靠結果生存演講稿第一頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六公司靠什么獲取利潤？員工靠什么獲取工資？我們每天工作的起點是什么？第二頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六結果公司只有跟客戶交換客戶滿意的結果才能獲得利潤！員工只有跟公司交換公司滿意的結果才能獲得工資！第三頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六結果是怎么來的結果不是說出來的，也不是想出來的。執行結果是做出來的。做出結果的行動就叫執行。把目標變成結果的行動就叫執行。第四頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六在執行的概念中有三個關鍵詞行動結果目標第五頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六行動不要總是坐而言，而要起而行。結果不是說出來的想出來的是做出來的。管理不在于知而在于行。GE公司杰克.韋爾奇說：真正有執行能力的人不是那些提出好點子的人，而是真正把公司現在的好點子執行出結果的人。第六頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六目標心中有結果，執行有效果。目標是一切執行的起點。結果是因，行為是果。公司和個人的目標是為客戶創造價值。第七頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六結果一個不知道結果為何物的人，又怎能做出令人滿意的結果？結果是一種商品，是用來交換的，是可以滿足客戶需求的一種價值體現。無論你多么辛苦，但如果客戶不認可，老板不滿意，你所創造出的結果就是一紙空文。要樹立正確的結果定義，我們要從兩方面入手，對公司：我們要把個人每天的行為和公司的戰略做成一條直線。對自身：我們要把自己每天的行為和自己的人生目標做成一條直線。第八頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六很多人會說：我已經按你說的做了啊也有人會說：我已經盡力了啊更有人會說：你給我就這么點工資我也就做這么點事。沒有做出結果的三個原因認識問題態度問題能力問題反映了做不出結果的三個原因第九頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六認識問題------不知道什么是結果，所以做不出結果。態度問題------不愿意做結果。怎樣讓員工認同公司的理念？若何培養員工的意愿和態度使他跟公司保持一致？你投資的時間在哪里，你的結果就在哪里。多花點時間和下屬疏通情感，讓他真正端正他的態度，把結果做好，就是企業回報最大的一刻。花更多的時間培養下屬的良好心態。能力問題-----沒能力做出結果。能力不夠的時候就要通過學習來提升自己。做不出結果的三個原因第十頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六識破結果的三個假象態度≠結果職責≠結果任務≠結果第十一頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六研討會的主要內容什么不是結果1結果是什么2為什么要做結果3如何做結果4第十二頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六最明智的選擇一個年輕人，總覺得自己懷才不遇。有位老人聽了他的遭遇，隨即把一粒沙子扔在沙灘上，說：“請你把它找回來”。“這怎么可能呢？”年輕人說道。接著老人又把一顆珍珠扔到沙灘上，“那現在呢？”——如果你只是沙灘中的一粒沙，那你不能苛求別人注意你，認可你。如果要別人認可你，那你就想辦法先讓自己變成一顆珍珠。第十三頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六喬丹84年加入公牛隊年薪55萬美金1997-1998年年薪由55萬美金升到3314萬美金第十四頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六喬丹值那么多嗎？結果改變命運他一年為我的球隊創造15億的價值。如果你是我，你給還是不給呢?第十五頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六優秀的人才是免費的！平庸的人員是昂貴的！第十六頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六企業客戶員工結果的本質是商業交換結果金錢結果薪酬/機會公司用結果在商業市場上獲得利潤員工用結果體現自己在公司的價值公司不做結果就會被市場淘汰員工不做結果就會被公司淘汰第十七頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六18討論：應該先給工資，還是先給結果？第十八頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六19結果改變命運劉翔劉翔雅典奧運會奪金之后，身價和名氣如火箭上升。代言的廣告有可口可樂、安利、VISA、千里馬、白沙、伊利、凱迪拉克…據統計，劉翔的07年收入高達1.6個億。第十九頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六20路上風景美好，可曾記得出發時想要的結果？做結果是對自己100%負責任那一天我不得已上路為不安分的心為自尊的生存為自我的證明第二十頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六做結果是給自己投資“我年輕的時候，自己是一個普通的員工，但是我做到了部門經理做的事情，上級領導想到的事情我很快可以做到；有些上級領導想不到的事情，我也做到了，所以我獲得了一次次的提升機會。”第二十一頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六你一起身，你的座位就會被別人占領也許位置對你并不重要，但是工作關乎我們的溫飽和發展，因此生活其實就是一場和危機爭奪生存機會的對壘雷曼的苦果過程固然重要，但沒有結果，再好的過程都微不足道迪拜的淪落結果才是最重要的，不論是一個人，還是一個企業，以及一個國家都要靠結果生存。公交車定律第二十二頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六一流的員工比三流的老板更值得尊重，因為他們給公司創造的結果是無價的！公司不做結果會被市場淘汰，員工不做結果會被社會淘汰如果你提供了比別人更好的結果，你就能比別人得到更多的認可、更多的尊敬以及更多的發展空間和更多的報酬。而如果你不能提供結果，你就將一無所有！公司為什么會錄用你第二十三頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六我是什么選手業余選手的價值觀和心態：自我滿足，自我欣賞，興趣導向，游戲人生職業選手的價值觀和心態：結果導向，敬畏原則，犧牲，專注，以職業為生命如何從業余選手向職業選手轉變不專業并不可怕，可怕的是不以不專業為恥！我們必須做出結果才能在社會上立足；我們必須為社會提供結果才能被社會認可；我們只有被社會認可才能夠提升自己的價值，使自身得到成長。從業余選手向職業選手的轉變歸根結底是為了我們自己。姚明的光環后面是什么？職業人的至高境界：結果導向，敬畏原則，犧牲，專注，以職業為生命你是“業余選手”還是“職業選手”第二十四頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六你的市值由誰決定我們每個人的市場價值不是由我們自己來感受和界定的，而是由社會來決定和認可的。這就是社會人的心態。社會對每個人的認可是根據每個人所創造的價值，也就是每個人向社會遞交的結果的價值含量來決定的你的市值是多少中國首席打工皇帝唐駿說：大家不要看我拿了多少，要看我為公司創造了多少價值！什么是社會人的心態第一，社會人心態本質上是一種價值心態——想要更多回報，就要提供更大價值的結果！第二，對企業外部，我們必須為客戶提供最優質的產品和最優質的服務，追求客戶價值的不斷提升。公司有問題并不是你不行動、不為公司創造價值的理由！做一個大寫的人第二十五頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六什么是成年人心態？就是獨立而不依賴，能夠自省、自律，為自己的言行負責，為自己所擔負的職責負責，不推諉，不抱怨，不逃避，追求自己的成長和發展。我們為何追求絕對成長？我們將一些外在的成功稱之為：“相對成長”。真正屬于生命內在的成長是我們自身能力和智慧的成長，它們不是別人給的，不會因為外力而消失，我們將這樣的成長稱之為“絕對成長”。用成年人的心態思考第二十六頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六自身市值的提高，永遠把成長的基點落在自身內部；和現在的工資、利益無關，那是別人給的；和現在的職位、級別無關，那也是別人給的；只和你的內在力量更強大，外在能力更專業有關。絕對成長的指標第二十七頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六“相對成長”和“絕對成長”的比較案例1王軍和李兵由于工作表現和業績突出，被提升為經理。王軍的表現：王軍當天晚上請團隊伙伴們吃飯。酒席間，王軍喜悅之情溢于言表：“我成功了！這些年來，總算沒有白白辛苦！我總算是出人頭地了！兄弟們，好好干，以后還請大家多多幫襯！”第二天，王軍為自己置辦了全新的行頭，舉手投足間努力擺出他認為是經理的派頭，全然沒有之前拼命工作時的樣子了。李兵的表現：李兵在當天下班前召開了一個短會，會上他誠懇的對團隊全體成員說：“公司任命我擔任我們這個部門的經理，是公司給我的考驗，對于我來說，僅僅是有了更大的機會和平臺，可以幫助我更好更快地去成長；同時也給了我很大壓力，因為公司相信我和大家一起，能夠為公司創造更好的績效，為大家爭取更好的收入。請大家給我信任和信心，讓我們一起努力，為公司，也為我們大家！”從此，李兵比以前更努力，更辛苦，并且帶動了整個團隊精神面貌的改變······第二十八頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六如何絕對成長

1、批評者必須是對人不對事。旨在指出某一個成員身上存在的缺點和不足，尤其是這些缺點和不足將影響團隊的溝通和協作。2、批評者必須本著幫助被批評者絕對成長的前提，用最真實的感受，不可以做任何鋪墊，直接指出問題，要“刀刀見血”，但不能進行人身攻擊。3、被批評者只能傾聽，不允許做任何申辯和反駁。第二十九頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六什么叫對自己100%負責責任就是“非常2+1”“2”→“1”→只要結果：永遠愿意承擔失敗的后果什么是對自己百分百負責第三十頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六戰場上：無論條件是否艱苦、武器裝備是否先進、對手是否強大都不

你打敗仗的理由！市場上：無論領導懂不懂管理、產品質量

好不好、市場景不景氣都不是你

不提供結果的理由！第三十一頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六研討會的主要內容什么不是結果1結果是什么2為什么要做結果3如何做結果4第三十二頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六似曾相識的現象我已經按您說的做了我已經盡最大努力了我能做的都做了但——就是沒有結果！第三十三頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六為什么不做結果？但是，大多數人不懂什么是結果！結果動力（為何做）能力（誰來做）方法（如何做）第三十四頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六什么不是結果？第三十五頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六案例：勤奮的小李公司小李，非常勤奮，交給他的工作總是能很好的完成。一次，公司推廣一個新項目，急需印制2000份宣傳冊，小李主動請纓，要求負責宣傳冊的印制。他首先找了三家設計公司，進行了詢價和比較。接下來的幾天，他忙里忙外，每天的工作時間都超過12個小時，宣傳冊終于完工了！但是，宣傳冊上的公司介紹有錯誤，原來是小李在原始稿件上的筆誤。這時，只好將宣傳冊加速重新印制、重新裝訂，為此公司損失了一萬多元。公司規定，凡是由于個人原因導致公司損失的，視情況要承擔三分之一以上，甚至承擔全部損失。但是針對小李的事情，公司內部有很大的爭議，大家認為小李的主動付出要給予肯定，所以很多人主張批評一下小李，或者象征性的處罰一下，再說小李每月收入才三千多。請你為老板想一個好主意？第三十六頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六從公司角度：當一個員工沒有提供正確的結果給公司，造成損失時不處罰，就會出現下次一個好心的員工犯更大的錯。我們表揚勇于承擔責任的人，但同時我們處罰沒有提供結果的人，公司必須樹立結果導向的文化。從個人角度：在明確的錯誤事實（損失）面前，如果不承擔起自己的責任，怎么向領導和公司證明自己是勇于負責，有責任心的人？下次公司又怎么會放心給到自己新的機會？只有勇于承擔責任的人，才會獲得更多的機會！西點執行力建議第三十七頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六態度與結果是兩個獨立的系統！我們表揚勇于承擔責任的人，但同時我們處罰沒有提供結果的人。公司一定要建立起這樣的結果文化。結論第三十八頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六所以，這些都不是結果：拼命≠結果苦勞≠結果加班≠結果……重要結論一：態度不等于結果!第三十九頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六案例2：俄羅斯人種樹的故事他高興，因為他做了他認為對的事情：第四十頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六俄羅斯人種樹

在俄羅斯的大道上，人們看到了一樁非常離奇的事實。在大道旁邊，有一個人拿著鐵鏟努力的挖坑，而在他的后面有一個人則努力的用鋤頭把坑填上．很多路人都非常的好奇，于是有人走過去想問個明白。路人：你們這是在干什么呀？挖坑人：我們在種樹！路人：那你們還沒有種上樹為什么就把坑填了呢？挖坑人：本來種樹是安排三個人，一個挖坑，一個放樹，一個填土。可是，放樹的那個人今天病了不能來……您從這個故事中感受到了什么呢？？第四十一頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六A對職責（任務）負責；C對職責（任務）負責；

沒人對結果負責！都對流程負責，誰對結果負責？第四十二頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六職責是對工作范圍和邊界的抽象概括。沒有結果意識，職責就是一紙空文。對職責負責，就是對職責背后的結果負責。重要結論二：職責不等于結果!結論第四十三頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六案例3：買火車票的故事1、老板為什么會批評小劉？2、如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，請問你會怎么做？第四十四頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六你會怎么做？第四十五頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六老板會重用誰？買車票是“任務”到達目的地是“結果”北京第四十六頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六挖坑了，沒有水，別怪我。任務：挖井結果：

挖到水第四十七頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六

執行任務是對程序、過程負責收獲結果是對價值、目的負責執行任務不等于獲得結果結論三：任務不等于結果!

結論重要結論三：任務不等于結果!第四十八頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六在接到任務的時候，你應該怎么做

？第四十九頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六任務VS結果任務結果發傳真培訓開會確認對方及時收到清晰傳真針對問題制訂出解決方案，確定負責人和完成時間有收獲并有行動改進措施做報表提供數據信息，幫助工作改進第五十頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六通過一個業務合作人的介紹，某公司的董事長獲得一個十億圓的大單。對方公司要求該公司在當天準備好資料遞交給他們審核。董事長讓總經理將公司在當天準備好的資料遞交給他們審核。董事長讓總經理將公司資料準備齊全，并在當天下班前將資料分別用傳真以及快遞交送給對方企業，并把對方企業的地址及電話給了總經理。總經理接到命令后便交給市場部主任，要求市場部負責處理此項任務。市場部主任分配部門業務主力小李來跟進此事。小李很快就把資料準備好了，并交給主任審核。小李要去會見一個客戶，于是便吩咐新入職的阿明，主任審核完整資料后，請阿明幫忙傳真給客戶，以及將材料用快遞寄給對方。由于阿明不會發傳真，他就請行政部的小紅幫忙發，自己則去聯系快遞公司發快遞。對方是自動傳真機，小紅很快就將文件傳了出去。下班前，小李回來，問阿明事情辦好了木有，阿明匯報說，快遞公司已經將文件取走了，傳真小紅也幫忙傳好了。小李于是跟主任匯報了情況，主任跟總經理匯報，總經理又跟董事長匯報。聽到事情已經做好后，董事長放心地松了口氣，想著接到大單后的情景，嘴角露出一絲笑意。第五十一頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六第二天中午，董事長氣急敗壞地找到總經理，問為什么對方仍沒收到任何文件？總經理層層追責：主任說事情我是交給小李辦的；小李說發文件前我外出了，讓阿明幫我辦；阿明說我找了快遞公司，他們說第二天早上一定能到，而傳真我是讓小紅幫我發的；小紅說，傳真我發好了，沒問題啊。最后總經理了解發現，原來小紅在傳真時，正好對方傳真機沒紙了，所以沒能收到文件。而由于連天大雪，快遞公司的業務員無法按時將快遞送到，想打電話給阿明，卻發現阿明在寫快遞單時把公司的電話寫錯了，由于聯系不到發件人，這個快遞就跟其他所有的文件一起，都被延遲運送。對方企業因為在限定時間沒有收到任何關于這家公司的資料，于是就選擇了另一家企業合作。第五十二頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六一位老總在公司成立十周年之際，想感謝一下一路陪伴公司風風雨雨，為公司護駕保航的老員工們，于是，便叫秘書收集一下在公司服務了三年以上、五年以上及七年以上的員工名單及生日，想在公司年會上一一酬謝，并且希望在以后每年員工生日的時候都為他們準備一份生日禮物。一周后，老總的桌上多了一張A4紙，上面清晰地列明了在公司服務了三年、五年及七年以上員工的名單及出生日期，老板看到后，不禁啞然，苦笑不得-如果他只是要一份這樣的名單，叫人事部提交就行了，何必專門叫秘書來，說一大堆話呢？ 第五十三頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六

≠結果職責任務結果≠結果三個不等式≠態度結果成功的人找方法，失敗的人找理由!第五十四頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六態度不等于結果很多人動不動就說：我沒有功勞也有苦勞，沒有苦勞也有疲勞。問題是沒有結果，誰會為苦勞、疲勞買單？

記住：任何人都只為結果買單。所以：即便你態度再好、即便你在拼命、即便你加班加點、即便你有太多的苦勞疲勞，如果沒有做出令客戶滿意的結果也是白費。第五十五頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六

職責不等于結果職責是對工作范圍和邊界的抽象界定。沒有結果意識，職責就是一直空文。職責不清會出現推諉扯皮。職責太清會出現自掃門前雪。從“俄羅斯人種樹”的故事中得到啟發第五十六頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六

任務不等于結果任務有三事：一是完成差事：領導要辦的是都辦了二是例行公事：該走的程序都走了三是應付了事：差不多就行了完成任務是對程序、過程負責收獲結果是對價值、目的負責完成任務不等于拿到結果第五十七頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六研討會的主要內容什么不是結果1結果是什么2為什么要做結果3如何做結果4第五十八頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六結果是:可以滿足客戶需求的一種價值，就是客戶愿意用錢交換的東西。結果是什么？對客戶沒有價值的結果，無論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！！！第五十九頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六結果三要素結果三要素有時限日常工作的結果都應有時間節點控制有價值勞動本身不值錢，勞動的結果才可能值錢；勞動的結果不一定值錢，客戶認可的結果才值錢可考核可衡量、可考核、可檢查第六十頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六工作內容正確的結果定義：生產過程跟蹤每天各車間必須巡查一次，且所負責產品的流水線必須要巡查到；在車間通知后30分鐘內到位；車間無投訴態度不好或輔導不到位不合格品評審在接到通知后30分鐘內到位；如果不能當場判定，必須30分鐘內回復結果，客戶回復最快1天內應回復結果。評審后無出現有效內部投訴或客戶投訴結果定義舉例有時間,有價值,

可考核！第六十一頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六PK練習題目：某個崗位主要工作是什么？每個星期應該達成什么結果？時間：每人填寫5分鐘，各隊共同討論5分鐘，然后派出代表分享。工作內容預期結果1234崗位名稱：第六十二頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六研討會的主要內容什么不是結果1結果是什么2為什么要做結果3如何做結果4第六十三頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六做結果的三種思維底線思維——底線做不好,其他都沒有意義外包思維——只有提供令客戶滿意的結果，對方才會付費鏡子思維——你是誰不重要,做好結果才重要第六十四頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六結果思維之一：底線思維底線思維體現了這樣一種原則：當一件事情已經壞到底的時候，只會有兩種可能：

第一，不可能更壞了；

第二．物極必反。設定最低目標，爭取最大的期望值，這，就是底線思維預期。

設定最低目標，爭取最大的期望值，這就是底線思維。第六十五頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六報上曾經登過這么一則文章，作者說的是自己如何對待孩子考試成績的，那做家長的作者說他兒子學習較差，過去每當兒子考糟了，他們夫妻就互相埋怨，還斥責兒子是笨蛋。結果兒子學習成績越來越差，有一天終于落到全班最后一名。那家長在絕望中干脆反過來想，既然這樣，不妨換一種心態試試，他接過兒子的考卷微笑著說："考了全班最后一名，太好了！"聽慣了訓斥的兒子吃驚地看著爸爸："你是不是有病了？"當爸的說："爸爸沒病，你想想，一個跑在最后的人再也不用擔心有人會超過他了，他還有負擔嗎？所以，你只要往前跑，肯定就有進步！"兒子大受啟發。是啊，龜兔賽跑烏龜還能跑第一呢！于是，心情也放松起來，第二次考試就甩掉了最后一名的帽子，繼而躍居中游。爸爸則每次都高興地說："太好了！你肯定有進步。"當兒子考到第六名時，爸爸說："太好了，兒子你真了不起，離第一名還差五米遠。"后來兒子一直保持全班第一名。第六十六頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六外包思維實例林小姐在南京一家公司工作。某天，總經理安排她送一份重要文件給溫州的重要客戶。林小姐于是聯系了DHL快遞公司。因為文件非常重要，DHL公司安排小王專程送達。小王于是穿上結婚剛買的西裝，從南京坐飛機到溫州。從溫州機場前往客戶的路上，遭遇堵車。小王想到文件必須按時送達，沒辦法，只好下車跑步前往客戶公司。在跑的過程中，天公不作美，下起大雨來了，把小王從上到下淋濕了，頭發也亂七八糟的。因為林小姐特別交待過，這個客戶很重要，必須注意形象。所以，小王只得臨時再買一套衣服，并在計時旅館開了一個房間，準備換衣服、整理發型。小王進了房間，急急忙忙把衣服往床上一放就到洗手間去了。當小王收拾整齊從洗手間出來時，傻眼了：由于忘了關房門，放在床上的東西不見了！西裝、手機、文件都被偷了！當然，這份重要文件也沒有送到客戶手中。問題1：如果你是老板，你會如何處理DHL？會不會付錢給DHL快遞公司？問題2：如果是林小姐親自去送，過程和結果跟小王一樣，作為她的上司(而不是老板)，你會怎么處理？問題3：面對同樣的情況，但是，因為DHL是外包的，而王小姐是內部員工，我們的處理方式就可能會有根本性的不同，為什么？第六十七頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六外包思維實例給我們的啟發這個案例使我們明白，我們必須用外包思維來對待自己的工作，從老板的角度來看待自己的過失，才能好好理解“責任”二字的真正含義。就像問題1，相信絕大多數人都認為不應該付錢，甚至還要向DHL索賠。這就是外包思維！簡單地說就是：我把這項工作外包給了DHL，DHL就必須做，而且要按要求做好，否則，我不會付錢。在我們的實際管理中，我們自己和我們的下屬常常出現問題2這樣的情形，我們是怎么做的呢？大多數人都會以各種理由來為自己或下屬辯解，常常會說“我已經做了”，并以此作為領薪水的當然依據。而這恰恰地扭曲了執行力。因此，如何才能讓我們所有的人都具有“外包思維”，或者說從“外包思維”出發來評價自己的工作----只有“按要求做好了”，才能理所當然的領薪水，是管理者應該關注的問題。第六十八頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六鏡子思維假想你就是這樣一位美麗的女白領，某天你要參加一個重要商務會議，會議在一家大酒店里舉行，你趕往酒店的途中卻被風吹亂了發型，到了酒店的第一件事是什么？你肯定想趕快找到鏡子整理自己的形象，這樣才好體面地參加會議，對不對？現在酒店大堂的一角里就有鏡子，你跑到那里，看到了這樣三面鏡子：第一面鏡子是哈哈鏡，鏡中照出的人像被夸張地扭曲變形；第二面鏡子是件藝術品，不僅有華麗精致的鏡框，鏡面更被繪滿了圖案，幾乎照不出人像。第三面鏡子沒有任何裝飾，有的只是潔凈平滑的表面，清晰地映射著周圍的一切。現在哪一面鏡子是你最需要的？為什么？毫無疑問，你想要的是第三面鏡子，因為只有它滿足你的需求。所以鏡子思維給我們什么啟發？鏡子思維給我們最重要的啟發是，你是誰不重要，重要的是你有沒有照出客戶價值。第二面鏡子就是那些以自我為中心的人。第六十九頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六鏡子思維實例《顏氏家訓》的《勉學》篇中，記載了一則博士買驢的笑話：當時有個博士，熟讀四書五經，滿肚子都是經文。他非常欣賞自己，做什么事都要咬文嚼字一番。有一天，博士家的一頭驢子死了，就到市場上去買一頭。雙方講好價后，博士要賣驢的寫一份憑據。賣驢的表示自己不識字，請博士代寫，博士馬上答應。賣驢的當即借來筆墨紙硯，博士馬上書寫起來。他寫得非常認真，過了好長時間，三張紙上都是密密麻麻的字，才算寫成。賣驢的請博士念給他聽，博士干咳了一聲，就搖頭晃腦地念了起來，過路人都圍上來聽。過了好半天，博士才念完憑據。賣驢的聽后，不理解地問他說："先生寫了滿滿三張紙，怎么連個驢字也沒有呀？其實，只要寫上某月某日我賣給你一頭驢子，收了你多少錢，也就完了，為什么嘮嘮叨叨地寫這么多呢？"在旁觀看的人聽了，都哄笑起來。第七十頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六基層執行戰略—鏡子思維:如何走出“自我中心主義”

第七十一頁，共八十頁，編輯于2023年，星期六假設從一個大窗戶看出去是一片美麗的鄉間景色的房間里，窗戶對面的墻上裝有三面鏡子。