享識樂2015年10月人力資源管理（一）真題一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。）1社會發(fā)展水平從整體上影響制約著人力資源的素質(zhì)水平人力資源的這一特征是指（）。A．生成過程的時代性B．使用過程的時效性C．開發(fā)過程的持續(xù)性D．閑置過程的消耗性【答案A【解析生成過程的時代性一個國家的人力資源素質(zhì)水平在其形成過程中受到時代條件的制約。人一生下來就遇到既定的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系的影響和制約，當時的社會發(fā)展水平從整體上影響制約著這批人力資源的素質(zhì)水平他們只能在時代為他們提供的條件下，努力發(fā)揮其作用?！究键c】人力資源概述2提出“復雜人”假設的學者是（）。A．泰羅B．梅奧C．薛恩D．舒爾茨【答案C【解析】“復雜人”假設是20世紀60年代70年代初由組織心理學家薛恩提出的?！究键c】人力資源概述3激勵的首要因素是（）。A．激發(fā)行為B．激發(fā)過程C．激發(fā)動機D．激發(fā)結果【答案B【解析激勵的首要因素是激發(fā)動機即通過某種外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性?！究键c】激勵概述4赫茨伯格的雙因素理論認為滿意的對立面是（）。A．不滿意B．沒有滿意C．較滿意如強象享識樂D意】B滿。述.（。A療B勵C療D勵】D，識。法.（。A制B務C系D級】A集。述.（。A理B展C活D務】D一持，，工。計.，有（。A潤B計C測D測如強象享識樂】A，資。述.企（）。A業(yè)B業(yè)C圍D間】A間動。C、D兩人。測.下（）。A換B利C退D拔】A垂。述.在（）。A門B門C門D門】B源作格。述.從（）。A募B拔C用如強象享識樂D估】B聘簡。拔.種（。A評B評C評D評】A。述.員（。A題B題C題D題】D，思秀”法.（。A驗B驗C評D驗】C。測除A、B、D。法.部（。A想B爾C瑪如強象享識樂D拉】B導。驟.美（）。A論B論C論D論】A認。述.在（。A型B法C型D卡】C（0紀0～0年兄一。合（0世紀0～1。述.（。A核B饋C解D制】C關（I級I部級I的I使I標。序.象（。如強象享識樂A應B應C應D應】D工。題.（。A析B價C計D略】D；。計.（。A法B法C法D法】B是。計.（。A徑B通C冊D向】B自。述.（。A恩B德C斯D爾如強象享識樂】A。論.傳是.（）。A家B家C師D計】D講。職操企。論二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。）26現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別有（）。A．管理觀念不同B．管理模式不同C．管理重心不同D．管理地位不同E．管理方法不同【答案ABCDE【解析】人力資源管理取代傳統(tǒng)人事管理是人事管理發(fā)展史上的一次質(zhì)的飛躍，二者的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾方面：1管理的觀念不同；2管理的模式不同；3管理的中心不同；4管理的地位不同；5管理的方法不同。【考點】人力資源管理概述27工作分析內(nèi)容中的信息分析包括（）。A．工作名稱B．工作內(nèi)容C．工作環(huán)境D．工作條件E．工作過程【答案ABCDE如強象享識樂（1）征（2）系（3）的（4）必（5）影。[解析]招主廣中。C，E。述.（。A費B費C費D費E費】D咨傳。募.（。A層B層C層D層E層】D，為4（1（2習（3評（4評。驟.（。A度B率C間D率E率如強象享識樂】AD項C項E薪。構三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分。）31簡述人力資源管理的主要活動?！敬鸢浮咳肆Y源管理的主要活動：（1）工作分析與工作設計。（2）人力資源規(guī)劃。（3）招聘管理。（4）員工素質(zhì)測評。（5）員工培訓。（6）績效管理。（7）薪酬管理。（8）員工職業(yè)生涯管理。【考點】人力資源管理概述32簡述人力資源供不應求的調(diào)整方法?！敬鸢浮咳肆Y源供不應求的調(diào)整方法：（1）外部招聘。（2）內(nèi)部招聘。（3）延長工作時間。（4）工作擴大化。（5）外包。【考點】人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃33簡述全面薪酬中直接經(jīng)濟薪酬的構成?！敬鸢浮咳嫘匠曛兄苯咏?jīng)濟薪酬的構成：（1）基本工資。（2）績效工資。（3）激勵工資。（4）職位消費。（5）股票期權?！究键c】薪酬概述34簡述績效反饋的目的。【答案】績效反饋的目的：（1）回顧現(xiàn)有工作績效情況，就績效考核結果達成共識。（2）分析現(xiàn)存績效問題，找出需要改進的方面。（3）展望未來績效發(fā)展路徑，共同協(xié)商下一績效周期的績效目標?！究键c】績效管理程序35簡述人員素質(zhì)測評的原則。如強象享識樂：（1。（2。（3。（4。（5。（6。述四、論述題（本題10分。）36試述員工培訓的基本步驟?！敬鸢浮繂T工培訓的基本步驟：（1）培訓需求分析：采用適當方法確定培訓的需求。（2）擬訂培訓計劃：培訓什么、培訓誰、何時培訓、在哪里培訓、誰來培訓、怎樣培訓等。（3）實施培訓計劃：根據(jù)計劃進行培訓。（4）培訓成果轉(zhuǎn)化：將培訓中學到的知識、技能等運用到實際工作中。（5）培訓效果評估：對培訓效果進行評估。【考點】員工培訓的內(nèi)容和步驟五、分析說明題（本題10分。）37背景資料：趙女士是國內(nèi)某名牌大學會計學學士在接受了許多公司的面試后她選擇了某著名會計公司的一個職位并被派到某市辦事處兩年來工作一直像她希望的那是高現(xiàn)多0，甚。。：（1且。（2就。（3。（4剛。（5。論六、案例分析題（本題15分。）38萬科公司的員工職業(yè)生涯管理如強象享識樂過20多大迅。己人一當兩者吻合或產(chǎn)生交集時，才能實現(xiàn)雙贏。在職業(yè)通道方面萬科推行雙通道發(fā)展模式即技術和管理并行的雙重職業(yè)發(fā)展道路。員工可以在一個或幾個相關領域里持續(xù)深入地發(fā)展也可以通過協(xié)調(diào)團隊成員的工作，完成團隊目標，發(fā)展自己在管理方面的能力。2002年后，萬科的人力資源部開始描繪企業(yè)的崗位地圖，對全集團所有崗位進行描述包括職責描述和入職能力描述員工通過各種測評手段進行自我優(yōu)勢測評之后對照地圖上的崗位描述就可以了解自己與目標崗位入職要求之間的差距從而決定個人的職業(yè)發(fā)展路徑對照崗位地圖員工可以主動選擇自己的發(fā)展方向萬科也會根據(jù)企業(yè)發(fā)展的步伐有針對性地對員工進行職業(yè)發(fā)展引