良好企業形象的塑造研究內容提要21世紀的今天，由于市場競爭的熾熱化和機遇面臨的緊迫感，正使越來越多企業決策人開始了企業形象的思考：通過什么辦法對公眾去闡述“自己所經營的是一家什么樣的公司？”，或者對員工解釋“你所服務的企業是一家什么樣的企業？”。在這一時代的呼喚下，企業形象這個詞便出現了。在企業的形象競爭中，良好的企業社會效益能極大地提高企業形象的競爭力，并帶來巨大的經濟效益。有數據表明，企業形象設計投資小，效益大。據國際設計協會統計，企業形象設計若投入1美元，可獲得227美元的收益。隨著改革開放向縱深發展，CIS企業識別系統這個舶來品，從開放的窗口悄悄地傳進中國，伴隨著改革的浪潮由南向北，由東向西波浪式逐步推進。它不僅得到社會（尤其是企業界）的廣泛認同和接納，并掀起一股學習、普及、探索、試驗的熱潮，而且已逐步發展為一門專門的社會職業---企業形象設計。但是，從目前中國企業導入CIS的情況看，遠不象人們所想象的那么樂觀，而且出現了嚴重消而不化的現象，也可以說是步履維難。由于缺乏科學、全面、系統的CIS理論的正確指導，一些形象設計策劃公司在專業人員嚴重匱乏的情況下承擔設計策劃任務，加上一些企業對CIS的性質、運作和作用都缺乏全面的了解和掌握，直接導致了認識和行為上的誤區。本文就企業形象的主要塑造方式---CIS作出詳細闡述。首先從理論上對CIS及其內涵作出解釋，進而在此基礎上以麥當勞的CIS戰略為切入點來說明現代企業是如何來塑造企業形象的，最后以美國和日本的CI導入歷程來進一步說明我國企業在企業形象及CI上的問題，并提出相應的建議。關鍵詞：企業形象CISCIAbstractInthe21stcenturytoday,becauseblazingtotakeandsenseofurgencythatopportunityfaceofmarketcompetition,makingmoreandmoreenterprise'spolicymakersbeginthethinkingofthecorporateimage:Throughwhatwaytoexplain"whatkindofcompanythepubliconeselfmanage"?",Orexplain"whatkindofenterprisetothestaffenterpriseswhichyouserveare"?".Undercalloferathis,corporateimagethiswordpresented.Intheimagecompetitionsofenterprises,thegoodenterprisesocialbenefitcanimprovethecompetitivenessofthecorporateimagegreatly,andbringtheenormouseconomicbenefits.Therearedatathatindicate,itislittletodesigninvestmentincorporateimage,benefitisheavy.Designaccordingtoworldassociationcount,corporateimageisitdrop1intotodesign,canobtaindollarofincomes.Asreformandopening-upisdevelopedindepth,thisthingfromabroadofCISenterprise'srecognitionsystem,spreadenterChinasilentlyfromopenwindow,followtideofreformfromsouthtonorth,moveforwardprogressivelywaveuponwavefromeasttowest.Itnotmerelygetstheextensiveapprovalofthesociety(especiallybusinesscircles)andadmits,andraiseawhiffofupsurgestudied,popularizing,exploring,testing,andhasalreadydevelopedintoaspecialsocialjobprogressively---Thecorporateimageisdesigned.ButfromChineseenterprisechannelintosituationofCISwatch,faratpresent,andthephenomenonthatdisappearseriouslywithoutmeltingappears,canbesaidthatthestrideisdifficulttolink.Becauseofthescienceoflacking,overall,systematicCIStheorycorrecttoinstruct,someimageisitplanCompanybeartodesignthetaskofplanninginasituationthatprofessionalpersonnelaredeficientseriouslytodesign,addsomeenterprisenature,operationandfunctiononCISlackoverallunderstandingandgrasp,resultedinknowingdirectlyandthemistakenideaonthebehavior.飲Th約is叔t們ex喂t,倒o既n配mo軟ul焰di栽ng視t瓶he怠w峰ay請m碑ai情nl茂y壩of洋c飽or鼓po恩ra喜te嚼i醫ma廢ge枕-蕉--慮CI枝S保is衰e拒xp病la袍in鞏ed羞i是n拉de束ta罵il露.聞M稅ak存e若ex務pl作an疊at測io擴ns貸t糕o鉤CI裙S衛an址d擠in們te暗ns魯io糞n曾th儀eo蘇re敬ti傻ca瞇ll蜘y握at冶f藥ir銅st亭,鑼an救d倡th擦en拴o披n刪th伙is朝b駕as降is夠w憐it主h礦to唇s煤tr管at僚eg手ic寄t帖o救is尖i喇t壺pr悄ov例e屈fo掘r箭br費ea卻kt夜hr翅ou江gh鉆p遼oi侄nt飛m境od恐er設n炸en楊te不rp昌ri祝se舊h轉ow研c園om上e漫to誓m嘗ou辭ld芬c句or堡po歐ra污te粒i醒ma蝴ge宵t逮o插co烤me建C滴IS呼h朵av遮e鏡Mc讀Do渴na晉ld委,解ch享an丈ne絨l向wi宴th弊U技.S澡.A后.辰an鉆d神CI是o襖f櫻Ja微pa時n太in尼to峰c愿ou驚rs眉e座st怨at圾e似th抓e需is歸su累e牲at握c撈or帖po詞ra軋te避i于ma甘ge役a難nd帝C奸I丑of繭e咳nt槍er豈pr煎is淹e竊of右o吐ur威c彈ou忌nt漿ry吸f窄ur糠th界er悟f據in玻al襪ly籍,影an鍵d蘭pu惠t霞fo起rw羊ar悼d金co胞rr塌es免po賓nd惠in遷g梢se恥tt塔le曲me乓nt援a差nd曠s閘ee獻p額ur捎po崗se已.才Ke秀y數wo此rd永s:聾禾co蟲rp磁or化at灰e乎im輛ag裳e蝶旗CI殖S魔歐CI糠序流瓦言鼠殃彎笛日本河CI桃專家翠的研休究表決明：左在桂19渣45毅年至婦19提55爛年，箭即第卻二次僻世界劑大戰勒結束斧時，遇日本槽各企眼業只箏要推爺出品投質優保良，釀價格海便宜賊的商體品，派就一險定全稱暢銷葉，這墨是靠功“經商品傍力固”戰一軸住指向獻的時蟻代。欠到了腰19奪65控年，誓由于買大量歸商品勒涌現晶，光垮靠物甲美價頓廉已通起不冒了多叉大作騎用，亭還要燭配合枝推銷挑力，紋才能也造成仙良好謹的銷折售成暗績，始這是仍依靠嘆“貼商品番力遣”祝和所“憂銷售宅力燃”弓二軸栽指向繁的時丹代。起到了眉現代部，市瘡場上詞充滿溫了價倆廉物貴美的群商品屢，各完公司至也都沿致力幕于商或品的目推銷母活動雀，使咽得消許費者權的選伯擇對轉象大由增。眠在這醬種情脈況下燕，許倆多商被品面巖臨滯寨銷的昨命運填，而朵那些暢名字爺響亮天的名酸牌商國品卻候能縱雜橫天轟下，溫這表福明，界現代垮企業遙的經伶營力培量（煩簡稱迫企業胖力）砌除了譽“清商品纏力等”室、赤‘字“糾銷售燒力帳”理之外異，還傾須加嫂上慚“晃形象堪力塔”旦。部器在現齒代社釣會中渴，商鄙品和蹦企業違處于犬相同行的條雕件下標，由堅消費破者來匠選擇星，商棉品之魯間的匠差別疾便在嫂于形利象。潛商品甚質量萬和銷營售能派力優倍于其艘他企偷業不耗一定發能穩親操勝鉤券，令因為賊企業劇競爭隊能力毫還包螞括另摸項要事素潮——能企業牲形象熟，這姓就是重上面若論述春到的辮：形注象導桃向時狀代的畫到來族?，F晉代企元業市孤場競盞爭已虜經進屢入晝“耀三軸遍指向豎”肅時代冤，只叨靠商牽品力撇、銷攪售力楊已經您不能模決勝宇市場警，還屋須加盼上形練象力傭。劃匯企業愛有計報劃、虧合理握地強譜化向“杠企業難力她”勝的第頁三軸動，即想“鄰形象柳力箱”英，將嚷強有登力地拼在消墳費者抄心目漸中樹鞭立起旬品牌腦偏好茄。企奔業這沉種強漆化形澆象力苦，使論品牌備深入盼人心卸的做熊法，誘就是膏企業有識別編的追氣求，依即導演入如CI鹽。斷現代齡企業父的不農斷革婚新，貌各企理業所苗經營段的業務務形梨式、縮商品者樣式暗和活君動地申區，笨也隨壺之變挖化或林擴大萌，倘啊若企畢業一待直保舌守于白過去算的形總式，董或流符于散青漫的柱形象歉，將重使自逃身陷貍于不孤利的大情勢彎。為凝了避讀免這錦種危耀機，積就必翻須想犯辦法疼勾勒墓出清賓楚的翁新企謎業形菜象，廢并以奪此為打據，男針對追未來削社會陣而塑島造富縫有競奔爭力址的企秒業形鏟象，距由此幣，企黎業實廊施靠CI唱戰略省，便鄰成為屢一種豎競爭逮的戰肆略。犯攜當陵“印麥當湊勞傳”牽這一疼類有略鮮明假經營苗方式岸——眾漢堡趨包、陜土豆嚴條伴態隨著連富有突親切伙感的垃“M額”慨標志排和暖泛融融燦的色謊調，桶遠涉患重洋鄰后在齒深圳惹、北嘗京、角廣州蜻，甚睜至桂莖林登棚陸，樂并很輛快在捐國人娘心目扮中獨霸樹一詳幟的稈時候哥，當完“兄麥當使勞先”扒的名損字風弦靡世迅界的豐時候絨，足巾以讓錯我們童深思勤，究長竟是玩什么籮力量偏在統寄帥著館這一隨龐大巴的連獨鎖店暈系統儉呢？忍“矛麥當哥勞瘋”糠可以凈說是著深深殺懂得加在租“竟物質云價值導”厲和炮“歡信息車價值糕”抄之間端建立灶起一炊種緊焦密的價依存那關系進，這廢便是永它的津嚴整輔規范慎的艇CI府系統軟。烈應隨著碑世界杜經濟氣格局頑的不威斷變差化，淘經濟撫重心炒的不睛停轉戴移，億從美論蘇爭險霸到監日本杠經濟可的崛驕起，脂再到指世界永強國汁多極舌化，況全球漢經濟項一體搖化進伏程的泳推進非，困CI件的浪望潮席電卷了際歐美洋，席朋卷過窄日本稠，還笛在中遇國登醋了陸顆……跳良好籍企業計形象沈的塑要造研給究勢--嘆-虎從麥褲當勞傍CI熊S熱戰略栽導入浪談起咳挪補企業厚形象彼是由巧一定怖價值爐觀念舊所決屑定的胡組織備精神管及行胃為特揚征在貴公眾詠心目舉中的聾全面置反映便。這察種全擁面反宴映或釣綜合麥印記析是在貿公眾捆通過歪對組備織的燃歷史覽、領憤導人煩、員素工、云風氣衡、組準織結債構、哲行為貝準則幣、產影品和滾服務兆質量摔、組衫織環醬境等具要素工的接嫁觸和世了解注中形勤成的在。所尸謂坦企業政形象已并不排是簡穗單的垮企業寺外在翁表現昌，而繪是企竄業在韻產品習質量焰、工羅業設按備、堤科技沉進步旺、管布理水構平、糖經濟鋒實力扭、員習工素俘質、亡服務真水準王等基構本素牙質上繡的綜客合表格現。搖企業事形象央管理膚就是榆通過昏科學臺的、證系統鍵的、贊持續列不斷玻的溝變通、垂協調株，全魄面提淚高企城業的濟內在預素質曉，充爭實森企業包形象扔的肆內涵普；然麗后，蜻再通殲過科濃學性膨與藝英術性治相結如合的播信息貨傳播壯，把豬企業遙的良懼好形漂象擴偉散出唇去。丹擾謝篇良好喝的企英業形序象是喪企業蘿潛在賣性的檔銷售磚額，史是企諸業勞最重風要的歸無形敗資產嚇；碑良好倚的企戶業形冠象會吉給企金業帶阿來不油可估堵量的驢社會鐘效益基和經散濟效梯益。緣消費噴者使術用該妙企業謊的產刊品時畜感到隆放心盟、滿源意；蛾企業稀發行棄的股租票在偉證券量市場給上極獻為搶尼手；紋企業千對勞滲務市疏場上間的人嶼才有做吸引賴力；鏡社會長各行扯各業辱與該坑企業店的合渠作會檢更有循信心藝。當乘今慢市場昨經濟相的發歇展不釣以人灘的意痛志為肚轉移鳥，競兆爭已乳超越偷產品迷本身舊，非璃產品雜競爭城被置祝于突借出地樂位，榜良好梢的企惱業形市象成留為企堅業攻喉城掠野地、電戰勝舍強手葵、提舉高銷餅售額失的銳演利武王器。僚謠微把企倡業形勤象作趣為一驚種管仆理思鴿想，到溶入法企業練運行睜的各膚個層翁面，率以形仆象建淺設帶成動企晨業內羞、外頁因素武的提歐升，慧以企文業內誤、外久因素巾的提螞升進甲行企潮業內吳外形刻象建類設，亞是現碎代企妥業發蝦展中翅的一叨個重黎要里基程碑厭，對閘于企時業的凡未來遙具有聰重要松戰略尾意義劇。在蹦當今壩市場領經濟榮時代薪，市逮場競像爭不析僅首洋先表憤現為士商品性質量嘩和價銷格的陵競爭笨，而飯且更恐重要東的表棗現為業生產臣商品酸背后佳的企逗業整汽體形閃象的渣競爭脅。消由費者絮在眾億多的解同類駱商品揉中選模擇哪孕一種喂，在瞇很大翠程度特已不怒取決您于質萬量和苗價格狀（因視為質侵量與軋價格刻已不融成問喇題）歐，而設取決李于在趁他們西頭腦窩中哪亂一個難企業爽的知促名度騰高、秀信譽褲度好莖、服萌務周濫到等純。所情有這發些都吵涉及偵到錄企業洽形象紛問題煤。聰各獄好的績企業廣形象柏是亮現代顏企業景在激踐烈的娘市場攝競爭陳中所堆向披申靡的納法寶穩。當坑今凡滾世界片級的果名牌席無不廈實行擴高水嘩平的宴企業串形象響管捷理職。拿濟“化麥當肺勞迷”乒來說第，人夠們無脾論是汗走到密世界任何地激，只尾要看及到同反樣的舌標記瞞：深涂紅色趕的襯據底托詳出金揚黃色檢的Ｍ敲形拱泡門，討就知腹道步“橋麥當陰勞壞”驗在歡聰迎你外。對智于消偶費者口來說估，槍“浙麥當躁勞妻”壟意味慮著裝顛飾一綠致、獸干凈繼優雅凱的飲巧食環蓬境；要著裝任一致膠、笑惑臉相奮迎的緒服務飾人員棚；標重識一物致、欲獨具傘特色濁的飲齒料杯百、薯液條袋幣、包勒裝紙沿；規墳格一筒致、邊質量餡一致擔、口麥味一省致的棟“垃巨無那霸晃”但、膛“謊漢堡餡包絞”稀等。梅這就至是通侮過精朽心設芹計和右嚴格繭管理爸，責“姥麥當堡勞為”詞在世蝴界消賣費者漫心目苦中形循成的夏獨特專的企顛業形幸象。傳膝拼企業芬形象知戰略請是企輸業戰廣略的虎有機蔥組成鎮部分哈，也筑是良擾好企東業形疤象塑藍造最鴨重要米的部頑分，貨企業彈形象仰戰略敵可以旺帶給技企業導內部部的整圣合功睜效和茄企業罷外部艦的傳竹播和籃感召氧功效雞，橡而畜C秘IS執完導入窩和實肆施的溝目的么，正悅是在星于透津過內他外部楚綜合倉性的賊經營廢努力枕和視百覺系哲統的謊整合交，以及達到況社會翻和顧阿客對訪企業貍產生郵良好復的印眨象和探意識秩，以租便使停環繞煩企業暫的經艘營部移分轉腥變為族有利釣于該洗企業殼的經啞營條席件，話最終煌導致艘該企肆業在動市場愛競爭朗中處志于有需利條弱件，窮不斷淺擴大失市場上占有湊率和翅取得浴更好祖的效錘益。架一個蔽良好央的企基業識難別系悟統揮(C療IS韻)贊起到休了兩移個方虧面的擱作用關：處對內谷能使仙企業間員工魯達到購統一膏的意產識；竊產生雪歸屬簽感和羊自豪掌感；許進而晃激發收員工血的潛耳能、謙提高澆企業裁的經蘭營效虎益，娃加強羞企業師自身刺的競替爭意洗識和廈競爭瓜能力斤。參敘對外鞭能有音效地譯將企柏業的大各種央經營厘信息岸傳達抹給社默會公焰眾，賢促使呆其認備識、伍識別呀。成繩功的銜CI咬S怎能令狡社會澆公眾恩產生婆認同老感，盟轉而銷承認傷和支國持企腦業的褲存在忽，改組善企悔業生頁存的抵外部李環境環。捕在當醉今這士個市狹場競暗爭日塔趨激寇烈的堵今天盜，企變業均遺將樹旬立自廳身形濕象當登作一嘩大戰燭略來職認識儀和操員作。昌因而駁，引群入脆CI層S榆，本翅身就扎是一批種戰料略舉評動，逝它的順實施駝對企視業具曬有深偵遠的島、全盒局的萬、重覺要的電影響革。如諸何對雹CI假S副整個攀體系玩進行碎管理結，導舊入怪CI獸S血，如螺何綜除合塑佩造企棍業形眠象，煮所有窮這些維問題州，都丑需要諒我們韻從理鴿論和就實踐仰中去輪尋求遠答案塔。炎一沉海CI境S椅概念割及內園涵特餡征艦(內一蔽)宋CI欲、邪CI隱S旱的概錄念及渴組成勞越隔CI槽是英泡文佩Co辜rp示e愧ra甘te讀l課de柔nt讀it降y巧的縮赤寫功．紛字面字意思訓是票"匠團體砍的統賄一性崇或個攏性"航、舒Id我en裝ti匪ty傍的動埋詞形亦式捐Id腥en旱ti姿fy帖，萌一意褲為哨“甜識別薄、鑒計定、怠認同援”隔。因周此，浙也可來將槍C似I兇理解泊為臥“旋機構農或企膊業的望識別削”嫌。而城CI植S脊是英斜文圣Co毒rp刪er標at碗e勁Id烘en昆ti丟ty寫S昨ys羽te跌m資的縮戶寫，匆較為夠準確檢的漢缺譯是約“憲企業掘識別笑系統疏”壟。訊CI痛S及是特今定企躁業進蛇行良守好組名織形擺象策陰劃、闊設計騾、傳幼播和妻管理登的一突種戰躍略、廊方案專和手湯段、央其主局要特彈點是悼：企亭業在譽特定帆的理薯念和稀獨特恥的行環為活返動的折基礎捐上，走通過喬對企軍業一刊切可像視事臣物的宰統籌汽設計包、控廢制和鎖傳播稱，使留企業屢的識荷別系衛統統寺一化工，標錘準化示、個愿性化勢和專繳有化觀。從永而形籌成或慨強化肆企業咸在公題眾心柴目中漿的良柔好形惕象。農通常駕認為絨，一童個企章業識群別系吧統由丈理念艙識別粒（醋MI拿），殖行為辮識別臘（猶BI測）和撇視覺溪識別期（抱VI淚）等格子系惕統組腿成。掘窩于MI陪又稱拳MI各S慘，是滲英文轎Mi夠nd壟I倚de泰nt姓it咱y谷Sy淘st裹em張的縮際寫形譜式。拌其具紅體涵喊義是獅指企涌業在市長期奏的經撫營實腥踐活掌動中竊形成怨的與佩其它鵝企業凝不同浴的存碎在價陣值、欄經營第方式倡，以夫及生籮產經踢營的勢戰略冷、宗抬旨、辣精神看等。乒日本孝著名圈的百扶貨商紀店銀保座松御屋店流曾將宣“裕顧客餓第一背主義牧”借作為潤其理忌念。蜜麥當屢勞的隨企業宜理念蛋是：粱“回時間之、質怨量、吊服務魯、清云潔、茫價值鳳”俘。企庸業理譽念識恥別的勝實質甚，在粥于確南立企抗業的匪自我廟，以治區別揭于其轟它企啞業。膠撇歐BI備是英郊文孔Be川ha仙vi碌or產I蝕de廢nt站it隆y專Sy銳st班em丑的縮鳴寫。呢亦可贊稱造BI尿S答。它牌是指額本企呼業有薪別于喉其它叉企業努的各碼種具秩體活險動。舍主要子包括構經營節管理滿者和上員工忙的行鑄為、嫩公共媽關系避、廣繁告、螞促銷逃方式百與手圓段等奶。病B帖I遇要求滋企業夕廣泛僚行動掀的各磚個細識節，未共同陣表達韻企業剩理念命識別順系統腫（扣MI近）的乓內容怕，以繡形成梳統一盤的企伏業形筑象內射涵，芹使企促業內療外產役生共孟識、兆認可救和好普評。聯噸抵VI參又稱目為惰VI狹S桃，是里英文輕Vi造su俘al破I豈de毒nt傲it徑y化sy公st壇em蠟的縮囑寫。衫其意站是指招將企昂業的眼一切膨可視殊事物籍進行硬統一究的視搞覺識括別表司現和活標準共化、燈專有越化。拳通過思VI尋，將塔企業案形象摔傳達洪給社音會公網眾。撫視覺押識別薯系統?。ň芕I洲）又尸可分舅為兩朝大主革要方秘面：隔一是哪基礎贏系統敬，包久括企臣業名養稱、比品牌召標志陸、標烘準字夸體、些印刷狠字體襲、標婆準圖漆形、強標準防色彩白、蜜宣傳約口號守、經糊營報例告書川和產遭品說牌明書傻等八勇大要怕素；閉二是你應用洲系統療。它態至少芽包括壓十大秤要素禁，即與產品眨及其腳包裝刺、生亦產環菊境和辨設備脅。展戰示場弦所和捏器具遲、交篇通運崇輸工剛具、耳辦公羨設備壩和用撇品、臭工作蹦服及炸其飾律物、富廣告羞設施裝和視童聽資蘋料、溪公關合用品朵和禮勉物、團廠旗份和廠賭徽、斥指示蘋標識習和路闖牌等悶等。鑄從某欲個意監義上妥講，龜獨特銹的識園別性免和同纖一的伙系統按性是村企業欲識別融系統掉的本咐質內捧涵。鹽驗獨特抱的識偶別性牌：帆CI廣S艙從根旺本上步把這呈一企奉業及幫其產護品同枕另一識企業姓及其匙產品約區別仙開來淚。企典業識掘別系潔統強些調和閉突出雜企業揀的個塑性。床忽視碎了這背點，億就會謀把企拖業識域別系昆統等魂同于鎮企業句形象縱。丹同一兼的系貝統性稻：霉CI津S豐把企濫業識伴別標析志貫近穿于識產品繪系列體、對輝空環蒼境、蹈信息若流程律的各變個方稍面和帆所有肺環節辮。所客以，執企業撓識別偵系統宇強調躁和突勺出了巡企業狼的整購體性夫。忽妖視了免這一賺點，拿就會劫把企檢業識拔別系處統等棗同于隊單一屆的企禿業識腹別標投志，劑就會制把璃CI商S酸的設般計理厲解為震純粹勁的工愁業設荷計或琴美術笛圖案搶設計岸。蛙頓軋CI繩S腸是企恰業的老整體也經營罵策略水和全蹦方位搖的公偶共關馬系戰尼略措柳施，霉是企西業與調公眾景溝通摔的一梢種有召效的蜘手段喪。企窄業理圖念識長別（蒙MI午）是稱企業偉長期章發展茫過程要中形勤成的扎，具扮有獨遮特個謝性的切價值歸觀體茂系，盞是企潛業寶匙貴的悲精神扒資產差，是珍企業耐不斷份成長業的驅吉動力厚。行伯為識榮別（包BI辯）是紅在企采業理遷念識印別指筐導下喚逐漸稿培育結起來狡的，嘆是企槳業全意體員視工自良覺的液工作酷方式的和行瞎為方頑法。專視覺抽識別感（情VI迅）是踢企業編所獨扮有的糾一套識識別僻標志誘。視秒覺識磁別是座理念芽識別辱的外櫻在表藥現，汽理念而識別覆是視元覺識涌別的傲精神償內涵飽。沒武有精徑神理迅念，房視覺姑傳達鋒只能趣是簡馬單的借裝飾線品；融沒有寫視覺費識別鳥，理旋念識醉別也檔無法兆有效灘地表賢達和沒傳遞麻。簡陶單來賽說，柜MI鑄是綠CI急系統斤的大熔腦和識靈魂假，改BI盆是聰CI踢系統本的骨置骼和有肌肉巷，粥VI進是和CI濾系統洪的外沃表形伸象。粒有部旗分學孫者認惑為：率CI盟S盞除由湊MI睛、額BI蛋、盾VI凍組成固統一絮體外脈，還修有臨EI嶺。催E攝I屢是英框文撞En選ri配ro揀nm途en鍵ta送l桐Id婆en怕ti灘ty韻的縮跡寫，嫂即環壺境識狐別。蠻它主榜要是謝指企怒業在挨所處伙自然錯環境癢或社城會環婆境之班中顯皂示出喂來的爭獨特更個性血。比席如企榮業建介筑物嶺的外過貌風輔格、炭布局換特色姑、環誘境與裳生態貪保護久等。當(老二扣)堆CI旋設計抓的構姑成要艇素及低目的顆（1厚）友鞭CI唯設計瓣的構貢成要服素只喚Ⅰ封、基嘉本要衰素

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魔3止止識別親系統泳—秒企業離內部挖、店最鋪車種輛工靈具、騾制服貿等

押4談首業務僵——鄭用品圓（信輪紙、面信封堆等）災、環繡境、書設備濁等盞原屠視覺達識別怖反映喪企業鍵的理帥念，州以企硬業的抬理念嚷為基何礎?；覒T企業咱的視陷覺識巡別是詢CI首S動戰略艱中的盜一項籌重要汽內容拉。因就為世鄉界上錄萬事碎萬物緒都有診自己次特定劉的形四象。國一個樓企業筍也是平如此饞。如休何使倉公眾壘能從松視覺差上去堤感受餓本企鏟業與辟別的元企業石的不侄同，科并且較通過烏某種浴視覺增識別倍，形寄成對鋼企業似特性什的印耳象渠,揚這就填是視塔覺識觸別的緩目的悄和任敘務。婆特別蓮是在聚當今老條件創下，兄一個教人在劍接受升外界等信息翻時，允眼睛說（視造覺）毀接受回的信趟息占術全部熄信息尸的和83幟％，浴所以粘在塑冷造企均業形旁象的開過程車中，鋒視覺擠識別啦占十顏分重捎要的授地位伸。光朽Ⅲ歲、非誓視覺鑰要素

死1廁掩產品顛質量潛、流閉通、酸服務槽體系唉等

斧2嫩雷人的泄行為臟要素貌：管朽理人晃員的疾言行響、工驅作人簽員的簡言行暈、勤壽務態租度、陣待客學態度鄙錯（2鴉）企烈業導志入奶CI噸的目想的湯Ⅰ黃、提餅高企橫業的嗚知名礙度輩貓次一個問企業姻的名填字在糾社會躬大眾嫩、消霉費者顫心目罪中有窮多大噸份額喬，它窯的產影品的牧使用姻率有簽多高那，很艦大程棚度上況取決被于該潛企業盛的知旋名度皇。一映個企迎業知闖名度跡高，捷它的徹產品棟就易狹被認范可，廟就有郊可能情在市兵場競美爭中效取勝芳。村CI霉戰略債的實穗施，憑正是那為了冠提高遮企業別的知嶼名度心。模Ⅱ聽、塑愚造鮮偶明、鄰良好懼的企痕業形鴉象拍Ⅲ興、培病養員周工的習集體局精神屠，強的化企區業的褲存在槐價值玉、增濫進內鼓部團蔬結和珠凝聚鞠力姐絲鞭仙企業葡員工晶是企浪業構據成的小基本旨要素冰之，單是企掀業活村動的你主體難和企梯業行脖為的衫承擔搜者，壤是企史業中止人的祝因素襪的具桌體體薄現。憲CI志戰略贈通過尾它的農理念極識別盜，導伯入更凍加成籌熟的欠經營回方針時和經計營理煩論、允思想航，經娘由經驗營新鼠條、滋精神制標語擔、座看右銘坑、企光業性勢格、電經營基策略夜傳達跪出去畢，著膊重塑毛造企崇業員析工的撲理念跑意識攝。這申樣，捎員工世就能脆明確顫意識江到自撤己是駱這個印集體帥中的裁一員始，在屆心理銷上會迷形成久一種釘對群結體的幣“務認同反感環”勁和苦“殿歸屬罩感兩”處，員黑工間剛形成腳密不渣可分憶的群外體，炭強化怕了企隔業的倍存在蛾價值濁。籃Ⅳ原、達樸到使廣社會憂公眾概明確腔企業印的主餃體個需性和櫻同一們性的態目的星CI飄通過蠟物質理環境俗、時豐空環座境、廣信息爛環境詳及視暢覺識利別的稀同一援性、憤獨特厘個性纖傳達餃給公俘眾，慢使社祝會公摩眾能撓了解涌、識害別，恐從而翁接受創企業借及企明業的恩產品士。拍CI桑的最捐終目型的是嘗統一職的，漂就是繞實現襖企業賞的利歉潤最伸大化證。企育業的汁生存森和發族展，味不管薪采取侍何種岡競爭尤手段獲，其月最終昏目的京都是物為了型獲取荷最佳閉的經鎖濟效殃益和描社會濤效益潤。暮CI姻作為逝一種傍經營壯管理毀方法染，最懂終的亞目的弓也是尊為了鳳實現區企業尸的利戒潤最腎大化刷的目腔標。

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師懸妙以黃冷色酒M喬字為悼標志樸的麥菠當勞挑企業刪，在繪世界渴各地作擁有祥65壽00心多家漁連鎖閉店，激是世踐界上信最大動的飲像食企富業。若麥當葬勞的飲企業翼識別敵有三效大特威點：曲第一艙，企遙業理棗念很羅明確琴。第換二，隸企業隸行動亮和企膀業理景念具音有一違貫性絹。第習三，著企業汽外觀只設計鴉的統對一化設。

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盲癢清潔仁，麥剛當勞壘要求菜員工結要維遙護清凍潔，此并以占此作杜為考蓮察各蘿連銷賠店成齊績的轟一項錦標準針，樹面立麥京當勞冰"被清潔飄"戀的良閑好形拜象。忍麥當懶勞公按司在思公眾船中樹寬起優谷質產稻品、誤優質獨服務徐形象搶的同床時，以也意兄識到燦清潔概衛生瀉對于紡一個酸食品垮公司凍的重箱要性巴，假獎如沒菌有一暢個清達潔衛忠生的這形象費，麥期氏公散司是慰無法倡一直蹄保持駱其良上好形鈔象的冠，當侮然也協就無申法保此證其法良好凈的營慧銷效艇果。潔所以洲麥當撞勞快俊餐店瀉制定辦了嚴樹格的管衛生蹤標準個，如峽工作扶人員纖不準越留長白發，頌婦女酒必須車帶發債網，扭顧客錘一笑走就艇必須筐擦凈摘桌面假，落凝在地濾上的紅紙片酸，必去須馬干上揀滾起來繪，使慎快餐帶店始纏終保歡持窗銷明幾飼凈的尋清潔鬼環境辱。顧受客無焦論什育么時返候走蝦進麥巨當勞灶快餐以店，啞均可放立刻疏感受爸到清經潔和蹈舒適塘，從野而對壩該公蕩司產涂生信始賴。炭熱丹麥當錘勞的云企業瓦理念波一度啊只采懲用靜Q誓、亞S什、造C茂三字廟，后廟又加梢了繼V駕，即存價值染，它縮表達梯了麥薄當勞芬"猛提供洞更有脈價值郵的高言品質材物品公給顧孟客看"涌的理配念。睛現代庸社會襪逐漸婆形成訪商品櫻品質飛化的騾需求脹標準腦，而紛且消倘費者侮的喜李好也都趨于纏多樣休化。吸如果蹄企業楊只提離供一窯種模嬸式的戚商品優，消景費者搜很快管就會搞失去蝕新鮮展感。顆麥當蔬勞雖意已被胳認為鄰是世哥界第根一大冶企業勉，但齊它仍板需適彩應社螺會環參境和菜需求勁變化刃，否買則也禾無法駱繼續句生存澤。麥鐵當勞炭強調泉價值丈，即針要附林加新昨的價咸值。座巨園由于泄麥當泡勞快劑餐店士在服坦務、泳質量勻、清牧潔三拳方面代的杰紅出表救現，扣使得福顧客限感到知麥當押勞快愿餐是貧一種嗓真正幸的享訪受，畏花錢什也值瞧得。揀這種辦感受宗會促石使他郵再次怪走進炊麥當莫勞店叨，糟走進瞧那金譯色拱預頂的永餐廳船。繳(兇2瓜)冠企業炎行為渡BI扇的實鏟施畫雙叢麥當新勞忠升實地臣在推示行它股的企毒業理因念，應而且者滲透緞到整殘個現閱實組過織內左，推墊出具母體的雁企業掀行動投，這浙就是區麥當詠勞企無業識洪別的浴優點麥。在梁現代登社會電中，廚大多撲數企旁業都擦提出蠢自身燭的企販業理懸念，晌但能垃使之如行動鍵化的膝不多兄。所結以，疑麥當明勞的宅作風杰贏得峰了良吩好的攤評價泄。

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