關于責任護士的崗位職責初稿第1頁，講稿共19頁，2023年5月2日，星期三什么是護理？1980年，美國護理學會（ANA）將護理定義為：護理是診斷和處理人類對現存的或潛在的健康問題的反應。第2頁，講稿共19頁，2023年5月2日，星期三

從這一定義引申出：護理學是研究如何診斷和處理人類對存在的或潛在的健康問題的反應的一門科學。強調“人的行為反應”，表現在人們對一件事從生理、心理、社會、文化和精神諸方面的行為反應。如心肌梗塞病人的行為反應可以表現為：生理的——疼痛、胸悶、氣急；心理的——害怕、恐懼；社會的——親屬單位的關心；文化的——對疾病知識的認識和理解；精神的——是否被護士和醫生重視與尊重。第3頁，講稿共19頁，2023年5月2日，星期三從這一定義反映出護理的四個基本特征：

1.了解現象：護士進行診斷和治療時應了解人類對現存的或潛在的健康問題的反應。2.應用理論：護士運用護理理論對現象做進一步觀察和認識，并用它來解決這些問題。3.采用行動：護士通過護理活動幫助個人、家庭及社會團體保持生命、減少痛苦和促進健康。4.評價效果：護士通過護理活動，進行與人的健康反應有關的效果評價。第4頁，講稿共19頁，2023年5月2日，星期三優質護理內涵

“優質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。“以病人為中心”是指在思想觀念和醫療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務。第5頁，講稿共19頁，2023年5月2日，星期三優質護理服務的內涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協調和支持，用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。第6頁，講稿共19頁，2023年5月2日，星期三責任制護理

責任制護理是由責任護士和輔助護士安護理程序對病人進行全面、系統和連續的整體護理，是以病人為中心，要求從病人入院到出院均由責任護士對病人實行8小時在崗，24小時負責。由責任護士評估病人情況、制定護理計劃和實施護理措施。要求：責任護士不僅對病人的機體進行護理，還對病人的心理、社會關系和家庭生活狀況等進行全面了解，配合病人康復需要，給予最佳的護理。責任制護士還配合醫生尋找出病人的生物致病因素與社會心理致病因素，以達到最佳治療效果。責任護士亦可稱作病人的主管護士。第7頁，講稿共19頁，2023年5月2日，星期三責任護士崗位職責導入：第8頁，講稿共19頁，2023年5月2日，星期三1、住院期間從病人入院的第一天起，責任護士必須盡快熟悉并且了解自己所管的病人。當責任護士當天休假或者夜班等情況未能與新病人第一次接觸的，必須在交接班過程中從當班護士處了解病人的一般情況，如：姓名、性別、年齡、職業、疾病名稱、有無手術等，并做記錄及給予相應的護理措施。第9頁，講稿共19頁，2023年5月2日，星期三

與病人進行第一次溝通，要做完整的自我介紹，爭取為病人留下好的第一印象，并為病人做好入院宣教，宣教內容大致如下：

[1]介紹醫院環境：為病人介紹醫院的大概環境，如食堂、廁所、醫護辦公室、換藥室，為病人介紹住院后常規的時間安排，如吃飯時間、作息時間、查房時間、治療時間等，使病人逐漸熟悉并適應環境。第10頁，講稿共19頁，2023年5月2日，星期三[2]介紹醫護人員：為病人介紹主管醫生，責任護士以及醫生/護士辦公室的電話，告知病人有事情及時與醫生/護士聯系。[3]介紹醫院規章制度：如在住院期間要保管好自己的貴重物品，病房要注意保持安靜，陪探視制度，請假制度（一般不予請假）等，確保病人在住院期間人身及財產的安全。第11頁，講稿共19頁，2023年5月2日，星期三[4]介紹疾病知識：為病人介紹關于疾病的相關知識，減輕病人因缺乏信息而造成的對疾病本身、治療、手術等的恐懼感。[5]及時做好宣教：例如入院宣教、手術前（后）宣教及健康知識宣教。

第12頁，講稿共19頁，2023年5月2日，星期三2、病人離院當病人離院時，責任護士最好送送病人。僅僅幾分鐘時間算不了什么，但帶給病人的也許是另一種心理感受。在此過程中我們需要告知病人回家后要特別注意的事情，需要再次重復醫院的聯系電話，并囑咐病人在遇到不懂的問題時及時打電話詢問，還要提醒病人下次復查的時間等等。出于禮貌，目送病人離去后方可離開。護士花費的只不過是短短的幾分鐘時間，而做為病人也許記住的恰恰就是這一“瞬間”。第13頁，講稿共19頁，2023年5月2日，星期三

作為一名責任護士，需要做到的就是多跑，多講（多問多答），多看，多微笑。

及時將患者的病情反饋給醫生，及時化解患者對醫務工作中的誤解，做好醫生和患者之間的橋梁。第14頁，講稿共19頁，2023年5月2日，星期三多跑：即在工作時間允許的情況下可以到病人床前進行多次而簡短的交流，了解病人的心理（對醫院環境的適應程度、對疾病的了解程度、對醫護人員工作的滿意程度和現存的問題等），不僅有利于病人的身心恢復，也可以增進護士和病人之間的感情。第15頁，講稿共19頁，2023年5月2日，星期三多講：即不管在任何治療或護理中作前要多解釋，給予適當的安慰、鼓勵病人配合治療，結束后告知病人注意事項，盡量多重復，加深印象。及時詢問并解答病人在住院過程中遇到的問題。第16頁，講稿共19頁，2023年5月2日，星期三多看：主要是指在治療過程中勤觀察病人的反應，輸液時要多注意病人的輸液情況及有無發生輸液反應，病人在輸液過程中有無不適等，爭取及時發現問題，解決問題。但是要注意：護士進出病房時要穩、輕、靜，工作再忙，也不可慌、急，走路腳下帶風等，給病人留下不穩重感。第17頁，講稿共19頁，2023年5月2日，星期三多微笑：和病人相處時要和藹，真誠，有禮貌。與不同年齡階段的病人交流采取不同的說話方式和講話語氣，要有合適的稱呼。如病人年齡較大時，可以適當提高說話的聲音，攙扶病人，可以更多的運用非語言交流，手勢，面部