師范大學(xué)家屬區(qū)物業(yè)管理辦法引言師范大學(xué)家屬區(qū)物業(yè)管理辦法是為了貫徹落實(shí)國家有關(guān)法律法規(guī)和教育主管部門的要求，規(guī)范家屬區(qū)物業(yè)管理工作，保障師范大學(xué)家屬區(qū)居民合法權(quán)益，維護(hù)家屬區(qū)社會(huì)穩(wěn)定和安全，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展而制定的。本辦法適用于師范大學(xué)家屬區(qū)物業(yè)服務(wù)管理活動(dòng)。目的和任務(wù)本辦法的目的是加強(qiáng)對(duì)師范大學(xué)家屬區(qū)物業(yè)管理的規(guī)范和管理，保障業(yè)主合法權(quán)益，促進(jìn)業(yè)主自治，完善物業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造更加美好的居住環(huán)境。為實(shí)現(xiàn)此目的，本辦法的主要任務(wù)包括：規(guī)范師范大學(xué)家屬區(qū)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的組織和職責(zé)，明確各自的權(quán)利和責(zé)任；建立家屬區(qū)物業(yè)服務(wù)信息公開制度，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的透明度和公開度，提高業(yè)主知情權(quán)；嚴(yán)格執(zhí)行家屬區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高物業(yè)服務(wù)管理水平；促進(jìn)業(yè)主自治，加強(qiáng)業(yè)主與物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的溝通和協(xié)作，發(fā)揮社區(qū)共治力量。組織和職責(zé)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的組織師范大學(xué)家屬區(qū)設(shè)立專門的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，根據(jù)需要可以設(shè)立物業(yè)管理服務(wù)中心、物業(yè)維修服務(wù)中心、物業(yè)安保服務(wù)中心等多個(gè)職能部門。物業(yè)管理機(jī)構(gòu)主要職責(zé)維護(hù)和管理師范大學(xué)家屬區(qū)的公共設(shè)施和公共設(shè)備；進(jìn)行房屋保潔、安全檢查、裝修管理等業(yè)務(wù)；組織、調(diào)整物業(yè)管理工作規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)業(yè)主合理使用公共設(shè)施和設(shè)備；督促業(yè)主、租戶遵守有關(guān)法律法規(guī)和公共秩序規(guī)則；與業(yè)主積極溝通，及時(shí)處理業(yè)主投訴和意見。業(yè)主委員會(huì)的組織和職責(zé)師范大學(xué)家屬區(qū)應(yīng)設(shè)立業(yè)主委員會(huì)，由業(yè)主選舉產(chǎn)生，其任務(wù)包括：在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，參與師范大學(xué)家屬區(qū)物業(yè)管理的組織和管理；代表業(yè)主參與公共設(shè)施和設(shè)備的使用和管理，擴(kuò)大業(yè)主的自治權(quán)；參與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)建議；與物業(yè)管理機(jī)構(gòu)協(xié)商解決業(yè)主關(guān)心的問題。物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)師范大學(xué)家屬區(qū)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括：公共設(shè)施和設(shè)備的維修和保潔；保安服務(wù)和安全管理；小區(qū)綠化及環(huán)境管理；消防設(shè)備的維護(hù)和管理；家屬區(qū)門衛(wèi)管理和客戶服務(wù)；其他與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的工作。師范大學(xué)家屬區(qū)應(yīng)當(dāng)建立正確的服務(wù)觀念，注重居民的需求，保證服務(wù)的全面、方便、快捷，建立科學(xué)、規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，通過服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)考核，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和滿意度。家屬區(qū)物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)師范大學(xué)家屬區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由家屬區(qū)業(yè)主大會(huì)按照國家和地方有關(guān)規(guī)定制定，必須不低于首次登記價(jià)值的合理標(biāo)準(zhǔn)，并通過公示公開。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)用于維修和保養(yǎng)公共設(shè)施和設(shè)備，保障師范大學(xué)家屬區(qū)居民的基本生活質(zhì)量。糾紛處理師范大學(xué)家屬區(qū)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，建立健全的調(diào)解機(jī)制，及時(shí)處理居民投訴，解決糾紛。居民也可以向社區(qū)維權(quán)辦、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門維權(quán)。結(jié)語師范大學(xué)家屬區(qū)物業(yè)管理辦法是師范大學(xué)物業(yè)管理工作的重要指導(dǎo)性法規(guī)，其目的是規(guī)范物業(yè)管理工作，保障業(yè)主權(quán)益，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)社區(qū)和諧發(fā)