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１３

規(guī)章制度度分分配方法法

若想在生生意場(chǎng)上上立于不不敗之地地，就必必須考慮慮如何管管理好自自己的公公司。

企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)重在在管理。。

規(guī)章制度度員員工手冊(cè)冊(cè)

1．1xxxx新進(jìn)進(jìn)員工指指導(dǎo)手冊(cè)冊(cè)

隨本附上上xxxx婚紗系系統(tǒng)組織織及各式式業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)范表格格，這是是公司生生活及工工作流程程的指南南，在您您加入xxxx影影樓的同同時(shí)，提提供您正正確的途途徑更期期盼您能能積極的的投入及及熱心的的鉆研，，并善于于發(fā)揮個(gè)個(gè)人魅力力和才能能，以期期能盡快快使您成成為一流流的、頂頂尖的、、專業(yè)的的服務(wù)人人材。

本手冊(cè)列列為公司司機(jī)密，，切勿對(duì)對(duì)外公開開，敬請(qǐng)請(qǐng)細(xì)心詳詳閱，隨隨時(shí)參考考，并予予妥善保保管，若若您在生生活及工工作上遇遇有難時(shí)時(shí)，歡迎迎隨時(shí)洽洽詢。公公司將給給您最大大的助力力。

謝謝謝謝！

本手冊(cè)不不可遺失失及帶出出公司，，離職必必須交回回，未交交回者罰罰款壹佰佰圓整。。

公司全名名：xxxx婚紗紗攝影有有限公司司

手冊(cè)冊(cè)領(lǐng)用人人：

日期期：

序：

您好，歡歡迎您加加入xxxx婚紗紗，成為為其中的的一份子子。在此此，本““新人手手冊(cè)”謹(jǐn)代表表公司向向您問(wèn)候候，并透透過(guò)本手手冊(cè)將公公司之行行政信息息、組織織營(yíng)運(yùn)、、部門系系統(tǒng)，以以最迅速速、直接接之方式式向您介介紹，希希望對(duì)您您有所助助益，并并能立即即進(jìn)入公公司狀況況。

經(jīng)營(yíng)理念念。xxxx婚紗紗秉持服服務(wù)業(yè)之之最高精精神“品質(zhì)優(yōu)優(yōu)先、服服務(wù)至上上”一切以以客為尊尊之觀念念為出發(fā)發(fā)點(diǎn)。

而陣前布布線、洽洽詢預(yù)約約、過(guò)程程安排、、階段追追蹤、尾尾勁圓滿滿、事后后檢討、、售后服服務(wù)、永永不放棄棄。更為為xxxx婚紗永永續(xù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的精神神。

再加上影影像突出出、良好好組織的的攝影群群，及自自我特色色、獨(dú)樹樹一格的的禮服強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)，如如此有效效軟硬體體兼?zhèn)涞牡倪\(yùn)用，，方使得得企業(yè)生生命能更更成長(zhǎng)、、更延續(xù)續(xù)。

系統(tǒng)組織織xxxx婚紗發(fā)發(fā)揮點(diǎn)、、線、面面分工合合作的組組織系統(tǒng)統(tǒng)，由個(gè)個(gè)人責(zé)任任制，揮揮發(fā)到部部門運(yùn)行行，進(jìn)而而貫徹執(zhí)執(zhí)行整體體作業(yè)的的成功。。事有專專業(yè)、物物有專項(xiàng)項(xiàng)、人有有專責(zé)，，凡事皆皆采個(gè)人人責(zé)任制制的作業(yè)業(yè)方式，，群體策策群力將將延綿不不斷的功功能，提提至最高高，成為為公司足足以傲視視同業(yè)的的本錢。。

一、出勤勤管理

1．各部部門新進(jìn)進(jìn)人員，，為促使使您提早早進(jìn)入公公司的最最佳服務(wù)務(wù)狀況，，并能熟熟悉職掌掌，一開開始得連連續(xù)上全全天班七七至三十十天，而而視個(gè)人人學(xué)習(xí)狀狀況而定定。

2．公司司會(huì)議、、臨時(shí)會(huì)會(huì)議或部部門會(huì)議議需要時(shí)時(shí)，當(dāng)日日得上全全日班。。

3．上下下班勤務(wù)務(wù)作息時(shí)時(shí)間及用用餐時(shí)間間如后：：

班別

上下下班時(shí)間間

用餐及及午休11小時(shí)

備注注

AA班

8：000———19：：00

11：：30———122：300

視視季節(jié)適適時(shí)

而定

BB班

9：000———20：：00

12：：30———133：300

4．員員工上下下班及中中午用餐餐簽到、、簽出（（可視季季節(jié)或公公司政策策公布時(shí)時(shí)間而定定）。

5．員工工私下代代簽到經(jīng)經(jīng)檢舉或或發(fā)現(xiàn)，，首次罰罰金，再再犯者予予以開除除。

6遲遲到者罰罰款，嚴(yán)嚴(yán)重者記記過(guò)，全全月全勤勤者，并并給予獎(jiǎng)獎(jiǎng)金200元。

7．未經(jīng)經(jīng)準(zhǔn)假不不可于上上班時(shí)間間內(nèi)私自自外出，，私自外外出者罰罰款200元。

8．員工工不可電電話請(qǐng)假假，電話話請(qǐng)假者者視為曠曠工。

9請(qǐng)請(qǐng)假未經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)而而私自休休假，扣扣三天工工資。

10．公公司會(huì)議議聚餐視視為重要要信息，，無(wú)故缺缺席者，，視為曠曠工。

11．員員工正常常休班，，應(yīng)和主主管協(xié)商商好，保保證公司司正常工工作不受受影響的的情況下下進(jìn)行輪輪休，星星期六星星期天及及重要節(jié)節(jié)假日不不準(zhǔn)休假假或請(qǐng)假假，否則則視為曠曠工。

二、薪資資發(fā)放

公司個(gè)人人底薪及及獎(jiǎng)金和和主管加加級(jí)獎(jiǎng)金金，于每每月100號(hào)發(fā)放放。新人人到職未未滿七天天，屬職職前教育育期間，，若無(wú)故故離職者者，不予予核發(fā)。。

薪資及獎(jiǎng)獎(jiǎng)金屬機(jī)機(jī)密性質(zhì)質(zhì)，公司司列為保保密條款款，員工工切勿探探險(xiǎn)詢他他人或自自行申張張，若因因個(gè)人行行為泄密密，而致致他人檢檢舉或申申報(bào)時(shí)，，當(dāng)事人人記過(guò)處處份。

個(gè)人業(yè)績(jī)績(jī)呈報(bào)，，以當(dāng)月月個(gè)人成成績(jī)單為為依據(jù)，，員工須須于月初初三號(hào)以以前主動(dòng)動(dòng)呈報(bào)于于主管。。

個(gè)人業(yè)績(jī)績(jī)登記表表，請(qǐng)每每日下班班前自行行記錄，，若與總總臺(tái)每日日公告的的成績(jī)現(xiàn)現(xiàn)單有出出入時(shí)，，請(qǐng)即刻刻提出申申訴，重重視個(gè)人人福利與與權(quán)益。。

三、服務(wù)務(wù)規(guī)章

女性員工工務(wù)必于于上班后后30分分鐘內(nèi)打打掃衛(wèi)生生及個(gè)人人化妝、、整發(fā)、、保持儀儀容之美美。

上班穿工工作服、、戴胸卡卡，違者者罰款220元。。

公司營(yíng)業(yè)業(yè)中或于于客人面面前，請(qǐng)請(qǐng)對(duì)主管管稍呼其其職銜。。

勿于同事事或客人人面前談?wù)務(wù)撍巳酥皇鞘恰?/p>

四、工作作精神

永遠(yuǎn)秉持持“公司客客戶皆為為衣食父父母”的從業(yè)業(yè)心境。。

隨時(shí)保有有“客人永永遠(yuǎn)是對(duì)對(duì)的”的從業(yè)業(yè)心態(tài)。。

不隨便答答應(yīng)客戶戶之無(wú)理理要求，，但允諾諾之后，，則務(wù)必必實(shí)踐，，不可食食言。

不草率允允諾客戶戶之超出出作業(yè)狀狀況的要要求，但但答應(yīng)后后則務(wù)必必做到，，信譽(yù)第第一。

“笑容、、客氣、、有禮貌貌”是成功功的開始始。

“活潑、、開朗、、有信心心”是動(dòng)力力的泉源源。

“細(xì)心、、認(rèn)真、、主動(dòng)””是服務(wù)務(wù)精神的的要素。。

經(jīng)理的的話：

謹(jǐn)代表““xxxx婚紗全全體同仁仁”歡迎您您的加入入！“新血”就是新新的動(dòng)力力、新的的開始。。不要吝吝嗇你的的智慧！！不要低低估你的的能力！！去做！！停下來(lái)來(lái)只是讓讓別人越越過(guò)你。。去做！！猶豫中中只會(huì)讓讓自已沒沒有信心心。去做做！讓大大家感受受到你的的重要，，并依賴賴你。記記得！““將刁鉆鉆難纏的的客戶，，視為親親朋好友友般做事事，耐心心處之！！那么！！即可在在您得到到一份薪薪水之余余，再賺賺取一份份學(xué)習(xí)的的經(jīng)驗(yàn)。。”

xxx婚婚紗經(jīng)經(jīng)理

xxx影影樓英雄雄榜章程程條例

xxx婚婚紗英雄雄榜之設(shè)設(shè)立，是是為全面面提升團(tuán)團(tuán)體工作作效率及及員工士士氣，在在榮譽(yù)感感及責(zé)任任心的前前提下，，使每位位參與的的員工皆皆能于平平日工作作時(shí)，全全力投入入個(gè)人的的智慧與與才能，，亦唯有有激勵(lì)的的良性競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，方方能使全全公司之之精神士士氣帶動(dòng)動(dòng)至最高高點(diǎn)。于于此，xxxx婚婚紗英雄雄榜區(qū)分分為二大大類，一一：最佳佳服務(wù)獎(jiǎng)獎(jiǎng)。二：：營(yíng)業(yè)業(yè)業(yè)績(jī)冠軍軍獎(jiǎng)。

一．最佳佳服務(wù)獎(jiǎng)獎(jiǎng)

1．主旨旨：提升升服務(wù)品品質(zhì)、加加速服務(wù)務(wù)業(yè)成長(zhǎng)長(zhǎng)，已是是當(dāng)前行行業(yè)之必必備條件件，亦正正是我大大上海婚婚紗最不不可缺少少的目標(biāo)標(biāo)之一，，選拔最最佳服務(wù)務(wù)人員是是落實(shí)標(biāo)標(biāo)榜服務(wù)務(wù)人員精精神的有有力嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)方式，，希望在在公司同同仁之間間，在互互助互諒諒的人緣緣共處上上，能借借此票選選活動(dòng)，，能帶給給予員工工有效的的獎(jiǎng)勵(lì)，，并全面面提升服服務(wù)品質(zhì)質(zhì)。

2．活動(dòng)動(dòng)方式：：

（1）訂訂每月公公司會(huì)議議時(shí)，由由全體員員工投票票結(jié)合顧顧客反饋饋推舉最最佳服務(wù)務(wù)臺(tái)人員員獎(jiǎng)。顧顧客反饋饋以分?jǐn)?shù)數(shù)形式來(lái)來(lái)體現(xiàn)，，很好１１０分，，好５分分，一般般１分，，差－１１分。

（2）以以不記名名方式票票選。

（3）票票選范圍圍以全公公司同仁仁皆可（（含主管管或到職職滿九天天以上者者之新進(jìn)進(jìn)員工））。

（4）到到職滿三三天方能能有選舉舉公權(quán)。。

（5）同同月份，，曠職兩兩日以上上者，或或遲到最最多者，，須自動(dòng)動(dòng)放棄當(dāng)當(dāng)選名額額。

（6）此此項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)是提升升個(gè)人對(duì)對(duì)榮譽(yù)感感的重視視，期盼盼在票選選時(shí)亦能能想想那那些平日日默默耕耕耘者，，在不起起眼的角角落里，，仍有些些人任勞勞任怨，，積極的的付出者者，想想想他們的的好，才才有全體體的棒。。

３．．獎(jiǎng)勵(lì)方方式

獲選者，，可上代代表公司司最高榮榮譽(yù)的，，xxxx婚紗英英雄榜之之海報(bào)，，予以全全月份表表?yè)P(yáng)于公公司門市市中，并并加獎(jiǎng)金金３０元元。

二、大上上海婚紗紗攝影公公司品極極定位

藝術(shù)具有有提升生生活、推推動(dòng)觀念念、促進(jìn)進(jìn)社會(huì)時(shí)時(shí)尚演革革的作用用。因?yàn)闉椋瑪z影影藝術(shù)最最貼近生生活和藝藝術(shù)。xxxx婚婚紗攝影影公司品品極定位位是高品品質(zhì)、適適中價(jià)格格、超值值服務(wù)。。

高品質(zhì)———

品質(zhì)是表表訴物格格的基本本概念，，更是““服務(wù)”（人格格）的具具體。具具體說(shuō)來(lái)來(lái)，沒有有良好的的人格便便不會(huì)有有良好的的產(chǎn)品———很難難想象，，一個(gè)沒沒有敬業(yè)業(yè)精神，，不深究究專業(yè)技技術(shù)的人人會(huì)創(chuàng)作作出高品品質(zhì)的作作品！而而沒有高高品質(zhì)的的作品是是沒有高高品位的的物格………

適中價(jià)格格——作品品的品質(zhì)質(zhì)一般說(shuō)說(shuō)來(lái)是沒沒有定價(jià)價(jià)的，但但做為一一種市場(chǎng)場(chǎng)性質(zhì)的的技術(shù)服服務(wù)卻必必須有自自身品極極，從高高品質(zhì)定定位的角角度價(jià)值值理應(yīng)為為高檔。。因此，，高價(jià)定定位應(yīng)是是基本定定價(jià)原則則，而““適中價(jià)價(jià)格”則是體體現(xiàn)了xxxx婚婚紗攝影影公司運(yùn)運(yùn)作市場(chǎng)場(chǎng)的客觀觀態(tài)度，，因?yàn)椤啊笆袌?chǎng)”才是真真正的定定價(jià)、定定位的主主體。

超值服務(wù)務(wù)——

服務(wù)是個(gè)個(gè)系統(tǒng)工工程，服服務(wù)的始始末包含含物質(zhì)與與精神兩兩大部，，物格易易定，而而xxxx婚紗攝攝影公司司永遠(yuǎn)追追求高品品格服務(wù)務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)創(chuàng)超值效效應(yīng)。通通過(guò)這一一點(diǎn)不斷斷樹立形形象。

三、企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)信信條

信誠(chéng)：xxxx婚婚紗攝影影公司的的作品、、服務(wù)一一定是最最好的！！珍重商商信是xxxx婚婚紗攝影影公司立立業(yè)之根根本，商商信是市市場(chǎng)動(dòng)作作的基本本條件，，是全體體職員應(yīng)應(yīng)時(shí)時(shí)牢牢記，時(shí)時(shí)刻為之之付出辛辛勞所爭(zhēng)爭(zhēng)得的。。所謂信信，即企企業(yè)運(yùn)作作之保質(zhì)質(zhì)、保量量、保時(shí)時(shí)，是運(yùn)運(yùn)作的綜綜合實(shí)力力是xxxx婚紗紗謀求長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展展之根本本。所謂謂誠(chéng)，即即xxxx婚紗的的人格魅魅力，以以誠(chéng)待人人，親善善親鄰，，敬業(yè)樂(lè)樂(lè)業(yè)，不不惜汗水水，以精精湛的服服務(wù)贏得得社會(huì)公公眾的口口碑。

敬業(yè)：xxx人應(yīng)應(yīng)望遠(yuǎn)不不自滿，，不斷奮奮進(jìn)！““爭(zhēng)先恐恐后”是xxxx人能夠夠不斷進(jìn)進(jìn)取的基基本心力力。xxxx婚紗紗推崇進(jìn)進(jìn)取精神神和獨(dú)創(chuàng)創(chuàng)力，對(duì)對(duì)為推動(dòng)動(dòng)企業(yè)發(fā)發(fā)展，功功業(yè)突出出的員工工將予以以重任厚厚祿。xxxx婚婚紗拒絕絕怠情，，對(duì)于有有損事業(yè)業(yè)發(fā)展的的人，大大上海婚婚紗的罰罰處將是是果斷的的。

統(tǒng)合：xxxx人人應(yīng)同心心同德，，講求團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神，注重重親密員員工情感感以整合合每個(gè)員員工工作作行為，，規(guī)范動(dòng)動(dòng)作程序序。因?yàn)闉椋瑇xxx是每每個(gè)員工工的企業(yè)業(yè)和事業(yè)業(yè)。決不不允許分分離意識(shí)識(shí)、相背背行為的的滋生發(fā)發(fā)展。

四、xxxx婚紗紗攝影公公司口號(hào)號(hào)

讓幸福和和生活再再添幸福福

永遠(yuǎn)留住住你的笑笑容

把一切美美好的珍珍藏起來(lái)來(lái)

極至創(chuàng)意意，服務(wù)務(wù)領(lǐng)先

五、xxxx婚紗紗攝影公公司服務(wù)務(wù)精神（（理念））

xxx婚婚紗攝影影公司的的作品永永遠(yuǎn)是最最好的———我們們相信專專業(yè)理想想的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，是要要不斷奮奮進(jìn)，因因此“追求更更好”的是xxxx婚紗紗攝影公公司藝術(shù)術(shù)的第一一理念。。

顧客永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是正確確的———像上帝帝，顧客客給我們們?nèi)艘陨L(zhǎng)的資資源；像像陽(yáng)光，，顧客給給xxxx婚紗攝攝影公司司人以健健康的神神采；像像甘露，，顧客給給xxxx婚紗攝攝影公司司人以豐豐收吉祥祥；像朋朋友，顧顧客給xxxx婚紗紗攝影公公司人經(jīng)經(jīng)堅(jiān)定的的信心。。作為專專業(yè)的服服務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)xxxx婚紗攝攝影公司司企業(yè)視視顧客利利益為最最高利益益，顧客客是xxxx婚紗紗攝影公公司人的的事業(yè)保保障，滿滿足顧客客的需要要是我們們的第一一天職。。

提供無(wú)微微不至的的服務(wù)是是xxxx婚紗攝攝影人的的承諾。。

服務(wù)不是是空洞的的詞令，，而是實(shí)實(shí)實(shí)在在在的行動(dòng)動(dòng)。xxxx婚紗紗攝影人人應(yīng)時(shí)刻刻以行為為實(shí)踐我我們的承承諾：““極其周周到的關(guān)關(guān)懷。極極富創(chuàng)意意的作品品，極真真的情感感，為社社會(huì)大眾眾提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)生活活的理想想服務(wù)””是xxxx婚紗攝攝影公司司人貫串串整個(gè)行行為過(guò)程程的理念念。

六、總裁裁的話

xxx婚婚紗攝影影公司應(yīng)應(yīng)是有口口皆碑的的名店。。雖然，，現(xiàn)在它它很年青青，也正正是因?yàn)闉樗苣昴昵啵懦錆M滿了活力力。我們們所有的的人應(yīng)該該，也一一定是抱抱著這樣樣一個(gè)信信念：為為廣大顧顧客的幸幸福生活活再添幸幸福

作為總總裁，我我和我的的伙伴們們已經(jīng)將將xxxx婚紗攝攝影公司司的招牌牌掛在了了社會(huì)廣廣泛民眾眾的眼前前……但我我們深知知實(shí)現(xiàn)一一個(gè)事業(yè)業(yè)的理想想，圓一一個(gè)美麗麗的夢(mèng)，，是要一一個(gè)非常常非常艱艱辛的過(guò)過(guò)程許多多充滿熱熱情的人人們同心心協(xié)力才才有可能能做到。。所以，，我要和和我的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)伙伴伴及所有有的員工工們說(shuō)：：

xxx婚婚紗攝影影公司的的事業(yè)需需要大家家同心奮奮斗。

我欣賞賞敬業(yè)樂(lè)樂(lè)業(yè)，充充滿智慧慧，熱愛愛生活的的人。

我提倡倡保持事事業(yè)雄心心，勇于于開拓的的精神。。

我希望望每個(gè)員員工都把把大上海海婚紗攝攝影公司司的事業(yè)業(yè)看成自自己的事事業(yè)，愛愛工作如如愛生命命，愛顧顧客如愛愛親朋。。

創(chuàng)業(yè)的的艱辛和和繁復(fù)的的工作后后面飽含含著辛勞勞，更包包含成功功的快樂(lè)樂(lè)和豐盈盈的效益益。

xxx婚婚紗攝影影公司人人不應(yīng)是是生活的的過(guò)客，，他都應(yīng)應(yīng)成就事事業(yè)。雖雖然在奔奔向成功功道上會(huì)會(huì)有許多多許多的的坎坷，，但我的的員工應(yīng)應(yīng)始終不不屈服，，不怠情情，始終終勤勤懇懇懇地工工作、學(xué)學(xué)習(xí)、進(jìn)進(jìn)步。

我堅(jiān)信信多勞多多得———有多少少辛勞的的努力就就會(huì)贏得得多少業(yè)業(yè)績(jī)，成成功和辛辛勞是成成對(duì)比的的。

七、讓我我們努力力達(dá)成目目標(biāo)

（一）、、經(jīng)營(yíng)理理念：

1．極至至創(chuàng)意、、超值服服務(wù)。

2．至真真、至善善、至美美。

（二）、、經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)：

1．敬業(yè)業(yè)樂(lè)業(yè)，，不斷奮奮進(jìn)。

2．領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)流行，，美化生生活，成成為全市市第一流流婚紗攝攝影公司司。

（三）、、我們要要努力的的方向：：

善用公司司的資源源：

關(guān)于利用用公司擁?yè)碛械奈镂镔|(zhì)條件件和空間間、時(shí)間間、人力力，使效效益不斷斷提高。。

追求更好好，滿足足顧客：：

重視顧客客，給顧顧客方便便，讓顧顧客喜歡歡。面對(duì)對(duì)顧客的的事都要要優(yōu)先處處理。

把服務(wù)精精神貫徹徹到每一一位同仁仁身上。。

強(qiáng)化商品品力、企企劃力、、服務(wù)力力。

３．．讓更多多的公司司同仁承承擔(dān)經(jīng)營(yíng)營(yíng)責(zé)任：：

把責(zé)任明明確化，，讓更多多的公司司同仁了了解該做做什么，，如何做做好以及及達(dá)到那那些指標(biāo)標(biāo)才表示示他做成成功了。。

提高效率率，追求求更多的的利潤(rùn)。。

調(diào)動(dòng)員工工的積極極性、主主動(dòng)性、、能動(dòng)性性。

有全局的的觀念，，發(fā)揮環(huán)環(huán)環(huán)緊密密結(jié)合的的精神，，把效益益搞到最最大。

（四）、、我們要要貫徹的的工作精精神。

把優(yōu)點(diǎn)發(fā)發(fā)揮到最最大。

有貢獻(xiàn)才才有報(bào)酬酬，沒有有貢獻(xiàn)就就沒有報(bào)報(bào)酬。

強(qiáng)化制度度動(dòng)作與與管理。。

了解規(guī)定定，遵守守規(guī)定。。

追蹤落實(shí)實(shí)執(zhí)行。。

用成績(jī)說(shuō)說(shuō)話。

白紙黑字字（有確確切的依依據(jù)）。。

系統(tǒng)化、、全盤性性的思考考，拉緊緊每一環(huán)環(huán)節(jié)，照照顧到第第一個(gè)細(xì)細(xì)節(jié)。

創(chuàng)造良性性的循環(huán)環(huán)：

全體員工工的努力力，積極極性高→→好的服服務(wù)＋好好的作品品→顧客滿滿意喜歡歡來(lái)→公司生生意興隆隆，賺錢錢→有能力力提升員員工福利利→待遇好好，積極極性更高高→更好的的服務(wù)→→更好的的作品→→顧客更更滿意，，更喜歡歡來(lái)→公司賺賺錢→待遇福福利更高高→………

建立相互互協(xié)助，，相互依依賴的團(tuán)團(tuán)體：

每個(gè)人承承擔(dān)與負(fù)負(fù)責(zé)本身身之責(zé)任任與目標(biāo)標(biāo)。

主動(dòng)、積積極的完完成責(zé)任任與達(dá)成成的目標(biāo)標(biāo)。

相互協(xié)助助，使環(huán)環(huán)環(huán)緊密密結(jié)合，，讓大上上海婚紗紗攝影公公司成為為一個(gè)勝勝利的團(tuán)團(tuán)隊(duì)。

（五）、、我們要要抓緊的的工作。。

營(yíng)業(yè)方面面：

增加訂單單量，提提高業(yè)績(jī)績(jī)。

提高毛利利額。

清新、優(yōu)優(yōu)雅的環(huán)環(huán)境。

櫥窗的設(shè)設(shè)計(jì)。

管理方面面：

貫徹規(guī)定定制度的的執(zhí)行。。

設(shè)立“激激勵(lì)制度度”。

以培訓(xùn)、、訓(xùn)練制制度落實(shí)實(shí)幫助服服務(wù)力和和技術(shù)能能力的提提升，貫貫徹服務(wù)務(wù)精神。。

（六）發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題、解決決問(wèn)題基基礎(chǔ)方法法，在于于自己先先回答下下列５個(gè)個(gè)問(wèn)題：：

問(wèn)題是什什么？

造成問(wèn)題題的原因因有哪些些？

有哪些解解決方法法？

最好的解解決方法法是什么么？

最好的解解決方法法是否同同時(shí)符合合增進(jìn)顧顧客滿意意與追求求合理利利潤(rùn)兩個(gè)個(gè)條件？？

八．員工工手則

１．本公公司同仁仁應(yīng)遵守守公司一一切規(guī)章章制度及及公告，，并接受受上級(jí)主主管之指指導(dǎo)與管管理，不不得無(wú)故故違背。。

2．凡本本公司同同仁應(yīng)以以主人身身份極力力維護(hù)公公司信譽(yù)譽(yù)，如有有個(gè)人意意見涉及及公司者者非公經(jīng)經(jīng)理許可可，不得得對(duì)外界界發(fā)表，，更不得得擅用公公司之名名，在外外違反或或侵害公公司權(quán)益益及毀謗謗公司名名譽(yù)。

3．凡本本公司同同仁應(yīng)確確保業(yè)務(wù)務(wù)，技術(shù)術(shù)商業(yè)上上一切機(jī)機(jī)密，如如經(jīng)營(yíng)損損益，營(yíng)營(yíng)業(yè)額對(duì)對(duì)數(shù)，促促銷計(jì)劃劃……等。。

4．愛惜惜公司一一切財(cái)物物，公司司之生才才器具，，應(yīng)同已已物妥為為愛惜，，不得任任意破壞壞或占為為已有。。

5．同仁仁應(yīng)彼此此通力合合作，互互敬互重重，不得得有漫罵罵，抵毀毀，動(dòng)粗粗或?qū)窘?jīng)濟(jì)濟(jì)或主管管不禮貌貌之行動(dòng)動(dòng)。

上班時(shí)間間內(nèi)應(yīng)力力求盡善善盡美，，不得假假公辦私私。

上班衣著著扮應(yīng)穿穿工服，，力求盡盡善盡美美，不得得奇裝異異服，門門市部與與美容部部同仁應(yīng)應(yīng)化妝。。

上班時(shí)間間不得閱閱讀報(bào)紙紙雜志，，亦不得得吃零食食，嬉戲戲，喧嘩嘩，唱歌歌。

同仁上班班時(shí)間不不得使用用手機(jī)，，非公務(wù)務(wù)打私人人電話，，請(qǐng)利用用休息時(shí)時(shí)間使用用，接聽聽任何

電話應(yīng)長(zhǎng)長(zhǎng)話短說(shuō)說(shuō)，接聽聽任何電電話，第第一句應(yīng)應(yīng)主動(dòng)，，熱情說(shuō)說(shuō)：“您好，，大上海海。”

10．公公司會(huì)客客一律在在特定地地點(diǎn)，不不準(zhǔn)在工工作間會(huì)會(huì)客，會(huì)會(huì)客時(shí)間間不準(zhǔn)超超過(guò)100分鐘。。

11．公公司營(yíng)業(yè)業(yè)場(chǎng)所（（除對(duì)外外接待室室），嚴(yán)嚴(yán)禁吸煙煙，不準(zhǔn)準(zhǔn)酒后上上崗更不不準(zhǔn)在工工作餐上上喝酒。。

12．同同仁無(wú)論論在任何何情況下下，不準(zhǔn)準(zhǔn)無(wú)理取取鬧，凡凡對(duì)公司司有意見見可向經(jīng)經(jīng)理或主主管交涉涉解決。。

13．同同仁上班班時(shí)，不不準(zhǔn)串崗崗和對(duì)崗崗作業(yè)，，未經(jīng)經(jīng)經(jīng)理或主主管同意意不得隨隨意對(duì)換換班次。。

14．親親自簽到到，準(zhǔn)時(shí)時(shí)按序上上下班。。

15．員員工心須須佩戴識(shí)識(shí)別證，，穿著制制服。

16．同同仁相處處必須本本著互信信、互諒諒、互勉勉之精神神，不得得聽信謠謠言，散散播謠言言。

九、違規(guī)規(guī)處理準(zhǔn)準(zhǔn)則

為提高公公司服務(wù)務(wù)質(zhì)量，，創(chuàng)造經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益，特制制定本條條例。

實(shí)施范圍圍：凡屬屬本公司司編制人人員或臨臨時(shí)人員員，均應(yīng)應(yīng)遵守本本條例。。

1．有以以下行為為者，做做除名處處分：

a．偷竊竊公司，，顧客，，員工財(cái)財(cái)物器材材或侵占占貨款者者，除追追回所竊竊之物外外，均做做除名處處分，視視情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重依法法究辦。。

b.在外外散布謠謠言，制制造事端端，嚴(yán)重重影響公公司形象象者。

c.泄露露公司營(yíng)營(yíng)業(yè)機(jī)密密，如效效益，拍拍照對(duì)數(shù)數(shù)，促銷銷計(jì)劃與與發(fā)展?fàn)I營(yíng)運(yùn)計(jì)劃劃嚴(yán)重者者。

2．有下下列行為為者罰款款式1000—5000元

a.與顧顧客或員員工發(fā)生生斗歐吵吵架事件件者，由由部門主主管根據(jù)據(jù)情節(jié)作作出處理理。

b．未請(qǐng)請(qǐng)假曠工工，工作作業(yè)務(wù)無(wú)無(wú)人接替替者。

c．私拉拉電源影影響公共共安全者者。

有下列行行為者罰罰款100元。

代他人簽簽到者。。

不請(qǐng)假外外出者。。

離開工作作崗位未未辦理代代班手續(xù)續(xù)者。

下班爭(zhēng)先先恐后，，擅自提提早下班班者。

態(tài)度惡劣劣，傲慢慢，不接接受管理理。

服務(wù)態(tài)度度欠佳，，經(jīng)顧客客檢舉屬屬實(shí)者。。

上班時(shí)間間唱歌，，戲笑而而不聽糾糾正者。。

未經(jīng)許可可而無(wú)故故不列席席公司會(huì)會(huì)議者。。

未經(jīng)許可可而私自自帶人進(jìn)進(jìn)入工作作場(chǎng)所者者。

工作不認(rèn)認(rèn)真者報(bào)報(bào)表漏填填者。

上班前未未化妝者者。

營(yíng)業(yè)時(shí)間間內(nèi)聚眾眾聊天，，看小說(shuō)說(shuō)，吃零零食，抄抄寫非公公事文件件聽無(wú)線線音響（（隨

身聽）者者。

上班當(dāng)眾眾化妝，，修剪手手、腳指指甲。

工作后吃吃早餐者者。

上班未做做清潔工工作者。。

休假未將將職務(wù)交交待妥當(dāng)當(dāng)，影響響工作進(jìn)進(jìn)行者。。

隨意吐痰痰，丟紙紙屑果皮皮者。

利用公司司電話作作私人聊聊天，時(shí)時(shí)間超過(guò)過(guò)三分鐘鐘者。

崗位衛(wèi)生生檢查不不合格者者。

私自贈(zèng)于于顧客利利益（包包括毛片片、加洗洗、壓膜膜、復(fù)制制光盤等等）。一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，扣發(fā)發(fā)當(dāng)月工工資。

蓄意破壞壞財(cái)物照照價(jià)賠償償。

本條例規(guī)規(guī)定事項(xiàng)項(xiàng)由主管管執(zhí)行，，所有違違章處理理均由主主管開違違紀(jì)單一一式二份份，其中中一份交交公司管管理部門門，并登登記與罰罰款記錄錄薄中，，于發(fā)薪薪日扣發(fā)發(fā)違規(guī)款款。

十、考勤勤條例

公司作息息時(shí)間按按各部門門需要制制定，為為保證好好公司的的工作秩秩序，特特制定以以下考勤勤條例：：

工作時(shí)間間：

實(shí)行每天天工作110小時(shí)時(shí)之工作作制。

上下班遵遵守公司司作息時(shí)時(shí)間之規(guī)規(guī)定。

公司依實(shí)實(shí)際運(yùn)作作需要更更改工作作時(shí)間員員工必須須服從安安排。

勞動(dòng)紀(jì)律律：

凡公司員員工均應(yīng)應(yīng)遵守本本企業(yè)之之各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度（包括括員工手手冊(cè)及人人事管理理規(guī)章））。

應(yīng)服從公公司的崗崗位調(diào)動(dòng)動(dòng)，并按按照確定定的崗位位職責(zé)，，按時(shí)、、按質(zhì)、、按量完完成工作作任務(wù)。。

員工不得得更改本本人的任任務(wù)人事事記錄。。

違反勞動(dòng)動(dòng)紀(jì)律者者，照規(guī)規(guī)章辦理理。

試用期：：

新進(jìn)員工工必須接接受為期期三個(gè)月月的試用用期，特特殊情況況可酌情情予以延延長(zhǎng)。

試用期內(nèi)內(nèi)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)工作表表現(xiàn)不符符合條件件者，公公司可以以隨時(shí)解解除勞動(dòng)動(dòng)合同。。

遲到：

遲到1———100分鐘，，扣5元元，

遲到100分鐘至至1小時(shí)時(shí)（不包包括1小小時(shí)），，扣半日日薪（包包括獎(jiǎng)金金）。

遲到1———4小小時(shí)（不不包括44小時(shí)）），扣三三日薪（（包括獎(jiǎng)獎(jiǎng)金）。。

曠工：

a．曠工工1日者者，扣發(fā)發(fā)3日薪薪（包括括獎(jiǎng)金））。

B．連續(xù)續(xù)曠工22日者，，作免職職處理。。

全勤：未未有遲到到、早退退、病假假、事假假者，全全勤每月月人民幣幣20元元。

全勤獎(jiǎng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：

如有忘記記簽到者者。

如有代簽簽到者

如有請(qǐng)假假者（病病事假））

如有缺勤勤者。

如有遲到到、早退退者。

以上條例例冒犯就就沒有全全勤獎(jiǎng)。。

請(qǐng)假：

本公司同同仁如不不能按規(guī)規(guī)定出勤勤時(shí)，需需覓妥職職務(wù)代理理人代理理其職務(wù)務(wù)且經(jīng)主主管核準(zhǔn)準(zhǔn)申請(qǐng)經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)，方可可請(qǐng)假，，但節(jié)假假日一率率不準(zhǔn)請(qǐng)請(qǐng)假和批批準(zhǔn)。公公司所有有員工未未經(jīng)公司司批準(zhǔn)一一律不準(zhǔn)準(zhǔn)累計(jì)休休假。

臨時(shí)請(qǐng)假假：

在工作時(shí)時(shí)間臨時(shí)時(shí)請(qǐng)假，，由主管管控制核核準(zhǔn)申請(qǐng)請(qǐng)經(jīng)理批批準(zhǔn)后經(jīng)經(jīng)準(zhǔn)假。。

若上班前前需臨時(shí)時(shí)請(qǐng)假則則需提前前一小時(shí)時(shí)，向主主管部門門負(fù)責(zé)人人請(qǐng)假申申請(qǐng)經(jīng)理理批準(zhǔn)。。

事假：因因事必須須親自處處理時(shí)，，得于前前一日請(qǐng)請(qǐng)假，請(qǐng)請(qǐng)假一日日由主管管報(bào)經(jīng)理理核準(zhǔn)，，二日以以上由公公司經(jīng)理理核準(zhǔn)，，所請(qǐng)的的事假根根據(jù)公司司的需要要優(yōu)先以以補(bǔ)班償償還，否否則扣原原薪水的的一倍。。

病假：因因病不能能工作時(shí)時(shí)，應(yīng)向向主管請(qǐng)請(qǐng)假，請(qǐng)請(qǐng)經(jīng)理二二日及二二日以上上需具備備醫(yī)生證證明，所所請(qǐng)之假假根據(jù)公公司需要要優(yōu)先以以加班償償還，否否則扣原原薪水的的一倍。。

十一、薪薪資及其其他報(bào)酬酬

實(shí)得工資資包括基基本薪資資和獎(jiǎng)金金，獎(jiǎng)金金根據(jù)員員工業(yè)績(jī)績(jī)確定。。

薪資每月月發(fā)放一一次，發(fā)發(fā)放日期期為當(dāng)月月10日日。

年終獎(jiǎng)金金：每年年底公司司以紅包包形式頒頒布發(fā)年年終激勵(lì)勵(lì)費(fèi)，評(píng)評(píng)核一年年內(nèi)員工工工作表表現(xiàn)及業(yè)業(yè)績(jī)。

十二、《《員工手手冊(cè)》的的保管

本公司之之發(fā)放的的《員工工手冊(cè)》》，應(yīng)認(rèn)認(rèn)真閱讀讀，嚴(yán)格格遵守，，并妥善善保存。。

本《員工工手冊(cè)》》列入員員工離職職時(shí)必須須上交物物品之一一。

如遺失或或未上交交《員工工手冊(cè)》》者，予予以1000元罰罰款。

大上上海攝影影有限公公司

3xxxx影樓樓員工手手冊(cè)

總則

第一條：：為使企企業(yè)創(chuàng)造造理想效效益，增增加職工工的責(zé)任任感，培培養(yǎng)其積積極性和和創(chuàng)造性性，維護(hù)護(hù)正常的的工作制制序，不不斷提高高工作效效率，促促進(jìn)企業(yè)業(yè)發(fā)展，，特制定定本“管理手手冊(cè)”

第二條：：企業(yè)職職工必須須遵守國(guó)國(guó)家的各各項(xiàng)政策策、法律律、法令令、遵守守企業(yè)的的勞動(dòng)紀(jì)紀(jì)律和各各項(xiàng)規(guī)章章制度，，團(tuán)結(jié)合合作，各各盡其職職，努力力完成上上級(jí)下達(dá)達(dá)的各項(xiàng)項(xiàng)工作任任務(wù)并注注意安全全操作。。

第三條：：凡本公公司所屬屬人員均均需遵守守本手冊(cè)冊(cè)之規(guī)定定。

第四條：：本手冊(cè)冊(cè)條例如如發(fā)生異異議時(shí)由由經(jīng)理主主管解釋釋之。

服務(wù)守則則

第一條：：發(fā)展事事業(yè)最重重要的條條件就是是讓顧客客滿意，，不管你你是在哪哪個(gè)部門門，對(duì)每每一位顧顧客都要要盡心盡盡力的服服務(wù)，因因此所有有的員工工都要了了解，使使顧客滿滿意是每每個(gè)人的的責(zé)任，，也是一一個(gè)企業(yè)業(yè)能否成成功的必必備條件件。

第二條：：多聽、、多做、、多笑、、多贊美美。

第三條：：本公司司從業(yè)人人員應(yīng)忠忠于職守守，遵守守本公司司之規(guī)章章，服從從主管人人員之合合理指揮揮。

第四條：：認(rèn)真工工作，愛愛惜公物物，不得得損壞公公物、相相片及影影響工作作制序，，對(duì)外應(yīng)應(yīng)保守業(yè)業(yè)務(wù)或職職務(wù)上之之秘密。。

第五條：：從業(yè)人人員對(duì)于于職務(wù)工工資上之之公事，，均應(yīng)循循級(jí)而上上，有得得超級(jí)呈呈報(bào)（緊緊急特殊殊情況不不在此限限）。

第六條：：從業(yè)人人員會(huì)客客必須指指定會(huì)客客地（一一樓商談?wù)剠^(qū)），，未經(jīng)核核準(zhǔn)不得得進(jìn)入工工作場(chǎng)所所參觀。。

第七條：：應(yīng)按章章工作，，在接待待顧客時(shí)時(shí)，不準(zhǔn)準(zhǔn)得罪顧顧客或與與顧客爭(zhēng)爭(zhēng)吵。

第八條：：從業(yè)人人員未經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)，，上班時(shí)時(shí)間不得得擅自外外出，更更不能攜攜帶公物物外出。。

公司文化化與氣質(zhì)質(zhì)

攝影文化化事業(yè)是是以良好好的服務(wù)務(wù)品質(zhì)及及在快門門剎那間間的美感感而博取取客人的的信賴。。良好的的服務(wù)品品質(zhì)，則則在于公公司給予予服務(wù)人人員的教教育；因因此，公公司的成成長(zhǎng)才能能帶動(dòng)員員工的成成長(zhǎng)，進(jìn)進(jìn)而公司司的氣質(zhì)質(zhì)也從其其成長(zhǎng)中中蘊(yùn)釀培培養(yǎng)出來(lái)來(lái)。

一、公司司的任何何一個(gè)問(wèn)問(wèn)題，都都是你的的問(wèn)題（（不要推推諉或只只是手指指著問(wèn)題題。）

二、邁向向服務(wù)水水準(zhǔn)一流流的公司司。

三、我們們銷售的的是服務(wù)務(wù)，而不不是技術(shù)術(shù)工產(chǎn)品品。

四、看重重你自己己的工作作（不要要為地位位操心，，也不要要出風(fēng)頭頭，成功功的前提提是做好好本職工工作）。。

五、每開開始時(shí)著著手一件件工作，，都要把把你的名名字印在在上面。。

六、把獎(jiǎng)獎(jiǎng)金與工工作放在在一起，，重視你你現(xiàn)有的的顧客，，好好照照顧你的的顧客。。

七、公司司的成長(zhǎng)長(zhǎng)是與員員工的成成長(zhǎng)齊頭頭并進(jìn)。。

八、規(guī)則則簡(jiǎn)單化化。

九、第一一線員工工隨時(shí)反反映你在在公司中中所見到到的問(wèn)題題或死角角。

十、讓客客人因你你的服務(wù)務(wù)而獲益益。

第四章公公司的三三大精神神

第一條：：勇往直直前：

凡事抱著著不怕困困難、不不怕辛苦苦、不找找借口、、不推諉諉、勇敢敢往前沖沖的精神神。

第二條：：追求完完美：

追追求人格格上的完完美

追追求服務(wù)務(wù)上的完完美

追追求技術(shù)術(shù)上的完完美

追追求品質(zhì)質(zhì)上的完完美

第三條：：超越巔巔峰：

要不失敗敗不退步步，唯有有不斷的的超越，，才能永永遠(yuǎn)沒有有巔峰，，才能永永遠(yuǎn)的成成功和進(jìn)進(jìn)步。

第五章章作業(yè)業(yè)流程說(shuō)說(shuō)明

一、門市市接待———個(gè)紹紹內(nèi)容———促銷銷成交———收取取定金———預(yù)約約日期（（十分禮禮貌）———送至至大門外外：請(qǐng)客客人多介介紹

二、禮服服出租———幫客客人挑選選——登記記出件本本——送洗洗或修改改——整件件準(zhǔn)備出出件———收費(fèi)及及押證件件——送至至大門外外（登記記出件卡卡）（（恭喜客客人）

三、攝影影流程———門市市收取攝攝影余款款——新人人挑衣服服——整體體造型———接送送客人

門市部

——

美容部

——

攝影部

——

制作部

——

門市部

拍照當(dāng)天天整體造造型

——

攝影流程程

——

流程

接待訂單單

促銷看樣樣

||

結(jié)婚當(dāng)天天整體造造型

你要求出出件

禮服出租租

檢查及交交件

四、門市市看樣———電腦腦部適當(dāng)當(dāng)修片調(diào)調(diào)色———促銷選選樣———客戶收收費(fèi)———告取件件日（登登記出件件本）———送至至大門外外；請(qǐng)客客人多多多介紹親親朋好友友來(lái)。

登記看樣樣流程單單送制作作部

五、電腦腦部制作作——嚴(yán)格格按照門門市看樣樣單制作作照片———依據(jù)據(jù)顧客取取件日期期制定計(jì)計(jì)劃———完成制制作刻盤盤發(fā)片。。

六、美工工部制作作流程———把照照片整理理分類，，及時(shí)登登記漏打打、錯(cuò)打打片子———登記記送件日日期及內(nèi)內(nèi)容———檢查、、清點(diǎn)、、登記回回件內(nèi)容容——依要要求送出出件。

七、影樓樓各部門門流程規(guī)規(guī)范及銜銜接

（一）門門市部

1．單據(jù)據(jù)書寫清清楚規(guī)范范。每一一項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)要由負(fù)負(fù)責(zé)人簽簽字且由由客人簽簽字認(rèn)可可（預(yù)訂訂單、交交款單、、衣服壓壓金單、、看樣單單）；凡凡因單據(jù)據(jù)書寫不不規(guī)范而而引起的的工作失失誤，首首先對(duì)當(dāng)當(dāng)事人罰罰款100元，造造成的損損失照價(jià)價(jià)賠償。。

2．門市市部建立立各自的的顧客檔檔案，包包括拍照照日期，，結(jié)婚日日期、取取件日期期、禮服服種類及及日期，，做到心心中有數(shù)數(shù)，及時(shí)時(shí)查找顧顧客的照照片情況況及禮服服狀況，，做到不不延誤客客人的每每一點(diǎn)；；對(duì)工作作馬虎而而引起工工作失誤誤，對(duì)當(dāng)當(dāng)事人處處以罰款款10元元，對(duì)公公司形象象或財(cái)產(chǎn)產(chǎn)造成損損失的處處于己于于人500—1000元罰款款！

（二）電電腦部

1．認(rèn)真真執(zhí)行門門市部轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的的單據(jù)，，核對(duì)每每對(duì)客人人的照片片數(shù)量出出件日期期、特殊殊要求、、注意事事項(xiàng)等。。做好工工作計(jì)劃劃；有不不懂的地地方及時(shí)時(shí)和門市市部溝通通，以免免出錯(cuò)。。

2．主動(dòng)動(dòng)和攝影影部溝通通，對(duì)一一些片子子提出一一些意見見或獲得得攝影師師的建議議，努力力提高數(shù)數(shù)碼照片片質(zhì)量。。

3．建立立一套嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓すぷ髯詸z檢態(tài)度，，嚴(yán)格核核對(duì)片子子的數(shù)量量、尺寸寸及質(zhì)量量，做到到不漏打打、不錯(cuò)錯(cuò)打、不不多打。。質(zhì)量效效率同步步提高；；對(duì)上述述情況的的發(fā)生所所造成的的損失照照價(jià)賠償償。

（三）化化妝部、、攝影部部

1．做好好工作場(chǎng)場(chǎng)所的衛(wèi)衛(wèi)生整理理，把各各項(xiàng)器具具擺放到到位，做做好一切切準(zhǔn)備工工作。

2．積極極和客人人或門市市部溝通通，充分分掌握客客人喜好好，盡可可能完美美地完成成攝影化化妝工作作。

3．工作作完成后后，一絲絲不茍地地整理工工作場(chǎng)所所，工具具擺放到到位，切切斷電源源等。

（四）美美工部

1．仔細(xì)細(xì)認(rèn)真地地校對(duì)來(lái)來(lái)件，及及時(shí)把各各種信息息反饋給給經(jīng)理，，