（備考2023年）河南省周口市【導游資格】政策與法律法規預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.在我國，按照普通程序，法律要經過全國人大或全國人大常委會法定人數的()通過。

A.全部B.大多數C.過半數D.2／3

2.正式導游證與臨時導游證的區別不包括

A.是否取得導游人員資格證書B.學歷高低C.領取導游證的程序不同D.有效期限不同

3.據《旅行社條例》的相關規定，旅行社不投保旅行社責任險的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，()。

A.責令停業整頓15天至30天

B.罰款5000元以上2萬元以下

C.罰款5000元以上1萬元以下

D.吊銷旅行社業務經營許可證

4.

第

12

題

下列選項中，不符合《旅游投訴暫行規定》規定的旅游投訴受理范圍的是（）。

5.下列不符合旅游廣告的內容是

A.注明旅符社名稱B.某國內旅行社推薦的邊境游路線C.注明許可證號碼D.委托代理業務廣告應注明代理旅行社名稱

6.衡量服務人員工作優劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標準是()。

A.優質服務、好學向上B.遵紀守法、敬業愛崗C.耐心細致、文明禮貌D.克勤克儉、賓客至上

7.旅游合同的變更是法律賦予旅行社和旅游者雙方的權益，但旅游合同的變更的前提條件是()。

A.公平B.意愿自由C.誠實信用D.必須建立在雙方當事人之間協商一致的基礎上

8.我國的政體是（）。

A.人民民主專政B.人民代表大會制度C.民族區域自治制度D.共產黨領導的多黨合作和政治協商制度

9.根據《民用航空法》規定，在公共航空運輸中，承運人如能證明旅客死亡、受傷是旅客本身健康狀況造成的，或者是由于旅客本人重大過失或故意行為造成的，可以()航空公司的責任。

A.減輕B.免除C.減輕或免除D.減輕和免除

10.（）是食品安全的第一責任人，有防范食品安全事故發生的義務。

A.商品負責人B.食品經營企業C.政府部門D.食品生產經營企業

二、判斷題(10題)11.國內旅游業務包括招徠我國旅游者在我國邊境旅游。

A.是B.否

12.在年檢年度內發生類別轉變的旅行社，按照轉變前的類別參加年檢。()

A.是B.否

13.制定法律是國家創制法律規范的唯一方式。（）

A.是B.否

14.旅游糾紛按其性質可以劃分為旅游民事糾紛、旅游經濟糾紛、旅游政治糾紛和旅游刑事糾紛。

A.是B.否

15.發生出境旅游者非法滯留境外或者入境旅游者非法滯留境內情況的，旅行社應當立即向所在地省級以上旅游行政管理部門、公安機關和外事部門報告。（）

A.是B.否

16.中國于1985年12月加入《世界遺產公約》。（）

A.是B.否

17.隱匿、毀棄、私拆別人的信件侵犯了公民的人身自由權，是非法行為。()

A.是B.否

18.凡是取得導游資格證書后工作滿1年，經考核合格者，即可成為初級導游員。()

A.是B.否

19.雙方當事人可以在糾紛發生前預先訂立仲裁協議，也可以在糾紛發生后再行訂立仲裁協議。

A.是B.否

20.企業合并以后，由原企業所造成的消費者損失的求償權依法終止，新企業不再承擔賠償責任。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.12．簡述娛樂場所的經營規則．

22.導游人員有哪些義務?

23.導游人員有哪些違規行為，應被扣除10分?

24.申請領取導游證的條件和程序是什么?

25.

第

84

題

簡述定金與押金的異同。

26.導游人員在何種情況下可以調整或變更接待計劃?

27.什么是旅行社質量保證金?對旅行社質量保證金有哪些規定?

28.屬于國家所有的文物有哪些？29.法律的基本特征。

30.15．簡述社會主義核心價值體系的基本內容．

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.旅游投訴管理機關處理投訴案件，應當以事實為根據，以法律為準繩。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.中國夢是新一屆中央領導集體新的指導思想，是新時期對中國社會共同理想所作出的形象表達，代表全體中國人民的愿望，為我們進一步奮斗提供了新的動力。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.B正式導游證與臨時導游證的區別主要如下：(1)是否取得導游，人員資格證書。正式導游證持有者是通過導游人員資格考試并合格取得導游人員資格證書者。臨時導游證的持有者是因旅行社臨時需要，沒有經過導游人員資格考試，沒有取得導游人員資格證書者。(2)語言能力。正式導游證持有者不一定具有特定語種語言能力，而臨時導游證持有者必須具有特定語種語言能力。(3)領取導游證的程序不同。申請領取正式導游證持有者是由申請領取者個人向旅游行政部門領取，而臨時導游證持有者是由旅行社根據需要向旅游行政部門領取。(4)有效期限不同。導游證的有效期限為3年，有效期滿后可以申請辦理換發導游證手續，而臨時導游證的有效期限最長不超過3個月，并不能延期。

3.D《旅行社條例》第49條規定，旅行社不投保旅行社責任險的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業務經營許可證。

4.B

5.B

6.A導游人員職業道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強；(2)遵紀守法、敬業愛崗；(3)公私分明、誠實善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細致、文明禮貌；(8)團結服從、大局不忘；(9)優質服務、好學向上。其中“優質服務、好學向上”是衡量服務人員工作優劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標準，也是服務人員職業道德水準的最終體現。故本題選A項。

7.D合同變更必須建立在雙方當事人之間協商一致的基礎上。

8.B

9.C

10.D食品生產經營企業是食品安全的第一責任人，有防范食品安全事故發生的義務。

11.N《旅行社條例實施細則》第三條規定，國內旅游業務是指旅行社習接待中國內地居民在境內旅游的業務。招徠、組織、接待中國內地居民在境內旅游的業務。

12.N×

[解析]按照轉變后的參加年檢。

13.N

14.N旅游糾紛按其性質可以劃分為旅游民事糾紛、旅游經濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛。

15.N

16.Y

17.Y

18.Y

19.Y

20.N

21.12．娛樂場所經營單位應當堅持為人民服務、為社會主義服務的方向，開展文明、健康的娛樂

活動．禁止在娛樂場所從事含有下列內容的活動：第一，反對憲法確定的基本原則的；第二，危害國家的統一、主權或者領土完整的；第三，危害國家安全、利益或者社會穩定的；第四，煽動民族分裂、侵害少數民族風俗、破壞民族團結的；第五，宣揚淫穢、色情、迷信或者渲染暴力，有害消費者身心健康的；第六，違背社會公德或者誹謗侮辱他人的．

娛樂場所提供的各種娛樂項目、服務項目等的收費，必須明碼標價．娛樂場所使用的音像制品和電子出版物，必須是經依法批準的出版物單位出版的或者經依法批準進口的．游藝娛樂場所不得設置使用賭博游戲器具，不得經營賭博業務．歌舞娛樂場所不得接納未成年人．

22.答：導游人員的義務有：

(1)不斷提高自身業務素質和職業技能；

(2)進行導游活動應當佩戴導游證；

(3)進行導游活動必須經旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動；

(4)進行導游活動時應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導游活動時，應當遵守職業道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣；應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容；

(6)應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動；

(7)在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發生的措施；

(8)進行導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費；

(9)進行導游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費，或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

23.答：導游人員在導游活動中有下列情形之一的，應被扣除10分：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續從事導游業務的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。

24.答：關于申請領取導游證的條件和程序，《導游人員管理條例》規定：“取得導游人員資格證書的，經與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領取導游證。”

25.定金與押金都屬于金錢擔保的范疇，都是合同一方當事人按照約定向對方當事人交付金錢，在合同履行后都會發生返還的法律效果，且都有證明合同成立和擔保合同履行的功能。但是，兩者并不完全等同，區別如下：

(1)定金具有違約救濟功能，押金則往往不具備。

(2)定金一般是按照合同標的額的一定比例支付的，即定金不能超過合同標的額，而押金通常是超過或者等于合同標的額的。

(3)發生違約時，定金適用定金罰則，即給付定金的一方不履行約定的義務，無權要求返還定金，收受定金的一方不履行約定的義務，應當雙倍返還定金，而押金沒有這樣的罰則。

26.答：《導游人員管理條例》第十三條第二款規定：“導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數旅游者的同意，可以調整或變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社?！?/p>

根據這一規定，導游人員在一定條件下有調整或變更接待計劃的權利。導游人員行使這一權利時，必須符合下列條件：

a．必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；

c．必須是征得多數旅游者的同意；

d．必須立即報告旅行社。

27.答：旅行社質量保證金(以下簡稱保證金)，是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權益的專用款項。

(1)繳納的主體是旅行社；

(2)保證金為現金形式，其他有價證券、實物、工業產權、非專利技術等不能作為保證金的繳付和抵押形式；

(3)各級旅游行政管理部門在規定的職權范圍內，根據有關法規、規章和程序，作出支付保證金金額的決定；

(4)保證金須保持滿額，支付賠償后的不足部分，旅行社須在60天內補足，繳納保證金的有關憑證不得作為抵押或償還債務的憑證；

(5)旅行社發生合并、解散、轉讓、破產等情形，保證金作為旅行社企業財產的一部分，按有關法律規定處置；

(6)旅行社終止經營，退還保證金。

28.中華人民共和國境內地下、內水和領海中遺存的一切文物，屬于國家所有．古文化遺址、古墓葬、石窟寺屬于國家所有．國家指定保護的紀念建筑物、古建筑、石刻、壁畫、近現代代表性建筑等不可移動的文物，除國家另有規定的以外，屬于國家所有．國有不可移動文物的所有權不因其所依附的土地所有權或者使用權的改變而改變．下列可移動的文物，屬于國家所有：第一，中國境內出土的文物，國家另有規定的除外；第二，國有文物收藏單位以及其他國家機關、部隊和國有企業、事業組織等收藏、保管的文物；第三，國家征集、購買的文物；第四，公民、法人和其他組織