單元四

科學決策單元四

科學決策單元四

科學決策本單元學習內(nèi)容學習任務1如何進行決策一、決策的定義、原則與依據(jù)二、決策的類型三、決策的過程四、決策的方法視頻：跌到的巨人能否站起視頻：跌到的巨人能否站起----決策是管理的核心

一、決策的定義、原則與依據(jù)：

決策是指決策者為了解決組織面臨的問題，實現(xiàn)組織目標，在充分搜集并詳細分析相關信息的基礎上，提出解決問題和實現(xiàn)目標的各種可行性方案，依據(jù)評定準則和標準，選定方案并加以實施的過程。決策的原則

---遵循滿意原則

決策的依據(jù)：

---信息決策過程中盡可能地通過多種渠道收集，但信息收集的多少以及從何處收集信息等，其本身也要進行“成本－收益”分析。問題：1、鐵礦砂廠決策是什么類型決策？2、鐵礦砂廠決策正確否？3、試分析新民鐘表公司是否應該繼續(xù)的鐘表行業(yè)發(fā)展？案例分析-------P79新民鐘表公司案例1、根據(jù)決策影響的范圍可分為：戰(zhàn)略決策：包括組織目標、方針的確定、組織機構的調(diào)整，企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代等，具有長期性和方向性戰(zhàn)術決策：又稱管理決策，是戰(zhàn)略決策執(zhí)行過程中的具體決策。如生產(chǎn)、銷售計劃的制定。作業(yè)決策：以稱執(zhí)行性決策，是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策。如工作任務的日常分配和檢查。

決策的類型

決策的類型2、按照決策問題的重復程度劃分程序化決策－－常規(guī)決策，指經(jīng)常發(fā)生能按照規(guī)定程序和標準進行的決策，多由基層領導決定。非程序化決策－－非常規(guī)決策，它所要解決的事不宜確定、錯綜復雜且目前所沒有遇到過的新問題，多由高層領導來決定，3、按照決策事件自然狀態(tài)的可控程度劃分確定型決策－－各備擇方案所需的條件已知，并能預先準確了解個方案的必然后果的決策。如：按合同生產(chǎn)后的利潤風險型決策－－備擇的方案中存在著兩種以上的自然狀態(tài)，那種狀態(tài)可能發(fā)生是不確定的、但可估計其發(fā)生的客觀概率的決策。如：通常產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售不確定型決策－－指各備擇方案中存在著兩種以上的可能出現(xiàn)的后果，這些后果出現(xiàn)的概率是不知道的，依靠決策者的經(jīng)驗和直覺進行決策。如：企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的決策。

決策的類型4、按決策主體分類個體決策：決策迅速，指揮統(tǒng)一等群體決策：信息多，決策質(zhì)量高等

決策的類型思考：下列問題適合個體（群體）決策？簡單問題復雜問題緊急問題重大問題群體決策的故事

在某地森林里住著一群動物，有一天森林里洪水暴發(fā)，動物們要逃命。它們找到一條船，所有的動物上船后發(fā)現(xiàn)船太小，載不了這么多動物，船隨時有沉沒的危險。必須下去幾個，否則全船動物都會被淹死。但讓誰下船呢？為公平起見，最后動物們想出這樣一個辦法：船上的每個動物講一個笑話，如果它的笑話能讓船上所有的動物發(fā)笑，它就可以繼續(xù)呆在這個船上，如果有一個動物不笑，它就得下船。最先講笑話的是老牛。老牛講的笑話很好笑，所有的動物都被逗得大笑，只有豬毫無反應。按照規(guī)則，老牛必須得下船。老牛哀求再三無效，只得含淚跳去水里。

群體決策故事

接下來講笑話的是羊，羊講的笑話一點也不好笑，動物們都沒笑。動物們正要把羊趕下船時，卻忽聽豬在那里哈哈大笑。動物們先暫把趕羊下船放在一邊，納悶地問豬：“剛才老牛講的那個笑話那么好笑你都沒笑，羊講的這個笑話一點也不好笑，你為什么反笑了呢？”豬恍然大悟地說：“我終于明白老牛講的那個笑話了，真是太好笑了。”

上述故事的啟示就什么？老牛本來完全可以在這條船上呆下去的，是豬害了它，雖然豬不是故意的。豬也是挺負責任的，努力地去理解老牛所講的笑話，并表達了自己的真實感受。但問題是出在，豬沒有馬上聽懂笑話的智商，是不應該有資格投票的。可是并沒有誰知道這一點，甚至連豬自己都不知道。1.識別機會或診斷問題2.確定目標3.尋求相關或限制因素4.擬定備選方案5.評價各種方案6.選擇滿意方案三、決策的過程

四、決策的方法：（一）定性決策方法（二）定量決策方法

決策的方法：（一）定性決策方法頭腦風暴法

不拘一格，自由思考；廣開言路，求同存異；時間安排不宜長，參與人員適度。德爾菲技術

征求參與人數(shù)足夠的專家（10-50人）意見；各抒己見；綜合專家意見，并進行反饋；專家對綜合后方案發(fā)表意見；反復多次，形成綜合專家組意見；游戲

--------自我創(chuàng)新的“頭腦風暴”任務：想到盡可能多的使用回形針的方法。游戲

--------德爾菲法任務：回形針的數(shù)量。（二）定量決策方法

——盈虧平衡點法

平衡點

產(chǎn)量（銷量）

0

Q

A

R

成本·銷售額

總固定成本

盈利

總成本

銷售額盈虧平衡分析基本模型

虧損

盈虧平衡法公式即以盈虧平衡點產(chǎn)量或銷量作為依據(jù)進行分析的方法。其基本公式為：式中：Q為盈虧平衡點產(chǎn)量(銷量)；C為總固定成本；P為產(chǎn)品價格；V為單位變動成本。要獲得一定的目標利潤B時，其公式為：

例題某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為200000元；單位產(chǎn)品變動成本為10元；產(chǎn)品銷價為15元。求：(1)該廠的盈虧平衡點產(chǎn)量應為多少?

(2)如果要實現(xiàn)利潤20000元時，其產(chǎn)量應為多少?（二）定量決策方法

——決策樹分析法決策樹分析法的涵義決策樹分析法的基本步驟：(1)從左向右畫出決策樹圖形。(2)計算各種狀態(tài)下的期望值。(3)選擇最佳方案。

決策樹的構成：決策點一般用符號表示；狀態(tài)點一般用符號表示；從決策點引出的分枝叫方案枝,從狀態(tài)點引出的分枝叫狀態(tài)枝。（二）定量決策方法

——決策樹分析法決策樹圖123方案枝決策點狀態(tài)點狀態(tài)枝損益值損益值損益值損益值狀態(tài)枝狀態(tài)枝狀態(tài)枝決策樹分析法一級決策4030-10暢銷（0.2）一般（0.5）滯銷（0.3）16030208暢銷（0.2）一般（0.5）滯銷（0.3）155.2201814暢銷（0.2）一般（0.5）滯銷（0.3）151.6決策點大批量中批量小批量603年計算各種狀態(tài)下的期望值

大批量生產(chǎn)期望值=【40×0.2+30×0.5+(-10)×0.3】×3=60（萬元）中批量生產(chǎn)期望值=【30×0.2+20×0.5+8×0.3】×3=55.2(萬元)小批量生產(chǎn)期望值=【20×0.2+18×0.5+14×0.3】×3=51.6(萬元)

二級決策例題某企業(yè)為了擴大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設新廠。據(jù)市場預測，產(chǎn)品銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3。有三種方案可供企業(yè)選擇：方案1：新建大廠，需投資300萬元。據(jù)初步估計，銷路好時，每年可獲利100萬元；銷路差時，每年虧損20萬元。服務期為10年。方案2：新建小廠，需投資140萬元。據(jù)初步估計，銷路好時，每年可獲利40萬元；銷路差時，每年仍可獲利30萬元。服務期為10年。方案3：先建小廠，三年后銷路好時再擴建，需追加投資200萬元，服務期為7年，估計每年獲利95萬元。問：那種方案最好？畫出該問題的決策樹，做出決策。112323年7年銷路好0.7銷路差0.3銷路好0.7銷路差0.3銷路好0.7銷路差0.3擴建不擴建100萬元－20萬元40萬元30萬元95萬元40萬元30萬元45340230359.5465280

方案一：建大廠的期望收益結(jié)點：〔100×0.7+(-20)×0.3〕×10

－300=340萬元

1方案二：建小廠的期望收益結(jié)點：(40×0.7+30×0.3)×10

－140=230萬元2方案三：先建小廠，后擴建的期望收益結(jié)點95×7－200=465萬元結(jié)點40×7=280萬元決策點∵465＞280，∴選擴建。方案三的利潤：結(jié)點(40×3×0.7+465×0.7+30×0.3×10)—140=359.5萬元決策點：∵359.5〉340〉230，

∴選擇方案三

期望收益值為359.5萬元。4531H（二）定量決策方法

——不確定型法樂觀法(大中取大法)悲觀法(小中取大法)平均法(等概率法)后悔值法(大中取小法)

某公司計劃生產(chǎn)一種新產(chǎn)品。該產(chǎn)品在市場上的需求量有四種可能：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低。對每種情況出現(xiàn)的概率均無法預測。現(xiàn)有三種方案：A方案是自己動手，改造原有設備；B方案是全部購進新設備；C方案是購進關鍵設備，其余自己制造。該產(chǎn)品計劃生產(chǎn)5年。據(jù)測算，各個方案在各種自然狀態(tài)下5年內(nèi)的預期損益表：需求量較高需求量一般需求量較低需求量很低A方案70503020B方案1008020-20C方案8560255（1）樂觀法：（大中取大法）：A方案70萬元；B方案100萬元；C方案85萬元；所以選B方案（2）悲觀法：（小中取大法）：A方案20萬元；B方案-20萬元；C方案5萬元；所以選A方案（3）后悔值法（大中取小法）：需求量較高需求量一般需求量較低需求量很低最大后悔值A方案30300030B方案00104040C方案152051520企業(yè)調(diào)研項目項目訓練企業(yè)調(diào)查：中小企業(yè)組織結(jié)構（或人員配備情況）調(diào)查

1.增強對企業(yè)組織結(jié)構（或人員配備情況）的感性