2022年山西省臨汾市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第28題導游證的有效期限為（）。

A.1年B.3年C.5年D.10年

2.根據《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，旅行社應當根據風險級別采取不同的應對措施，二級風險的應對措施是

A.加強對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止組團或者帶團前往風險區(qū)域D.組織已在風險區(qū)域的旅游者撤離

3.我國的政體是（）。

A.人民民主專政B.人民代表大會制度C.民族區(qū)域自治制度D.共產黨領導的多黨合作和政治協(xié)商制度

4.

第12題客票在下列哪種情況下會影響航空旅客運輸合同的存在或效力（）。

A.客票遺失B.客票不符合規(guī)定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名與旅客本人不符

5.消費者的民族風俗習慣應得到尊重，充分體現(xiàn)了消費者的（）。

A．知情權

B．受尊重權

C．監(jiān)督權

D．知識獲取權

6.

第36題造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，經濟損失在10萬元(含10萬元)至100萬元的事故屬于（）。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

7.《合同法》規(guī)定合同當事人一方不得將自己的意志強加給另一方，體現(xiàn)了合同法基本原則中的

A.合同自愿原則B.合同公平原則C.合同的法律效力原則D.當事人法律地位平等原則

8.在風景名勝區(qū)內進行開山、采石、開礦等破壞景觀、植被、地形地貌的活動的，由風景名勝區(qū)管理機構處以()罰款。

A.1萬元以上5萬元以下B.5萬元以上10萬元以下C.10萬元以上50萬元以下D.50萬元以上100萬元以下

9.國家重點保護的野生動物分為劃分為()兩級。

A.國家級、地方級B.國家級、省級C.一級、二級D.重點級、一般級

10.領隊備案信息不包括

A.身份信息B.導游證號C.語種D.工資

二、判斷題(10題)11.旅游行政主管部門應按照“屬人管理、部門聯(lián)動、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的原則，建立對旅游市場執(zhí)法、投訴受理工作的有效協(xié)調機制，明確各相關部門責任。

A.是B.否

12.旅行社增設服務網點，只需增加質量保證金，不需增加注冊資金。()

A.是B.否

13.國務院旅游主管部門負責全國博物館監(jiān)督管理工作。（）

A.是B.否

14.公民從出生時起到死亡時止.具有民事權利能力,依法享有民事權利，承擔民事義務。

A.是B.否

15.自主選擇權是一種絕對權。()

A.是B.否

16.在水路運輸中，水路運輸經營者停止經營部分或者全部班輪航線的，經營者應當在停止經營的15日前向社會公布，并報原許可機關備案。

A.是B.否

17.外國人哺乳別人的不滿一周歲嬰兒的，不適用拘留審查，可以限制其活動范圍。

A.是B.否

18.《野生動物保護法》規(guī)定，禁止為違法出售、購買、利用野生動物制品發(fā)布廣告。

A.是B.否

19.為保障旅游業(yè)健康發(fā)展，國務院建立健全旅游綜合協(xié)調機制，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調。

A.是B.否

20.

第110題社會主義初級階段的論斷確認我國已進入社會主義社會，我們必須堅持而不能離開社會主義。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害應如何要求賠償?

22.不可抗力構成的要件是什么？

23.旅行社不承擔賠償責任的情形有哪些?

24.

第

102

題

對于導游員在每年的考評中，三種等級的劃分以什么為標準？

25.

第

81

題

簡述旅游安全事故處理的一般步驟。

26.根據《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅行社及其委派的導游人員和領隊員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

27.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據哪些標準來確定管轄機關?這些標準之間的關系如何?

28.違反《旅行社條例》的規(guī)定，有哪些情形由旅游行政管理部門責令改正，處2萬己以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月?

29.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是什么？

30.導游人員在何種情況下可以調整或變更接待計劃?

四、填空題(0題)31.

第

5

題

我國旅游業(yè)的指導方針是“（）”。要使這一方針在實際工作中得到體現(xiàn)，就必須做到旅游職業(yè)道德中最具特色的道德規(guī)范：（）。

五、四、判斷題(0題)32.“一國兩制”是解決香港、澳門、臺灣問題的最佳方案。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.中國夢是新一屆中央領導集體新的指導思想，是新時期對中國社會共同理想所作出的形象表達，代表全體中國人民的愿望，為我們進一步奮斗提供了新的動力。

A.是B.否

參考答案

1.BB

[解析]導游證的有效期限為3年。

2.C

3.B

4.A

5.B

6.C重大事故指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經濟損失在l0萬至100萬(含10萬)元人民幣者。

7.D《合同法》第3條規(guī)定，合同當事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強加給另一方。因此本題選D。

8.D根據《風景名勝區(qū)條例》第40條的規(guī)定，在風景名勝區(qū)內進行開山、采石、開礦等破壞景觀、植被、地形地貌的活動的，由風景名勝區(qū)管理機構責令停止違法行為、恢復原狀或者限期拆除，沒收違法所得，并處50萬元以上100萬元以下的罰款。

9.C

10.D

11.N

12.N按照規(guī)定，增設服務網點，不需要增加保證金和注冊資金。

13.N《博物館條例》第7條規(guī)定，國家文物主管部門負責全國博物館監(jiān)督管理工作。

14.Y

15.N自主選擇權是一種相對權。在購買商品或接受服務時，消費者有權自主選擇：(1)提供商品或服務的經營者；(2)商品品種或服務方式；(3)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務；(4)在選擇商品或者接受服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

16.N

17.N《中華人民共和國出境入境管理法》第61條規(guī)定，外國人有下列情形之一的，不適用拘留審查，可以限制其活動范圍：(一)患有嚴重疾病的;(二)懷孕或者哺乳自己不滿一周歲嬰兒的;(三)未滿十六周歲或者已滿七十周歲的;(四)不宜適用拘留審查的其他情形。

18.Y

19.Y

20.Y

21.答：消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。廣告經營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經營者不能提供經營者的真實名稱、地址的，應承擔賠償責任。

22.(1)該事件發(fā)生在訂立之后；(2)該事件的訂立合同雙方所不能預見的；(3)該事件的發(fā)生是不可避免的．不可克服的；(4)該事件不是由任何一方的過失引起的．

23.答：旅行社不承擔賠償責任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活動過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔賠償責任；

(2)由于旅游者個人過錯導致的人身傷亡和財產損失，以及由此導致需支出的各種費用，旅行社不承擔賠償責任；

(3)旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時問內，發(fā)生的人身、財產損害，旅行社不承擔賠償責任。

24.(1)凡一次扣分達十分的不予通過年審；

(2)累計扣分達十分的暫緩通過年審；

(3)一次被扣八分全行業(yè)通報；

(4)一次被扣六分警告批評。

25.(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸I=1管理部門。

(2)要會同有關事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現(xiàn)場。

(3)協(xié)同有關部門進行搶救、偵察。

(4)有關單位負責人應及時趕赴現(xiàn)場處理。

(5)對于特別重大事故，應當嚴格按照國務院《特別重大事故調查程序暫行規(guī)定》進行處理。

26.答：(1)減少游覽項目或者縮短游覽時間的；

(2)增加或者變更旅游項目的；

(3)增加購物次數(shù)或者延長購物時間的；

(4)其他擅自改變旅游合同安排的行為。

27.根據我國的實際情況以及旅游的特點《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結果發(fā)生地。上述三個標準沒有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。根據我國的實際情況以及旅游的特點，《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結果發(fā)生地。上述三個標準，沒有先后順序之分，可以本著完全尊重投訴者意愿的原則，允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出，被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。

28.答：(1)未與旅游者簽訂旅游合同；(2)與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項；(3)未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務委托給其他旅行社；(4)將旅游業(yè)務委托給不具有相應資質的旅行社；(5)未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同。

29.我國文物保護法對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是：地下埋藏文物屬國家所有．一切考古發(fā)掘工作．都必須履行報批手續(xù)；經發(fā)掘出土的文物屬國家所有．任何單位和個人不得侵占；未經國家特許．任何外國團體不得在我國境內進行考古調查和發(fā)掘．

30.答：《導游人員管理條例》第十三條第二款規(guī)定：“導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游