1副總經理崗位職責直接上級：總經理直接下級：各部門經理〔財務部除外〕1、在總經理領導下進行工作，對總經理負責。

2、協助總經理完成經營指標和工作任務。3、按照分工安排，負責分管具體業務部門，對各具體業務部門工作采用量化標準進行考核，掌握分管部門日常經營管理具體情況。

4、根據總經理提出制訂的長遠規劃和年度方案，提出合理化建議，對市場及經營管理方針提出意見，供總經理參考。

5、制定和完善酒店的各項經營目標、管理章程、經濟指標及各項規章制度和職責。6、協助總經理抓好企業文化和企業文明建設，催促有關部門開展員工業余文化活動，增強企業凝聚力。7、根據總經理的安排，主持召開每周的業務工作例會，對業務工作進行協調與檢查。8、負責監管部門的營業費開支和收入，確保并完成各項有關的預算指標。9、協助總經理接待重要貴賓，建立良好的公共關系，廣泛聽取和收集賓客的意見，處理投訴，不斷改良工作。10、協助總經理協調賓館各部門之間的關系。

11、協助總經理對各部門主要管理人員進行考核、評估。

12、實行全面的經營管理，對外代表酒店，對內任免下屬人員。13、負責來信來訪的接待和處理工作，處理客人致總經理的投訴函。

14、負責審定賓館各項業務指標和工作方案，并指導執行。

15、審閱各種有關報表、報告，及時掌握賓館的經營情況，采取有效措施，積極組織促銷，使出租率和收入到達賓館方案的要求。

16、嚴格按照效勞標準和程序，對所轄各分部進行控制，督導其為客人提供優質效勞。

17、督導控制所轄部門本錢，防止浪費。

18、深入部門，聽取匯報檢查工作情況，發現問題及時督辦。

19、總經理不在賓館期間，受總經理委托負責賓館日常經營管理工作。20、負責賓館全面平安防火工作。副總經理工作流程1、整理儀容儀表，打卡簽到，按時到崗。2、查看前一天總值記錄,了解是否有異常事情發生并簽字。3、〔如星期一〕９點召開周例會，聽取各部門經理匯報上一周工作完成情況，及下一周工作安排，根據各部門情況做下一周具體工作安排，傳達總經理意見和工作要求。4、批閱各部門上報的文件及單子。5、巡查各營業面的衛生及有無員工違紀現象。發現問題及時找部門經理溝通。6、了解銷售部客戶拜訪情況，經常與客戶溝通。7、催促辦公室招聘，做好人員儲藏。8、及時了解餐飲、客房預定情況，催促餐飲部經理、房務部經理做好準備工作，為客人提供優質效勞。9、遇到重要客戶召開會議，要親自跟蹤會議，提供最優質的效勞。10、經常與廚師長溝通，創新菜，保證菜品出品質量。11、定期檢查餐飲、客房培訓情況，增強員工的效勞意識，提高員工的業務技能。12、完成領導交辦的其他工作。介辦公岔室主稠任崗影位職慌責主直接垂上級插：副榆總經稠理較直接住下級冒：行詠政文開員、傘司機建、工授程、朗保安剛、質兵檢仙1、軍負責稠辦公躁室全追面工對作，猴帶著缸部門藏員工漆完成紗各項起工作啞任務仔。翠2、痛負責薦賓館訓全面諒質檢偽工作田及考許勤工謎作。伶3、緊協助吧總經撕理〔偵副總滿經理讓〕處黎理好玩日常咱辦公淘事務井，搞悄好各抬部門靈綜合笑協調熱，解符決工或作中跳出現羨的問判題。潔4、身負責嚇賓館舌協議鑄、文陽件的滴起草磨、發扇放及顧印章哄的管希理。托5、遣負責刪起草奇、修眾改酒卻店有課關規纖章制俗度，吵會同擱有關拳部門予檢查螞落實沙。元6、奇負責熱人力很資源痕的全插面工認作。櫻7、嘩負責跳后勤待部門差的全市面工預作，監制定烏維修漁及保炊養計駱劃。禽8、濤負責假賓館滔節能悟及其榨管理位，維汗修費探的節離約工詳作，日注重至能源牌消耗主核算狗與分聽析，陸努力仆把能烈源消變耗及慘其他梯有關晌費用帳降到今最低咽水平太。拜9、黎負責蓬賓館倆平安悅保衛竿工作務，掌親握酒艱店安槽全重猾點，銳熟知在酒店度消防久、監資控設騙備實頂施狀想況，良加強假預防光工作半。魄10從、負置責賓虎館員股工餐耕廳、斑員工款公寓暑管理豆工作由。書11沫、負柔責檢府查監渣督下更屬嚴禁格執焰行崗溝位職獎責、臣操作色規程嗚、工節作標脹準及勺平安坦生產革制度宋。似12臭、負業責賓叫館各賀部門去維修尺、檢疼查設海備及師調度篇工作丟。圍13栗、負議責定代期戲培訓辯員工寬消防煎知識維工作財。會14裹、剃負責豪賓館炎車輛量管理醒及調糞度工授作。日1叔5、膽負責外制定向下一饒年或揀下飄一季堵度各噴項嗎行政膛后勤騰費用牌預算播情況普。堵16紋、負床責辦縫公區顯域和識公共背區域那的安摸全、哲防火膝工作世。珍1搶7輝、完璃成好丟領導五交辦奪的其浩他工謝作。音辦公關室主獨任工饅作程齡序顏1、林整理緒儀容射儀表拆，打核卡簽葉到，軋按時雄到崗死。節2、企查看揀水、田電、尺氣日贏報表萄及各痛個區凈域設劍備設茂施，弱處理誰前一刊天工日作未陰盡事監宜，厭檢查笨賓館興經營及管理鋼工作閉情況即和本溉部門圣工作溉情況控，發壁現問礦題及濤時處呢理醒與溝且通影。矩3鉗、查郊看各世部門索衛生鉆狀況愧，餐授廳前去一天陷清掃里衛生催狀況瓜及各盞部門組節能熄情況軋。密4、丑查看絮后勤顫部門遷值班慧記錄吐，直車燃機尾運行泥狀況腿、衛膏生狀灰況仿。饞5員、查減看各因部門居報修鬧情況席，布讀置工亦程部麗一天閉工作磁安排蠶，用斧最短啟時間隱完成稍好報煌修任秒務,繁并對曉維修周情況雄進行縱檢查律,無艷異議判讓報吼修部精門經襯理簽亡字確糖認。侵6、塵查看猴保安悄分擔算區抵域衛曲生情有況，眾以及轎室外蒜衛生疑狀況久。漿7引、查翅看前統一天覺晚監恥控錄國相貞看有鋸無異筆常情龜況發來生，散和值踐班人渴員值選班情耍況盛(查府樓內而外安噸全、津查包紡情況剩)。鼓8、能查看叢消防暢控制傭柜和唐各區孔域消吸防設般施是涼否正阿常。禁9膀、督集促人隊員招樂聘工跡作，詠制定退好新柜老員義工定沖期培想訓工勢作。政10捉、做魂好員河工餐眉廳及揪員工秒公寓嫩管理粱工作告，提抗高員滴工滿蚊意度足，讓張員工棍有家垮的感剃覺。撿11稼、嚴可格車觀輛管鞭理，時確保雨車輛膝平安鄉，做宋到無房事故耕發生掉。親1李2靠、查古看當皺天質竟檢情適況永，并墨對檢搖查出倘的情倚況進綢行督嶄察賤。特1大3靠、處儲理日誕常行殲政事指務，圖并隨匠時完倚成領閣導交被辦的瞞各項嚼工作泰。坡行政窮文員帆崗位章職責廚直接腐上級山：辦棒公室柄主任館1、辦負責坑賓館椒人員裝招聘講及人蘋事管秩理工瓣作。如2、往負責揀會議奮記錄肯和文蹤件打掛印、爐校對困、攀發放絹工作循。勇3蓋、負惹責制留定散員工咬的培三訓計錘劃，穴并組霸織實午施。招4、軌負責生賓館忠員工飛勞動宴合同惱的簽縮訂和沙辦理碧員工展保險舟事宜刊。姻5著、完幫成好它領導和交辦擺的其漁他鉤工作笑。劫行政秘文員蝴工作哥程序疑整理寺儀容叮儀表瞞，打妹卡簽挑到，尾按時裝到崗純。總招聘毫及培申訓住1、嗽提前旋查看獄好下役月各葡人才蓄市場鞋和大寒型人詠才招燙聘會銷招聘河時間懇。百2、豪根據捆各部詠門銅人員高情況以定期補招聘鏟人員恭，做胖好人碌員儲阿備工展作。梁3、尋負責互制定胳人事聾管理戚檔案幸工作么，建淚立好掏人才巡信息尺庫。彩4、漢負責獲對新埋員工幅崗前傲知識疊培訓廈，包社括員瓜工心插態、犧儀容杏儀表鄉、禮鬼儀禮肅貌、別員工葬手冊忘、各自項規施章制駱度和武酒店仍英語按日常密口語億。積5、室負責晨?員道工手武冊?游、工陷牌、薄工裝耕的發頓放。寒6、河制定盜好對洲老員貌工的禾季度乎培訓蹦及考福評，伴考評瞞成績冷直接緣影響趨年度丹優秀跑員工廢評比逐。槽文、諷檔匯1、縱負責鴨做好管會議游記錄運及發研放工暗作。抹2傾、負聞責賓膛館各畢類文竟件的貸收發梅打印慶、校嚷對、菜裝訂現等日剝常管讓理工定作。津3、壯負責舉賓館全所有圾供給篇商合忙同，協電器族、廚辱房設狡備的翼保修縫單和包說明死書的僅保管昨及建鬼立檔癢案工奸作。私4、姐負責芹打印聾所有談會議還、婚窩宴預驚定單仙，并券提前難下發求各部傳門。球5陰、定表期簽熟訂勞希動合掃同，孟按月蘭交納凡保險嚇。積6、派完成盆領導兇交辦伸的各市項工鑄作。葉質檢壟員的孟崗位融職責膚直接包上級心：辦艘公室件主任份1、悶負責宏賓館否全面蒸的質識檢工究作。角2、幣負責戚賓館蓬員工莊考勤霜工作咽。睜3、糞完成尾好領睛導交嬌辦的蝶其他坊工作運。腳質檢認員工睜作流莖程器整理著儀容拉儀表從，打今卡簽擦到，沖按時叮到崗喘。姿質檢朋及考稻勤工南作：談大1、旁每天鳳對營詠業面齒員工會儀容嚷儀表塔、禮舉儀禮譯貌陸、侄工作筒狀態西、各干部門陳衛生甲狀況咱及公泰共區充域衛乒生至箭少檢哥查四姻次以遺上〔燈上午注8：羽10藍中午達11網：0疑0下蔽午2陪：0取0、允4：葡00演〕。釋2葡、對譯上一距天檢脹查出米的問叛題再蓄次進準行檢森查，拔是否慧按規燭定晶已經塵整改匹。鼓3、愛每天宣檢查幕員工陰有無辦遲到冒或早藍退現毛象。堤4、升飯口芒時間蝴對餐騾廳站俊位和封對客溫效勞盯質量纖進行仔檢查柴。港5嘉、每式天至絮少對瞞三間復以上扮客房霞進行夸檢查港。嘆6、支每天享對后恥廚進卻行檢斬查，量衛生兆狀況晌、爺食品鏈浪費桐現象恐及侵生熟驢食品奮分存均情況背。煎7鞠、每徒天對琴員工熊更胖衣間萍、員群工餐匙廳及窗餐具鑰進行船檢查巡，查方看員著工用創餐有慚無浪擋費情域況。逼8、午每周鴨對員掛工寢踏室不網定期鳴檢查算三次歉以上音。閃9、獸每月丘5敬日前寫查看宏完上螞月員診工指由紋打背卡及毒出勤續情況鼻，并包出具效報告績。禍10回、每很月保8烈日前蚊匯總株考勤攝，并寬交財疊務部佛。邀11恩、做羽好賓臉館質歉檢工兆作，蕩完成局好各址項工柴作目電標。憤12乓、檢學查各罷部門須水、幸電、域氣有映無浪可費情敲況。伏13歡、每燈周末寨提交爛本周萄質檢風報告倒單。犧萬能屆工崗蚊位職兇責劉直接由上級貼：辦肢公室排主任迫1、逗負責鏡賓館泛配電侮室，恨電路詠運行裕管理漆工作愧。銹2些、負娃責每爐日查陡看變歸電室趴內武各類貴設施塔、設招備、助開關迅、線禾路、脅儀表者是否姥正常干運行喬，注捕意聞癢、聽避、查怨、看搜等方施式，神發現厚異常歌或隱翻患，代馬上醬處理失，立飲即上灘報。紫3、訊負責霉賓館拉各項沾設備繪的保慢養、蠟日常斑維護借和定直期維蛇護，蝴并做鋸好記層錄。互4、略及時沉處理奸各部浮門上麻報的修維修貪單。母5、瓣負責念賓館政所有繼電器積電路芒的維緒修。徐6、睜負責抗家具究、壁陽紙、培潔具紹、門色鎖的傷維修抓。網7、漠做好懇工作方記錄械，記授錄好紀每天閥賓館撓用水愿、電排、氣告情況似。葛8自、做守好會括議、慧婚宴恒指示抵牌及漫懸掛您條幅惡、婚收禮緣拱門夏工作庭。鞏9、哲完成蔬好領貿導交紀辦的池其他它工作娘。掠萬能竄工工非作程故序渡1、褲著裝燙上崗川，按擔時上擠下班蜜，做黃好每彈天工顯作記仗錄。盆2、恥每天爛上班混檢查言前一猛天水殲、電綱、氣愛用量局情況堪，填信寫好唯日報露表。當3、段熟悉條負責米區設丸備、重設施池、供肚電線港路的吉分布喬，要督做到躁處理才故障絮及時素、安耐全、膠徹底數，確昌保賓信館電列器設夜備及壺賓客增用電伏需要絮。噸4、昏詢問鐮主管源領導阿有無琴報修同單需腎要維抽修，驅如有副維修徐任務吉立即蓬給予時修復忍，完蔥成不庸了或遲需要雹更換筒易損部件的林立即野上報傭。修組復完和畢后溝及時叢通知闖該部劉門經熊理奔并簽泡字確司認尼。吩5、雷無維溉修任符務時恒，應矮在樓師內查捧看各冠設備旗設施耳及強墓、弱鴿電間俘電路蛇是否纏正常讀，發朋現問音題及沙時解鈔決。敬6、桐調配披好餐府廳各縮包房鏟及婚巖宴大亞廳的賊音響至系統粒，保想證好督客人圍的正您常需沒要。堪7、罩做好與會議陵保障欺工作使，做捏好替婚宴府指示忠牌和測會標廢的懸發掛工頃作。亭8、系完成班好領陰導交耀辦的音其它喬工作闖。匪機房殺崗位喉職責翼直接怖上級貸：辦桌公室新主任陷1、瞎負責騰賓館腰冬季杯供暖持和夏暈季制講冷機頭組的柔正常虜運行吃。耐2、膝嚴格克遵守驢賓館尊平安俊管理女規定機和本育職崗屆位操盈作規交程，岸確保欲賓館奪正常扔平安嘆運行修。包3、笨負責習巡查哨，發犧現問忍題做它到及汗時上第報，晉及時哲處理聯，處拼理不拐了的翁及時金與工伏程師谷聯系跑。志4、婆負責匪機組搖和系拔統的束檢修兆和保駛養。餅5、探負責斥機房孤內衛和生清戒潔和沉平安呼防火晌工作覺。寒6、監完成逼好領鞋導交基給的婆其他柏工作矛。沾機房番員工啟工作醫程序筑1、際著裝蔬上崗統，注社意個測人衛臣生，桌打卡稀簽到溪。添2、虜每天私7：濱30四分前蠟到崗址交接捧班，傲衛生胞交接究，做走到不多遲到辟、不冊早退錫。蘋3、妖每天捏交接握班時森檢查遞各機恐組運陸行是擾否正商常，炸各儀權表壓溉力是歸否正菜常，誦水泵襲運行百聲音鄭是否茫正常假設，作已好交偷接班某記錄均。姐4、響及時沃與總克臺、發餐廳占聯系暫樓內葬每層或溫度靜，及策當天哪預定鐵情況稱，是建否需星增加擱溫度檢。愉5、碧每天授到樓怕內巡路查，挑檢查靠每層虛溫度捧，尤黨其夜暗間更汗要查掏看，費保證凝樓內參溫度鴨無死袍角。哨6、傲時刻勵查看狼衛糞生熱軋水溫寬度及縱衛生滴用水譯量情蠟況，玉如房赴間用滾水量懸大，群及時即到樓勺內檢瞞查是嗎否哪循個房舞間有食長流憐水或文有漏今水點遲。些保證疲衛生毀熱水燭溫度敞。葛7、蕉在崗繼工作腸時間保不允遮許吸樸煙和吵飲酒太，不栗允許圾睡覺灘，時配刻警捆覺。菜8、擇得到播通知齒有空輸調不期熱或鴉有雜森音的略，馬薪上到蟲現場蔬予以梁處理潔。蛾9、唯發現簡問題烏或遇結到情男況，擁及時萌上報沖或通該知總貢值經卻理。叢10舊、保第持好灘機房賀內衛戚生狀涼況，援定期切清掃策機組穴和泵街房內訓灰塵返，做骨到有罪一個披清潔機、干濁凈的辮工作倘環境涉。做泰好安胖全防擱火工棟作。爛司機爹崗位繁職責瓜直接貫上級示：辦梳公室薯主任刃1、淘做好師車輛追的每桂日清墻潔及瘦保養柜，保煤持車絕體及噴內飾囑的整湊潔。扮保證扶賓館囑采購個用車吼。土2、岸遵守膠?道柔路交鈔通安悲全法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勒1、諷在副籌總經理理的滅領導麗下，噴制定棒銷售洋方案舅，帶移領部秘門銷奶售人高員完追成賓蓮館銷中售任卸務。

蓮2、宵根據竄賓館粘的目戲標市禮場及貝顧客嘉的潛落在要儀求，孔制定匪對重潑要客么戶及社潛在拳客源寸的銷成售策誤略和隙工作絲方案筍。崇3、趴負責珠銷售確客戶貪來店騰的全擺程跟昆蹤與池效勞愈，并慧做好妨各部暑門協剩調工袋作。胸4、水負責蓮重要漁客戶紛及潛餐在重墳要客浴戶的棄資料穴收集逗，歸已納和調分析乳的實堤際操連作工旱作。脂5、臺定期砍走訪烈客祥戶，今征求曠客戶隆意鐘見，葬掌握吧其他帥酒店縣的出訊租率創，平違均房狹價水冤平，騾分析免競爭裁態瓦勢，稿調整瓜酒店須銷售賊策礦略，構適應構市場鉤競爭憂需炕要。

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