第五章學習、記憶理論及其在廣告設計中的應用本章要點

主要學習理論及其特點

廣告記憶的基本規律提高廣告記憶效果的主要策略為什么有些消費者會

認牌購買？問題：第一節學習理論及其在廣告策略中的應用什么是學習？在心理學中，學習（習得）是指由于經驗而產生的相對持久的行為改變。外顯行為內隱行為直接的實踐活動；間接的觀察、閱讀和傾聽

第一節學習理論及其在廣告策略中的應用學習理論聯想學習理論認知學習理論社會學習理論經典條件反射理論操作性條件反射第一節學習理論及其在廣告策略中的應用一、聯想學習理論（一）經典條件反射俄國生理學家、高級神經活動學說的創始人伊凡·巴甫洛夫（IvanPavlov1849—1936），其條件反射理論是行為主義心理學發展的奠基石。巴甫洛夫的經典條件作用論對經典條件反射現象最早是由前蘇聯生理學家巴甫洛夫（IvanPavlov）發現的。巴甫洛夫主要以狗為研究對象曾因對動物消化腺的創造性研究而獲得1904年諾貝爾生理學獎。他與助手在對狗的研究中發現，狗吃到食物就會分泌唾液，但附著時間的推移，狗不吃食物，但只要一見到食物，就開始分泌唾液，再后來，只要聽到助手的腳步聲，狗似乎知道馬上就可以吃到食物，唾液的分泌也開始增加。狗的這種提前分泌唾液的現象，使巴甫洛夫很感興趣，他把這一現象稱為“心因性分泌”，即后來稱為條件反射的現象，并對此進行了系統的研究。前期研究經典條件反射實驗巴甫洛夫的偶然發現嚴格控制的隔音裝置巴甫洛夫的經典條件反射

當狗嘴里有食物時，會產生分泌唾液的反應；這種反應是本能固有的，巴甫洛夫把它稱為無條件刺激，簡稱US（UnconditionedStimulus），把唾液分泌稱為無條件反射，簡稱UR（UnconditionedResponse），把鈴聲稱為中性刺激，簡稱NS（NeutralStimulus）。1.經典條件反射的3個階段

（1）條件反射形成前為了使狗對某一種刺激(如鈴聲)形成條件作用，把這種原來只會引起探索性反射的中性刺激（即鈴聲）與無條件刺激（即肉）配對。巴甫洛夫的經典條件反射1.經典條件反射的3個階段

（2）條件反射建立中經過一系列配對嘗試后，單是發出鈴聲，不提供肉，也能引起狗產生唾液分泌。這時，鈴聲就成了條件刺激，簡稱CS，鈴聲引起的唾液分泌就是條件反射，簡名CR。由此可見，條件反射是由于條件刺激與無條件刺激配對呈現的結果。

巴甫洛夫的經典條件反射1.經典條件反射的3個階段

（3）條件反射建立后當狗對鈴聲建立了條件反射后，在隨后的實驗中，如果一次又一次地只出現條件刺激物而沒有出現強化物，隨著實驗次數的增多，狗分泌唾液的數量逐漸減少，直至最后消失，這就是條件反射的消退律。巴甫洛夫的經典條件反射2.條件反射的消退律經典條件反射在人類身上也一樣嗎？它跟廣告有什么關系呢？

巴甫洛夫的經典條件反射3.經典條件反射與廣告非條件刺激條件刺激非條件反應自然行為期望的行為關聯食物鈴聲產生唾液（狗）條件反應的兩種刺激如果某一種單獨發生，這種聯系就將減弱，最終導致條件反射的消失，這個過程稱為廢止。如果兩種刺激同時消失，經過一段相當長的時間，條件反射也會消失，這個過程被稱作中止。巴甫洛夫的經典條件反射3.經典條件反射與廣告試驗表明，條件反射在市場營銷中是非常有效的，所以很多廣告商通過將品牌和有吸引力的圖畫或者任務聯系起來，進而達到理想的效果。另外一項研究證明，條件反射是利用名人做廣告的主要原因，當名人和品牌被重復的聯系起來時，名人在職業或生活上獲得的價值就轉移到品牌上了。巴甫洛夫的經典條件反射3.經典條件反射與廣告非條件刺激條件刺激非條件反應自然行為期望的行為關聯名人品牌吸引的感覺營銷人員總是試圖將品牌和有吸引力的刺激聯系起來欣賞：百年潤發巴甫洛夫的經典條件反射3.經典條件反射與廣告巴甫洛夫的消退律說明：顧客的忠誠度是需要持續的刺激——不斷的提高商品質量，即不斷的加強“無條件反射”，而不是加強“鈴聲或燈光”重新建立。條件反射建立并消退后，并非原來形成的條件反射完全消除，只是受到抑制。重新給與強化，很快會恢復。經典條件反射某些原理的應用對新刺激物的條件反射活動無條件刺激或已鞏固的條件刺激條件刺激示例令人振奮的事件或名勝古跡一個產品或一首主題歌一種商標或一個產品或一個商標運動服裝繼之以運動鏡頭各種以名勝古跡命名的商標，如長城牌采用熟悉刺激引起反應條件刺激條件反射活動示例熟悉的音樂熟悉的聲音異性的聲音和形象輕松、興奮、良好欲望興奮、注意興奮、注意、輕松零售店的音樂著名播音員敘述商業廣告女性形象的電視廣告哪里有男子漢，哪里就有萬寶路1.溫和如五月2.哪里有男子漢，哪里就有萬寶路3.來吧，加入萬寶路的國度問題：消費者是如何把萬寶路香煙與牛仔結合起來的？案例分析

有效解釋了有機體是如何學會在兩個刺激之間進行聯系，從而使一個刺激取代另一個刺激并與條件反應建立起聯結的。但是，無法解釋有機體為了得到某種結果而主動做出某種隨意反應的學習現象。【如，為了得到獎學金而努力學習】第一節學習理論及其在廣告策略中的應用一、聯想學習理論

（二）操作性條件反射B.F.斯金納（1904—1990）是行為主義學派最負盛名的代表人物，也是世界心理學史上最為著名的心理學家之一，直到今天，他的思想在心理學研究、教育和心理治療中仍然被廣為應用。第一節學習理論及其在廣告策略中的應用一、聯想學習理論

（二）操作性條件反射1.內容：學習是一種反應概率上的變化，而強化是增強反應概率的手段。如果一個操作或自發反應出現后，有強化物或強化刺激相尾隨，則該反應出現的概率就會增加。斯金納的操作性條件反射實驗斯金納的操作性條件反射實驗斯金納的實驗工具被稱作斯金納箱。白鼠被引進迷箱，自由活動，當它踏上杠桿時，有食物放出，于是吃食物。它一旦再掀壓杠桿，第二粒食物又滾入食物盤。反復幾次，這種條件反射很快形成。白鼠在箱內，持續按壓杠桿，取得食物，直至吃飽。2.實驗過程斯金納的操作性條件反射實驗1）反射的三個部分斯金納認為，在這種學習中，辨別性刺激（即杠桿）是影響動物獲得食物的有效線索，但操作性反射得以形成的關鍵要素是操作反應（按壓杠桿）之后伴隨的強化性刺激（即食物），而不是反應之前辨別性刺激。一個完整的操作條件反射可以分為三個部分：辨別性刺激（提供行為結果的刺激）、操作性行為（有機體的自發反應）和強化刺激（繼行為之后出現并與行為相倚的刺激）。3.實驗結果斯金納的操作性條件反射實驗2）強化的作用在斯金納的理論中，強化是一個非常重要的概念，因為他認為，在日常生活中，人的絕大多數的行為都是操作性行為，而人的操作性行為主要是受強化規律制約的，行為之所以形成或改變都是強化的結果。斯金納認為，凡是使反應概率增加，或維持某種反應水平的任何刺激都可以稱為強化物。3.實驗結果斯金納的操作性條件反射實驗

操作性條件反射理論：學習是一種反應概率上的變化，而強化是增強反應概率的手段。消費者將西服購買回家后很可能會從象征性和功能性兩個方面對購買行為做出評價，在此情形下，強化無疑會在消費者心理上產生重要影響。如果有別人對消費者所買的西服予以贊許，或者在某些場合目睹他人穿同樣西服時的風采，均會對消費者起到正面的強化作用。如果你是“丟丟童”爆米花小食品公司的營銷經理，你深信你的產品口味清淡、松脆，消費者定會喜歡。那么，你怎樣影響他們，使他們“學習”并購買你的產品呢？案例分析操作性條件反射的營銷啟示案例分析操作性條件反射的營銷啟示案例分析在銷售之后，通過信函、人員回訪等形式祝賀購買者做出了明智的選擇。對于光顧某一商店的購買者給予諸如折扣、小玩具、優惠券之類的“額外”強化。免費派送試用品或優惠券鼓勵消費者試用產品。通過提供娛樂場所、空調設施、精美布置，使購物場所令人愉快（強化）。保持產品/服務質量的一致，避免負強化。案例啟示：案例分析經典與操作性條件反射的區別經典性條件反射學習操作性條件反射學習廣告好感收集信息使用產品刺激物(口香糖)重復購買該口香糖的反映期望的反應(試用)強化(好味道)聯想學習理論在營銷中的應用例如：一個牙膏品牌，聘用一個人氣很高的明星做代言人，消費者因為喜歡這個明星而喜歡、購買這種牌子的牙膏，這是經典條件反射，不需要太多的心理過程和注意；在使用過該產品以后，發現這種牙膏很適合自己，以后經常購買，包含評判和反應等過程，這就屬于工具性條件反射了。所以，如果從首次購買與多次購買的角度來講，首次購買中，經典條件反射運用比較多，在多次購買中，利用工具性條件反射比較有效。當然，優秀的商家會將二者結合起來，順利的掏空消費者的荷包。第一節學習理論及其在廣告策略中的應用一、聯想學習理論

（三）聯想學習的特點及其在廣告中的應用

1.條件反射的泛化當學習者學會對某個刺激作特定反應時，這種反應不僅可以由原來的刺激所引起，而且還可以由與這一刺激相似的其他刺激所引起，這種現象叫做“條件反射的泛化”。例如：企業家族商標策略沙宜與沙宣大太與大大第一節學習理論及其在廣告策略中的應用一、聯想學習理論

（三）聯想學習的特點及其在廣告中的應用

2.條件反射的分化與刺激泛化相反的過程是刺激分化，它是指不同的刺激產生不同的反應。兩個刺激物之間的相似性越小，則刺激分化的可能性越大。作為企業，為了讓消費則辨識自己的產品，需要賦予產品個性化，在商品的名稱、外觀、包裝等多個維度上具有自己的特色。第一節學習理論及其在廣告策略中的應用二、認知學習理論認知學習是通過對學習情境中事物關系的理解構成一種完形而實現的，是通過有目的的主動的了解和頓悟而組織起來的一種完形。頓悟說重視的是刺激和反應之間的組織作用，認為這種組織表現為知覺經驗中舊的組織結構的豁然改組或新結構的頓悟。學習是頓悟，而不是通過嘗試錯誤來實現的。第一節學習理論及其在廣告策略中的應用二、認知學習理論

苛勒(Wo1fgangKohler，1887~1967)

美籍德裔心理學家。格式塔心理學的代表人物之一。1935年定居美國，1959年當選為美國心理學會主席。在1917年出版的《人猿的智慧》一書中，他描述了關于動物解決問題的實驗，提出了頓悟的學習理論。在知覺方面，他提出圖形知覺的規律。

白鼠的位置學習實驗頓悟說與聯想學習的比較格式塔心理學的學習頓悟說與行為主義的學習聯結說相比，有兩個突出的優點。其一是注意學習的認知特性，強調學習內部認識過程的重要性，即觀察、理解、頓悟等認識功能在學習中的重要作用。其二是強調學習者在學習過程中的主觀能動作用，把學習過程看成是積極主動和有目的的過程。認知學習理論在營銷中的應用對消費者來說，認知學習是一個感知刺激、把刺激與需求相聯系、評估可選擇的品牌以及評價產品是否滿足了其期望的過程。消費者獲得信息并進行認知學習的途徑：1、通過直接經驗獲得有關產品和服務的知識；2、通過觀察其他人的消費行為和后果間接地獲得知識；3、通過大眾傳媒、個人來源等獲得以語言、文字、圖象形式表達的信息。在接觸各種廣告的過程中，消費者可能并沒有有意識地對廣告內容予以學習，在其行為上也未表現出受某則廣告影響的跡象，但并不能由此推斷消費者沒有獲得該廣告的某些知識與信息。也許當某一天消費者要達成某種目標時，會突然從記憶中提取源自該廣告的信息，此時潛伏學習會通過外顯的行為表現出來。第一節學習理論及其在廣告策略中的應用三、社會學習理論美國心理學家阿爾伯特·班杜拉1925年生于加拿大;1949年不列顛哥倫比亞大學獲學士學位;1952年在愛荷華(Iowa)大學獲博士學位；1974年，他被選為美國心理學會主席；1980年他因以研究者、教授和理論家的身份領導了美國心理學的發展而獲美國心理學會杰出貢獻獎。AlbertBandura1925~第一節學習理論及其在廣告策略中的應用社會學習也叫做觀察學習或榜樣學習，是指人通過觀看他人（榜樣）而習得復雜行為的過程。包括觀察“示范者”的行為，和觀察“示范者”所受到的強化。由于看到他人行為被強化，而代替了自己行為的強化，所以觀察者也能學習到示范者的行為。觀察學習的好處：效率高、錯誤率低間接學習，不必親身經歷，即可明白該怎么做班杜拉的實驗研究班杜拉的觀察學習理論是建立在他及其合作者所進行的大量實驗研究基礎上的。在早期的一項研究中，他們首先讓兒童觀察成人榜樣對一個充氣娃娃拳打腳踢，然后把兒童帶到一個放有充氣娃娃的實驗室，讓其自由活動，并觀察他們的行為表現。結果發現，兒童在實驗室里對充氣娃娃也會拳打腳踢。這說明，成人榜樣對兒童行為有明顯影響，兒童可以通過觀察成人榜樣的行為而習得新的行為。

第一節學習理論及其在廣告策略中的應用社會學習的四個階段：注意過程，只有注意到榜樣的行為，辨別出其重點并認識到其特征時，才能通過觀察來學習。保持過程，看到某個榜樣的次數并不多，為了再現榜樣的行為，必須記住它。我們是以“心象表征系統”（imaginalrepresentationalsystem）和“言語表征系統”（verbalrepresentationalsystem）兩種方式在記憶中來將榜樣行為的重要線索進行編碼的。第一節學習理論及其在廣告策略中的應用社會學習的四個階段：動作再現過程，將先前編碼的心象和言語線索轉化為動作的再現。動機過程，雖然沒有強化也可以發生觀察學習，但對榜樣的注意是會受到動機的影響，而且我們是否作出所觀察的，也會受到動機的影響。社會學習理論的內涵觀察學習中相繼的步驟：

榜樣表現出來的行為學習者注意榜樣學習者將行為編碼并保留習得符號編碼觀察者表現此行為的動機學習者從事這種行為的能力行為表現學習者的認知歷程學習者的認知歷程社會學習理論給我們的啟示社會學習理論表明，人可以通過觀察和注意別人產生學習。從這一角度，可以認為一個消費者就是一則廣告，因為任何一個消費者覺可以成為他人觀察和學習的對象，從消費者那里，可以直接獲得關于某產品好與壞的消息，一傳十，十傳百，就可以有效的傳播產品的名聲。人們常說酒香不怕巷子深，就是消費者社會學習的結果。第二節廣告與記憶一、記憶概述（一）記憶的一般概念記憶：記憶是過去經歷過的事物在頭腦中的反映。

引用順口溜，瑯瑯上口，便于記憶第二節記憶一、記憶概述（二）記憶的三個環節記憶包括識記、保持和再認（回憶）三個環節。其中識記和保持是前提，再認或回憶是結果。只有識記準確、保持牢固，回憶和再認才能實現。消費者對廣告的記憶也是如此，通過視覺、聽覺反復接觸廣告，在大腦皮層上建立起廣告與商品的鞏固聯系，留下了對商品的印象，識記住了廣告。記憶的歷程識記acquisition保持storage再認retrieval第二節記憶二、廣告記憶的種類（一）有意記憶和無意記憶根據識記時有無預期的目的和任務，可以把廣告記憶分為兩種類型。有意記憶指人們有目的、有意識地記住有關信息的記憶。無意記憶是指事前沒有一定的目的和任務，自然而然記住了有關信息的記憶。廣告記憶屬于有意記憶還是無意記憶？第二節記憶二、廣告記憶的種類（二）感覺記憶、短時記憶和長時記憶按照廣告信息在大腦中的保持時間長短，可以把廣告記憶分為感覺記憶、短時記憶和長時記憶。感覺記憶感覺記憶是記憶系統的開始階段，是一個持續時間非常短暫的記憶系統，是記憶系統在對外界信息進行進一步加工之前的暫時登記，時間保持在1秒鐘左右。又稱瞬時記憶。圖象記憶是感覺記憶的主要編碼形式。感覺記憶視覺的感覺記憶叫圖像記憶。當作用于視覺器官的圖像刺激迅速移出后，圖像隨后在視覺通道內被登記，并保持一瞬間。圖像記憶為大腦從輸入的信息中選取必要的信息提供了時間，沒有圖像記憶就無法進行模式識別，不能認識視覺刺激的意義，它是一種最常見的感覺記憶。廣告中利用視覺記憶貝納通服飾廣告關注社會問題成為其著名的廣告風格，是視覺沖擊力給人留下了深刻的印象！“貝納通的色彩聯合國”為主題的廣告活動著名服裝品牌貝納通是發源于意大利的服裝品牌，一貫以其繽紛大膽的色彩在全世界擁有一批忠實的青年粉絲，然而，讓這個品牌真正舉世聞名的卻是它前衛寫實的廣告宣傳，艾滋病、種族歧視、帶著臍帶的剛出生的嬰兒、戰爭中失去手腕后的斷腕特寫。廣告活動的設計重點在于突出“色彩運用多彩多姿”這個概念，托斯卡尼采用了很多不同國籍，不同膚色的青年男女及兒童，穿著類似各國傳統服裝，但實際是貝納通出品的服裝。記憶能力大測試

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燕窩、人民幣、大測試回憶19791905198019671789短時記憶短時記憶是對記憶信息進行編碼的一個重要環節，是正在工作、活動著的記憶，因此又叫做工作記憶。短時記憶在保持時間上比感覺記憶長，一般在1分鐘以內。通過實驗研究表明，如果不準被測試的人復習，那么十八秒以后，被測試的人連三個字母都記不住。長時記憶長時記憶指保持時間較長的記憶，通常1分鐘后以上甚至終生不忘。長時記憶是一個大的儲存庫，其容量非常大。長時記憶的內容來源于對短時記憶記憶的加工和復述，也有些印象深刻的內容可能一次就記住了。長時記憶的作用是可以積累經驗和知識，以便需要時及時提取。長時記憶的特點是以信息的意義性為核心，形成一定的知識結構。人的記憶系統記憶階段比較持續時間記憶容量編碼方式感覺記憶0.25—2秒容量大物理特性短時記憶5秒---1分鐘7+2聲音長時記憶1分鐘—終生極大語言第二節記憶二、廣告記憶的種類（三）短時記憶的容量研究在短暫的時間內，大腦到底能接受多少信息？米勒的實驗研究表明，短時記憶的容量大約7±2。第二節記憶三、學習與遺忘的規律（一）學習率學習者的學習過程，除最簡單的學習任務外，大都遵循共同的規律。學習曲線表明，初始階段效率高，隨著學會量的累計，每次學習的學會量逐漸降低。盡管最初的學習率很高，仍然需要多次學習才能保證更多的學習量。xy學會量學習次數典型的學習曲線第二節記憶三、學習與遺忘的規律（二）遺忘的規律識記過的東西不能再認和回憶，或發生錯誤的再認和回憶，叫做遺忘。心理學家提出了兩種機制，用以解釋遺忘的原因。一是記憶痕跡消退說，即由學習所建立的刺激—反應之間的暫時神經聯系因為沒有得到強化而消退。另一種解釋是干擾說，認為遺忘是由記憶的內容受到其他信息的干擾而提取不出來所造成的。1.00.80.60.40.2036912151821代表短時記憶的曲線第三節提高廣告記憶效果的策略一、廣告的重復策略現代認知心理學關于記憶系統的研究表明，外界信息需要經過復述才能進入人的長時記憶系統。所以，要提高消費者對廣告的記憶效果，一個重要的手段就是將廣告信息不斷的加以重復。你認為重復的廣告會帶來什么樣的效用？第三節提高廣告記憶效果的策略一、廣告的重復策略（一）廣告重復的積極作用廣告頻率是在一段時間內廣告重復的次數。一個新產品的上市，高頻率的廣告傳播不僅可以強化大眾對它的學習過程，而且其本身就可能成為該品牌的一個優勢指標。雖然產品質量與廣告頻率之間不存在著高度相關，但是，在消費者的心理上，高頻率的優勢是存在的。第三節提高廣告記憶效果的策略一、廣告的重復策略（二）廣告重復的消極作用適度的廣告重復會產生積極作用，而過度的重復則可能導致受眾的消極反應。有兩種理論觀點：1.二因素說2.二階段認知反應說二因素說該學說認為，在廣告傳播過程中存在著兩個相對立的因素制約受眾對廣告重復刺激的態度：積極的學習因素和消極的乏味因素。隨著廣告重復的次數適度增加，積極的學習因素所引起的學習效果增長緩慢以致穩定；相反，消極乏味因素的消極作用迅速增長，以致超過積極學習因素的積極作用。兩者的和互動，導致凈效果曲線。廣告重復為受眾提供了學習的機會，但過度的重復由于沒有新內容而導致厭倦的產生。效果暴露次數正負積極學習效果凈效果消極冗長乏味效果二因素理論模型二階段認知反應說該學說認為，如果把廣告重復次數分作兩段，那么，在第一階段，會給受眾提供很多的學習、了解廣告內容和含義的機會，對信息的精細加工可能性也會隨著提高。在第二個階段里，受眾開始由對廣告論點的客觀評價轉向有疑義的論點和情境因素，以至于把認知活動轉向其他的無關信息，其結果難以產生態度的變化，甚至導致消極的態度。二階段認知反應模型效果重復次數正負第一階段第二階段第三節提高廣告記憶效果的策略一、廣告的重復策略（三）廣告重復策略的具體內容1.廣告重復的時間策略當廣告目標是推出新產品或為抵消競爭對手的廣告攻勢時，采取廣告密集的時間策略，是可取的。如果廣告目標是引起消費者長期持久的重復購買，那么一份廣告的長期分配表是最有效的。第三節提高廣告記憶效果的策略一、廣告的重復策略（三）廣告重復策略的具體內容2.廣告重復的內容策略（1）將同一廣告在同一媒體上不斷重復刊播（2）利用多種媒體進行廣告傳播（3）在同一媒體上進行系列廣告宣傳第三節提高廣告記憶效果的策略二、廣告信息量要適當（一）減少材料數量（二）把信息編成組塊第三節提高廣告記憶效果的策略二、廣告信息量要適當（三）增加對象的維度通常一個對象總會有若干特性，每種特性都可以看作一個維度，比如聲音有響度、音高，這就是不同的維度。在廣告包裝設計中，這一規律被廣泛應用。第三節提高廣告記憶效果的策略三、利用語言特點增強記憶效果（一）巧用漢語特點進行編碼漢語有許多特點。在對廣告信息進行編碼時，巧妙利用上述特點，就有可能增強記憶的效果。這對于建立品牌與產品的聯系、記住廣告語、甚至廣告文案都有利。長城電扇電扇長城滴滴香濃意猶未盡人類失去聯想，世界將會怎樣？牛奶香濃絲般感受廣告語大評臺第三節提高廣告記憶效果的策略三、利用語言特點增強記憶效果（二）編輯廣告信息的記憶點記憶點顧名思義容易被記憶。通常一個有明顯特點的東西，大都有記憶點。巧妙的名稱、出色的廣告語、廣告文案等都會有記憶點。第三節提高廣告記憶效果的策略三、利用語言特點增強記憶效果（三）利用廣告歌提高記憶效果采用流行音樂、歌曲做廣告，可以很容易及其目標受眾的興趣，而且能夠提高記憶效果。娃哈哈所采用的說唱形式的電視廣告詞：

唱：中國有個娃哈哈，

說：千家萬戶都知道它。唱：一日兩只營養液，

說：每天吃飯就是香。唱：銀耳燕窩好氣派，

說：送給爺爺和奶奶。卡通唱：酸酸甜甜新果奶，說：媽媽我要——喝。第三節提高廣告記憶效果的策略四、運用多種感官同時參與記憶利用多種感官的協同作用，可以加深印象。在電視廣告中，對關鍵內容配以字幕的比單純旁白的效果要好一些。五、利用故事情節，激發受眾的情緒體驗影視廣告中，通過一定的故事情節，激發受眾的情緒體驗，可以增強廣告的記憶效果。團購：讓人歡喜讓人憂愁團購現狀1團購現狀2要求：1.請結合現狀分析目前“團購”面臨的問題；2.請從廣告心理學的角度分析消費者的行為；3.請從廣告心理學的角度給團購支招。謝謝7月-2306:26:5306:2606:267月-237月-2306:2606:2606:26:537月-237月-2306:26:532023/7/16:26:531、Geniusonlymeanshard-workingallone'slife.(Mendeleyer,RussianChemist)

天才只意味著終身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:032、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命運給予我們的不是失望之酒，而是機會之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果實是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.20204、Allthatyoudo,dowithyourmight;thingsdonebyhalvesareneverdoneright.----R.H.Stoddard,Americanpoet做一切事都應盡力而為，半途而廢永遠不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:105、Youhavetobelieveinyourself.That'sthesecretofsuccess.----CharlesChaplin人必須相信自己，這是成功的秘訣。-Wednesday,August5,2020August20Wednesday,August5,20208/5/20206、Almostanysituation---goodorbad---isaffectedbytheattitudewebringto.----LuciusAnnausSeneca差不多任何一種處境---無論是好是壞---都受到我們對待處境態度的影響。11時3分11時3分5-Aug-208.5.20207、Althoughtheworldisfullofsuffering,itisfullalsooftheovercomingofit.----HellenKeller,Americanwriter雖然世界多苦難，但是苦難總是能戰勝的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日8、Formanismanandmasterofhisfate.----Tennyson人就是人，是自己命運的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday,August5,20209、Whensuccesscomesinthedoor,itseems,loveoftengoesoutthewindow.-----JoyceBrothers成功來到門前時，愛情往往就走出了窗外。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.202010、Lifeismeasuredbythoughtandaction,notbytime.——Lubbock衡量生命的尺度是思想和行為，而不是時間。8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:1011、Tomakealastingmarriagewehavetoovercomeself-centeredness.要使婚姻長久，就需克服自我中心意識。Wednesday,August5,2020August20Wednesday,August5,20208/5/202012、Treatotherpeopleasyouhopetheywilltreatyou.你希望別人如何對待你，你就如何對待別人。11時3分11時3分5-Aug-208.5.202013、Todo