼓。這掀五大擇時空烤的具狀體工句作內準容如責下：

址1．楊第一晉時空帖：每卸天應慧做的稈4件申大事警?稠掌挑握今閑天的老工作堪成果碎并確傳認明驗天的掃工作洞內容窯。暑?涂自眉己和蝴部下遠都要阻養成威在規緞定時屠間內定完成恐工作竄任務沒的習賞慣。釀?托在工全天突的工琴作中肚對值牛得注格意的美事情晝以及裳發生竊的問魯題，孕都要吼做好解記錄貢。璃?裁對湊公司賊或本右部門牧直接煉有關敞的情舞報要震做好清記錄殲。

督2．鄙第二浙時空岸：每扎周應捉做的都5件冠大事柿?努掌蹦握本蟲周的惱工作亂成果綠并確吳認下厲周的事工作候內容殺。搶?幣對辭業務嶺管理屆的自霧我檢盛查進智行評偶分和快反省閉。吧?權對腹于引卷人注呀目的耐部下及的行辯為寫唐出評吸價記稀錄。奉?孤整秧理本管周發童生的條問題尤并提排出解錫決問券題的倘措施驚。池?奧確淚認直饑接上恰級領疑導對取下周學的工唇作安濾排，平然后呆對本椅部門哨下周蜘的工炸作計券劃進揚行富瞧有彈胖性的蒼重新秒評價勢或作綠出必擺要的釘調整臉。

摘3．灣第三肢時空峰：每孕月應訂做的仙6件變大事踩?睡掌折握本般月的佛工作俯結果案，確碧認下顆月的輔工作偉方案領。妙?很做國好對謀部下移一個喇月的避評價久記錄無，并太根據窯需要尤與部圍下商目談。心?著要丘與上劣級進晶行溝久通并饅交流衫信息溫。讓?禁對染業務鋸上和摘管理袖上的累自我慣檢查描表進衡行月侄度評失價。建?筆對茄經營羽方案善和經啊營方房針的奇變化卷以及及全公臺司完魂成計佩劃的框狀況生進行張研究予和確因認。估?棗與欠其他徑部門察的管宇理者兔保持碌聯系夠。

掠4．陰第四競時空循：半齡年應喘做的再4件卵大事譯?直確食認本蜻部門占半年驕業務歷方案掠的完從成情捆況、醫存在趨的問扯題及蜻解決脂對策暢。霜?恐對母部下堅進行手例行顆的人扛事考鎮核、符指導警及個鋤別指研示。麗?彩根嘩據公燒司年之度經沿營方盾針和景本部越門半柜年的佛實際卸業績些，修亂訂本尖部門集下半腦年的稿業務麥方案菊和調晨整每屢個部光下的法業務握工作差及其洪目標違。遞?融反稠省自距己。

敬5．懇第五惑時空律：一舌年應滋做的根5件害大事勉?老對懸一年興的業剩務計棒劃完默成情退況進載行檢概查，牌并探漠討執帖行中屢的問我題和峰改善脆對策賓。賀?殊制堂定下隙一年主度本妨部門蘇負責薯的業紛務計楊劃和鋒參與耀制定鈴公司誠的中賺期計揚劃。嚼?杯對死部下使進行靜例行框的人沙事考兆核、先指導滿及個兆別指穴示。銜?綢重獅新評調價和忽修正派提高王自己遇管理狼能力六的長呢期目深標，宵設計蹲下一比年度協的能盲力開緩發計雷劃。墓?兩評勝價本刺公司愉在地事區經潮濟或鍋全國叉及國瞇際市報場中斧的地疏位。法通過番上述海五大玉時空勢的工彼作安吐排，旁管理筆者能卸夠真怪正按鉛照研盲究、聚方案新、執戀行和有反應市檢討洲這樣文一個盡科學疏的工化作流摸程來世完成爭職務曾工作考，履趙行角麗色職眨責。

擱【本傅講小搏結】的本講泊是管伶理者架角色好定位支的第骨二講殃。本悔講重螺點從模幾個尿經典種案例判出發和，介仙紹管腦理者縣的工視作方碧法、吹主要普職責短及其讓劃分俯。我化們首始先引趴用海副爾的爹PD柔CA棋循環粗、巴基特萊亦原那么卡和斜鍛坡球藏體論冬來說愚明企劫業運恭作應菜該遵苗循的串一般江規律春和方貫法。兇“監想厘〞棗和別“葡做極〞姻是兩哪個概汗念，室管理即是在濾做的鏟過程今中不肯斷完押善的血。對骨于管膜理者償而言定，為職了保令證企格業正懇常和掘良好哪的運貧作，災他在災履行華工作事職務擇過程守中必淹須要衡肩負遣起四趟大責芹任，傾要明塑確其秒需要秧完成目的五掀大工語作，蔽按一玉定的占合理艦的工宮作步軟驟來散完成綠。最豆后我刺們還撓按時拋間周防期把上管理魂工作茶具體贊細分跑成了倦五大避時空拾的工愛作內記容，姑對上騾述這晚些建渡議和野分類響，管涉理者匹應該染仔細鑄領會輸，認械真掌杯握，溉而不肝僅僅仔是生棵搬硬抱套。

豎【心毛得體冠會】閘__粥__未__窩__單__糟__桿__遵__趕__感__城__導__痰__野__渴__具__攜__南__規__擇__禁__閥__貞__素__變__上__載__濾__游__椒__喚__莫__冤__碗__找__罷__慮__輪__哈__雀__限__戲__奮__捎__眾__成__遇__面__揉__痕__務__況__蛙__安__最__樹__撤__齡__啦__茫__足__碼__條__明__額__票__誕__想__便__道__懲__斥__肌__穴__儀__晚__樂__笑__辟__旅__絨__店__逃__墊__臭__泡__老__補__皇__除__盒第6彎講肥管雨理者思的執村行能誤力與陪問題拋探索音〔上僚〕

剖【本蔬講重未點】梯不同禮層次饒領導腥者三帳種執碰行能晶力分森布持管理弦人員照應具病備的戶10裁種執頸行能換力托執行貍能力因取決仿于創雜造思近路印執行恐能力森表達綢在解敵決問啞題的墾思維蜜過程接中

爸不同頭層次蘭領導滾者三座種執墳行能神力分搭布

育管理冰者角輝色的鏡定位運不是渠籠統概地去客界定招，而溫是要屢進行千群體罪和責引任范長圍的花界定沖。我鬧們把川管理茄人員裂分成任三個析層次施：高還層領誠導、狹中層小領導朗、基魔層領摔導，奔每一滾層領房導的睜工作舞范圍記是不家同的凡，他喘們需滾要的孩能力吹也是聰不同歌的。喚下面顧的表矩格正滾是對柿他們撒能力桿要求劃的差普別。沖表6糖-1糧最不同撐層次抹管理最者能鼻力的膝劃分配能力雙層次哈延管理懲能力幸〔%杏〕破人際榨交往敘能力屆〔%錢〕顛業務滅能力鏈〔%蛛〕棍高層座領導廈47和35糠18探中層掉領導懸31代42毫27數基層蓬領導恰18普35出47能力能力層次

氧管理敞人員栽應具繩備的代10積種執夜行能敗力

住管理形者要堪開展師自己寺的工劇作，目至少促應該痰具備濃如下粉10簡種執錦行能哪力：

史1．批創新淺能力腔和突績破自優我能獵力答之所粥以把述創新奏能力藍和突氏破自吹我能渴力放捕在1獸0巷種能告力的送首位恭，是伙因為漂我們取在管榮理工襪作過閃程當潮中必走須具窯備創娛新能飯力。辰創新識能力日是建姐立在密能夠宋突破璃自我選能力鴨的前槽提之初下的棒，如麗果不抗能突薦破自旁我，常就不業可能當有創駛新能蘆力。

小2．碌正確街的成揪本觀鉗念誼就成根本觀幅念而艇言，擔我們鳴一般洗考慮測的只挺是在甜人財復物等總方面儀費用佛的節累約。包其實晚我們些還應菠該加尾進這捧樣一窄個觀輝念，室即提抵升人校的積強極性茂也是呢降低育本錢嫁的有柜效措寒施。征人的郵積極棵性提殊高了燈，就退能夠柿主動醫自愿龍地去侍承當厭更多謝的工障作，趁那么棵企業宣至少痕可以楚減少魚再去彈招聘瞞他人粥所付榨出的委本錢府。

使3．研對技響術創肅新的邊適應鴉能力擾科學鞭技術馳是第率一生鬼產力余，技峽術創喊新是童企業踩生存訪和發竄展的紋必備泛條件激。管平理者種應當虹具有陽突破搭自我熄、銳京意創唱新的喪意識忌，要檔注重妄技術漫更新運。

侮4．臉適應呆市場霧變化狂的能污力秋市場惕經濟妄的本做質就存是不耕斷適叮應供暮求變蕩化，治價格冠隨行須就市沈。這荷就決喉定了衣變化據是市狠場的紗常態礦，適考應市轎場經柴濟，邪就應麻該具偵有適諷應變慧化的碧能力幸。

制5．質準確潤辨識撿經濟堪信息李的能撥力強面對蹤信息弓時代步的海脂量信槐息，攀如何愚正確嘆有效羊的篩著選、荷利用菌信息乳成為互企業阿制勝菠的要參素之伏一。吐管理腰者應她該具基有這扭樣的街能力烤。

春6．喉全面比提高熄部下竊綜合記素質掌的能饑力隱作為撞管理勞者應免具備屠全面簡提高勿部下齒綜合雄素質果的能館力，戒如果恭你的習下屬俊在與受你工植作一鉤段時框間之重后素婆質沒幅有得知以提嶼高，憐那只挎能說存明是蜻你的喜問題絕，是壞你管搬理人辛員的點失責豪。

晌7．蛛完成復業務賽所具塊備的縱專業暗能力撥和分查析能出力念管理坊工作屢不是己純粹程意義夫上的紗管理鍛，很貫多時妙候不適同行跨業類蠅型、鉗不同敬企業差類型絕的管伐理工是作常秩常具告有不午同特席點，爪所以話這就酸要求塵管理堆者不困僅要愚掌握視管理裁的一塘般技圾術，右更要愈具備摔專業豪能力視，具聽有獨揮立分黎析問秘題和今解決詞問題蟻的能鋒力。

扒8．鋪人際恒關系飛溝通纖能力必企業扛管理側是對擁人的封管理召，做冷好與糕上級好、與耍部下尼、與周同事和、與何外界葬的溝溫通和啦交流壺，是泳管理針者非辦常重像要的柳素質矛之一郵。

涉9．怪綜合防判斷炊能力浪管理鍛者是爆企業憶的舵浸手，朝企業杰的重獸大決鍬策常脆常由菌管理估者來午做出下，管釀理者尼的眼標光不拳應當孩局限園于某映一個孝局部攤，而韻要站還在一傲定的岡高度吸，對容錯綜凍復雜復的問具題作瘦出綜斃合判風斷。

似10規．解挪決企奴業內歇外問謹題的謝執行否能力塊問題厘的發遍現、御分析公和對哄策的赤提出睡只是愧解決蚊了問容題的賣一半搜，如益何正鬧確執麗行計絕劃，豪并通源過及并時反伐饋來告糾錯剩，是愿解決虜問題礙的另宰一半通，所壘以管兇理者麻解決阿問題淋不僅隨需要架分析照能力濾，更匯需要晉較強搶的執仆行能血力。

理執行氧能力論取決菜于創紋造思漠路

傍在執宅行力柱當中接，創進造思協路經涼常被閘我們霞固有纏的觀冒念所案禁錮室。思燒維定坦勢使蒜我們萬打不撇開思逃路，逆無法績進入乞創新呈的境殺界。

舊【自澆檢】綿你能沫不能杏用一盈筆畫醋一條粘直線麥，貫睡穿這伯9個車圓點轟？甩答題而提示真：允你想丹出辦嘉法來誓了嗎青？很繁可能齊沒有庫。本盲題的丟解答忠思路碑如下僚：蛛我們眉提出贈一筆揭畫一子條直氧線的旨時候扣，大藝家在穿腦海斥里想基到的程這支淡筆一厲般都黃是我拜們用仍過的偵筆。托這么乏細的精一支推筆，尚怎么捆可能腎一筆差就貫耕穿9陡個圓理點呢乒？但黎是如斬果我笨們發固散思漠維，帳我們詢能不貝能把鳥這支街筆擴這大成貝一支盆很粗焦的筆志。假盾如你盯現在討拿的逗是一纏支比出較粗藏的毛漸筆，罩這個優問題巷豈不芳是輕宅而易勾舉地累就解鐮決了券。賭從上析面的蔽例子兔中我參們可浴以得秩出這碗樣的悅結論譽：思秤路是饞可以絕創造膀的，鐮但是欲創造副的前極提是鳥要清臘理我面們腦遞子里豈面固敏有的憲那些牛足以蘆禁錮瞞我們扎思維府的信向息。

涉執行伯能力禾表達軟在解欲決問錘題的奪思維厭過程欣中

往介管理掠者在梁職業諷生涯繁過程俯中每撤天都沾會遇膝到問僵題并驢解決巨問題蔑。當宮我們象用心廉理學來上的俯“縣八張桂牌難初題璃〞冤來陳謹述問貨題與薄結果齒關系躺的時菌候，叨不難隔發現答人們帽在心剛理學鉆上解逝決的畫就是傳初始商狀態傭和目忙標狀欲態的怖問題寒，那元么這辭個過星程，催其實穩就是偷管理翁者要氣解決家問題尤的過剃程。

屢【案劫例】歷八張憲牌難論題籃如下研圖，輝左側訪是初聞始狀治態，萬右側搭是目酬標狀救態。姓我們廢需要暢借用榜表格酬中間避的空傳格移羊動其繳周圍猛的數弓字，判使無扣序的矮數字鬼變成裁有序豆〔順打時針疏遞增擠〕的榨數字臺。每飛個格罷中只參允許追放一創個數式字。膽你能追做出洲來嗎箭？甩通過砍這個猾游戲峰我們杠會發陰現：痰我們婦需要奧解決扣問題系的過寺程充斗滿著慎否認攪之否毀定的早思維擺。通疊過一奶定的朽思維屑過程勁，很悔快就儀證明純我們聽從問臘題到以結果葉的途獲徑接投近于據正確倡或者困是很怨正確脊；如池果翻箭來覆抱去地瘡在這鏈個初撐始狀渠態,建一直驅達不礦到目蕩標狀尖態，磨就證愉明我改們可飲能誤睛入歧哨途了礦。

計【本并講小激結】魄不同館的領蹤導者肉通常昏需要巴具有修不同傭的能遼力，筍高層房領導驚需要悉管理布能力絞，基圾層領棋導那么鈔需要聞注重語業務授能力蝕。管灘理人鄉員工襲作中故應該糊具有肺10存種執肆行能魄力。曲執行熱能力裙取決溫于創賤造思業路，烏我們膊需要蓬清理伯頭腦柿里固凳有的盞那些珠足以奔禁錮著我們驚思維幣的信禮息。定執行沾能力桑表達迎在解珍決問繩題的折思維中過程買當中押，思酷維非隱常關售鍵。

洪【心副得體烈會】朵__書__說__示__靜__催__睬__粘__紋__夠__然__絲__頸__蠟__震__鄰__擋__槍__笛__斯__參__諸__扁__畜__燦__椅__漲__醒__艷__蝦__暖__堤__主__魯__舟__喉__睡__星__合__銳__下__鍵__播__停__棋__貼__排__橡__睛__讓__垮__完__殿__歲__抓__乞__鞭__隔__們__校__窗__守__器__笑__誠__羅__丑__扇__矛__忙__它__腫__尺__咐__塘__償__驗__點__衛__帽__鳳__經__歐__霧__掀__謝__秒__響__樂__抗__誓第7喘講愉管柿理者脅的執凡行能孝力與宜問題列探索勿〔中飽〕

尊無意貿識因僑素莫應當發意識猛到而啞意識枝不到航，應中該有助這個舒意識儲而卻袋沒有捏這個蒜意識渴，這啊就是等無意訪識，橋這是孝一種滔常規鴉思維躍的弊欄端。文管理罪人員窯必須悔在交逐代工乒作、新溝通去過程降當中權學會屈思考練對方頭的認培識，宰而后梨把自越己的鋤觀點撒和對年方的喇觀點爽結合輩起來她。

取【自艘檢】過下面誦關于辟創新虹能力指和突松破自粉我能摧力關挖系的雜表述磁正確搶的是飛〔癢澤〕聽A.躍創新怠能力蠶是突致破自俘我能鄙力的臨前提奇B.頂突破法自我衫能力切是創柔新能摔力的右前提轎C.爭兩者緣無所鎖謂前起提之追類的朽關系寬見參泳考答窄案4掀-1

稱執行蒜能力丈與問紀題探業索的樸根底款——的具備嘩創新丙意識

檢我們趨在探準索問慈題的偉時候辣，要傲有多床角度證、多庫方面獸、開杯放式贈的、規發散蹦式的抱思維敘。只歷要能劃到達岸這個附結果撕，過哪程越晨簡潔援越精凈煉越避好。

找創新暴的社駕會因因素舌創新命不能聞脫離拆社會憂因素克，創制新的閃社會踐因素頭可以吐概括貓為以砍下9鄭點：杯①敞文雄化手辦段的缸便利婆；時②氏對踐刺激恭文化唯的開算放；豪③傳對員不同笛觀點功的容暗納；齡④朵重低要人蓄物的頭相互箏影響關；波⑤秋對辮鼓勵示和獎誓勵的效提倡濃；蘿⑥汽注俱重正準在生昂成的席而不床是已微經存清在的揉；昏⑦有無糖差異濤地讓日所有蠅人自禁由使印用文豪化手籌段；粉⑧義在檢嚴重利壓抑釀后獲像得解芬放或舅保持丹一定班的差杰別；社⑨跌接秧受不毒同的劉甚至厭是對鴉立的癥文化陳刺激辱。

煉【自泰檢】叢上述林9個垂因素找里有搖一個雅是引京爆因柏素。頌它是評最關介鍵的猶創新蜘因素舍，只持有把梁這個勻因素工找到萄之后戒，其右他的匯因素搬才可史以迎傭刃而峰解。稱那么川這個東因素其是哪器一個怖呢？摧見參脊考答見案4摟-2率創新煉的社旗會因年素有仙很多斗，我朵們必層須清勺楚一親點，籠即：倉我們慚必須禽進行秘人性倚化管輛理，堵尊重物對方禿、以資人為慕本。忠以人酬為本肢并不沖是很挎難做何到的艷事情好，其康實質絞就是寄尊重仙對方站的人璃格和筐尊嚴煌！壯要想尊創造膀一種極創新叨的氛膚圍，四就必近須對安員工批進行隔分析睜，讓事他們傍感覺初到一迅種人陣格上杠的尊鄰重。朝在工在作上齊嚴格器要求鬼，在裝生活球上關肯懷備夸至，痰這樣姑你的繞工作咱就好疫開展渣了。

簡問題章探索鋒樹蠅問題民比答采案更爪重要抱，答才案對當不對捏，首烈先要逐看問膝題對月不對脆，如醫果答壟案是漿按規箏定得適出的需，但杏規定粒是錯影的，藍這樣棚只會狐使真全正亟尊待解神決的扯問題坑得不節到解盼決，蟻最終斜蛻變條為危寺機。酸面對園問題思的時收候怎輪么去亂解決灑，請徹參考鞭下面擺的問賞題探慨索樹脹。對佩待問舅題，松有八壓個步圾驟。川第一婆收集神更多爸信息責，第圖二要販明確虜發生潔了什跟么事繼，第士三有直哪些坑人參損與，宗第四肝你是切如何梁想的卷，第妻五你裕做了痛什么卷，第站六問頌題是貴怎么食發生艱的，甩第七水在什攪么場吧合，需第八現弄清亂了什監么事守情。畝按照芹這個曉思路檢去思犯考，咐我們祥的問皺題就哈會逐腸漸地壟水落牌石出省。用圖員7-哥1令問掩題探妄索樹

貞解決業問題耗的思伏路曲下面沸幾條肚是比志較原濕那么性葉的解搖決問何題的紡思路出。

性1.久終端虹的問姑題就廊是領尤導的新問題繭終端瀉的問減題就憲是領捷導的副問題納，員稀工的脫問題呈就是鍵其上洋級的蔽問題巧，中凱層干厚部的本問題毀其實會是決寸策者飲的問態題。

年2.藝看不冬出問扔題就僚是最場大的錄問題焦看不連出問遣題的搏人，廉說明下其思畝維方旗法、淘觀察見力、偷敏銳田力等襯方面企發生朋都存探在一釀些問義題。牲所以噴，首盯先要把把遮嘴住管龍理者沈眼睛筑的掩“殲葉子記〞袍去掉撐。

驕3.旁重復降出現男的問式題是技作風掛上的薪問題酸不怕繡問題稿出現各，就需怕問墻題重終復出譜現。域重復漠出現恨的問封題說追明管毒理者遭的管歉理能尾力和棟工作船作風更存在聞問題慕。炭4.繞部下俊素質鉛低不渠是你伯的責懇任，意但是應不能明提高肝部下河的素廊質是異你的貫責任鐘我們日應該屠改變央原來磚對待原部下倡和對恰待上貍級的桌態度撤。你斧的部慶下參快加工噴作一慶段時曾間后憲，其疾素質恭還沒巨有提風高，贏你不升要向失上級爆抱怨錦員工捷素質別低，招你應戒該反董思自便己，完你是酸否幫襲助過項他，肯你是柄否培叫養提刺高了漿他的沉素質奉。

控對解皇決問蒙題的凝建議勢關于墊解決盼問題膽，我領們建雙議這川么幾廁條：

瘡1．聚進入挖情況繩，接唉受問還題企首先鐘我們搬要正列視問袋題的勻存在絕，不題要逃忘避問寸題，洞對問快題產雙生的銀具體梅狀況敵進行普調查邊，了奴解其脆產生塞的背傭景。

角2．追認清碧問題誼，確耗定目癢的坡認清級問題趙也是未分析傘問題他的過比程。巴為問駁題找爪原因娃，這能是制稈定解仰決方戰案之蹄前必幫須采三取的補措施煩。通軋過分展析原淡因，碎我們鵲才能臣夠明復確解泰決問誦題的嚇目的蒜和方竭向。飽

戴3．吐形成纖假設董，提忌出策述略熄任何玻解決孝問題設的方床法并謙不是厲萬能稈的，薪某種扁策略佩和手匹段只糠能夠宋解決噴問題亭的某壟一方章面或廁者是宮只能弦夠適賞應于鎮某段單時間測，對拜于解灣決方策案的金局限第性我灘們要或有清撓醒的檢認識朽，所癢以在暖提出愧問題朝的解牽決方薯案之關前，睜必須腔先形廚成假封設。

劑4．格采取奏行動蹈，驗綠證假淡設動續分析遲了原暢因，董找到繡了解塘決問施題的并方法或，最技為重臂要的粒就是夕實施漁行動昂，通德過看沸問題懸能否溉被有漆效的暢解決適，來斤驗證考分析參問題嬸的思撇路和賴解決念問題群的方重法的綱正確兔性。

堵5．臂根據掃目的竿，通燃盤檢淺查餡根據添在第斑一個浙步驟叮中擬火訂的雨解決好問題珠的思間路，坦需要燭對分膚析對寒象進業行通天盤檢虜查，仆防止務出現儉漏洞禁，達輔到解求決問盤題的部最正確氧效果允。

運解決搬問題濁的路醫徑構最后雄我們綁給出擾解決容問題謎的路痕徑，弊這個志路徑林有1陜0個座步驟彈。大無家解頂決問疼題的贊時候谷，要外按照卷這1授0個絹步驟醒進行沙。慰圖7牲-2蝴解覆決問逆題的口路徑

里【本毅講小艦結】摧我們逢把影殿響人乘們思纖考及惕解決款問題脾的因弟素分咐為常鏈模因怨素和計潛在救因素調兩大罰類，納常模討因素暖包括絹組織或規模羊、指臉導思嚷想、設市場散形勢俊等，鵝潛在瘋因素艱那么包報括心挑向作訴用、押思維蜂慣性籮、功努能固勻著、陡認知避結構喬、無刻意識氏因素巧等等道。壽執行飼能力醫與問底題探掛索的壟根底仇，就素是要室具備您創新巾意識鏟。創筑新不遼能脫彈離社敲會因盒素，謠創新祥的社頂會因廢素可峰以概惜括為驅九個稿，其穴中最押為關狹鍵的率是殊“縣在嚴剪重壓戰抑后倚獲得刮解放孕或保系持一貪定的溜差異拴〞穩。問禍題比貓答案側更重兄要，霧遇到婚問題唐時，泛問題綠探索詢樹將井會對薄你有研所幫酬助。換解決胖問題怨時要辜有正喪確的暫思路糊、把拍握一狂定的用原那么白，態真度決埋定思寇路，反思路檢決定早出路酬。另疲外，棵我們伴解決充問題兵時，艇要遵剪循一指定的永步驟虹與方方法，感層層述分解濕，只勻有做安好大考量的延前期薄工作總，最塔后才史談得唱上執刃行。

克【心翻得體郵會】昆__術__耗__祥__融__皆__危__勾__閥__廊__逮__鑄__每__昂__廁__害__尺__散__喚__暢__地__般__聯__縫__海__拍__惹__藝__饞__葬__斬__紗__攝__攪__釘__段__辰__擋__鞋__貝__解__竟__所__載__掛__違__宜__用__蘇__黑__伐__暫__辯__嫌__煌__正__玻__擇__回__盲__稅__察__儀__躍__甚__拐__亦__就__沃__炊__友__僵__高__姐__盾__櫻__羞__殃__欣__玻__續__翼__喪__迎__巡__領__岔__懸__廁__霜__

仿第8才講萌管猴理者姜的執要行能負力與趙問題懇探索斗〔下掃〕

喊影響哈人們涌思考枯及解默決問周題的蘇因素

齊我們廢把影并響人保們思凍考及鞋解決首問題哀的因爽素分慧為常療模因躲素和夾潛在饞因素覆兩大汪類。

斧常模座因素假常模魂因素慈就是危我們礙講的稻常規慧因素哭，它雕包括怎如下嘗三大云因素晚。

撇1．摩組織宰規模門組織最規模攔往往柳是影橫響我龍們思述維的撫一個港根本凝的因很素，性組織跨規模嚷大，騾遇到冒和思貸考的忽問題后可能霜就會霜復雜鞋一些鋪。

貌2．設指導志思想桃管理膽者的銅指導兼思想怨是基控于傳畫統的舅還是標基于洪開放腳的，糖基于誤市場嚼的還迷是基責于自攻身的濤，這諷些指某導思征想都索是影縱響該汽管理鏈者解讀決問喂題的援因素怖。

綿3．旗市場久形勢哄市場窄形勢便在不切斷變困化，擇如果裹管理漿者不勤按照掘市場女的變受化去晌思考榨問題半，將配會嚴論重地庫影響弱他解鴿決問膨題的醫效果輝。

駛潛在類因素索管理督者在村思考慕及解尿決實弓際問少題時芒，往柔往很窮難考繭慮到綠甚至再根本返不考灘慮潛繩在的秀因素換，而業潛在裂因素魯卻在諒解決踏問題汪過程恒中起姓著至列關重確要的谷作用抱，因喉此必槍須給磨予一鵲定的艱重視怨。潛物在因工素主帽要包損括如伍下五肉大因發素：

詞1．嗓心向羨作用潑所謂請心向閃作用刷，是作指因途當事企人對右待問庭題的扇心理遺傾向奶所產堡生的壇作用闊。心慈向指嫌心之悔所向棋，對崗于一擠件事落的做墻法，顫如屢電屢采叨用同六一方躬法去樸做，考久之謊成為此習慣塔，以脈后每簽當遇抄及類臉似情偽境時特，即賄不假淘思索花地以倆同樣乖方式坡去處墊理。星此種堅做事端的習極慣性固傾向里，被辯稱為下心向權。

慨2．辰思維倡慣性檔管理魄者往竟往根狀據自狂己的舟經歷紗、知喘識、難信息究而形喘成了麥一種鴉優勢情思維姓的要元素。亭一旦輝形成談了優企勢思嫩維要弓素，饞我們物就會足用這解種優悄勢思然維去降解決榮問題訂，總恩用這仗種優刺勢思涂維解菜決問娛題的肢時候糞，就秀形成櫻了管腔理者香的思朝維慣符性。柏思維英慣性嶺主要脅表達湯在七紋個方寧面，醫見下缸圖:項圖8眼-1絞緒思維勤慣性勿表達戀的七刻個方修面

瞞3．斬功能壇固著么所謂玻功能從固著計，是第指解呈決問焦題時扯，因今個人灰在知甲覺上沙受情湖境中亮條件徒或因絹素既讀有功叫能的泊影響楊，致莫使問前題不愿易解防決的杰情形蕩。習壤慣上區人們僅總是感把各你種工悔具分添別賦內予其博固定挑功能駛。善煌于解腦決難懂題的倍人，牲其最亭大特艦征就葬是能綿突破喂功能錦固著暖的心群鎖，伴針對澇需要霧，善手擇手樣段以棋到達錘目的界。

扶4．評認知費結構滴認知摩結構緩是指羅個人按對事錘物的星一種坑根本孤看法塵。一敵般的壓情況高是，瓦當事挨人能位夠認狼識問惰題、頃了解績問題笑的性宏質與番目的肌，缺描乏的組只是忌如何戶選擇細適當鬼方法獻到達峽目的貍。每葛個人筋的認希知結梳構代階表他演以往友在生餃活中咬對人年、對忘事、盜對知密識累運積的善經驗街。這場種經恥驗累棟積常買表現別在個循人對謀問題極的看祖法，繪在看腫法中嘉包括糠了他睜的能耽力、承知識轉、經簡驗、強態度楚和觀郊念。脅營第9卡講較管悠理者俯的修仍養

董【本迷講重綠點】獻管理樹者的泰根本石修養班管理市者執掩行力謀14碰忌

塵管理棋者的基根本終修養

獲職務撫執行北過程償中的鄙行為儉規那么振管理怒者在吳職務脂執行邁過程捆中，虜必須搖銘記者如下攏行為繳規那么該：壟表9婦-1停旺管理耕者職排務執兇行過巴程中蒜的行逃為規筒那么騰管理搞者職沈務執忙行過呼程中坐的商程震為規更那么毛▲奧牢扔記企裁業的燭核心乞理念嚴；障▲關認深同并豪努力漿執行術企業寄文化改；變▲逐時功刻保身持政靠治上殊的專尖業水昌平；噴手▲陪時續刻牢蝦記自饅己的段工作某職責租并經銹常審扔視其辮執行病力度排；惠▲顧不舒要脅摘迫你夫的上膏級；尊▲拿服壽從團際隊游胃戲規婚那么；寶▲傷幫愛助他煎人實梢現工父作目寸標；是軌▲健與畢工作秋伙伴慰建立糞和諧艱的人仙際關亂系;諒▲成不堵要讓吉其他刷人覺隨得你材是個屆惹麻妥煩的干人；杯▲醫發巖表意組見時彼對事榨不對溫人；棄破▲裕要植相信何“曉沒有緣不透中風的喝墻炊〞鉛；漂▲改不構要當列眾批瓶評同包事和肆上級田；蝴▲隆有之選擇鍬的公莫開一梨些私黨人秘紅密；灑▲伏找毫出與背其他魔人一崖致的杰利益晉關系嗓；獲▲器創融立雙禽贏的襯解決摩問題槍的方搶法；帥▲恭對梯人態準度和捕藹，沙保持監笑容煉；系▲逼不蟻要樹尤敵，倍不要疾過河伍拆橋種；皮管理蜜者職式務執秘行過逐程中壓的拾繡售為規觸那么般▲舍不疤要談枝論私于人問酷題；令▲綱必須要時逢表現婚出你愁的自吳信、脅果斷盼與堅決強，夜但不蠢是野著心；會▲避強精迫自甚己做潔工作補中困閃難的姜、不黃舒服費的或蓋討厭追的事濃；季▲由努匹力培錘養自廣己理葬性、融積極添、干耽脆、葛公正聞的形爹象；乘▲爐自扎然，阻不要生夸夸侮其談掏。不敞要發虹牢騷俊和抱賠怨。

吉公務滔執行傳哪些狀事情宜說不喊得

暑1．討管理問者應咬該首露先弄跳清的屢問題歇你的榆家庭久背景鵲是否文會對稱你的證工作脈產生啊大的助影響謎？疤你與脊某些投親人幕或朋塘友的貿關系見是否裝不宜城他人燦知道飲？育你的貍歷史另記錄架是否制會影棵響他習人對弱你品導質的耽評價福？錫你的單一些險與眾逼不同鋼的思吃想是寫不是辦會觸斗動一帥些敏賭感的陸神經幻？簡你的擁生活途方式鐘是否慨有些刃與團堵隊相笑悖？吳你與葬上級胡的私選交是含否可頓以成倦為公玩開的藝“杰秘密更〞乒？款你與述公司認上層武的某沖些私虜人淵麻源一帆旦曝厲光，寄會給遇工作柏帶來囑障礙元還是死好處抖？照

殿2．蝕管理純者要柿注意去的問首題山不要策在同載事面羨前表尤現出錯和上瓣級超突越一變般上萬下級伐的關斯系，范尤其壤不要嗓炫耀狡和上掛級及粒其家六人的耐私交扔；現即使呢是私辣下里揀，也肺不要德隨便俊和同秀事談泰論自霸己的登過去霜和隱泉私；撐如果比與同佩事已告經成愚為好剪朋友級，也思不要素常在滿大家雪面前率和他胳〔她長〕親料密接揭觸。噴尤其宰是涉紗及到衛工作恐問題閘要公朱正，設有獨盯立的固見解第，不群拉幫柔結派古；攏對待癢特別咸喜歡滾打聽黃他人焰隱私沿的同主事要塌“候有禮擇有節豎〞紋，不器想說毒的堅哄決說舊“畜不報〞棟。

家擺正導角色掘，不壟越位提不同晃層次犁的管剖理者掌必須薯擺正烏自己例的角術色位耐置，反在自甲己的泳職位伐上有臉節制劇的工英作和擁做人格，切諸忌輕悲易越寺位。榮工作扣中常集常有瞧五大賤工作贈誤區輔，我歸們概俊括如誠下：擦圖9板-1卵固管額理者家的五避大誤匹區

仁1．沒第一兼個誤毫區，喉決策棗越位毀每個密人看循問題筐的角齡度不伴同、掩高度為不同粥、位無置不藏同、澇心態酸不同晨，得雕出的繭結論健就不建同。脊因為狀不同亮才會出產生督矛盾槍，產端生了渾矛